CS강사 정지만 TEL.010-9195-5963 W76097698@-NATE.COM

1997 년 보병 제 1 사단 제대1999~2002 나이트클럽 wt 쌍코피 ( 매니저 ) 영업 1위2002 년 정모터스 창업2004 년 불의사고 뇌성마비중증장애인2007 년 인간승리 2010 년 ava cs 강사

숙고할 시간을 가져라 그러나 일단 행동할 시간이 되면 생각을 멈추고 돌진하라 - 나폴레옹

인간승리자들

노력의 명언 나약한 태도는 성격도 나약하게 만든다 .

신은 우리가 성공할 것을 요구하지 않는다 . 우리가 노력할 것을 요구할 뿐이다 .

행복은 성취의 기쁨과 창조적 노력이 주는 쾌감 속에 있다 .

기적이란 ? 노력하는 자에게만 오는 하느님의

전지전능한 힘 입니다

경쟁사회

완전경쟁시장 동일상품 가격수용자 ( 시장에서 정해진 가격을 그냥 받아드림 ) 다수의 공급자 다수의 수요자 존재 정보에 완전한 공유 완전경쟁시장의 예 :  주식시장이 유사함 그 이유는 어떠한 제화의 경우에는 제품들 간의 품질의

차이가 거의 없음

우리의 자세 ? 친절함은 당연한 것입니다 .

더 밝은 얼굴로 더 낳은 서비스를 하겠습니다 .

단발성 고객이 아니라 다시 찾을 수 있는 고객을 만들겠습니다 .

우리의 서비스에 만족한 고객 한 사람 한 사람이 있기에 우리가 산다 .

우리는 프로다 . 그래서 웃는다 . 내 웃음으로 고객이 만족하고 내 친절함으로 고객은 우리를 다시 찾는다 .

SERVICE MARKETING

기본을 쌓아라 ! 수익이 변한다 부동산시장 생태주기를 적용한다

basics no basics0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

초창기성장기성숙기쇠태기악화기 성장기 2

원칙과 예외를 적절히 조절하라 예외가 인정 되려면 원칙에 대한 긍정적 영향력이

있어야 가능하다

예외가 향후 미치는 파급효과에 대한 채임에 공감대가 있어야 한다

예외를 허용해야만 할 상황 이라면 순서를 만들지 말아라

예외는 이해 당사자의 미묘한 관계가 존재한다 그 미묘함 관계를 적극 이용하라

YOU 화법 I 화법

you 화법 너 때문에 ? 고객님 때문에 ? 등등

책임전가 비겁하고 궁색한 변명에 불가합니다 .

I 화법 내가 ? 제가 ? 나 때문에 ? 인정

후 but 를 사용 합니다

우리 모두의 목표 ?

영원한 삶을 꿈꾸며 내일 죽을 듯이 살자

나에게 쓰는 편지

인간승리 cs 강사 정지만

나에게 묻는다 .나야 .. 더 잘 할 수 있잖아 !!!나야 .. 고작 이것밖에 안돼 ?나야 .. 여기서 지치면 앞으로 어떻게 살아 가려고 ? 그리고 난 이렇게 생각한다 .가장 높은 산을 오르려면 다 같이 가장 낮은 곳부터 시작한다 . 내겐 남보다 더 큰 열정과 의지가 있으니 이 산 정상에 가장 빨리 올라서서 저 밑에서 경쟁하는 이들을 쉬며 바라보고 다음 산 코스를 준비 할거야 .

^_________________________________^