Conceptos Total LEER IMPORTANTE

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    Las centrales de Medios, surgen por un cambio estructural en elSector publicitario, donde se independiza y fortalece la gestin

    de estrategia y compra de medios reconociendo su papelimprescindible en la efectividad de la campaa publicitaria.

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    En el sector publicitarioColombiano, nace la necesidad

    de implementar mtodos deinvestigacin a nivel de medios

    ue permitan una compracient!fica.

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    Control de la compra deespacios publicitarios en

    diferentes medios

    "ran capacidad de

    negociacin.

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    Mediadores entre los

    medios y anunciantes,a uienes brindangrandes beneficios

    #sesor!a en la me$or

    forma de invertir elpresupuesto de

    medios.

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    disea y

    presenta unaestrategia y unapropuestacreativa

    La agencia deLa agencia de

    PublicidadPublicidadle ayuda a

    comunicarla

    El clienteEl cliente

    quiere comunicaruna idea,

    enfocada a lograrunos resultadosde marketing

    La central deLa central de

    mediosmediosanaliza cules son

    los medios ms

    efectivos

    Pblico Objetivo

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    La publicidadLa publicidad

    Llama laatencinatencinde laaudiencia, la impacta con elmensaje, generarecordaciny fortalece elvnculoentre

    marcas y personas.

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    Generar una plataforma de contactos en los cuales la probabilidad

    deatencinatencine impacto son mayores.Lo anterior facilita la predisposicin; lacreatividadcreatividady larepeticin

    garantizan la memorizacin y larecordacinrecordacin..

    Lo que logramos con medios:Lo que logramos con medios:

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    UniversoUniversoEsel totalel totalde la poblacin que vamos a estudiar

    MuestraMuestraEs unaporcin representativaporcin representativadel Universo

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    CoberturaCobertura

    Extensin territorialExtensin territoriala la que el medio tienecapacidad de llegarcapacidad de llegar. reageogrfica en la cual los hogares y/o personas pueden ser expuestas a unmedio de comunicacin. Ara que cubre la seal de un canal, Zona dedistribucin de una revista, extensin cubierta por una seal de radio.

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    PenetracinPenetracin

    Porcentaje de hogaresPorcentaje de hogareso personas con posibilidad de serexpuestos aexpuestos aun medioun medio, en relacin al nmero total.

    Tiene que ver con latenenciatenenciao recepcin de un medio.

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    Vehculo:Vehculo:Es aquel quelleva un mensaje publicitariolleva un mensaje publicitario: Canal de TV,

    Valla, Ttulo de Prensa, Emisoras de Radio.

    Contacto:Contacto:EncuentroEncuentroentre un vehculo y un grupo objetivo.

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    Alcance:Alcance:Porcentaje depersonas expuestaspersonas expuestasa un mensaje

    publicitario. con respecto a un total poblacional

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    C%lculo del alcanceC%lculo del alcance

    Ejemplo:Ejemplo:En un grupo de 5 personas al decirle el mensaje a 2, logramos unalcance del 40%, se divide el nmero de alcanzados sobre la poblacin.

    A =A = ==40%40%22

    55

    Es elporcentajeporcentajede personas contactadas en un grupo.

    &orcenta$e&orcenta$ede #lcancede #lcance

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    El alcance en diferentes medios'.El alcance en diferentes medios'.

    En TelevisinEn TelevisinAlcance de un programa(Reach):Porcentaje de personas que vieron el programa

    por lo menos un minuto.

    Alcance de una pauta(Cobertura):Porcentaje de personas que vieron

    por lo menos un comercial.

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    Frecuencia:Frecuencia:Nmero de veces que el mensaje debe ser

    repetido para asegurar la recordacin.

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    Frecuencia Promedio?Frecuencia Promedio?

    Si con el mensaje contact dos veces a las mismas dos

    personas y una vez a otra, la frecuencia promedio es elnmero de contactos sobre el nmero de alcanzados.

    F = =5

    3(.) *recuencia*recuencia&romedio&romedio

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    Qu es distribucin de frecuencia?Qu es distribucin de frecuencia?Es la distribucin del porcentaje de personas alcanzadassegn el nmero de veces que cada una recibio el mensaje

    En nuestro

    ejemplo

    alcanzamos 3

    personas de 5

    o sea el )+

    Una persona

    nos vio una vez

    1/5= 0.2 o sea

    -+

    Dos nos vieron

    dos veces

    2/5=0. o sea

    +

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    Grficos de Distribucin de FrecuenciaGrficos de Distribucin de Frecuencia

    /ndividual o E0clusiva/ndividual o E0clusiva #cumulada#cumulada

    La pauta fue vista:

    Una sola y nica vez por el 1.7% dela poblacin

    Dos veces el 1.9% de la poblacin.

    Tres veces el 1.9% de la poblacin.

    La pauta fue vista:

    De una vez en adelante por el 94.9%

    dos veces y ms el 93.1%

    tres veces en adelante por el 91.2%

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    Qu es el Alcance Efectivo?Qu es el Alcance Efectivo?Es el porcentaje de personas de mi grupo objetivo que han sido

    contactadas el nmero de veces minimo, o rango defrecuencia efectiva,

    para que mi mensaje tenga efectos de recordacin.

    En nuestro ejemplo !as personas "ue tienen ma#or

    posi$ilidad de recordar son las contactadas dos veces%

    + #lcance#lcanceEfectivoEfectivo

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    Pauta en TVPauta en TVejemplo realejemplo real

    1ango de1ango defrecuencia efectivafrecuencia efectiva

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    Es la participacin de los diferentes grupos objetivos o variables

    sociodemogrficas dentro de la audiencia de un medio

    Audiencia dePrograma Deportivo:14 personas = 100%

    Hombres: 7/14 = 50%

    Mujeres: 3/14 = 21%

    Nios: 4/14 = 29%

    Qu es Composicin de Audiencia Adhesin?Qu es Composicin de Audiencia Adhesin?

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    Qu es afinidad?Qu es afinidad?Es cuando el medio que escog tiene mayor porcentajede personas de mi target que el porcentaje a nivel

    poblacional.

    ES UNCOMPARATIVOENTRE LA PARTICIPACIN DELGRUPO OBJETIVOCOMOAUDIENCIA EN UN MEDIO Y LA PARTICIPACIN DEL GRUPO OBJETIVO DENTRO DE LAPOBLACIN TOTAL

    L MBIA

    L MBIA

    234ombres de -3aos en adelante

    -+4ombres de -3 aosen adelante

    23 -+5 (.63 7 (++8 (63(63

    (++&E1S9:#S ;L#C/?:

    C l l fi id dA

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    @Cmo se evalua la afinidadA@Cmo se evalua la afinidadATelenovela de lasTelenovela de las

    8:00 pm8:00 pmDiario de temasDiario de temaseconmicoseconmicos

    Programa infantil.Programa infantil.Sbado 10:00 amSbado 10:00 am

    Alcance:1500.000personas

    10% - 150.000

    80% - 1200.000

    10% - 150.000

    Jefe

    Ama de casa

    Hijo

    Alcance:200.000personas

    80% - 160.000

    15% - 30.000

    5% - 10.000

    Alcance:420.000personas

    5% - 21.000

    10% - 42.000

    85% - 357.000

    Porcentaje poblacional:Amas de Casa: 20%

    Jefe: 49%

    Hijos: 15%

    Afinidad= 80/20=400

    Porcentaje poblacional:

    Amas de Casa: 20%

    Jefe: 49%

    Hijos: 15%

    Afinidad= 80/49=163

    Porcentaje poblacional:Amas de Casa: 20%

    Jefe: 49%

    Hijos: 15%

    Afinidad= 85/15=567

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    C%lculo de la #finidad en Belevisin y 1adioC%lculo de la #finidad en Belevisin y 1adio

    En TelevisinEn Televisin:rating en el grupo objetivo vs rating en el Universo:

    Ejemplo:Rating Amas: 23 puntos

    Rating Personas: 19 puntos

    Afinidad:23/19=121121

    En 1adioEn 1adio5 porcentaje del &rupo o$jetivo "ue respondi' (a$erescuc(ado la emisora vs el porcentaje de personas de la po$laci'n "ue

    respondi' (a$er escuc(ado la emisora .

    Ejemplo%

    )orcentaje de *mas de +o&ot, "ue escuc(o a#er -+same% .)orcentaje de )ersonas de +o&ot, "ue escuc(o a#er -+same% 3.2

    #finidad% ./3.2= (3+(3+

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    @;u es 1atingA@;u es 1atingA

    Es el porcentaje de personas que vieron en promedio unos minutos de un programa de televisin, oes el porcentaje de minutos vistos en promedio por un numero de personas

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    @;u tipos de ratings ayA@;u tipos de ratings ayA

    Un mismo programa puede tener diferentes rating,dependiendo de la base sobre la que se calcule

    Rating personas

    Rating Target

    En esos 1.000 hogaresviven 5.000 personas

    De esas 5.000personas, 2.500 sonamas de casa

    Rating hogares1.000 hogares

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    @;u son los D B1&sA@;u son los D B1&sA

    Corresponden a la sumatoria de los rating de los programasde televisin que participan en una pauta publicitaria.Traducen Target Rating Points (puntos de rating del target)

    Ejemplo Pauta:Novela de las 8:00 pm Caracol Lunes : rating :15 puntos : 15 trps

    Noticiero de las 7:00 pm RCN Martes : rating: 11 puntos : 11 trps

    Programa periodstico 9:00 pm canal Uno mircoles: rating 9 puntos 9 trps

    Total trps (Sumatoria de Ratings):

    15 + 11 + 9=35 trps

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    E$emplo Brps5 Sumatoria 1atings de comercialesE$emplo Brps5 Sumatoria 1atings de comerciales

    -.)6F-.6383.-

    Botal Brps de la pautaBotal Brps de la pauta

    Se van sumandolos rating de los

    comerciales

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    @;u es Costo punto de rating D C&1A@;u es Costo punto de rating D C&1A

    CPR- Costo punto de rating: Es el valor que supone alcanzar

    al uno por ciento del target.

    Si logro 15 puntos con cada emisin del comercial y lo emito 20 veces, tendr300 TRPs.

    Cada emisin vale 26 millones de pesos. Es decir que las veinte aparicionesme cuestan 520 millones de pesos.

    CPR= = 1733.333520.000.000

    300

    Si la tarifa de un comercial de 30 segundos en un programa de TV que marc15 puntos de rating es: 26 millones, el CPR, sera igual a la divisin de la tarifasobre el rating:

    CPR= = 1733.33326.000.000

    15*rmula5 BarifaGrating

    *rmula5 /nversinGBrps

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    @;u es Costo por mil D C&MA@;u es Costo por mil D C&MA

    CPM Costo por mil: Es el valor que supone alcanzar a milpersonas.

    Un aviso de una pgina

    policroma en El Colombianovale $ 17.000.000

    Este aviso le llega a 253 milpersonas

    CPM = x 1.000 = 67.19317.000.000

    253.000

    CPM = $67.193

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    @;ue es Sare of HoiceA@;ue es Sare of HoiceAEs la relacin porcentual entre el ruido en trps de una marca

    vs el total de trps de la categoria a la que pertenece

    @;ue es Sare of investmentA@;ue es Sare of investmentAEs la relacin porcentual entre la inversin de una marca

    vs el total de inversin de la categoria a la que pertenece

    MarcaMarca trpstrps S9H S9H

    * 1.200 51

    + 00 1

    C 50 32

    BotalesBotales -.23+-.23+ (++ (++

    MarcaMarca /nversin /nversin S9/ S9/* 50.000

    + 2540.000 2

    C 254.000 2

    BotalesBotales (+))).+++ (++ (+))).+++ (++

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    @Ie u depende el valor de un medioA@Ie u depende el valor de un medioA

    :Jmero de

    personas

    ue contacte

    El momento

    en ue los

    contacte

    Los niveles de

    seleccin ue

    pueda lograr

    6e&7n costo

    por mil8 entre

    m,s contacte8

    m,s vale el

    medio&lo$almente.

    El factor de

    atenci'n # la

    cercan9a con la

    decisi'n de

    compra sonvaliosos

    *s9 el alcance

    sea pe"ue:o si

    lle&a justo a los

    "ue me interesan8

    vale m,s

    La permanencia

    ue tenga el

    mensa$e

    Un medio ef9mero

    vale menos "ue

    uno "ue

    permanezca por

    varios d9as omeses

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    TelevisinTelevisin

    La televisin nacional llega alLa televisin nacional llega al K.-K.-

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    La televisin nacional llega alLa televisin nacional llega al K.-K.-La internacional alLa internacional al (.3(.3de los colombianosde los colombianos

    D*;4 am < 12 m

    a# mu# pocos televidentes.

    6on en su ma#or9a amas de casa. >i:os el fin desemana

    Es la franja m,s $arata.

    E*?!;12 m < pm

    )?@AE pm < 10%30 pm

    !*BE10%30 pm < 2%00

    Crece la audiencia so$re todo en ciudadesdonde almuerzan en casa

    6on amas de casa # ni:os en su ma#or9a. in desemana es familiar

    Es una franja econ'mica

    Es la franja masiva% Est, toda la familia reunidafrente al televisor

    >o es conveniente para productos espec9ficos deun tar&et

    Es la franja m,s costosa

    Es una franja m,s adulta% &ente "ue trasnoc(a otra$aja tarde

    6on jefes de (o&ar o (ijos j'venes

    Es una franja menos costosa "ue prime

    El fin de Semana5 Early 5 (- mD) pm &rime5 ) pm a (+ pm 5 Late5 (+ pm D fin

    D*;4 am < 12 m

    E*?!;12 m < pm

    )?@AE

    pm < 2%00

    :acional:acional /nternacional/nternacional

    BH : i l f dBH : i l f d ll

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    BH :acional ofrece grandesBH :acional ofrece grandes alcancesalcancesBH internacional ofrece altos niveles deBH internacional ofrece altos niveles de segmentacinsegmentacin

    *!C*>CE ?ECUE>C@*

    En televisi'n nacional se puede lle&ar al

    2 de la po$laci'n Univ @$ope con un

    solo comercial u$icado en el )rime

    En Televisin internacional no se logran altosalcances masivos, pero si alcances

    segmentados significativos.

    )ermite lo&rar frecuencias r,pidas

    en corto tiempo por la duplicaci'n de

    la audiencia.

    Si se ha definido como frecuencia efectiva: 3,un comercial emitido tres veces en el mismo

    programa puede lograrla en una gran porcin de

    los alcanzados

    1EC9:9C/M/E:B91EC9:9C/M/E:B9

    IE M#1C#IE M#1C#EFcelente por la opci'n de la ima&en # el sonido

    1EC91I#C/?:1EC91I#C/?:

    IE >E:E*/C/9SIE >E:E*/C/9SEFcelente por"ue permite la frecuencia r,pida # demostraci'n

    B/&9 IE &19I

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    GHE:B#N#S

    DIESHE:B#N#S

    Es el medio de mayor cobertura en Colombia

    9pciones de segmentacin por regin.

    /magen y movimiento real, estimula m%s sentidos.

    Es costoDefectivo para alcances masivos, ba$o C&M

    9ptimizacin de :egociaciones

    Construccin r%pida de alcance

    Medicin Confiable

    Seal abierta gratuita

    *ormatos interactivos

    En televisin /nternacional alta capacidad de

    segmentar a ba$o costo

    #ltos costos de produccin

    Saturacin en fran$as estelares ue afecta larecordacin.

    #udiencia dispersa por multitud de opciones,Oapping

    1estricciones de la Comisin :al. Ie BH

    &oca oferta comercial a nivel nacional

    MJltiples opciones

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    La televisin :acional se compra porLa televisin :acional se compra por C&1C&1

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    La televisin por cable se compra porLa televisin por cable se compra por:o. de comerciales:o. de comerciales por fran$as o rotativo #ll daypor fran$as o rotativo #ll day

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    RadioRadio

    La radio nos aporta cubrimientoLa radio nos aporta cubrimiento

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    La radio nos aporta cubrimientoLa radio nos aporta cubrimientoacompaamientoacompaamiento e inmediatez ye inmediatez y

    es un medio personales un medio personal

    *!C*>CE ?ECUE>C@*

    )ara lo&rar un alcance

    si&nificativo es necesario el

    uso de m7ltiples ve(9culos

    Una pauta en las cadenas !sicas de"#$ % #aracol apenas alcanza al &3'

    de los colomianos.

    Es la forma m,s econ'mica de

    lo&rar frecuencia en corto

    tiempo. !a fidelidad a#uda.

    (as personas en general, no est!ncamiando el dial constantemente, en un

    rato prolongado se puede hacer m!s de una

    frecuencia

    1EC9:9C/M/E:B91EC9:9C/M/E:B9

    IE M#1C#IE M#1C#

    >o es adecuado por la carencia del componente visual

    1EC91I#C/?:1EC91I#C/?:

    IE #B1/>

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    zonas rurales.

    &roduccin r%pida y de ba$o costo.

    "enera credibilidad, lideres de 9pinin

    &ermite segmentar

    /nteractividad con los consumidores

    Cobertura adicional por /nternet

    *idelidad

    Se consume mientras se traba$a o se moviliza

    E0cesivo nJmero de emisoras.

    Saturacin de cuas en emisoras l!deres

    #ltamente costos cuando se reuiere

    cobertura nacional.

    Estudios de sinton!a poco confiables.

    .

    GHE:B#N#S

    DIESHE:B#N#S

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    La radio se compra de diversas formasLa radio se compra de diversas formas

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    PrensaPrensa

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    la prensa aportala prensa aporta credibilidadcredibilidade imagene imagen

    *!C*>CE ?ECUE>C@*

    6i se "uiere desarrollar una

    comunicaci'n nacional se

    re"uieren varios ve(9culos

    Si pautara un aviso en todos losperidicos del pa)s no alcanzar)a m!s del

    *+' de los colomianos.

    En suscriptores # lectores

    fieles es posi$le lo&rar

    frecuencias diarias

    Se puede lograr frecuencia de dos vecesen un mismo d)a pero slo en el grupo de

    uienes leen m!s de un peridico

    1EC9:9C/M/E:B91EC9:9C/M/E:B9

    IE M#1C#IE M#1C# *decuado por la posi$ilidad visual color

    1EC91I#C/?:1EC91I#C/?:

    IE #B1/>

  • 7/26/2019 Conceptos Total LEER IMPORTANTE

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    Documento Confidencial

    Corta vida del mensa$e.

    #ltamente costoso en relacin con el alcance.

    >a$a calidad de reproduccin

    :o se certifica la circulacin

    :o ay control de contenidos en relacin con la&auta,

    Selectividad del target PmedioDseccionesQ

    #rgumentacin y aspecto noticioso

    Segmentacin 1egional*acilidad de Ceuear la &auta

    #utoridad

    *acilidad de 9ptimizar y :egociar

    #lto impacto por formatos

    /nsertos

    GHE:B#N#S

    DIESHE:B#N#S

    La prensa se compra por cent!metros porLa prensa se compra por cent!metros por

  • 7/26/2019 Conceptos Total LEER IMPORTANTE

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    Documento Confidencial

    La prensa se compra por cent!metros porLa prensa se compra por cent!metros porcolumnacolumna

    5

    cms ) Columnas

  • 7/26/2019 Conceptos Total LEER IMPORTANTE

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    Documento Confidencial

    RevistasRevistas

    L i t lL i t l t tt t

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    Documento Confidencial

    Las revistas alcanzanLas revistas alcanzan targetstargetsespecializadosespecializados

    *!C*>CE ?ECUE>C@*

    >o lo&ran alcances masivos

    pero s9 importantes en tar&ets

    mu# selectos.

    -n en targets de alto consumo derevista, se reuieren varios veh)culos

    para lograr un alcance significativo

    Es de construcci'n lenta pues

    m9nimo re"uiere de una

    semana de espera.

    /acer frecuencia con varias revistas escomple0o, e1cepto en targets ue

    consumen varias, an as) tarda d)as.

    1EC9:9C/M/E:B91EC9:9C/M/E:B9

    IE M#1C#IE M#1C# EFcelente por las opciones de color # de impacto.

    1EC91I#C/?:1EC91I#C/?:

    IE #B1/>

  • 7/26/2019 Conceptos Total LEER IMPORTANTE

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    Documento Confidencial

    Calidad de impresin ue favorece elimpacto

    &ermanencia f!sica del mensa$e

    #rgumentacin y apariencia de novedad

    &osibilidad de segmentacin por temas

    Saturacin de mensa$es en revistas dealta circulacin

    #ltamente costoso en relacin con elalcance.

    :o ay certificacin de la circulacin.

    GHE:B#N#S

    DIESHE:B#N#S

  • 7/26/2019 Conceptos Total LEER IMPORTANTE

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    Documento Confidencial

    Las revistas se compran porLas revistas se compran por ubicacinubicacin

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    Documento Confidencial

    PublicidadPublicidad

    ExteriorExterior

  • 7/26/2019 Conceptos Total LEER IMPORTANTE

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    Documento Confidencial

    Hemos vallas todos los d!as pero ayHemos vallas todos los d!as pero ay saturacinsaturacin

    *!C*>CE ?ECUE>C@*

    !o&ra alcances si&nificativos

    en la zona &eo&r,fica donde

    est, u$icada

    Si se garantiza una correcta uicacin, selogran alcances de m!s del 2+' de los

    transentes de la zona definida.

    Es alta por la eFistencia de

    rutas predeterminadas

    repetitivas en la &ente

    Si se uican dos de ida % regreso.

    1EC9:9C/M/E:B91EC9:9C/M/E:B9

    IE M#1C#IE M#1C# *decuado por su posi$ilidad visual # su impacto

    1EC91I#C/?:1EC91I#C/?:

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  • 7/26/2019 Conceptos Total LEER IMPORTANTE

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    Documento Confidencial

    #lto impacto para la marca por el formato

    &osibilidades de desarrollo creativo uema0imice el impacto

    9pcin de segmentacin geogr%fica y enlugares cercanos a la compra, incentivan el

    consumo.

    #mpliacin de formatos dentro del medio.

    #usencia de estudios

    Saturacin en sitios de alto tr%fico

    Iificultad de mantenimiento en zonasapartadas.

    1ecepcin parcial de mensa$es si sonlargos

    Si est%n muco tiempo se puedenvolver paisa$e.

    GHE:B#N#S

    DIESHE:B#N#S

    La &ublicidad e0terior se compra segJn elLa &ublicidad e0terior se compra segJn el tipo detipo de

  • 7/26/2019 Conceptos Total LEER IMPORTANTE

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    Documento Confidencial

    La &ublicidad e0terior se compra segJn elLa &ublicidad e0terior se compra segJn el tipo detipo demobiliariomobiliario urbanourbano

    Caja Lux - HALL PRINCIPAL ENTRE MODULOS 1 Y 2

    TARIFA PAUTATARIFA PAUTA: $ 1800.000 MES: $ 1800.000 MES

    PRODUCCION : $ 260.000 + IVAPRODUCCION : $ 260.000 + IVA

    Terminal de Tran!"r#e $ Sali#re - %"&"#'

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  • 7/26/2019 Conceptos Total LEER IMPORTANTE

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    Documento Confidencial

    InternetInternet

  • 7/26/2019 Conceptos Total LEER IMPORTANTE

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    Documento Confidencial

    /nternet es un medio en/nternet es un medio en pleno crecimientopleno crecimiento

    *!C*>CE ?ECUE>C@*

    Cada vez eFisten m,s

    usuarios de @nternet8 su

    penetraci'n va en aumento8

    (os uscadores como oogle se hanconvertido en los ma%ores contenedores

    de audiencias de 4ste medio.

    6on posi$les altos niveles de

    frecuencia en cortos per9odos

    de tiempo en la misma sesi'n

    (os soft5ares de pauta permiten el controldel nmero de frecuencias ue se han

    reciido.

    1EC9:9C/M/E:B91EC9:9C/M/E:B9

    IE M#1C#IE M#1C# G,lido por las posi$ilidades de color. e interactividad .

    1EC91I#C/?:1EC91I#C/?:

    IE #B1/>

  • 7/26/2019 Conceptos Total LEER IMPORTANTE

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    #cceso a toda la informacin sobre el producto.

    /nfinidad de opciones de segmentacin del mensa$e

    P9ne to oneQ

    Control sobre alcances y frecuencias.

    Es el medio m%s interactivo ue e0iste.

    #umenta la penetracin del medio el correoelectrnico.

    Es el Jnico medio de venta directa ue e0iste

    Si no ace clicR, se pierde gran parte del esfuerzo

    El target es muy e0perimentado y recaza

    formatos intrusivos.

    Limitacin tecnolgica para formatos.

    GHE:B#N#S

    DIESHE:B#N#S

    / t t ti dif t d l d/ t t ti dif t d l d

  • 7/26/2019 Conceptos Total LEER IMPORTANTE

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    Documento Confidencial

    /nternet tiene diferentes modelos de compra/nternet tiene diferentes modelos de compra

    E0isten principalmente dos modelos de compra5

    Sin embargo tambin podemos aduirir pauta a travs de otros modelos m%scomple$os5

  • 7/26/2019 Conceptos Total LEER IMPORTANTE

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