Conexão Varejo - Junho/2013

CONHEÇA O CASE HEMB p. 6

ENTREVISTA EXCLUSIVA COM MARIO SERGIO CORTELLA p. 8

INICIATIVA ECOLÓGICA NOS CORREIOS p. 18

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

Nº 60 • ANO VIIJUNHO 2013

Para crescer e prosperar, lojas precisam passar por mudanças

que nem sempre são fáceis. Conheça tendências do varejo e

prepare-se para recomeçar.

Inovaré preciso

2 JUNHO 2013 CONEXÃO VAREJO

Aproovveite uumma verdadeira vitrine denovvidadeess para a sua empresa.

Realização:

DIA 10/07 - Tema: “Tendências do Varejo” Horário Evento 14h Abertura Oficial 16h Mesa-redonda “O Varejo do Futuro” 17h30min Palestrante a confirmar Palestra com George Homer “Tendências para o Varejo”

DIA 11/07 - Tema: “Pessoas” Horário Evento 14h Palestra com Dado Schneider 16h Mesa-redonda “Motivação de Equipe” 17h30min Palestra com o Prof. José Cavalheiro Penelas Palestra com Martha Gabriel “Inovação e Criatividade no Varejo”

DIA 12/07 - Tema: “Estratégias para o Varejo” Horário Evento 14h Palestrante a confirmar 16h Mesa-redonda “Estratégia de Sucesso” 17h30min Palestrante a confirmar Palestra com Mario Sergio Cortella “Da Oportunidade ao Êxito: Mudar é Complicado? Acomodar é Perecer!”

Mario Sergio CortellaFilósofo, Mestre e Doutorem Educação, Escritore Conferencista.

George HomerPresidente do GH& Associates e do RetailDesign Institute no Brasil.

Martha GabrielPhD em Artes pela USP,com Graduação em Engenhariae Pós-graduação em Marketinge Design | Coordenadorae Professora do MBA emMarketing da HSM Educação.

De 10 a 12 de julho, das 14h às 20h.Centro de Eventos do Hotel Plaza São Rafael. Centro Histórico - Porto Alegre/RS.Inscrições e informações: www.febravar.com.br.

19h

19h

19h

1º CONGRESSO PARA O DESENVOLVIMENTO DO VAREJO.

Apoio:

Patrocínio:

SINDICATO DO COMÉRCIO VAREJISTA DE MATERIAL ÓPTICO

FOTOGRÁFICO E CINEMATOGRÁFICO DO ESTADO DO RSCredibilidade e Compromisso com o Desenvolvimento

Sindicato das Empresas de Serviços Contábeise das Empresas de Assessoramento, Perícias,

Informações e Pesquisas do Estado do Rio Grande do Sul

Sistema CNDL

GESTÃO DA INOVAÇÃOLoja Hemb criou projeto interessante de ambiente

6

4EDITORIAL

Momento dedicado ao lojista

5VOCÊ PRECISA SABERNovidades no Estatuto do Sindilojas

15FEBRAVAR

16CASE EXTERNORomera: tudo em família

junho2013

PERSONALIDADEUma entrevista exclusiva com Mario Sergio Cortella10

ESPECIALO desafiode inovar

128888PERFIL DE CONSUMOCasados x Solteiros

18 FOCO NO FUTURO Correios mais sustentáveis

19MERCADO

20LOJISTA EM DESTAQUE

21ESPECIAL 75 ANOS

Comércio concentrado na Assis Brasil

22ESPAÇO SINDILOJAS

24CONECS

13º aluguel é pauta no Congresso

25GALERIA SINDILOJAS

26CLIQUEMês dos Namorados


Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RSRua dos Andradas, nº 1.234.

Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro HistóricoPorto Alegre/RS

Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123sindilojaspoa.com.br

Unidade Shopping TotalAvenida Cristóvão Colombo, 545, loja 1122

Fone: (51) 3018.8122

Diretoria Sindilojas Porto AlegrePresidente: Ronaldo SielichowVice-presidente: Paulo Kruse

Vice-presidente Administrativo: Daniel CasaisVice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Pereira

Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sergio Axelrud GalbinskiVice-presidente Comercial: João Rodrigues

Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna ReyVice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Arcione Piva

Diretor Administrativo: Roni ZenevichDiretor Financeiro: Augusto Hecktheuer

Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir MachadoDiretor Comercial: Tarcísio Pires

Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio GomesDiretor de Relações Políticas e Institucionais: Antonio Sanzi

Suplentes: Alécio Ughini, Eduardo Suslik Igor, Gustavo Orlandini Schifino, Irio Piva, José Galló, Manoel Motyl, Marivaldo Tumelero, Mauro Suslik Tornain, Moacir Sibemberg, Nádia Regina Almeida,

Nelson Jawetz, Ricardo De Conto, Silvio Sibemberg e Vilson Noer. Diretores Adjuntos: Eduardo Spunberg, Eduardo Lasevitch, Luiz

Caldas Milano e Roberto ZimmerConselho Fiscal: Lídio Ughini, Wilson Scortegagna

e Alcides DebusSuplentes: Carlos Schmaedecke, Hermes Queiroz

e Orisvaldino Magnus Scheffer

Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e

sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para [email protected] Atendimento ao leitor e Assessoria

de Imprensa: [email protected] Fone: (51) 3025-8323

Conselho Editorial – Sindilojas Porto AlegrePresidente: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Comunicação

e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Superintendente: Márcio Allegretti

Gerente de Comunicação e Marketing: Karin Souza

ProduçãoAssessora de Imprensa: Jacqueline Oliveira

Assistente de Comunicação: Fernanda Assenato

MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”.

VISÃO: “Ser referência nacional em Entidade patronal sendo decisivo no desenvolvimento do comércio varejista de Porto Alegre.”

VALORES:Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade.Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade

EDITORIAL

Giornale Comunicação EmpresarialFone (51) 3378.7100 * www.giornale.com.br

Direção Geral: Denise PolidoriDireção Executiva e Estratégica: Fernanda Carvalho Garcia

Direção de Conteúdo e Jornalista Responsável:Roberta Muradás (Reg. Prof. 9351)

Coordenação da Publicação: Ivana GehlenRedação: Rafaela Johann e Ivana Gehlen

Projeto Gráfico: Samir Machado de MachadoEditoração: Samir Machado, Bruna Perini e Maíra WoloszynFotos: Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Museu José Joaquim

Felizardo, Tânia Meinerz, Ramon Fernandes e Divulgação.

EXPEDIENTE

com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados.Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras.Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos.Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade.Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios.Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.

PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS

Edições AnterioresAcesse o site doSindilojas Porto Alegre e baixe a ConexãoVarejo em formato PDF.

Comercialização: Sindilojas Porto AlegreContato: [email protected] ou pelo telefone: 3025-8300Impressão: PallottiTiragem: 6 mil exemplares

Ronaldo SielichowPresidente do Sindilojas Porto Alegre

Momentodedicado ao lojista

“O evento foi preparado com dedicação, inspiração e carinho para todos os lojistas e pessoas interessadas no bem do varejo”

UM DOS MAIORES EVENTOS que já promovemos como entidade se iniciará em breve. Será um momento muito especial, pois foi preparado com dedicação, inspiração e carinho para todos os lojistas e pessoas interessadas no bem do varejo. Fomos a várias

edições da NRF, nos EUA, e por lá nos inspiramos em tudo o que há de mais mo-derno para o grande, o pequeno e também o médio lojista. Ficamos mais de dois anos preparando a Febravar para apresentar tec-nologia, inovação, criatividade, facilidades e qualidade ao público presente. O Ministro do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, Fernando Pimentel, que provavel-mente estará presente, dialogou conosco a respeito de linhas de crédito destinadas a empreendedores e demais benefícios que podem e devem ser concedidos aos lojistas. O evento pretende assim motivar o empre-endedor e encorajá-lo. Temos que dar, afinal, condições para que ele se desenvolva. Na ocasião, receberemos um público amplo, inclusive de pessoas que ainda não têm conhecimento sobre a área, mas que desejam abrir seu próprio negócio. Teremos contato com assuntos sobre contabilidade, investimentos, bem como dicas sobre PDV voltado para o cliente, vitrines virtuais e automatização de estoques. Jun-tamente estará ocorrendo o Congresso para o Desenvolvimento do Varejo com palestras de diversas personalidades brasileiras, o que torna o evento imperdível e uma oportunidade de encontro, conhecimento, motivação e visibilidade. A visitação é gratuita. Boa leitura e nos vemos lá!

CONEXÃO VAREJO JUNHO 2013 5

O Governo Federal anunciou, no Dia Mundial do Consumidor,

um pacote de medidas que aumenta o rigor no cumprimen-

to dos direitos do consumidor em todo o País. Os principais

setores afetados com as medidas, que passaram a valer em

maio, são o comércio eletrônico (e-commerce), as instituições

financeiras e as operadoras de serviços de telecomunicações.

O pacote anunciado pela presidente Dilma Rousseff deve cobrir

lacunas na legislação.

“Essas medidas não são

contra um ou outro, mas

sim a favor de todos”,

disse ela. A primeira

medida será a definição

de uma lista com 30 pro-

dutos classificados como

“essenciais”, cuja troca e

manutenção devido a

defeitos deverá ser feita

imediatamente pelas

empresas responsáveis.

A missão de criar a lista ficou a cargo da Câmara Nacional de

Relações de Consumo, criada na ocasião e integrada pelos

ministros da Justiça, da Fazenda, do Desenvolvimento, Indústria

e Comércio, do Planejamento e da Casa Civil da Presidência da

República.

VOCÊ PRECISA SABER

O Estatuto Social do Sindilojas Porto Alegre passou por alterações.

Com a criação de novos cargos, a diretoria passou de 14 para 16 mem-

bros. Assim, até a eleição de 2014, João Rodrigues, vice-presidente

Comercial do Sindicato, e Tarcísio Pires, diretor Comercial, assumem as

funções de vice-presiden-

te de Responsabilidade

Socioambiental e diretor,

respectivamente. “Por

iniciativa do presidente

Ronaldo Sielichow foram

criados esses dois novos

cargos devido à impor-

tância do assunto. Assim,

o Sindilojas vai contribuir

mais objetivamente

com as soluções para o

tema da sustentabilidade”, afirma João Rodrigues. Outra mudança é

em relação ao voto em assembleia que poderá ser exercido por um

procurador do associado, quando ele tiver vínculo empregatício com

a empresa. Mas, ele somente poderá exercer a representação de voto

ao apresentar procuração registrada em cartório.

“Sindilojas vai contribuir mais

objetivamente com as soluções

para o tema da sustentabilidade”

“Pacote de medidas aumenta o rigor no cumprimento dos direitos do consumidor”

Novidades no Estatuto

Rigor nos direitos do consumidor

Av. Iguaçú, 41 - Loja 01 - Petrópolis - Porto Alegre / RS - Fone: 51.3076.3321 - 3076.3310

NOTA FISCAL GAÚCHA

Financiamento via Cartão BNDES


GESTÃO DA INOVAÇÃO

O ambiente perfeitoAtrair clientes

para dentro dos estabelecimentos tornou-se o maior

desafio dos lojistas. A comunicação visual

é uma estratégia que está fidelizando

a relação entre o público e a marca.

EM QUALQUER LOJA, os olhos do consumidor são atraí-dos não somente pela qualidade dos produtos à venda, mas tam-

bém pela forma como eles estão expostos nas prateleiras e pelo visual externo da loja. Para que um negócio se diferencie no mercado varejista, ele tem de se destacar diante da concorrência. A vitrine é o pri-meiro contato do cliente com a loja, mas é fundamental utilizar recursos que não se limitam ao vitrinismo. Um profundo domínio sobre os aspectos estruturantes de uma marca possibilita a criação de uma identidade visual. Dessa forma, cria--se uma aproximação mais intensa entre o cliente e o estabelecimento, gerando comunicação. A chamada comunicação visual tem sido uma estratégia para gerar o aumento das vendas. O diretor Executivo da GAD’RETAIL e graduado em Arquite-tura e Urbanismo, Leonardo Koboldt de Araujo, explica que uma visão moderna de loja engloba tanto aspectos relacionados à

forma quanto vinculados à comunicação. “É necessário organizar o ambiente como uma grande ‘mídia’. A harmonia e a con-sistência de um ponto de venda passam pela coordenação de todos os elementos e a racionalidade das suas aplicações. Os aspectos a serem priorizados variam conforme o modelo do negócio e seus produtos, a autenticidade da proposta da marca e como se apresenta o ambiente de vendas.” Araujo acredita que essa inte-ração entre o público e o espaço permite uma relação de confiança com o ambiente por parte do consumidor, o que o incen-tiva à compra. “O objetivo do processo é potencializar o relacionamento. A partir disso, o desejo de compra surge pelo lifes-tyle atrelado à marca, e, como consequên-cia, o aumento das vendas.” Para o lojista que deseja introduzir a estratégia em seu negócio, Leonardo aconselha que o primeiro passo a ser dado é o estudo das premissas da marca ou da loja: público--alvo, linguagem a ser utilizada, tom de

Loja Hemb se inspirou nos homens e em seu universo de interesses


Pontos importantes para direcionara comunicação visual:* Mostrar os produtos à venda de

forma adequada.

* Organizar seu estoque e diferenciar

seus produtos nas prateleiras e araras.

* Cuidar com exageros. A comunica-

ção visual pode gerar confusão.

* Explicar para o que serve e quais são

os benefícios dos produtos.

* Destacar as novidades. Seja envol-

vendo produtos, serviços, preços ou

comunicação, atributos e posicionamen-to. “Trata-se de um canal onde tudo tem de se comunicar. O espaço deve oferecer características autênticas alinhadas à mar-ca e a seus valores, culturas e estética. No momento de compra, as pessoas realizam um exercício de identificação que requer tempo, experimentação, informação e conforto. Conectar bem essas variáveis é o segredo para criar a atmosfera ideal no ponto de venda”, finaliza.

HEMB: um espaço de permanência Como resultado de um desejo do empre-sário Felipe Hemb em iniciar seu próprio negócio, foi fundada a loja HEMB, em maio de 2011, hoje localizada na rua Anita Garibaldi, no bairro Bela Vista. Em 14 meses de trabalho, na construção do projeto, Felipe se assessorou de uma empresa de design estratégico e juntos atuaram no mapeamento de interesses, identificação de oportunidade e potencial de mercado. O proprietário destaca que a HEMB é o primeiro estabelecimento do Brasil a ter um olhar diferenciado, unindo moda e objetos. “A loja, voltada à moda e design masculino, pensou no homem e em seu universo de interesses. O espaço foi projetado para ser acolhedor sem deixar de ser funcional, uma característi-ca masculina”, diz. Há, por exemplo, um espaço chamado “Barba HEMB e Bigode”, em que três vezes por semana funciona uma barbearia com serviço de barba e visagismo (estética do rosto) gratuito aos clientes. Além disso, todos os sábados acontece o “Happy HEMB”, um pipoquei-ro distribui pipoca para consumidores e quem quer que esteja passando nos arre-dores da loja. “O mais importante durante o projeto era chegar ao que chamamos de ‘espaço de permanência’, ou seja, um es-paço acolhedor. Nosso objetivo é oferecer beleza, sim, porém uma beleza envolven-te, que crie laços com o cliente. O resul-tado desse processo é de total aprovação por parte do público”, conclui.

O espaço deve harmonizar características próprias e valores, além da cultura e da estética

Loja Hemb fez o mapeamen-to de interesses, identificação de oportunidade e potencial de mercado

condições de venda.

*A experiência de compra deve ser

tanto conveniente quanto agradável.

O consumidor precisa sair da loja se

sentindo satisfeito.

* Dar atenção aos provadores. Afinal,

eles são locais de decisão de compras,

no caso das lojas de roupas.

* O que não está bem exposto não

atrai para compra.


PERFIL DE CONSUMO

J OVENS COM IDADE ATÉ 34 ANOS têm hábitos e estilos diferentes de vida. E no quesito estado civil essas diferenças

de comportamento se acentuam, assim como suas formas de consumo. No que-sito entretenimento, por exemplo, a vida de solteiro e a vida de casado mudam consideravelmente. Uma pesquisa do Ibope Inteligência aponta que solteiros (45%) reúnem-se mais com amigos do que quem é casado (38%). Eles também vão mais a bares e restaurantes, mas com uma diferença pequena, de 2%. Quem não está compromissado com al-guém vai com frequência a eventos cul-turais, shows e danceterias. No entanto, quando se trata de sair para passear fora da cidade o índice se iguala: 22%.

Consumidor solteiro

Consumidor casado

X 60%

ouvem música frequentemente.

54%

17%21%

dos solteiros frequentam clubes de lazer, contra

dos casados

dossolteiros

Doscasados,

são


ENQUETE

DE QUE HÁBITOS VOCÊ ABRIU OU NÃO ABRIU MÃO DEPOIS DO CASAMENTO?VEJA O QUE ALGUNS CONSUMIDORES DISSERAM:

“Não abri mão das minhas compras após o casamento. Mas quando me

separei, percebo que comecei a gastar mais com lazer e consumo

pessoal, antes sempre pensávamos em conjunto quando o assunto era

compras.”

“Não houve grandes mudanças. Compro menos produtos para consumo pessoal, pois meus inte-resses também estão relacionados com produtos para casa. Também penso em meu marido, fazendo compras para ele.”

“As prioridades de investimentos e compras mudaram completamente. Hoje me chamam muito mais aten-ção lojas de decoração e móveis, pensando em minha casa, do que roupas para mim, por exemplo.”

Rafaela Dorneles, advogada

Fernanda Beuren, tecnóloga em Estética e Cosmética

Isabel Cristina Rockenbach,empresária

“Meu casamento não influenciou em meus hábitos de consumo. Uma coisa de que eu não abri mão foram meus passeios aos shoppings duas

vezes por mês. Sempre compro algu-ma coisa para mim, e meu marido

respeita isso.”

Rosemeri Dutra Sarmento Fracasso, professora

Casados investem mais em decoração da casa,

dos entrevistados, contra17%

Solteiros leem mais que casados. São

39%32%

contra

13%dos solteiros


Um saber diferenciado

Mario Sergio Cortella Filósofo brasileiro

PERSONALIDADE

FILÓSOFO, PROFESSOR TITULAR do Departamento de Teologia e Ciên-cias da Religião e da Pós-Graduação em Educação PUC-SP e autor de mais de dez livros, Mario Sergio Cortella é um dos palestrantes confirmados no Congres-

so para o Desenvolvimento do Varejo durante a Febravar, em julho. Ele conta sobre sua paixão pela docência e apresenta sua visão sobre o mundo do varejo.

Como foi a trajetória em busca de sua vocação e como surgiu a paixão pela docência? Gosto muito da atividade de docência, pois é uma forma de comunicação que pode ser dada em uma sala de aula, na mídia ou em uma empresa. Por esse mo-tivo, construí a minha trajetória nas últi-mas quatro décadas dentro desse cenário. Fui professor por 30 anos no Departa-mento de Teologia da PUC-SP. Comecei a dar aula cedo, com 22 anos, então fiz uma carreira mais extensa incorporando um conjunto de temas – ética teologia e filosofia. Sempre gostei de trabalhá-los por achar que são assuntos que a gente não pode deixar de fora do nosso dia a dia em qualquer estância. Quando fui secretário de Educação da cidade de São Paulo, em 1991, mergulhei numa ativida-de de gestão pública também relacionada com o ensino. Esse conjunto de situações está ligado a uma presença comunicacio-nal nas comunidades.

Você foi monge durante três anos. Que ensinamento você tirou dessa

experiência diferenciada? Resolvi viver uma experiência intensa de natureza religiosa, e a melhor condi-ção para mim, até em função de fami-liaridade, foi entrar num convento da ordem dos Carmelitas Descalços. Lá vivi por três anos, o que foi magnífico, na medida em que ali aprendi a meditação, o estudo sistemático, a capacidade de ter uma vida que não tivesse nenhum tipo de ostentação, que fosse simples sem ser miserável, que tivesse simplicidade simplória, ou seja, evita a complexida-de. Embora o convento fosse no Brasil, nós éramos apenas em dois brasileiros, todos os outros eram estrangeiros, posso dizer que foi uma experiência cosmo-polita agregada à prática da meditação, do autoconhecimento e do trabalho comunitário. Havia também pessoas com idades variadas: desde um monge que na época tinha 70 anos e já passara pela 1ª e 2ª Guerra Mundial na Europa, até uma pessoa que acabara de chegar, por exemplo, da Itália com pouca idade. Esse período foi um aprendizado fortíssimo e agregou muito em minha formação.


O que é felicidade para você? Como ela aparece na vida profissional?Felicidade é uma vibração intensa que é ocasional. Não existe felicidade contínua, na medida em que a felicidade contínua seria ilusória. A vida tem problemas, difi-culdades e embaraços. Isso impede que a gente viva a felicidade como estado con-tínuo, mas não impede que vivamos mo-mentos de felicidade. Esses momentos, por exemplo, podem aparecer na vida profissional, na alegria com o sucesso, na capacidade de enxergar o crescimento da organização ou numa carreira na qual a gente sinta alegria e decência naquilo que faz. Portanto, sentir-se feliz no trabalho, repito, não é um estado contínuo, mas é algo que, podendo vir à tona, temos que acolher, aproveitar e comemorar.

Na sua visão, qual é o maior proble-ma dos empreendedores atuais? O maior problema de alguns empreen-dedores é imaginarem que aquilo que sabem neste momento é o suficiente para seguirem adiante. É preciso ter humil-dade pedagógica para compreender que num mundo de mudança veloz é necessário, acima de tudo, ter flexibili-dade de pensamento e de prática. Como dizia o grande Albert Einstein, “tolice é fazer as coisas sempre do mesmo jeito e esperar resultados diferentes”. Em vista disso, alguns profissionais da área do varejo ainda não abriram os olhos para uma mudança que é contínua em relação aos sistemas, aos processos, ao modo do consumidor se relacionar e da oferta da disponibilização internacional. Eles con-tinuam tendo âncoras em relação ao pas-sado. Destaco que a âncora é diferente da raiz, sendo que a raiz alimenta e a âncora imobiliza. Por isso, alguns lojistas ima-ginam que aquilo que funcionou antes funcionaria agora da mesma maneira, e não é verdade, é preciso ser flexível. Lem-bro que flexível não é volúvel, volúvel é quem muda por qualquer coisa, flexível é aquele que é capaz de alterar a forma de pensar e agir quando for necessário.

“É preciso lembrar do que disse um dia São Beda: há três caminhos para o suces-so: ensinar o que se sabe, praticar o que se ensina e perguntar o que se ignora.”


ESPECIAL

“NEM TODA INOVAÇÃO é a criação do inédito. Muitas vezes, a inovação é a revitalização do antigo, e uma coisa antiga não é velha”, disse Mario Sergio Cortella. Um dos gênios de destaque na história da tecnologia, Thomas Alva Edison, comprova essa ideia.

Ele revitalizou invenções inéditas como o telefone, o fonógrafo e a lâmpada elétrica. Edison se tornou a principal fonte de inspiração para aqueles que desejam empreender e inovar em seu negócio. No varejo, o principal desafio tem sido buscar algo a mais para o consumidor. A palavra inovar se tornou emblemática, fugir do trivial é o segre-do para o sucesso, mas a pergunta é: como mudar sem errar?

O DESAFIO DE INOVAR

Já virou questão de sobrevivência. As lojas que desejam crescer e

permanecer no mercado têm a necessidade de passar

por mudanças, caso não queiram perder seu público

para a era tecnológica.

ESPECIAL

O novo sem abandonar o antigo Procurar fazer melhor aquilo que já foi feito é o caminho para chegar à excelência. Cortella reflete sobre a necessidade de renovação do mercado varejista. “Desde o tempo em que o varejo se dava à beira do balcão, o relacionamento de fideliza-ção com o cliente já acontecia. Isso é algo extremamente antigo que não envelheceu, apenas se revitalizou com a personalização do atendimento ao consumidor”, analisa. Para ele, somente a utilização de plata-formas digitais no varejo é uma mudança inédita na medida em que elas organizam a maneira de fazer negócios, fazer com-pras, de consumir e distribuir os produtos. “Essa atualização tecnológica não significa

submeter-se à tecnologia. Não vamos a um restaurante porque ele tem forno micro--ondas, mas o fato de ele ter forno a lenha influencia em nossa escolha. No entanto, o mesmo consumidor que frequenta um ambiente com o forno a lenha (antigo) exige o acesso a ele através de uma página na internet (novidade) para fazer reservas ou até mesmo ver o cardápio.” O filósofo ressalta que os estabelecimentos devem fazer com que o consumidor se sinta conectado de uma maneira que o antigo ainda venha à tona.

O poder nas mãos do cliente Para George Homer, com mais de 30 anos de experiência no varejo e pre-


sidente do Retail Design Institute no Brasil, o maior erro do lojista hoje em dia é não colocar o cliente na frente de todos os processos da empresa. “Temos um novo consumidor nas ruas, um consumidor que está conectado 24 horas por dia e que tem a possibilidade de fazer compras a qualquer hora, em qualquer lugar, da maneira que preferir e com a melhor forma de pagamento que tem à disposição. Eles estão com o poder nas mãos, fazendo com que as empresas os coloquem na primei-ra ordem estratégica dos processos”, diz. Ele acrescenta que a tecnologia está promovendo o autosserviço, e em razão disso as lojas devem considerar a participação do cliente no processo de compra, como, por exemplo, adequar o ambiente ao seu perfil. “Quando entra num estabelecimento, o consumidor passa por um processo chamado de ‘escaneamento do espaço’, no qual observa a comunicação visual, ambientação, produtos expostos e atendimento da loja, a partir disso decide sobre sua fidelização ou desistência da experiência. Dessa forma as lojas mantêm um diálogo constante com o cliente, porém há muitos estabele-cimentos engessados na maneira tradicional de se comunicar, ou seja, não se inseriram no mundo tecnológico que o merca-do fomenta”, explica. Homer acrescenta que Design Thinking (conjunto de métodos e processo para abordar problemas), Marketing e Tecnologia são, ou deveriam ser, parte da equipe de uma empresa do varejo, e que para se destacar, os comerciantes devem investir nos pontos reconhecidamente fortes do negócio e nos clientes que elegem a marca como de sua preferência.

GeorgeHomer

PALESTRAS IMPERDÍVEIS Mario Sergio Cortella e George Homer

estarão presentes na 1ª Feira Brasileira

do Varejo (Febravar). Cortella vai pales-

trar no dia 12 de julho, às 19h, no Centro

de Eventos do Hotel Plaza São Rafael,

com o tema “Da oportunidade ao êxito:

Mudar é complicado? Acomodar é

perecer!”. Já Homer falará sobre as Ten-

dências para o Varejo, com destaques

nos aspectos de estímulos, reações

e o comportamento do consumidor;

fachadas e vitrines; personalidade e

diálogo e tecnologia na experiência de

compra. Sua palestra acontece no dia

10, às 19h. O evento conta também com

demais palestras e mesas-redondas

para debates. Saiba mais no site

www.febravar.com.br.

TENDÊNCIASAS CINCO PRINCIPAIS TENDÊNCIAS

DO VAREJO BRASILEIRO NA VISÃO

DE GEORGE HOMER

1. Utilização da tecnologia a serviço

do cliente, gerando um enfoque no

consumidor.

2. Consolidação, diversificação e expansão

de estratégias de operação para competir

no mercado local e global.

3. Maior atuação na internet que interferirá

no resultado global das marcas.

4. Capitalismo consciente para a

responsabilidade social.

5. Capacitação da força de trabalho

contribuindo para o diferencial das marcas.


Patrícia Palermo

ESPECIAL

TENDÊNCIAS ECONÔMICAS Entre tantas mudanças pelas quais o varejo vai passar, as tendências

econômicas também serão destaque no setor. A revista Conexão

Varejo conversou com a economista-chefe do Sistema Fecomércio-

-RS, Patrícia Palermo, sobre os desafios do comércio para essa nova

era. Ela revela que as famílias tendem a aumentar o consumo devido

à expansão da renda real, ou seja, os salários continuarão crescendo

acima da inflação. Isso se deve também à baixa taxa de desemprego

no estado. “Atualmente, há muitas vagas abertas, mas não há traba-

lhadores aptos e dispostos a preenchê-las. A mão de obra qualificada

está escassa, o que gera uma pressão altista nos salários dos colabo-

radores que são qualificados, gerando um maior poder de compra.

Isso influencia o varejo de maneira direta e indireta”, afirma, aconse-

lhando aos lojistas que valorizem os funcionários experientes antes

de buscarem um novo. Patrícia afirma ainda que a expectativa de

resultados positivos na economia também se justifica pelo fato

de as famílias estarem aprendendo a organizar comprometimen-

tos financeiros com dívidas, o que implica mais renda livre para

o consumo. “Quanto mais os consumidores souberem utilizar o

crédito, evitando pagar juros desnecessários, maiores serão os

recursos destinados às compras e menor a inadimplência.” Ainda

em relação à inadimplência, a economista comenta que “espera-

-se que haja uma queda nos próximos meses em resposta às

baixas taxas de juros que vigoram no País”. Patrícia, porém, aponta

para um novo aumento da inadimplência no fim do ano de 2013,

motivado pelo crescimento dos juros ao longo do ano. Por esses

e outros motivos é importante que o empreendedor que dese-

ja passar por mudanças benéficas na sua loja esteja atento às

oscilações da economia. Ficar a par do que ocorre nesse setor, tão

significativo para o comércio, pode ser uma forma de colocar em

prática a criatividade e a inovação de um jeito mais pleno e mais

seguro. Afinal, mesmo em meio a problemas de cunho financeiro,

é possível usar a criatividade para contorná-los e até mesmo dar a

volta por cima e recomeçar.

CONEXÃO VAREJO JUNHO 2013 15CONCONOCONONEONEONEONEXÃO XÃOXÃO XÃO O O VVVAREVAREVAREVVVAREVV JJJOOO JUJUJUUNHO NHO NHONHOHONHNHO 2013222 15555

A PRIMEIRA FEIRA BRASILEIRA DO VAREJO, que ocorre no próximo mês, terá como uma de suas atrações paralelas o Congresso para o De-senvolvimento do Varejo. Nomes ilustres já estão

confirmados para palestras. George Homer, que tem mais de 30 anos de experiência no varejo e opera em São Paulo e Nova York com Visual Marketing e Store Branding, será o principal palestrante do 1º dia do evento. Dado Schneider, Doutor em Comunicação e Consultor de empresas, estará presente no segundo dia, às 14h, assim como Martha Gabriel, especialista em mídias e tecnolo-gia, que proferirá a palestra principal, às 19h. No terceiro dia haverá ainda ex-planações de Jaime Gründler Sobri-

nho, do Sescon-RS, e a palestra principal, com Mario Sergio Cortella, filósofo e professor-titular do Departamento de Teologia e Ciências da Religião e da Pós--Graduação em Educação PUC-SP. Mesas-redondas ocorrerão durante os três dias de evento com as presenças de Luciano Deos (Gad), Tobias Chanan (Empório Body Store), Gildo Sibemberg (Gang), Gustavo Schifino (Trópico) e Fabiana Estrela (Estrela Franquias).

Contagem regressivaA quase um mês de um dos maiores eventos do varejo no Brasil, o Sindilojas Porto Alegre divulga nomes de especialistas que vão aquecer o evento.

FEBRAVAR

CONFIRA! A feira ocorre em Porto Alegre, de 10 a 12 de julho, no Centro de Eventos do Plaza São Rafael. Para obter mais informações e inscrever-se para visitação à Feira e para o Congresso acesse o site www.febravar.com.br ou ligue para (51) 3025.8300. A expectativa é de receber mais de seis mil visitantes.

Martha Gabriel, palestrante no 2º dia do evento.


CASE EXTERNO

Uma das maiores empresas do setor varejista do Brasil, a rede de móveis Romera completa

com a marca de

de clientes ativos.

“NOSSA FAMÍLIA ATENDE A SUA.” Com esse mote foi originada a em-

presa Móveis Romera, que hoje é uma das maiores do setor varejista. Além de móveis, a Romera trabalha na venda de eletrodomésticos, informática, celula-res, brinquedos e oferece serviços aos consumidores, como seguro residencial, seguro-prestação, garantias, empréstimo pessoal, recarga de celular, dentre outros. A presidência da rede está nas mãos de Anunciata Romera. Seus filhos, Ricardo e Fabiane, compõem a vice-presidência. A primeira loja foi inaugurada em Rolândia, no Paraná. Hoje a marca já atua em sete estados brasileiros – Acre, Amazonas,

Tudo em família

1 milhão

32 anos

Nesta editoria você fica conhecendo

cases de marcas de sucesso que podem

inspirar o seu negócio.


Atualmente são

lojas da rede, com

funcionários. A empresa está

entre as

maiores varejistas do Brasil.

190

10

4 mil

Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraná, Rondônia e São Paulo – com sede adminis-trativa em Arapongas-PR. Para a proprietária, “a família é o centro gerador de todas as nossas motivações. A Romera é uma família que trabalha para que outras famílias realizem seus sonhos, desejos e projetos de forma acessível e sustentável. Para nós, a palavra ‘aten-der’ é o ato de servir, é ajudar pessoas a escolherem e adquirirem produtos que possibilitam uma vida melhor”, destaca, revelando um conceito da loja.

Uma clientela segmentadaCom a ascensão da classe C, a Romera viu a necessidade de intensificar seus diferenciais para não entrar numa guer-ra de preços. Anunciata explicou que é necessário atender às expectativas de consumo dessa nova classe emergente e oferecer a ela produtos que sejam de seu interesse. “A estratégia deu certo.

Nossa empresa apresenta índices de crescimento muito interessantes para o setor, chegando à marca de um milhão de clientes ativos. Sem contar que o número de estabelecimentos da marca está aumentando cada vez mais”, ressal-tou. Para ela, essa expansão se iniciou por meio de oportunidades pontuais e se mantém com investimentos que não comprometem a rentabilidade de cada unidade.

Competitividade varejista A equipe de planejamento da Romera, liderada pelo diretor-executivo Júlio Lara, opta por definir uma estratégia própria que seja competitiva, mas que fuja da briga de preços determinados pe-las gigantes do setor. Anunciata aponta que focar na qualidade do atendimento e humanizar a relação com o cliente é fundamental para a conquista de novos consumidores.

A relação entre a empresa e o cliente é denominada de relação ‘ganha-ganha’

A loja segue o mesmo padrão em todos os seus estabelecimentos, porém com produtos adequados às tendências, necessidades e aos costumes regionais de cada local


FOCO NO FUTUROFOCO NO FUTURO

OS CORREIOS DO RIO GRANDE DO SUL têm um compromisso com a sustentabilidade, unindo

eficiência econômica com eficiência ecológica. O gerenciamento de resíduos sólidos, a doação de materiais usados para reciclagem e a utilização de veí-culos elétricos estão entre as ações sus-tentáveis praticadas pela organização. Com o objetivo de reduzir a emissão de CO2 no ambiente, causando menor impacto ao efeito estufa, os Correios uti-lizam veículos elétricos de calçadões há oito anos. O carro, que tem capacidade para cerca de 800 quilos de carga, não é tripulado. Dois deles estão em funciona-mento, um utilizado pelo Centro de En-trega de Encomendas Centro, em Porto Alegre, e o outro usado pelo Centro de Entrega de Encomendas Santa Maria, na região central do Estado.

Outra preocupação da empresa é com o destino do lixo gerado internamente. Um projeto chamado Coleta Seletiva Solidária doa boa parte dos resíduos a entidades conveniadas que praticam reciclagem. Só no ano passado, a regional gaúcha doou para reciclagem mais de 31 toneladas de papel e papelão, 557 quilos de plástico, 13 quilos de vidro, 300 quilos de sucatas de metal e 74 toneladas de madeira.Materiais mais específicos, como unifor-mes e malotes que não são mais usados, são entregues para artesãos por meio do projeto EcoPostal. O material, que serve de matéria-prima para o artesanato, é en-caminhado para a Associação do Volun-tariado e da Solidariedade (Avesol), que, por sua vez, repassa o material a diversos grupos. A partir daí, os uniformes e ma-lotes transformam-se em bolsas, calça-dos, mochilas, gerando renda econômica para os artesãos.

Compromisso com a sustentabilidade

A preocupação dos Correios com o

desenvolvimento sustentável tem o objetivo de atingir um desempenho

vantajoso tanto para a empresa quanto

para o planeta.

Os carros elétricos são movidos a baterias recarregáveis, com capacidade de carga de 800 kg, utilizados para entrega e coleta de encomendas nos calçadões do estado


MERCADO

Mais de um celular para cada brasileiro O Brasil fechou o mês de janeiro de 2013

com mais de 262 milhões de linhas ativas

na telefonia móvel. Segundo dados divulga-

dos pela Agência Nacional de Telecomuni-

cações (Anatel), só no primeiro mês do ano

foram registradas mais de 482 mil novas

habilitações, o que representa um cresci-

mento de 0,18% na base de assinantes de

celulares em relação a dezembro de 2012.

A pesquisa revela que o país atingiu a

marca de 132,93 acessos por cem habitan-

tes. Isso significa que há mais de um celular

para cada brasileiro.

A Anatel divulgou também que a ope-

radora de celulares Claro aumentou sua

participação nacionalmente em 0,12

pontos percentuais, atingindo uma fatia

de mercado de 25,12%. A empresa atribui

o crescimento ao segmento pré-pago, na

qual a participação de mercado da ope-

radora aumentou 0,15 pontos percentuais

no mês. Outros produtos também têm

sido importantes para o progresso da

Claro, como a banda larga móvel, na qual

é vice-líder, com 29,6% de participação,

e Telemetria (transmitir e receber dados

através de tecnologias de comunicação

sem fio), em que é a principal operado-

ra do país, com 47% de participação. A

companhia destaca que o crescimento

nacional reflete a estratégia da operadora

em estar cada vez mais próxima dos seus

clientes e sempre oferecer boas opções

em produtos e serviços.


LOJISTA EM DESTAQUE

Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail [email protected]

Bate-BolaSomos de: Ijuí e Teutônia, adotados e apaixonados por Porto Alegre há duas décadas.

Trabalhamos no ramo há: há mais de 16 anos.

Ser lojista para nós é: satisfazer os desejos de nossos consumidores com produtos

de qualidade, por meio de pessoas comprometidas: nossos colaboradores.

O setor de vestuário vai exigir cada vez mais: diferenciação em produtos e

atendimento

Comerciante feliz é comerciante: que consegue atender às expectativas internas

(colaboradores e fornecedores) e as externas (clientes), tendo como consequência a

fidelidade de ambos e o retorno do seu investimento.

Mundo Marinho renovadaHoje com seis lojas no estado, quatro

em Porto Alegre e duas na Serra gaúcha

(Gramado e Nova Petrópolis), a Mundo

Marinho inaugura mais um estabelecimento.

A nova loja fica na Rua dos Andradas, Centro

da capital. Quando foi fundada, em 1997, a

empresa era franqueada de outro empre-

endimento. A marca própria e a migração

das lojas ocorreram no ano 2000. Marilaine

Lagemann, proprietária, explica que na

indústria da Mundo Marinho são produzidas

60% das peças oferecidas na loja. “Além

desses itens, há também parcerias com

fornecedores cujos conceitos de qualidade

estejam de acordo com os nossos valores.

Nossas coleções têm enfoque na moda

esportiva e casual, destacando o conceito

navy”, diz. O sócio Claus Lagemann comenta

que o novo empreendimento está localizado

num endereço que comercializa confecções

há seis décadas. Em vista disso foi necessá-

ria uma renovação do espaço. “Moderniza-

mos a loja, entramos com o nosso mix de

produtos, além de intensificar a importância

do atendimento diferenciado ao cliente”,

destaca. A operação está trazendo resulta-

dos positivos e com isso pode haver uma

prospecção de outros pontos com caracte-

rísticas semelhantes.

Digimer A Digimer do Shopping Iguatemi, loja que marcou o início das

atividades da rede em shopping em 1997, passou por uma reestru-

turação. O novo espaço apresenta 100m2. “Nossa expectativa para

a loja é de um crescimento superior a 20% nas vendas, em relação

ao ano passado”, diz José Spadotto, diretor da rede.

Loja Empório Bijux A Empório Bijux do Shopping Bourbon Wallig completa seu

primeiro ano de atividades no mês de junho. Focada em

atender o público feminino, é a 1ª franquia do Rio Grande do

Sul de uma rede que possui mais de 60 lojas no Brasil.

CONEXÃO VAREJO JUNHO 2013 21CONEXÃO VAREJO JUNHO 2013 21

ANTES CHAMADA DE Caminho do Passo da Areia, a Avenida Assis Brasil era um dos segmentos que ligavam a vila de Porto Alegre à freguesia de

Gravataí. Os habitantes locais da época batizaram de Passo de Areia o vão do Arroio de Areia, um peque-no curso de água que passava à margem do Esporte Clube São José e que há muitos anos foi canalizado. Desde 1855, a Câmara Municipal mostrou preocu-pação com a melhoria dessa estrada e mandou efe-tuar nela diversos consertos. Somente em 1948, ela ganhou status de avenida e passou ter o nome que carrega até hoje: Assis Brasil. Foi nessa época que o barulho da corrente de água perdeu espaço para o som de motores e buzinas vindos do tráfego intenso no local. Os comerciantes começaram a perceber que nos seus grandes ter-renos surgiriam lojas de artigos que não caberiam em simples prateleiras, mas que necessitavam de espaço, como móveis e materiais de construção. A Manlec e a Tumelero,

ESPECIAL 75 ANOS

Consumo concentrado

por exemplo, tiveram origem no local e permanecem ali até hoje. Nela também estão concentrados quatro shoppings da cidade – Lindoia Shopping, Boulevard Strip Center e dois Bourbon Shopping.A área concentra 53% do potencial de consu-mo de Porto Alegre e apresenta cerca de 670 mil habitantes. Números significativos que movimentam essa avenida de forte apelo comercial formada por mais da metade do consumo varejista da capital.

Os casarões da Avenida Assis Brasil foram substituídos por grandes shopping centers e lojas de varejo.

na Assis Brasil

Atualmente a via concentra mais da metade do consumo varejista da Capital


ESPAÇO SINDILOJAS

SOCIEDADE

Formação facilitadaO Sindilojas Porto Alegre firmou um convênio

com a Pontifícia Universidade Católica do

Rio Grande do Sul – PUCRS para promover a

formação profissional dos associados por meio

de alguns cursos de Extensão e Pós-Graduação

da Universidade. Nos cursos de Pós-Graduação,

o associado tem um desconto de 10% a partir da

segunda parcela de pagamento. Já nos cursos

de Extensão, o desconto de 10% vale para o valor

integral do curso. Para informações ou dúvidas,

ligue para (51) 3025-8300. Acesse o site

www.pucrs.br para saber sobre os cursos.

Em sua 9ª edição, o workshop Imersão em Gerên-

cia de Loja apresentou ideias de como melhorar o

rendimento das lojas e liderar equipes. Ministrado

por Eduardo Tevah, o curso motivou os profissio-

nais a continuarem em busca de conhecimento

e especialização na área. Por meio de exemplos

dos próprios alunos, o palestrante conheceu um

pouco de cada um estimulando a participação

dos profissionais durante a aula. Noeli Maria Stoll,

proprietária da loja Desejos, comentou que Eduar-

do utiliza uma linguagem voltada ao varejo de fácil

compreensão. “Ele conhece o dia a dia do comér-

cio e apresenta inovações que facilmente podem

ser aplicadas. É a minha quarta participação no

curso, e, dessa vez, trouxe mais profissionais da

minha equipe para se atualizarem”, destaca. Sua

A próxima edição da capacitação será em agosto.

Fique atento e participe!

EVENTO

Imersão em Gerência de Loja

O workshop está na sua 9ª edição, mas sempre apresenta ideias atualizadas

funcionária, Lisandra Alves, está se qualificando para

a função de gerente. “Já estou pegando dicas e tendo

ideias para quando eu exercer o cargo”, disse.

Confira algumas dicas:• Somente gestor que elogia tem o direito de criticar.

• Não acredite em líder que trabalhe sem agenda, sem

planejamento. Organize seu dia de amanhã.

• Saia da zona de conforto. Leia, estude, inove, faça

cursos. Não pare no tempo.

• Comemore as vitórias. Caso isso não aconteça, as

derrotas terão o mesmo efeito na equipe, que ficará

acostumada a perder.

• Fique firme à pressão. Ela faz parte do jogo.

• Não se afaste das vendas e da equipe. O líder deve

estar onde a ação está.

Convênio com a PUCRS trará

benefícios a associados.


3WORKSHOP

COMUNICAÇÃO VISUAL

Das 8h30 às 22h30

11WORKSHOP

LIDERANÇA, COACHING

E FEEDBACK

Das 18h30 às 22h30

12DIA DOS NAMORADOS

17 a 20CURSO GESTÃO

E PLANEJAMENTO

FINANCEIRO II

Das 19h às 22h

19CAFÉ COM LOJISTAS

com Leonardo Koboldt

Araujo, que falará sobre o

Ponto de Venda Ideal de

um estabelecimento.

Das 8h30 às 10h30

24 a 27CURSO TÉCNICAS DE

ATENDIMENTO

E VENDAS II

Das 19h às 22h

Os cursos e demais ativi-

dades do Sindilojas Porto

Alegre ocorrem no auditório

do Sindicato, localizado no

endereço:

Rua dos Andradas, 1234 - 9º

andar, bairro Centro Histórico.

CONFIRA A AGENDA

DE CURSOS E EVENTOS

IMPORTANTES PARA O

VAREJO EM JUNHO:

REDES SOCIAIS

Sindilojas no LinkedIn O Sindilojas Porto Alegre agora está presente

no LinkedIn. A ferramenta é uma rede

de negócios fundada em 2002, utilizada

principalmente por profissionais. O atual

diretor da LinkedIn é Dan Nye e a sede

central fica em Mountain View, no Estado da

Califórnia (EUA). O Sindilojas considera muito

importante participar das redes sociais na

web, a fim de uma maior aproximação com

os lojistas e demais públicos. Siga a página

do Sindilojas por meio do endereço www.

linkedin.com/company/sindilojas-porto-alegre

ou pesquise por “Sindilojas Porto Alegre” no

sistema de buscas do site.

Atualmente, para uma loja ter identidade própria e impac-

tar seus clientes ela deve fazer com que seu ambiente

seja um canal onde tudo se comunique, inclusive, que

haja comunicação com o próprio consumidor. Quer

saber mais sobre o ponto de venda ideal? No dia 19 de

junho ocorrerá o Café com Lojistas, no auditório Henrique

Gerchmann, com a presença do diretor Executivo do

GAD’RETAIL Leonardo Koboldt Araujo, que vai falar sobre

ponto de venda como um lugar de experiências e pro-

pulsor de vendas. A palestra chama-se “Retail Experience

Design - Potencializando marcas, experiências e conexões

no ponto de venda”, das 9h às 10h30. Os lojistas serão

recebidos para o café da manhã às 8h30. Não perca!

No Café com Lojistas do dia 8 de maio, o palestrante

foi o Tenente-Coronel, Adriano Krukoski Ferreira, co-

mandante do 1º Comando Regional de Bombeiros. Ele

alertou os lojistas sobre a importância da prevenção

de incêndio em seus estabelecimentos. Falou ainda da

importância de se contratar um profissional habilitado

para fazer um plano de prevenção, que depois de

pronto, recebe do Corpo de Bombeiros um Certificado

de Conformidade, explicitando que o plano está de

acordo com o que a lei solicita. Depois de aprovado

ocorre a emissão do Alvará. Este tem validade de um

ano para estabelecimentos de risco médio ou grande

e dois anos para locais de risco pequeno. Para saber

mais, o Corpo de Bombeiros está a disposição nos

telefones 51 3288-3176 e 3288-3179.

O Sindilojas Porto Alegre esteve presente

no 29º Encontro Nacional dos Sindicatos

Patronais (ENSP), ocorrido de 15 a 17 de

maio, na Expo Unimed, em Curitiba (PR).

Na ocasião foi apresentado o case de

comunicação e marketing da Entidade,

com resultados do trabalho realizado em

relacionamento com a imprensa, mídias

sociais e publicações. Também houve

apresentação do processo de produção e

divulgação do livro “Porto Alegre na Vitri-

ne”, que conta a história do comércio da

Capital. No local de exposições do evento,

um estande do Sindilojas disponibilizou

informações sobre a 1ª Feira Brasileira do

Varejo - Febravar, que ocorre em julho.

CAFÉ COM LOJISTAS ESPECIAL

O ponto de venda ideal

CAFÉ COM LOJISTAS

Prevenção de Incêndios

PRESENÇA DO SINDILOJAS

Encontro Nacional de Sindicatos Patronais

SINDILOJAS NAS REDES SOCIAIS

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w

y


CONECS

SR. MARCO ANTONIO BELOTTO, DIRETOR FINANCEIRO do Sindilojas Porto Alegre, representou o Conecs durante o evento. Os donos de Shopping foram re-presentados por Luiz Fernando Pinto Veiga, Presidente da Associação Brasileira de Shopping Centers, que defendeu a cobrança do 13º aluguel nos shopping centers. Segundo ele, a prática está contratualmente prevista e é pactuada com os lojistas no momento da negociação da locação. Tal cobrança serviria para compensar o

excedente de vendas dos lojistas. Marco Antônio Belotto explicou que os lojistas já arcam com a sazonalidade ao pagarem aluguel proporcional às suas vendas. O Conecs

acredita que a cobrança é injusta e só ocorre porque o Art. 54 da Lei do Inquilinato excluiu os Shoppings da aplicação da lei. Para Belotto, a locação de imóveis situados em shopping é uma das poucas atividades econômicas desregulamenta-das no País e necessita ser tratada com atenção. Os parlamentares levantaram vários questionamentos e colocações sobre o debate. Foi possível notar ampla heterogeneidade entre eles, uma vez que existiram discursos favoráveis e con-trários à demanda do Conecs. Alguns deputados defenderam que o debate dizia respeito à questão pública, tendo impacto na economia, enquanto outros sustenta-ram que o tema era de foro particular e deveria ser mediado judicialmente com

base nos contratos. O debate é reflexo da mobilização de am-bas as partes, e é necessário contar com a pressão dos lojistas para influenciar as decisões do Congresso Nacional. A importância e a complexidade desse debate certamente farão parte dos futu-ros embates políticos. A continuidade da tramitação legislativa dos projetos que tratam sobre o tema garantirá que a problemática siga na agenda política nacional. O Conecs estará acompanhan-do de perto a tramitação dessas matérias durante o ano de 2013.

13º aluguelé pauta no CongressoNo dia 24 de abril, a Comissão de Desenvolvimento Econômico, Indústria e Comércio (CDEIC) da Câmara dos Deputados recebeu representantes dos proprietários e dos lojistas de shopping centers. O objetivo do evento era discutir a cobrança de mais de 12 aluguéis por ano nos shoppings.

*Texto enviado pelo Conselho Nacional de Entidades do Comércio em Shopping Center – Conecs.

CDEIC reuniu-se em 24 de abril, na Câmara.


GALERIA SINDILOJASGALERIA SINDILOJAS

Encontros no Sindilojas

Presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow, com o diretor de Operações da Corsan, Ricardo Röver Machado, e o vice-presidente financeiro do Sindicato, Marco Antonio Belotto, em abril.

Café com Lojistas de abril abordou Planejamento Estratégico

Fórum da Liberdade

Ex-ministro Carlos Ayres Britto juntamente com o presidente

Ronaldo Sielichow no Fórum da Liberdade, evento que ocorreu

no mês de abril, na PUCRS

Ronaldo Sielichow e Dr. Thiago Duarte, vereador e presidente da Câmara Municipal de Porto Alegre, que também esteve no Sindicato

Cláudia Mallmann e Adriano Moritz (FTEC)

Flávio Martins e Paulo Penna Rey (Vice-presi-dente de Comunicação e Marketing do Sindilojas)

José Gitz, Danilo

Machado, Luiz Gitz,

Hugo Gitz (Pé de Meia)

Maria Alice Barreto Viana,

Edenilce Ortiz Fae, Thalma

Gomes da Silva, Paulo Cézar

de Oliveira (Lojas Linna)

Claus Lagemann (Mundo

Marinho), Eduardo Garcia

(Empo), Paulo Kruse (Vice-

presidente Sindilojas)

Flávio Martins falou

sobre formas de se

planejar na empresa


CLIQUE

ROMANTISMO NO ARJunho é um mês especial para o comércio,

e para os apaixonados. O clima de romance

abre espaço para carinhos materializados

em flores, cartões, pelúcias, joias, amores e

sorrisos. O varejo se enfeita com corações,

e os namorados aproveitam as milhares de

opções para demonstrar todo o seu amor.

Prepare a sua loja para a promoção que já é sucesso na cidade.

A partir de junho, receba nossos promotores na sua loja e saibatudo sobre a 5ª edição da Vale Mais. Uma promoção que vaimovimentar o comércio durante todo o mês de setembro commuito mais vantagens para você e seus clientes.Participe: a campanha vai estar por toda a cidade.


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Documents

Conexão Varejo - Junho/2013