LAPORAN LATIHAN INDUSTRI

NAMA FIRMA / ORGANISASI

FAKULTI PEMASARAN/PENGURUSAN/TELEKOMUNIKASI

KOLEJ MULTIMEDIA

SESI

i

PERAKUAN

BORANG PENYERAHAN LATIHAN INDUSTRI

FIRMA/

SYARIKAT

(Sila taip)

SESI PENGAJIAN :

Saya,

(Sila taip)

(HURUF BESAR)

mengaku membenarkan laporan ini disimpan di Fakulti Pengurusan, Kolej Multimedia dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut :

1. Hakmilik kertas projek adalah di bawah nama pelajar melainkan penulisan sebagai projek bersama dan dibiayai oleh Telekom Malaysia Berhad, maka hakmiliknya adalah kepunyaan Telekom Malaysia Berhad.

2. Naskah salinan di dalam bentuk kertas atau mikro hanya boleh dibuat dengan kebenaran bertulis daripada pelajar itu sendiri.

3. Fakulti Pengurusan, Kolej Multimedia dibenarkan membuat salinan untuk pengajian mereka.

4. Kertas projek hanya boleh diterbitkan dengan kebenaran pelajar sahaja. 5. * Saya membenarkan/tidak membenarkan perpustakaan membuat salinan kertas projek

ini sebagai bahan pertukaran di antara institut pengajian tinggi.6. ** Sila tandakan ()

SULIT (Mengandungi maklumat berdarjah keselamatan atau kepentingan Malaysia seperti yang termaktub di dalam

AKTA RAHSIA RASMI 1972)

TERHAD (Mengandungi maklumat TERHAD yang telah ditentukan oleh Organisasi/badan di mana penyelidikan dijalankan)

TIDAK TERHAD

ii

(Tandatangan Pelajar)

(Sila taipkan nama pelajar)

(Sila taipkan alamat pelajar)

Tarikh : (Sila taipkan)

Disahkan Oleh : (PENSYARAH)

(Tandatangan Penyelia)

(Sila taipkan nama penyelia)

Tarikh : (Sila taipkan)

iii

PENGHARGAAN

Saya ingin memanjatkan kesyukuran ke hadrat Allah kerana dengan keizinan dan

bantuanNya dapat saya menyiapkan projek ini sebagai memenuhi syarat penganugerahan

Ijazah Sarjana Sains (Pengurusan). Sesungguhnya, dengan kurniaan kesihatan dan ilham

daripadaNya, telah banyak membantu saya dalam menyelesaikan tugasan yang diberikan

dengan sempurna.

Di kesempatan ini, saya ini mengucapkan jutaan terima kasih kepada Dr Haim Hilman Bin

Abdullah selaku penyelia kertas projek ini kerana memberikan pendapat, bantuan serta ilmu

yang banyak sepanjang saya menyiapkan projek ini. Ilmu yang diberikan sangat membantu

saya bukan sahaja dalam menyiapkan penyelidikan malahan untuk panduan pada masa

hadapan juga.

Di kesempatan ini juga, saya juga ingin mengucapkan ucapan terima kasih buat keluarga

tersayang, ayahanda Suffarruddin Bin Omar, bonda Hamidah Bt Osman dan adik beradik

yang sentiasa menjadi pembakar semangat serta mendoakan kejayaan dalam pengajian ini.

Seterusnya ucapan terima kasih buat rakan-rakan sekerja di Kolej Multimedia Utara atas

segala bantuan dan sokongan sepanjang perjuangan saya dalam pengajian ini. Tidak lupa juga

kepada rakan-rakan sekelas yang banyak memberikan bimbingan dan tunjuk ajar yang

diperlukan serta kerjasama yang sangat baik.

Akhir kata, saya ingin merakamkan penghargaan saya kepada mereka yang telah banyak

memberi bantuan dan kerjasama, yang tidak dapat saya nyatakan di sini. Hanya Allah sahaja

yang dapat membalas budi dan jasa baik anda semua. Semoga kemurnian usaha kita semua

mendapat keberkatan Allah S.W.T.

iv

KANDUNGAN

PERKARA HALAMAN

PERAKUAN

PENGHARGAAN

ISI KANDUNGAN

SENARAI JADUAL

SENARAI RAJAH

SENARAI LAMPIRAN

ii

iii

iv

v

vi

vii

BAB 1 PENGENALAN TENTANG LATIHAN INDUSTRI

1.1 Objektif Latihan Industri

1.2 Kepentingan latihan kepada pelajar.

1.3 Ringkasan aktiviti semasa latihan.

1.4 Skop Latihan Industri.

1.5 Objektif laporan.

1.6 Cara laporan disusun untuk mencapai objektif laporan.

1

v

BAB 2 LATAR BELAKANG ORGANISASI

2.1 Latar Belakang Organisasi

2.1.1 Sejarah perkembangan

2.1.2 Aktiviti / kegiatan organisasi / firma

2.1.3 Perancangan masa depan organisasi / firma

2.1.4 Carta Organisasi

2.1.5 Matlamat / wawasan

2.2 Tugas – tugas sepanjang latihan

2.2.1 Berdasarkan kerja / arahan yang dilaksanakan disertakan

dengan bukti, lampiran / gambar.

2.2.2 Kemahiran / kemampuan baru yang dipelajari

BAB 3 CADANGAN DAN SARANAN

2.1 Masalah yang ditemui / dihadapi oleh organisasi

2.2 Penyelesaian masalah

2.3 Cadangan mengenai latihan industri

2.4 Penyenaraian kebaikan / keburukan

BAB 4 LAPORAN KHAS (DTE SAHAJA)

BAB 5 KESIMPULAN

RUJUKAN

LAMPIRAN

vi

SENARAI JADUAL

Jadual Halaman

Jadual 1.1: Perniagaan Retail

Jadual 1.2: Perniagaan Wholesale & Perniagaan Global

Jadual 3.1: Skala Likert

Jadual 4.1: Nilai Cronbach Alpha

Jadual 4.2: Taburan Responden Berdasarkan Jantina

Jadual 4.3: Taburan Responden Berdasarkan Umur

Jadual 4.4: Taburan Responden Berdasarkan Bangsa

Jadual 4.5: Taburan Responden Berdasarkan Pendapatan

Jadual 4.6: Taburan Responden Berdasarkan Bilangan Produk Digunakan

Jadual 4.7: Taburan Responden Berdasarkan Tempoh Perkhidmatan

Digunakan

8 – 9

9 – 10

43

48

49

51

53

54

56

58

vii

SENARAI RAJAH

Rajah Halaman

Rajah 3.1: Kerangka Kajian

Rajah 4.1: Jantina

Rajah 4.2: Umur

Rajah 4.3: Bangsa

Rajah 4.4: Pendapatan

Rajah 4.5: Bilangan Produk yang Digunakan

Rajah 4.6: Tempoh Penggunaa Produk TM

33

50

52

53

55

57

58

viii

SENARAI LAMPIRAN

Lampiran

Lampiram 1: Kerangka Kajian

Lampiram 2: Jantina

Lampiram 3: Umur

Lampiram 4: Bangsa

ix