TRABAJO DE COMPILACIÓN BIBLIOGRÁFICA SOBRE HERRAMIENTAS WEB 2.0

JUAN PABLO LEÓN TOVAR 910029

PRESENTADO A: CARLOS HERNÁN GÓMEZ GÓMEZ

TEORÍA DE LA DECISIÓN Y EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA

SEDE MANIZALES

2015

INTRODUCCIÓN

Las herramientas web, han permitido cada vez más alcanzar metas organizacionales y sociales gracias a su accesibilidad y la forma en cómo se adaptan a nuestras necesidades. Una amplia gama de productos, algunas nacidas del ocio y otras de la necesidad, permiten un mercado diario fluctuante, lleno de lujos y funcionalidades tecnológicas, y nos retan día a día a qué provecho poderles sacar.

Encontraremos a medida que leemos, herramientas muy comunes con las que hemos interactuado antes, “VoIP” , un paradigma que ha generado una revolución en los últimos años, y RSS, que se ha vuelto parte de la vida de las personas que requieren actualidad en todo momento.

A través del siguiente informe se pretende describir los aspectos fundamentales de las herramientas anteriormente nombradas, para dar a conocer esas herramientas y así tener una idea global de la gran oportunidad que ofrecen para mejorar el desempeño de nuestros equipos de trabajo en el mundo laboral.

PARTE 1

INTRODUCCIÓN

Telefonía IP (VoIP)

VoIP es la abreviación en inglés de Voice over IP (en español, voz sobre

IP o voz sobre protocolo de Internet), y se usa para identificar la tecnología

(nótese que no es un servicio) detrás de comunicaciones usando voz y vídeo a

través de Internet. En telefonía específicamente, usa Internet como medio de

comunicación, en lugar de la red telefónica básica (conmutación de circuitos). Por

supuesto, la calidad de la comunicación está directamente relacionada a

la velocidad de la conexión a Internet.

HISTORIA

1973

La historia de la VoIP se extiende más atrás en el mundo de Internet antes que la mayoría de la gente podría pensar. La primera llamada o transmisión de VOIP se inició en el 1973. Como resultado de la experimentación del protocolo de red de voz inventada por el pionero ARRANET. Precursora de la moderna Internet.

1995

La telefonía IP inicia a finales del siglo XX a mediados de los años 90 más exactamente en 1995 por un grupo de jóvenes israelíes que pretendían codificar la voz para ser transmitida de un ordenador a otro.

En el mismo año se realizó el lanzamiento del primer softphone por la empresa Vocaltec, Inc. para ser utilizado en un computador que debía tener tarjeta de sonido, micrófono, parlantes y modem para su funcionamiento. El software funcionaba comprimiendo la señal de voz, convirtiéndola en paquetes de voz que eran enviados por Internet (exactamente igual que hoy). El software sólo funcionaba si las dos PC tenían el mismo software y el mismo hardware. Y fue comercialmente un fracaso principalmente porque las comunicaciones de banda ancha todavía no estaban disponibles.

1997

En el año 1997 Jeff Pulver decide realizar la primer feria llamada VON con usuarios, fabricantes e interesados sobre la tecnología VoIP. Actualmente este evento se realiza especialmente en Estados Unidos y en algunos países de Europa

1998

En 1998 VoIP dió otro gran salto. Un grupo de emprendedores comenzó a fabricar los primeros ATA/gateways para permitir las primeras comunicaciones PC-a-teléfono convencional y finalmente las primeras comunicaciones teléfono-convencional - a - teléfono-convencional (con ATAs en cada extremo). Algunos de estos emprendedores inicialmente daban el servicio sin cargo a sus clientes para que pudieran probar la calidad y la tecnología. Estas llamadas contenían publicidad en el inicio y al final de cada comunicación. Estos servicios solo se prestaban en EEUU y funcionaban gracias a esta publicidad. A menudo debía comenzarse la comunicación a través de una PC para luego pasar a un teléfono convencional. En este punto VoIP sumaba el 1% del total del tráfico de voz.

1999

En 1999 Cisco vende sus primeras plataformas corporativas para VoIP. Se utilizaba principalmente el protocolo H323 de señalización. Un empleado de VocalTec fundó WhichVoIP.com, que permitía conectar PC y teléfono o teléfonos entre sí también nació Peoplecall, que ofrecía gratuidad entre usuarios que instalaran determinados software de Windows. La empresa argentina LlamadaIP fue de las primeras en lengua no inglesa en apuntarse a la nueva tecnología.

2000

En el 2000 Yahoo Instant Messenger, ya permitía llamadas en grupo de larga duración.

En el año 2000 VoIP representaba más del 3% del tráfico de voz. El mismo año Mark Spencer un estudiante de la Universidad de Auburn crea Asterisk, la primer central telefónica / conmutador basada en Linux con una PC hogareña con un código fuente abierto. Asterisk hoy ofrece una solución freeware para hogares/pequeñas empresas y soluciones IP-PBX corporativas. Mark Spencer es el CEO de Digium.

2002

En 2002 el protocolo SIP comienza a desplazar al H323.

2003

En 2003 dos jóvenes universitarios - Jan Friis y Niklas Zenntrom - crean un softphone gratuito fácilmente instalable en cualquier PC que puede atravesar todos los firewalls y routers inclusive los corporativos. Ese producto es Skype, que se propaga con una velocidad increíble, y llega en Diciembre de 2005 a contar con 50 millones de usuarios.

2005

En 2005 Skype es comprada en U$ 2600 millones por eBay. Skype tiene un solo problema: los usuarios de Skype no usan un protocolo standard sino uno propio, que Skype no divulga. Eso no permite a un usuario de Skype comunicarse con otro usuario que no sea de Skype

2006

En 2006 llegaron Talkety, Lowratevoip.com y Fring.com. Aunque la primera desapareció, las otras dos siguen en el mercado. Fring.com incluso intentó en el 2010 competir con Skype, aunque con poco éxito, a través de su producto “Fring Out”.

2009

En el 2009 Aparece Tango y también blabbelon.com, que permiten llamadas a través de una URL, posibilitando canales privados de audio y vídeo.

2010

En 2010 Google dio un golpe sobre la mesa en 2010 con su Google Voice integrado en Gmail. Actualmente permite llamadas gratuitas a EE. UU. y Canadá y bajos precios para el resto del mundo.

Viber surgió en 2010 y se ha extendido a distintos sistemas operativos sin pausa, alcanzando 200 millones de usuarios en 2013, año en que además ha sacado su versión para Windows y Mac.

Apareció Tu Me, también adquirida por Telefónica, y la coreana Kakao Talk.

2012

La característica del 2012 fue la proliferación de aplicaciones para móviles, como Messagenetalk.com, Yuilop, imo.im, LINE, o reflap, que permite asociar una URL a cada usuario.

Actualmente, los intereses de la industria de la VoIP se enfrentan a nuevos retos, con Google y Skype a la cabeza y con muchas empresas que aprovechan esta tecnología para desarrollar ofertas de telefonía virtual que ofrecen a sus clientes opciones de comunicaciones asequibles y adaptadas a sus necesidades.

Protocolos de VoIP: son los lenguajes que utilizarán los distintos dispositivos VoIP para su conexión. Esta parte es importante ya que de ella dependerá la eficacia y la complejidad de la comunicación.

DESARROLLO

VoIP

Básicamente VoIP es un método por el cual tomando señales de audio analógicas del tipo de las que se escuchan cuando uno habla por teléfono se las transforma en datos digitales que pueden ser transmitidos a través de internet hacia una dirección IP determinada.

Una definición general de Voz sobre IP

(También conocida como telefonía IP) es la posibilidad de transportar conversaciones telefónicas en paquetes IP. Cuando hablamos de “VoIP”, nos referimos a “la telefonía en Internet” en el sentido más amplio de la expresión. El término VoIP no se refiere a ninguno de los mecanismos concretos que existen para llevar las señales de voz de un sitio a otro en la red. Existen docenas de tecnologías que permiten hablar por la red.

ELEMENTOS que componen VoIP

El cliente. Este elemento establece y termina las llamadas de voz. Codifica, empaqueta y transmite la información de salida generada por el micrófono del usuario. Asimismo, recibe, decodifica y reproduce la información de voz de entrada a través de los altavoces o audífonos del usuario. Cabe destacar que el elemento cliente se presenta en dos formas básicas: la primera es una suite de software corriendo en una PC que el usuario controla mediante una interface gráfica (GUI); y la segunda puede ser un cliente "virtual" que reside en el gateway.

Servidores. El segundo elemento está basado en servidores, los cuales manejan un amplio rango de operaciones complejas de bases de datos, tanto en tiempo real como fuera de él. Estas operaciones incluyen validación de usuarios, tasación, contabilidad, tarificación, recolección, distribución de utilidades, enrutamiento, administración general del servicio, carga de clientes, control del servicio, registro de usuarios y servicios de directorio entre otros.

Gateways. El tercer elemento conforman los gateways de Voz sobre IP, los cuales proporcionan un puente de comunicación entre los usuarios. La función principal de un Gateway es proveer las interfaces con la telefonía tradicional apropiada, funcionando como una plataforma para los clientes virtuales. Estos equipos también juegan un papel importante en la seguridad de acceso, la contabilidad, el control de calidad del servicio (QoS; Quality of Servicie) y en el mejoramiento del mismo.

Cómo funciona la Telefonía Internet

Configuraciones o escenarios de uso de telefonía IP son clasificados por el tipo de equipo utilizado en hacer y recibir llamadas telefónicas. La llamada puede ser iniciada o terminada ya sea por un dispositivo PSTN (Public Switched Telephone Network) o un computador (PC o portátil), en cada lado de la llamada; entonces hay cuatro diferentes tipos de configuraciones posibles:

1. Computador a Computador

Este escenario es común con usuarios quienes ya tienen acceso a Internet y un computador con capacidad de audio (tarjeta de sonido). En este caso un teléfono basado en software puede ser usado para iniciar y terminar las llamadas telefónicas en ambos lados. Hay varios teléfonos basados en software gratuitos en el mercado. Algunos ejemplos son X-Lite y 3CX Softphone. 3CX Softphone brinda muchas características avanzadas totalmente gratuitas

Este escenario de telefonía IP pura, se puede beneficiar de la integración de otros servicios Internet tales como email y mensajería instantánea.

2. PC a Teléfono

En este escenario, el computador que llama puede también contactar usuarios de los teléfonos tradicionales (PSTN). Para lograr esto, es necesaria una pasarela VoIP para convertir la llamada Internet en una llamada telefónica PSTN. Entre más cercana que la pasarela este localizada a el usuario del teléfono PSTN, entonces será más bajo el costo de la llamada telefónica. Ejemplos de pasarelas VoIP son aquellas manufacturadas por Patton 

3. Teléfono a Teléfono

Este caso aplica a los usuarios de telefonía tradicional quienes no tienen acceso o no están interesados en usar sus computadores para hacer o recibir llamadas y todavía quieren beneficiarse de los ahorros en los costos de llamadas telefónicos obtenidos por la telefonía VoIP. Esto podría ser muy bueno para el caso de usuarios de teléfonos móviles. En este escenario, la llamada telefónica tiene que pasar dos pasarelas: PSTN-a-Internet e Internet-a/o-PSTN.

4. Teléfono a Computador

En este escenario, usuarios de teléfonos ordinarios pueden contactar usuarios de teléfonos VoIP, de nuevo por medio de un operador de pasarela VoIP. Es exactamente el caso inverso de un computador a teléfono escenario.

Arquitectura de red

El propio Estándar define tres elementos fundamentales en su estructura:

Terminales: son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden

implementar tanto en software como en hardware.

Gatekeepers: son el centro de toda la organización VoIP, y son el sustituto

para las actuales centrales.

Normalmente implementan por software, en caso de existir, todas las

comunicaciones que pasen por él.

Gateways: se trata del enlace con la red telefónica tradicional, actuando de

forma transparente para el usuario.

Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podría ser la

conexión de dos delegaciones de una misma empresa. La ventaja es

inmediata: todas las comunicaciones entre las delegaciones son

completamente gratuitas. Este mismo esquema se podría aplicar para

proveedores, con el consiguiente ahorro que esto conlleva.

Protocolos de VoIP

Por orden de antigüedad

H.323 - Protocolo definido por la ITU-T; SIP - Protocolo definido por la IETF; Megaco (También conocido como H.248) y MGCP -

Protocolos de control; UNIStim - Protocolo propiedad de Nortel(Avaya); Skinny Client Control Protocol - Protocolo propiedad

de Cisco; MiNet - Protocolo propiedad de Mitel; CorNet-IP - Protocolo propiedad de Siemens; IAX - Protocolo original para la comunicación

entre PBXs Asterisk (Es un estándar para los demás sistemas de comunicaciones de datos, actualmente está en su versión 2, IAX2);

Skype - Protocolo propietario peer-to-peer utilizado en la aplicación Skype;

IAX2 - Protocolo para la comunicación entre PBXs Asterisk en reemplazo de IAX;

Jingle - Protocolo abierto utilizado en tecnología XMPP; MGCP- Protocolo propietario de Cisco; weSIP- Protocolo licencia gratuita de VozTelecom.

Funcionalidad

VoIP puede facilitar tareas que serían más difíciles de realizar usando las redes

telefónicas comunes:

Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a un

teléfono VoIP, sin importar dónde se esté conectado a la red. Uno podría llevar

consigo un teléfono VoIP en un viaje, y en cualquier sitio conectado a Internet,

se podría recibir llamadas.

Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles en

Estados Unidos de América, Reino Unido y otros países con organizaciones

de usuarios VoIP.

Los agentes de call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en

cualquier lugar con conexión a Internet lo suficientemente rápida.

Algunos paquetes de VoIP incluyen servicios extra por los que PSTN (Red

Pública Telefónica Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no

se encuentran disponibles en algunos países, como son las llamadas de 3 a la

vez, retorno de llamada, remarcación automática, o identificación de llamada.

Móvil

Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir

haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:

Los subscriptores de los servicios de las líneas telefónicas pueden hacer y

recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene

un número telefónico en la ciudad de Nueva York y está viajando por Europa

y alguien llama a su número telefónico, esta se recibirá en Europa. Además,

si una llamada es hecha de Europa a Nueva York, esta será cobrada como

llamada local, por supuesto el usuario de viaje por Europa debe tener una

conexión a Internet disponible.

Los usuarios de Mensajería Instantánea basada en servicios de VoIP pueden

también viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas

telefónicas.

Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en

Internet, incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con

otros servicios en paralelo con la conversación, audio conferencias,

administración de libros de direcciones e intercambio de información con

otros (amigos, compañeros, etc).

Ventajas de VoIP

Funcionales

Provee movilidad a nuestros empleados. Permite a los usuarios conectar su teléfono en cualquier parte en la oficina. Los usuarios simplemente cogen su teléfono y lo conectan al puerto Ethernet más cercano y mantienen su número existente.

Permite comunicación unificada integrando otros servicios disponibles en Internet como son video, mensajes instantáneos, etc.

Escalable. Podemos trasmitir más de una llamada sobre la misma línea telefónica. La transmisión de VoIP hace más fácil aumentar las líneas telefónicas cuando se incorporan nuevos empleados.

De Gestión

Mucho más fácil de instalar y configurar que una central telefónica propietaria.

Nos facilita la administración por Web de forma fácil e intuitiva, frente a otros sistemas como por ejemplo centralita Siemens Hipath que necesitan de un software específico y nada intuitivo para ser configurado.

Económicas

Tenemos voz y datos en una misma infraestructura. No hay necesidad de cableado telefónico separado.

Reducción significativa de costes al aprovechar Internet.

Proporciona servicios que normalmente son muy difíciles y costosos de implementar usando la red tradicional de voz PSTN. Funcionalidades que normalmente son facturadas con cargo extra por las compañías telefónicas, como identificación de llamada, transferencia de llamadas, remarcado automático, conferencias, son fáciles de implementar y sin coste alguno.

El estándar SIP elimina teléfonos propietarios y costosos.

Llamadas entre sedes gratuita

Problemas

NAT: El cáncer de la VoIP. Distintos tipos, no es fácilmente manejables

QoS: Necesidad de ofrecer

calidad de servicio: al ser la voz crítica en tiempo real.

Latencia: Tiempo que tarda la voz en llegar al destino.

Jitter: Variación de la latencia.

HERRAMIENTAS DISPONIBLES

Móvil

Tango - Con Tango podremos realizar llamadas VOIP con cualquier otro

usuario que tenga también instalado Tango, ya sea en Android o en iOS.

También podremos realizar video llamadas, pero para ello necesitaremos de

un dispositivo con cámara frontal.

Viber - El funcionamiento de Viber es aún más sencillo que el de Tango,

puesto que no requiere ni que nos registremos como usuarios en la

aplicación, solo tendremos que introducir nuestro número de teléfono y

estaremos listos para empezar a llamar a nuestros contactos que tengan

Viber instalado.

Muy pronto

WhatsApp VoIP¨

Fring – Fring es una de las aplicaciones de este tipo más conocidas. Permite

al usuario enviar mensajes instantáneos a sus contactos de AIM, Google

Talk, ICQ, MSN Messenger, Skype, Twitter y Yahoo a través de conexiones

EDGE, GSM, 3G y Wi-Fi tanto en el iPhone como en el iPod Touch.  Además,

en el iPhone puede usarse para conectarse a Skype, Skype Out y otros

servicios SIP.

iCall – Todavía no ha sido lanzada oficialmente como aplicación para el

iPhone, pero en teoría permitirá cambiar una llamada activa a Wi-Fi o

contestarla directamente de esa forma (siempre que tengamos una coenxión

cerca, lógicamente).

Papaya – Papaya une una red social con chat y juegos, mensajería

instantánea, copia de seguridad de tus contactos y también telefonía VoIP.

PennyTel – PennyTel permite llamar a otros usuarios del mismo servicio a

través de Wi-Fi. También es posible agregar créditos a tu cuenta y llamar al

número que quieras.

Truphone – Esta aplicación gratuita permite realizar llamadas a muchos

países. Ha sido votada mejor aplicación VoIP por las publicaciones The

Times, New York Times y la revista Stuff .

WalkieTalkie VoIP – WalkieTalkie VoIP es una aplicación que permite

conversaciones entre PCs, Macs y iPhones sin necesidad de usar un servidor

centralizado. No hay unanimidad de opiniones entre los que la han probado.

Herramientas web

Jajah – Para usar Jajah, basta con registrarse, marcar el número de la

persona a la que estamos llamando y a continuación marcar un número de

teléfono que puedas usar. Jajah se encargará de realizar la llamada VoIP.

Muy pronto

MegaChat es que funciona directamente sobre el navegador, sin la

necesidad de descargar software adicional.

Skype.- el número uno en la comunicación VoiP no podía faltar en este

listado. Con Skype puedes hacer llamadas gratuitas de ordenador a

ordenador independientemente del lugar en donde se encuentren. Si deseas

marcar del ordenador a un teléfono fijo, cuenta con excelentes tarifas para

todo el mundo.

iCall.- permite hacer llamadas ilimitadas pero sólo de 5 minutos. Todas ellas

son gratuitas para Canadá y USA.

PhoneGnome – PhoneGnome sirve para llamar a aquellos de tus contactos

que usen el mismo servicio, a gente que use servicios de mensajería

instantánea como GTalk o MSN, y también otros servicios SIP.

Raketu – Raketu permite enviar mensajes instantáneos de texto y hacer

llamadas de VoIP de bajo coste desde su interfaz web.

RingFree – RingFree funciona en cualquier lugar en el que tengas cobertura

móvil y permite realizar llamadas VoIP a tus contactos de Skype, GTalk,

Yahoo, AIM o MSN.

Talkety – Funciona de forma parecida a Jajah: introduces el número al que

llamas, el número al que te pueden llamar a ti y el servicio se encarga de

conectarlos.

Messenger y Gtalk.- dos de los servicios más populares en cuanto a

mensajería instantánea se refiere. No obstante, ambos transmiten voz por lo

que puedes hacer llamadas entre PC y PC aunque no a números fijos.

voipstunt.com y lowratevoip.com.- dos programas gratis con los que

podremos hacer llamadas a teléfonos fijos de casi todo el mundo, algunas

gratis y otros con tarifas muy buenas. En what’s new mencionan que puedes

hacer una llamada de prueba la primera vez que usas éstos servicios para

darte una idea de cómo funciona.

YoLlamoGratis.- excelente aplicación para llamar gratis desde cualquier

teléfono en el mundo. Sólo teclea el país de origen y los números telefónicos

para que la llamada se haga. El servicio es de 5 minutos como límite de

duración y un límite de tres llamadas por usuario a teléfonos fijos.

EvaPhone.- llamadas gratis desde ordenadores a teléfonos en varias partes

del mundo. Desafortunadamente la duración de la llamada es limitada.

PeopleCall.- un programa bastante parecido a Skype en cuanto a sus

prestaciones y servicios. Puedes hacer llamadas internacionales desde el

ordenador o usando un 902 para las que se generen en España.

Hangouts es una aplicación multiplataforma de mensajería instantánea

desarrollada por Google Inc Se creó para sustituir los servicios Google Talk,

Google+ Messenger y Google+ Hangouts, unificando todos estos servicios en

una única aplicación.

ESTADÍSTICAS DE USO

Hangouts vs Skype

Skype VS Telefonía convencional (Tráfico de llamadas internacional)

Hangouts

Hangouts cuenta en el junio del 2013 con alrededor de 8 millones de usuarios en el mundo

Google cuenta con 540 millones de usuarios al 2013 300 millores se considran activos

1,140,850 de descargas en google play

Skype

Skype gestiona más de dos millones de minutos al día entre llamadas y video llamadas

Skype cuenta en el 2013 con 300 millones de usuarios registrados 6,366,994

WhatsApp VoIP

600 millones de usuarios registrados 23,939,688 descargas en google play

Viber

6,596,780 descargas en google play 608 millones de usuarios registrados

Tango

2,589,562 descargas en google play 250 millones de usuarios registrados

MegaChat 

Mega cuenta con quince millones de usuarios y se espera que MegaChat

aumente este número a varios cientos de millones antes que finalice el

2015

Al ser liberada la versión Beta de MegaChat se registró más de medio

millón de llamadas en apenas unas pocas horas.

SKYPE VIBER HANGOUTS- El menos costoso.- El más popular- Tiene mayor calidad

en llamadas- Tiene mayor

cobertura de servicio

- El más fácil de usar- El mejor en movilidad

- Tiene la mayoría del mercado

- Más eficiente y usado por los estudiantes y comunidades informáticas.

- Permite la

publicación.- Se puede realizar en

simultáneo con más de 3 personas.

Hay una amenaza a largo plazo y es la popularidad de whatsapp en Telefonía IP, por lo cual, Skype seguiría perdiendo su fuerza contra aplicaciones más recientes y más eficientes. Las tecnologías emergentes, y la aplicación del protocolo open ID sobre Skype, le ayuda a mejorar sus servicios y seguir posicionado en el mercado, pero el aumento de seguidores de whatsapp crece de modo exponencial ¿pero hasta cuándo será? Cuando evidenciamos que otros servicios no innovan. Cuando ya se opta a Skype más por las llamadas que por sus otros servicios.

APLICACIONES GENERALES

Garantizar la comunicación, pues ya no existirían barreras de operadores telefónicos, ni sobrecostos por la internacionalidad de las llamadas, además de la portabilidad relativa del método de comunicación en distintos dispositivos, sería muy confiable, pues evita las barreras de infraestructura de comunicaciones.

APLICACIONES A NIVEL DE EMPRESA

La Aplicación de VoIP proporcionaría a las delegaciones de una misma empresa, comunicaciones gratuitas entre ellas, con el ahorro de costos que esto supondría. No solo entre sus delegaciones, sino entre proveedores, intermediarios y vendedores finales, las comunicaciones se podrían realizar de forma completamente gratuita.Además, la red de comunicaciones de la empresa se vería enormemente simplificada, ya que no habría que cablear por duplicado la red, debido a que se aprovecharía la red de datos para voz.

CONCLUSIONES

Como lo ha evidenciado estudios VoIP remplazara la telefonía convencional en menos de 10 años

VoIP es una tecnología que tiene todos los elementos para su rápido desarrollo. Como muestra podemos ver que compañías como Cisco, la han incorporado a su catálogo de productos, los teléfonos IP están ya disponibles y los principales operadores mundiales, así como Telefónica, están promoviendo activamente el servicio IP a las empresas, ofreciendo calidad de voz a través del mismo.

BIBLIOGRAFÍA

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http://voipex.blogspot.com/2006/04/historia-de-voip.html

https://telephonyip.wordpress.com/tag/diferencia-entre-telefonia-ip-y-voip/

https://books.google.com.co/books?id=j7Nuzoet5gIC&pg=PA103&lpg=PA103&dq=VOip+historia&source=bl&ots=E4QvO6AFkI&sig=Fip6GWEmg0sol55NsOoTaGdHB3A&hl=es-419&sa=X&ei=CZX8VMaVFYGJNt2xhMAB&ved=0CEQQ6AEwBTgK#v=onepage&q=VOip%20historia&f=false

http://www.agenorzapparoli.com.br/ahistoria.html

http://www.monografias.com/trabajos85/aplicaciont-tecnologia-voz-ip/aplicaciont-tecnologia-voz-ip.shtml

http://especializacionvozip.blogspot.com/2012/03/introduccion-telefonia-ip.html

http://www.3cx.es/articulos-sobre-voip/telefonia-ip/

http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_Protocolo_de_Internet

http://hipertextual.com/archivo/2008/11/11-herramientas-para-usar-telefonia-voip-en-el-iphone/

http://www.muypymes.com/2014/09/09/aplicaciones-voip

http://www.panopticdev.com/blog2014/7-reasons-we-use-google-hangouts-over-skype/

http://expandedramblings.com/index.php/how-many-people-use-chat-apps/

http://www.siliconnews.es/2014/11/04/voip-voz-tradicional/

PARTE 2

SINDICACIÓN DE CONTENIDOS, LECTORES DE RSS

(REALLY SIMPLE SYNDICATION)

INTRODUCCIÓN

Es un sistema completo de publicación de canales y fuentes, es una extensión XML, funciona como un formato de etiquetas. Se convierte en el principal medio de redifusión web con la popularidad de los blogs, y de los conceptos de inteligencia de negocios acerca de las cadenas de valor para la organización. Luego surgen los agregadores o lectores de fuentes web, Bloglines, MyYahoo!, Netvibes, FeedReader, googleReader. Después de un tiempo googleReader desaperece y es cuestión de tiempo para que sea el nicho de mercado de los medios informativos, webs de noticias de cultura general y cadenas de noticieros.

HISTORIA

Antes de RSS existieron otros formatos que apoyaron la Sindicación de contenidos. Estos proyectos reunían contenidos variados y dispersos en la Web por medio de una tecnología denominada push. La idea de la tecnología push era empujar informaciones seleccionadas por los usuarios de los servicios en vez de esperar que estos visitaran los sitios para tirar (pull) de los contenidos que deseaban. (Johnson, 2006) Conociendo la historia del desarrollo de los distintos formatos de Sindicación de Contenidos Web comprendemos mejor la razón por los diferentes significados del acrónimo RSS. Para profundizar sobre la historia de la Sindicación de Contenidos y la evolución de la tecnología RSS consultar los siguientes autores: Hammersley (2005), Hammersley (2003), Wittenbrink (2005), Holzner (2006) y RSS Advisory Board (2007a).

La evolución de la Sindicación de Contenidos Web.

Esquema de grafos la evolución y los distintos caminos tomados por los formatos RSS y Atom. En ella podemos ver las dos corrientes RSS (D. Winner y RSS-DEV Group) creadas a partir del formato RSS 0.91 de Netscape.

DESARROLLO

Sindicación de contenidos

Una manera sencilla de definir la sindicación es la forma de organizar la información que encontramos en Internet. A través de ella se filtran las publicaciones de páginas de interés para nosotros (aquellas en las que nos suscribimos) y a través de un software específico nos llegarán las nuevas noticias publicadas, evitando tener que visitar un número, en ocasiones, demasiado extenso de páginas web para ver si ha habido nuevas actualizaciones.

La Sindicación de Contenidos Web o Content Syndication ha estado disponible desde hace varios años pero nunca fue tan utilizada como actualmente. Según Holzner (2006) “es un proceso por el cual un productor o distribuidor de contenidos proporciona información en formato digital a un suscriptor o una red de suscriptores”. Por lo tanto la Sindicación de Contenidos permite a un sitio informar a los interesados respecto a sus actualizaciones por medio de titulares y una breve descripción del contenido, logrando así personalizar los contenidos que ofrecen las publicaciones electrónicas, portales y sitios, brindando un valor agregado respecto a los mecanismos tradicionales de distribución de contenido electrónico.

(Powers, 2005)

Holzner (2006) señala que el proceso de Sindicación de Contenidos se realiza mediante distintos formatos, donde se tratarán todos como RSS, término que es un acrónimo de al menos tres frases diferentes, pero la más común es Really Simple Syndication. El formato RSS según Powers (2005) “es un conjunto de especificaciones para la distribución de contenidos Web, que facilitan el proceso de consulta y distribución de información proveniente de diversas fuentes sujetas a cambios o actualizaciones periódicas”.

Ventajas de la sindicación

Seguro que muchos de vosotros tenéis una lista de favoritos larguísima con las páginas web y blogs de interés, y que, además, dedicáis cierto tiempo a visitar y comprobar si tienen nuevas publicaciones con nuevos recursos educativos, noticias de interés, etc., y con la sindicación de contenidos habéis visto la luz a este problema. Además de éstas tiene más ventajas tales como:

Ahorro de tiempo. Eliminar las constantes visitas. Información actualizada a tiempo real. Aumentar las fuentes de información. Posibilidad de leer la información pinchando en el enlace u omitirla si el

titular no es de tu interés cuando recibes el aviso.

Darte de alta o de baja cuando deseas, a diferencia de subscripciones a través del mail.

Te aseguras la privacidad. Evitas spam y virus. Posibilidad de sindicación solo a entradas del blog o solo a comentarios.

HERRAMIENTAS DISPONIBLES

Permiten leer fuentes web, obtener resúmenes de todos los sitios que se desee desde el escritorio del sistema operativo, programas de e-mail, o aplicaciones que funcionen como agregadores, y funciona con cientos de páginas que se asocien al servicio.

BlogLines Yahoo! Netvibes Feedly GoogleReader (que fue dado de baja hace unos años)

CÓMO USAR ESTA TECNOLOGÍA

Una vez tienes el programa instalado y se está suscrito en un sitio web. Cuando uno se da de alta, se puede recibir directamente las noticias y nuevos artículos de aquellas páginas web que más interesantes son, y se puede incluir temáticas asociadas “feeds” con la ventaja de tener todas las páginas web que te interesan reunidas en un único lugar. Desde tu lector RSS, podrás ver, en tiempo real, cuál es la última información que se ha publicado en las páginas web que has dado de alta. Esta información la tendrás a un clic de distancia para entrar en ellas, si hay algún artículo que interese especialmente. En ese caso y al hacer clic sobre el artículo de interés, uno es dirigido automáticamente a la página que desea leer.

ESTADÍSTICAS SOBRE RSS:

Las estadísticas muestran que en la web 2.0 el rss a pesar de caer en desuso en ciertas zonas, aún forma parte del 5% de todas las compañías del mundo que lo usan como generador de valor, contra herramientas poderosas como las wikis y las redes sociales.

APLICACIONES EN GENERAL DE LAS DIFERENTES HERRAMIENTAS

Feedreader. Si la conexión a Internet no es muy buena, este reduce al mínimo el consumo del ancho de banda, gracias a un avanzado sistema de gestión del caché. Está en inglés o en español.

Newsmonster. Este lector RSS se integra al navegador de Netscape (no al Explorer de Windows ni al Mozilla), se instala de manera muy sencilla y además soporta varios sistemas operativos, como Windows, Linux, OSX, BSD y Solaris.

RssReader. Permite leer las noticias RSS directamente desde tu escritorio. Este lector RSS recoge las actualizaciones corriendo en un segundo plano y en intervalos de tiempo configurados por el usuario; además, cada vez que detecta una actualización, muestra una ventana de aviso.

APLICACIONES A NIVEL DE EMPRESA

Las bondades que trae a la organización, permitiría que las personas se encuentren al día con nuestros servicios, porque no tendrían que estar buscando el sitio web, sino que se llegaría al usuario siempre , en cualquier momento, a cualquier hora, e incluso si el usuario lo olvida, al haber habilitado el lector de RSS, sería como hacerle sentir al usuario que las novedades siempre están disponibles y permite ahorrarle tiempo de búsqueda y ayuda a recordarle, en caso de que se sienta atraído hacia la competencia, estar en la jugada y que le lleguen las actualizaciones de las páginas con los servicios y el valor agregado que ofrecería nuestra organización, eso mejoraría en gran tamaño el mantener al cliente informado. Aún si ha decrecido su uso y Microsoft lo dio por finalizado, las bondades de este sistema de notificación ayuda muchísimo a los CMS para generar valor agregado a la empresa.

CONCLUSIÓN

La tecnología RSS permite al usuario recibir información de distintos sitios y clasificarla rápidamente, logrando así procesar una mayor cantidad de información en un menor período de tiempo. La lectura de noticias fue el uso tradicional de los canales RSS, pero en este momento existen otras formas de utilizar los feeds. Actualmente por medio de los canales RSS no solo se pueden leer noticias, sino también aprender, compartir, seguir temas de interés y mucho más.

Algunos de los usos más frecuentes son:

Lectura de noticias: Médicas, internacionales, nacionales, negocios, etc. Entretenimientos: Programación de tv, video juegos, estrenos de películas. Seguimiento de Novedades tecnológicas. Actualizaciones de blogs de interés.

BIBLIOGRAFÍA

http://www.ort.edu.uy/fi/pdf/ricardoleitelicsistemasort.pdf

http://www.colmenesiano.org/departamentos/tecnol/inf4%C2%BA/web20/6.SINDICACION-BLOGLINES-GOOGLE%20READER.pdf

http://www.rss.nom.es/usos-rss-para-que-sirve/

http://es.wikipedia.org/wiki/GeoRSS