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“CULTURALMENTE SOMOS DIFERENTES, PERO HUMANAMENTE IGUALES” SOBRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN CONTEXTOS ORIENTADORA GUÍA

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“CULTURALMENTE SOMOS DIFERENTES, PERO HUMANAMENTE IGUALES”

SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS

ORIENTADORA GUÍA

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PresentaciónEn esta guía orientadora sobre la inteligencia emocional en contextos, usted puede encontrar el siguiente contenido:

1. Por qué Corea del Sur esta agradecida con Colombia?2. Datos geográficos de Corea del Sur.3. El significado de la bandera de Corea del Sur.4. Vestuario tradicional de Corea del Sur.5. Comida típica popular en Corea del Sur6. Licor tradicional de Corea del Sur.7. Datos del contexto sociocultural de Corea del Sur.6. Compañías importantes de Corea del Sur.7. La importancia de la Inteligencia Emocional para trabajar en contextos multiculturales.8. Respuestas de encuestas realizadas a jefes coreanos, sobre que habilidades consideran importantes para trabajar con ellos y a empleados colombianos, sobre la importancia del uso de la inteligencia emocional para trabajar con coreanos.9. Conclusiones de la importancia del uso de la Inteligencia Emocional.10. Agradecimientos.

SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

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ORIENTADORA

SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

GUÍA

ObjetivosEntregar información general sobre la cultura coreana, para que los nuevos empleados que se vinculan en una empresa coreana.

Documentar sobre la importancia del uso de la Inteligencia Emocional en colombianos para trabajar con coreanos.

Compartir las respuestas de encuestas tanto de empleadores coreanos como empleados colombianos, sobre la importancia del uso de la Inteligencia Emocional.

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UsoEs una herramienta informativa y orientadora, de interés para las personas que laboran en una empresa coreana.

ORIENTADORA

SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

GUÍA

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SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA Señor coreano

Cuenta la historia que en el año 1951 Colombia fue el único país de Suramérica que respondió al llamado de la ONU para apoyar con ejército en la Guerra de Corea del Sur (1951 a 1953). Colombia apoyo con tres fragatas y un batallón de infantería, que a lo largo de tres años de participación en el conflicto, sumó unos 4.750 efectivos. Desde ese momento histórico Corea del Sur nos ha denominado el país hermano y tenemos una “alianza de sangre”. Los colombianos pueden visitar Corea del Sur por 90 días sin visa.

Los coreanos construyeron un monumento a los Héroes Caídos colombianos que está ubicado en la base de la 15ª División de Infantería, en la región de Hwacheon en Corea del Sur, ya que fue en ese lugar donde el Batallón Colombia libró la batalla en defensa de la libertad y la democracia. Sin dudar, Corea del Sur está muy agradecido con el pueblo colombiano.

Usted me puede contar,

¿Por qué Corea del Sur esta agradecida con Colombia?

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SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA Señorita coreana,

me indica por favor

¿Dónde queda Corea del Sur y cuáles son sus Características

- Nombre de país: República de Corea- Hora oficial: 9 horas mas que la hora del meridiano de Greenwich- Capital: Seúl - Himno nacional: Aegukga - Sistema político: Democracia presidencialista, los coreanos votan para elegir al presidente por un período de cinco años - Idioma: Coreano - Bandera nacional: Taegeukgi - Flor nacional: Rosa de Sarón (Mugunghwa)- Idioma: Coreano- Clima: 4 estaciones (invierno, primavera, verano, otoño)- Extensión territorial: 100.266,2km2 - Moneda: won (US$ 1 = 1.095 won)- Idioma y caracteres: el vocabulario se llama el hangeul y está compuesto por catorce consonantes (ㄱ, ㄴ,ㄷ, ㄹ, ㅁ, ㅂ, ㅅ, ㅇ, ㅈ, ㅊ, ㅋ, ㅌ, ㅍ, ㅎ) y diez vocales (ㅏ,ㅑ, ㅓ, ㅕ, ㅗ, ㅛ, ㅜ, ㅠ, ㅡ, ㅣ)

más relevantes?

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Señor coreano,la bandera de su país SOBRE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN

CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

La bandera de Corea del Sur llama Taegeukgi, lleva en su centro un símbolo

de similar significado que el yin (rojo) y el yang (azul). El fondo blanco simboliza

brillo, pureza y amor, Los cuatro trigramas alrededor del yin y el yang

indican los cambios y el desarrollo. Cada trigrama representa un elemento como se

muestra la foto.

tiene colores y figuras, ¿Cuál es su significado?

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Señorita coreana, SOBRE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN

CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

Hanbok, es el nombre del traje típico en

Corea del Sur tanto para la mujer como

para el hombre. Lo usan para matrimonios o reuniones sociales.

usted tan elegante, ¿Para dónde va?

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Señorita coreana, SOBRE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN

CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

¿Cuál es el alimento más popular de su país?

El Kimchi, es una col que se condimenta con nabo rallado, cebollín, ajo, jengibre, jeotgal y ají en polvo y luego se deja fermentar por varios días. Hay un tipo de Kimchi que se llama, el “mugeunji” que es el kimchi que lleva más de un año o dos de conservación para aquellos que lo prefieren bien fermentado.

Para los coreanos la comida es fundamental, ellos creen que la buena salud parte de la alimentación. Por esta razón una enfermedad primero se trata con una buena alimentación y luego con medicamentos.

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Señor coreano, SOBRE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN

CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

¿con que

Soju, es una bebida destilada que se obtiene del etileno extraído de la patata dulce y cereales, mezclado con agua y aromatizantes. Se trata de un licor con una graduación alcohólica entre los 20 y 45 grados, los precios son asequibles para el bolsillo del consumidor, por lo que registra un alto consumo a nivel nacional. También se está exportando un volumen considerable.

trago usualmente brinda usted?

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Señorita coreana,SOBRE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN

CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

por favor me puede contar algo sobre su cultura

aprovechando que usted vive en Bogotá, Saludo: saludar y decir gracias es muy importante para los coreanos. Esto va acompañado con una inclinación de la cabeza. La profundidad de la inclinación depende de la edad entre las dos personas; entre más edad, mayor inclinación recibirá

Frutas: en Corea es un alimento de lujo, son muy costosas ya que son importadas.

Taxis: hay dos clases de taxis. Los normales, que son de color blanco, plateado o anaranjado y los taxis de lujo que son de color negro.

Conducta: manifestaciones en público de afecto como abrazos y besos son consideradas como inapropiadas.

El consumo de cigarrillo: los hombres pueden fumar en cualquier parte y delante de cualquier persona, las mujeres no pueden fumar en lugares públicos ni delante de su jefe.

La profesión de mayor prestigio: la docencia tanto en colegios como en universidades. El salario es uno de los más posicionados en el mercado.

Alquiler de teléfonos móviles: un extranjero que visite Corea del Sur y necesite un celular lo puede rentar temporalmente en el Aeropuerto Internacional de Seúl, la oficina está disponible 24 horas.

Experimentos destacados: en la Universidad Nacional de Seúl se realizó la primera clonación de un perro y fue exitosa.

Modales en la mesa: es descortés hablar mucho en la mesa, pero es aceptado chasquear o hablar con la boca llena de comida. Es de mala educación sonarse la nariz cuando cualquiera de los presentes esté comiendo.

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SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA Señorita coreana,

su país se destaca por tener algunas

compañías importantes a nivel mundial, ¿Cuáles son?

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Señor coreano, para trabajar con usted en una de sus grandes compañías en Bogotá, ¿Es esencial hacer

Sí. Como lo define el psicólogo Daniel Goleman (1995) la Inteligencia Emocional es esencial para conocer las propias emociones, manejar las emociones, tener motivación propia, reconocer emociones en los demás y manejar las relaciones de manera adecuada. De lo anterior, se puede expresar:

La Inteligencia Emocional es importante porque permite tener la capacidad de auto-reflexión para identificar las propias emociones y gestionarlas de forma apropiada, en las diferentes situaciones de un entorno laboral multicultural.

Cada cultura tiene una manera muy particular de expresar sus emociones debido a su historia, sus creencias y su manera de pensar. Por lo tanto al reconocer las propias emociones y ponerlas a disposición de manera positiva en el trabajo, generamos la habilidad de comprender y aceptar las emociones ajenas y sus manifestaciones, para no tomarlas de manera personal.

uso de mi Inteligencia Emocional?

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SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

La Inteligencia Emocional posibilita la habilidad de tener buenas relaciones interpersonales y motivación. Cuando se reconoce al jefe o compañero como ser humano sin importar su origen, cultura, o sus costumbres, se puede comprender su comportamiento, y esto se logra a través de un adecuado proceso de adaptación, que permite interactuar bajo el respeto y la empatía, generando puentes de comunicación asertiva para lograr los objetivos propuestos dentro de la empresa.

La motivación genera el entusiasmo y dedicación para trabajar día a día por lo que se desea alcanzar, sea una meta o un sueño a nivel laboral o personal. Aunque aparezcan situaciones difíciles en el ambiente laboral, sin duda la motivación y la entrega son la fuerza necesaria para continuar creyendo que es posible y que si se puede lograr lo que se desea.

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Señorita coreana,SOBRE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN

CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

¿me permite darle a sus empleados colombianos unas recomendaciones

sobre el uso de la Inteligencia Emocional?Señorita coreana, ¿me permite darle a sus empleados colombianos unas recomendaciones sobre el uso de la Inteligencia Emocional?

Teniendo en cuenta los 5 componentes de la Inteligencia Emocional que describe el psicólogo Daniel Goleman, el uso de la Inteligencia Emocional radica en:

- Conocer las propias emociones: es tener conciencia de uno mismo, ya que el reconocer una emoción mientras ocurre, es la clave de la Inteligencia Emocional. Y esto nos dará la capacidad de controlar la emoción en un momento determinado, generando la posibilidad de auto comprendernos y actuar de manera asertiva. Si no somos cocientes de nuestras emociones, estamos a merced de las mismas. Las personas que reconocen sus emociones, son personas que se sienten más seguras de sí mismas, y por ende pueden tomar mejores decisiones en las diferentes áreas de su vida.

- Manejar las emociones: manejar las emociones para que sean adecuados es una capacidad que se basa en la conciencia de uno mismo. Si no nos controlamos emocionalmente, no tendremos ansiedad, ira o melancolía excesiva. Las personas que carecen de esta capacidad luchan constantemente con sus emociones, mientras aquellas que la tienen desarrollada se pueden recuperar con mayor rapidez de situaciones problemáticas que involucran las emociones.

-La propia motivación: ordenar las emociones al servicio de un objetivo es importante para enfocarse, tener automotivación, y creatividad. El autodominio emocional, activar la gratificación y posponer la impulsividad, sirve de base para toda clase de logros. Y ser capaz de internarse en un estado de “fluidez”, permite un desempeño destacado. Las personas que tienen esta capacidad suelen ser más productivas y eficaces.

- Reconocer emociones en los demás: la empatía, otra capacidad que se basa en la autoconciencia emocional. Es importante tener buen oído emocional para comprender las necesidades de las personas que nos rodean y tal vez pensar en cómo les podemos ayudar. La empatía nos ayuda a adaptarnos a las sutiles señales sociales que indican lo que otros quieren o necesitan.

-Manejar las relaciones: el arte de las relaciones en gran medida es, la habilidad de manejar las emociones de los demás de manera adecuada y positiva, en busca de crear o hacer parte de un buen ambiente laboral o social, para propiciar para un buen desarrollo de las conductas.Los 5 componentes de la Inteligencia Emocional se tomaron del Libro de Danien Goleman (1995) “La Inteligencia Emociona. ¿Por qué es más importante que el cociente intelectual?”

Nota: Lo anterior se logra con autoconciencia y persistencia, ya que cada persona tiene una manera diferente de pensar y actuar emocionalmente, pero esto no impide hacer los esfuerzos necesarios para hacer uso de la Inteligencia Emocional, y más cuando se trata de algo que genera bienestar tanto personal como colectivo.

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Señorita coreana,SOBRE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN

CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

por favor , ¿Será que sus 4 amigos coreanos me pueden ayudar a responder una encuesta?

me puede contar algo sobre su cultura

5 Habilidades técnicas, personales o sociales importantes que un colombiano debe tener para trabajar en la empresa coreana

- Puntualidad -Adaptación a la cultura coreana -Respetar a sus jefes y compañeros - Tener buena experiencia laboral - Tener buena comunicación tanto verbal como corporal.¿Qué aspectos han sido difíciles al momento de trabajar con personal colombiano?

- La impuntualidad- La demora en recibir respuestas rápidas en algunos procesos - La falta de compromiso

Respuesta de jefe coreana – Agencia de Cooperación Internacional de Corea del Sur

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SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

5 Habilidades técnicas, personales o sociales importantes que un colombiano debe tener para trabajar en la empresa coreana

- Respetar a sus jefes y compañeros - Tener buenas relaciones interpersonales – Automotivación - Tener buena comunicación tanto verbal como corporal – Responsabilidad

¿Qué aspectos han sido difíciles al momento de trabajar con personal colombiano?

- El incumplimiento de su palabra, por lo tanto es difícil generar confianza - Su impuntualidad - La demora en las respuestas a las diferentes solicitudes - Su expresión corporal al comunicar algunas situaciones

Respuesta de jefe coreano – Agencia de Cooperación Internacional de Corea del Sur

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Señorita coreana,SOBRE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN

CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

por favor , ¿Será que sus 4 amigos coreanos me pueden ayudar a responder una encuesta?

me puede contar algo sobre su cultura

5 Habilidades técnicas, personales o sociales importantes que un colombiano debe tener para trabajar en la empresa coreana

- Adaptación a la cultura coreana - Respetar a sus jefes y compañeros - Automotivación - Responsabilidad - Puntualidad

¿Qué aspectos han sido difíciles al momento de trabajar con personal colombiano?

- Mal entendido en la comunicación y diferencias culturales - Impuntualidad- Dominio para las excusas

Respuesta de jefe coreana – Agencia de Cooperación Internacional de Corea del Sur

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SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

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5 Habilidades técnicas, personales o sociales importantes que un colombiano debe tener para trabajar en la empresa coreana

- Automotivación – Responsabilidad - Tener buena experiencia laboral - Manejo de las emociones- Paciencia.

¿Qué aspectos han sido difíciles al momento de trabajar con personal colombiano?

- Personas pasivas, algunas veces no aprovechan el tiempo al máximo - Incumplimiento en los tiempos de entrega - Las excusas para justificar una situación - Falta de entrega al trabajo, los colombianos abandonan su puesto de trabajo para ir a casa, sin importar que sus labores del día no estén terminadas

Respuesta de jefe coreana – Agencia de Cooperación Internacional de Corea del Sur

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SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA Para trabajar en una empresa coreana en Bogotá, es más

importante tener habilidades personales y sociales más que las técnicas, ya que estás posibilitan un desempeño adecuado bajo parámetros y estructuras multiculturales. Tener capacidad de adaptación es esencial en los colombianos, porque comprenderán el estilo de trabajo coreano, y así lograr los puentes de comunicación asertiva sin generar agresiones culturales en ambas partes. Tener experiencia laboral para cumplir con sus funciones acordes a los objetivos de la empresa, ya que el trabajo debe realizarse de manera eficaz. Sobre los aspectos que han sido difíciles para trabajar con colombianos, resaltan la impuntualidad, ya que la cultura colombiana no tiene tan presente que unos minutos de retraso para iniciar una reunión o en el envío de un documento, o la respuesta de un proceso, puede causar perdida de dinero, u otros inconvenientes generando problemas a que el trabajo no se puede realizar de manera eficaz. Por otra parte los coreanos expresan que nuestra cultura es experta en dar excusas cuando no queremos responsabilizarnos de nuestras fallas, demoras o problemas, y esto causa la perdida de la confianza laboral, creando malestar entre ambas culturas.

Es importante aceptar que para el desarrollo de las diferentes actividades y funciones laborales, es importante la responsabilidad, la puntualidad, la honestidad y tener respeto por el trabajo y por quien lo realiza, de esta manera es mucho más fácil la consecución de los logros y metas laborales.

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SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

Señor coreano, ¿usted me permite hacer 4 encuestas a sus trabajadores colombianos,

pero en su hora de almuerzo?5 Habilidades que considere importantes que un colombiano debe tener para trabajar con coreanos en Bogotá

- Empatía- Adaptabilidad a la cultura coreana - Tener buena comunicación tanto verbal como corporal - Responsabilidad - Manejo del estrés

¿Por qué considera que la Inteligencia Emocional es importante para trabajar en una empresa coreana en Bogotá?

Porque me ayuda a reconocer mis emociones y controlar mis reacciones, permitiéndome tener mejores relaciones basadas en la sinceridad, tanto con los jefes como con los compañeros. Por otra parte, la Inteligencia Emocional me ha ayudado a entender las diferencias culturales, tener una mente abierta para aceptar las diferencias y trabajar con ellas.

Respuesta de empleada colombiana- Embajada de la República de Corea del Sur

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SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

5 Habilidades que considere importantes que un colombiano debe tener para trabajar con coreanos en Bogotá

- Adaptabilidad a la cultura coreana – Responsabilidad - Autocontrol emocional – Paciencia - Manejo del estrés

¿Por qué considera que la Inteligencia Emocional es importante para trabajar en una empresa coreana en Bogotá?

Porque me permite afrontar afrontar situaciones de alto estrés que son comunes cuando se trabaja con coreanos.

Me permite tener autocontrol en mis reacciones, capacidad para solucionar problemas y madurez para no tomar nada de forma personal.

Respuesta de empleada colombiana- Agencia de Cooperación Internacional de Corea del Sur

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SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

Señor coreano, ¿usted me permite hacer 4 encuestas a sus trabajadores colombianos,

pero en su hora de almuerzo?5 Habilidades que considere importantes que un colombiano debe tener para trabajar con coreanos en Bogotá

- Empatía - Adaptabilidad a la cultura coreana - Respetar a sus jefes y compañeros - Tener buena comunicación tanto verbal como corporal - Comprensión

¿Por qué considera que la Inteligencia Emocional es importante para trabajar en una empresa coreana en Bogotá?

Debido a las diferencias culturales y a los posibles problemas de comunicación, la Inteligencia Emocional es clave para poder llevar una relación profesional adecuada en la oficina. También es clave conocer un poco más la cultura, para entender el porqué de sus actitudes y así evitar mal os entendidos, críticas o juicos.

Respuesta de empleada colombiana- Agencia de Cooperación Internacional de Corea del Sur

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SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

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5 Habilidades que considere importantes que un colombiano debe tener para trabajar con coreanos en Bogotá

- Empatía - Respetar a sus jefes y compañeros - Responsabilidad - Autocontrol emocional - Paciencia

¿Por qué considera que la Inteligencia Emocional es importante para trabajar en una empresa coreana en Bogotá?

En los escenarios multiculturales hay mayor probabilidad de choque cultural, por esto si no hay Inteligencia Emocional para equilibrar nuestros sentimientos y acciones, vamos a sentirnos agredidos constantemente y entramos fácilmente en desespero

Respuesta de empleado colombiano - Agencia de Cooperación Internacional de Corea del Sur

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SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

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Se concluye de las anteriores encuestas realizadas a empleados colombianos con más de 2 años de experiencia trabajando en empresas coreanas en Bogotá, que:

Las respuestas de los colombianos entrevistados, resaltan habilidades como adaptabilidad a la cultura coreana, manejo del estrés, responsabilidad, paciencia, son indispensables para trabajar con coreanos. Las anteriores habilidades son más importantes que las técnicas o profesionales, para desempeñarse en un ambiente laboral multicultural con éxito. Por otra parte los resultados expresan que el uso de la Inteligencia Emocional es importante para regular las emociones, el estrés, no tomarse las cosas personales y comprender la forma de ser de los coreanos para adaptarse a la cultura de la mejor manera. De este modo se podrá cumplir las funciones y metas, a pesar de las grandes diferencias y su particular estilo de trabajo y de vida.

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SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

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Conclusiones generalesGracias a la globalización y a las nuevas necesidades de una sociedad del siglo XXI, tenemos la oportunidad de trabajar en entornos laborales multiculturales. Esto nos posibilita aprender nueva información, conceptos y estructuras laborales. A través del uso de la Inteligencia Emocional y las habilidades personales y sociales, podemos lograr procesos de adaptación adecuados, reconocimiento del otro, interacción en medio de un contexto cultural autentico, respeto de ambas costumbres, maneras de pensar, comprensión de la importancia de las 2 culturas y que nos necesitamos mutuamente para alcanzar las metas empresariales.

La Inteligencia Emocional es esencial, ya que permite en un entorno laboral multicultural conocer las propias emociones, manejar las emociones, tener propia motivación, reconocer emociones en los demás y manejar las relaciones. Esto facilita un adecuado comportamiento bajo principios como la tolerancia, la empatía, trabajo en equipo, paciencia y aceptación, entre otros, para cumplir las funciones asignadas dentro de una empresa coreana en Bogotá.

Todos somos diferentes, cada uno tiene una manera de ver y sentir la vida, solo que estamos educados bajo estructuras culturales diferentes, que son muy válidas e importantes y que gracias a la interacción que hacemos entre nosotros, podemos desaprender y aprender nuevos conceptos y expandir nuestros límites de conocimientos, tanto a nivel personal como en general. El trabajar bajo contextos culturales enriquece tanto la mente como el corazón. También nos genera los espacios para activar y empoderar nuestra Inteligencia Emocional y todas las habilidades que en muchas ocasiones no sabemos que tenemos, sino que nos damos cuenta de estas a través de las diferentes situaciones que suceden dentro de un ambiente laboral.

El desarrollo de esta guía orientadora sobre la inteligencia emocional en contextos, estudio de caso, me generó un sentir de gratitud infinita, primero con Dios y luego con la vida, por cada oportunidad, cada experiencia vivida y cada persona maravillosa tanto colombiana como coreana, que conocí durante mis 6 años laborales y por supuesto, con la Agencia de Cooperación Internacional de Corea del Sur – KOICA, por confiar en mí y hacerme parte de su equipo de trabajo.

Trabajar bajo un contexto multicultural me enseñó a usar de la mejor manera mi Inteligencia Emocional, permitiéndome manejar y gestionar mis emociones, reconocer las diferencias culturales, manejar el estrés, no tomarme las cosas a nivel personal, tener una comunicación tanto verbal como corporal regulada, y disfrutar y aprender. También como tener buenas relaciones interpersonales y como adaptarme al entorno laboral trazado por comportamientos nuevos y diferentes para mí, donde en muchas ocasiones existieron problemáticas por las diferencias culturales, pero siempre hubo una solución bajo principios del respeto y la tolerancia. Además mis habilidades personales y sociales me proporcionaron la capacidad y la voluntad para responder de manera puntual y asertiva a mis funciones laborales.

Siempre me acompañaron mis metas personales, fueron mi motivación diaria y mi fuerza para sobrepasar las diferentes circunstancias, que una persona trabajando en un contexto multicultural puede experimentar. En conclusión, trabajar con coreanos me enseñó a descubrir nuevas habilidades, a empoderarme de mis capacidades, y a tener una experiencia laboral significativa que me permite ahora trabajar en diferentes contextos multiculturales, dando lo mejor de mí, usando mi mejor herramienta, la que me ayudo a permanecer 6 años de trabajo con KOICA: mi Inteligencia Emocional.

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SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

SOBRE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN

CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

AgradecimientosEl desarrollo de esta guía orientadora sobre la inteligencia emocional en contextos, estudio de caso, me generó un sentir de gratitud infinita, primero con Dios y luego con la vida, por cada oportunidad, cada experiencia vivida y cada persona maravillosa tanto colombiana como coreana, que conocí durante mis 6 años laborales y por supuesto, con la Agencia de Cooperación Internacional de Corea del Sur – KOICA, por confiar en mí y hacerme parte de su equipo de trabajo.

Trabajar bajo un contexto multicultural me enseñó a usar de la mejor manera mi Inteligencia Emocional, permitiéndome manejar y gestionar mis emociones, reconocer las diferencias culturales, manejar el estrés, no tomarme las cosas a nivel personal, tener una comunicación tanto verbal como corporal regulada, y disfrutar y aprender. También como tener buenas relaciones interpersonales y como adaptarme al entorno laboral trazado por comportamientos nuevos y diferentes para mí, donde en muchas ocasiones existieron problemáticas por las diferencias culturales, pero siempre hubo una solución bajo principios del respeto y la tolerancia. Además mis habilidades personales y sociales me proporcionaron la capacidad y la voluntad para responder de manera puntual y asertiva a mis funciones laborales.

Siempre me acompañaron mis metas personales, fueron mi motivación diaria y mi fuerza para sobrepasar las diferentes circunstancias, que una persona trabajando en un contexto multicultural puede experimentar. En conclusión, trabajar con coreanos me enseñó a descubrir nuevas habilidades, a empoderarme de mis capacidades, y a tener una experiencia laboral significativa que me permite ahora trabajar en diferentes contextos multiculturales, dando lo mejor de mí, usando mi mejor herramienta, la que me ayudo a permanecer 6 años de trabajo con KOICA: mi Inteligencia Emocional.

Profesional en Psicología y Especialista en desarrollo humano con énfasis en procesos afectivos y creatividadFebrero 2018

Creado por: Tatiana Molano Rodríguez

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SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

Agradecimientos específicos

- A la Universidad Francisco José de Caldas por la creación de la Especialización en desarrollo humano con énfasis en procesos afectivos y creatividad.

- A todos los profesores de la especialización por su conocimiento y aprendizaje entregado a esta estudiante.

- A mi tutor Jorge David Sánchez, por su ayuda y orientación. Llego como un salvavidas cuando más lo necesitaba.

- A todos mis compañeros de la especialización, cada uno me aportó cosas significativas para mi propio desarrollo humano.

- A mi estimado amigo Andrés Rocha por su tiempo y calidad en el diseño gráfico de esta obra de arte.

- A todos los que participaron en la creación de esta guía orientadora, por su tiempo, por sus aportes y por creer en este trabajo.

Fuentes de Información- Páginas web (Embajada de la República de Corea) (Korea.net), entre otras.- Libro para becarios de KOICA año 2017.- Encuestas y aportes cualitativos de colombianos y coreanos.

2018

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SOBRE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN CONTEXTOS.

ORIENTADORA GUÍA

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