HEALTH

programmeEMERGENCIES

COMMUNICATION SUR LES RISQUES

&

ENGAGEMENT COMMUNAUTAIRE

Raymond MBOUZEKO, PhDConsultant CREC

mbouzeko@yahoo.com

Briefing des collègues

Edith SANONDocumentaliste/Chargée de communication et PF-CREC

sanone@who.int

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Plan de la présentation

En guise de rappel : le schéma de la communication

Comportement en matière de santé

Communication sur les risques

Perception du risque

Engagement communautaire

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En guise de rappel

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Comportement

Aptitude à mener des actions pour prévenir la maladie

Cognitions : Ce que les individus pensent de leurs

actions, la manière dont ils définissent ce qu’ils font et

ce qui les amène à changer d’avis, et donc, à changer

leur manière d’agir

Contexte : l’environnement culturel, social, physique,

émotionnel et psychologique qui façonne les comportements des personnes

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Etapes de changement de comportement (Prochaska)

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Approches de Communications

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Stratégies de communication sur les risques

Règlement Sanitaire Internationnal (2005)

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Communications sur les risques 1/2

La communication sur les risques est un échanged’informations, de conseils et d’opinions, en temps réel, entre les experts ou les dirigeants et la communauté faisant face à une menace (danger) à sa survie, sa santé ou son bien-être économique ou social

Construire la confiance avec les personnes est fondamental

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Principales capacités requises RSI (nationales, intermédiaires et locales) Annexe 1

8 capacités principales

•Législation & Politique

•Coordination

•Surveillance

•Réaction

•Niveau de préparation

•Communication sur les risques

•Ressources humaines

•Laboratoire

Risques potentiels

•Maladies infectieuses

•Événements zoonotiques

•Sécurité alimentaire

•Événements chimiques

•Événements radiologiques

Événements aux points d’entrée

• Afin de mettre en place le RSI, l’accent a été mis sur les capacités principales du RSI et des risques potentiels

• Le niveau de préparation des pays à mettre en place le RSI se mesure en fonction de ces capacités principales

• La communication sur les risques est une composante essentielle d’une réaction efficace aux urgences de santé publique

Communications sur les risques 2/2

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Rumeurs/désinformation & Urgences

Informationgouvernementale

Radios communautaires

Informations diverses

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Perception du risque

Savoir local vs Biomédical

La communauté ne perçoit pas lerisque de la même façon que lesexperts;

Les croyances et pratiquesociétale, culturelle, religieuse,politique et émotionnelleinfluencent la perception;

Les experts pensent que lespopulations ou les individus sontignorants et incapables decomprendre les aspects techniquesou biomédicaux.

Nos propres préjugés culturelspeuvent influencer notre manièrede travailler. Il est important derester conscient de ces limites.

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Engagement communautaire

Processus de travail avec/ou en collaboration avec des groupes liés par la proximité géographique, des intérêts communs, des situations communes, pour résoudre des problèmes (menaces diverses, maladies, épidémies, etc.) affectant le bien-être des populations.

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Pourquoi l’engagement communautaire ?

- Avoir des individus, des familles et des communautés comme participants pleinement responsabilisés et non simplement comme des acteurs occasionnels est la clé de contrôle de toute menace, de tout danger ou de tout problème de santé publique

- Les participants comprennent le risques/danger et participent aux choix (culturellement marqués) des mesures pour les mitiger

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Que faisons-nous habituellement ?

• Message, dépliants, affiches, T-shirts, spots radio/Télé, crieurs publics, etc.

L’engagement communautaire va au-delà !

• Tribunes d’expression/Dialogues communautaires

• Exploitation des ressources endogènes

• Exploitation des canaux traditionnels de communication (recours aux socio-anthropologues)

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Organiser l’engagement communautaire

Travailler avec les communautés dans le sens de progressivement l’autonomiser dans la gestion du risque

Apporter des ressources exogènes certes

Mais aussi mobiliser progressivement les ressources endogènes afin que les communautés s’auto-suffisent

Faible niveau

d’engagemen

t

Haut niveau

d’engagemen

t

Renforcer et “co-designer” Appuyer la prise de décision des

parties prenantes dans le

développement de leurs propres

solutions

CollaborerCircuit conjoint de prise de

décision et d’Information

organization-parties prenantes

et entre les parties prenantes

InformerCommunication

unidirectionnelle, des experts ou

de l’organisation aux parties

prenantes (stakeholders).

Consultercommunication unidirectionnelle

des parties prenantes à

l’organisation

Impliquercommunication

bidirectionnelle

et actions

positives

Communiquer, dialoguer, & niveaux d’engagement

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Engagement communautaire

Informer Médias/Mat IEC

Consulter CAP, Sondage

Impliquer

Collaborer/Autoriser

Savoir/savoir faire

CAP, Sondage, etc.

Préoccupations des participants

Réunions/Plans Participation Communautaire

Dialogue Comm Plans d’action

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MERCIBARKA