Clases TGS I Unidad

8/17/2019 Clases TGS I Unidad

1/26

En el actual contexto,caracterizado por la globalización yexigencia de soluciones a losproblemas del mundo real, nace la

Teoría General de Sistemas antelas limitaciones de la ciencia pararesolver situaciones complejas malestructuradas. Este curso es deuna naturaleza teórico-pr ctica yest dise!ado para brindar alestudiante del " ciclo de la #arrera

$ro%esional de &ngeniería deSistemas, una visión amplia de losaspectos relacionados a la TeoríaGeneral de Sistemas, así como suactuación dentro de diversasmetodologías 'ue se utilizan paraestudiar problem ticas y plantearsoluciones a los di%erentes

problemas de la realidad.


2/26

Teoría General de

Sistemas

Teoría General de Sistemas - TGS$ gina 2


3/26

Sesión 01

Los Sistemas.Conceptos y Definiciones.

La Teoría General deSistemas. El Enfoque de

Sistemas.



4/26

1. Los Sistemas

Un sistema es "un todo organizado". Es un conjunto de partes, componentes oelementos organizados, que actúan en forma coordinada, se relacionan einteraccionan eficazmente, contando con un mecanismo de autorregulación, paraque los procesos que el sistema ejecute, logren cumplir su finalidad. Una de lasformas de representación gráfica de un sistema lo expone la siguiente figura.

Entradaos sistemas reci!en entradas del am!iente en#$an salidas %acia &l. El sistema es

un procesador que cam!ia las entradas en salidas. as entradas, insumos oimpulsos '"input"( son la fuerza de arranque o de partida del sistema pro#ee elmaterial o la energ$a para la operación del sistema. ) tra#&s de la entrada, el sistemaimporta insumos de su medio am!iente.

ProcesoEl proceso son todas las acti#idades que con#ierten las entradas en salidas. Elproceso total en realidad se compone de muc%os procesos peque*os. asrelaciones funcionales entre una entrada salida del proceso reci!e el nom!re detransferencia.

Salida+alida, producto o resultado '"output"( es la finalidad para la cual se reunieronelementos relaciones del sistema. a salida de un sistema es el resultado final dela operación o procesamiento de un sistema. odo sistema produce una o #ariassalidas. ) tra#&s de la salida, el sistema exporta el resultado de sus operaciones%acia su medio am!iente.

ronteraEl concepto de frontera de un sistema permite concentrarse en un sistema particular dentro de una jerarqu$a de sistemas. a frontera de un sistema puede existir enforma f$sica o conceptual. +on los l$mites del sistema !ajo estudio. Es la l$nea quesepara al sistema de su entorno 'o supra sistema( que define lo que pertenece loque queda fuera de &l.

!edio "m#iente

Teoría General de Sistemas - TGS$ gina -


5/26

edio am!iente o entorno de un sistema es aquella parte del uni#erso que está encomunicación con el sistema, pero que no es parte del sistema.

$etroalimentación

a retroalimentación es un mecanismo mediante el cual una parte de la energ$a desalida de un sistema o de una máquina retorna a la entrada. a retroacción es!ásicamente un sistema de comunicación de retorno proporcionado por la salida delsistema a su entrada, en el sentido de alterarla de alguna manera.Es la función del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio o unestándar pre#iamente esta!lecido. a retroalimentación tiene por o!jeti#o el control,o sea monitorear el desempe*o del sistema.

)s$ pues, un sistema puede definirse como un grupo ordenado de elementos comolo son los componentes f$sicos la gente. Estos elementos se disponen, estructuran

relacionan para efectuar procesos so!re las entradas producir as$ las salidasdeseadas. El proceso es un cam!io de materiales, información o energ$a entre loscomponentes o entre &stos el am!iente. /e aqu$ una concisa definición desistema:

El sistema es un con%unto de elementos or&ani'ados que se encuentran eninteracción( que #uscan al&una meta o metas comunes( operando para ello

so#re datos o información so#re ener&ía o materia u or&anismos en unareferencia temporal para producir como salida información o ener&ía o

materia u or&anismos.

). Conceptos y Definiciones

*#%eti+os del SistemaEl o!jeti#o en los +istemas0 os sistemas cumplen con una función !ásica oprincipal, por tanto, todos los elementos estarán encaminados a perseguir dic%o fin.El o!jeti#o de un sistema corresponde al resultado o resultados o!tenidos. +in unfin, un sistema no tiene razón de existir, &l es el punto de partida de los analistasde sistemas para un estudio a fondo completo de un sistema.

Sistemas y Su#sistemas

En general se puede se*alar que cada una de las partes que encierra un sistemapuede ser considerado como su!sistema, as$ los su!sistemas son sistemas máspeque*os dentro de sistemas ma ores, es decir1 los sistemas pueden di#idirse enotros sistemas más peque*os diferencia!les llamados su!sistemas. Una salida deun su!sistema puede con#ertirse en la entrada de otro su!sistema, además ca!emencionar, que un sistema se encuentra relacionado con otros sistemas externos,que pueden afectar de forma directa o indirecta, el funcionamiento del mismo.

esde el punto de #ista de la organización, existen sistemas, su!sistemas suprasistemas, es decir, %a ni#eles entre ellos de acuerdo al inter&s que se trate. Es as$que un pa$s puede considerarse como un sistema, formado por su!sistemas queser$an sus pro#incias o estados. or otra parte, ese pa$s como sistema es, a su #ez,



6/26

un su!sistema dentro de un sistema ma or denominado supra sistema, que #endr$aa ser el continente geográfico al que pertenece esa nación.En general, %a!lar de sistema, su!sistema o supra sistema #ar$a de acuerdo alinter&s en donde uno se u!ique para el análisis. El sistema ner#ioso el sistemadigesti#o son su!sistemas de un sistema ma or que es el indi#iduo, a la #ez incluidodentro de un supra sistema que ser$a la po!lación donde #i#e ese indi#iduo.Estructura

a estructura de un sistema es el conjunto de relaciones entre los o!jetos atri!utosde los o!jetos de un sistema. El grado en que los elementos funcionan juntos paraalcanzar los o!jeti#os totales sir#e asimismo para definir la estructura. )unquetendemos a pensar en sistemas cu os elementos tra!ajan totalmente para laconsecución de metas comunes, %a pocos que #erdaderamente funcionen de esamanera. os elementos de un sistema tra!ajan juntos en grados #aria!les..,aria#les

odo sistema es un procesador según la definición dada antes. as entradas delsistema pueden asumir distintos #alores , por tanto, son sus #aria!les. as salidastam!i&n #ar$an de magnitud constitu en #aria!les de &l. or ejemplo en un sistemade información de mercadotecnia se puede identificar #aria!les como las #entasunitarias, #entas mensuales entre otras

Par-metros del sistemauc%as cantidades que entran en relación entre las #aria!les de entrada las de

salida se consideran constantes durante determinado periodo o en un estilooperacional del sistema. En esencia, para un conjunto fijo de dic%os #alores, se diceque el sistema se encuentra en un "estado" especificado. Esas cantidades, quedeterminan el estado del sistema, se denominan parámetros.

Componentesos componentes de un sistema son simplemente las partes identifica!les del

mismo. +i un sistema es lo suficiente grande como para incluir su!sistemas si cadasu! sistema se compone de otros su!sistemas, llegaremos finalmente a partes queno son indi#idualmente su!sistemas. En otras pala!ras, en una jerarqu$a desu!sistemas, %a componentes en el ni#el más !ajo.



7/26

. La Teoría General de Sistemas

)ctualmente existen pro!lemas situaciones complejas a los que nos enfrentamosen nuestras acti#idades sociales, empresariales, pol$ticas, económicas o ecológicas,en donde las soluciones #ia!les implican relaciones ganar6ganar para todos losparticipantes, que al ser complejas exigen un cam!io de paradigma o forma de #er la manera de #er el pro!lema.El creador de la eor$a 7eneral de +istemas%a sido el !iólogo filósofo austriaco 8arl

ud9ig :on ;ertalanff '


8/26

Teoría General de Sistemas - TGS$ gina @


9/26

Premisas /-sicas de la TGSa teor$a general de sistemas se fundamenta en tres premisas !ásicas.

• a primera, los sistemas existen dentro de sistemas tal como se esta!lecenque las mol&culas existen dentro de c&lulas las c&lulas dentro de tejidos, lostejidos dentro de los órganos, los órganos dentro de los organismos, losorganismos dentro de colonias, las colonias dentro de culturas nutrientes, lasculturas dentro de conjuntos ma ores de culturas, as$ sucesi#amente.

• a segunda, los sistemas son a!iertos, es una consecuencia de la premisaanterior. Aada sistema que se examine, excepto el menor o ma or, reci!e descarga algo en los otros sistemas, generalmente en aquellos que le soncontiguos. os sistemas a!iertos son caracterizados por un proceso deintercam!io infinito con su am!iente, que son los otros sistemas. Auando elintercam!io cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes deenerg$a.

• a tercera, las funciones de un sistema dependen de su estructura la cual se

da para los sistemas !iológicos mecánicos. os tejidos musculares, por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular quepermite contracciones.

En la eor$a 7eneral de +istemas, se esta!lece una particularidad para cadasistema. entro de estas particularidades ca!e destacar que los sistemas tienenunos propósitos u o!jeti#os, las unidades o elementos como tam!i&n las relaciones,definen una distri!ución que trata siempre de alcanzar un o!jeti#o. ) su #ez todosistema tiene una naturaleza orgánica, por la cual una acción que produzca cam!ioen una de las unidades del sistema, con muc%a pro!a!ilidad producirá cam!ios entodas las otras unidades de &ste. En otros t&rminos, cualquier estimulación en

cualquier unidad del sistema afectará todas las demás unidades, de!ido a la relaciónexistente entre ellas. El efecto total de esos cam!ios o alteraciones se presentarácomo un ajuste del todo al sistema. El sistema siempre reaccionará glo!almente acualquier est$mulo producido en alguna parte o unidad. Existe una relación de causa

efecto entre las diferentes partes del sistema. )s$, el sistema sufre cam!ios elajuste sistemático es continuo. e los cam!ios de los ajustes continuos delsistema se deri#an dos fenómenos el de la entrop$a el de la %omeostasis )demás %a que tener en cuenta que los sistemas se autorregulan auto organizan.

a autorregulación está relacionada con el comportamiento del sistema de acuerdo aun conjunto de referencias que le permiten adaptarse al medio am!iente la autoorganización se relaciona con la estructura los cam!ios necesarios, de acuerdo alas referencias que se den para mantener la capacidad organizacional, donde laestructura de!e adaptarse continuamente para in#olucrar todas las áreas de lacomplejidad que conciernen al desarrollo del mismo.

. El Enfoque de Sistemas

+egún el enfoque de sistemas, se de!en contemplar los elementos procesospuestos en interacción dinámica no perder de #ista que la conducta de loselementos es diferente cuando actúan aisladamente forman parte de un todo0 noserá la suma de las partes sino algo diferente a ellas.

Teoría General de Sistemas - TGS$ gina =


10/26

Teoría General de Sistemas - TGS$ gina


11/26


12/26

durante un periodo determinado a fin de formular el pro!lema. a formulación delpro!lema es decisi#a para todo el pro ecto de dise*o, a que los o!jeti#os delsistema se extraen del planteamiento del pro!lema en relación con lasnecesidades. a administración desempe*a parte importante en la identificación

formulación de los pro!lemas. )unque el desarrollo del sistema en etapasposteriores quizá no proporcione el mejor dise*o de los componentes, el sistemaser#irá para lograr una solución adecuada. ero si el pro!lema no se diagnostica!ien si se esta!lecen o!jeti#os incorrectos, el sistema fallará por mu !ien quese %a a %ec%o el dise*o detallado.

-. Areati#o. ) pesar de los procedimientos generalizados ideados para el dise*o desistemas, el enfoque %a de ser creati#o centrarse primero en las metas luegoen los m&todos. El sistema definiti#o dependerá enormemente de la originalidad

creati#idad de los que cola!oran en su dise*o.El enfoque de sistemas de!e ser creati#o porque0a. os pro!lemas son tan complejos están tan mal estructurados que no %a

una sino #arias formulaciones o soluciones.!. uc%os de los datos disponi!les son tan incompletos, inciertos o am!iguos

que de!e recurrirse a la imaginación de orden superior para formarse unmarco de referencia teórico ante el pro!lema.

c. Es preciso generar soluciones alternas para resol#er los pro!lemas delsu!sistema1 entre #arias soluciones se %arán selecciones que den unaaproximación de un sistema total óptimo.

d. as !arreras funcionales disciplinarias tradicionales quedaránsu!ordinadas a la s$ntesis de la solución.

4. eórico. El enfoque de sistemas se !asa en los m&todos de la ciencia. Estaofrece estructuras teóricas 'cu a #alidación aumenta con el tiempo( a partir delas cuales podemos construir soluciones prácticas de los pro!lemas. aestructura constitu e el esqueleto, los datos representan la carne que llena lasformas. Aada tipo de datos produce formas distintas, pero es la teor$a la que dael molde. a teor$a rele#ante para el enfoque de sistemas puede deducirse decualquier disciplina según se requiere, tam!i&n la teor$a de sistemas se !asaen muc%as disciplinas.

5. Emp$rico. a !úsqueda de datos emp$ricos es parte esencial del enfoque. osdatos rele#antes %an de distinguirse de los irrele#antes, los #erdaderos de losfalsos. os datos pertinentes generalmente inclu en no sólo %ec%os relati#os alos aspectos t&cnicos, sino además los que se refieren a las prácticas, funciones,interacciones, actitudes otras caracter$sticas de la organización en los sistemas

de %om!re6máquina.?. ragmático. En el caso de sistemas reales o emp$ricos, una caracter$stica centraldel enfoque de sistemas consiste en que genera un resultado orientado a laacción. El sistema %a de ser facti!le, produci!le opera!le. +us acti#idadestienen por o!jeto cumplir con un conjunto de propósitos o satisfacer necesidadesreales. or ello los dise*adores de!en conocer !ien la organización para la cualtra!ajarán. ás aún, el personal de la organización %a de participar en el procesodel diagnóstico, en la implantación en el dise*o.



13/26

Sesión 0)

Clasificación General delos Sistemas.

E%emplos de E posición.



14/26

1. La Clasificación de Sistemasodemos clasificar a los sistemas de di#ersas maneras. Una de las clasificaciones

podemos ela!orarla de la siguiente manera0

Sistemas naturales 2 Sistemas artificiales

El sistema natural es aquel generado por la naturaleza propia. or ejemplo elsistema solar, el sistema %idrográfico. os sistemas artificiales son producto de laacti#idad %umana1 son conce!idos construidos por el %om!re como por ejemplo losa#iones, los tel&fonos.

Sistemas a#stractos 2 Sistemas concretosEl sistema abstracto es aquel que está !asado en s$m!olos o conceptos. or ejemplo los sistemas de numeración, el idioma las matemáticas entre otros. ossistemas concretos son sistemas tangi!les o f$sicos. or ejemplo un sistema defrenos, un computador, una alarma.

Sistemas est-ticos 2 Sistemas din-micosUn sistema estático es aquel cu as propiedades operaciones no #ar$an de maneraimportante o lo %acen sóloH en ciclos repetiti#os. a fá!rica automatizada, ladependencia gu!ernamental que procesa los pagos al seguro social, la operación detienda de supermercado, los planteles de ense*anza media el sistema detrans!ordador son ejemplos de este tipo de sistema. Una empresa pu!licitaria, unsistema de defensa continental, un la!oratorio de in#estigación desarrollo, un ser %umano son ejemplos de sistemas dinámicos.

Sistemas a#iertos 2 Sistemas cerradosEl sistema abierto es aquel que interactúa con su am!iente. os sistemas a!iertosson los sistemas que presentan relaciones de intercam!io con el am!iente, a tra#&sde entradas salidas. os sistemas a!iertos son eminentemente adaptati#os, estoes, para so!re#i#ir de!en reajustarse constantemente a las condiciones del medio.

odos los sistemas que contienen organismos #i#os son a!iertos, porque en ellosinflu e lo que es perci!ido por los organismos. En un sentido más importante, lasorganizaciones suelen ser sistemas que operan dentro de otros más extensos , por lo mismo, son a!iertos. or ejemplo, la estructura de mercadotecnia de una empresaes un sistema que forma parte de otro más grande0 la compa*$a entera &sta a su#ez es un sistema en el interior del sistema industrial glo!al.El sistema cerrado es aquel sistema que no presenta intercam!io con el medioam!iente que los rodea, pues estos sistemas son %erm&ticos a cualquier influenciaam!iental. os sistemas cerrados no reci!en ninguna influencia del am!iente, por otro lado tampoco influencian al am!iente. Io reci!en ningún recurso externo. osautores %an dado el nom!re de sistema cerrado a aquellos sistemas cu ocomportamiento es totalmente determin$stico programado que operan con mupeque*o intercam!io de materia energ$a con el medio am!iente. El am!iente querodee a un sistema cerrado no cam!ia , si lo %ace, se le#antará una !arrera entre elam!iente &l para impedir cualquier influencia. )unque es poco pro!a!le queexistan realmente los sistemas cerrados, este concepto tiene importantesimplicaciones. En el mundo de los negocios los pro!lemas son resueltos algunas

#eces como si %u!iera un sistema cerrado1 ello se %ace con el propósito de



15/26

simplificar la situación lo suficiente para que se o!tenga, por lo menos, una primeraaproximación.

Sistemas deterministas 2 Sistemas no deterministasEl sistema determinista es aquel que en condiciones o!ser#a!les id&nticas, siempreproduce el mismo resultado. Es decir dada una entrada se sa!e qu& salida tendrá elsistema. +on de comportamiento predeci!le como por ejemplo una ecuación comosistema o un programa para efectuar cálculos en un computador. ientras que lossistemas no deterministas están !asados en un comportamiento pro!a!le. ossistemas estocásticos producen diferentes resultados de modo aleatorio. or ejemplo los sistemas financieros de los pa$ses.

Sistemas discretos 2 Sistemas continuosUn sistema discreto es aquel cu as #aria!les de estado cam!ian instantáneamenteen instantes separados de tiempo. or ejemplo el número de clientes en un !anco ola cantidad de carros que %a en un estacionamiento. or su parte en el sistemacontinuo las #aria!les e#olucionan de manera permanente durante el tiempo. or ejemplo la temperatura en una %a!itación o !ien el ni#el de l$quido de un tanque degas licuado

Sistemas permanentes 2 Sistemas temporalesJelati#amente pocos sistemas artificiales son permanentes. +in em!argo, en lapráctica se dice que son "permanentes" aquellos que duran muc%o más que lasoperaciones que en ellos realiza el ser %umano. Iuestro sistema económico, queestá cam!iando gradualmente, es esencialmente permanente respecto a nuestrosplanes para el futuro. En el otro extremo, las pol$ticas de una empresa son"permanentes" en lo tocante a las operaciones anuales. Es #erdad que puedenintroducirse importantes cam!ios de pol$tica, pero &stos durarán entonces un tiempoindefinido respecto a las acti#idades diarias de los empleados.

os sistemas #erdaderamente temporales están destinados a durar cierto periodo luego desaparecen. El sistema de tele#isión que se esta!lece para registrar transmitir las acti#idades de una con#ención pol$tica nacional no es más que unsistema temporal. Un pro ecto peque*o de una in#estigación en grupo realizada enel la!oratorio es un sistema temporal. )lgunos sistemas temporales no lo son por dise*o. Un ejemplo de ello lo encontramos en la formación quie!ra repentina deuna compa*$a. os sistemas temporales son importantes para el logro de tareasespec$ficas en los negocios la in#estigación cient$fica.



16/26

). Elementos de Sistemasos sistemas reci!en entradas del am!iente en#$an salidas %acia &l. El sistema es

un procesador que cam!ia las entradas en salidas0 a siguiente figura muestra estoen el caso de una compa*$a industrial.

EI J)2)+ E +F+ E.) +) F2)+3G+F; E+ AG.G 3JGAE+)2GJ 3G+F; E+

.aterialesEnerg$a

Fnfomación2inero

'Elementos0 3ersonas, .áquinas, Edificios(

3roductos, desec%os,so!rantes

Fnformación2inero

En la compa*$a industrial de la figura anterior, las entradas del sistema son ma6teriales componentes en !ruto1 energ$a en forma de fuerza el&ctrica1 informaciónen forma de demanda del mercado, acciones de la competencia, acti#idadeconómica datos afines1 el dinero. Esta empresa actúa so!re las entradasanteriores por medio de un sistema de personas, máquinas e instalaciones parao!tener salidas. +us principales salidas son los productos deri#ados del cam!io deforma en los materiales de entrada. Gtras salidas son los desperdicios desec%os. )demás, la empresa puede producir información en forma de manuales deoperación mantenimiento, art$culos pu!licados en re#istas, pólizas de garant$a material pu!licitario. Una importante salida para los due*os del negocio es el dinero,que gana la compa*$a que es transferido a ellos. a compa*$a tam!i&n está encondiciones de %acer donati#os a #arios grupos causas.

os sistemas están compuestos por 3 elementos0 Entrada, roceso +alida. aentrada está constituida por los insumos necesarios para que los componentes delsistema puedan interactuar cumplir sus o!jeti#os. El proceso comprende todas lasacti#idades de interacción entre los componentes del sistema los insumos que loalimentan, para producir la salida deseada. a salida corresponde a los resultadoso!tenidos del funcionamiento completo del sistema, que de!en ser acordes con loso!jeti#os que promo#ieron el nacimiento del sistema.

odo sistema lle#a a ca!o unos procesos, !uscando cumplir con los o!jeti#os quedieron ca!ida a su creación. entro de los procesos siempre estarán in#olucradoslos insumos, que son procesados por los componentes del sistema. os insumosque alimentan el sistema son los recursos necesarios para que &ste funcioneadecuadamente lograr as$ las salidas esperadas. Estos insumos pueden ser de 3tipos0 %umanos, t&cnicos f$sicos. as metas los o!jeti#os son útiles para medir elfuncionamiento del sistema, a que sir#en de !ase para esta!lecerlos estándares o



17/26

patrones de medición para e#aluar, si el procesamiento de los insumos es correcto está cumpliendo con las salidas deseadas.

ara que el sistema funcione adecuadamente, de!e contar con un proceso deretroalimentación, es decir un proceso que #alore e#alúe su funcionamiento,tomando como referencia los patrones esta!lecidos. Gfrece la posi!ilidad decontrolar todas las acti#idades, permitiendo corregir a tiempo los errores, replantear o!jeti#os, mejorar los insumos, controlar la interacción entre los elementos #igilar la calidad del producto final.

a comunicación en un sistema, es la especificación concreta de las relaciones entresus elementos. Auando un sistema está funcionando correctamente, se dice que elsistema se encuentra en estado de equili!rio denominado %omeóstasis1 pero si enalgún momento uno de sus componentes o interacciones fallan, el sistema comienzaa perder su eficacia entra en estado de desequili!rio denominado entrop$a.Auando un sistema se encuentra en estado de desequili!rio, la ci!ern&tica de!eentrar a analizarlo para regresarlo a su estado de equili!rio. ) continuacióndescri!iremos los aspectos esenciales del sistema para #arias instituciones cono!jeto de aclarar aún más el significado de sistema.

S3STE!" !ET"S/"S3C"S

ELE!E4T*S E4T$"D"S S"L3D"S


18/26

5. /ospital 5. restaratención m&dica,realizarin#estigaciones,

ense*ar am&dicos enfermeros

5. ersonas,edificios,máquinas

5. ersonas,materiales,energ$a, dinero,información

5.personas,cuerpos,informes,ser#icios

os sistemas incluidos en la ta!la anterior pueden ampliarse para que su descripciónsea más espec$fica. En ser#icios como los %ospitales uni#ersidades, cam!iamos laforma f$sica o los sentimientos de la gente. K/emos de incluir a los clientes comoentrada o salida en las tiendas de departamentos en los !ancosL En tales casos,es la gente la que es sometida a procesamiento por el sistema.



19/26

Sesión 0

Estudio y an-lisis de lasCate&orías de Sistemas.

E%emplos y De#ate.



20/26

Sesión 0

La *r&ani'ación y lasPropiedades de los

Sistemas. Definiciones.E%emplos.

Teoría General de Sistemas - TGS$ gina 2>


21/26

1. La *r&ani'ación y los Sistemas

ara efectuar un análisis amplio de las relaciones empresariales tanto internas comoexternas, contamos con una poderosa %erramienta conceptual que nos a uda aestudiar las situaciones complejas en toda su profundidad, de forma que se puedantomar las decisiones adecuadas. Esa %erramienta es la teor$a de sistemas. a teor$ade sistemas no es un modelo explicati#o de la empresa, sino un instrumento que nos#a a permitir analizarla más detenidamente.

a empresa como sistema está relacionada con su entorno, del cual reci!e entradas'FI U +( en forma de recursos %umanos, financieros, materiales, etc., quemediante la adecuada transformación permiten o!tener unos resultados en forma deproductos Mo ser#icios como salidas del sistemas 'GU U +(.

)plicando la eor$a 7eneral de +istemas podemos considerar a la empresa como unsistema a!ierto complejo, en el que los distintos su!sistemas elementos estáncon#enientemente interrelacionados organizados, formando un todo unitario desarrollando una serie de funciones que pretenden la consecución de los o!jeti#osglo!ales de la firma. oda esa acti#idad se lle#a a ca!o en permanente interaccióncon el entorno con el que intercam!ia materia, energ$a e información, que sonutilizados para el mantenimiento de su organización contra la degradación queejerce el tiempo.



22/26

)unque las organizaciones como tales no aparecen en la formulación original de lateor$a general de sistemas, la concepción de las organizaciones como sistemassurgió de forma inmediata en la comunidad cient$fica. +egún 8atz 8a%n '


23/26

es equi#alente a este ciclo. +e procesan materiales se desec%a lo que nosir#e, %a!iendo una relación entre las entradas salidas.

3. Jeacción al am!iente0 el animal reacciona a su entorno, adaptándose paraso!re#i#ir, de!e %uir o si no atacar. a empresa reacciona tam!i&n, cam!iandosus materiales, consumidores, empleados recursos financieros. +e puedealterar el producto, el proceso o la estructura.-. ro#isión de las partes0 partes de un organismo #i#o pueden ser suplidas conmateriales, como la sangre a!astece al cuerpo. os participantes de la empresapueden ser reemplazados, no solo de sus funciones sino tam!i&n por datos decompras, producción, #entas o conta!ilidad se les recompensa !ajo la formade salarios !eneficios. El dinero es muc%as #eces considerado la sangre de laempresa.

4. Jegeneración de partes0 las partes de un organismo pierden eficiencia, seenferman o mueren de!en ser regeneradas o relocalizadas para so!re#i#ir enel conjunto. iem!ros de una empresa en#ejecen, se ju!ilan, se enferman, sedesligan o mueren. as máquinas se #uel#en o!soletas. anto %om!res comomáquinas de!en ser mantenidos o relocalizados, de a%$ la función de personal de mantenimiento.

5. Grganización0 de las funciones, es la que requiere un sistema decomunicaciones para el control toma de decisiones. En el caso de losanimales, que exigen cuidados en la adaptación. En la empresa, se necesita unsistema ner#ioso central, donde las funciones de producción, compras,comercialización, recompensas mantenimiento de!en ser coordinadas. En unam!iente de constante cam!io, la pre#isión, el planeamiento, la in#estigación el desarrollo son aspectos necesarios para que la administración pueda %acer ajustes.

La or&ani'ación como sistemaa 7+ propone una serie de principios de comportamiento de los sistemas a!iertos,

que modelizan su comportamiento independientemente de su carácter de sistema!iológico, f$sico u organizati#o. ) continuación, se exponen aqu$ en su formulaciónoriginal, realizando las con#enientes particularizaciones para el caso de laorganización. Estas propiedades son de gran importancia a la %ora de definir laeficacia organizati#a desde la perspecti#a sist&mica.

La or&ani'ación como un sistema a#ierto/er!ert +pencer afirma!a a principios del siglo NN0 DUn organismo social se asemeja

a un organismo indi#idual en los siguientes rasgos esenciales0 En el crecimiento. Enel %ec%o de #ol#erse más complejo a medida que crece. En el %ec%o de que%aci&ndose más complejo, sus partes exigen una creciente interdependencia.

orque su #ida tiene inmensa extensión comparada con la #ida de sus unidadescomponentes. orque en am!os casos existe creciente integración acompa*ada por creciente %eterogeneidad .+egún la teor$a estructuralista, a lor, Oa ol Pe!er usaron el modelo racional,enfocando las organizaciones como un sistema cerrado. os sistemas son cerradoscuando están aislados de #aria!les externas cuando son determin$sticos en lugar de pro!a!il$sticos. Un sistema determin$stico es aquel en que un cam!io espec$ficoen una de sus #aria!les producirá un resultado particular con certeza. )s$, el sistema

requiere que todas sus #aria!les sean conocidas controla!les o pre#isi!les. +egún



24/26

Oa ol la eficiencia organizacional siempre pre#alecerá si las #aria!lesorganizacionales son controladas dentro de ciertos l$mites conocidos.

Teoría General de Sistemas - TGS$ gina 2-


25/26

Características de las or&ani'aciones como sistemas a#iertosas organizaciones poseen todas las caracter$sticas de los sistemas a!iertos.

)lgunas caracter$sticas !ásicas de las organizaciones son0

Aomportamiento pro!a!il$stico no6determin$stico de las organizaciones0a organización se #e afectada por el am!iente dic%o am!iente es potencialmentesin fronteras e inclu e #aria!les desconocidas e incontroladas. as consecuencias

de los sistemas sociales son pro!a!il$sticas no6determin$sticas. El comportamiento%umano nunca es totalmente pre#isi!le, a que las personas son complejas,respondiendo a diferentes #aria!les. or esto, la administración no puede esperar que consumidores, pro#eedores, agencias reguladoras otros, tengan uncomportamiento pre#isi!le.

as organizaciones como partes de una sociedad ma or constituida de partesmenores0

as organizaciones son #istas como sistemas dentro de sistemas. ic%os sistemasson complejos de elementos colocados en interacción, produciendo un todo que nopuede ser comprendido tomando las partes independientemente. alcott arsonsindicó so!re la #isión glo!al, la integración, destacando que desde el punto de #istade organización, esta era una parte de un sistema ma or, tomando como punto departida el tratamiento de la organización como un sistema social, según el siguienteenfoque0

• a organización se de!e enfocar como un sistema que se caracteriza por todaslas propiedades esenciales de cualquier sistema social.

• a organización de!e ser a!ordada como un sistema funcionalmente diferenciadode un sistema social ma or.

•

a organización de!e ser analizada como un tipo especial de sistema social,organizada en torno de la primac$a de inter&s por la consecución de determinadotipo de meta sistemática.

• as caracter$sticas de la organización de!en ser definidas por la especie desituación en que necesita operar, consistente en la relación entre ella los otrossu!sistemas, componentes del sistema ma or del cual parte. al como si fuera unsociedad.

Fnterdependencia de las partes0Un cam!io en una de las partes del sistema, afectará a las demás. as interaccionesinternas externas del sistema reflejan diferentes escalones de control deautonom$a.

/omeostasis o estado firme0a organización puede alcanzar el estado firme, solo cuando presenta dos

requisitos, la unidireccionalidad el progreso. a unidireccionalidad significa que apesar de que existan cam!ios en la empresa, los mismos resultados o condicionesesta!lecidos son alcanzados.

Oronteras o l$mites0Es la l$nea que demarca lo que está dentro fuera del sistema. odr$a no ser f$sica.Una frontera consiste en una l$nea cerrada alrededor de #aria!les seleccionadas



26/26

entre aquellas que tengan ma or intercam!io 'de energ$a, información( con elsistema. as fronteras #ar$an en cuanto al grado de permea!ilidad, dic%apermea!ilidad definirá el grado de apertura del sistema en relación al am!iente.

orfog&nesis0El sistema organizacional, diferente de los otros sistemas mecánicos aún de lossistemas !iológicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales!ásicas, es identificada por ;ucQle como su principal caracter$stica identificadora.

El t&rmino de esta Unidad el articipante de!e exponer claramente la definición,usos ejemplos de los siguientes t&rminos0

• Ai!ern&tica• Aaos• Grganización•

Elemento• Entrop$a• Equifinalidad• /olismo• Fnput• orfog&nesis• Jetroalimentación• +inergia• +u!sistema• :ia!ilidad

R contestar a las siguientes preguntas de repaso0• Sue entiende por sistemaL• encionar explicar las caracter$sticas de los sistemas.• Sue entiende por su!sistemaL• Aomo considera a la organización como sistemaL• encionar explicar los su!sistemas que forman una organización.• Sue se entiende por imites o fronteras de los sistemasL• Auáles son los elementos de un sistemaL. Expl$quelos.• Auáles son los tipos de sistemas que se pueden identificarL Alasif$quelos.• En que se fundamenta la teor$a general de sistemasL

Teoría General de Sistemas - TGS

Documents

Clases TGS I Unidad