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RESUMEN EJECUTIVOINFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL ESPAÑA 2016
CONSULTORÍA RESPONSABLE
A través de este documento queremos compartir cómo en Accenture estamos haciendo realidad nuestro modelo de Consultoría Responsable. Un modelo que nos ayuda a lograr la sostenibilidad y el equilibrio entre los resultados económicos, el crecimiento de las personas, elrespeto al medio ambiente y lacontribución al desarrollo denuestra sociedad.
Los compromisos adquiridos con todos nuestros grupos de interés nos permiten estar al lado de nuestros clientes mediante soluciones innovadoras y transformadoras, a favor de nuestros accionistas generando resultados positivos, involucrados en el desarrollo de nuestros profesionales, compenetrados con nuestros proveedores, cercanos al fomento del empleo entre los más vulnerables y respetuosos con el medio ambiente. Todo ello lo hemos conseguido manteniendo y fomentando nuestros valores corporativos y éticos y siempre garantizando la seguridad de la información que gestionamos.
Nuestro Informe de Responsabilidad Empresarial es verificado anualmente por auditores externos y se elabora siguiendo las directrices internacionales más exigentes, tanto del International Integrated Reporting Council
(IIRC) y del Global Reporting Initiative (GRI), como las de Naciones Unidas a través de sus 10 principios del Global Compact y sus 17 Sustainable Development Goals (SDG).
Este resumen ejecutivo, tambiénverificado externamente, recogelos elementos más destacados delejercicio 2016 de Accenture enEspaña (1 de septiembrede 2015 – 31 de agosto 2016).Adicionalmente incluye algunosdatos e iniciativas relevantespuestas en marcha en 2017al cierre de la verificación delInforme de ResponsabilidadEmpresarial (abril de 2017).
Para finalizar, me permito realizar un llamamiento a nuestros stakeholders y a la sociedad en general para que continúen acompañándonos en el reto de mejorar la forma en la que el mundo vive y trabaja, creando valor futuro desde el presente. Ese es nuestro deseo y compromiso.
RESPONSABLECONSULTORÍA
Transformación, flexibilidad y rapidez en adaptarse al cambio son elementos clave de la época que estamos viviendo. Para seguir creciendo es necesario ser capaz de diferenciarse, innovar y contar con el mejor talento, apalancándose además en la transformación tecnológica y digital.
Juan Pedro MorenoPresidente de Accenture en España
RESUMEN EJECUTIVO3RESUMEN EJECUTIVO 2
CONSULTORÍARESPONSABLE 6TRANSFORMAMOS LOS NEGOCIOS 8DESARROLLAMOS UN TALENTO DIFERENCIAL 13CREAMOS VALOR PARA NUESTROS ACCIONISTAS 16 SOMOS RESPONSABLES CON NUESTROS PROVEEDORES 18INNOVAMOS CON EL ECOSISTEMA 20AYUDAMOS A LA EMPLEABILIDAD DE LOS MÁS VULNERABLES 22RESPETAMOS ELMEDIO AMBIENTE 24PREMIOS YRECONOCIMIENTOS 26
ÍNDICE
Este documento recoge los datos relevantes de nuestro Informe de responsabilidad empresarial 2016 (www.accenture.es/informe responsabilidad-empresarial), que surge con la aspiración de ser un acto de rendición de cuentas ante nuestros grupos de interés, no sólo sobre nuestro desempeño y contribución al desarrollo sostenible, sino también sobre los capitales que queremos preservar y enriquecer para crear valor desde el presente para el futuro.
El informe de responsabilidad empresarial 2016 en su versión completa ha sido elaborado según la opción del Global Reporting Initiative, de “conformidad exhaustiva”, dando cumplimiento a sus nuevos estándares conocidos como GRI Standards. Asimismo, el informe completo ha recibido la confirmación sobre la correcta aplicación de los criterios de “Content Index”. Como novedad, el informe de responsabilidad empresarial 2016 ha obtenido el reconocimiento de GRI sobre el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible a través de su nuevo servicio SDG Mapping Service. Y, un año más, dicho informe ha recibido el nivel «Advanced» del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Fiel a su compromiso de mejora continua, Accenture España ha seguido las directrices del marco para la elaboración de informes integrados del International Integrated Reporting Council (IIRC).
Como muestra de transparencia, el informe en su versión completa ha superado la verificación realizada por auditores externos de acuerdo con la norma internacional ISAE 3000.
La versión completa del Informe de responsabilidad empresarial 2016 de Accenture España está disponible en el siguiente link: www.accenture.es/informe-responsabilidad-empresarial
ESTE AÑO, ACCENTURE ESPAÑA HA SIDO LA PRIMERA ORGANIZACIÓN EN CONSEGUIR EL MÁXIMO RECONOCIMIENTO EN LOS NUEVOS ESTÁNDARES DE GRI Y EN SU NUEVO SERVICIO LIGADO A LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE.
RESUMEN EJECUTIVO5RESUMEN EJECUTIVO 4
RESPONSABLECONSULTORÍA
Siempre con un objetivo claro: mejorar la forma en la que el mundo vive y trabaja.
La responsabilidad empresarial en Accenture busca impulsar el desarrollo sostenible de la sociedad donde llevamos a cabo nuestra actividad. Para ello contamos con un modelo de gestión responsable con el que buscamos el equilibrio entre los resultados económicos,
el crecimiento de las personas y el respeto por el medio ambiente, a través de un estudio de materialidad que refleja los asuntos relevantes para nuestra compañía.
Desarrollamos nuestro negocio de manera ética y responsable, fieles a nuestros valores corporativos y siempre garantizando la seguridad de la información que gestionamos.
En el Nuevo Accenture queremos liderar la transformación hacia el mundo digital con una nueva manera de relacionarnos con nuestros grupos de interés, poniendo a su alcance las últimas tecnologías y un talento diferencial para ofrecerles el máximo valor y los mejores resultados y experiencias.
TRANSFORMAMOS LOS NEGOCIOS
SOMOS RESPONSABLES CON NUESTROS
CONSULTORÍA
INNOVAMOS CON EL
CREAMOS VALOR PARA NUESTROS
DESARROLLAMOS UN TALENTO
AYUDAMOS A LA EMPLEABILIDAD
DE LOS MÁS
RESPETAMOS EL
PROVEEDORES
RESPONSABLE
ECOSISTEMA
ACCIONISTAS
DIFERENCIAL
VULNERABLES
MEDIO AMBIENTE
MODELO DE CONSULTORÍA RESPONSABLE
RESUMEN EJECUTIVO RESUMEN EJECUTIVO6 7
NEGOCIOSTRANSFORMAMOS LOS
En el último ejercicio hemos logrado un doble hito: reforzar nuestro liderazgo en servicios tradicionales, e impulsar y promover la innovación añadiendo valor a nuestros clientes a través de la transformación digital, los servicios Cloud y Seguridad.
COMPROMETIDOS CON LOS RESULTADOS DE
NUESTROS CLIENTES
37%
Una nueva forma de hacer Consultoría
Esta transformación implica una nueva forma de acompañar a nuestros clientes, ofreciéndoles un planteamiento “as a service”, donde cada vez estamos menos orientados a proyectos y más a servicios.
Esta nueva forma implica ser más creativos y evolucionar nuestra forma de trabajar, compartiendo riesgos con los clientes, ayudándoles a ser más eficientes en sus negocios apalancándonos para ello en las nuevas herramientas digitales.
ENFOCADOSEN EL MODELO
“AS A SERVICE”
DE NUESTRO NEGOCIO ESTÁ RELACIONADO CON
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
RESUMEN EJECUTIVO RESUMEN EJECUTIVO8 9
DE EMPRESAS DEL IBEX-35 Y 65 DE LAS 100 MAYORES EMPRESAS DEL PAÍS SON CLIENTES
83 %
+30
+150
+370
CENTROS DE SOLUCIONES EN ESPAÑA
CLIENTES DISTRIBUIDOS EN 40 INDUSTRIAS DE 13 SECTORES
ALIANZAS CON LÍDERES DEL MERCADO E INNOVADORES
PROYECTOS DESARROLLADOS EN EL ÚLTIMO EJERCICIO, 1.391 DE NUEVA CREACIÓN
2.683
RESUMEN EJECUTIVO11RESUMEN EJECUTIVO 10
DESARROLLAMOS UN TALENTODIFERENCIAL
Apostamos por el empleo de calidad: el 96% de nuestros profesionales tiene contrato indefinido.
En el último año incorporamos 2.361 profesionales (65% recién titulados y 35% con al menos tres años de experiencia).
Facilitamos que los estudiantes salten al mundo laboral trabajando estrechamente con las universidades y las escuelas de negocio.
Excelencia en Seguridad de la Información
La seguridad y protección de la información propia y de clientes es una prioridad en todos nuestros procesos y servicios. Conocer, prevenir y gestionar los nuevos riesgos y amenazas en la era digital es fundamental para dar el mejor servicio de calidad a nuestros clientes asegurando la integridad, confidencialidad y disponibilidad de sus sistemas.
Contamos con la Certificación ISO 27001: 2013 en el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y en el programa Client Data Protection orientado, entre otros, a los servicios a Clientes y Operaciones de Accenture: empleados y procesos internos.
En junio de 2016 adquirimos Maglán, empresa israelí de Ciberseguridad con profesionales altamente cualificados en la lucha contra la ciberdelincuencia y el ciberespionaje en todo el mundo. Impulsamos así nuestra estrategia para posicionar Israel como centro de innovación en ciberseguridad para proveer a los clientes de consultoría en ciberdefensa intersectorial.
HORAS DE FORMACIÓN EN SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA
RESUMEN EJECUTIVO13RESUMEN EJECUTIVO 12
9.241 434
96 %
2.361
PROFESIONALES EN ESPAÑA ESTUDIANTES EN PRÁCTICAS
MILLONES DE DÓLARES EN FORMACIÓN
CON CONTRATO INDEFINIDO
NUEVAS CONTRATACIONES (65% RECIÉN TITULADOS)
HORAS DE FORMACIÓN AL AÑO (35,1 H./PROFESIONAL)
DE NUESTRA PLANTILLA SON MUJERES. 30% EN EL EQUIPO DIRECTIVO
37 % 11,6
324.050
Inversión anual de
Nuestros profesionales disfrutan de un paquete retributivo que va más allá del salario para adaptarse a sus necesidades personales y favorecer la flexibilidad y la conciliación.
Invertimos 11,6 millones de dólares en la formación de nuestros profesionales en España. Una mejor preparación es clave para ofrecer el mejor servicio al cliente.
Nuestro modelo de evaluación “Performance Achievement” pone en valor las habilidades y fortalezas de cada profesional para garantizar su potencial de crecimiento según sus prioridades y objetivos de carrera.
Disponemos de espacios colaborativos y digitales que reflejan nuestra nueva imagen y cultura: lugares abiertos, herramientas colaborativas y la última tecnología para facilitar su trabajo, garantizando la seguridad y protección de la información.
Somos una compañía diversa donde siempre está presente el respeto por la diversidad de género, raza, religión, generación u orientación sexual. El talento diverso ofrece siempre los mejores resultados.
La salud de nuestros profesionales es esencial y el Programa “Tu Bienestar” ayuda a incorporar hábitos saludables y contribuye a mantener un mejor lugar para trabajar.
RESUMEN EJECUTIVO RESUMEN EJECUTIVO14 15
ACCIONISTAS
CREAMOS VALOR PARA NUESTROS
Tolerancia cero con la corrupción
Nuestro Modelo de Prevención del Delito en España explicita nuestras medidas de control, el procedimiento de investigación y la respuesta ante su ruptura.
Contamos con un Comité de Compliance, responsable de la gestión de prevención del delito y de implementar, revisar, respetar y supervisar este modelo.
Apostamos por el valor por delante del crecimiento, combinando una gestión eficiente y responsable de nuestros recursos y capital, con unos principios de transparencia y ética financiera.
+22 %
millones de euros de negocio en el año fiscal 2016,
+14,5 %
millones de euros,
+37 %
RÉCORD DE VENTAS:
horas en formación de ética
+19.000
El negociorelacionado conDigital, Cloud y
Seguridad ha crecido un
37 %
de aumento del valor de la
acción en el año
938
1.177
PRINCIPALES CIFRAS
RESUMEN EJECUTIVO RESUMEN EJECUTIVO16 17
Somos un cliente sostenible que genera riqueza en toda la cadena de valor.
Somos un comprador responsable que invierte en empresas alineadas con nuestras políticas y prácticas sostenibles.
Favorecemos la contratación de proveedores cuyos modelos de conducta sean coherentes con nuestra estrategia de responsabilidad empresarial, nuestro código ético y los diez principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
+146MILLONES DE EUROS EN VOLUMEN DE COMPRAS EN ESPAÑA
DE LOS 1.193 PROVEEDORES ACTIVOS QUE TENEMOS EN ESPAÑA SON NACIONALES
+90 %
SOMOS RESPONSABLES CON
Promovemos la integración de buenas prácticas desde el punto de vista ético, social y ambiental en la cadena de suministro.
PROVEEDORES
RESUMEN EJECUTIVO RESUMEN EJECUTIVO18 19
INNOVAMOS CON EL Nuestra Arquitectura de Innovación ayuda a nuestros clientes a aprovechar las disrupciones tecnológicas y las oportunidades de crecimiento de las innovaciones digitales. ECOSISTEMA
En 2017 hemos inaugurado nuestro Digital Hub en Madrid, un espacio colaborativo y de co-innovación abierto a nuestros clientes, a nuestros socios tecnológicos y digitales, así como a emprendedores, start-ups, la universidad y a todos nuestros profesionales. En el Digital Hub se integran la práctica totalidad de ingredientes de nuestra Arquitectura de la Innovación.
Tenemos una relación permanente con más de 200 start-ups de base tecnológica y más de 40 acuerdos firmados con ellas para integrar sus productos y servicios en nuestro negocio, ayudarlas en su crecimiento y conectarlas a las grandes compañías siendo facilitadores de la transformación digital.
Impulsamos y premiamos la actitud innovadora de nuestros profesionales, ofreciéndoles formación, canales y concursos donde puedan aportar sus ideas. En el último ejercicio se han realizado sesiones de formación de Lean Startup, Lego Serious Play o Design Thinking.
455
NÚMERO DE PATENTES AÑO FISCAL 2016 A NIVEL GLOBAL: +200
Relación con
START-UP ESPAÑOLAS Y+40 ACUERDOSFIRMADOS
+7MILLONES DE EUROS DE INVERSIÓN EN I+D+i EN ESPAÑA
ACCENTURE RESEARCH para descubrir nuevas ideas y marcar tendencias.
ACCENTURE STUDIOS para crear soluciones rápidas y ágiles.
ACCENTURE VENTURES para colaborar con empresas en fase de expansión.
ACCENTURE INNOVATION CENTERS para probar y adaptar soluciones industrializadas.
ACCENTURE LABS para redefinirlo posible gracias al I+D.
ACCENTURE DELIVERY CENTERS para transmitir innovación.
AIRBUS NOS RECONOCE COMO MEJOR PROVEEDOR MUNDIAL EN INNOVACIÓN
RESUMEN EJECUTIVO21RESUMEN EJECUTIVO 20
La Fundación Accenture canaliza las inquietudes de los profesionales en materia de acción social y materializa la voluntad de ayudar a los que ayudan, prestando una especial atención a las organizaciones sociales que se centran en la capacitación de las personas más desfavorecidas como medio para alcanzar su independencia.
VULNERABLES
AYUDAMOS A LAEMPLEABILIDAD DE LOS MÁS
Fundación Accenture lidera la iniciativa Juntos por el empleo de los más vulnerables que aúna a 1.218 organizaciones para impulsar nuevas formas de ayudar a mejorar las oportunidades laborales de los colectivos más vulnerables.
Con este fin hemos desarrollado 21 soluciones tecnológicas y metodológicas para ayudar a la empleabilidad de los más vulnerables.
Accenture también cuenta con un programa de donaciones y de voluntariado en tiempo libre y en jornada laboral.
56 % DE NUESTROS PROFESIONALES ESTÁ COMPROMETIDO CON LA FUNDACIÓN ACCENTURE
+90.000HORAS DE CONSULTORÍA GRATUITA
FUNDACIÓN EMPRESARIAL MÁS TRANSPARENTE SEGÚN LA FUNDACIÓN COMPROMISO Y TRANSPARENCIA
RESUMEN EJECUTIVO RESUMEN EJECUTIVO22 23
Desde 2008 mantenemos y renovamos el certificado ISO 14001 para todos los centros de trabajo de Accenture en España.
Invertimos en tecnología colaborativa para facilitar la conciliación de nuestros profesionales y reducir el consumo de CO2. También fomentamos el teletrabajo para reducir significativamente el volumen de desplazamientos,
incrementamos el uso de salas de telepresencia, potenciamos herramientas colaborativas, etc.
Suscribimos los tres principios ambientales del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, y contribuimos a los Objetivos de Desarrollo Sostenible relacionados con medioambiente aprobados por Naciones Unidas.
Mantenemos una actitud proactiva para mitigar los impactos sobre el entorno, y para realizar una sensibilización ambiental de nuestros grupos de interés, fruto de nuestro compromiso hacia las generaciones futuras.
MEDIO AMBIENTE
RESPETAMOS ELREDUCCIÓN DEL CONSUMO DE PAPEL
RECICLAJE DE CASI
TONELADAS DE ENVASES
REDUCCIÓN DEL CONSUMO DE AGUA
REDUCCIÓN DE LAS EMISIONES INDIRECTAS DE CO2
REDUCCIÓN DEL CONSUMO ENERGÉTICO
RECICLAJE Y REUTILIZACIÓN DEL
RECICLAJE
HEMOS RENOVADO EL CERTIFICADO AMBIENTAL EN TODOS LOS CENTROS DE TRABAJO
DE ORDENADORES Y MÓVILES
TONELADAS DE PAPEL
+85 %
250
30 %
+50 %
+65 %
100 %+900
PRINCIPALES LOGROS DESDE 2008
RESUMEN EJECUTIVO RESUMEN EJECUTIVO24 25
PREMIOS YRECONOCIMIENTOS
A NIVEL GLOBALEN ESPAÑA2016 2016
2017
2017
• Merco Empresas. Mejor reputación. Nº 56. Líderes sectoriales.
• Merco Responsabilidad y Gobierno Corporativo. Nº 34. Consultora Nº 1.
• Ministerio de Empleo y Seguridad Social. Adhesión a la Estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven.
• Accenture Interactive. Advertising Age. Red de Agencias más grande.
• Vodafone. Mejor proveedor de IT.
• European Digital Mindset Award. Accenture Interactive y Meliá, Best Digital Transformation.
• El Mundo Zen Adecco. Espacios más creativos e innovadores.
• Airbus. Best in Class Award for Innovation. Mejor proveedor de Innovación a nivel mundial.
• Digital Awardzz. Accenture Interactive, premios “Innovación en Medios” y “Mejor Aplicación Móvil”.
• Expansión – Economía Digital. Accenture Interactive y Meliá, una de las “Ideas del año”.
• Premios MyComputer. Accenture Digital, “impulsora de la transformación digital”.
• SERES. Premio “Innovación y Compromiso Social”.
• Compromiso Integra. Premio “Tecnología para Mujeres”.
• Club Capital. Por “Juntos por el Empleo de los más Vulnerables”.
• Observatorio de los RRHH. Programa “Tu bienestar”. Promoción hábitos saludables.
• EMIDIS. Líderes en diversidad por FELGBT.
• Top Employer. Empresa Top.
• Utilities. IDC. Líderes en Service Providers. EMEA.
• European Diversity Award. Empresa del año.
• Fortune Blue Ribbon Company. Incluido.
• Corporate Knights Ranking. Empresas más sostenibles. Top 100.
• Fortune. Marcas más admiradas. Nº 41.
• GSMA. Accenture y Airbus, Premio Glomo por “Mejor solución móvil”.
• Interbrand. Marcas más valiosas. Nº 37.
• BrandZ. Marcas más valiosas. Nº 38.
• Forbes. Marcas más valiosas. Nº 42.
• Fortune. Marcas más admiradas. Nº 36.
• Brand Finance. Marcas más valiosas. Nº 89.
• Fortune 500. Mayores empresas. Nº 312.
• Barron’s. Mayores empresas. Nº 14.
• IAOP. Outsourcing. Proveedor líder.
• Microsoft. Microsoft’s Alliance Partner of the Year.
• Forbes. Forbes Global 2000. Cuartil superior.
• Adobe. Marketing Cloud Partner of the Year.
• Fortune. Top 100.
• Universum. Top 50.
• Ethisphere. Compañías más éticas.
• Working Mother. 100 mejores empresas.
• National Association for Female Executives. Promoción de mujeres. Top 50.
• CR Magazine. Best Corporate Citizens. Top 100.
• Corporate Knights Ranking. Empresas más sostenibles. Top 100.
• FTSE4Good Global Index. Empresas con mejor política de sostenibilidad.
• FTSE4Good Global 100. Top 100.
• Dow Jones Sustainability Index North America. Incluidos.
• CDP Global Climate Performance Leadership Index. Incluidos.
• Newsweek Green Ranking. Incluidos.
• Top Employer. Nº1 en 2016.
• Universum. Nº 64 en ingeniería y Nº 66 ADE-Económicas.
• Merco Talento. Nº 38.
• Actualidad Económica. Nº 54.
• Fundación Compromiso y Transparencia. Fundación empresarial más transparente.
• Secretariado Gitano. Premio “Empresa Transformadora”.
REPUTACIÓN Y LIDERAZGO REPUTACIÓN Y LIDERAZGOENTRE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR
ENTRE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR
RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL, ÉTICA, ACCIÓN SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE
RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL, ÉTICA, ACCIÓN SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE
RESUMEN EJECUTIVO RESUMEN EJECUTIVO26 27
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ACERCA DE ACCENTURE
Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales que ofrece una amplia gama de servicios y soluciones en estrategia, consultoría, digital, tecnología y operaciones. Combinando su gran experiencia y conocimientos especializados en más de 40 industrias y en todas las áreas de negocio -reforzada con la red de centros de desarrollo más extensa del mundo- Accenture trabaja en la intersección del negocio y la tecnología con el objetivo de ayudar a sus clientes a mejorar su rendimiento y crear un valor sostenible para sus accionistas. Con más de 358.000 profesionales que prestan servicio a clientes en más de 120 países, Accenture impulsa la innovación para mejorar la forma en la que el mundo vive y trabaja. www.accenture.es
DECLARACIÓN DE KPMG SOBRE EL ‘INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL ESPAÑA 2016’ DE ACCENTURE ESPAÑA
La información incluida en este resumen ejecutivo es consistente con la contenida en el Informe de responsabilidad empresarial España 2016 de Accenture, S. L. (en adelante, Accenture), disponible en www.accenture.es.Con el fin de formarse una opinión más amplia y profunda sobre las acciones llevadas a cabo y los resultados obtenidos por Accenture en sus compromisos de contribución a un desarrollo sostenible, esta publicación debería ser leída conjuntamente con el Informe de responsabilidad empresarial España 2016.Asimismo, les informamos de que hemos revisado el contenido del Informe de responsabilidad empresarial España 2016 de Accenture, con el alcance y los resultados descritos en nuestro correspondiente informe, que encontrarán adjunto a la citada memoria y a cuya lectura nos remitimos para una comprensión más adecuada de nuestro trabajo.
Madrid, abril de 2017. KPMG Asesores, S. L.
