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Markus Kammermann
CompTIA A+
Vorbereitung aufdie Prüfungen220-801 und 220-802
mitp
Inhaltsverzeichnis
Einleitung CompTIA A+ 21
1 Sprechen Sie Computer? 23
1.1 Wer ist CompTIA? 24
1.2 Die CompTIA A+-Zertifizierung 25
1.3 Voraussetzungen für CompTIA A+ 27
1.4 Zum Aufbau dieses Buches 27
1.5 Persönliches 29
2 Vorbereitung auf CompTIA A+ 31
2.1 Prüfen Sie Ihr Wissen 31
2.2 Fragen zu einem Computersystem 33
2.2.1 Die Front eines PC-Systems 33
2.2.2 Rückseitige Anschlüsse 34
2.2.3 Blick aufdas Mainboard 34
Teil I Hardware-Grundlagen 37
3 Vom Bit bis zum Personal Computer 39
3.1 Die Welt der Elektronik 40
3.2 Ganz klein und ganz groß 43
3.3 Der Personal Computer 45
3.4 Vom Laptop bis zum Smartphone 47
3.5 Fragen zu diesem Kapitel 50
4 Einblick in die Systemarchitektur 53
4.1 Die Systemzentrale: Der Prozessor 54
4.1.1 Single Core, Dual Core, Quad Core 60
4.1.2 Intel Core i und AMD Kio/Bulldozer 61
4.1.3 Sockel für Prozessoren 63
4.1.4 Die technische Funktion der CPU 64
4.1.5 Der Cache 66
Inhaltsverzeichnis
4.2 Mainboard-Komponenten 66
4.2.1 Das Chipset 67
4.2.2 Der DMA-Controller 67
4.2.3 Der Interrupt-Controller 68
4.2.4 Der Taktgeber 69
4.2.5 Mainboard-Formfaktoren 69
4.3 Der Arbeitsspeicher 71
4.3.1 Aufbau von RAM-Bausteinen 71
4.3.2 Aktuelle RAM-Typen 72
4.3.3 Single Channel, Dual Channel, Quad Channel 75
4.3.4 Bauformen 76
4.4 BIOS und EFI leben im ROM 77
4.4.1 Das BIOS 78
4.4.2 Auf BIOS folgt (U)EFI 79
4.5 Fragen zu diesem Kapitel 80
5 Von Systembussen und Bussystemen 83
5.1 Der Prozessor wartet auf den Bus 83
5.2 Vorläufer aktueller Bussysteme 84
5.3 Der PCI-Bus 86
5.3.1 FSB = PCI2? 87
5.3.2 Northbridge und Southbridge 87
5.3.3 AGP 88
5.3.4 AMR und CNR 88
5.4 PCI-X 89
5.5 PCI-Express 90
5.5.1 PCI-Express-Grafik-Interface 92
5.5.2 Die Weiterentwicklung bei Intel 93
5.5.3 Mini-PCI-Express 95
5.5.4 ExpressCard 95
5.6 Systembussysteme im Vergleich 96
5.7 Fragen zu diesem Kapitel 96
6 Externe Schnittstellen 99
6.1 IDE und EIDE 99
6.2 SATAundeSATA 100
6.3 Die SCSI-Standards 103
6.3.1 Kabel, Stecker und Terminatoren 103
6.3.2 Identitäten 104
Inhaltsverzeichnis
6.3.3 Der letzte SCSI-Standard: LVD 105
6.3.4 Wachablösung: SAS 106
6.4 PCMCIA, PC Card und ExpressCard 106
6.5 USB-Standards 107
6.5.1 Die Funktionsweise von USB 108
6.5.2 USB 2.0 109
6.5.3 USB 3.0 HO
6.6 FireWire 111
6.7 Thunderbolt 112
6.8 Die parallele Schnittstelle 113
6.9 Die serielle Schnittstelle 114
6.10 Die Geschwindigkeiten im Vergleich 115
6.11 Fragen zu diesem Kapitel 116
7 Interne und externe Geräte 119
7.1 Diskettenlaufwerk 120
7.1.1 Wo befindet sich der Startsektor? 120
7.1.2 Was passiert bei FORMAT A:? 121
7.2 Mechanische Festplatten 121
7.2.1 Aufbau mechanischer Festplatten 122
7.2.2 Datenorganisation 123
7.2.3 Einrichten einer Festplatte 123
7.2.4 Bautypen von Festplatten 124
7.2.5 Sicherheit bei Festplatten dank RAID 125
7.3 Solid State Drives 127
7.3.1 MLCoderSLC 128
7.3.2 Anschlussmöglichkeiten 128
7.4 Wechselmedien 128
7.4.1 Wechseldisks und Wechselplatten 129
7.4.2 WORM 130
7.4.3 Flash-Speichermedien 130
7.4.4 USB-Datenträger 131
7.5 Die Silberscheiben 132
7.5.1 Aller Anfang ist die CD 132
7.5.2 DVD 134
7.5.3 HD-DVD und Blu-ray 137
7.6 Bandlaufwerke 139
7.6.1 Bandaufzeichnungsverfahren 140
Inhaltsverzeichnis
7.6.2 Generelles zur Bandsicherung 140
7.7 Netzwerkspeicher heißen NAS 141
7.8 Fragen zu diesem Kapitel 143
8 Ein- und Ausgabegeräte 145
8.1 Tastatur, Maus und verwandte Geräte 145
8.1.1 Die Tastatur 145
8.1.2 Mäuse von DB-9 bis USB 146
8.1.3 Barcode-Leser 147
8.1.4 Touchpad, Trackpoint und Digitizer 147
8.1.5 Berührungsempfindliche Bildschirme 148
8.1.6 Grafiktablett und Digitalisierer 149
8.1.7 Für die Spieler: das Gamepad 150
8.2 Biometrische Eingabegeräte 150
8.3 Der KVM-Switch 151
8.4 Der Scanner 152
8.5 Monitore 153
8.5.1 Verfahren zur Bilddarstellung beim CRT 154
8.5.2 Verfahren zur Bilddarstellung beim LCD 154
8.5.3 CRT und LCD im Vergleich 156
8.5.4 Native Auflösungen 157
8.5.5 Anschlüsse für (LCD-)Displays 159
8.5.6 Projektoren 161
8.5.7 TCOundTÜV 162
8.6 Grafikkarten 163
8.7 Audio- und Videokarten 164
8.8 Web- und Digitalkameras 165
8.9 Fragen zu diesem Kapitel 166
9 Drucker 169
9.1 Nadeldrucker 169
9.2 Thermodrucker 170
9.3 Laserdrucker 171
9.4 Tintenstrahldrucker 173
9.5 Alleskönner hören auf den Namen MFP 175
9.6 Plotter/Large Format Printer (LFP) 176
9.7 Wie schließe ich Drucker an? 177
9.8 Fragen zu diesem Kapitel 178
Inhaltsverzeichnis
Teil 11 ICT-Support 181
10 Bevor Sie schrauben 183
10.1 Vorbereitung und Sicherheit 183
10.1.1 ESD 184
10.1.2 Heben und Tragen 185
10.2 Umgang mit Gefahren 186
10.2.1 MSDS 186
10.2.2 Umgang mit Kabeln 186
10.2.3 Umgang mit heißen Komponenten 186
10.3 Unterhalt und Reinigung 187
10.4 Vollzug von Garantiebestimmungen 188
10.4.1 On Site-Garantie 189
10.4.2 Bring In-/Send In-Garantie 189
10.4.3 Teilegarantie 190
10.4.4 Dead On Arrival 190
10.4.5 Ersatz oder Reparatur 191
10.5 Computer und Umwelt 191
10.5.1 Auswege aus der Schrottproblematik 192
10.5.2 Verbrauchsmaterial 193
10.5.3 Green IT 194
10.6 Fragen zu diesem Kapitel 197
11 Ein Computersystem aufrüsten 199
n.i Das richtige System 199
11.1.1 Der Standard-PC 199
11.1.2 Die Workstation-Familie 200
11.1.3 Systeme für den privaten Einsatz 201
11.1.4 Thin Clients und mobiles Arbeiten 202
11.1.5 Ein kleiner Vergleich 203
11.2 Arbeiten am Mainboard 204
11.2.1 Anschlüsse richtig identifizieren 204
11.2.2 Konfigurationseinstellungen im BIOS 205
11.2.3 Was ist der Virtualisierungssupport? 206
11.2.4 Das BIOS aktualisieren 207
11.2.5 Monitoring-Funktionen 209
11.3 Die CPU ersetzen 210
11.3.1 Kühlsysteme 210
11.3.2 Wärmeleitpaste 211
Inhaltsverzeichnis
11.3.3 Lüfter 211
11.3.4 Kühlkörper 212
11.3.5 Wasserkühlung 213
11.4 Speicheraufrüstung 214
11.5 Netzteile für PC-Systeme 215
11.6 CMOS-Batterie 217
11.7 Festplatten 218
11.7.1 RAID - Mehr Leistung, mehr Sicherheit 219
11.7.2 RAI D-Level 220
11.7.3 Festplattenausfall 223
11.7.4 Übersicht RAID-Levels 224
11.8 Speicher-Controller 224
11.9 Erweiterungskarten 224
11.10 Fragen zu diesem Kapitel 226
12 Mobile Systeme 229
12.1 Stromversorgung für mobile Systeme 229
12.2 Arbeiten an einem Notebook 230
12.3 Was kann ich erweitern? 231
12.4 Steckkarten 234
12.5 Diebstahlsicherungen 234
12.6 Fragen zu diesem Kapitel 235
13 Aus die Maus - was nun? 239
13.1 Probleme beim Rechnerstart 240
13.1.1 Der POST im Detail 240
13.1.2 Der Rechner startet gar nicht 241
13.1.3 Der Rechner startet und schaltet wieder aus 241
13.1.4 Der Rechner friert ein 242
13.1.5 Finden von defekten Hardware-Komponenten 242
13.2 Mainboard-Komponenten 243
13.2.1 BIOS-Fehlermeldungen 243
13.2.2 Der Arbeitsspeicher 244
13.2.3 Der Prozessor 244
13.3 Bilddarstellungsprobleme 245
13.4 Laufwerke 246
13.4.1 Diskettenlaufwerke 246
13.4.2 Festplatten 247
13.4.3 Wechselmedien 249
10
Inhaltsverzeichnis
13.5 Externe Schnittstellen 250
13.5.1 Seriell/Parallel 250
13.5.2 USB 250
13.6 Tastatur und Maus 251
13.7 Drucker 251
13.7.1 Unvollständige oder fehlerhafte Ausdrucke 252
13.7.2 Laserdrucker 254
13.7.3 Nadeldrucker 255
13.7.4 Tintenstrahldrucker 255
13.8 Die Stromversorgung 257
13.9 Periodisch auftretende Fehler 258
13.10 Lisa erzählt... Sie antworten 258
13.11 Fragen zu diesem Kapitel 261
14 Mobile Systeme reparieren 263
14.1 Typische Probleme mit mobiler Hardware 263
14.2 Einsatz von Akkus 264
14.3 Mobile Geräte mit Festplatten 264
14.4 Tastatur und Touchpad 264
14.5 Bildschirm 265
14.6 Netzwerkanschlüsse 266
14.7 Gehäuse-und Wärmeproblematik 266
14.8 Externe Anschlüsse 267
14.9 Fragen zu diesem Kapitel 267
15 Häh? - Kommunikation im Support 271
15.1 Aufgaben des IT-Supports 271
15.2 Die Supportstufen 272
15.3 Supportsysteme 275
15.4 Dokumente für den Support-Einsatz 276
15.4.1 Hinweise zur Telefonnotiz 277
15.4.2 Störungsprotokolle 277
15.4.3 Übung: Konrad und der Virus 277
15.5 Support hat immer Kunden 278
15.6 Kommunikation mit dem Kunden 279
15.6.1 Die Pyramide der Kundenzufriedenheit 279
15.6.2 Reden ist alles? 281
15.7 Das Gespräch am Telefon 282
15.8 Richtiger Einsatz der Fragetechnik 283
Inhaltsverzeichnis
15.9 Reden Sie Klartext 286
15.9.1 Spezialfall: Der wütende Kunde 287
15.9.2 Übung zum Selbstverständnis 288
15.10 Fragen zu diesem Kapitel 289
Teil III Betriebssysteme 293
16 Was betreibt ein Betriebssystem? 295
16.1 Aufgaben eines Betriebssystems 295
16.2 Prozesse und Prozessverwaltung 297
16.3 Das Dateisystem 298
16.3.1 MBR, PBR und Bootmanager 299
16.3.2 Lineare und hierarchische Dateisysteme 299
16.3.3 Unterschiedliche Dateisysteme 300
16.3.4 Laufwerktypen 302
16.3.5 Laufwerkstatus 303
16.4 Virtuelle Systeme 304
16.5 Einführung in die Fensterwelt 306
16.5.1 Windows XP 306
16.5.2 Windows Vista 308
16.5.3 Windows 7 310
16.5.4 Windows 8 und Windows 8.1 312
16.6 Ein Ausflug in die Kommandozeile 313
16.6.1 Verzeichnisse 313
16.6.2 Dateien 314
16.6.3 Allgemeine Syntax 315
16.6.4 Muss ich das noch wissen? 315
16.6.5 Windows PowerShell 318
16.7 Von Löwen, Pinguinen und Geleebohnen 318
16.7.1 Klassische PC-Betriebssysteme 318
16.7.2 Betriebssysteme für Tablets und Smartphones 319
16.8 Fragen zu diesem Kapitel 323
17 Die Installation von Windows 325
17.1 Windows XP 326
17.1.1 Installationsvorbereitung 326
17.1.2 Wahl des Dateisystems 327
Inhaltsverzeichnis
17.1.3 Checkliste 328
17.1.4 Installation ab CD 329
17.2 Windows Vista und Windows 7 330
17.2.1 32-Bit-oder 64-Bit-Version 331
17.2.2 Installationsvorbereitung 333
17.2.3 Checkliste 335
17.2.4 Installationsmöglichkeiten 335
17.2.5 Installation von Netzwerkkomponenten 337
17.3 Arbeitsgruppen und Domänen 337
17.3.1 Die Arbeitsgruppe 337
17.3.2 Die Domäne 338
17.4 Fragen zu diesem Kapitel 338
18 Konfiguration von Windows XP 341
18.1 Desktop und Taskleiste 341
18.1.1 Der Desktop 341
18.1.2 Die Taskleiste 341
18.2 Der Task-Manager 342
18.3 Die Systemsteuerung 343
18.4 Konfiguration der Hardware-Einstellungen 345
18.4.1 Der Geräte-Manager 346
18.4.2 Treibersignierung 348
18.5 Konfiguration von Einstellungen 349
18.5.1 Systemleistung 349
18.5.2 Umgebungsvariablen 351
18.5.3 Starten und Wiederherstellen 352
18.5.4 Dateisuche beschleunigen 353
18.6 Konfiguration der Energieoptionen 354
18.7 Peripheriegeräte einbinden und entfernen 355
18.8 Konfiguration der Dienste 355
18.9 Die Registry 356
18.10 Fragen zu diesem Kapitel 357
19 Die Konfiguration von Windows Vista und Windows 7 361
19.1 Desktop und Taskleiste 361
19.1.1 Der Desktop 361
19.1.2 Die Taskleiste 361
19.2 Der Task-Manager 363
19.3 Die Systemsteuerung 364
Inhaltsverzeichnis
19.4 Konfiguration der Hardware-Einstellungen 369
19.4.1 Der Geräte-Manager 369
19.4.2 Treiber-Signierung 372
19.5 Konfiguration von Einstellungen 372
19.5.1 Systemleistung 373
19.5.2 Umgebungsvariablen 374
19.5.3 Dateisuche beschleunigen 374
19.6 Benutzerkonten und Administratorrechte 375
19.7 Konfiguration der Energieoptionen 377
19.8 Peripheriegeräte einbinden und entfernen 377
19.9 Konfiguration der Dienste 378
19.10 Die Registry 379
19.11 Der Windows XP-Mode 380
19.12 Sicherheit in Windows Vista und Windows 7 382
19.12.1 Die Benutzerkontensteuerung 382
19.12.2 Firewall-Einstellungen 383
19.13 Fragen zu diesem Kapitel 385
20 Verwaltungsaufgaben bearbeiten 387
20.1 Die Microsoft Management Console (MMC) 387
20.1.1 Das MMC-Programm 388
20.1.2 Der Konsolenstamm 389
20.1.3 Snap-Ins 389
20.2 Die Datenträgerverwaltung 389
20.3 Einrichten von Benutzern 390
20.3.1 Benutzerkonten einrichten 391
20.3.2 Benutzerverwaltung über die Verwaltung 393
20.4 Freigabe von Ordnern 394
20.5 Drucken im Netzwerk 397
20.6 Fragen zu diesem Kapitel 401
21 Windows warten und Supporten 405
21.1 Die Windows-Systeminformation 405
21.1.1 Beschreibung der Systeminformation 405
21.1.2 Systemkonfigurationsprogramm 407
21.1.3 DxDiag 409
21.2 Wartungsaufgaben 409
21.2.1 Defragmentierung 410
21.2.2 Programme und temporäre Daten löschen 411
H
Inhaltsverzeichnis
21.2.3 Automatische Updates 412
21.3 Automatisierung von Wartungsaufgaben 414
21.4 Das System automatisiert herunterfahren 416
21.5 Fernzugriff via Remote Desktop 416
21.6 Die Ereignisanzeige 417
21.6.1 Ereignisdetails 418
21.6.2 Ereignisprotokolle 419
21.7 Die Systemüberwachung 420
21.8 Systemleistung 422
21.9 Startschwierigkeiten und Abhilfe 423
21.9.1 Abgesicherter Modus 424
21.9.2 Das GUI lädt nicht 425
21.9.3 Die automatische Systemwiederherstellung 425
21.9.4 Wiederherstellungskonsole 425
21.9.5 Herstellerabhängige Wiederherstellung 427
21.10 Probleme im laufenden Betrieb 428
21.10.1 Treiberprobleme 428
21.10.2 Kompatibilitätsprobleme 428
21.10.3 Registrierungsprobleme 429
21.10.4 Der berühmte Blue Screen 430
21.11 Fragen zu diesem Kapitel 431
Teil IV Netzwerk und Sicherheit 433
22 Einführung in die Welt der Netzwerke 435
22.1 Die Entwicklung der Vernetzung 435
22.2 Was ist ein Netzwerk? 436
22.3 Am Anfang steht das Signal 442
22.3.1 Seriell - Parallel 442
22.3.2 Einfach oder hin und zurück? 443
22.4 Die Verkabelung eines Netzwerks 444
22.4.1 Twisted-Pair-Kabel (UTP und STP) 445
22.4.2 Kommunikationsstandards für TP-Kabel 450
22.4.3 Koaxialkabel 450
22.4.4 Lichtwellenleiter 451
22.4.5 Auch das geht: Daten via Stromnetz 454
22.4.6 Drahüose Kommunikation (WLAN) 454
Inhaltsverzeichnis
22.5 Kommunikation aufkurze Distanz 458
22.5.1 Infrarot 458
22.5.2 Was ist Bluetooth? 459
22.5.3 RF (RFID) 459
22.5.4 NFC 460
22.6 Netzwerkgeräte 461
22.6.1 Netzwerkkarten 461
22.6.2 Repeater und Hubs 462
22.6.3 Bridge 463
22.6.4 Switching Hubs und Switches 464
22.6.5 Modems 465
22.6.6 Router 466
22.7 WAN-Technologien 467
22.7.1 ISDN und B-ISDN 467
22.7.2 DSL-Verfahren 468
22.7.3 CATV 469
22.7.4 Satellitenverbindungen 470
22.7.5 Fiber to the Home 470
22.7.6 WiMax 471
22.7.7 Mobilfunk 471
22.8 VoiceoverIP 472
22.9 Fragen zu diesem Kapitel 474
23 Der Einsatz von Netzwerkprotokollen 477
23.1 Die TCP/IP-Protokollsammlung 478
23.2 IP-Adressierung 479
23.2.1 Netzwerk- und Host-ID 480
23.2.2 DNS (Domain Name System) 484
23.2.3 DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) 484
23.2.4 LDAP 485
23.3 Weitere Protokolle des TCP/IP-Stacks 486
23.3.1 SMB/CIFS 486
23.3.2 FTP (File Transfer Protocol) 486
23.3.3 HTTP (Hypertext Transfer Protocol) 487
23.3.4 NTP 487
23.3.5 NNTP 487
23.3.6 Telnet 488
23.3.7 Secure Shell 488
23.3.8 SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) 488
Inhaltsverzeichnis
23.3.9 pop3 488
23.3.10 SNMP (Simple Network Management Protocol) 489
23.4 Die Netzwerkverbindung einrichten 489
23.4.1 Installation von TCP/IP 489
23.4.2 Verwenden einer statischen IP-Adresse 489
23.4.3 Automatische IP-Adressvergabe 490
23.5 Fragen zu diesem Kapitel 491
24 Netzwerke einrichten 493
24.1 Der Aufbau eines verdrahteten Netzwerks 493
24.2 Drahtlose Netzwerke einrichten 496
24.2.1 Die Nachfolge von 802.1m 497
24.2.2 Was ist WPS? 499
24.3 Internet- und Mail-Verbindungen einrichten 499
24.3.1 Netzwerkeinstellungen im Router 500
24.3.2 Firewall-Einstellungen 501
24.3.3 Web- und Maileinstellungen für Desktop-Clients 503
24.3.4 Netzwerkeinstellungen auf dem
Smartphone oder Tablet 506
24.3.5 Mail- und Synchronisationseinstellungenauf mobilen Geräten 508
24.4 Fragen zu diesem Kapitel 511
25 Netzwerkunterhalt und Fehlersuche 515
25.1 Der Ansatz zur Fehlersuche 515
25.2 Wenn das Kabel nicht richtig sitzt 516
25.3 Test einer TCP/IP-Verbindung 517
25.3.1 ipconfig 517
25.3.2 Überprüfen der Verbindung mithilfe von ping 517
25.3.3 tracert/traceroute 519
25.3.4 netstat 519
25.3.5 Das net-Kommando 521
25.4 Troubleshooting bei der Namensauflösung 521
25.4.1 nbtstat 522
25.4.2 nslookup 523
25.5 Hinweise zur Verlegung von Kabeln 524
25.6 Werkzeuge zur Kabelverlegung und zum Test 525
25.7 Probleme beim Aufbau drahtloser Netzwerke 528
25.8 Fragen zu diesem Kapitel 529
17
Inhaltsverzeichnis
26 Datensicherheit 531
26.1 Es war einmal ein Benutzer 531
26.2 Physische Sicherheit 533
26.2.1 Zuerst einmal abschließen 534
26.2.2 Bau-und Gebäudeschutz 535
26.2.3 Schutz einzelner Systeme und Datenträger 535
26.3 Datensicherung 536
26.3.1 Das Datensicherungskonzept 536
26.3.2 Methoden der Datensicherung 537
26.3.3 Sichern und Wiederherstellen 539
26.3.4 Windows-eigene Datensicherungsprogramme 542
26.4 Datenlöschung 543
26.5 Datenschutz und Datensicherheit 544
26.6 Verschlüsselungstechnologie 545
26.6.1 Symmetrisch oder asymmetrisch 545
26.6.2 Digitale Signatur 546
26.6.3 PKI - Digitale Zertifikate 546
26.6.4 SSLundTLS 547
26.7 Schadsoftware 548
26.7.1 Virenarten 550
26.7.2 Social Engineering 553
26.7.3 Umgang mit illegalen Inhalten 554
26.8 Fragen zu diesem Kapitel 554
27 So schützen Sie Ihre Systeme 557
27.1 Sicherheitsmaßnahmen am System 557
27.1.1 Das BlOS-Passwort 557
27.1.2 Intrusion Detection 558
27.1.3 Trusted Platform Module 558
27.2 Sicherheit im Umgang mit Freigaben 559
27.3 Der Einsatz von Verschlüsselungstechnologie 562
27.3.1 Lokaler Einsatz 562
27.3.2 Mailprogramme 562
27.3.3 Einsatz im Internet 564
27.4 Schutz gegen Schädlinge 564
27.4.1 Virenbekämpfung 564
27.4.2 Suchen und Entfernen von Viren 566
27.4.3 Die Überprüfung von Systemdateien 568
Inhaltsverzeichnis
27.5 Die Verteidigung des Netzwerks 568
27.5.1 Das Passwort lautet nicht 1234 569
27.5.2 VPN 569
27.5.3 Firewalls 570
27.5.4 Der Proxyserver 572
27.6 Sicherheit in drahtlosen Netzwerken 573
27.7 Sicherheit bei mobilen Geräten 575
27.8 Zwischen Recht und Unrecht 578
27.9 Fragen zu diesem Kapitel 579
Teil V Die Prüfungen CompTIA A+ 581
28 Die CompTIA A+-Prüftmgen 583
28.1 Was von Ihnen verlangt wird 584
28.2 Wie Sie sich vorbereiten können 584
28.3 Wie eine Prüfung aussieht 585
28.4 Beispielfragen zu CompTIA A+ 589
28.4.1 Beispielfragen zu Examen 220-801 590
28.4.2 Beispielfragen zu Examen 220-802 606
29 Anhänge 623
29.1 Hier finden Sie die Prüfungsthemen 623
29.1.1 Zum Examen 220-801 623
29.1.2 Zum Examen 220-802 640
29.2 Antworten zu den Problemen von Kapitel 13 657
29.3 Antworten zu den Kapitelfragen 659
29.4 Antworten zu den Beispielfragen 665
29.4.1 Antworten zu Examen 220-801 665
29.4.2 Antworten zu Examen 220-802 666
29.5 Zumindest aus Nostalgie: Die ASCII-Tabelle 667
29.6 Glossar 668
Stichwortverzeichnis 683
