24

CRM Marketing

Embed Size (px)

DESCRIPTION

buclet about the company

Citation preview

Page 1: CRM Marketing
Page 2: CRM Marketing
Page 3: CRM Marketing

3

Ця публікація підготовлена Центром «Розвиток корпоративної соціальної відповідальності» в рамках проекту «Об’єднуємося заради реформ» (UNITER), що фінансується Агентством США з міжнародного розвитку (USAID) та виконується Pact Inc. Підготовка публікації стала можливою завдяки щирій підтримці американського народу, наданої Агентством США з міжнародного розвитку (USAID). Зміст публікації є винятковою відповідальністю Центру «Розвиток КСВ» та не обов’язково відображає точку зору USAID, Pact Inc. та американського уряду. Забороняється відтворення та використання будь-якої частини цієї публікації у будь-якому форматі, включаючи графічний, електронний, копіювання чи використання в будь-який інший спосіб без відповідного посилання на оригінальне джерело.

два пантона(см палитру)

один пантон(см палитру)

один пантон(cmyk red)

Red 032cwarm red c UNN

Ukrainiannationalnews

UNNУкраїнські національні новини

Інформаційне агентство

УННУкраїнські національні новини

Генеральний телевізійний партнер Організатор

Діловий медіапартнер Маркетинговий медіапартнер Діловий інформаційний партнер Генеральний інтернет-партнер

Національний інтернет-партнер Експертний медіапартнер

Інформаційнв підтримка:

Правовий медіапартнер

Стратегічний медіапартнерЕксклюзивний медіапартнерГенеральний медіапартнер Офіційний медіапартнер

Інноваційний інтернет-партнер

Page 4: CRM Marketing

4

ШАНОВНІ ВІДВІДУВАЧІ CSR MARKETPLACE 2011!

Центр «Розвиток КСВ» запрошує Вас на другу Національну виставку соціальних та екологічних проектів організацій та компаній України – CSR Marketplace. Захід проводиться в рамках Проекту «Розробка національного порядку денного з КСВ» за підтримки програми «Об’єднуймося заради реформ» (UNITER), що реалізується PACT та фінансується USAID. Другий рік поспіль партнером виставки залишається компанія ДТЕК.

Спільно з українською мережею Глобального Договору ООН в цьому році ми проводимо обговорення Концепції Національної Стратегії з КСВ із різними групами заінтересованих сторін – бізнесом, муніципалітетами, ВУЗів, неурядовими організаціями та ЗМІ. Протягом сьогоднішнього дня Ви зможете відвідати належні секції обговорення.

Також цього року ми плануємо обговорити можливості партнерства між донорами та компаніями в Україні задля сталого розвитку. Під час розробки Концепції Національної стратегії з КСВ «найгарячішим» питанням стало фінансування, саме тому ми і запропонували створити платформу партнерства між донорами та компаніями з метою фінансового забезпечення розвитку КСВ в Україні. Як це буде сприйнято компаніями та донорами – Ви зможете почути під час круглого столу «Можливості партнерства між компаніями та донорами задля сталого розвитку України».

Ще одна тема, яку ми обговорюємо під час CSR Marketplace 2011, – це оцінка впливу корпоративних проектів підтримки громад. Результати досліджень, проведених Центром «Розвиток КСВ», демонструють, що більшість компаній в Україні не вимірюють оцінку свого впливу, оскільки не знають, як. Саме тому ми і запросили провідні громадські організації, донорів та бізнес обговорити методологію, опираючись на їхній досвід, та подумати про створення української моделі вимірювання проектів розвитку громад. Користь від цього буде не лише для українських підприємств, а й для європейських й транснаціональних компаній.

Спільно з порталом ДЕЛО.ua ми ініціюємо дискусію топ-менеджерів «Відповідальне лідерство». На жаль, сьогодні не так багато керівників підприємств готові говорити на цю тему. Тому ми високо цінуємо тих, хто погоджується.

Також ми цінуємо компанії й організації, які відважилися взяти участь у цьогорічній CSR Marketplace. «Відважились» – тому що це не просто участь, це – місячна підготовка концепції стенду, друк матеріалів, узгодження різноманітних дрібних деталей, робота протягом ночі з підготовки стенду. І після всієї цієї роботи – усміхнені представники компаній та організацій, і вони бажають розповісти Вам про свої чудові проекти і налагодити нові партнерства!

Отже, крокуйте до їхніх стендів, спілкуйтесь, відвідайте презентації компаній і обирайте кращий проект! Ця виставка організована спеціально для Вас.

Ласкаво просимо до CSR Marketplace - 2011!

З повагою, Марина Саприкіна,

Голова Правління Центру «Розвиток КСВ»

Page 5: CRM Marketing

5

ЩО ТАКЕ CSR MARKETРLACE?

CSR Marketplace – інноваційний форум для обміну практиками та ідеями, де компанії, які впроваджують корпоративну соціальну відповідальність, звітують перед своїми стейкхолдерами, презентуючи соціальні та екологічні проекти. Формат – виставка-ярмарок проектів і рішень компаній в партнерстві з громадськими організаціями. Компанії презентують як реалізовані проекти, так і проекти, для яких потрібні партнери.

Перший CSR Marketplace був організований CSR Europe 2005 року в Брюсселі. У його рамках 200 менеджерів з 80 компаній Європи представили понад 100 КСВ-практик. У другому CSR Market-place взяли участь вже 450 учасників, а в третьому, що відбувся у 2007 році, брали участь вже 650 представників провідних компаній, НУО, ЗМІ та Європейської Комісії.

Із 2007 року виставка CSR Marketplace перейшла на національні рівні. Перший з таких заходів відбувся у Швеції під назвою Nordic Marketplace. Того ж року організовано ще три національні CSR Marketplace – у Греції, Іспанії та Португалії. 2008 року CSR Marketplace вперше пройшла Польщі і вдруге – в Греції та Іспанії. 2010 – перша виставка в Туреччині. Цього року приєдналася Угорщина.

Україна – перша і наразі єдина із країн СНД, яка 2010 року провела CSR Marketplace за підтримки PACT, Inc, Програми «Об’єднуємося заради реформ» (UNITER) в рамках Проекту «Розробка національного порядку денного з КСВ». Цього року Центр «Розвиток корпоративної соціальної відповідальності» ініціює та проводить вже другу виставку проектів.

Page 6: CRM Marketing

6

ПРО ЦЕНТР «РОЗВИТОК КОРПОРАТИВНОЇ СОЦІАЛЬНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ»

КОНТАКТИ:вул. Кутузова 4, оф. 6, Київ, 01011, Україна

тел./факс: +38 (044) 280 11 47, [email protected] www.csr-ukraine.org

www.csr-review.net

Центр «Розвиток КСВ» – провідна експертна організація з КСВ в Україні, член Правління Глобального договору ООН (2010-2011), Організаційний стейкхолдер GRI, національний партнер CSR Europe (Брюссель) і Всесвітньої бізнес-ради зі сталого розвитку (WBCSD, Женева). Секретаріат з розробки Міжнародного стандарту із соціальної відповідальності ISO 26000 (2007-2010). Готує Індекс прозорості та підзвітності компаній в Україні.

Наші досягнення: - створені гайди «Роль HR в сталому розвитку компанії», «Налагодження партнерств», «Діалог зі

стейкхолдерами», «Сталі закупівлі»;- підготовлений перший комплексний посібник «Корпоративна соціальна відповідальність: моделі та

управлінська практика»;- щорічні Конкурси бізнес-кейсів із корпоративної соціальної відповідальності та виставка соціальних та

екологічних проектів компаній CSR MarketpPlace.

Центр заснував CSR Academy, в рамках якої проводить тренінги: - як розробити КСВ-стратегію на основі ISO 26000; - як підготувати нефінансовий звіт;- як налагодити партнерства і співпрацю між HR- та КСВ- відділами;- КСВ для експортерів – стандарти і норми ЄС;- як визначити та працювати зі стейкхолдерами компанії.

Центр консультує з питань: - розробка стратегії та програм КСВ;- розробка політики роботи зі стейкхолдерами;- проведення моніторингу та оцінки ефективності проектів КСВ;- підготовка звітності, проведення верифікації інформації, наданої в звіті.

Члени Центру «Розвиток КСВ»: «ПроКредит Банк», ІНТЕРПАЙП, МТС, «Прикарпаттяобленерго», «БДО», Ja-pan Tobacco International, Правова група «Павленко і Побережнюк», «Ернст енд Янг Україна», «3М Україна», Plat-inum Bank, Danonе, «САН ІнБев Україна», «ДХЛ Інтернешнл Україна», «Київстар», «Астеліт», «Сіменс Україна», «Бритіш Американ Тобакко Україна», OTP bank, ДТЕК, Lafarge, «Метінвест».

Page 7: CRM Marketing

7

СХЕМА РОЗМІЩЕННЯ СТЕНДІВ

Умовні позначення:1. Глобальний Договір ООН2. UNICEF Ukraine3. Благодійний фонд «Здоров’я українського народу»4. МБО «ДОБРОБУТ ГРОМАД»5. «Емвей Україна»6. Центр «Розвиток КСВ»7. Міжнародний центр розвитку ділової етики8. «Бритіш Американ Тобакко Україна»9. «Ашан Україна»10. «Ернст енд Янг Україна»11. «Інтел Україна»12. «МакДональдз Юкрейн Лтд»13. «Київстар»14. USAR15. PocketBook16. PlatinumBank17. «АрселорМіттал Кривий Ріг»18. life:)19. «МЕТРО Кеш енд Кері Україна»20. «Український Бізнес Ресурс» / UBR21. KyivWeekly22. «Ла Страда-Україна»23. МБО «Партнерство «Кожній дитині»24. MLU Ukraine25. ДТЕК26. «МТС УКРАЇНА»27. КМБШ

Page 8: CRM Marketing

8

«ПЛАТИНУМ БАНК»ПРОЕКТ: «ПЛАТИНУМ ПОСИДЕНЬКИ»ПЕРІОД РЕАЛІЗАЦІЇ: З ВЕРЕСНЯ 2010«Платинум Посиденьки» – зустрічі для дітей від 7 до 14 років, де кожен може дізнатися, що таке гроші, звідки вони беруться, про користь банків.Головна героїня Посиденьок – рибка Моня – вже провела понад 500 зустрічей, які відвідали більше 6000 ді-тей по всій Україні.Проект реалізується співробітниками банку, які на добровільній основі організовують і проводять зустрічі c дітьми. «Платинум Посиденьки» не тільки допомагають вирішувати загальнонаціональні проблеми, але також сприяють зміцненню іміджу і репутації соціально відповідального банку.

MLU UKRAINEПРОЕКТ: POKENPoken – електронна візитна картка, що допомагає легко і швидко обмінюватися контак-тами і збирати інформацію одним дотиком, дозволяючи влаштовувати повністю «зеле-ні» заходи без використання друкованих матеріалів.Після івенту можна підключити Poken через USB-порт до комп’ютера і отримати доступ до всіх нових контактів знайомих і документів на веб-сайті Poken-івенту, а також заван-тажити всю цю інформацію на комп’ютер. Це дає можливість проведення «зеленого» івенту без необхідності друку промо-матеріалів, пре-даючи інформацію через PokenTags.

«КИЇВСТАР»ПРОЕКТ: «БЕЗПЕКА ДІТЕЙ В ІНТЕРНЕТІ»ПЕРІОД РЕАЛІЗАЦІЇ: З 2009 РОКУ.Партнери: Міністерство освіти, науки, молоді та спорту України; Інститут психології ім. Г. С. Костюка.Програма спрямована на навчання школярів, їхніх батьків і вчителів правилам безпечного використан-ня інтернету, захист дітей від негативного контенту та розвиток території безпечного інтернету для освіти й розвитку дітей.Результати:• створено «білий список» дитячих сайтів;• видано посібник для батьків «Діти в інтернеті: як навчити безпеці у віртуальному світі»;• проведено кампанію соціальної реклами;• розроблено безкоштовний сервіс «Батьківський контроль» – захист від онлайн-загроз мобільного інтернету;• охоплено близько 2000 дітей в таборах та школах, 4000 батьків та 5000 вчителів по всій Україні.www.online-bezpeka.kyivstar.ua

Page 9: CRM Marketing

9

Page 10: CRM Marketing

10

«ПАРТНЕРСТВО «КОЖНІЙ ДИТИНІ»ПРОЕКТ: «ВПЕВНЕНИЙ СТАРТ»Програма соціальної інтеграції молоді, позбавленої батьківського пі-клування, виконується Партнерством «Кожній дитині» спільно з Швей-царським бюро Міжнародної соціальної служби в 2010-2013 роках в 5 пілотних територіях Київської області. Мета – розробка та апробація моделі соціальної інтеграції молоді, позбавленої батьківського піклування, в період переходу від опіки до самостійного життя.

ПРОЕКТ: «РОЗВИТОК БАТЬКІВСЬКОГО ПОТЕНЦІАЛУ ВРАЗЛИВИХ СІМЕЙ З ДІТЬМИ»Проект фінансується Всесвітнім дитячим фондом (World Childhood Foundation) та впроваджується Партнер-ством «Кожній дитині» в Білій Церкві та Полтаві у 2010-2012 рр. Мета – покращити задоволення потреб дітей та їхній розвиток у ранньому віці через посилення батьківського потенціалу та навичок для збереження сімей.

«АСТЕЛІТ»ПРОЕКТ: «СТРИБОК У ЖИТТЯ:)»ПЕРІОД РЕАЛІЗАЦІЇ: ІЗ 2009 РОКУ.Соціально-освітня програма покликана реалізувати потенціал таланови-тих студентів-cтаршокурсників провідних ВНЗ країни, допомогти їм роз-винути професійні навички в справжньому бізнес-середовищі та відчути смак роботи в успішній та динамічній міжнародній компанії.Програма має кілька етапів: • відбір найкращих студентів;• проходження навчання у компанії; • створення та захист проектних робіт;• стажування у різних дирекціях life:); • можливість працевлаштування для кращих випускників програми.3 роки програми «Стрибок у життя:)» – це 109 молодих фахівців, 72 з яких пройшли стажування у різних підрозді-лах компанії, а 41 найкращих учасників програми приєднались до дружньої life:) родини у якості співробітників.

ІНІЦІАТИВА ГЛОБАЛЬНОГО ДОГОВОРУ ООНТермін реалізації: із 2006 року.Глобальний договір ООН – добровільна ініціатива, що об’єднує компанії, агентства ООН, бізнес-асоціації, неурядові організації та профспілки в єдиний глобальний форум з метою сприяння сталому розвитку суспільства за допомогою відповідального і творчого лідер-ства. Принципи ГД у сфері прав людини, трудових відносин, екологічної відповідальності та протидії корупції спрямовані на втілення стратегій відповідального ведення бізнесу.Участь в ініціативі ГД ООН дозволяє:• свідомо та ефективно реалізовувати програми соціальної відповідальності;• бути частиною нової культури в контексті міжнародного бізнесу;• стати членом глобальної мережі, що об’єднує понад 8000 компаній та організацій світу, в Україні – понад 190;• здобути можливість отримати доступ до ресурсів ООН, спрямованих на досягнення сталого розвитку.

Page 11: CRM Marketing

11

Page 12: CRM Marketing

1210.0

0 –

10.2

0 У

РОЧ

ИСТ

Е ВІ

ДК

РИТТ

Я В

ИСТ

АВК

И (З

АЛ А

арин

а Са

прик

іна,

голо

ва Ц

ент

ру «

Розв

иток

КСВ

»М

арин

а Ст

авні

йчук

, зас

туп

ник

Голо

ви А

дмін

іст

раці

ї Пре

зиде

нта

Вікт

орія

Гри

б, м

енед

жер

зі ст

алог

о ро

звит

ку, к

омпа

нія

ДТЕК

10.2

0 –

16.0

0 ЗА

Л Г

Вист

авка

соц

іаль

них

та е

коло

гічн

их п

роек

тів

комп

аній

та

орга

ніза

цій.

Сте

нди:

«М

етро

Кеш

енд

Кер

і Укр

аїна

», «

Ернс

т ен

д Ян

г»,

life:

), A

mw

ay, A

rcel

or M

ittal

, Гло

баль

ний

Дого

вір

ОО

Н, U

NIC

EF, І

нтел

, Pla

tinum

Ban

k, М

іжна

родн

а бл

агод

ійна

ор

гані

заці

я «Д

обро

бут

гром

ад»,

ДТЕ

К, М

ТС, Б

риті

ш А

мері

кен

Тоба

кко,

Мак

Дона

льдз

, Аш

ан, К

иївс

тар,

Вік

ойл,

Poc

ket-

Book

, КМ

БШ, W

eekl

y, М

ирон

івсь

кий

хліб

опро

дукт

10.2

0 –

16.0

0 ЗА

Л Є

Вист

авка

соц

іаль

них

та е

коло

гічн

их п

роек

тів

комп

аній

та

орга

ніза

цій.

Сте

нди

ESG

, «К

ожні

й ди

тині

», L

a St

rada

, БФ

««

Здор

ов’я

укр

аїнс

ьког

о на

роду

», Ц

ентр

«Ро

звит

ок К

СВ»

, Між

наро

дний

Цен

тр Р

озви

тку

діло

вої е

тики

(КП

І)

ЗАЛ

Б

10.3

0 –

12.0

0 К

ругл

ий с

тіл

«Мож

ливо

сті п

артн

ерст

в мі

ж д

онор

ами

і ком

пані

ями

задл

я ст

алог

о ро

звит

ку У

кра-

їни»

. (за

л Б)

Мод

ерат

ор: К

отус

енко

Вік

тор

, КМ

БШ- Я

кі п

артн

ерст

ва сь

огод

ні

існу

ють

?- Я

к по

тріб

но п

росу

вати

со

ціал

ьну

відп

овід

альн

ість

в

Укра

їні д

ля зб

ільш

ення

под

і-бн

их п

артн

ерст

в?- Ч

и мо

жут

ь до

нори

та

комп

а-ні

ї спі

льно

пра

цюва

ти за

для

стал

ого

розв

итку

в У

краї

ні?

12.3

0 –

14.0

0 К

ругл

ий с

тіл

«Як

оцін

ити

корп

орат

ивні

пр

оект

и ін

вест

ицій

в гр

ома-

ду».

Мод

ерат

ор –

Вер

онік

а Я

нков

ська

, Poc

ketB

ook

- Чи

мож

ливо

сьог

одні

оці

-ни

ти к

орпо

рати

вні п

роек

ти

інве

стиц

ій в

гром

ади?

- Ч

и іс

ную

ть сь

огод

ні м

етод

и-ки

оці

нки

прое

ктів

роз

витк

у гр

омад

в У

краї

ні?

- Що

потр

ібно

для

роз

робк

и ук

раїн

сько

ї мод

елі о

цінк

и пр

о-ек

тів

інве

стиц

ій в

гром

аду?

- Які

пок

азни

ки н

еобх

ідно

вк

лючи

ти в

роз

робк

у ук

раїн

-сь

кої м

одел

і оці

нки

корп

ора-

тивн

их ін

вест

ицій

в р

озви

ток

гром

ад?

14.3

0 –

15.5

0 Ди

скус

ія т

оп-

мене

джер

ів «

Відп

овід

альн

е лі

дерс

тво»

у п

артн

ерст

ві із

по

ртал

ом Д

ЕЛО

- Вол

одим

ир Ш

аров

, Гол

ова

Пре

дста

вниц

тва

Inte

l Ukr

aine

;- М

арк

Лє Гр

асьє

, ген

ерал

ьний

ди

рект

ор «

РЕН

О У

краї

на».

Мод

ерат

ор -

Мар

ина

Сап

рикі

-на

, гол

ова

Цен

тру

«Роз

вито

к КС

В»

ЗАЛ

А

10.3

0 –

16.0

0

Пре

зент

ація

пр

оект

ів о

рган

ізац

ій

10.3

0 –

10.5

0 –

Мет

ро К

еш

енд

Кері

Укр

аїна

10.5

0 –

11.1

0 –

TM U

SAR

“Еко

логі

чні м

етод

и за

побі

-га

ння

надз

вича

йних

ситу

а-ці

й у

ком

унал

ьній

сф

ері”

11.1

0 –

11.3

0 –

Pock

etBo

ok

11.3

0 –

11.5

0 –

Пар

тнер

ство

«К

ожні

й ди

тині

»

12.0

0 –

12.2

0 –

ДТЕ

К

12.2

0 –

12.4

0 –

Am

way

12.4

0 –

13.0

0 –A

rcel

or M

ittal

13.0

0 –

13.2

0 –

Глоб

альн

ий

Дого

вір

ОО

Н

13.2

0 –

13.4

0 - L

iga

13.4

0 –

14.0

0 –

life:

)

14.0

0 –

14.2

0 –

Цен

тр «

Роз-

вито

к КС

В»

14.2

0 –

14.4

0 –

МТС

15.0

0 –

15.2

0 –

Wee

kly

15.2

0 –

15.4

0 –

Між

наро

д-ни

й Ц

ентр

Роз

витк

у ді

лово

ї ет

ики

(КП

І): «

Соц

іаль

на в

ід-

пові

даль

ніст

ь в

інж

енер

ії»

ЗАЛ

Д

10.3

0 –

16.0

0 П

резе

нта-

ція

прое

ктів

орг

аніз

ацій

10.3

0 –

10.5

0 –

Інте

л

10.5

0 –

11.1

0 –

Plat

inum

Ba

nk

11.1

0 –

11.3

0 –

МБО

«До

-бр

обут

гром

ад»

11.3

0 –

11.5

0 -

ЛаС

трад

а

11.5

0 –

12.1

0 –

UN

ICEF

13.0

0 –

14.0

0 О

бід

для

пред

став

никі

в ор

гані

-за

цій

та к

омпа

ній,

чиї

ст

енди

пре

дста

влен

і на

вист

авці

14.00

– 14

.20 –

Мак

Дона

льдз

14.2

0 –

14.4

0 –

Аш

ан

14.4

0 –

15.0

0 –К

иївс

тар

15.0

0 –

15.2

0 –

«Ерн

ст ен

д Ян

г». Р

озігр

аш л

отер

еї.

ЗАЛ

В

10.3

0 –

11.4

бгов

орен

ня к

онце

пції

Нац

іона

льно

ї ст

рате

гії з

КС

В за

уча

сті п

редс

тавн

иків

бі

знес

у і м

уніц

ипал

ітет

івМ

одер

атор

: Ков

ален

ко В

ікт

ор, E

rnst&

Youn

g- Ч

и вс

і пун

кти

Конц

епці

ї Нац

іона

льно

ї ст

рате

гії з

КС

В мо

жна

реа

лізу

вати

?- Щ

о по

тріб

но зр

обит

и дл

я ре

аліз

ації

Конц

епці

ї Нац

іона

льно

ї стр

атег

ії з К

СВ?

- Зау

важ

ення

та

коме

нтар

і по

текс

ту

Конц

епці

ї.

12.0

0 –

13.1

бгов

орен

ня

конц

епці

ї Н

аціо

наль

ної

стра

тегі

ї з

КС

В за

уча

сті

пред

став

никі

в ун

івер

сите

тів

Мод

ерат

ор: З

інче

нко

А, Н

аУКМ

А- Ч

и вс

і пун

кти

Конц

епці

ї Нац

іона

льно

ї ст

рате

гії з

КС

В мо

жна

реа

лізу

вати

?- Щ

о по

тріб

но зр

обит

и дл

я ре

аліз

ації

Конц

епці

ї Нац

іона

льно

ї стр

атег

ії з К

СВ?

- Зау

важе

ння т

а ком

ента

рі п

о те

ксту

Кон

цепц

ії

13.3

0– 1

4.45

Обг

овор

ення

ко

нцеп

ції

Нац

іона

льно

ї ст

рате

гії

з К

СВ

за у

част

і пр

едст

авни

ків

неур

ядов

их о

рган

ізац

ійМ

одер

атор

: Тим

чук

Тара

с, ГУ

РТ- Ч

и вс

і пун

кти

Конц

епці

ї Нац

іона

льно

ї ст

рате

гії з

КС

В мо

жна

реа

лізу

вати

?- Щ

о по

тріб

но зр

обит

и дл

я ре

аліз

ації

Конц

епці

ї Нац

іона

льно

ї стр

атег

ії з К

СВ?

- Зау

важ

ення

та

коме

нтар

і по

текс

ту

Конц

епці

ї

14. 5

0 –

15.5

0 О

бгов

орен

ня

конц

епці

ї Н

аціо

наль

ної

стра

тегі

ї з

КС

В за

уча

сті

пред

став

никі

в ме

діа

Мод

ерат

ор: А

фан

асьє

ва О

лекс

андр

а, О

рант

а- Ч

и вс

і пун

кти

Конц

епці

ї Нац

іона

льно

ї ст

рате

гії з

КС

В мо

жна

реа

лізу

вати

?- Щ

о по

тріб

но зр

обит

и дл

я ре

аліз

ації

Конц

епці

ї Нац

іона

льно

ї стр

атег

ії з К

СВ?

- Зау

важ

ення

та

коме

нтар

і по

текс

ту

Конц

епці

ї

ПРО

ГРАМ

А CS

R M

ARK

ETРL

ACE

2011

Page 13: CRM Marketing

1311

ЗАЛ

Б

10.3

0 –

12.0

0 К

ругл

ий с

тіл

«Мож

ливо

сті п

артн

ерст

в мі

ж д

онор

ами

і ком

пані

ями

задл

я ст

алог

о ро

звит

ку У

кра-

їни»

. (за

л Б)

Мод

ерат

ор: К

отус

енко

Вік

тор

, КМ

БШ- Я

кі п

артн

ерст

ва сь

огод

ні

існу

ють

?- Я

к по

тріб

но п

росу

вати

со

ціал

ьну

відп

овід

альн

ість

в

Укра

їні д

ля зб

ільш

ення

под

і-бн

их п

артн

ерст

в?- Ч

и мо

жут

ь до

нори

та

комп

а-ні

ї спі

льно

пра

цюва

ти за

для

стал

ого

розв

итку

в У

краї

ні?

12.3

0 –

14.0

0 К

ругл

ий с

тіл

«Як

оцін

ити

корп

орат

ивні

пр

оект

и ін

вест

ицій

в гр

ома-

ду».

Мод

ерат

ор –

Вер

онік

а Я

нков

ська

, Poc

ketB

ook

- Чи

мож

ливо

сьог

одні

оці

-ни

ти к

орпо

рати

вні п

роек

ти

інве

стиц

ій в

гром

ади?

- Ч

и іс

ную

ть сь

огод

ні м

етод

и-ки

оці

нки

прое

ктів

роз

витк

у гр

омад

в У

краї

ні?

- Що

потр

ібно

для

роз

робк

и ук

раїн

сько

ї мод

елі о

цінк

и пр

о-ек

тів

інве

стиц

ій в

гром

аду?

- Які

пок

азни

ки н

еобх

ідно

вк

лючи

ти в

роз

робк

у ук

раїн

-сь

кої м

одел

і оці

нки

корп

ора-

тивн

их ін

вест

ицій

в р

озви

ток

гром

ад?

14.3

0 –

15.5

0 Ди

скус

ія т

оп-

мене

джер

ів «

Відп

овід

альн

е лі

дерс

тво»

у п

артн

ерст

ві із

по

ртал

ом Д

ЕЛО

- Вол

одим

ир Ш

аров

, Гол

ова

Пре

дста

вниц

тва

Inte

l Ukr

aine

;- М

арк

Лє Гр

асьє

, ген

ерал

ьний

ди

рект

ор «

РЕН

О У

краї

на».

Мод

ерат

ор -

Мар

ина

Сап

рикі

-на

, гол

ова

Цен

тру

«Роз

вито

к КС

В»

ЗАЛ

А

10.3

0 –

16.0

0

Пре

зент

ація

пр

оект

ів о

рган

ізац

ій

10.3

0 –

10.5

0 –

Мет

ро К

еш

енд

Кері

Укр

аїна

10.5

0 –

11.1

0 –

TM U

SAR

“Еко

логі

чні м

етод

и за

побі

-га

ння

надз

вича

йних

ситу

а-ці

й у

ком

унал

ьній

сф

ері”

11.1

0 –

11.3

0 –

Pock

etBo

ok

11.3

0 –

11.5

0 –

Пар

тнер

ство

«К

ожні

й ди

тині

»

12.0

0 –

12.2

0 –

ДТЕ

К

12.2

0 –

12.4

0 –

Am

way

12.4

0 –

13.0

0 –A

rcel

or M

ittal

13.0

0 –

13.2

0 –

Глоб

альн

ий

Дого

вір

ОО

Н

13.2

0 –

13.4

0 - L

iga

13.4

0 –

14.0

0 –

life:

)

14.0

0 –

14.2

0 –

Цен

тр «

Роз-

вито

к КС

В»

14.2

0 –

14.4

0 –

МТС

15.0

0 –

15.2

0 –

Wee

kly

15.2

0 –

15.4

0 –

Між

наро

д-ни

й Ц

ентр

Роз

витк

у ді

лово

ї ет

ики

(КП

І): «

Соц

іаль

на в

ід-

пові

даль

ніст

ь в

інж

енер

ії»

ЗАЛ

Д

10.3

0 –

16.0

0 П

резе

нта-

ція

прое

ктів

орг

аніз

ацій

10.3

0 –

10.5

0 –

Інте

л

10.5

0 –

11.1

0 –

Plat

inum

Ba

nk

11.1

0 –

11.3

0 –

МБО

«До

-бр

обут

гром

ад»

11.3

0 –

11.5

0 -

ЛаС

трад

а

11.5

0 –

12.1

0 –

UN

ICEF

13.0

0 –

14.0

0 О

бід

для

пред

став

никі

в ор

гані

-за

цій

та к

омпа

ній,

чиї

ст

енди

пре

дста

влен

і на

вист

авці

14.00

– 14

.20 –

Мак

Дона

льдз

14.2

0 –

14.4

0 –

Аш

ан

14.4

0 –

15.0

0 –К

иївс

тар

15.0

0 –

15.2

0 –

«Ерн

ст ен

д Ян

г». Р

озігр

аш л

отер

еї.

ЗАЛ

В

10.3

0 –

11.4

бгов

орен

ня к

онце

пції

Нац

іона

льно

ї ст

рате

гії з

КС

В за

уча

сті п

редс

тавн

иків

бі

знес

у і м

уніц

ипал

ітет

івМ

одер

атор

: Ков

ален

ко В

ікт

ор, E

rnst&

Youn

g- Ч

и вс

і пун

кти

Конц

епці

ї Нац

іона

льно

ї ст

рате

гії з

КС

В мо

жна

реа

лізу

вати

?- Щ

о по

тріб

но зр

обит

и дл

я ре

аліз

ації

Конц

епці

ї Нац

іона

льно

ї стр

атег

ії з К

СВ?

- Зау

важ

ення

та

коме

нтар

і по

текс

ту

Конц

епці

ї.

12.0

0 –

13.1

бгов

орен

ня

конц

епці

ї Н

аціо

наль

ної

стра

тегі

ї з

КС

В за

уча

сті

пред

став

никі

в ун

івер

сите

тів

Мод

ерат

ор: З

інче

нко

А, Н

аУКМ

А- Ч

и вс

і пун

кти

Конц

епці

ї Нац

іона

льно

ї ст

рате

гії з

КС

В мо

жна

реа

лізу

вати

?- Щ

о по

тріб

но зр

обит

и дл

я ре

аліз

ації

Конц

епці

ї Нац

іона

льно

ї стр

атег

ії з К

СВ?

- Зау

важе

ння т

а ком

ента

рі п

о те

ксту

Кон

цепц

ії

13.3

0– 1

4.45

Обг

овор

ення

ко

нцеп

ції

Нац

іона

льно

ї ст

рате

гії

з К

СВ

за у

част

і пр

едст

авни

ків

неур

ядов

их о

рган

ізац

ійМ

одер

атор

: Тим

чук

Тара

с, ГУ

РТ- Ч

и вс

і пун

кти

Конц

епці

ї Нац

іона

льно

ї ст

рате

гії з

КС

В мо

жна

реа

лізу

вати

?- Щ

о по

тріб

но зр

обит

и дл

я ре

аліз

ації

Конц

епці

ї Нац

іона

льно

ї стр

атег

ії з К

СВ?

- Зау

важ

ення

та

коме

нтар

і по

текс

ту

Конц

епці

ї

14. 5

0 –

15.5

0 О

бгов

орен

ня

конц

епці

ї Н

аціо

наль

ної

стра

тегі

ї з

КС

В за

уча

сті

пред

став

никі

в ме

діа

Мод

ерат

ор: А

фан

асьє

ва О

лекс

андр

а, О

рант

а- Ч

и вс

і пун

кти

Конц

епці

ї Нац

іона

льно

ї ст

рате

гії з

КС

В мо

жна

реа

лізу

вати

?- Щ

о по

тріб

но зр

обит

и дл

я ре

аліз

ації

Конц

епці

ї Нац

іона

льно

ї стр

атег

ії з К

СВ?

- Зау

важ

ення

та

коме

нтар

і по

текс

ту

Конц

епці

ї 16.0

0 –О

ФІЦ

ІЙН

Е ЗА

ВЕРШ

ЕНН

Я ВИ

СТАВ

КИ

НАГ

ОРОД

ЖЕН

НЯ

КРАЩ

ОГО

ЗВІТ

У КО

МП

АНІЇ.

ВЕРО

НІК

А ЯН

КОВС

ЬКА,

ПРЕ

ДСТА

ВНИ

К КО

МП

АНІЇ

POCK

ETBO

OK, Г

ЕНЕР

АЛЬН

ОГО

ПАР

ТНЕР

А КО

НКУ

РСУ

МАР

ИН

А СА

ПРИ

КІН

А,Ц

ЕНТР

«РО

ЗВИ

ТОК

КСВ»

Н

АГОР

ОДЖ

ЕНН

Я КР

АЩОГ

О П

РОЕК

ТУ (С

ТЕН

ДУ) К

ОМП

АНІЇ.

Для

нота

ток

13

Page 14: CRM Marketing

14

«АШАН УКРАЇНА»ПРОЕКТ: «ПРОФІЛАКТИКА ВІЛ/СНІД НА РОБОЧОМУ МІСЦІ»ПЕРІОД РЕАЛІЗАЦІЇ: 2010-2012 РР.Тема ВІЛ/СНІДу актуальна для України, де за останні роки вхо-дить до країн з найбільшими темпами розповсюдження ВІЛ. Вже добре відомі способи передачі вірусу, але багато людей не мають уявлення про фактори ризику зараження ВІЛ, тому що не отримали достатньої своєчасної інформації про профілактику. Для багатьох саме профілактичні тренінги на робочому місці – єдина можливість отримати змістовну інформацію. «АШАН Україна» організовує інформаційні тренінги для співробітни-ків, видає брошури, розміщає на підприємстві афіші з інформацією про шляхи передачі ВІЛ та адреси центрів тестування на ВІЛ.

«ЕМВЕЙ УКРАЇНА»ПЕРІОД РЕАЛІЗАЦІЇ: 2010-2011 Р.Розвиток підприємництва в Україні:• із 2010 Amway проводить щороку досліджує готовність україн-ців до самостійного бізнесу. 61% українців позитивно ставлять-ся до можливості свого стартапу.Турбота про довкілля:• 2011 року Amway розпочала реалізацію освітньої програми для підвищення знання споживачів про вплив їхніх повсякденних звичок на довкілля. Amway провела всеукраїнське дослідження, яке лягло в основу еко-ланчів для 30 представників ЗМІ у 8 містах України.Популяризація волонтерської активності в Україні:• понад 12 971 підприємців Amway взяли участь у київському «Пробігу під каштанами-2010» і зібрали для дітей з серцевими захворюваннями 378 тис. грн.;• 800 підприємців Amway взяли участь у будівництві 7 дитячих майданчиків у лікарнях;• 150 активістів компанії Amway зібрали на пляжі Черкас 1,5 т сміття.

«МТС УКРАЇНА»ПРОЕКТ: «МІЖКОРПОРАТИВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ»ПЕРІОД РЕАЛІЗАЦІЇ: ІЗ 2009 РОКУ.Перший в Україні національний партнерський проект у галузі освіти, метя якого – інтеграція унікальних практичних знань і досвіду компаній у процес підготовки майбутніх фахівців.Учасники-компанії: «МТС Україна», «МЕТРО Кеш енд Кері Украї-на» і «Київська Інвестиційна Група». Учасники-вузи: КНУ ім. Т. Шевченка, НТУ «КПІ» та НаУКМА. Проект здійснюється за підтримки Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України. Партнер – компанія TZ-Partners. У 2010 році проект «Міжкорпоративний Університет» посів перше місце у другому Націо-нальному конкурсі бізнес-кейсів із корпоративної соціальної відповідальності.

Page 15: CRM Marketing

15

Page 16: CRM Marketing

16

«КИЄВО-МОГИЛЯНСЬКА БІЗНЕС ШКОЛА (KMBS)»Діяльність kmbs в галузі соціальної відповідальності бізнесу представлена трьома на-прямками:1) виконання функцій Секретаріату Української Мережї Глобального договору ООН і про-ведення в рамках цього подій у форматі B2B;2) діяльність Центру сталого розвитку при kmbs (із 2011 р.), місія якого – сприяти усві-домленню соціальної ролі бізнесу в середовищі українських топ-менеджерів і власників бізнесу. 3) гра «Етичні дилеми бізнесу» – інтерактивна настільна гра, розроблена kmbs за підтримки МЗС Данії для Глобального договору ООН, яку адаптовано Українською Мережею Глобального договору ООН в інтелекту-альному партнерстві з kmbs. Проект став можливим завдяки підтримці Альянсу Глобального договору (ком-панії Coca-Cola, DTEK, KPMG та SCM).

«ЕРНСТ ЕНД ЯНГ УКРАЇНА»ПРОЕКТ: «ДАЄМО ЗНАННЯ ДЛЯ УСПІХУ!»Основні виконавці проектів: Комітет з корпоративної відповідальності, відділ кадрів, волонтери – співробітники компанії різних рівнів, благо-дійні фонди – партнери компанії.Компанія «Ернст енд Янг» розробляє та підтримує освітні проекти, що дозволяють будувати нові мости між академічною освітою та майбутнім місцем роботи сьогоднішнього студентства, розширюючи коло можливостей для тих молодих людей, які потребують допомоги.Освітні програми компанії «Ернст енд Янг» – це:• профорієнтаційні ініціативи для студентів (із 2010 р.);• програми розвитку для дітей, позбавлених батьківської опіки (із 2007 р.);• програми розвитку підприємницьких та лідерських якостей молоді (із 2007 р.);• стипендіальні програми – (із 2008 р.).

«ВІКОІЛ»ПРОЕКТ:«ЕКОЛОГІЧНІ МЕТОДИ ЗАПОБІГАННЯ НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЙ У КОМУНАЛЬНІЙ СФЕРІ»USAR – геофізична компанія, що виконує інжинірингові послуги по діагностиці стану інженерних споруд і комунікацій безконтактними методами, зокрема:• картування та безконтактна діагностика підземних комунікацій: складання точних планів та схем; визначення стану, аварійно-небезпечних ділянок трубопроводів та витоків;• моніторинг та діагностика об’єктів транспортної інфраструктури, оцінка стану залізобетонних конструкцій;• визначення інженерно-геологічних елементів при проектуванні споруд, трас лінійних споруджень, супровід робіт при безтраншейному прокладенні трубопроводів та кабельних ліній.Дистанційні методи досліджень, котрі широко застосовує USAR, забезпечують високу технологічність і ефективність результатів у поєднанні з мінімальним впливом на довкілля.

Page 17: CRM Marketing

17

Page 18: CRM Marketing

18

«БРИТІШ АМЕРИКАН ТОБАККО УКРАЇНА»ПРОЕКТ: «РОЛЬ КОМПАНІЇ БРИТІШ АМЕРИКАН ТОБАККО УКРАЇНА У РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМНИЦТВА МІСТА ПРИЛУКИ»ПЕРІОД РЕАЛІЗАЦІЇ: ІЗ 2007 РОКУЦентр підтримки підприємництва у Прилуках розпочав свою роботу у 2007 році. Основне завдання Центру, створеного Прилуцькою міською ра-дою, «Бритіш Американ Тобакко Україна» та Корпусом миру США, – покра-щення підприємницького середовища в місті. Компанія «Бритіш Американ Тобакко Україна» виступає постійний фінансовим партнером Центру, оплачує роботу консультантів з юридичних та бухгалтер-ських питань, проводить регулярні тренінги для підприємців тощо.

ДТЕКПРОЕКТ: «ПРОГРАМА СОЦІАЛЬНОГО ПАРТНЕРСТВА ДТЕК»ПЕРІОД РЕАЛІЗАЦІЇ: ІЗ 2008 РОКУБагатовекторна програма соцпартнерства з територіальними громадами міст при-сутності бізнесу ДТЕК – довгострокова ініціатива стратегічного характеру, спрямова-на на комплексне вирішення проблем з урахуванням перспективних завдань.У 2008 розроблено і підписано Декларацію соцпартнерства – документ, відкритий для третіх сторін, що розділяють принципи діалогу, відвертості і взаємного врахування інтересів. За останні 4 роки до Декларації приєдналися 18 міст та 4 райцентри присутності ДТЕК. Щороку спільно із представника-ми ОМС формуються програми і втілюються проекти у 5 основних напрямках: сучасна освіта, охорона здоров’я, спорт та культурний спадок, енергоефективність, розвиток бізнес-середовища.

POCKETBOOK ПРОЕКТ: «ЕЛЕКТРОННА КНИГА – ЕКОЛОГІЧНО СВІДОМЕ ЧИТАННЯ XXI СТОЛІТТЯ»ПЕРІОД РЕАЛІЗАЦІЇ: ІЗ 2007 РОКУPocketBook пропагує читання в електронному вигляді як сучасний підхід до збереження та роботи з інформацією. Продаючи пристрої та електронні книги через інтернет, ми робимо свій внесок до скоро-чення вирубки лісів та викидів CO². Щороку на Землі зникають ліси, чия загальна площа перевищує третину території України. У наших си-лах зменшити обсяги вирубки лісів, надаючи перевагу електронним книгам перед паперовими. Ство-рена 2007 року, компанія PocketBook виробляє багатофункціональні електронні пристрої для читання. Наразі у понад 24 країнах світу реалізовано понад 250 000 електронних книг PocketBook, що є найбільш продаваними електронними книгами у країнах СНД.

Page 19: CRM Marketing
Page 20: CRM Marketing

20

«ІНТЕЛ УКРАЇНА»ПРОЕКТ: «ОСВІТНІ ІНІЦІАТИВИ INTEL В УКРАЇНІ»ПЕРІОД РЕАЛІЗАЦІЇ: ІЗ 2003 РОКУ.Intel разом із МОНмолодьспорт України та партнерами протягом останніх 7 ро-ків успішно впроваджує 3 освітні міжнародні програми: • Intel Teach – «Навчання для майбутнього» – близько 200 000 працюючих та майбутніх учителів;• Intel Learn – «Шлях до успіху» – близько 9000 школярів в 12 областях України; • Intel ISEF (конкурс науково-технічної творчості) – понад 2000 талановитих майбутніх молодих вчених та їхніх керівників; • проект «1 учень – 1 комп’ютер» – науково-методичний експеримент з апробації концепції інновацій-ної моделі Е-навчання «2000 Intel Classmate PC», як благодійний внесок на проведення експерименту задля розвитку освіти України.

«МАКДОНАЛЬДЗ УКРАЇНА»ПРОЕКТ: «ДЕНЬ ЩАСТЯ В МАКДОНАЛЬДЗ»ПЕРІОД РЕАЛІЗАЦІЇ: ІЗ 2002 РОКУ«День Щастя в МакДональдз» – щорічна (з 1 по 30 листопада) міжнародна благодійна акція, мета якої – збір коштів для реалізації благодійних проектів, пов’язаних із захис-том здоров’я дітей та покращенням умов їхнього життя в усьому світі.В Україні благодійна акція «День Щастя в МакДональдз» проводиться вже 8 років по-спіль. Під час акції усі бажаючі можуть придбати спеціальну акційну символіку, а в окремий день – картоплю фрі, у будь-якому з 68 ресторанів «МакДональдз» по всій Україні. Гроші, зі-брані під час акції, направляються на придбання медичного обладнання для дитячих лікарень України.

«МЕТРО КЕШ ЕНД КЕРІ УКРАЇНА»ПРОЕКТИ: «ДЄТКІ-МОНЄТКІ», «НАЦІОНАЛЬНИЙ КОНКУРС КА-СИРІВ», «ДІАЛОГ ІЗ СТЕЙКХОЛДЕРАМИ»Цього року компанія «МЕТРО Кеш енд Кері Україна» презентує короткий огляд одразу шести проектів, серед них:- Школа фінансової грамотності та основ підприємництва «Дєткі-монєткі», що стартувала як пілот у Києві та Запоріжжі у грудні 2010 року. З лютого по травень 2011 року охоплено 18 міст, де присутні класичні магазини «МЕТРО Кеш енд Кері», де заняття та екскурсії торговими центрами відвідали близько ста підлітків із місцевих шкіл-інтернатів.- Національний конкурс касирів (квітень-травень 2011 року), цільова аудиторія – касири 26 відкритих на той момент торгових центрів METRO;- Лабораторія «Діалог із стейкхолдерами (лютий-вересень 2011 року), направлена на визначення по-няття «стейкхолдер» і діалогу із ним для компаній різних сегментів, торгівля, фінанси і т.д.

Page 21: CRM Marketing

21

«АРСЕЛОРМІТТАЛ КРИВИЙ РІГ» Статус «АрселорМіттал Кривий Ріг» – найбільшого підприємства ста-леливарної промисловості України – накладає на нас особливу відпо-відальність. Серед наших соціальних проектів є ті, які не здійснюються жодним із роботодавців України:• завдяки нашій житловій програмі вже більше 300 родин працівників

підприємства безкоштовно отримали нове житло;• у 2010 р. для працівників підприємства була відкрита сучасна поліклініка;• рівень травматизму наших підрядників за останні роки скоротився в 1,5 рази завдяки використанню ще на етапі тендеру cистеми контролю дотримання умов охорони праці;• для реалізації соціальних проектів в місті в 2006-2010 рр. підприємство перерахувало в його казну 34 млн. грн.

«ЛА-СТРАДА УКРАЇНА»ПРОЕКТ: «ПРОГРАМА КОНСУЛЬТАЦІЙНОЇ ПІДТРИМКИ ПОСТРАЖДАЛИХ ВІД

ТОРГІВЛІ ЛЮДЬМИ, НАСИЛЬСТВА ТА ПОРУШЕННЯ ПРАВ ДІТЕЙ»СТРОКИ РЕАЛІЗАЦІЇ: ІЗ 1997 РОКУ.

На базі Міжнародного жіночого правозахисного центру «Ла Страда-Україна» працюють Національні телефонні «гарячі лінії» з питань протидії торгівлі людьми (з 1997 р.), з питань запобігання насильству і захисту прав дітей (з 2004 р.), а також електронна «гаряча лінія» з протидії дитячій порнографії в

інтернеті internetbezpeka.org.ua (з 2009 року). На телефонні «гарячі лінії» за весь час звернулось по-над 66000, на електронну «гарячу лінію» надійшло 471 повідомлення. На «гарячих лініях» надаються інформаційні, психологічні та юридичні консультації.

ЦЕНТР «РОЗВИТОК КСВ»ПРОЕКТ: «ПІДПРИЄМСТВО 2020: РОЛЬ БІЗНЕСУ В СУСПІЛЬСТВІ»

ПЕРІОД РЕАЛІЗАЦІЇ: СЕРПЕНЬ 2011 – ТРАВЕНЬ 2012 Р.Ключові стейкхолдери: топ-менеджери компаній, ВУЗи, громади, ЗМІ, громадські організації, державні органи і служби.Мета проекту «Підприємство 2020» – розробити таку національну мо-

дель співпраці бізнесу та суспільства, де компанії будуть брати до уваги соціальні та екологічні питан-ня в своїх бізнес-стратегіях.Активності проекту: опитування експертів (7 сфер) по «Баченню 2020», стратегічні сесії для компаній (50 компаній України, розробка критеріїв підприємства 2020, регіональні дискусії, створення робочих груп із 7 сфер-напрямків, публікація результатів, відеоконференції з Польщею, Іспанією, Угорщиною, Міжнародна конференція «Підприємство 2020».

Page 22: CRM Marketing

22

МБО «ДОБРОБУТ ГРОМАД»Проекти: (спільно із «Данон») за підтримки «Екосистем Фонду Данон» (Франція) та Хейфер Інтренешенел (США) – «Розвиток молочарських кооперативів» (у південній та центральній Україні), «Кооперативна навчальна ферма та послуги» (у Дніпропетровській області) та «ЕкоФрут» (у Західній Україні). Всі три проекти спрямовані на допомогу селянським родинам у підвищенні прибутків через їхнє об’єднання в сільськогосподарські обслуговуючі кооперативи, які допомагають селянам розширювати сільськогосподарське виробництво у власних господарствах, підвищувати якість продукції та вигідно продавати молоко чи полуницю, які надалі використовуються у виробництві продукції «Данон».

Для нотаток

Page 23: CRM Marketing
Page 24: CRM Marketing