16
1 SZKOLENIA SZKOLENIA CO NAS WYRÓŻNIA? CO NAS WYRÓŻNIA? KAŻDEGO KLIENTA TRAKTUJEMY INDYWIDUALNIE JESTEŚMY INNOWACYJNI I KREATYWNI JESTEŚMY OTWARCI JESTEŚMY ZAANGA- ŻOWANI TRENERZY I KONSULTANCI POSZUKUJEMY NOWYCH METOD I ROZWIĄZAŃ MAMY DOŚWIADCZENIE JESTEŚMY PROFESJONALISTAMI STALE SIĘ ROZWIJAMY KOMPLEMENTARNOŚĆ USLUG

CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

  • Upload
    vominh

  • View
    227

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

1

SZKOLENIASZKOLENIA

CO NAS WYRÓŻNIA?CO NAS WYRÓŻNIA?

KAŻDEGO KLIENTA TRAKTUJEMY INDYWIDUALNIE

JESTEŚMY INNOWACYJNI I KREATYWNI

JESTEŚMY OTWARCI

JESTEŚMY ZAANGA-ŻOWANI

TRENERZY I KONSULTANCI

POSZUKUJEMY NOWYCH METOD I ROZWIĄZAŃ

MAMY DOŚWIADCZENIE

JESTEŚMY PROFESJONALISTAMI

STALE SIĘ ROZWIJAMYKOMPLEMENTARNOŚĆ

USŁUG

Page 2: CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

2

KOMPLEMENTARNOŚĆKOMPLEMENTARNOŚĆ

PARTNERZY IT

PARTNERZY W ZAKRESIE BADANIA RYNKU

SZKOLENIA

DORADZTWO

KANCELARIE PRAWNE

PARTNERZY W ZAKRESIE OCHRONY ŚRODOWISKA

OBSZARY SZKOLEŃOBSZARY SZKOLEŃ

Inne

Prawo

Finanse

Marketing

SprzedażZespół

Zarządzanie zasobami ludzkimi

Page 3: CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

3

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMIZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

OCENA I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

EFEKTYWNE KIEROWANIE ZESPOŁEM

DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI ORGANIZACYJNYCH I KIEROWNICZYCH

ZESPÓŁZESPÓŁ

MOTYWOWANIE ZESPOŁU

BUDOWA ZESPOŁU

EFEKTYWNA WSPÓŁPRACA W ZESPOLE

SKUTECZNE KIEROWANIE ZESPOŁEM

COACHING

KONFLIKT CZYLI PRZYSZŁE POROZUMIENIE

Page 4: CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

4

SPRZEDAŻSPRZEDAŻZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ

SKUTECZNE KIEROWNIE ZESPOŁEM SPRZEDAŻY

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA

CO SPRZEDAJESZ. KONKURENCYJNOŚĆ W PROCESIE SPRZEDAŻY

PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY. JAK ZOSTAĆ MISTRZEM SPRZEDAŻY?

PSYCHOLOGICZNE TECHNIKI WPŁYWU W NEGOCJACJACH

DOCHODZĄC DO WSPÓLNEGO ZWYCIĘSTWA. UMIEJĘTNOŚĆ NEGOCJACJI

EFEKTYWNE TECHNIKI SPRZEDAŻY

TELEMARKETING

ZARZĄDZANIE TERYTORIUM SPRZEDAŻY

ZARZĄDZANIE HALĄ SPRZEDAŻY

MARKETINGMARKETINGPOZIOM OBSŁUGI KLIENTA

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE

SYSTEM INFORMACJI MARKETINGOWEJ

SYSTEM KONTROLI MARKETINGOWEJ

STRATEGIA I ZARZĄDZANIE PRODUKTEM

POLITYKA PRODUKTU I DYSTRYBUCJI

PROJEKTOWANIE I OCENA BADAŃ RYNKU

BADANIE I OCENA SKUTECZNOŚCI REKLAMY

JAK KSZTAŁTOWAĆ POLITYKĘ DYSTRYBUCJI

POZIOM OBSŁUGI KLIENTA-CZYNNIK KSZTAŁTOWANIA PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ W PROCESIE DYSTRYBUCJI

PROMOCJA

PUBLIC RELATIONS

BADANIA MARKETINGOWE

PLANOWANIE STRATEGICZNE – WARSZTATY

ANALIZA ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW

Page 5: CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

5

FINANSEFINANSE

ZARZĄDZANIE FINANSAMI PRZEDSIĘBIORSTWA

PLANOWANIE FINANSOWE

ANALIZA FINANSOWA I DIAGNOSTYKA PRZEDSIĘBIORSTWA

FINANSOWE I PRAWNE ASPEKTY SPRZEDAŻY

BIZNES PLAN

WSTĘP DO ZARZĄDZANIA FINANSAMI

FINANSE DLA NIEFINANSISTÓW

FINANSE DLA KADRY KIEROWNICZEJ

EKONOMIKA DLA TECHNIKÓW

PRAWOPRAWO

PODSTAWOWE ZAGADNIENIA PRAWA HANDLOWEGO

PODSTAWOWE ZAGADNIENIA Z ZAKRESU PRAWA I UMÓW W OBROCIE GOSPODARCZYM

WYBRANE ZAGADNIENIA Z ZAKRESU PRAWA PRACY

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY FIZYCZNE RZECZY SPRZEDANEJ

KODEKS SPÓŁEK HANDLOWYCH-ZMIANY W STOSUNKU DO OBOWIĄZUJĄCEGO KODEKSU HANDLOWEGO

Page 6: CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

6

INNEINNE

TRENING ANTYSTRESOWY

ASERTYWNOŚĆ – „STANOWCZOŚĆ, KTÓRA NIE RANI”

UMIEJĘTNOŚĆ STANOWCZEJ PREZENTACJI

FRANCHISING W ROZWOJU PRZEDSIĘBIORSTW

ZARZĄDZANIE EMOCJAMI JAKO ELEMENT PRZYWÓDZTWA

INDYWIDUALIZACJA OFERTYINDYWIDUALIZACJA OFERTY

KAŻDY Z KLIENTÓW JEST INNY.

DLA KAŻDEGO TWORZYMY OFERTĘ INDYWIDUALNĄ, DOPASOWANĄ DO JEGO

CELÓW,

OCZEKIWAŃ

I POTRZEB.

Page 7: CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

7

CYKL SZKOLEŃCYKL SZKOLEŃ

Identyfikacja oczekiwań

Szkolenie

Określenie celów

Przygotowanie badania potrzeb

Założenia

Oferta

Badanie potrzeb

Ocena

ZAPYTANIE

SPEŁNIONE OCZEKIWANIA

= OSIĄGNIĘTE

CELE

Kontynuacja

ŹRÓDŁA NACISKÓW WYWIERANYCH NA ŹRÓDŁA NACISKÓW WYWIERANYCH NA PROCES IDENTYFIKACJI POTRZEB PROCES IDENTYFIKACJI POTRZEB

SZKOLENIOWYCHSZKOLENIOWYCHOgraniczenia budżetowe lub

finansowe

Ograniczenia czasowe

Inne zmiany

Pomieszczenia i

udogodnienia (dostępność)

Wsparcie menedżerów

liniowych

Odpowiedzialność

indywidualna

Wspieranie szkoleń

Grupy pokrzywdzone

Działania afirmatywneRegulacje i standardy

Ustawodawstwo

Wyżsi rangą menedżerowie

Specjaliści do spraw

personalnych lub

szkoleniowych

IDENTYFIKACJA IDENTYFIKACJA POTRZEB POTRZEB

SZKOLENIOWYCHSZKOLENIOWYCH

Page 8: CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

8

CYKL IDENTYFIKACJI POTRZEB CYKL IDENTYFIKACJI POTRZEB SZKOLENIOWYCHSZKOLENIOWYCH

REALIZACJA

SZKOLEŃ

ZAŁOŻENIA DO PLANU SZKOLEŃ

BADANIE POTRZEB

SZKOLENIOWYCH

PRZYGOTOWANIE DO ANALIZYPOTRZEB

SZKOLENIOWYCH

JAK TO ROBIMY?JAK TO ROBIMY?

PRZEPROWADZENIE SZKOLEŃ, OCENA SZKOLEŃ, RAPORT ZE SZKOLENIA ZE WSKAZANIAMI NA

PRZYSZŁOŚĆ

REALIZACJA SZKOLEŃ

OPRACOWANIE ZAŁOŻEŃ PROGRAMU, DYSKUSJA ZAŁOŻEŃ, SPORZĄDZENIE OFERTY WSTĘPNE,

DYSKUSJA OFERTY, OFERTA

ZAŁOŻENIA DO PLANU SZKOLEŃ

PRZYGOTOWANIE ANKIET, BADANIA, WYWIADY UZUPEŁNIAJĄCE, ANALIZA WYNIKÓW,

SPORZĄDZENIE RAPORTU (ZE WSKAZANIAMI)

BADANIE POTRZEB

SZKOLENIOWYCH

AUDYT, WYWIADY – ROZMOWY Z PRACOWNIKAMI I PRZEŁOŻONYMI, IDENTYFIKACJA OCZEKIWAŃ (KIEROWNIKÓW, WŁAŚCICIELI, ZARZĄDU),

IDENTYFIKACJA CELÓW, JAKIE MAJĄ ZOSTAĆ OSIĄGNIĘTE

PRZYGOTOWANIE DO ANALIZY POTRZEB

SZKOLENIOWYCH

DZIAŁANIAETAP

Page 9: CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

9

Jak powinno być po szkoleniu?

Czego oczekują i co zgłaszają uczestnicy szkolenia?

Dlaczego potrzebne jest szkolenie?

Jak jest teraz, czyli co powinno ulec zmianie?

Co może wpłynąć na skuteczność szkoleń?

PIĘĆ SFER BADAWCZYCHPIĘĆ SFER BADAWCZYCH

CELE BADANIA SFERCELE BADANIA SFER

Co może wpłynąć na skuteczność szkoleń?

Czego oczekują i co zgłaszają uczestnicy szkolenia?

Jak powinno być po szkoleniu?

Jak jest teraz, czyli co powinno ulec zmianie?

Dlaczego potrzebne jest szkolenie?

KIEDY I W JAKIM WYMIARZE PROWADZONE SZKOLENIE

MA SENS?

OKREŚLAJĄ „PUNKT WYJŚCIA” SZKOLENIA I JEGO

ZAKRES MERYTORYCZNY

UMOŻLIWIA OPARCIE PROGRAMUSZKOLENIA NA RZECZYWISTYCH PROBLEMACH NURTUJĄCYCH

PERSONEL

DOSTOSOWANIE SZKOLENIA DO SPECYFIKI FIRMY

W NAJDROBNIEJSZYCH SZCZEGÓŁACH

Page 10: CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

10

POZIOMY LOGICZNE ROBERTA DILTSAPOZIOMY LOGICZNE ROBERTA DILTSA

DUCHOWOŚĆ

TOŻSAMOŚĆ

PRZEKONANIA

MOŻLIWOŚCI

ZACHOWANIE

ŚRODOWISKO

PRZEBIEG ETAPÓWPRZEBIEG ETAPÓW

ZOBRAZOWANIE SWOICH POTRZEB DAJE UCZESTNIKOM MOŻLIWOŚĆ REFLEKSJI. POZWALA NA ZROZUMIENIE SIEBIE, OSOBISTEGO

POWOŁANIA I MISJI.

TOŻSAMOŚĆ

DUCHOWOŚĆ

5

6

ROZMOWY BEZPOŚREDNIEODPOWIEDZI NA KLUCZOWE DLA PRACOWNIKÓW PYTANIA DAJĄ OBRAZ WARTOŚCI I MOTYWACJI

PRACOWNIKÓW.

PRZEKONANIA4

OBSERWACJA PRACOWNIKÓW, BEZPOŚREDNIE ROZMOWY, UDZIAŁ

W ZEBRANIACH, ANALIZA DOSTĘPNYCH DOKUMENTÓW.

BADANIE STANU OBECNEGO, PRZY UWZGLĘDNIENIU STANU POŻĄDANEGO (CELÓW I

OCZEKIWAŃ).

MOŻLIWOŚCI3

OBSERWACJA PRACY, ODWIEDZANIE MIEJSC PRACY PRZYSZŁYCH UCZESTNIKÓW I ANALIZA ICH ZACHOWAŃ.

ZACHOWANIE2

OBSERWACJE OSOBISTE, BADANIE OGÓLNODOSTĘPNYCH

MATERIAŁÓW.

ROZPOZNANIE ŚRODOWISKA, ZARÓWNO WEWNĘTRZNEGO JAK I ZEWNĘTRZNEGO, W KTÓRYM FUNKCJONUJĄ PRACOWNICY

ORAZ FIRMA.

ŚRODOWISKO1

ŹRÓDŁA WIEDZYDZIAŁANIAETAP

Page 11: CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

11

POTRZEBY SZKOLENIOWEPOTRZEBY SZKOLENIOWE

DIAGNOZA POTRZEB SZKOLENIOWYCH OPARTA

RÓWNOCZEŚNIE O WSZYSTKIE POZIOMY LOGICZNE JEST

DROGOWSKAZEM, WSKAZUJĄCYM KTÓRE

UMIEJĘTNOŚCI, WIEDZĘ,CECHY OSOBOWOŚCI NALEŻY

ROZWIJAĆ I POGŁĘBIAĆ TAK, ABY ZNIWELOWAĆ RÓŻNICĘ MIĘDZY STANEM OBECNYM A

STANEM POŻĄDANYM.

NARZĘDZIANARZĘDZIA

DOBÓR MATERIAŁÓW I NARZĘDZI BADAWCZYCH JEST ZALEŻNY OD TEGO, KOGO DOTYCZY SZKOLENIE, JAKIE

CELE MAJĄ BYĆ OSIĄGNIĘTE I JAKICH EFEKTÓW SPODZIEWA SIĘ FIRMA PO ZREALIZOWANYM SZKOLENIU.

NARZĘDZIA SŁUŻĄ IDENTYFIKACJI POZIOMU WIEDZY, UMIEJĘTNOŚCI, BADAJĄ POSTAWY I PREDYSPOZYCJE, ŹRÓDŁA MOTYWACJI I SATYSFAKCJI ZAWODOWEJ.

POZWALAJĄ BADAĆ MOCNE I SŁABE STRONY ORAZ SPRECYZOWAĆ WŁASNE OCZEKIWANIA I POTRZEBY SZKOLENIOWE.

DZIĘKI NIM WZRASTA ODPOWIEDZIALNOŚĆ UCZESTNIKÓW ZA TREŚĆ I JAKOŚĆ PRZYGOTOWYWANEGO SZKOLENIA.

Page 12: CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

12

CO DAJE ZBADANIE POTRZEB CO DAJE ZBADANIE POTRZEB SZKOLENIOWYCH?SZKOLENIOWYCH?

� KOMPLEKSOWE UJĘCIE GWARANTUJE JAKOŚĆ MERYTORYCZNĄ SZKOLENIA

� JEST PODSTAWĄ DO ODPOWIEDNIEGO PRZYGOTOWANIA TRENERÓW I UCZESTNIKÓW

� POZWALA NA OPTYMALNY DOBÓR TREŚCI, METOD, NARZĘDZI I MATERIAŁÓW WYKORZYSTYWANYCH PODCZAS SZKOLENIA

� POZWALA NA OPTYMALNE OKREŚLENIE TERMINU, CZASU TRWANIA I MIEJSCA SZKOLENIA

METODY BADANIA POTRZEB METODY BADANIA POTRZEB SZKOLENIOWYCHSZKOLENIOWYCH

� AUDYT

� ANALIZY DOSTĘPNYCH DOKUMENTÓW (OPISY STANOWISK PRACY, ZAKRESY OBOWIAZKÓW, STRUKTURA ORGANIZACYJNA, REGULAMINY ITP.)

� WYWIADY I ROZMOWY BEZPOŚREDNIE

� OBSERWACJA

� ANALIZY RYNKOWE

� ANKIETY

Page 13: CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

13

RODZAJE ANKIETRODZAJE ANKIET

� Z PYTANIAMI ZAMKNIĘTYMI (tak/nie)

� Z PYTANIAMI OTWARTYMI (badany udziela odpowiedzi opisowej na zadane pytanie)

� ZE SKALĄ LICZBOWĄ (1,2,3,4,5)

� ZE SKALĄ SŁOWNĄ (bardzo dobrze, dobrze, średnio, słabo)

KONCEPCJA WOODCOCKAKONCEPCJA WOODCOCKA

42%

52%

47%

63%

45%

69%

59%

71%

63%

67%

58%

66%

58%

67%

49%

58%

28%

42% 42%

55%

49%

54%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

% o

dpow

iedzi dia

gnosty

cznych

Zró

wno

wa

żo

ne

ro

le

Jas

ne i u

zgo

dnio

ne

cele

Otw

artoś

ć i

ko

nfro

nta

cja

Wsp

arc

ie i

za

ufa

nie

Wsp

ółp

rac

a i

ko

nflikty

Tra

fn

e p

os

pow

an

ie

Wła

śc

iwe

kie

row

nic

tw

o

Sy

ste

ma

ty

cz.

prze

glą

d

Ro

zw

ój in

dy

wid

ua

lny

Wła

śc

iwe

re

lac

je

mię

dzy

grup

ow

e

Dob

ra ko

mu

nik

acja

Pracownicy

Menedżerowie

Page 14: CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

14

METODY SZKOLENIOWEMETODY SZKOLENIOWE

� TESTY KOMPETENCYJNE

� ĆWICZENIA INDYWIDUALNE I GRUPOWE

� TECHNIKA OSBORNA (BURZA MÓZGÓW)

� REJESTRACJA VIDEO

� REJESTRACJA ROZMÓW TELEFONICZNYCH

�WYKŁAD INTERAKTYWNY�PRACE WARSZTATOWE�CASE STUDY�PSYCHOGRAFY�OGRYWANIE SCENEK

ZACHOWANIEZACHOWANIE – praktyczne zastosowanie zdobytej wiedzy oraz umiejętności

UCZENIEUCZENIE – zmiana w postawach uczestników, poziomu wiedzy, umiejętności (zgodnie z celami szkolenia!)

POZIOMY OCENY SZKOLEŃ POZIOMY OCENY SZKOLEŃ

wg D. KIRKPATRICKAwg D. KIRKPATRICKA

REAKCJAREAKCJA uczestników szkolenia, pomiar poziomu ich zadowolenia

REZULTATYREZULTATY – namacalne rezultaty w działalności przedsiębiorstwa (wskaźniki)

Page 15: CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

15

POZIOMY OCENY SZKOLEŃ POZIOMY OCENY SZKOLEŃ

wg D. KIRKPATRICKAwg D. KIRKPATRICKA

POZIOM REAKCJI

CZYLI opinie i zadowolenie

uczestników po szkoleniu

TECHNIKI POMIARU:głównie ankiety

i wywiady (rozmowy)

POZIOM NAUKI

CZYLI wiedza i umiejętności

opanowane podczas szkolenia

TECHNIKI POMIARU:test wiedzy i umiejętności,

obserwacja treningu końcowego,

case study na zakończenie szkolenia

POZIOM ZACHOWAŃ

CZYLIwdrożenie treści szkolenia i faktyczna

zmiana sposobu realizacji zadań

po powrocie do pracy

TECHNIKI POMIARU:obserwacja,

analiza materiałów

POZIOM REZULTATÓW

CZYLIwymierne korzyści ze szkolenia

dla firmy

TECHNIKI POMIARU:analiza materiałów,

wywiady (rozmowy)

DLACZEGO SZKOLENIA Z PMGDLACZEGO SZKOLENIA Z PMGPODSTAWA DO NASZYCH PROGRAMÓW:PODSTAWA DO NASZYCH PROGRAMÓW:

� znajomość produktu

� znajomość usług wspierających

� znajomość specyfiki klientów

� znajomość potrzeb pracowników (deklarowanych i rzeczywistych)

ADEKWATNOŚĆ NASZYCH PROGRAMÓW:ADEKWATNOŚĆ NASZYCH PROGRAMÓW:

� dostosowanie do specyfiki branży

� dostosowanie do warunków zmieniającego się rynku

� zgodność ze strategią firmy

Page 16: CO NAS WYRÓŻNIA? - pmg.lublin.pl · co nas wyrÓŻnia? kaŻdego klienta traktujemy indywidualnie jesteŚmy innowacyjni i kreatywni jesteŚmy otwarci jesteŚmy zaanga-Żowani trenerzy

16

MERYTORYCZNY WYMIAR NASZYCH PROGRAMÓW:MERYTORYCZNY WYMIAR NASZYCH PROGRAMÓW:

� sprawdzone instrumenty badania potrzeb

� wykwalifikowana grupa trenerów

� zespół o charakterze interdyscyplinarnym

SPODZIEWANY EFEKT ZASTOSOWANIA NASZYCH PROGRAMÓW:SPODZIEWANY EFEKT ZASTOSOWANIA NASZYCH PROGRAMÓW:

� zwiększenie samodzielności i skuteczności pracowników sprzedaży i obsługi klienta

� zwiększenie poziomu motywacji pracowników

� nabycie nowych umiejętności

� umocnienie pozycji klienta na rynku

DLACZEGO SZKOLENIA Z PMGDLACZEGO SZKOLENIA Z PMG