Clase Modelo

PLAZA PARA PROFESOR DE TIEMPO COMPLETO ASOCIADO “A” PARA EL TSU EN DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA MERCADOTERCNIA

CLASE MODELO

L.C.C. JAVIER ALBERTO VEGA PLATAS

OBJETIVO: AL TERMINAR LA CLASE, EL ALUMNO COMPRENDERA LA IMPORTANCIA Y LA FUNCIÓN DE LAS REDES SOCIALES COMOMEDIO

DE PROMOCIÓN

TEMA: REDES SOCIALES COMO MEDIO DE PROMOCIÓN

GENERALIDADES:

OBJETIVO: AL TERMINAR LA CLASE, EL ALUMNO COMPRENDERA LA IMPORTANCIA Y LA FUNCIÓN DE LAS REDES SOCIALES COMOMEDIO DE PROMOCIÓN

La Mercadotecnia Digital presenta una rama conocida como la Mercadotecnia en Redes Sociales.

Hoy se encuentra en el centro de la atención del internet.

Este tipo de Mercadotecnia se centra en las comunicaciones, las marcas y la interacción social con los mercados objetivo.

GENERALIDADES:


La Mercadotecnia en Redes Sociales genera la comunicación en dos vías.

Consiste en la construcción de relaciones de largo plazo, que posteriormente pueden resultar en el cierre de negocios o en la generación de prospectos.

Capitaliza el uso de muchos lugares y muchos tipos de medios que se encuentran en el internet.

El objetivo de esta herramienta es comprometer e interactuar en muchos lugares y de muchas formas.

GENERALIDADES:


La Mercadotecnia en Redes Sociales proporciona a las personas y a los negocios la oportunidad de hacer preguntas, hablar, aprender, relacionarse, señalar, votar, compartir información y opiniones, dar retroalimentación sobre otras actividades sociales con respecto a cierto tema, etc. No consiste en una mercadotecnia directa o venta. La Mercadotecnia en Redes Sociales puede ser utilizada para:

• Crear un conocimiento de algo en línea, • Construir un grupo de seguidores,• Comunicarse con prospectos y clientes

HISTORIA:


Necesidad de comunicarse Necesidad de pertenencia, mantener amistadesEsclavismo laboralExposición constante al uso de la computadora e internet:WebE-mailChatBlogger

HISTORIA:


1971: Se envía el primer mail. Los dos ordenadores protagonistas del envío estaban uno al lado del otro.1978: Se intercambian BBS (Bulletin Board Systems) a través de líneas telefónicas con otros usuarios.1978: La primeras copias de navegadores de internet se distribuyen a través de la plataforma Usenet.1994: Se funda GeoCities, una de las primeras redes sociales de internet tal y como hoy las conocemos. La idea era que los usuarios crearan sus propias páginas web y que las alojaran en determinados barrios según su contenido (Hollywood, Wallstreet, etc.).

HISTORIA:


1995: TheGlobe.com da a sus usuarios la posibilidad de personalizar sus propias experiencias online publicando su propio contenido e interactuando con otras personas con intereses similares.1997: Se lanza AOL Instant Messenger.1997: Se inaugura la web Sixdegrees.com, que permite la creación de perfiles personales y el listado de amigos.2000: La “burbuja de internet” estalla.2002: Se lanza el portal Friendster, pionero en la conexión online de “amigos reales”. Alcanza los 3 millones de usuarios en sólo tres meses.

HISTORIA:


2003: Se inaugura la web MySpace, concebida en un principio como un “clon” de Friendster. Creada por una empresa de marketing online, su primera versión fue codificada en apenas 10 días.2004: Se lanza Facebook, concebida originalmente como una plataforma para conectar a estudiantes universitarios. Su pistoletazo de salida tuvo lugar en la Universidad de Harvard y más de la mitad de sus 19.500 estudiantes se suscribieron a ella durante su primer mes de funcionamiento.2006: Se inaugura la red de microblogging Twitter.

HISTORIA:


2008: Facebook adelanta a MySpace como red social líder en cuanto a visitantes únicos mensuales.2011: Facebook tiene 600 millones de usuarios repartidos por todo el mundo, MySpace 260 millones, Twitter 190 millones y Friendster apenas 90 millones.

DEFINICIÓN:


Son plataformas de comunidades virtuales que proporcionan información e interconectan a personas con afinidades comunes.

ATRIBUTOS:


El uso de las redes sociales en México crecerá 18% en 2012, liderado por Facebook, lo que convertiría al país en uno de los mercados con mayor crecimiento en estas plataformas a nivel mundial, de acuerdo con cálculos de eMarketer.

Las proyecciones de eMarketer muestran que, tan sólo Facebook alcanzará una base de 25.6 millones de usuarios mexicanos al cierre del 2012.

ATRIBUTOS:


Las redes sociales son usadas cada vez por mas empresas para impulsar sus negocios y acercarse a los consumidores.

Las redes sociales son gratuitas y tienen un gran alcance que crece velozmente.

99.8% de las empresas en México son pymes

ATRIBUTOS:


La firma de análisis e-Marketer calcula que los usuarios de redes sociales activos mensualmente alcanzaron los 1,200 millones en el 2011 —sólo Facebook tiene más de 800 millones— y para este año se esperan casi 1,500 millones.Y al cierre del 2011 se alcanzaron los 23.7 millones de usuarios de redes sociales de los casi 40 millones de internautas que hay en el país; espera que el 2012 concluirá con casi 28 millones.

ATRIBUTOS:


Para México, un estudio de Starcom MediaVest Group calculó que en el 2011 las empresas destinaron 12 millones de dólares para estrategias en redes sociales, 50% más que en el 2010.

Se espera que al término del 2012, la inversión en redes sociales crezca 116.7% para alcanzar los 26 millones de dólares.

ATRIBUTOS:


los internautas a nivel mundial, pasan un tiempo promedio de 15.63 minutos en Facebook, le sigue Youtube con 15.43 minutos, Hotmail con 10 minutos, mientras que en Yahoo las personas se quedan un promedio de 9.28 minutos.

Según alexa.com en promedio un usuario, en el mundo, invierte 27.1 minutos por día en redes sociales, más de lo que muchos dedican a televisión hoy en día.

Cada día se suben más de 40 millones de fotografías en la aplicación disponible Apple y Android, alrededor de 8,500 likes y más de mil personas comentan una imagen por segundo.

ATRIBUTOS:


Para México, un estudio de Starcom MediaVest Group calculó que en el 2011 las empresas destinaron 12 millones de dólares para estrategias en redes sociales, 50% más que en el 2010.

Se espera que al término del 2012, la inversión en redes sociales crezca 116.7% para alcanzar los 26 millones de dólares.

CARATERÍSTICAS:


México es el quinto país con mayor volumen de usuarios en Facebook.

El 58% de los mexicanos usuarios de esta red tienen una edad entre los 18 y 34 años.


CARATERÍSTICAS:

El estado de México es el que cuenta con el mayor volumen de usuarios. Actualmente contabiliza la cantidad de 6.2 Millones de usuarios. En segundo lugar se encuentra el Distrito Federal con 4.15 Millones de usuarios y en tercera posición el estado de Jalisco con 2.47 Millones de Usuarios.Campeche es el Estado que cuenta con la menor cantidad de usuarios, actualmente contabiliza 155,960 Usuarios Registrados.


68% de las mujeres y el 54% de los hombres usan las redes sociales para mantenerse en contacto con sus amigos.60% de las mujeres y el 42% de los hombres las usan para mantenerse en contacto con su familia.34% de las mujeres y el 22% de los hombres las usan para mantenerse en contacto con sus compañeros de trabajo.75% de los hombres y el 73% de las mujeres usan la voz (teléfono) para mantenerse en contacto con sus amigos.84% de los hombres y el 79% de las mujeres usan la voz (teléfono) para mantenerse en contacto con su familia.73% de los hombres y el 70% de las mujeres usan la voz (teléfono) para mantenerse en contacto con sus compañeros de trabajo.

CARATERÍSTICAS:


CARATERÍSTICAS:

6 de cada 10 internautas mexicanos acceden e alguna red social. 48% de los internautas en México pasa de 1 a 3 horas al día conectado en alguna red social.Las actividades más usuales en Facebook:Las mujeres les gusta compartir fotos, contactarse con sus amigos y compartir videos.Las mujeres son un 22% más propensas que los hombres a sacar una fotografías con su celular y compartirlas en Facebook.


CARATERÍSTICAS:

57% de las mujeres declararon que tienen más conversaciones en línea que cara a cara.39% se autoproclaman adictas a Facebook.34% afirma que ingresar a Facebook es lo primero que hacen al despertarse.21% revisa su Facebook en el medio de la noche.63% utiliza Facebook como herramienta para hacer contactos.42% piensa que es aceptable publicar fotos de ellas intoxicadas.79% está de acuerdo con besarse en las fotos.58% utiliza Facebook para llevar rastro a sus “amigas/enemigas”.


CARATERÍSTICAS:

50% están de acuerdo con ser amigas de completos extraños.50% de las mujeres cree que está bien salir con gente que conocen en Facebook, comparado con el 65% de hombres.6% de las mujeres usan Facebook para ligar o conquistar, mientras que 20% de los hombres lo hacen.49% de mujeres consideran aceptable estar al tanto de su pareja accediendo a su cuenta, sólo 42% de hombres piensan igual.9% de mujeres ha terminado su relación vía Facebook, en comparación con el 24% de hombres.


CARATERÍSTICAS:

19% de mujeres piensa que terminar vía Facebook no está bien.Y los hábitos de los hombres en Facebook:41% de los hombres piensan que es posible tener una relación romántica por redes sociales e Internet.39% del los hombres piensan que es posible tenere relaciones eróticas en línea.29% de los hombres dijo que las imágenes en las redes sociales han tenido una influencia en como piensan acerca del sexo.39% de los hombres contra el 23% en la mujeres afirman haber ligado con alguien en línea.


CARATERÍSTICAS:

68% de los hombres afirman haber engañado a su pareja en línea, contra el 62% en las mujeres.31% de hombres y mujeres afirmaron haber terminado una relación sentimental por sus acciones en línea.5% de los hombres encuestados afirman que tener sexo en línea no cuenta como engaño a la pareja.


CARATERÍSTICAS:

El 20% de la población con acceso a Internet es miembro de una red social.Al menos el 90% de los usuarios de Internet conoce hasta 4 redes sociales.El 70% participa al menos en una red social.No hay intención de los usuarios de dejar las redes sociales a las que perteneces, ni tampoco de pertenecer a más redes.El usuario medio consulta su red social al menos dos veces al día.La herramienta más usuad en los sitios de red social es el envío de mensajes personales.El 80% de los usuarios se hace fan o participa de alguna manera con otros usuarios o perfiles.


CARATERÍSTICAS:

Como media los usuarios llegan a tener de 190 a 200 amigos, aunque esto puede variar en algunos países incluso duplicando la cifra de amigos por usuario.Practicamente todos los usuarios ha eliminado alguna vez un amigo, sobre todo en los perfiles personales.El 15% de los usuarios utilizan una imagen que no se ajusta a la real (parecer más guapo, interesante, inteligente).De deduce gran diferencia entre los usarios europeos y los asiáticos, estos últimos son más abiertos.La mitad de los usuarios no tiene acceso a las redes sociales desde sus puestos de trabajo en la empresa.

CAMPAÑA DE MARKETING RELACIONAL:


• Identificar nuestros clientes• Informar sobre nuestros productos• Recoger datos después de la venta• Dar y mejorar servicio postventa• Fidelizar a nuestros Clientes• Desarrollar el potencial de nuestros

clientes• Crear una comunidad

CAMPAÑA DE MARKETING RELACIONAL:


• No es barato. • No es un foro abierto para vender

productos.• Requiere mucho mantenimiento. • Es a largo plazo.• No hay omnipresencia en redes

sociales.

EJEMPLOS:


VOLARIS:ofrece a sus seguidores promociones para adquirir boletos de avión a prácticamente cualquier destino. Le ha funcionado: cada mes contabiliza 1.8 millones de pesos de ingresos desde plataformas digitales, con un récord de una venta por cada diez usuarios en Internet.

EJEMPLOS:


• Ford empezó su actividad en redes sociales en el 2008.

• El segundo país donde apostó a las nuevas plataformas fue México.

• Tiene una cuenta en Twitter. especializada en resolver problemas y dudas de sus seguidores con su automóvil.

EJEMPLOS:


• Nextel de México, la operadora de telecomunicaciones recibe cada mes alrededor de 1,000 interacciones en plataformas sociales enfocadas en servicio.

• 70% de sus seguidores son usuarios activos, es decir, efectivamente interactúan con la marca.

EJEMPLOS:


Cinépolis como un caso de éxito en Facebook. “Puedes crear un evento dentro de Facebook para ir al cine, invitar a tus amigos y que cada quien pague su boleto desde esta aplicación. La herramienta ya tiene 10,000 usuarios constantes que la emplean cada mes”.

CONCLUSIÓN


La mercadotecnia en las redes sociales se convertirá en una habilidad necesaria para todo mercadólogo en el corto plazo, entender cómo aprovechar mejor este nuevo campo de batalla es indispensable

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GRACIAS

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