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Die WILO SE zählt weltweit zu den führenden Herstellern von Pumpen und Pumpensystemen. Haupteinsatzgebiete sind die Bereiche Heizungs-, Kälte- und Klimatechnik wie auch Wasserversorgung, Abwasserbehandlung und -entsorgung. Das Unternehmen ist mit fast 70 eigenen Gesellschaften international vertreten und beschäftigt derzeit über 6.000 Mitarbeiter.
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Der Klient
Die WILO SE zählt weltweit zu den führenden Herstel-
lern von Pumpen und Pumpensystemen. Hauptein-
satzgebiete sind die Bereiche Heizungs-, Kälte- und
Klimatechnik wie auch Wasserversorgung, Abwasser-
behandlung und -entsorgung. Das Unternehmen ist
mit fast 70 eigenen Gesellschaften international ver-
treten und beschäftigt derzeit über 6.000 Mitarbeiter.
Die Aufgabe
Als global agierendes Unternehmen legt die WILO SE
großen Wert auf eine effi ziente Produktkommuni-
kation. Damit sich die Kunden weltweit auch im
Internet über die Wilo-Produktwelt informieren
können, entschied sich Wilo für die Implementierung
eines ausführlichen Online-Katalogs und umfang-
reichen Recherchesystems. In dem Online-Katalog
sollten den Kunden alle relevanten Informationen und
Dokumente zu den einzelnen Produkten zur Ver-
fügung gestellt werden können. Von besonderer
Bedeutung war hier die Usability – das System
musste der Fülle an technischen Informationen
gerecht werden und diese gleichzeitig für den
Kunden nachvollziehbar machen.
Die Umsetzung
Die Grundlage für den Online-Katalog und das
Recherchesystem bildet das Product Information
Management System asim. Dieses ermöglicht eine
zentrale und medienneutrale Verwaltung und Pfl ege
sämtlicher Produktinformationen. Über eine XML-
Schnittstelle kann das PIM-System mit anderen
Systemen wie ERP kommunizieren. asim steuert
außerdem den Übersetzungsprozess durch ein Trans-
lation Memory System (TMS) und gewährleistet auf
diese Weise eine hohe Datenkonsistenz und -qualität
in allen Sprachen und Medien. Für die strukturierte
Ausspielung der Informationen im Web sorgt die
Applikation asimInstantWeb.
Als erstes wurde der Document Finder eingeführt.
Das Recherchesystem macht alle Dokumente nach
verschiedenen Kriterien gezielt recherchierbar:
anhand vom Anwendungsgebiet eines zugehörigen
Produktes oder der jeweiligen Produkteigenschaften.
wilo.com
> PIM-System für die zentrale und medienneutrale Datenpfl ege
> Umfangreicher Online-Katalog auf Basis des PIM-Systems
> Schnelle Produktsuche durch intelligente Recherchesysteme
Die WILO SE zählt zu den führenden Herstellern von Pumpen und Pumpensystemen. Wilo ist mit fast 70 Gesellschaften weltweit vertreten und beschäftigt rund 6.000 Mitarbeiter.
Die Besonderheit hierbei ist die Zuordnung der
Dokumente zu den Produkteigenschaften der in asim
gepfl egten Produkte. Eine Pfl ege der Dokumente in
einem Media Asset Management System (MAM) wird
dadurch hinfällig.
Der Online-Produktkatalog bietet ähnliche Möglich-
keiten bei der Suche nach einem bestimmten Produkt.
Die Produkte lassen sich ebenso wie die Dokumente
in einem Recherchesystem nach der jeweiligen An-
wendung oder Eigenschaft suchen. Alternativ können
sie mithilfe einer Stichwortsuche oder einfach an-
hand der Struktur des Online-Katalogs ausfi ndig ge-
macht werden. So orientiert sich der Online-Katalog
an den Anforderungen und Bedürfnissen des Kunden
und führt diesen auch dann zum gesuchten Produkt,
wenn er weniger mit den Wilo-Produkten vertraut ist.
Die Suchfunktionalität stellt dem User eine Auswahl
an entsprechenden Produkten zusammen und führt
alle dazugehörigen Dokumente auf, die kostenlos und
mehrsprachig zum Download zur Verfügung stehen.
Durch den PDF-Generator wird das Angebot für
den Kunden abgerundet. Hiermit werden personali-
sierte Datenblätter entsprechend der vom Kunden
ausgewählten Produkte und Dokumente in wenigen
Sekunden erstellt und ebenfalls zum Download zur
Verfügung gestellt.
1. Sprachauswahl auf der
Startseite der WILO SE.
2. Startseite des Online-
Katalogs.
3. Baureihenbeschreibung im
Online-Katalog.
4. Mit der Sprachauswahlbox
können Dokumente in 29
verschiedenen Sprachen
zum Download ausgewählt
werden.
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communicode ist Experte für wertschöpfende E-Business-Lösungen mit Fokus auf PIM, CMS und E-Commerce. Unsere Lösungen verbinden
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