Cursose clinico intensivo

Curso Intensivo de Secretariado ClínicoSecretariado na área da Saúde

Enquadramento do curso de formação

O Secretariado nos espaços de Saúdedesempenha um papel fundamental naimagem da instituição que representa, poisé com ele que o utente e/ou familiaresestabelecem habitualmente o primeirocontacto.

Neste contexto, o atendimento exige umaformação específica por parte da suaequipa de Secretariado. Além decompetências nas áreas do secretariado,administração e informática, é tambémnecessário o domínios da terminologiamédica e da forma de comunicação maiscorreta.

Curso Secretariado ClínicoSecretariado na área da Saúde

Para executar tarefas nesta área, oprofissional deverá obter conhecimentossobre legislação na área de Saúde,diferentes especialidades médicas,estrutura e funcionamento do corpohumano, patologias mais frequentes ealgumas noções de farmacologia.

Este curso visa desenvolver asresponsabilidades, competências eatitudes adequadas à prática de umaatividade profissional no âmbito dosecretariado clínico.


Objetivos gerais:

Dotar os participantes de competênciassociais e científicas indispensáveis àprática de uma função secretariadoclínico de qualidade.


Objetivos específicos:

No final do curso, o formando deve ter adquiridocompetências sobre:• Organização e execução de tarefas relacionadas

com o expediente geral do secretariado clínico;• Execução da correta receção de utentes,

convocação e gestão de marcações de consultas,receção e resolução e/ou entrega de documentosa utentes/profissionais de saúde, gestão deprocessos clínicos;

• Serviços e Sistemas de saúde existentes emPortugal

• Vocabulário médico, corpo humano (forma efunções), doenças mais frequentes, noçõesbásicas de farmacologia;

• Normas de ética e responsabilidade profissional• Relações públicas, informação, marketing e

comunicação relacionados com a atividade clínica


Conteúdos programáticos - Módulo I

• Legislação em Saúde• Serviços de Saúde• Tipos de estabelecimentos de saúde• Sistema Nacional de Saúde e organização doServiço Nacional de Saúde (SNS); subsistemasde saúde.• Áreas e especialidades médicas• Utentes - Direitos e Deveres• Ética no secretariado clínico; sigilo profissional


Conteúdos programáticos-Módulo II

• Noções Gerais de Saúde• Estrutura e funcionamento do corpo humano• Dicionário médico: conhecimento e compreensão

dos principais termos médicos• Identificação de tipos de patologias mais frequentes• Identificação dos exames complementares de

diagnóstico mais frequentes • Farmacologia Básica • Prescrição médica• Medicina alternativa / complementar


Conteúdos programáticos-Módulo III

• Comunicação e Relações Interpessoais• Regras para um atendimento de qualidade e relacionamento com profissionais de saúde, utentes e familiares• Normas de receção e encaminhamento de pessoas ou assuntos relacionados com a Saúde

• Marketing na atividade clínica


Destinatários:Indivíduos (ativos ou desempregados) que pretendamespecializar-se no setor médico ou atualizar os seusconhecimentos de forma a poderem assumircompetências e responsabilidades no âmbito deatividades de Secretariado em hospitais e centros desaúde, consultórios médicos, veterinários, clínicasprivadas, laboratórios médicos e farmacêuticos,companhias de seguros.

Pré-Requisitos:Conhecimentos básicos de serviço administrativo.

Limitado a 10 participantes, tendo as aulas umacomponente teórica e prática.

Emissão de Certificado após conclusão da

ação de formação


Modalidade de Formação e Formade Organização:Contínua / Presencial30 horas divididas em três módulos

Metodologia da Formação:De forma a garantir a eficácia da formação, ocurso abrange métodos e técnicas diversificadase adequadas às características dos destinatáriosdesta formação, privilegiando em especial osmétodos ativos, no sentido de facilitar aapropriação de saberes pelo formando, atravésdo seu desenvolvimento sociocognitivo, dareflexão, da descoberta e resolução desituações-problema. De forma a consolidar ascompetências previstas, serão realizados casos

práticos, simulações, entre outros.


Critérios e Metodologia de Avaliação:

Avaliação Diagnóstica:No início do curso será efetuada a verificaçãode conhecimentos de acordo com os objetivosprevistos, através de avaliação oral.Avaliação Contínua:Ao longo do curso os formandos realizarãoatividades individuais teóricas e/ou práticas edinâmicas de grupo.Avaliação Final:A avaliação final traduz o nível de aquisição deconhecimentos. Será efetuada através de umaficha de aferição de conhecimentos aplicada nofinal do curso.No final do curso o Formando irá avaliar: - Formador; - Ação de Formação; - Entidade Formadora.


Recursos Pedagógicos- Manual de formação- Apresentações multimédia

Espaços e Equipamentos- Sala em U- Computador; - Projetor de vídeo; - Quadro Branco..


Horário:Laboral (10h00m-18h00m)Pós-laboral (19h30m-23h00m)

Duração: 30 horasValor: 120 euros

Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.


A Conjugar Razões, Lda convida-o aparticipar neste curso para quepossa desenvolver competênciaspessoais para um secretariadoclínico de excelência, promovendosatisfação de utentes e familiares.

Inscreva-se já!


Contactos:Rua António Gomes Soares Pereira, nº 884470-139 Maia

Telef. 229 401 330Telem. 916 610 585 / 939 913 270

[email protected]


mailto:[email protected]

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