Análisis Macro y Micro económico basándose en las cinco fuerzas de Porter

Sandra Reyes Chandía

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Instituto IACC

18/03/2016

Desarrollo

Claro Chile S.A.Análisis de las 5 fuerzas de Porter

Smartcom PCS fue adquirida en junio de 2000 por la compañía estadounidense Leap Wireless International, (filial móvil, en ese entonces, de AT&T) por la empresa eléctrica española Endesa.En 2005 fue vendida a América Móvil y el 6 de agosto de 2006, la firma pasó a usar la marca Claro, sumándose a esta red actualmente existente en Brasil, Perú, Centroamérica y el Caribe.

El 20 de abril de 2006, adquirió una banda de 25 MHz licitada por Movistar Chile. Esta última se vio obligada a licitar parte del espectro que poseía como condición de la fusión entre la filial de la española Telefónica Móviles y la subsidiaria local de la estadounidense Bellsouth, adquirida por la española en marzo de 2004. En 2006 comienza a ofrecer el servicio WiMAX, siendo la primera compañía en Chile en ofrecer telefonía y banda ancha inalámbrica. En 2007 adquiere la empresa de televisión satelital ZAP TV, la cual incluía como gran atractivo comercial el Canal del Fútbol en su parrilla de canales básica. Este servicio actualmente se llama Claro TV.Durante 2007 y 2008, Claro Chile invierte más de $ 500 millones de dólares en ampliar su red, totalizando más de 1700 antenas dentro del territorio nacional e implantando la tecnología 3G desde Arica a Punta Arenas. Desde enero de 2010 América Móvil y Telmex, empresas del Grupo Carso, inician un proceso de unificación en el continente, es así cuando en octubre de ese año Telmex Chile y Claro se unen en una sola marca que incluye todos los servicios a clientes.

F1. Poder de Negociación con los clientesEs necesario reconocer a los clientes o los segmentos de mercado a los que apunta Claro Chile, estos son por una parte, jóvenes o adulto joven de clase media o baja. Por otra parte Claro Chile no tiene como prioridad el sector empresarial, poniendo todos sus esfuerzos de publicidad en los servicios de telefonía móvil, tvcable e internet para las personas naturales, sin embargo dentro de sus secciones de clientes, consideran empresas, que comprende el 10% de los ingresos de Claro Chile y corporaciones.La portabilidad en Chile que entró en funcionamiento a principio del 2012 ha hecho que para los clientes sea muy fácil de cambiar de compañía, además, junto con la portabilidad, se ha agregado a la competencia 4 compañías de telecomunicaciones, VTR, virgin mobile, móvil falabella y WOM, lo que hace que los compradores tengan el poder de negociación al haber facilidad de cambio y más variedad. Planes de retención para los clientes activos.Evaluación de ofertas del mercado y los planes ofrecidos en Claro.

F2. Poder de negociación con los Proveedores o vendedoresEl  poder de negociación con los proveedores es mínimo ya que Claro es el grande negociador y se tiene que ajustar a las condiciones de las empresas, en el caso que

una casa de cobranza se retire hay otras que a nivel nacional, tiene las misma capacidades.

F3. Amenaza de nuevos entrantesMovistar Hogar, cuenta con los mismos productos de Claro, pero su plan será incorporar con tecnología más ágil. Tendrá más canales de ocio y con una infraestructura sólida.

F4. Amenaza de productos sustitutosLa telefonía móvil ésta eliminando el uso de la telefonía fija.Internet y los equipos móviles desplazan el uso de el TV con la descarga de películas, series, partidos, etc.F5. Rivalidad entre competidoresDirectTV, cuenta con mejores canales, y mejor servicio post venta. En zonas rurales, tiene mayor cobertura por medio de antena física. Cobertura 4G en internet móvil, completa cobertura en Santiago y gran parte de Chile.

BibliografíaApuntes, Fundamentos de la Administración, semana 3, Instituto IACChttps://es.wikipedia.org/wiki/Claro_Chile https://www.clarochile.cl