Click here to load reader

CONSULTANCY CUSTOMER JOURNEY - TransparencyLab · PDF file 2018. 6. 24. · CONSULTANCY CUSTOMER JOURNEY MUURTJEFACTUURTJE.NL INZET VAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE INZET VAN ONLINE COMMUNICATIE

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of CONSULTANCY CUSTOMER JOURNEY - TransparencyLab · PDF file 2018. 6. 24. ·...

  • CONSULTANCY CUSTOMER JOURNEY

    MUURTJEFACTUURTJE.NL

    INZET VAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE INZET VAN ONLINE COMMUNICATIE

    HRM Interview

    ARCHITECTUUR Wizard: de klant maakt op maat

    BUSINESS MODEL Powerpoint presentatie

    Snelle 360° van de organisatie Dashboards per team

    Dashboards per medewerker Kleinere klanten vol-automatisch

    COMMUNICATIE Belletje naar de klant*

    Lullepot (koffie drinken)* Online winkel

    Test assessment Vraag iedereen in de organisatie

    Realtime benchmark feedback Contextual help

    Boek-een-dag-consulting Do-It-Yourself workshop

    Client reviews

    DATA Junior maakt Excel

    Segment-brede benchmarks Clickstream-driven reminder

    Link vragenlijst met KPI’s Voorspel op medewerker niveau

    EURO’S Marketing campagne

    Kortingscoupon Analyse-gratis, oplossing-betaald

    FEATURES A.I. -> 4 x slimmere doelstellingen

    Vervolgsuggesties (segment )

    GOVERNANCE Skype-a-consultant

    MUURTJE FACTUURTJE (VOLLEDIGE CUSTOMER JOURNEY INCL. DE LEARN, LIKE & LOVE JOURNEYS)

    PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE

    PROBLEEM

    ANALYSE

    ONTWERP

    IMPLEMENTATIE

    EVALUATIE PROBLEEM

    ANALYSE

    ONTWERP

    IMPLEMENTATIE

    EVALUATIE

    * loopt willekeurig door de gehele journey heen.

    LIKE (KLANTEN BELEVEN JULLIE AUTORITEIT)

    PROBLEEM

    ANALYSE

    ONTWERP

    IMPLEMENTATIE

    EVALUATIE

    Wizard: de klant maakt op maat Snelle 360° van de organisatie

    Dashboards per team Dashboards per medewerker

    Online winkel Vraag iedereen in de organisatie

    Boek-een-dag-consulting Do-It-Yourself workshop

    Client reviews A.I. > 4 keer slimmere doelstellingen

    LEARN (KLANTEN BEGRIJPEN DAT JULLIE ANDERS ZIJN)

    PROBLEEM

    ANALYSE

    ONTWERP

    IMPLEMENTATIE

    EVALUATIE

    Dashboards per team Online winkel

    Test assessment Boek-een-dag-consulting

    Marketing campagne Skype-a-consultant

    LOVE (KLANTEN BEWONDEREN JULLIE AANPAK)

    Wizard: de klant maakt op maat Snelle 360° van de organisatie

    Dashboards per team Dashboards per medewerker

    Bedien kleinere klanten vol-automatisch Online winkel

    Vraag iedereen in de organisatie Realtime benchmark feedback

    Contextual help Boek-een-dag-consulting Do-It-Yourself workshop

    Client reviews Segment-brede benchmarks Clickstream-driven reminder

    Link vragenlijst met KPI's Voorspellen op medewerkerniveau

    Marketing campagne Kortingscoupon

    Analyse-gratis, oplossing-betaald A.I. > 4 keer slimmere doelstellingen

    Vervolg suggesties (segment)

    PROBLEEM

    ANALYSE

    ONTWERP

    IMPLEMENTATIE

    EVALUATIE

    100%

    TOUCHPOINTS

    HRM Interview

    ARCHITECTUUR Wizard: de klant maakt op maat

    BUSINESS MODEL Powerpoint presentatie

    Snelle 360° van de organisatie Dashboards per team

    Dashboards per medewerker Kleinere klanten vol-automatisch

    COMMUNICATIE Belletje naar de klant

    Lullepot (koffie drinken) Online winkel

    Test assessment Vraag iedereen in de organisatie

    Realtime benchmark feedback Contextual help

    Boek-een-dag-consulting Do-It-Yourself workshop

    Client reviews

    DATA Junior maakt Excel

    Segment-brede benchmarks Clickstream-driven reminder

    Link vragenlijst met KPI’s Voorspel op medewerker niveau

    EURO’S Marketing campagne

    Kortingscoupon Analyse-gratis, oplossing-betaald

    FEATURES A.I. -> 4 x slimmere doelstellingen

    Vervolgsuggesties (segment )

    GOVERNANCE Skype-a-consultant

    B.L.I.E.P. (BELLETJE.LULLEPOT.INTERVIEW.EXCEL.POWERPOINT)

    PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE

    TOUCHPOINTS

    75%

    50%

    25%

    100%

    75%

    50%

    25%

    LEARN journey

    LIKE journey

    LOVE journey

Search related