TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------------------

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT MÔN HỌC 1. THÔNG TIN CHUNG VỀ MÔN HỌC

1.1. Tên môn học: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (Public Relations) 1.2. Mã môn học: 1.3. Trình độ: Đại học 1.4. Ngành: Quản trị kinh doanh 1.5. Khoa phụ trách: Quản trị kinh doanh 1.6. Số tín chỉ: 3 (45 tiết) 1.7. Yêu cầu đối với môn học: Để học tốt môn này sinh viên cần trang bị trước những kiến thức về

marketing. 1.8. Yêu cầu đối với sinh viên: Dự lớp đầy đủ, nghiêm túc các hoạt động thảo luận, thực hành trên lớp theo

yêu cầu và thực hiện các bài tập kiểm tra đầy đủ và đúng thời gian quy định. Ngoài ra, sinh viên phải tích cực tự nghiên cứu nội dung môn học theo hướng dẫn.

2. MỤC TIÊU VÀ MÔ TẢ TÓM TẮT NỘI DUNG MÔN HỌC

2.1. Mục tiêu và vai trò của môn học: Mục tiêu của môn học là cung cấp cho người học các kiến thức cũng như kỹ

năng để hoạch định, triển khai và đánh giá hoạt động quan hệ công chúng (PR) trong doanh nghiệp. Cụ thể là sau khi hoàn thành môn học này người học có thể có được các khả năng sau:

• Về kiến thức: - Hiểu và phân biệt được các khái niệm cơ bản có liên quan đến lĩnh vực PR. - Biết vai trò của PR trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. - Vận dụng những quy trình và lý thuyết nền tảng của truyền thông, PR vào

xây dựng một chương trình PR từ phân tích, lập kế hoạch, triển khai cho đến đánh giá.

- Hiểu và vận dụng được các công cụ PR cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

• Về kỹ năng: - Thiết kế chương trình PR cho một doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu

kinh doanh. - Lựa chọn, phối hợp các công cụ PR để triển khai một chương trình PR hiệu

quả cho doanh nghiệp. - Thực hành các hoạt động PR trong thực tế của DN: tổ chức họp báo, giới

thiệu sản phẩm mới, tổ chức sự kiện, tài trợ, xử lý khủng hoảng… 2.2. Mô tả tóm tắt nội dung môn học: Môn học đề cập đến những nội dung, quy trình và công cụ chính được sử

dụng trong lĩnh vực PR. Nội dung của môn học bao gồm: PR và vai trò của nó trong hoạt động của doanh nghiệp; quy trình hoạch định chương trình PR; các công cụ thực thi chính của PR; đánh giá hiệu quả chương trình PR. Ngoài ra, môn học còn đi tìm hiểu các hoạt động PR cụ thể trong doanh nghiệp và những yêu cầu đối với người làm nghề PR.

3. NỘI DUNG CHI TIẾT MÔN HỌC

STT CHƯƠNG MỤC TIÊU MỤC, TIỂU MỤC

1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PR VÀ YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGHỀ

PR

Giới thiệu khái niệm cơ bản về PR và giúp sinh viên làm quen với hoạt động PR tại các doanh nghiệp hiện nay.

1. Các khái niệm PR PR là gì? Những đối tượng công

chúng mà PR cần hướng tới.

Các hoạt động chính của PR.

Vì sao doanh nghiệp cần làm PR.

PR khác với Quảng cáo và Marketing như thế nào?

2. Những yêu cầu đối với người làm nghề PR

2 CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH PR VÀ TỔ CHỨC

PHÒNG PR NỘI BỘ

Hướng dẫn cách thức lập một kế hoạch PR cho doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu kinh doanh. Tổ chức phòng

PR nội bộ cho doanh nghiệp.

1. Kế hoạch PR Đánh giá tình hình thị

trường. Thiết lập mục tiêu PR. Xác định công chúng

chương trình cần tiếp cận.

Lựa chọn phương tiện truyền thông hữu hiệu nhất.

Hoạch định ngân sách và chương trình hành động.

Các tiêu chí đánh giá hiệu quả.

2. Tổ chức phòng PR nội bộ

3 CHƯƠNG 3: CÁC CÔNG CỤ VÀ KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG HIỆU

QUẢ

Giúp sinh viên biết các công cụ PR và rèn luyện các kỹ năng cần thiết để triển khai công tác truyền thông.

1. Công cụ PR Quy trình truyền

thông. Truyền thông liên cá

nhân và tổ chức. Công cụ tác nghiệp với

báo chí. 2. Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng biên soạn

(viết). Kỹ năng hiệu đính. Kỹ năng thuyết trình. Kỹ năng thiết kế và

sản xuất.

4 CHƯƠNG 4: THÔNG CÁO

BÁO CHÍ VÀ TỔ

Hướng dẫn sinh viên các bước viết một thông cáo báo chí hiệu quả.

1. Thông cáo báo chí (TCBC) Mục đích, vai trò của

CHỨC HỌP BÁO Giới thiệu quy trình tổ chức một buổi họp báo.

TCBC. Ai thường xuyên tiếp

xúc TCBC, sử dụng nó khi nào?

Nội dung cơ bản của TCBC.

Các tài liệu bổ sung khác.

2. Tổ chức họp báo Họp báo là gì? Khi nào

cần họp báo? Các bước tổ chức họp

báo.

5 CHƯƠNG 5: HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ CỦA

DOANH NGHIỆP

Trình bày hoạt động tài trợ của doanh nghiệp.

Hướng dẫn sinh viên cách thức đánh giá bộ hồ sơ xin tài trợ.

1. Tài trợ Tài trợ là gì? Những lý do thực hiện

tài trợ. Ưu và khuyết điểm

của hoạt động tài trợ. 2. Các bước cần thực hiện

khi tài trợ

6 CHƯƠNG 6: TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ CÁC HOẠT

ĐỘNG PR KHÁC HỖ TRỢ

Hướng dẫn sinh viên quy trình tổ chức sự kiện đứng dưới góc độ một công ty Event chuyên nghiệp.

1. Tổ chức sự kiện Sự kiện là gì? Vì sao phải tổ chức? Các bước tổ chức sự

kiện thành công. 2. Các chương trình PR hỗ

trợ cho sự kiện

7 CHƯƠNG 7: KHỦNG HOẢNG

VÀ QUẢN LÝ KHỦNG HOẢNG

Giúp sinh viên biết như thế nào được gọi là khủng hoảng trong kinh doanh. Quy trình quản lý khủng

1. Khủng hoảng Trình bày một vài tình

huống khủng hoảng trong thực tế của DN.

Khái niệm, đặc thù của

hoảng toàn diện. khủng hoảng 2. Quản lý khủng hoảng:

Những việc cần làm trước, trong và sau khủng hoảng.

3. Giải pháp phòng ngừa và xử lý khủng hoảng hiệu quả.

8 CHƯƠNG 8: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG

TRÌNH PR

Trình bày các tiêu chí và các công cụ đánh giá hiệu quả của các chương trình PR.

1. Đánh giá trong PR Trình bày một vài tình

huống trong thực tế. Các tiêu chí đánh giá

và một vài điểm cần lưu ý.

2. Các bước đánh giá và công cụ đánh giá hiệu quả chương trình PR.

9 CHƯƠNG 9: SINH VIÊN

THỰC HIỆN BÁO CÁO ĐỀ

TÀI

Giúp sinh viên vận dụng những lý thuyết đã được học vào thực hiện các dự án thực tế của DN.

1. Giới thiệu sản phẩm mới 2. Tổ chức sự kiện 3. Tổ chức họp báo 4. Xử lý khủng hoảng 5. Chương trình tài trợ 6. Chương trình từ thiện

4. HỌC LIỆU

4.1. Sách, giáo trình chính: - Wilcox Dennis & Cameron Glen, 2008, Public Relations: Strategies and

Tactics, 9th ed, Pearson Education, Boston. 4.2. Tài liệu tham khảo: - Đinh Thúy Hằng (chủ biên), 2008, PR - Lý luận và ứng dụng, NXB Lao

động - Xã hội. - Đinh Thúy Hằng (chủ biên), 2007, PR - Kiến thức cơ bản và đạo đức

nghề nghiệp, NXB Lao động - Xã hội.

- Anne Gregory, 2007, Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả, NXB Tổng hợp TPHCM.

- Business Edge, 2006, Quan hệ công chúng - Biến công chúng thành “Fan” của doanh nghiệp, NXB Trẻ TPHCM.

- Philip Henslowe, 2007, Những bí quyết căn bản để thành công trong PR, NXB Trẻ, TPHCM.

- Frank Jefkins, 2004, Phá vỡ bí ẩn PR, NXB Trẻ TPHCM. - Việt Hoa, 2007, Đường vào nghề PR, NXB Trẻ TPHCM.

5. TỔ CHỨC GIẢNG DẠY – HỌC TẬP

CHƯƠNG HÌNH THỨC TỔ CHỨC DẠY MÔN HỌC Tổng

Thuyết trình Thực

hành, thí nghiệm…

Tự học, tự nghiên

cứu Lý thuyết Bài tập Thảo luận

Chương 1 5 tiết 5 tiết

Chương 2 3 tiết 2 tiết 5 tiết

Chương 3 3 tiết 2 tiết 5 tiết

Chương 4 3 tiết 2 tiết 5 tiết

Chương 5 3 tiết 2 tiết 5 tiết

Chương 6 3 tiết 2 tiết 5 tiết

Chương 7 3 tiết 2 tiết 5 tiết

Chương 8 3 tiết 2 tiết 5 tiết

Chương 9 5 tiết 5 tiết

TỔNG CỘNG

45 tiết

6. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP STT Hình thức đánh giá Trọng số

1 Kiểm tra giữa kỳ 30% tổng điểm 2 Thi hết môn 70% tổng điểm

7. DANH SÁCH GIẢNG VIÊN – TRỢ GIẢNG

STT Họ và tên Chức danh, học hàm,

học vị

Địa chỉ liên hệ

Điện thoại, email

1 Nguyễn Hoàng Sinh ThS 0919 666 432 sinhoanguyen@yahoo.com

BAN GIÁM HIỆU TRƯỞNG PHÒNG QLĐT TRƯỞNG KHOA

PGs. Ts. Nguyễn Thuấn

ThS. Nguyễn Thành Nhân

PGs. Ts. Đoàn Thị Mỹ Hạnh