Correo Para Clientes Afiliacion Por Internet de mercantil

7/25/2019 Correo Para Clientes Afiliacion Por Internet de mercantil

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Gua de Uso WebConsulta de Ordenes Mdicas

Enero, 2014 Gerencia de Calidad

Gua de Uso WEB

CONSULTA DE ORDENES MDICASPlan de Atencin Mdica (PAMM)


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Seccin:Aliados en Lnea

Opcin : Plan de Atencin Medica

Mercantil Seguros en Lnea Plan de Atencin Mdica Consulta de Ordenes Mdicas


I. OBJETIVO

Ofrecer una Gua instruccional a los Proveedores asociados al Plan de Atencin

Mdica Mercantil (PAMM) en la consulta y gestin de las rdenes de Servicio Mdicas

para la aplicacin Web de Mercantil Seguros en LneaConsulta de rdenes Mdicas.

II. PREMISAS

De la aplicacin

La aplicacin Web proveer a nuestros Aliados de la red de Servicios Mdicos de

Mercantil Seguros a fin de agilizar la tramitacin durante la atencin.

Utilizar las opciones dispuestas para la gestin segn las normativas establecidas en

el proceso.

La Consulta de Ordenes Medicas contempla la atencin en los siguientes servicios:

- Consultas Mdicas

- Estudios Especiales

- Exmenes de Laboratorio

- Control Prenatal

- Rehabilitacin/ Fisiatra

- Medicamentos (proveedor/farmacia).

Para acceder a la cuenta

El Usuario deber configurar las claves de acceso a la Aplicacin, cumpliendo con

los siguientes estndares y especificaciones:

- Poseer al menos ocho caracteres.

- Poseer al menos un valor numrico y una letra (alfanumrico).

- Evite palabras triviales.

- Registre el RIF (Proveedor).


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- Cdigo de Proveedor.

- Mantenga la clave de forma confidencial. Actualice su clave peridicamente oen caso de sospechar que la misma ha sido descubierta.


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III. PASOSCOMO INGRESAR A LA APLICACIN?

OPCION 1

Para la atencin a nuestros Aliados comerciales se coloca a disposicin el enlaceAliados en Lnea que los conducir a un prctico portal donde encontrarn las

herramientas para llevar a cabo sus gestiones de manera segura.

1. Ingrese al Plan de Atencin Mdica de Mercantil Seguros desde su navegador deInternet, en la barra de direcciones registrando :www.mercantilseguros.com

2. Haga clic en la Pestaa Aliados en Lneaen la barra horizontal

33..Posicione el cursor en la seccin OOttrroossAAlliiaaddooss
http://www.mercantilseguros.com/http://www.mercantilseguros.com/http://www.mercantilseguros.com/http://www.mercantilseguros.com/


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4. Seleccione la opcin PPllaannddeeAAtteenncciinnMMddiiccaa

Tambin podr ingresar haciendo doble clic en la misma sesin OOttrroossAAlliiaaddoossy seleccionando directamente la opcin


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5. Se mostrar la ventana principal CCoonnssuullttaass ddee rrddeenneess MMddiiccaass la cual lepermitir el ingreso para el trmite del servicio.

Le recordamos:

Para poder ingresar a MMeerrccaannttiillSSeegguurroosseennLLnneeaa debe crear su clave de accesopulsando el botn RReeggssttrreesseeAAqquu

Si ya posee su cuenta de acceso, indique su Nacionalidad y nro. de cdula eintroduzca la Contrasea para la aplicacin.


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AFILIACIN AL SERVICIO EN LNEA

OPCION 2

El ingreso a la aplicacin requiere la autenticacin por parte del Proveedor. Si an noposee su cuenta, introduzca los datos solicitados para su afiliacin como Usuario alservicio.

1. Registre los siguientes datos: Cdula de Identidad del Usuario, RIF deProveedor y Cdigo de Proveedor, en los campos que se muestran acontinuacin:

2. Presione a continuacin el botn Aceptar

3. Como resultado el sistema le solicitar los datos requeridos para su afiliacin alservicio. Cree su propia contrasea la cual le permitir tener acceso a Mercantil

Seguros en Lnea.


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4. Una vez registrados los campos lea los trminos y condiciones e imprima en elicono

5. Seguidamente tilde la ventanilla para continuar con la operacin.

6. Pulse el botn Afiliar

7. Valide en su equipo si posee instalado el programa Ado be Readeren caso de noposeerlo pulse el link Descargar y siga las instrucciones del sistema.


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8. Presione el botn Continuar

9. El sistema le indicara el resultado de su transaccin. Una vez registrada sucuenta Ud. podr ingresar a Mercantil seguros en Lnea para la Consulta deOrdenes Mdicas


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COMO UTILIZAR LA CONSULTA DE ORDENES MDICAS?

OPCION 3

La aplicacin permitir consultar la orden de servicio generada por el Asegurado (Titular/Beneficiario) y ejecutar su impresin.

1. Pulse la opcin

Campos de la aplicacin:

Campo Datos Requerido

Orden : Puede registrar el nro. de Orden suministrada por elAsegurado.

Cdula: Puede registrar la Cdula de Identidad del Asegurado Titular(funciona como campo de bsqueda opcional)

Titular:Tilde la ventanilla en caso de Titulares

Servicio: Seleccione el Servicio. Funciona como filtro en caso de existirvarias rdenes de servicio asociadas a un mismo beneficiario


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Especialidad: Seleccione la Especialidad relacionada a la Orden de Servicio

Fecha Desde-Hasta:

Para el uso de estos campos debe haber seleccionado laopcin de bsqueda Cdula. Seleccione a continuacin elrango de fecha en el Calendario desplegado y pulse Consultar.

2. Indique el nro. de Orden o la Cdula de identidadpara efectuar la bsqueda.

3. Presione a continuacin el botn

IMPORTANTE:

Esta accin slo mostrara las ordenes generadas para el proveedor.


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4. El sistema mostrar a continuacin las ordenes de servicio relacionadas altitular beneficiario:

5. Como resultado de la bsqueda se muestran la(s) Orden (es) asociadas alservicio listadas de manera cronolgica por fecha. Ubique el dato en la columnaNro. de Orden


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IMPORTANTE:

Para limpiar la pantalla y volver a la consulta utilice el botn

6. Marque o tilde en la columnaUsoel Nro. Ordenasociada.

7. El sistema le solicitar la confirmacin para su utilizacin en el servicio.

Presione el botn Aceptarpara marcar la orden como utilizada.

Presione Cancelar para que la operacin no se ejecute.

IMPORTANTE:

Esta opcin no estar habilitada si la orden ya ha sido previamente usada en el

servicio.


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Recuerde que para la realizacin del trmite Ud. debe marcar la orden en lacolumna Uso.

8. Como resultado se visualizar la orden generada para el servicio en formato PDF.

9. Haga Clic en el icono y realice laimpresin del documento.


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10. Una vez realizada la impresin el sistema mostrar la Orden como utilizada.

11. Una vez indicada la Orden como utilizada se visualizar con un chek en lacolumna Uso:


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IMPORTANTE:

Ud. podr visualizar la fecha de utilizacin desplazando la barra inferior hacia laColumna Fecha Uso (lado derecho)

La Orden una vez utilizada no podrn imprimirse nuevamente.


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CONSULTA DE ORDENES MDICAS POR MEDICAMENTOS

OPCION 4

La aplicacin le presentar ventanas adicionales de accin para los casos de trmitesen rdenes para Medicamentos relacionadas al Proveedor/Farmacia. Una vez marcadala orden como utilizadadesde el botn Aceptar, la aplicacin le mostrar la siguienteventana:

1. Indique el tipo de despacho de la orden seleccionada segn :


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2. A continuacin presione el botn Guardar

3. Pulse el botn Cerrar

4. El sistema le solicitar la confirmacin de despachar la orden con el tiposeleccionado

5. Seleccione Aceptar para continuar o Cancelar para suspender la operacin.


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6. Como resultado se visualizar la orden generada para el servicio en formatoPDF.Imprima la Orden de servicio a continuacin:

7. El sistema mostrar la siguiente pantalla indicando con el chek que la ordenselecccionada fue utilizada satisfactoriamente:

IMPORTANTE:Las rdenes de medicamentos una vez utilizada no podrnimprimirse nuevamente.


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Reporte de Ordenes de Servicio

1. Para generar los reportes de rdenes de Servicio por titular /beneficiario desde laconsulta generada por cdula de identidad pulse el botn de la impresora:

2. Pulse a continuacin el botn Imprimir

Salir de la Aplicacin

3. Para salir de la aplicacin pulse el botn

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