¡El fin de semana del 30 de octubre, actualizaremos sus sistemas operativos para proporcionarle valor añadido, tecnología y comodidad a su cuenta en el Community 1st Credit Union!

PREPARACION PARA LA CONVERSIÓN LISTA DE ‘LO QUE SE DEBE HACER’ • Por favor lea la siguiente información para que esté bien preparado para la conversión del C1st, y esté pendiente de futuras

comunicaciones.• Anote en su calendario la fecha de la conversión: Del viernes, 30 de octubre al domingo, 01 de noviembre• Todas las ubicaciones del C1st se cerrarán a las 5:30 pm del viernes, y se volverá a abrir en el horario normal el lunes 2 de noviembre.

Durante ese lapso, la Banca en Línea, Banca Móvil, y nuestro Servicio de Banca por Teléfono no estarán disponibles.• Visite una sucursal antes del fin de semana de la conversión para que realice todas las operaciones que pueda necesitar durante el fin

de semana.• Prepare métodos alternativos de pago para que pueda usarlos ese fin de semana, incluyendo dinero en efectivo, tarjetas de crédito

y cheques. Los cajeros automáticos continuarán prestando servicio, y usted también podrá utilizar su tarjeta de débito VISA, sin embargo, se aplicará límites a las transacciones.

• Tenga en cuenta que los saldos que se muestren durante el fin de semana de la conversión reflejarán los fondos al 30 de octubre.

ESQUINA DE LA CONVERSIÓN: C1STCU.COM/CONVERSIONVisite nuestro sitio web para que estar actualizado sobre la conversión - incluyendo nuevas características, mejoras y beneficios.

BANCA EN LÍNEA: FAQ’S• ¿Está cambiando la Banca en Línea?

Sí. ¡Nuestra Banca en Línea tendrá un nuevo aspecto y ofrecerá nuevas y convenientes características!• ¿Cómo lucirá la nueva Banca en Línea?

Vea la vista previa en esta página para tener una idea.• ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta en línea por primera vez en/después del 2 de noviembre?

1. Visite: www.c1stcu.com2. Ingrese su: Online Banking ID (ID de Banca en Línea)

*** Si su actual ID comienza con una letra del alfabeto, utilice el mismo ID. *** *** Si su actual ID no comienza con una letra del alfabeto, su ID será su número de socio. ***

3. Escriba su CONTRASEÑA TEMPORAL *** Su contraseña temporal es “C1ST” (MAYUSCULAS) mas los 4 digitos de su numero de Seg Soc (Ej: C1ST1234) ***

4. Se le pedirá que configure un nuevo ID de la Banca en Línea, contraseña y preferencias de seguridad. • Requisitos de identificación de su Banca en Línea:

*** Puede crear su propia ID para la Banca en línea. *** *** Debe tener 6-20 caracteres al menos con un mínimo de caracter no alfabético. *** *** Debe comenzar con un carácter alfabético. *** *** Su nueva ID de la Banca en línea NO reconoce mayúsculas y minúsculas. *** *** Recuerde: Sólo tendrá que restablecer su ID en la Banca en Línea si su actual ID comienza con un carácter no-alfa. ***

• Requisitos de contraseña (Password) *** Por favor cree una contraseña única. *** *** Debe tener 6-20 caracteres al menos con un mínimo de caracter no alfabético. *** *** Su nueva contraseña de la Banca en Línea SÍ reconocerá las mayúsculas. ***

• Imágenes de seguridad/Marca de agua y Requisito de Pregunta de Seguridad: *** Seleccione una imagen de seguridad usando la opción: ‘siguiente’ o ‘anterior’. Haga clic en la imagen y luego ‘submit’ (enviar). *** *** Responder a tres preguntas de identificación para reforzar la seguridad para la Banca en Línea *** *** Las respuestas de las preguntas de seguridad no reconocen mayúsculas y minúsculas. ***

• ¿Podré ver mi historial de transacciones antes del 02 de noviembre? El Historial de transacciones antes del 2 de noviembre no se podrá ver a través de la Banca en Línea, Banca Móvil, o Banca Telefónica. Usted recibirá un estado de cuenta IMPRESO de sus transacciones de octubre 2015.

• ¿Podré acceder a eStatements (Estados de cuenta en línea) antes del 02 de noviembre? Todos sus eStatements anteriores al 2 de noviembre estará disponible a principios de 2016.

• ¿Qué pasa si tengo una pregunta o necesito una copia de una transacción de mi cuenta? Con gusto le ayudaremos con eso. Pase por su sucursal más cercana, envíenos un email a: memberservice@c1stcu.com o llame al 866.360.5370.

• ¿Cuáles son algunas de las nuevas características de la Banca en Línea? Notará algunas de las nuevas características de su Banca en Línea, las cuales incluyen:

~ Oportunas alertas de cuenta ~ Personaliza tu experiencia con tus dispositivos ~ Programe el pagos de sus préstamos regulares o –solo el principal- ~ Opción de ver los depósitos pendientes ~ Acceso a una Administradora Financiera Personal gratis ~ Solicitar omitir un pago de su préstamo (sólo puede saltarse un pago por préstamo cada seis meses) ~ Crear una solicitud de suspensión de pago ~ Administra tu tarjeta de crédito C1st ATIRA en la Banca en Línea

IMPORTANTE INFORMATION SOBRE LA CONVERSIONSemana de Conversion 2015 ~ Viernes, 30 de Octubre - Domingo, 1 de Noviembre

Llame Gratis: 866.360.5370 ~ www.c1stcu.com/conversion

PAGADOR DE BILLES: FAQ’S• ¿El pagador de billes está cambiando?

No. Nuestro Servicio de pago de billes se mantendrá tal como es en la actualidad.• ¿Seguiré siendo capaz de acceder a mi información personalizada del beneficiario?

Sí. Su información personalizada del pago de billes, incluyendo beneficiarios, todo continúa. • ¿Los pagos que envío serán procesadas de la misma forma?

La forma en que procesamos sus pagos está cambiando. *** Cuando el pago esté programado en BillPayer, los fondos no retirarán de su cuenta hasta cuando se deba realizar el pago. ***

BANCA MOVIL: FAQ’S• ¿Está cambiando la Banca Móvil?

Sí. ¡La Banca móvil tendrá un nuevo aspecto y características convenientes!• ¿Cuál será la apariencia de la nueva Banca Móvil?

Vea la vista previa en esta página para tener una idea.• ¿Cómo voy a iniciar sesión en la Banca Móvil, en/después del 2 de noviembre?

*** Los usuarios de banca móvil tendrán que eliminar su actual App de C1st y descargar nuestra nueva Aplicación de Banca Móvil. *** ~ iPhone/iPad: Descargue la aplicación Community 1st Credit Union en ‘App Store’. ~ Android:Descargue la aplicación Community 1st Credit Union en ‘Google Play.’ (Para acceder a la Banca Móvil, es necesario estar inscrito en la Banca en Línea, tener una ID válida

• con su respectiva contraseña, y tener acceso a un dispositivo móvil con conexión a Internet.)• ¿Cuáles son algunas de las nuevas características de la Banca Móvil?

Algunas características que serán capaces de ofrecerle incluyen: ~ Pago por Imagen - La capacidad para tomar una foto y pagar una factura. ~ Toque de reconocimiento de ID (sólo teléfonos con tecnología Touch ID) ~ Depósito Móvil - depositar cheques a distancia ~ Localizador de Sucursales o buscador de Cajeros Automáticos ~ Active o desactive su tarjeta de débito en tiempo real, perfecta si usted ha perdido su tarjeta de débito. ~ Disponible versión en ESPAÑOL

BANCA TELEFÓNICA LAS 24 HORAS: FAQ’S• ¿Está cambiando la Banca Telefónica las 24 horas?

Sí. Las indicaciones de la Banca Telefónica 24 horas serán diferentes. Por favor, escuchen con atención las nuevas indicaciones.• ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de Banca Telefónica las 24 horas, por primera vez en/después del 2 de noviembre?

Marque el número la Banca 24 horas: 888.684.7989 *** Ingrese su NÚMERO DE MIEMBRO. *** *** Su PIN ha cambiado. Su PIN temporal será los cuatro últimos dígitos de su Número de Seguridad Social. *** *** Se le pedirá que escoja un nuevo PIN.

GUÍA DE LA BANCA TELEFÓNICA 24 HORAS: 888-684-7989• Espere las instrucciones antes de ingresar el PIN• Utilice el asterisco (*) como punto decimal al ingresar fondos (Ejemplo: 54 * 27 por $ 54.27)• Opciones del menú: 1) Saldo de la cuenta --- Proporciona el balance y el saldo actual disponible, menos cualquier valor en suspenso. Cuentas corrientes, cuentas de ahorro, Club de Cuentas, cuentas de préstamos 2) Historia de la Cuenta --- usque los cheques o depósitos por fecha (s), monto/ alcance o número del cheque. Cuentas corrientes, cuentas de ahorro, Club de Cuentas, cuentas de préstamos 3) Actividades de Transferencia de Fondos 1. Transferencia inmediata de Fondos 2. Programe una transferencia de fondos 3. Pagos (1) Immediato (2) Programado 4. Escuche las transferencias programadas existentes 5. Eliminar una transferencia existente 4) Servicios de Tarjetas 5) Verificación de Cheque Comercial 6) Administración de cuentas 1. Acciones para Detener Pagos (1) Suspender el pago de un número de cheque específico (2) Detener pago de cierto rango de cheques (3) Detener consulta de pago 2. Transacciones de fechas futuras 3. Cambiar PIN• Commandos Globales:

Operator (0) Menu Principal (3*) Atrás (*) Saltar (5*) Repetir (#) Colgar (7*)

ENTENDIENDO SU RECIBO:• Eche un vistazo a nuestros nuevos recibos. • TOME EN CUENTA: EL “NUMERO DE CUENTA” QUE APARECE EN LA PARTE SUPERIOR

DEL RECIBO ES SU “NÚMERO DE MIEMBRO”. • Después del 02 de noviembre, verá la referencia a su “NUMERO DE CUENTA”. Su “Número de cuenta”

es su “Número de Miembro”. También observará una cifra de cuatro dígitos al final de cada cuenta individual de cheques, ahorros o préstamos. Estos se denominan ID Compartidas, y nos ayudan a identificar cada uno de los depósitos separados y cuentas de préstamos..