CV+bijlage

curriculum vitae Harrie Kepser Telefoon +31(0)624097384

Pagina 1 19 januari 2015

Persoonlijke gegevens Naam Kepser Voornamen Harrie Gerardus Maria Geboortedatum 26 augustus 1970 Geboorteplaats Venray Nationaliteit Nederlandse Burgerlijke stand Gehuwd Rijbewijs B Woonplaats Velden Telefoon +31(0)624097384 E-mail [email protected]

http://nl.linkedin.com/in/harriekepser

https://twitter.com/harriekepser

Werkervaring (voor uitgebreide omschrijving zie bijlage CV) september 2013 Accountmanager B2B Telecom, SME segment tot juli 2014 Scaldis Telecom BV, Venlo juni 2005 Shopmanager Telecom B2C en B2B tot januari 2013 T-Mobile Retail BV , Weert, Venlo en Nijmegen januari 2009 Accountmanager B2B Telecom, SME segment tot januari 2012 T-Mobile Retail BV, area Limburg januari 2006 Trainer Performance Management januari 2010 T-Mobile Retail BV, Den Haag februari 2004 Algemeen Manager Leisure tot maart 2005 Marina Oolderhuuske Recreatie BV, Roermond januari 1985 Assistent Bedrijfsleider Leisure tot juli 2002 Camping de Schans BV, Hotel Restaurant & Partycentrum De Oude

Hoeve BV en bungalowpark VOF Resort Arcen, te Arcen

Opleidingen 1983 – 1987 Mavo, scholengemeenschap de Hamert, te Wellerlooi. 1987 – 1991 Middelbare detailhandelsschool, te Nijmegen; 2004 Sociale Hygiëne;

curriculum vitae Harrie Kepser Telefoon +31(0)624097384


Trainingen 2013 Sales training VOIP Telefonie, OneXS; 2012 Bedrijfshulpverlener (BHV) 2011 Bewegen naar de toekomst, Focus Nederland; 2010 Communicatiestijlen, Persona International; 2006 Ik & de ander, IBS; 2005 Coachend Leiding geven, Gooi Consult; 2005 Performance Management, Gooi Consult/T-Mobile; 2005 Commerciële verkoop, Topscore; 1997 Timemanagement, gastgericht & commercieel denken en handelen, DWC Europe; 1996 Management en Organisatie, Kenneth Smit communicatietrainingen; 1996 Train The Trainer, Kenneth Smit Communicatietrainingen; 1995 Effectief leiding geven, DWC Europe; 1994 Communicatietraining, Kenneth Smit communicatietrainingen.

Overige vaardigheden - Uitstekende kennis in ICT zoals; IP-Centrex, SIP trunking, IP-VPN en Internet Access - Uitstekende kennis in Datacommunicatie, & Vast/Mobiele Telecommunicatie - Talen; Nederlands, Duits en Engels uitstekend in woord en geschrift - Uitstekende kennis van; Windows, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook en Acces - Uitstekende kennis van programmeertaal Visual Basic - Zeer goede kennis van het website CMS pakket Joomla en WordPress - Bekend met reserveringsprogramma Eurecrea, reserveringsprogramma Macro+ - Bekend met diverse Management Information en CRM Systems zoals SAP. - Zeer snel in het toe-eigenen van nieuwe materie; hoge ‘snapfactor’ !

Hobby & Interesses - Muziek maken - Tuinieren - Reizen

Referenties & Getuigschriften Voor mijn referenties verwijs ik u graag naar mijn LinkedIn pagina nl.linkedin.com/in/harriekepser/ Getuigschriften en contactgegevens zijn op aanvraag verkrijgbaar.

Bijlage curriculum vitae Werkomschrijving Harrie Kepser Telefoon +31(0)624097384


Persoonlijk Profiel Mijn interesses liggen bij het overtuigen en begeleiden van toekomstige en of huidige klanten om de sales te sluiten. Ik ben een echte doener; creatief, stressbestendig, doortastend en klanten resultaatgericht. Mijn klanten zijn van mij overtuigd omdat ik veel kennis heb over de producten die ik verkoop. Tevreden ben ik pas als mijn klanten dat ook zijn. Verder ben ik eerlijk en weet men precies wat men aan mij heeft. Bovendien ben ik heel flexibel en is het voor mij geen probleem te reizen of in de weekeinden en of 's avonds te werken. Ik krijg vaak als feedback; empathisch met een hoge gunfactor. 1. Accountmanager B2B Telecom in het SME segment Scaldis Telecom BV, Venlo Van september 2013 tot juli 2014 (10 maanden) Competenties; Flexibel en Stressbestendig, Commercieel- en Resultaatgericht, Klantgericht, Luisteren, Marktgericht, Plannen en Organiseren, Creatief en Communicatief vaardig Algemene werkzaamheden - Acquisitie op basis van bestaande productportfolio - Onderhouden en uitdiepen van reeds bestaande relaties - Opbouwen en onderhouden van een regionaal netwerk - Signaleren van concurrentieactiviteiten - Organiseren van relatiegerichte activiteiten - Realiseren van omzet- en acquisitie targets - Deelname aan netwerkactiviteiten als ook vakbeurzen - Bijhouden van Product- en Marktkennis Acquisitie - Verrichten van acquisitie door potentiële klanten te benaderen - Bezoekafspraken maken - Bezoeken afleggen - Scaldis Telecom als geheel presenteren - Productfolio onder de aandacht brengen - Analyseren van specifieke productbehoeften en afzetmogelijkheden van de klant - Informatie verwerken in CRM systeem - Tijdig uitbrengen van passende offertes of afsluiten van opdrachten - Follow-up van de binnen- en technische dienst bewaken Bestaande klanten - Bezoekafspraken maken - Bezoeken afleggen - Analyseren van de klanttevredenheid en aanvullende aftersales mogelijkheden - Informatie verwerken in CRM systeem - Tijdig uitbrengen van passende offertes of afsluiten van nieuwe opdrachten - Follow-up van de verkoop bij de binnen- en technische dienst bewaken



Orderverwerking - Orderbevestiging uitbrengen - Levertijd en communicatie naar de klant verzorgen - Installatie van apparatuur en training van de gebruikers - Facturatie verzorgen en betaling bewaken - Bewaken van marges volgens richtlijnen - Up-to-date houden van het klantendossier - Invoeren van te verwachten toekomstige orders in de forecast Product- / Marktkennis - Zorgdragen van een juiste en up-to-date kennis van de producten - Bijwonen van Sales meetings - Voeren van intern overleg waar vereist of gewenst - Bijwonen van relevante trainingen of vakbeurzen - Op peil houden van kennis - Uitbreiden van het eigen zakelijk netwerk - Bijhouden van vakliteratuur 2. Accountmanager B2B Telecom in het SME segment T-Mobile Retail BV, area Limburg Van januari 2009 tot januari 2012 (3 jaar) Algemene werkzaamheden - Acquisitie op basis van bestaande productportfolio - Onderhouden en uitdiepen van reeds bestaande relaties - Opbouwen en onderhouden van een regionaal netwerk - Signaleren van concurrentieactiviteiten - Organiseren van relatiegerichte activiteiten - Realiseren van omzet- en acquisitie targets - Deelname aan netwerkactiviteiten als ook vakbeurzen - Bijhouden van Product- en Marktkennis 3. Shopmanager Telecom / Trainer T-Mobile Retail BV , Weert, Venlo en Nijmegen Van juni 2005 tot januari 2013 (7 ½ jaar) Competenties; Flexibel gedrag, Klantgericht, Leidinggeven, Luisteren, Marktgericht, Resultaatgericht, Plannen en Organiseren en Ondernemerschap Algemene werkzaamheden - Personeelsadministratie; maken van personeelsplanning en invoeren/bijhouden in het

urenregistratiesysteem - Winkeladministratie; zorgen voor de juiste goederenstroom, bestellingen, inboeken,

geldstromen verwerken, huishoudelijke voorraad, kantoorartikelen etc. - Veiligheidsbeleid



- Algemeen winkelbeeld; zorgen voor een correcte en verzorgde uitstraling van de

winkelvloer en de BackOffice, conform de voorgeschreven richtlijnen. Leiding geven aan een groep van 10 FTE - Grenzen/ kaders aangeven waarbinnen iemand dient te functioneren - Op voor de ander begrijpelijke wijze aangeven welke resultaten van hem/haar verwacht

worden in zijn/haar functie/rol - Periodiek prestatie-indicatoren met de individuele medewerkers bespreken - Tussentijds bijsturen wanneer de prestaties van medewerkers achterblijven - Aangeven aan medewerkers waar welke prioriteiten liggen - Grenzen aangeven Coachen - Start the day met een sales kick off - Coachen on the job, door actief aanwezig te zijn op de verkoopvloer. - Actief meeluisteren en bijsturen van verkoopgesprekken - Motiveren - Wekelijks 10 minuten gesprekken voeren en de resultaten bespreken - Dagelijks resultaten van de klantbeoordelingen met medewerkers bespreken - Opzetten van een persoonlijk ontwikkelplan met medewerker Trainer Performance Management voor shopmanagers Voor T-Mobile heb ik succesvol een training inzake het Performance Management systeem voor shopmanagers opgezet en uitgevoerd. Dit systeem zorgt voor een beoordelingscyclus van medewerkers en helpt bij het managen van hun persoonlijke ontwikkeling. 4. Algemeen Manager Leisure Marina Oolderhuuske Recreatie BV, Roermond Van februari 2004 tot maart 2005 (1 jaar) - Afdelingshoofd Front Office - Afdelingshoofd Marketing & Sales - Afdelingshoofd Huishoudelijk Beheer 5. Assistent Bedrijfsleider Leisure Camping de Schans BV, Hotel Restaurant & Partycentrum De Oude Hoeve BV en VOF Resort Arcen, Arcen Van januari 1985 tot juli 2002 (17 ½ jaar) Het betrof hier één familiebedrijf bestaande uit drie bedrijven. Ik heb me uiteindelijk opgewerkt tot assistent bedrijfsleider. Verantwoordelijk voor:



- Marketing en Sales - ICT - Back en Front Office - Callcenter - Huishoudelijke Dienst - Entertainment - Horeca Tevens heb ik voor de parkketen “Zilverberk Parken” deelgenomen aan de marketingcommissie.

Documents

CV+bijlage