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Um relatório Nielsen
Consumidores online ao redor do mundo e meios
de comunicação multi-telas: hoje e amanhã
Maio 2012
Smartphones estão cada vez mais populares. Os tablets serão os próximos? Posse e intenções de compra de tablet ao redor do mundo *
2 Copyright © 2012 The Nielsen Company.
Inovações em tecnologia, uma diversidade de aparelhos conectados à Internet e evoluções no cenário de distribuição de meios de comunicação oferecem mais formas do que nunca para consumir mídias em diferentes telas, não importa se em casa, no trabalho ou em movimento.
hoje e amanhã
CONSUMIDORES ONLINE AO REDOR DO MUNDO MEIOS DE COMUNICAÇÃO MULTI-TELAS: e
Globalmente, o consumo reportado de vídeos em computadores domésticos é tão alto quanto o uso de TVentre consumidores com acesso à Internet
O consumo de vídeos em plataformas online e móveis está estável e provavelmente aumentará
Mais de um terço (36%) dos consumidores com
acesso à Internet ao redor do mundo reportam que
possuem um smartphone, um aumento de 15 pontos
percentuais desde 2010
35% dos entrevistados com acesso à Internet ao redor do mundo declaram serem propensos a efetuar pagamentos por meio de seus telefones celulares
Copyright © 2012 The Nielsen Company. 3
Para entender como os consumidores ao redor do mundo estão reagindo a este ambiente fragmentado dos meios de comunicação, a Nielsen, líder global no fornecimento de informações e análises sobre o que o consumidor assiste e compra, pesquisou consumidores com acesso à Internet em todo o mundo em relação a seu uso de meios de comunicação em telas múltiplas, posse de aparelhos e intenções de compra, pontos de acesso à Internet e como vêem o papel da tecnologia móvel no futuro.A pesquisa Global sobre o Uso de Meios de Comunicação em Telas Múltiplas da Nielsen, feita com mais de 28.000 entrevistados
com acesso à Internet em 56 países indica que assistir conteúdo em vídeo em computadores tornou-se tão popular quanto na televisão para consumidores com acesso à Internet, com mais de 80% reportando assistir conteúdo em vídeo em casa no computador (84%) ou na TV (83%) pelo menos uma vez ao mês. Em contraste, em 2010, mais consumidores com acesso à Internet reportaram que assistiam conteúdo em vídeo na TV (90%) que no computador (86%) no período de um mês.
Sobre a pesquisa e a metodologia
Este relatório se baseia em uma série de perguntas sobre uso de meios de comunicação incluídas na Pesquisa Global da Nielsen conduzida em agosto/setembro de 2011. A pesquisa entrevistou mais de 28.000 consumidores com acesso tradicional a plataformas online/à Internet em 56 países na Ásia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Médio, África e América do Norte. Apesar de a metodologia de pesquisa online possibilitar enorme escala e alcance global, é limitada no sentido de oferecer uma visão apenas dos hábitos dos internautas existentes, não das populações totais. Os resultados poderão, portanto, entre outras possibilidades, super-reportar o uso de plataformas online por meio de computadores, sub-reportar o uso de televisão tradicional e/ou sub-reportar o uso de meios de comunicação em plataformas móveis. Além disto, as respostas são apenas indicativas das estimativas dos entrevistados de seu próprio uso de meios de comunicação, ao invés de se basearem em dados realmente mensurados.
Fonte: Pesquisa Global sobre o Uso de Meios de Comunicação em Telas Múltiplas da Nielsen, 3º Trimestre de 2011*Conforme reportado por consumidores com acesso à Internet (Os resultados foram aproximados e podem não somar 100%)
Média % Global Online
Com que frequência você assistiu conteúdo em vídeo nos seguintes aparelhos nos últimos 30 dias?*
32
1617
9
10
1627
1918
8
11
1724
13
179
11
27
21
7
10
711
43
TV, em casa
Mais que uma vez ao dia
Uma vez ao dia
Algumas vezes por semana
Uma vez por semana
Menos que uma vez por semana
Não assisti vídeo neste aparelhos nos últimos 30 dias
Online, pela Internet (em
qualquer aparelho)
Telefone celular
18
10
11
6
10
45
65
9
13
7
64
5 410
9
9
59
4 510
7
963
Computador no trabalho
Reprodutor de DVD Portátil
Aparelho portátil multimídia – não telefone (ex. iPod
Touch, PSP)
Por DVR ou gravador de vídeo digital, como TiVo
4 47
6
8
72
4 38
7
13
66
3 49
7
10
67
3 47
6
8
72
3 38
6
11
69
Aparelho Tablet (ex. iPod da Apple)
Computador público (ex.
Biblioteca, Lan House, Academia)
Através de um sistema de video game, em casa
(ex. Playstation 3 ou Xbox 360)
Leitor de e-book (ex. Kindle da
Amazon)
TV ou reprodutor de DVD em automóvel
Computador, em casa
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Apesar de a TV e do computador domésticos ainda serem os aparelhos mais populares para assistir conteúdo em vídeo, o uso e crescimento das tecnologias online e móveis estão exercendo um impacto contínuo. Três quartos (74%) dos entrevistados ao redor do mundo reportam que assistem vídeos pela Internet (em qualquer aparelho),um aumento de quatro pontos desde 2010; e mais da metade dos consumidores com acesso à Internet ao redor do mundo (56%) declaram que assistem vídeo em um telefone celular pelo menos uma vez ao mês e 28% no mínimo uma vez ao dia.
O consumo de vídeo em plataformas móveis é particularmente alto nas regiões Ásia-Pacífico e Oriente Médio/África, onde 74 e 72% dos consumidores com acesso à Internet, respectivamente, reportam assistir vídeo em telefones celulares pelo menos uma vez ao mês, e quase 40% (38% e 37%, respectivamente) declaram fazê-lo no mínimo uma vez ao dia. Atualmente, embora o consumo de vídeo em plataformas móveis esteja menos proeminente na América do
Norte que em outras partes do mundo, a região está registrando as taxas de crescimento mais altas de consumo de vídeo em aparelhos celulares. Trinta e oito por cento dos entrevistados norte americanos declaram assistir vídeos em plataformas móveis uma vez ao mês, um aumento de oito pontos em comparação aos resultados reportados em 2010.
“A conveniência da conectividade móvel revolucionou a forma que as pessoas estão se envolvendo com conteúdo digital e umas com as outras ao redor do mundo,” disse Dounia Turrill, Vice Presidente Sênior de Client Insights da Nielsen. “Com o crescimento de smartphones, o consumo de vídeo em plataformas móveis está aumentando para conteúdo de entretenimento, particularmente nos mercados emergentes, onde muitos consumidores ignoram completamente aInternet doméstica em favor do smartphone, que serve para todos os fins.”
A audiência reportada de vídeos em plataformas online e móveis está aumentando
%
Uso e crescimento de tecnologias online e móveis*
2010
2011
Assistiu conteúdo em vídeo no mínimo
uma vez ao mês
86
84
90
83
55
56
Computador, em casa
70
74
TVem casa
Fonte: Pesquisa Global sobre o Uso de Meios de Comunicação em Telas Múltiplas da Nielsen, 3º Trimestre de 2011*Conforme reportado por consumidores com acesso à Internet
ONLINE(qualquer aparelho)
Telefone celular
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Smartphones estão cada vez mais populares. Os tablets serão os próximos?
O consumo de vídeo online provavelmente continuará a aumentar, à medida que os consumidores estão cada vez mais se conectando à Internet em alta velocidade. Mais da metade (57%) dos entrevistados com acesso à Internet ao redor do mundo indicam que possuem um computador com acesso de alta velocidade à Internet — um aumento de quatro pontos desde 2010 – e outros 16% declaram que planejam comprar um em um ano.
Média Online Global
Você atualmente possui ou comprará alguns destes itens nos próximos 12 meses?*
Computador com conexão de altavelocidade à Internet
Smartphone
Aparelho Televisor de Alta Definição (HDTV)
DVR (Gravador de Vídeo Digital)
Netbook
Aparelho portátil multimídia – não umtelefone (ex. iPod Touch, PSP)
TV com conexão à Internet
Aparelho independente que conectameu televisor à Internet
Tablet
Leitor de e-book
Aparelho Televisor 3D (3DTV)
Já possuo Não possuo e definitivamente comprarei
Não possuo eprovavelmentecomprarei
Não possuo e talvez compre ou não
Não possuo e provavelmente não comprarei
Não possuo e definitivamente não comprarei
57 7 9 11 6 10
36 9 12 14 10 19
35 9 14 15 11 17
23 7 12 17 15 26
20 6 10 17 17 31
19 6 11 17 17 30
17 9 14 19 16 25
13 8 14 20 17 29
12 7 12 19 17 32
10 5 10 17 21 37
6 9 14 21 18 32
Fonte: Pesquisa Global sobre o Uso de Meios de Comunicação em Telas Múltiplas da Nielsen, 3º Trimestre de 2011*Conforme reportado por consumidores com acesso à Internet
O uso de TV também deverá continuar a ter importância, à medida que os consumidores com acesso à Internet ao redor do mundo reportam que já possuem ou pretendem comprar tecnologias como TVs de alta definição (HDTVs) (58%), gravadores de vídeo digital (DVRs) (42%), TVs conectadas à Internet (35%), e aparelhos 3D (29%).
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Aparelhos portáteis e seu impacto no consumo de meios de comunicaçãoNos anos à frente, telefones celulares e outros aparelhos portáteis afetarão o consumo de meios de comunicação, uma vez queconsumidores com acesso à Internet ao redor do mundo reportam cada vez mais que possuem ou pretendem comprar smartphones e tablets conectados à Internet. Trinta e seis por cento dos entrevistados com acesso à Internet ao redor do mundo reportam que possuem um smartphone — um aumento de 15 pontos desde
2010. Nos mercados da região Ásia-Pacífico, 44% dos consumidores com acesso à Internet reportam que possuem um smartphone e um quarto adicional declara que definitivamente (11%) ou provavelmente (15%) comprará um no próximo ano. Nos mercados do Oriente Médio/África, 31% dos entrevistados com acesso à Internet já possuem um smartphone, e quase o mesmo número (28%) provavelmente comprará um dentro de um ano.
Posse e intenções de compra de smartphone ao redor do mundo*
Já possuo
“Definitivamente comprarei” nos próximos 12 meses
“Provavelmente comprarei” nos próximos 12 meses
Posse potencial em 12 meses
GLO
BAL
36%
9%
12%
57%
44%
11%
15%
70%
30%
5%
8%
43%
31%
13%
15%
59%
26%
12%
11%
49%
31%
5%
9%
45%
Fonte: Pesquisa Global sobre o Uso de Meios de Comunicação em Telas Múltiplas da Nielsen, 3º Trimestre de 2011*Conforme reportado por consumidores com acesso à Internet
ÁSIA
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NO
RTE
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O crescimento de tablets continuará
Apesar de tablets serem uma categoria emergente com níveis de penetração mais baixos que smartphones, os consumidores ao redor do mundo estão demonstrando um aumento no interesse por esses aparelhos. Segundo as constatações da pesquisa, 12% dos entrevistados com acesso à Internet ao redor do mundo possuem um tablet atualmente — um aumento de mais de 70% dos sete por cento que reportaram posse em 2010. Outros 19% declaram que estão propensos a comprar um tablet no próximo ano. A adoção é mais alta nos mercados da região Ásia-Pacífico, onde quase um em cada cinco (18%) consumidores com acesso à Internet reporta possuir um tablet e um número ainda maior (27%) planeja comprar um dentro de 12 meses.
“O impacto da tecnologia móvel pode ser sentido ao redor do mundo e toca todas as áreas da vida, de entretenimento e compras a comunicações de negócios e pessoais,” disse Amilcar Perez, Presidente de Telecom da Nielsen. “Em anos recentes, smartphones e tablets, com sua acessibilidade, telas vibrantes e acesso à Internet, nos levaram ainda mais à frente na direção de uma nova e instigante era digital. Isto foi sentido ao redor do mundo e possibilitou conexões em todos os mercados, particularmente nos mercados emergentes, como nunca antes.”
Posse e intenções de compra de tablet ao redor do mundo *
Já possuo
“Definitivamente comprarei” nos próximos 12 meses
“Provavelmente comprarei” nos próximos 12 meses
Posse potencial em 12 meses
GLO
BAL
12%
7%
12%
31%
18%
9%
18%
45%
6%
3%
7%
16%
13%
8%
12%
33%
5%
12%
10%
27%
7%
4%
8%
19%
Fonte: Pesquisa Global sobre o Uso de Meios de Comunicação em Telas Múltiplas da Nielsen, 3º Trimestre de 2011*Conforme reportado por consumidores com acesso à Internet
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8 Copyright © 2012 The Nielsen Company.
Consumidores com acesso à Internet em mercados nas regiões Ásia-Pacífico e Oriente Médio/África também estão em grande parte dispostos a experimentarem pagamentos por meio de telefones celulares, com quase 40% (37% e 39%, respectivamente) reportando que definitivamente ou provavelmente comprariam produtos e serviços por meio de tecnologia de pagamento móvel. Na América do Norte, os consumidores são relativamente menos receptivos a pagamentos por meio de celulares que em outras regiões. Um quarto dos entrevistados norte-americanos provavelmente ou definitivamente experimentariam métodos de compra por telefones celulares, um aumento de sete pontos percentuais desde 2010, quando apenas 18% dos consumidores norte-americanos com acesso à Internet estavam receptivos à ideia.
Pagamentos por telefone celular são uma opção viável para muitos
A prática de usar o telefone celular para fazer compras em lojas e restaurantes ao invés de usar dinheiro, cheques ou cartões de crédito/débito apresenta forte potencial. Quase dois terços (63%) dos entrevistados com acesso à Internet ao redor do mundo são receptivos à ideia de efetuar pagamentos por meio de telefones celulares, com 24% propensos a fazê-lo e 11% totalmente comprometidos com a ideia.
Os latino-americanos com acesso à Internet são os mais propensos a considerarem pagamentos por meio de telefones celulares, com quase um quinto (17%) declarando-se definitivamente e outros 34% provavelmente receptivos à prática.
Se fosse possível fazê-lo, você usaria seu telefone celular para efetuar pagamentos em lojas e restaurantes?*
Fonte: Pesquisa Global sobre o Uso de Meios de Comunicação em Telas Múltiplas da Nielsen, 3º Trimestre de 2011*Conforme reportado por consumidores com acesso à Internet
Definitivamente usaria
Provavelmente usaria
Talvez usasse ou não
Provavelmente não usaria
Definitivamente não usaria
GLO
BAL
18 13 2112 21 32
19 12 1421 20 19
28 24 2631 27 24
24 34 2425 23 17
17 1512 8 811
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Para maiores informações, por favor, acesse www.nielsen.com.
Abreviações dos Países
Sobre a Pesquisa Global Online da Nielsen
Sobre a Nielsen
Abreviações das Regiões:
África do Sul ZAAlemanha DEArábia Saudita SAArgentina ARAustrália AUÁustria ATBélgica BEBrasil BRCanadá CAChile CLChina CNCingapura SGColômbia COCoreia do Sul KOCroácia HRDinamarca DKEgito EGEmirados Árabes Unidos AEEspanha ESEstados Unidos USEstônia EEFilipinas PHFinlândia FI
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AP Ásia-PacíficoEU EuropaLA América LatinaMEAP Oriente Médio, África, PaquistãoNA América do Norte
A Pesquisa Global sobre a Confiança e Intenções de Gasto do Consumidor da Nielsen foi conduzida em Agosto / Setembro de 2011 e entrevistou mais de 28.000 consumidores com acesso à Internet em 56 países na Ásia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Médio, África e América do Norte. A amostra possui quotas de faixas etárias e sexo para cada país com base nos internautas de cada país e é ponderada para ser representativa dos consumidores com acesso à Internet, tendo uma margem de erro máxima de ±0,6%. Esta pesquisa da Nielsen se baseia apenas no comportamento de entrevistados com acesso à Internet. As taxas de penetração de Internet variam por país. A Nielsen utiliza um reporte padrão mínimo de 60% da penetração de Internet ou uma população de no mínimo 10 milhões de usuários de Internet para que o país seja incluído na pesquisa. A Pesquisa Global da Nielsen foi estabelecida em 2005.
Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) é uma empresa global de informações e mensuração com posições líderes em informações de mercado e de consumo, mensuração de audiência televisiva e de outros meios de comunicação, inteligência online, mensuração de plataformas móveis, feiras e setores relacionados. A Nielsen está presente em aproximadamente 100 países, com sedes em Nova York, EUA e Diemen, Holanda. Para maiores informações, por favor, acesse www.nielsen.com.
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