CRM – Aplicatie26.03.2014

Definiți două băuturi răcoritoare: “Suc natural mere nume_prenume” și “Suc natural pere nume_prenume” cu următoarele caracteristici:- Unitățile de măsură utilizate: tetrapack, bax 16 tetrapack- Suc natural mere : Prețul unui tetrapack 10 lei, iar bax-ul de 16 are prețul 120 lei- Suc natural pere: Prețul unui tetrapack 11 lei, iar bax-ul de 16 are prețul 140 lei- Sucul natural mere poate fi înlocuit cu cel de pere- Cele două produse vor face parte din categoria “produse natural

nume_prenume”Definiți o listă de prețuri în care cele două produse vor avea următoarele prețuri:- Suc natural mere : Prețul unui tetrapack 9 lei, iar bax-ul de 16 are prețul 100 lei- Suc natural pere: Prețul unui tetrapack 10 lei, iar bax-ul de 16 are prețul 110 leiDefiniți o listă de discount valabilă doar pentru vânzarea la tetrapack, prin care vânzările de minim 50 produse să li se aplice un discount de 10%

Definiți o campanie de marketing pentru lansarea celor două produse, având în vedere următoarele:- Campania se adresează persoanelor din București și firmelor din București și Timișoara- O activitate de planificare a campaniei – întâlnire cu dealerii în fiecare zi, la ora

9:00- Distribuirea unui mesaj promoțional către persoanele și firmele avute în vedere- În urma mesajelor, persoana X este aproape sigură că o să cumpere un bax de 16

tetrapack-uri, iar un alta se mai gândește- Persoana X care este aproape sigură că o să cumpere un bax de 16 tetrapack-uri

din produsul pe bază de mere și 10 tetrapackuri din celălalt. Apoi solicită o ofertă de preț

- Să se definească o comandă cu numele “Comanda nume_prenume” care să reflecte acceptarea ofertei de preț solicitată de persoana X

- În urma mesajelor, persoana Y nu dorește să mai fie contactată pe această temă- În urma mesajelor, persoana Z solicită informații suplimentare despre compoziția

celor două produse și este redirectată în zona de relații cu clienții (service) și se deschide un caz. Cazul este plasat într-o listă de așteptare cu numele “Probleme sucuri naturale nume_prenume”

- În urma mesajelor, Firma A, își arată disponibilitatea de a distribui aceste produse, însă solicită o întâlnire cu responsabilii de vânzări pentru clarificarea unor aspecte comerciale

- În urma unei solicitări telefonice, se transmite o ofertă de pret unei firme pentru 100 baxuri de suc natural mere si 200 bax-uri suc natural pere. Ulterior se solicita o comanda cu discount suplimentar general de 10%