Curs : Gestió integral de l’empresa en temps d’incertesa Domina els coneixements i les eines bàsiques de gestió integral d’una empresa Dies 12, 14, 19 i 21 de novembre de 16h a 20h

Objectius :

- Reflexionar sobre la situació econòmica actual i les implicacions que comporta per al sector empresarial

- Conèixer els aspectes clau en la gestió empresarial - Dotar els participants de les eines bàsiques de gestió integral d’una

empresa

Programa i continguts:

� Sessió 1. Gestió estratègica • El concepte d’estratègia • La importància de l’estratègia en una pime • Anàlisi interna

� L’empresari � L’empresa com a organització

• Anàlisi externa � L’empresa i el seu entorn � La localització de l’empresa � Factors i tipus d’entorn � L’estratègia del negoci

• Formulació de l’estratègia de negoci � Eines de diagnòstic : DAFO � Tipus d’estratègia � L’estratègia del negoci

• Implantació de l’estratègia � La missió, la visió i els valors de l’empresa � Objectius estratègics � El rol de l’emprenedor/empresari � Motiu de fracàs en una implantació � Seguiment i control

• L’estratègia del negoci • Cas pràctic

Sessió : Habilitats comunicatives Coneix com desenvolupar la comunicació interpersonal eficaç amb el client Dia 29 d’octubre de 9 h a 14 h

Objectius :

Aquest seminari d’habilitats de comunicació aporta una visió global sobre el procés comunicatiu des de la perspectiva pràctica. Els seus continguts expliquen com funciona el procés, quines habilitats són necessàries per optimitzar la nostra comunicació i per relacionar-nos de manera adequada amb el nostre entorn i amb les persones. Programa i continguts:

� La comunicació interpersonal • Com ens comuniquem? • Elements bàsics d’una comunicació eficaç • Estructura de la comunicació eficient • El que jo dic, el que tu entens • Errors més freqüents en la comunicació

� Models de comunicació • Model de la Comunicació Emocional

� Tipus de comunicació • La comunicació verbal: el llenguatge • La comunicació no verbal: el llenguatge corporal • La comunicació paraverbal: la veu • Dificultats en el procés de la comunicació • La importància del feed-back • Com donar feed-back • Com realitzar un feed-back positiu

� Instruments de la comunicació • Preguntar per descobrir i satisfer les necessitats de l’interlocutor • L’escolta activa. Com millorar les habilitats d’escoltar? • L’art de l’observació • Test d’observació

� Estil personal de comunicació • Cada persona té el seu estil personal de comunicació • Qüestionari de l’estil de comunicació. Test de Palo Alto • Quin és el millor estil de comunicació actual? • Com millorar les habilitats per aconseguir una comunicació eficaç?

� Pràctica de comunicació • Com presentar l’empresa i el projecte empresarial • Tècniques per a una presentació comercial d’impacte

Adreçat a : personal de petites i mitjanes empreses, propietaris de comerços amb o sense personal al seu càrrec, autònoms, persones emprenedores i població en general. Ubicació: Saló de plens. c/ Gran, 61 La inscripció és gratuïta i cal fer-la al SEMPRE; c/Gran, 61 · Tel 93 797 49 00 sempre@argentona.cat

Sessió : La responsabilitat social de les empreses: millorar la gestió i la competitivitat Responsabilitat social de l’empresa: una aposta per la creació de valor en les pimes Dia 5 de novembre de 15 h a 18 h

Objectius :

Fomentar que les pimes prenguin l’RSE com un estil de gestió propi vinculat als valors de l’empresa i integrat a la seva estratègia. Programa i continguts:

� Comprendre què pot aportar l’RS a les pimes

� Conèixer els fonaments sobre com es gestiona l’RS a les pimes

� Entendre casos concrets d’RS a les pimes Adreçat a : personal directiu de les empreses i a persones emprenedores Ubicació: Saló de plens. c/ Gran, 61 La inscripció és gratuïta i cal fer-la al SEMPRE; c/Gran, 61 · Tel 93 797 49 00 sempre@argentona.cat

Sessió : Aconseguir finançament en temps de crisi Coneix com aconseguir finançament Coneix noves vies de finançament empresarial Dia 7 de novembre de 16 h a 20 h

Objectius :

En temps difícils la necessitat d’obtenir finançament i la dificultat per accedir-hi són proporcionals. Un dels objectius de la sessió és ajudar autònoms, comerços i gerents de microempresas a conèixer què, com i amb quines condicions es pot obtenir finançament. Entendre la rellevància i gestionar les informacions que es confeccionen i es presenten del negoci a les entitats de crèdit i com poden afectar el present i el futur de la companyia. Conèixer noves vies de finançament empresarial. Programa i continguts:

� La negociació bancària: • La importància de les persones • Què i com analitzen els bancs del nostre negoci • Importància i implicació dels documents que genera i presenta

l’empresa a tercers • Les informacions hem de saber confeccionar i entendre • Com s’han de confeccionar les informacions econòmiques • Drets i obligacions en la relació amb entitats bancàries • Condicions bancàries que podem obtenir... si negociem bé • Treballar amb bancs o caixes? • Amb quantes entitats s’hauria de treballar? • Els avals personals

� Fonts de finançament de l’empresa: • Conèixer les necessitats de finançament de l’empresa • Tipus de finançament aliena • Anàlisi de l’endeutament (real vs òptim) • La previsió de tresoreria

� Què és i per què és important la informació que lli urem als bancs: • Evitar lliurar informacions que puguin perjudicar l’empresa • Els analistes de riscos de les entitats financeres • El patrimoni de l’empresa • Els balanços de l’empresa: principals informacions • La rendibilitat a l’empresa • El punt d’equilibri

Adreçat a : empresaris, responsables financers, autònoms i comerços. Ubicació: Saló de plens. c/ Gran, 61 La inscripció és gratuïta i cal fer-la al SEMPRE; c/Gran, 61 · Tel 93 797 49 00 sempre@argentona.cat

Seminari de Generació d’idees i creació d’empreses Tens una idea de negoci? T’ajudarem a avaluar-la Cerques una idea empresarial? T’explicarem com sorgeixen

Dia 10 d’octubre de 10 h a 12 h Objectius :

- Donar resposta als dubtes més habituals de les persones emprenedores

- Sensibilitzar, motivar i fomentar la voluntat d’emprendre

Programa i continguts:

Durant la sessió es respondrà a preguntes com:

� Com sorgeixen les idees empresarials? � Per què unes idees empresarials funcionen i altres no? Quin és el

perfil de persona emprenedora? � Com podem fer una primera avaluació de la nostra idea

empresarial? � Què és i per què serveix el Pla d’empresa?

Les explicacions de les sessions seran il·lustrades amb exemples d’idees empresarials portades a terme al municipi. També comptarem amb una persona emprenedora que explicarà la seva experiència personal en la creació de la seva pròpia empresa. Adreçat a : emprenedors/es i població en general Ubicació: Saló de plens. c/ Gran, 61 La inscripció és gratuïta i cal fer-la al SEMPRE; c/Gran, 61 · Tel 93 797 49 00 sempre@argentona.cat

Curs : Taller pràctic Xarxes Socials Coneix d’una manera pràctica el funcionament i les possibilitats que ofereixen les xarxes socials Dies 15, 17, 21 i 24 d’octubre de 15h a 18h

Objectius :

- Conèixer les possibilitats que ofereixen les xarxes socials en relació a: � Generació de nous clients � Compromís dels actuals � Reforç de la meva presència

- Establir un objectiu i una estratègia - Seleccionar i configurar els canals adequats per al meu negoci - Aprendre un mètode de treball - Conèixer com fer funcionar Facebook, Twitter i Linkedin per obtenir

resultats respecte a l’estratègia plantejada - Aplicar trucs i bones pràctiques - Conèixer els codis QR i les possibilitats d’ús

Programa i continguts:

� Sessió 1. Introducció i Twitter aplicat al negoci

• Introducció a les xarxes socials • Hi hem de ser? Per què? • Anàlisi cas per cas dels negocis i el seu encaix a les xarxes • Relació entre el negoci i les xarxes socials • Petita introducció a Twitter • Què puc fer a Twitter? • Com puc fer servir Twitter per al meu negoci? • Etiquetes, paraules, tendències • Seguir i tenir seguidors de qualitat • Pràctiques amb Twitter I • Bones i males pràctiques per publicar • Pràctiques amb Twitter II

� Sessió . Facebook aplicat al negoci I

• Recordatori de conceptes bàsics xarxes social i empresa • Petita introducció a Facebook • Què puc fer a Facebook? • Com puc fer servir Facebook per al meu negoci? • La importància del perfil • Pràctiques de Facebook I • Grups i llistes • Gestionar llistes a Facebook i privacitat • Pràctiques de Facebook II • Els conceptes bàsics

� Sessió 3. Facebook aplicat al negoci II

• Pàgina personal i pàgina d'empresa • Esdeveniments amb Facebook • Bones i males pràctiques de conversa • Pràctiques amb Facebook III • Cercar casos similars al teu negoci en diferents xarxes • Com mesurar la nostra activitat i els nostres resultats • Pràctiques de mesurament

� Sessió 4. Linkedin aplicat al negoci i codis QR

• Petita introducció a Linkedin • De què em pot servir? • Visió general de les opcions • La utilització de grups • Pràctiques Linkedin • Bones i males pràctiques per aconseguir audiència • Utilitzar eines que m’ajudin a gestionar totes les xarxes al mateix

temps • Pràctiques d’eines multixarxa • Publicitat als diferents canals • Què són i per què puc fer servir codis QR • Pràctica de creació de codis QR

Adreçat a : persones emprenedores, empreses i comerços

Ubicació: Saló de plens. c/ Gran, 61 La inscripció és gratuïta i cal fer-la al SEMPRE; c/Gran, 61 · Tel 93 797 49 00 sempre@argentona.cat

� Sessió 2. Gestió econòmica-financera • Els conceptes bàsics:

� Tractament de la informació comptable � Usuaris de la comptabilitat � El patrimoni de l’empresa. El valor patrimonial

• Els estats financers: � El balanç � El compte comptable � Anàlisi de balanç � Ràtios econòmiques �

• El quadre de comandament: � Anàlisi i selecció d’inversions � Control pressupostari � Com negociar amb el banc?

• Casos pràctics

� Sessió 3. Gestió comercial • Màrqueting analític

� Anàlisi i diagnosi de l’empresa i el seu entorn • Màrqueting estratègic

� Missió, visió, valors i objectius estratègics � Estratègies, segmentació i posicionament

• Màrqueting operatiu � El Màrqueting Mix. Preu, producte, lloc de distribució i promoció. � Missió, visió, valors i objectius estratègics � Estratègies, segmentació i posicionament

• Eines low cost de màrqueting i comunicació � Idees publicitàries de baix cost � Les eines 2.0: les nostres aliades per comunicar-nos amb els

clients � Accions de màrqueting directe � Fidelització dels clients

� Sessió 4. Gestió de les persones • Legislació laboral espanyola • Contractació laboral • El salari, jornada i horaris • Convenis col·lectius • Seguretat Social (afiliació, cotització i prestacions)

Adreçat a : persones emprenedores, empresaris/es i personal directiu, responsables de petites empreses o comerços i treballadors/es per compte propi o aliè. Ubicació: Saló de plens. c/ Gran, 61 La inscripció és gratuïta i cal fer-la al SEMPRE; c/Gran, 61 · Tel 93 797 49 00 sempre@argentona.cat