TEMA:

La Comunicación Verbal

Alumno:

Patricio Jiménez

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Comunicación verbal. Es el uso de las palabras para la

interacción entre los seres humanos, el lenguaje

propiamente dicho, expresado de manera hablada o escrito.

Constituye un nivel primario de comunicación y se centra en

"lo que se dice". La base de este tipo de comunicación está

en la utilización de conceptos.

La comunicación oral es el acto de comunicarse mediante la

voz.

La comunicación escrita, a diferencia de la oral, no está

sometida a los conceptos de espacio y tiempo. La interacción

entre el emisor y el receptor no es inmediata e incluso puede

llegar a no producirse nunca, aunque aquello escrito perdure

eternamente.

Comunicación oral VentajasEs más rápida

Existe retroalimentación

Proporciona mayor cantidad de información en menos tiempo.

DesventajasExiste un elevado potencial de distorsión

El riesgo de interpretación personal es mayor.

Comunicación escrita ventajasExiste un registro de la comunicación permanente, tangible y verificable.

El contenido del mensaje es más riguroso y preciso, lógico y claro.

DesventajasConsume más tiempo

Carece de retroalimentación inmediata.

No existe seguridad de la recepción ni de la interpretación.

• Lo comunicado se vincula al objeto de modo claro.

• Lo que se transmite se hace mediante palabras inteligiblespara el receptor.

• Utiliza conceptos.

• Los mensajes que envía son mensajes de contenido.

• Es un vínculo de transmisión de cultura.

• Cuando se transmite un sentimiento o una emoción se haceexpresando el estado de ánimo con palabras.

Las comunicaciones orales dentro de la empresa las podemos clasificaratendiendo a varios factores:

El tiempo transcurrido

• Directas. El emisor y el receptor intervienen alternativamente enla comunicación. Tipos de comunicaciones directas son las físicas,como por ejemplo una entrevista personal, una reunión, etc., y lasno físicas, como una conversación telefónica o unavideoconferencia.

• Diferidas. Transcurre un tiempo desde que el emisor envía elmensaje y el receptor lo recibe por medio de un contestadorautomático, buzones de voz, etcétera.

• Internas. Son aquellas que se producen entre dos o más

personas dentro de un mismo ámbito, como por ejemplo una

reunión de jefes de departamento, una reunión de

empleados de un mismo departamento, etcétera.

• Externas. Se realizan entre dos personas que no pertenecen

a un mismo ámbito, como las comunicaciones con

proveedores, clientes, organismos oficiales, etc.

• Individuales. Cuando existe un solo emisor y un solo

receptor, como por ejemplo una reunión entre el jefe de

mantenimiento y el jefe de personal, entre el jefe de

personal y un trabajador, etcétera.

• Colectivas. Cuando interviene un grupo de personas,

como por ejemplo un debate o una conferencia.

• Ascendentes. Cuando se dirige un inferior a un superior,como una comunicación del jefe de producción al director,una comunicación de un auxiliar administrativo al jefe de sudepartamento, etcétera.

• Descendentes. Es el caso de un superior que se dirige a uninferior, como por ejemplo una comunicación del director aljefe de producción o un comunicado del jefe de taller aloficial de primera.

• Horizontales. Sucede cuando los interlocutores pertenecena una misma categoría laboral, como por ejemplo unareunión de jefes de departamento o una reunión delpersonal administrativo.

• http://www.ecured.cu/index.php/Comunicaci%C3%B3n_verbal

• http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_no_verbal

• http://www.emagister.com/curso-trabajo-entrevista-

empresa/comunicacion-verbal-empresa