Communicatief gedrag + / -

Samenwerken = communicatie

Verbaal / non verbaal

Voorbeelden positief gedrag

• Je stimuleert anderen een bijdrage te leveren

• Je vat standpunt van iemand anders samen, voordat je zelf een standpunt geeft

• Je bent bereid je standpunten aan te passen

• Je toomt veelpraters in, beloont stillere types

Voorbeelden negatief gedrag

• Continue het woord hebben, aandacht trekken (ook door grapjes, ‘gedoe’)

• Meningen van anderen belachelijk maken (“dat werkt toch nooit’)

• Niet luisteren, of andermans woorden verdraaien, alles nog een keer zeggen

• Opeens met nieuw punt komen, terwijl andere punt nog niet is ‘uitbesproken’

• Omdraaien, zwijgen, kletsen, ……

Luisteren tips & tricks

• Niet (direct) oordelen: blijven luisteren

• Concentreren op spreker

• Let op lichaamstaal

• Vraag verduidelijking, vul niet in, draag geen oplossing aan

• Onderbreek niet voordat de ander is uitgesproken

• Let op gevoelens (twijfel, nadenkgedrag)

Feedback geven tips & tricks

• Spreek ‘ik’ en niet ‘zij vinden, wij vinden’

• Kom niet superieur over, je geeft feedback, je hoeft niet te winnen

• Geef verbeter en goede punten

• Speel op de bal (gedrag), niet op de persoon

• Wees duidelijk: ik kan je verhaal niet goed volgen omdat je 20 x eu zegt

Feedback ontvangen tips & tricks

• Blijf luisteren, let op: ja, maar…..• Wees blij met feedback, ook al is het soms

niet direct wat je wilt horen ;-)• Vraag op een positieve manier

verduidelijking• Vraag feedback aan meerdere mensen• Nobody is perfect, wees geen nobody!• Denk na de feedback over hoe je je kunt

verbeteren

Valkuilen virtuele communicatie

• Geen non-verbale communicatie (houding, glimlach, emoticon kan dat niet vervangen)

• Onduidelijke afzender (bron, deskundigheid)• Hoe lang blijft het zichtbaar op www?• Schriftelijke taal is maar gedeelte van totale taal • Iets wat wordt opgeschreven heeft vaak meer

impact • Niet iedereen kent MSN taal / wenst dat te

gebruiken• Snelheid: soms is het beter even te wachten met

reageren

Voordelen virtuele communicatie

• 24/7 tijd / plaats onafhankelijk

• Je kunt zaken nazoeken

• Snelheid

• …..

Opdracht: beste manier om virtueel samen te werken = ???

Voor de afsluiting van deze module dien je een presentatie te houden over wat goede samenwerking volgens jullie groep inhoudt. Deze presentatie bereid je voor in bijeenkomst 4 en geef je in bijeenkomst 5. Gedurende de week tussen bijeenkomst 4 en 5 moet dus van alles gebeuren. Omdat je snel en tijd/plaats onafhankelijk wil werken, maak je gebruik van het internet. Welk medium kies je en waarom? Of maak je een combinatie, zodat je het direct kunt gebruiken voor je presentatie?

Kom tot een mening en presenteer je mening in 1 minuut aan je klasgenoten.