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corsi di formazione

corsi di formazione professionale

specifici per le aziende della

Val Badia

metodi per migliorare la qualità

del proprio lavoro

culturadellaformazione

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Nasce dall’unione di un network di professionisti che operano da anni nel campo della formazione finalizzata

alla certificazione di competenze professionali anche attraverso progetti finanziati. Cresce con l’idea di fornire ad aziende e singoli individui la possibilità di avvicinarsi al mondo della formazione

in maniera graduale ed attraverso corsi specifici studiati ad hoc per la propria realtà.

Grazie alla competenza e alla professionalità dei propri collaboratori, Cultura della Formazione si affianca ad

enti di formazione e ad aziende nello sviluppo di progetti finanziati che possono spaziare negli ambiti più

disparati, e principalmente nei seguenti settori:

sicurezza e salute sul luogo di lavoro pag. 2

contabilità e amministrazione pag. 6

strumenti informatici pag. 8

temi comunicativi e relazionali pag. 9

marketing e tecniche di vendita pag. 12

marketing turistico alberghiero pag. 14

culturadellaformazione

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sicurezza e salute sul luogo di lavoro

– SicurEtica di Di Pasquale Antonio –

La sicurezza sul lavoro è la condizione necessaria per svolgere un'attività

lavorativa senza esposizione al rischio di incidente o malattia

professionale. Si verifica quando l’ambiente di lavoro è dotato di tutti gli

accorgimenti e strumenti relativi all'attività di prevenzione che forniscono

un ragionevole grado di protezione contro la possibilità del verificarsi di un

evento dannoso per la salute di chi svolge l’attività. Le misure di tutela

della salute e della sicurezza dei lavoratori hanno il fine di migliorare le

condizioni di lavoro e per ridurre la possibilità di infortuni ai lavoratori, ai

collaboratori esterni ed a quanti si trovano, anche occasionalmente,

all'interno degli ambienti di lavoro.

Misure di igiene e tutela della salute devono essere adottate da tutte le

ditte, anche con un solo lavoratore, al fine di proteggere il lavoratore da

possibili danni alla salute dovuti agli infortuni ed alle malattie professionali,

nonché la popolazione generale e l'ambiente.

Offriamo corsi per la prevenzione e protezione (tecniche, organizzative e

procedurali), che devono essere adottate dal datore di lavoro, dai suoi

collaboratori (i dirigenti e i preposti) e dai lavoratori stessi.

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FORMAZIONE DEL PERSONALE:

parte GENERALE e SPECIFICA, AGGIORNAMENTO

Argomento Categoria di rischio Durata corso / obbligo

parte GENERALE

(credito formativo permanente) Tutte 4 ore

parte SPECIFICA

Dipende dal settore e si SOMMA

a quella generale

Basso 4 ore (Tot. formazione generale + specifica: 8 ore)

Medio 8 ore (Tot. formazione generale + specifica: 12 ore)

Alto 12 ore (Tot. formazione generale + specifica: 16 ore)

AGGIORNAMENTO Tutte 6 ore, ogni 5 anni

FORMAZIONE per il PREPOSTO

Argomento Categoria di rischio Durata corso

AGGIUNTIVA

(credito formativo permanente)

Si aggiunge a quella prevista per i lavoratori

Tutte 8 ore

AGGIORNAMENTO Tutte 6 ore, ogni 5 anni

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FORMAZIONE per il DIRIGENTE

Argomento Categoria di rischio Durata corso

SOSTITUTIVA

(credito formativo permanente)

Il dirigente fa SOLO questa formazione

Tutte

16 ore

AGGIORNAMENTO Tutte 6 ore, ogni 5 anni

ADDETTO ANTINCENDIO e AGGIORNAMENTO

Argomento Categoria di rischio Durata corso / obbligo

FORMAZIONE

ANTINCENDIO

Alto 16 ore con conseguimento dell’attestato di idoneità tecnica

Medio 8 ore (attività soggette a C.P.I. Certificato di Prevenzioni Incendi)

Basso 4 ore (tutte le attività non soggette a C.P.I.)

AGGIORNAMENTO Tutte

Rischio BASSO 2 ore ogni 10 anni (solo Alto Adige)

Rischio MEDIO 5 ore ogni 10 anni (solo Alto Adige)

Rischio ALTO 8 ore ogni 10 anni (solo Alto Adige)

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ADDETTO PRIMO SOCCORSO e AGGIORNAMENTO

Argomento Categoria di rischio Durata corso / obbligo

FORMAZIONE Alto “A” 16 ore (edilizia, agricoltura e rischio rilevante)

Medio “B / C” 12 ore (o 12 unità solo per Alto Adige)

AGGIORNAMENTO Tutte Rischio “A” 4 ore ogni 10 anni (solo Alto Adige)

Rischio “B / C” 4 ore ogni 10 anni (solo Alto Adige)

FORMAZIONE per ATTREZZATURE

Attrezzatura (da concordare) Categoria di rischio Durata corso

SECONDO L’ATTREZZATURA Specifiche

12 - 20 ore

AGGIORNAMENTO Specifiche Minimo 4 ore, ogni 5 anni

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contabilità aziendale e amministrazione

– Libera soc.coop. –

La figura dell’addetto alla tenuta della contabilità aziendale, oltre alle

conoscenze minime necessarie per gestire le registrazioni in partita

doppia, deve acquisire capacità di analisi e di gestione tali da consentire

di essere considerata una figura professionale di supporto all’imprenditore

ed a cui l’imprenditore affida la risoluzione di problematiche di gestione

contabile, economica e finanziaria.

I percorsi proposti forniranno ai partecipanti la possibilità di diventare un

esperto contabile a tutti gli effetti; verranno analizzati casi tipici aziendali

dando quindi l’opportunità di ottenere una formazione qualificata ed in

linea con quanto richiesto dal mercato del lavoro. Chi opera in questo

settore deve sviluppare delle specifiche competenze che potrà spendere

in azienda dando il proprio apporto professionale alla gestione

dell’impresa.

I percorsi formativi si sviluppano per step e “su misura” consentendo

l’aggiornamento e/o la formazione di chi desidera avvicinarsi a tale

professione.

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Corsi di base (livello 1)

La contabilità semplificata:

La gestione della contabilità per professionisti, artigiani, ditte individuali e ”piccole” imprese.

La contabilità ordinaria:

La complessità della contabilità per società di capitali e di persone; obblighi civili e fiscali.

I.V.A. imposta sul valore aggiunto:

Introduzione alla normativa e le ripercussioni sulle attività aziendali. La contabilità applicata: La contabilità

vista attraverso l’utilizzo di un gestione contabile completo ed integrato.

Fondamento di diritto commerciale:

Quale tipologia di società scegliere? Quali i risvolti giuridici, civili e penali di tali scelte?

Corsi di perfezionamento (livello 2)

Il business Plan:

La sua funzione – Lo strumento fondamentale per la guida dell’impresa.

Le operazioni con l’estero:

Il mondo degli acquisti e delle extraterritoriali (operazioni intracomunitarie e import/export): i risvolti

economici e fiscali delle singole operazioni.

La redazione del bilancio d’esercizio:

Le scritture di assestamento e ammortamento; le operazioni contabili ed extracontabili ad integrazione del

bilancio.

Il bilancio d’esercizio: Il bilancio d’esercizio quale strumento di analisi interna ed esterna: come

interpretarlo (le riclassificazioni del Conto Economico e dello Stato Patrimoniale, l’analisi per indici e per

flussi, l’analisti dei costi).

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Strumenti informatici

– Libera soc.coop. –

La qualità del lavoro passa inesorabilmente attraverso la conoscenza degli

strumenti informatici. Un consapevole utilizzo dell’informatica permette di

relazionarsi al meglio con i propri collaboratori, con i fornitori e soprattutto

con i clienti. Attraverso gli strumenti informatici è possibile anche organizzare

al meglio la propria attività, monitorarla e soprattutto attuare politiche di

pianificazione aziendale.

Elaborazione testi 1° livello (Word)

Elaborazione testi 2° livello (Word)

Foglio elettronico 1° livello (Excel)

Foglio elettronico 2° livello (Excel)

Presentazioni per la creazione di slide show (Powerpoint)

Database (Access)

Internet e posta elettronica

Microsoft Project (gestione di progetti attraverso le analisi di attività volte

alla realizzazione di scopi/obiettivi)

Realizzazione e gestione di un sito web attraverso l’utilizzo dei più

comuni software CMS

Realizzazione e gestione di un sito e-commerce

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temi comunicativi e relazionali

– Italo Ghirigato –

La comunicazione è un aspetto centrale dell’esperienza turistico/ricettiva,

ma spesso finisce in secondo piano e non è curata come altri aspetti del

business, mentre è un fondamentale strumento per competere e far

emergere l’identità e gli elementi differenziali della propria struttura anche

in presenza di proposte “omogenee” per cui sembra contare solo il

prezzo.

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Corsi rivolti ad ogni tipo di persone e ruoli lavorativi:

Corso di base sulla comunicazione 8 ore

Gestione dei disaccordi e dei conflitti: esercizi di comportamento assertivo 8 ore

La comunicazione sul front office 8 ore

Sviluppare la capacità di ascolto e di empatia 8 ore

Sviluppare una comunicazione positiva 8 ore

Corsi rivolti a persone con ruoli di responsabilità verso altre persone (dirigenti e preposti):

La figura del preposto nel gestire i feedback correttivi, critiche e richiami 8 ore

Tecniche negoziali e capacità persuasive 8 ore

Sviluppo della leadership 24 ore

La gestione delle riunioni 1° livello 12-16 ore

La gestione delle riunioni 2° livello 12-16 ore

Parlare in pubblico 1° livello 8 ore

Parlare in pubblico 2° livello 8 ore

Sviluppare pro-attività 8 ore

La gestione delle emozioni, l’intelligenza emotiva 8 ore

La comunicazione scritta 8 ore

Motivare se stessi e gli altri 8 ore

La gestione del cambiamento 8 ore

Gli elementi che costituiscono e governano un’organizzazione 12-16 ore

Il femminile e il maschile nella comunicazione 12-16 ore

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Corsi rivolti a persone con ruoli formativi o di responsabilità nell’ambito della sicurezza sul lavoro:

Comunicare la sicurezza 8-12 ore

Valutazione dei disagi psicosociali 8 ore

La gestione delle riunioni nel sistema della sicurezza 8 ore

La gestione dello stress lavoro-correlato derivante da conflitti interpersonali 8 ore

Corsi rivolti a persone con ruoli formativi

(relatori, docenti, istruttori, responsabili di progetti formativi):

Le competenze comunicative e didattiche del formatore di adulti 8-12 ore

La gestione efficace di relazioni tecniche 8 ore

L’uso delle immagini nelle relazioni e nell’apprendimento 4-8 ore

L’impiego versatile del power point nelle relazioni e nell’apprendimento 8 ore

L’uso dello storytelling nelle relazioni e nell’apprendimento 8 ore

L’uso dei filmati nelle relazioni e nell’apprendimento 4-8 ore

La gestione del linguaggio verbale e non verbale del docente 8-16 ore

La leadership in ambito scolastico 12-16 ore

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marketing e tecniche di vendita

– Giampiero Mariottini –

La fiducia è maggiormente presente nelle relazioni orizzontali che in quelle

verticali, come dimostra il fatto che i consumatori si fidano assai di più

degli altri consumatori che non delle imprese.

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Fidelity/Identity: Ovvero come un prodotto tipico può indurre il cliente

a ritornare in Val Badia 8 ore

Narrare l’esperienza dei luoghi, nei luoghi (formazione+laboratorio) 16 ore

Il marketing applicato ad un sito e-commerce laboratorio 8 ore

Smartphone, Action camera, Reflex, Videocamera, Computer:

usarli al meglio per alimentare i Social Network laboratorio 8 ore

La gestione “sostenibile” dei Social Network laboratorio 8 ore

FOTOGRAFIA: I corsi si intendono per gli operatori interessati a fare un salto di qualità nella autoproduzione di

immagini a scopo turistico/promozionale realizzabili con attrezzatura amatoriale e per gli usi di comunicazione

continua online.

Realizzare immagini in ambiente esterno adatta alla comunicazione online laboratorio 16 ore

Realizzare immagini in interno esterno adatta alla comunicazione online laboratorio 16 ore

Realizzare immagini di prodotti tipici adatti alla comunicazione online laboratorio 16 ore

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marketing turistico alberghiero

– Incipit Consulting Soc. Coop. –

L’Alta Badia costituisce un’area turistica di estrema rilevanza per la sua

collocazione al centro delle Dolomiti, una destinazione turistica con molti

punti di forza:

unicità paesaggio

presenza di parchi naturali

Sella Ronda e sport invernali

rete sentieristica per trekking e mountain bike

Itinerari cicloturistici

cucina gourmet

cucina tipica

tradizioni e cultura

La competizione è comunque sempre più forte fra strutture e destinazioni,

aumentano i competitor, cresce la necessità di innovazione sia a livello di

attrattori che di imprese dell’ospitalità.

Per le imprese ricettive ciò significa investire in competenze sia per

migliorare e aggiornare quelle già possedute che per acquisirne nuove.

Nello scenario attuale sono individuabili alcune criticità principali su cui

andare a offrire un percorso formativo.

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Tendenze nel turismo in aree montane: dall’offerta generalista a quella per nicchie 8 ore

Progettazione del prodotto turistico 8 ore

Il Customer Relationship Management nel business dell’ospitalità 8 ore

Il Customer Relationship Management nel business dell’ospitalità - Laboratorio 8 ore

Revenue Management per hotel con centro benessere– Modulo base 8 ore

Revenue Management per hotel – Modulo avanzato 8 ore

Hospitality Quality e Web 2.0 8 ore

Il controllo dei costi per le imprese ricettive- la tecnica della Activity Based Costing 8 ore

Strategicità del controllo di gestione: la Balanced Scorecard (BSC) per le imprese ricettive 8 ore

Internet e social marketing: come impostare la comunicazione verso il turista 8 ore

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in collaborazione con:

Via Bruno Buozzi 18 - 39100 Bolzano (BZ)

Tel. 0471/1810968 - email: info@libera.bz.it

www.culturadellaformazione.it

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Italo Ghirigato