Segunda Unidad

ESTRATEGIAClase 5: El Análisis Interno del Negocio

Modelo de Cadena de Valor – Procesos de Apoyo

Relator: Illich Gálvez CalabaceroIngeniero Civil Industrial

Objetivo de la Clase

• ANALIZAR LA CADENA DE VALOR Y LOS PROCESOS INTERNOS CLAVES DE LA EMPRESA: – Procesos de Apoyo en la Cadena de valor

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

Modelo de Cadena de Valor

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

Procesos principales

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

• Las Actividades Primarias están involucradas en la creación física del producto y su venta y transferencia al usuario, hasta la asistencia de post-venta.

CADENA DE VALOR

• ACTIVIDADES DE APOYO

• Abastecimiento: Se refiere a la función de comprar insumos utilizados en la cadena de valor, no a insumos comprados en sí.

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

CADENA DE VALOR

• ACTIVIDADES DE APOYO

• Desarrollo de Tecnología: cada actividad de valor representa tecnología, sea conocimientos (know how), procedimientos, o la tecnología dentro del proceso.

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

CADENA DE VALOR

• ACTIVIDADES DE APOYO

• Administración de recursos humanos: Actividades implicadas en la búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo, etc. de todos los tipos de personal.

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

CADENA DE VALOR

• ACTIVIDADES DE APOYO

• Infraestructura de la empresa: Consiste en varias actividades, incluyendo la administración general, planeación, finanzas, contabilidad, asuntos legales, etc.

• Apoya normalmente a toda la cadena de valor y no a actividades individuales.

• Importante: NO SE TRATA SÓLO DE LA INFRAESTRUCTURA FÍSICA DE LA EMPRESA

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

Ejemplo de interacción entre procesos principales y de apoyo

Ejemplo Agregación de Valor

Ejemplo Agregación de Valor

Fortalezas y DebilidadesConclusiones del Análisis de la Cadena de Valor

Relator: Illich Gálvez CalabaceroIngeniero Civil Industrial

Conclusiones Análisis Interno

• El resultado del Análisis Interno permite diagnosticar cómo está la empresa en sus procesos, operaciones y actividades internas, para poder enfrentar efectivamente el desarrollo de una posición estratégica futura la que, entre otros elementos, se condicionará por el resultado de este diagnóstico. La forma de materializar el diagnóstico anterior es determinando las Fortalezas y Debilidades competitivas de la empresa.

• Las Fortalezas y Debilidades competitivas surgen de la comparación entre el estado en que se encuentran en la empresa las áreas, actividades, operaciones y procesos considerados como relevantes, en relación al estado en que ellos se encuentran en los principales competidores de la empresa. A partir de esta comparación podrá concluirse si internamente el negocio se encuentra o no en una posición favorable para competir hacia futuro

Fortalezas

• Una Fortaleza debe entenderse como un aspecto interno de la organización, que es mejor evaluado en la empresa que en sus competidores principales, y que a partir de esa evaluación superior, la organización podrá utilizarlo para competir mejor, perfeccionando así su posición competitiva futura.

No se trata de puntos positivos de la empresa, se deben cumplir 3 condiciones:

a) Es un elemento interno de la empresa que es bien evaluado en ella.b) El elemento anterior es mejor evaluado que en los principales

competidores de la empresa. De allí que necesariamente debe haber una evaluación comparativa.

c) La empresa puede utilizarlo para competir mejor y, por tanto, le ayudará en la posición futura que desea alcanzar.

Debilidades

• Una Debilidad debe entenderse como un aspecto interno de la organización que es evaluado inferiormente en relación con sus competidores principales, y que la empresa debe mejorar, con el objeto de no perder posición competitiva a futuro.

Una debilidad es un aspecto interno negativo que cumple tres condiciones esenciales:

a) Es un elemento interno de la empresa evaluado de forma deficiente.b) El elemento anterior es inferiormente evaluado en relación con los

principales competidores de la empresa. De allí que necesariamente debe haber una evaluación comparativa.

c) La empresa está en riesgo de perder posición competitiva en el caso de que no supere la situación de inferioridad

Conclusiones