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© 2014 – Copyright Circle Srl© 2015 – Copyright Circle Srl
Comunicazione digitale, Interazioni ed Engagement
nei punti vendita e in mobilità
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Circle: un interlocutore qualificato
Consulenza
Innovazione
Marketing multicanale
Integrazione e sinergia
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Circle: un partner per il tuo business
Supporto alla crescita aziendale
Integrazione dell’innovazione
Attenzione all’efficienza
aziendale
Aziendacliente
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Monitor
messaggi non profilati aggiornamenti non frequenti
device non coordinati
Smart Visual Merchandising:perché Smart
Videowall
Totem
Oggi spessO… COn sVM inVeCe…
L’INVESTIMENTO NON E’ OTTIMIZZATO
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Smart Visual Merchandising: gli obiettivi
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Smart Visual Merchandising: la comunicazione nel punto vendita
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Smart Visual Merchandising: il sistema di comunicazione
Il palinsesto viene deciso e gestito a livello centralizzato dagli uffici comunicazione e marketing tramite un cruscotto con interfaccia user friendly, in totale autonomia. Il palinsesto di comunicazione può essere costituito da contenuti audio, video, sito web, app.
Il palinsesto definito è visualizzato su un’ampia gamma di supporti (totem,monitor,videowall,video proiettori) e aggiornato realtime. I contenuti possono essere profilati in base a canale/cluster.
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Gestione del palinsesto di comunicazione
a livello centralizzato
Videowall
Totem
Monitor
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Il manager – gestione dei contenuti
Il manager permette di gestire i templates (modelli e posizionamenti degli oggetti)che vengono visualizzati dall’utente sui supporti,
tutti gli elementi multimediali che si vogliono inserire (video, immagini) e la pianificazione della timeline temporale per settimana.
Nell’area designer si possono disegnare aree di contenuto dette “zone”.
In ogni area si possono inserire più contenuti media già caricati nel server e decidere se farli visualizzare in modo alternato, ciclicamente o solo una volta.
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Creazione cluster di clienti –possibilità di creare raggruppamenti per età, geografia, interessi ed acquisti precedenti
Unione delle profilazioni: gestione della comunicazione da veicolare incrociando gruppo totem – area totem – profilo destinatario e tipo messaggio.L’utente che interagisce viene identificato come appartenente ad un cluster e viene quindi veicolata una specifica comunicazione in una determinata area del totem
Il manager – profilazione
Interfaccia di gestione totem: creazione di raggruppamenti di totem (ad es.per store di appartenenza o area di vendita) e relativa visualizzazione dello stato di funzionamento degli stessi
L’interfaccia di backend permette anche una attività di profilazione volta alla pianificazione ottimale della comunicazione in relazione al target.
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Il manager – integrazioni e sistemi
Il sistema Smart Visual Merchandising si integra attraverso connettori con altre componenti di sistema già presenti come ERP, CRM, BI e
applicazioni verticali.
Smart Visual Merchandising
Sistema di Fidelity
esistente
ERP aziendale Ecommerce
Sistema casse negozi
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Videowall, Monitor e Video Projector
Videowall instore Instore Video
Projector
ingresso
Spot
informativi
Spot a forte
impatto
visivo
Spot brevi
per
accogliere
Messaggi
profilati
Identificazione
del cliente
Identificazio
ne del
cliente
Monitor interno Monitor interno
Totem
NFC
Monitor adv
NFC
CassaNFC
Circle affianca il cliente anche con: Consulenza per il posizionamento dei devices
all’interno dello store, anche in eventuale collaborazione con gli studi di design e architettura
Consulenza per la configurazione del palinsesto di comunicazione: dall’impostazione del concept e creazione del materiale multimediale (anche in eventuale collaborazione con strutture terze) alla sequenza di palinsesto.
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Il totem touch screen
Interagisce con il codice a barre /QR code del prodotto per fornire approfondimento informativo su caratteristiche e promozioni
* Vedi slides seguenti
Veicola il palinsesto di comunicazione gestito a livello centralizzato
Interagisce con la Smart Fidelity del cliente* per veicolare comunicazione profilata in base al cluster di appartenenza eper proporre al singolo cliente prodotti e offerte profilate
Forniscefunzionalità ludiche (es. con app ad hoc)
Riproduce web site, e-commerce, mobile app per avere interazione instore
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Una Fidelity Card Smaterializzata:
La Smart Fidelity Integrata nello Smartphone dell’utente
Couponing
Anagrafica Clienti Sempre aggiornata
Sistemi di premialità
Concorsi
Politiche di comarketing
Raccolta Punti
Interazione con canali online del Brand
Customer Experience
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Interazione
• Programmi Fedeltà e Iniziative
• Corner Digitale Instoreche può essere un Totem o un Tablet brandizzato
L’obiettivo è migliorare la Customer Experience
PRE VENDITA
ACQUISTO
POST VENDITA
• Couponing e Loyalty
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Diffusione della Fidelity nella GDO
Per incentivare l’utilizzo della fidelity card è possibile legare il cumulo punti su quest’ultima anche all’utilizzo di una fidelity card che ha diffusione nella GDO.Ad esempio i supermercati Carrefour hanno adottato la fidelity card Pay Back.
Considerando la catena Carrefour come touch point dell’iniziativa è possibile attuare un meccanismo di incentivo cross per cui, quando il possessore della fidelity card Payback cumula punti legati ad acquisti del vostro brand, in automatico viene accreditato un bonus sulla vostra fidelity card smaterializzata dell’utente.
Caricamento punti su fidelity card
smaterializzata legato all’importo
spesto in prodotti del brand
Interazione in cassa con la Fidelity Card Payback
e cumulo punti
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Il totem, oltre che ad interagire con la Fidelity Card, ha anche funzionalità integrative utili a creare awareness verso il brand e verso eventuali
progetti speciali.
Interazione con SVM& la comunicazione con il totem
Palinsesto programmabile con:
- Filmati- Promozioni- Spot / ADV- Video- Immagini
Viene gestita sia una profilazione playlist
sia una profilazione contenuti:
• Contenuti legati a singole iniziative• Contenuti legati al Brand
• Contenuti legati a concetti «trasversali»• Contenuti legati allo storico degli acquisti
Switch dal palinsesto all’App su totem nel
momento dell’interazione con la
Fidelity
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App loyalty & promotions
Promozioni,Eventi, Buoni,
Coupon..
.. Tutto in una APP.
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Gamification & Customer Experience
Lo scambio di coupon:
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Couponing Manager
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Couponing onlineil caso Giuripharma
www.giuripharma.it
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Couponing onlineil caso Giuripharma
Backend
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QR code manager (1)Lo Smart Visual Merchandising è inoltre nativamente integrato con il
QR code Manager di Circle
L’azienda genera in autonomia i QR codes attraverso il manager Circle
Il backend del QR code manager, attraverso semplici interfacce, permette di generare, modificare e controllare a consuntivo le campagne realizzate.
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QR code manager (2)
Inoltre l’integrazione del QR code reader nell’app permette di creare una sezione «Archivio personale» con i contenuti salvati dall’utente
Crea interazione instore con il totem tramite lettura dell’etichetta del prodotto
Creazione di engagement nelle iniziative spot come concorsi e sponsorships
Ticketing al fine di velocizzare le procedure
Il Qr code Manager di Circle, oltre che per l’adv cartaceo su riviste e affissioni, è utilizzato ad esempio per
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Principali clienti e progetti
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Dott.ssa Bafico Emanuela
Digital Marketing & Communication Consultant
Dott.ssa Burlando Valeria
Digital Marketing Consultant &
Smart Visual Merchandising Product Specialist
www.circletouch.eu
Contact Circle
Tel: +39 010 8691015
