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Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes" [1].
Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".
•Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servici
Stanton, Etzel y Walker, proponen la siguiente definición de marketing: "El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización" [2].
Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia, "el marketing es el proceso de: 1) Identificar las necesidades del consumidor,
2) conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir,
3) comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa.
4) conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor y
5) comunicar dicha conceptualización al consumidor" [3].
Según Al Ries y Jack Trout, "el término marketing significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al análisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas [3].
Para la American Marketing Association (A.M.A.), "el marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización..." [5].
El marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.
En un sentido amplio, la publicidad es un componente de la mercadotecnia porque es uno de los elementos que conforma el mix de promoción (los otros son: la venta personal, la promoción de ventas, las relaciones públicas y el telemercadeo), y cuya importancia y prioridad dependen:
1) de los productos, servicios, ideas u otros que promueven las empresas, organizaciones o personas, 2) del mercado hacia los que van dirigidos y 3) de los objetivos que se pretenden lograr.
En un sentido más específico,la publicidad es una forma decomunicación impersonal delargo alcance porque utilizamedios masivos decomunicación, como latelevisión, la radio, los mediosimpresos, el internet, etc., ycuyas características que ladistinguen de los otroselementos del mix depromoción, son las siguientes:
Primero.- La publicidadnecesita de un patrocinador: Es decir, alguien interesado en informar, recordar o persuadir a un público objetivo, acerca de sus productos, servicios, ideas, etc.; por lo cual, se dice que la publicidadse basa en la comunicación interesada en un fin.
Segundo.- La publicidad tiene un costo: El cual, varía de acuerdo al tipo de medio de comunicación que se va a emplear; por ejemplo, la televisión es mucho más costosa que la publicación en un periódico local.
Tercero.- La publicidadtiene un público objetivo: Si bien, la publicidad se caracteriza por utilizar medios de comunicación masivos, también va dirigida hacia un segmento en particular; por ejemplo, una región geográfica, un segmento demográfico (hombres, mujeres, niños, etc...), un segmento socioeconómico, etc...
Cuarto.- La publicidad tiene objetivos que cumplir: Por lo general, los objetivos de la publicidad son similares a los objetivos de la promoción, que son: Informar, recordar y persuadir. Por ejemplo, si el objetivo de una campaña publicitaria es el de "provocar" un aumento en las ventas de un producto ya existente en el mercado, entonces el objetivo de una campaña publicitaria será el de persuadir a su público objetivo para que compren.
•Cuarto.- La publicidad tiene objetivos que cumplir: Por lo general, los objetivos de la publicidad son similares a los objetivos de la promoci
Quinto.- La publicidadutiliza medios masivos de comunicación:Dependiendo del público objetivo al que se quiera llegar y de los recursos disponibles, la publicidad hace uso de la televisión, la radio, los medios impresos (periódicos, revistas, etc.), el internet, etc.
"La publicidad es un componente de las diferentes actividades de la mercadotecnia, específicamente de la promoción, que sirve para comunicar el mensaje de un patrocinador identificado a un público específico, mediante la utilización de medios que tienen un costo y que son impersonales y de largo alcance, como la televisión, la radio, los medios impresos y el internet entre otros, con la finalidad de lograr los objetivos fijados."
La publicidad es una forma de comunicación que da a conocer la empresa al mercado, es decir, tiene una función de difusión de un producto, servicio o idea a los consumidores. Por ello, se considera una herramienta esencial, al servicio del marketing estratégico.
La comunicación publicitaria es una comunicación de masas y se caracteriza entre, otras cosas, por ser pública, rápida y fugaz. El agente emisor destina un mensaje a un gran volumen de personas mediante los soportes denominados mass-media.
Los medios de masas, alcanzan un amplio público, por lo que se trata de un gran grupo heterogéneo y con ubicación geográfica muy diferente.
En el año 2000 se edito mi “Impacto en los cinco sentidos” de Norberto Chávez, dónde se desarrolla la “teoría de los cinco sentidos” (T5S), para planificar “acciones multisentidos, con mensajes polisensoriales”, buscando un impacto total en la mente del destinado para que el destinado logre una mejor decodificación y recuerde más la información recibida.
No se trata de una estrategia invasiva, como podría pensarse, para vehiculizar el mensaje buscando alcanzar los cinco principales sentidos.
“Jabón LUX con glicerina, provoca tus sentidos” “Sentí el olor de un coche nuevo, Fiat” “La música acaricia los sentidos y eleva el alma, FM 106,3” “Para que sus sentidos superen lo convencional, Oimar” “Viajando con los cinco sentidos, - programa sobre turismo de Radio América” “Tributo a tus sentidos, Pioneer” “Un placer para los sentidos. Incluyendo la autoestima, Panasonic, (...)con todos los sentidos” .
Etimológicamente la voz "psicología" significa "ciencia del alma" ("psyché" = alma, y "logos" = explicación, ciencia).
En la filosofía griega y medieval se entenderá que el objeto de la psicología es el alma, y a partir de la edad moderna la mente y la conciencia. Por su parte, la psicología científica, renuncia, naturalmente, a la investigación del alma, conformándose con la comprensión de la mente, la conducta o los procesos biológicos que subyacen a ambos, tratando de descubrir su estructura, mecanismos y actividad, y la aplicación de dichos conocimientos a los distintos ámbitos en los que el ser humano se desenvuelve, principalmente la escuela (psicología educativa), la empresa (psicología industrial) y las dificultades en la vida cotidiana y personal (psicología clínica).
La Psicología es una ciencia compuesta por distintas escuelas con distintos marcos teóricos que se fundamentan en diferentes formas de ver el mundo.
En general todas las corrientes psicológicas tratan de comprender al hombre desde sus perspectivas, coincidiendo en lo esencial, que es ayudarlo a lograr una mejor adaptación social y a alcanzar una mayor realización personal.
La Organización Mundial de la Salud define a la salud del hombre como el estado de bienestar biopsicosocial, con una visión del ser humano como una unidad física, mental y social.
Muchos problemas físicos, mentales y sociales, provienen de las dificultades en las relaciones interpersonales que los humanos aprenden a partir de su relación con la madre.
Este enfoque, incluye una gran cantidad de teorías, denominadas ambientalistas, que ponen el énfasis en los factores sociales como determinantes de la conducta.
La Psicología Social es un ejemplo, minimizando las capacidades innatas y acentuando la influencia del ambiente y la posibilidad de desarrollo y educación como causas de las dificultades de adaptación y de exclusión social.
El Psicoanálisis, es también una teoría ambientalista que sostiene la importancia de las experiencias infantiles en el desarrollo de las neurosis y de la relación con los padres, proponiendo a la represión de los instintos que la sociedad impone, como causa de las enfermedades mentales como la histeria, la neurosis de angustia, la depresión, etc.
El Existencialismo espiritualista vuelve a la subjetividad reconociendo capacidades innatas en el hombre, una moral, valores absolutos que son propios del hombre y que es el libre albedrío, y su capacidad de elegir, lo que lo convierte en artífice de su propio destino.
El Existencialismo ateo no reconoce capacidades innatas, ni tampoco valores o una moral absoluta, pero responsabiliza a cada hombre por sus actos, porque con cada elección, con cada cosa que él haga está autorizando a todos los demás a hacer lo mismo. Atribuye de esta manera al hombre toda la responsabilidad a él mismo y puede elegir ser quien es, un ser auténtico, o ser como los demás, un objeto; y la angustia del hombre se genera cuando elige ser objeto.
En un esfuerzo por convertir a la Psicología en una ciencia como las naturales, surge la Psicología Experimental centrada en la conducta como objeto de estudio; porque la conducta del hombre es lo único que se puede medir en un laboratorio
El conductismo norteamericano reduce la conducta del hombre a un mecanismo de estímulo respuesta desconociendo en un principio todas las demás variables intervinientes.
La escuela alemana de la Gestalt inaugura un nuevo modo de hacer psicología, basada en los fenómenos de la percepción.
Surgen las escuelas cognitivas que otorgan importancia al mundo de los significados, ampliando el espectro del esquema estímulo respuesta.
Las teorías psicológicas más modernas poseen un enfoque holístico, o sea un punto de vista totalizador del hombre, como un ser orgánico, que tiene una personalidad, una manera de pensar, proyectos en su vida y que vive en un medio social específico.
La Psicología como ciencia, en su necesidad de lograr resultados confiables, objetivos y válidos se centró en el análisis de la conducta del hombre, perdiendo de vista el individuo total y lo convirtió en la suma de todos sus elementos, que como una máquina, si todos sus componentes están bien, debería funcionar bien.
Pero en la práctica este punto de vista no funciona, porque es muy difícil reducir a un ser humano a la suma de sus partes.
La Psicología Transpersonal, surge como una necesidad de reconocer en el hombre su dimensión espiritual. Es la consecuencia de muchas regresiones psicoanalíticas que consiguieron ir mucho más atrás en el tiempo que la infancia y se extendieron a experiencias traumáticas de vidas pasadas.
El término “psicología de la publicidad” resulta actualmente equívoco en su utilización bibliográfica y profesional, particularmente si no se tiene en cuenta -como suele ocurrir- la evolución histórica de esta disciplina en sus casi cien años de existencia.
Como síntesis anticipada y actualizada cabe afirmar que la psicología de la publicidad es hoy una teoría de la comunicación persuasiva de masas específicamente aplicada a una de sus modalidades más típicas: la publicitaria.
Lo cual exige, al menos, tres aclaraciones:
(1) al decir teoría se está hablando de teoría psicológica, ya que la comunicación persuasiva de masas puede ser enfocada desde otras perspectivas científicas; teoría psicológica que será fundamentalmente psicología social, aunque también en parte psicología general y psicología diferencial;
(2) al decir comunicación persuasiva de masas se alude a aquellas transferencias de mensajes o conjuntos de señales que tienen como objetivo influir sobre las creencias, actitudes y acciones de unos receptores preestablecidos como grupo-objetivo o audiencia meta, y que utilizan como canal uno o varios “mass-media”.
(3) al decir aplicada -como en el caso de cualquier aplicación científica quiere decirse orientada a la resolución de una clase determinada de problemas prácticos: en este caso incidir con eficacia sobre las decisiones de los consumidores por la expresada vía comunicativo-persuasiva.
http://psicologia.laguia2000.com/historia-de-la-psicologia/tipos-de-psicologia
http://www.marketing-free.com/articulos/definicion-marketing.html Fuentes Consultadas: [1]: Del libro: Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, de Philip
Kotler, Pág. 7.[2]: Del libro: Fundamentos de marketing, 13a Edición, de Stanton, Etzel y Walker, Pág. 7.[3]: Del libro: La guerra de la mercadotecnia de Al Ries y Jack Trout, Págs. 4 y 5.[4]: Del libro: El marketing según Kotler, de Philip Kotler, Edición 1999, Pág. 58.[5]: Del sitio web de la American Marketing Association: MarketingPower.com, sección Dictionary of Marketing Terms, URL del sitio: http://www.marketingpower.com/
http://publiworld.buscamix.com/web/content/view/38/107/
http://www.e-torredebabel.com/Psicologia/Vocabulario/Psicologia.htm
http://psicologia.laguia2000.com/historia-de-la-psicologia/tipos-de-psicologia
http://www.quadernsdigitals.net/datos_web/hemeroteca/r_32/nr_338/a_4322/4322.html
