CONSULTORIA ADMINISTRATIVA

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DEFINICION DE LA CONSULTORIA ADMINISTRATIVA

Es un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a los gerentes y a las organizaciones a alcanzar los objetivos y fines de la organizacin mediante la solucin de problemas gerenciales y empresariales, el descubrimiento y la evaluacin de nuevas oportunidades, el mejoramiento del aprendizaje y la puesta en prctica de cambios. Unconsultor(del latnconsultusque significa "asesoramiento") es un profesional que provee de consejoexpertoen un dominio particular o rea de experiencia, sea mantenimiento, contabilidad, tecnologa, publicidad, legislacin, diseo, recursos humanos, ventas, medicina, finanzas, relaciones pblicas, comunicacin, aprendizaje de lenguas extranjeras u otros.La principal funcin de un consultor es asesorar en las cuestiones sobre las que posee un conocimiento especializado. Los consultores tambin poseen una especializacin dentro de su actividad, ejemplo de esto es un consultor contable, con un nivel de especializacin mayor en los aspectos relacionados con la contabilidad o economa en una empresa a diferencia de un consultor comercial, que a veces pueden poseer un conocimiento general pero no necesariamente profundo en algunas reas.Caractersticas del consultor1. Paciente:Base del xito del consultor dentro de la empresa: Se debe recordar que la paciencia es el principio de una buena relacin entre el consultor y el cliente. Un cliente generalmente ya se encuentra impaciente, el consultor debe conservar la paciencia; debe permitir que la gente experimente con el consultor.2. Objetivo:No se debe perder en ningn momento el sentido de lo que se est haciendo. Los problemas y desacuerdos nos pueden hacer perder la visin y el objetivo de nuestra misin. Se debe siempre tener en cuenta hacia dnde va la principal contribucin del consultor. Orientndose en procesos, no a funciones.3. Independiente:El consultor no es parte integrante de ninguno de los equipos de la organizacin, y puede ofrecer un punto de vista imparcial, comprometido slo con los grandes objetivos de la organizacin, ms all de los marcos de referencia (paradigmas) y los intereses particulares de las diferentes reas.4. Analtico:La misin del consultor es identificar los lmites y definirlos. Debes ver ms all de lo que se le pide. Su anlisis tiene que tener en cuenta, entre otros aspectos: Identificacin de: Qu hago yo?, Con qu herramientas dispongo?, Qu es lo que hago mejor?, Qu es lo que me falta aprender? Dnde estn los procesos de negocio? Un proceso de negocio: Dnde se hace el dinero en la empresa? Tomar en cuenta el ambiente que rodea a nuestro cliente: clientes, proveedores, etc., y atacar todos los puntos posibles del problema. Aspectos psicolgicos en tu cliente, considerar la viabilidad del trabajo en equipo, dar el enfoque de ser socios de negocio con nuestro cliente. Cuestinate siempre todo.5. Especfico:No solamente se debe dar "que hacer", tambin se debe dar el cmo y el cundo hacerlo. Debes ser cuidadoso al dar tus opiniones yjuicios de valor. Definir los lmites de intervencin del modelo.6. Generador de alternativas:El cliente espera que se le den alternativas. Haz preguntas especficas sobre todos los aspectos de la empresa, Genera un modelo de intervencin que te permita crear y proponer nuevos caminos y soluciones. Utiliza tu inventiva en las entrevistas con tu cliente para obtener la informacin que necesitas. Haz preguntas: tu cliente tiene la respuesta.

CONCEPTO E IMPORTANCIA.

Consultora:

o Es cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o deun conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecucin de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son. Fritz Steele.

o Es un servicio de asesoracontratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e interdependiente, a la organizacin cliente para poner aldescubiertos los problemas de gestin, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicacin de soluciones. Larry Greiner y Roberto Metzger.

oMtodo de coadyuvar con las organizaciones y el personal de direccin en el mejoramiento de las prcticas de gestin, as como del desempeo individual y colectivo.

Importancia:

Llevar unaconsultora administrativa es de suma importancia ya que permite contribuir a mejorar la calidad de la direccin y a lograr un funcionamiento bueno o excelente de la organizacin.

LaConsultora Organizacional (CO)es desde hace mucho tiempo reconocida como un servicio profesional de gran utilidad y apoyo a los directivos de las organizaciones para identificar y definir los principales problemas que afectan su institucin, y en funcin de ello alcanzar sus propsitos u objetivos; procedentes inicialmente desde sumisin. Contar con un servicio de CO, parte del reconocimiento de un problema, y por ende proyectar una serie de acciones para erradicarlos o perfeccionarlos a partir de una correcta implementacin

Proceso El proceso de consultora organizacionalMsC Lus F Alvarez Lpez Administracin 15.06.2005 39 minutos de lecturaaprendizaje organizacionalconsultoraRESUMENLa consultora organizacional se practica de muchas formas diferentes, Esas formas reflejan la diversidad de las organizaciones y los entornos en que actan, sus propios consultores y los diversos enfoques para realizarla que estn en disposicin de aceptar como validos y que desde luego estarn muy influidos, por los enfoques y mtodos de intervencin que propongan los consultores internos.Este material pretende dar una visin de conjunto del PROCESO DE CONSULTORA as como una panormica de SUS ETAPAS GENERALMENTE ACEPTADAS , partiendo en esencia de lo referido en la literatura contempornea y las ideas que son utilizadas en nuestra experiencia , que pueden ser de inters para consultores , profesores , investigadores y estudiantes.Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultora de empresas u organizacional en general como un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a sus organizaciones para alcanzar sus propsitos fundamentales, sus objetivos emanados de la misin, analizar las causas que lo provocan, identificando las causas races y proyectar acciones para su perfeccionamiento y que estas se implemente. La labor actual del consultor como agente de cambio, implica la transferencia de conocimientos, Know How y la capacitacin del personal de las organizaciones, de forma implcita o explcita.La accin del consultor actual y el enfoque que generalmente se utiliza tiene como finalidad apoyar intensa y temporalmente a las organizaciones a realizar este proyecto y no ejecutarlo por s mismo, de tal forma que sus directivos y trabajadores adquieran conocimientos y habilidades que lo conviertan en un verdadero consultor interno, agente endgeno de cambio en un proceso de mejora continua de los procesos y sus resultados esta modalidad nueva se ha denominado consultora colaborativa (o participativa) (Sherwood (1989) , Doyle (1989) , Portuondo (1992) , Codina (2003).La consultora colaborativa debe tender a fijar los cambios, las soluciones que adopten, porque debe lograr que surjan de la propia organizacin, por convencimiento propio sobre la necesidad y la bondad de tales cambio y su esencia es crear la capacidad de cambio propia que demanda toda la organizacin que pretenda mejorar sus procesos y resultados de forma continua.En la actualidad la modalidad de Consultora Integral Colaborativa es generalmente aceptada como forma de intervencin , ella llevar implcita el Involucramiento y ms aun el compromiso de los consultores internos, y de todo el personal de la organizacin, lo cual demanda de un fuerte trabajo del consultor y del apoyo incondicional de sus directivos y en especial de la alta direccin de la organizacin cliente.La consultora organizacional se practica de muchas formas diferentes, Esas formas reflejan la diversidad de las organizaciones y los entornos en que actan, sus propios consultores y los diversos enfoques para realizarla que estn en disposicin de aceptar como validos y que desde luego estarn muy influidos, por los enfoques y mtodos de intervencin que propongan los consultores internos.Este material pretende dar una visin de conjunto del PROCESO DE CONSULTORA as como una panormica de SUS ETAPAS GENERALMENTE ACEPTADAS , partiendo en esencia de lo referido en la literatura contempornea y las ideas que son utilizadas en nuestra experiencia , que pueden ser de inters para consultores , profesores , investigadores y estudiantes.EL PROCESO DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL Y SUS ETAPAS GENERALMENTE ACEPTADASExiste una gama sumamente amplia de enfoques, tcnicas, mtodos, modos y estilos de consultora. Esta diversidad es una de las caractersticas ms interesantes de la consultora, ya que incluso clientes con problemas muy especficos pueden encontrar un consultor que se adapte a su organizacin y situacin particular. No obstante, la consultora se caracteriza no solo por la diversidad, sino tambin por ciertos principios y mtodos comunes. Algunos de ellos son aplicados por la inmensa mayora de los consultores.EL PROCESO DE CONSULTORAEl proceso de consultora es una actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organizacin del cliente. Este proceso tiene un comienzo (se establece la relacin y se inicia el trabajo) y un fin (la partida del consultor). Entre esos dos extremos, el proceso se puede subdividir en varias fases bsicas, lo que induce al consultor y al cliente a ser sistemticos y metdicos y a pasar de una fase a otra y de una operacin a otra, siguiendo una secuencia lgica y temporal.En la bibliografa se pueden encontrar muchas formas diferentes de subdi