Upload
jordi-munoz-quinones
View
239
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Mini-Curs per a entendre a fer un diagrama de flux a emprar en procediments o altre documentació
Citation preview
Com fer un diagrama de flux?
Jordi Muñoz Quiñones
Què és un diagrama de flux? Representació gràfica d’una
successió de fets, operacions o activitats
Ens ha de servir per: Assegurar l’homogeneïtat
d’actuació Facilitar la formació del personal Agilitzar el temps d’incorporació del
nou personal
Com fer un diagrama de flux?1. Identificar totes les accions que
s’han de dur a terme2. Ordenar-les3. Inserir els punts de decissió
(bifurcacions del diagrama de flux
4. Identificar els criteris i aspectes a tenir en compte en cada activitat
5. Dibuixar el diagrama de flux
1.- Identificar totes les accions que s’han de dur a terme Tenir en compte tota la informació
disponible Preguntar a les persones que duen a
terme cada procés Identificar totes les activitats, sent el
més detallat possible, sempre estarem a temps de simplificar
Pensar en totes les diferents alternatives que es presenten
Utilitzar descripcions curtes i precisses
Centrar-nos en com es du a terme l’activitat no com ens agradaria de fos
2.- Ordenar-les Tenint clar els límits del procés o
activitat, identificar l’inici Simular la operariva anant pas a
pas Podem fer servir etiquetes
adhesives (tipus post-it) per a anar identificant la seqüència
3.- Inserir els punts de decissió
Identificar totes aquelles activitats en les que fem alguna comprovació o controls de manera que en funció dels diferents resultats es ramifica el flux
CRITERI CONTROL
ACCIÓ
RESPONSABLE
ACCIÓ
RESPONSABLE
SI
ACCIÓ
RESPONSABLE
NO
4 .- Identificar els criteris i aspectes a tenir en compte
En aquelles activitats o punts de decissió on s’han establert criteris de control o cal informació addicional, identificar l’esmentada informació
5.- Dibuixar el diagrama de flux El diagrama de flux es composat
de diferents símbols units per fletxes
A la norma ISO 5807 es relaciona la totalitat de símbols disponibles
Per a facilitar la comprensió dels diagrames de flux es redueix a 8 el nombre de símbols
Símbols (1/2)
ACCIÓ
RESPONSABLE
CRITERI CONTROL
INICIADOR / TERMINADOR
ACCIÓ PREDE-FINIDA
RESPONSABLE
Activitat: nom o breu descripció de l’activitat que es du a terme.Cal identificar el Responsable de l’execució de l’activitat
Activitat Predefinida: nom de l’acció a dur a terme, així comla referència que identifica el document que la descriu mésdetalladament. Cal identificar el Responsable
Punt de decissió: verificació, control o pregunta que fem i queen funció de la resposta es flux es divideix
Iniciador / Terminador: hem de relacionar els elements d’entradadel diagrama de flux i els que es generen (sortides)
Símbols (2/2)
DOCUMENT
COMENTARI Comentari: Cada cop que vulguem afegir comentaris o informació addicional a algun símbol inclourem un símbol decomentari connectat.
Dades directes: cada cop que una activitat generi un registreinformàtic o en llegeixi, inclourem aquest símbol connectat alde l’activitat
Dades directes: En el cas que una activitat generi un registreo document en paper, inclourem aquest símbol connectat alde l’activitat
Referència en pàgina: és possible que un diagrama de fluxno càpiga en una pàgina, en aquest cas on s’acabi el paperposarem un símbol de referència i en la següent pàginacontinuarem amb el mateix símbol
Fletxes Les fletxes ens indiquen la
seqüència amb la que les activitats es duen a terme
Per a facilitar la comprensió del diagrama, es recomana: Totes les activitats només tinguin
una entrada i una sortida (excepte els punts de decissió)
Intentar que el flux sigui de adalt a abaix i d’esquerra a dreta
EXERCICI Fer el diagrama de flux pel
procediment de canviar una roda punxada del cotxe
Informació addicional ISO 5807