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Travaux préparatoiresdu projet Lecture à distanceDemande : R-3723-2010
Suivi de la décision D-2010-07831 mars 2011
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Plan
1. Rappel des dates importantes
2. Contexte, périmètre et orientations du projet LAD
3. Technologie IMA et tendances du marché
4. État d'avancement des travaux préparatoires
5. Suivi financier
6. Rappel des orientations du projet LAD
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Dates importantes
• Le 12 février 2010, Hydro-Québec Distribution demande l'autorisation à la Régie de créer un compte de frais reportés hors base, portant intérêt au taux autorisé sur la base de tarification, afin d'y comptabiliser tous les coûts liés aux travaux préparatoires au projet LAD.
• Le 15 juin 2010, la Régie (D-2010-078) :
1) Autorise le Distributeur à créer, en tant que récipient de coût temporaire, un compte de frais reportés hors base afin d'y comptabiliser tous les coûts liés aux travaux préparatoires du projet lecture à distance;
2) Demande au Distributeur de tenir une ou des séance(s) d'information sur le projet LAD d'ici le 31 mars 2011;
3) Demande au Distributeur de déposer, en temps opportun, une demande d'autorisation d'un projet d'investissement en vertu de l'article 73 de la Loi.
• Dans sa décision, la Régie juge utile que les personnes intéressées soient tenues informées de la nature et de l'état d'avancement des travaux préparatoires et des orientations de l'éventuel projet LAD.
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Contexte d'affaires
Infrastructure de mesurage
avancée(IMA)
Pérennité du parc de
compteurs
Évolution technologique
Opportunités d'affaires
(services clients et gestion du réseau)
� installation de 3,7 millions de compteurs de nouvel le génération
� période de ±±±± 5 ans (2012 -2017)
Efficience opérationnelle
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Périmètre du projet LAD
• Automatisation de la relève des compteurs
• Branchement / débranchement à distance
Périmètre du
projet
Peut évoluer vers
Fonctions potentielles
Qui visent les clients, notamment …
• Gestion de la consommation
• Option de tarification dynamique
Qui visent la gestion du réseau, notamment…
• Gestion de la qualité du produit électrique
• Gestion de la pointe en temps réel
• Gestion des pannes
+
• Clientèles visées : résidentielle, commerciale et affaires
(exception clients grandes entreprises et producteurs privés)
6
Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
L'infrastructure de mesurage avancée (IMA)
NAN : Neighbourhood Area NetworkWAN : Wide Area Network
RRééseauseau local local (NAN) (NAN)
Compteurs
RRééseauseauéétendutendu(WAN)(WAN)
Collecteur
Collecteur
Frontal
d'acquisition de
données
Banque de données
de mesurage (MDMS)
Systèmes d'entreprise HQ
(Système de facturation)
Collecteur
Répéteur
Répéteur
Répéteur
Répéteur
7
Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
20% 14% 8% 47%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Maturité des projets IMA en Amérique du Nord(enquête effectuée auprès de 128 entreprises de services publics en 2010)
Phases de déploiement IMA• Près de la moitié des entreprises de services publics ont débuté le déploiement de
leur projet IMA ou sont entrées en phase d'exploitation.
• 14 % sont en phase de planification et 8 % ont amorcé la phase pilote pour valider les principales hypothèses et faire l'expérimentation des technologies en vue d'un déploiement.
Source : Chartwell Inc., 2010
HQ
En planification
En analyse
En pilote
En exploitation
/ installation
8
Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
L'IMA en bref …
• Solution permettant de répondre aux besoins d'efficience opérationnelle (relève automatisée, branchement/débranchement à distance).
• Technologie en croissance ayant atteint une maturité et une standardisation.
• Coût d'acquisition en décroissance depuis le début des années 2000.
• Plateforme évolutive de communication bidirectionnelle permettant éventuellement d'ajouter des services clients plus avancés et des capacités de gestion du réseau.
Efficience
optimale
Pérennité à
long terme
du parc de
compteurs
Opportunités
d'affaires
Travaux préparatoires et pilotes
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Structure et gouvernance du projet LAD
• Des mécanismes et des comités de gouvernance ont été mis en place permettant de :
– Orienter les travaux en fonction des enjeux opérationnels;
– Assurer l'arrimage avec les objectifs d'affaires et le plan stratégique;
– Identifier les enjeux et les risques;
– Soutenir les stratégies d'atténuation des risques.
• La structure du projet déployée en 2010 s'appuie sur trois piliers :
– Bureau de projet assurant l'intégration et l'exécution du plan maître à la Direction LAD;
– Partenaires internes : unités opérationnelles et corporatives;
– Instances et mécanismes de contrôles internes.
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Plan d'action 2010 - 2012
Juin2012
Jan.2010
Juin2010
Jan.2011
Juin2011
Jan.2012
Réaliser les travaux préparatoires et les projets p ilotes
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Objectifs des travaux préparatoires
1. Expérimenter et confirmer le niveau de connectivité, d'interopérabilité et de sécurité des composants de l'IMA en réalisant des projets pilotes tant en zones urbaine que rurale.
6. Définir le plan de gestion des ressources humaines.
2. Acquérir un système de gestion des données de mesurage (MDMS) et un frontal d'acquisition des données et assurer leur intégration à l'infrastructure technologique d'Hydro-Québec.
3. Mettre à jour le plan d'affaires en s'appuyant sur les coûts réels négociés en provenance des appels de propositions réalisés durant la période des travaux préparatoires.
4. Déterminer la stratégie et la configuration du déploiement, les échéanciers et le rythme.
5. Définir et mettre en place les différents processus opérationnels nécessaires (temporaire et permanent) ainsi que les systèmes d'information requis en vue du déploiement de l'IMA.
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Plan d'action 2010 - 2012Juin2012
Jan.2010
Juin2010
Jan.2011
Juin2011
Jan.2012
Réaliser les travaux préparatoires et les projets p ilotes
Acquisition MDMS et pilote Exploitation TI
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Appel de propositions #1 - MDMS et consultant IMA
• Le volet 1 de l'appel de propositions couvre les él éments suivants:
– Sélection du système de gestion des données de mesurage (MDMS) afin de répondre aux besoins actuels et futurs
– Services d'intégration de la solution avec les systèmes d'Hydro-Québec
– Développement des interfaces d'échanges pour le déploiement des
compteurs
– Division des services par livraison afin d'assurer un contrôle des coûts
et des risques
� Choix : Ericsson (solution MDMS Energy ICT)
• Le volet 2 couvre les services conseils et expertis e en projet IMA
Exigences techniques sur la solution MDMS– Performante– Évolutive– Intégrée– Sécurisée– Francisée
– Forte expertise en IMA pour conseiller la Direction LAD sur les processus et meilleures pratiques à mettre en place dans le cadre du projet lecture à distance
� Choix : Accenture
Expertise et expérience exigées en :
– Stratégie d'acquisition– Gestion de projet et
des risques– Projets pilotes– Déploiement et mise à
jour des processus
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
RRééseauseau local local (NAN) (NAN)
Compteurs
RRééseauseauéétendutendu(WAN)(WAN)
Collecteur
Collecteur
Collecteur
Répéteur
Répéteur
Répéteur
Répéteur
Pilote Exploitation TI
Frontal
d'acquisition de
données
Banque de données
de mesurage (MDM)
• Mise en exploitation du MDMS et intégration avec deux frontaux d'acquisition en exploitation à Hydro-Québec (clientèles résidentielle et CII)
• Intégration et alimentation des systèmes patrimoniaux avec les données de consommation pour fins de facturation (tests de parallélisme)
• Validation de l'intégrité des données issues du MDMS
Objectifs du
pilote
Terminé En cours
1A : résidentiel
800 compteurs St-Jean-sur-Rich.
2 200 compteurs (PTHJ)
17 500 compteurs
en télémesure
Résidentiel CII
Systèmes d'entreprise HQ
(Système de facturation)
NAN : Neighbourhood Area NetworkWAN : Wide Area Network
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Pilote Exploitation TI : résultatsPilote RPilote R éésidentielsidentiel : faire des tests avec les données de compteurs de nouvelle génération installés chez 3 000 clients
résidentiels
� Juin 2010 à décembre 2010• Intégration du MDMS dans l'architecture technologique d'Hydro-Québec (environnement de test)• Installation de 800 compteurs (Saint-Jean-sur-Richelieu)• Validation des outils de communication pour la clientèle :
�Lettre personnalisée avant l'installation�Affichette de porte après l’installation�Argumentaire de presse�Questions-Réponses pour le centre d’appel
• 22,4 millions de profils de consommation• 467 000 registres de consommation• Validation de la gestion des utilisateurs (droits d'accès et sécurité)• Comparaison des résultats du traitement des données par le MDMS à ceux des systèmes patrimoniaux
� Résultats des tests de parallélisme• L'intégrité des données de consommation issues du MD MS pour fins de facturation est
confirmée ; aucun impact sur la facturation des cli ents.
Pilote CII Pilote CII : réaliser les mêmes tests à partir des données de 17 500 compteurs installés chez des clients CII
� Février 2011 à avril 2011• Comparaison des résultats du traitement des données par le MDMS à ceux des systèmes
patrimoniaux à partir des profils et des registres de consommation de clients CII
� Pilote en cours
Compteurs et composants IMA : pilotes urbain et rural
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Plan d'action 2010 - 2012
Juin2012
Jan.2010
Juin2010
Jan.2011
Juin2011
Jan.2012
Réaliser les travaux préparatoires et les projets p ilotes
Acquisition MDMS et pilote Exploitation TI
Acquisition compteurs et composants IMAet pilotes urbain et rural
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Appel de propositions #2 – Acquisition et intégration de compteurs, d'équipements télécom et d’un frontal d’acquisition
Volet 1 - Fournisseur principal pour • 100 % de l'infrastructure de télécommunications• un frontal d’acquisition• maximum de 80 % des compteurs de nouvelle génération
Volet 2 - Fournisseur secondaire pour • minimum de 20 % des compteurs de nouvelle génération
� Choix simultané des finalistes pour les volets 1 et 2 (interopérabilité)
� Attribution ferme pour les projets pilotes
� Attribution pour le déploiement de l'IMA conditionnelle
1. aux résultats des projets pilotes
2. à l'approbation du Conseil d'administration d'Hydro-Québec
3. à l'autorisation de la Régie de l'énergie
� À compléter : preuves de concept, audits et négociation des contrats
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Exigences de la solution IMA1. Couverture fonctionnelle de la solution IMA :
• Relève (registres, profils, événements)• Lecture sur demande• Gestion de la configuration• Branchement / débranchement à distance• Gestion des alarmes (surveillance)• Gestion de la performance
Solution IMA
• Fiable, performante, évolutive et interopérabilitédémontrée avec les équipements d’autres fabricants
• Hautement sécuritaire (informations chiffrées du compteur jusqu'au frontal d'acquisition)
• S'arrimant avec les standards du marché afin de diminuer les coûts de maintenance et d'évolution
• Permettant une couverture à 100 % du territoire
• Offrant une performance de lecture au frontal d'acquisition de 99,4 % des registres et profils de charge dans un intervalle de 6 h.
Compteurs
• Approuvés Mesures Canada et conformes aux normes et standards du marché
• Approuvés Hydro-Québec Distribution (Homologation, contrôle de la qualité)
• Durée de sceau initial approuvée par Mesures Canada d'un minimum de 10 ans pour le modèle résidentiel
2. Solution évolutive pour les besoins futurs• Options de tarification différenciée dans le
temps (TDT) et tarification avec période critique (TPC)
• Détection de la subtilisation par l'ajout de composant IMA
• Gestion du réseau domestique (HAN1)- Afficheurs clients, sous-mesurages,
contrôle de charges• Options du réseau interactif (Smart Grid)
- Gestion des pannes- Dispositifs électroniques intelligents
(DEI)
1 HAN : Home Area Network
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Pilotes : Processus d’affaires et fiabilité technologique en zone urbaine
Système
d'acquisition de
données
Banque de données
de mesurage (MDM)
1. Validation de la performance globale de la solution de mesurage avancée (couverture, interopérabilité, fiabilité, sécurité, exploitabilité et évolution)
2. Validation des processus de gestion des données de mesurage et de l'IMA (Centre d'exploitation du mesurage)
3. Validation des stratégies et processus à mettre en place pour le déploiement provincial (rythme d'installation, communication, gestion et suivi)
Objectifs des pilotes en
zone urbaine
Bouchervilleet Montréal
(± 25 000 compteurs)
Systèmes d'entreprise HQ
(Système de facturation)
NAN : Neighbourhood Area NetworkWAN : Wide Area Network
RRééseauseau local local (NAN) (NAN)
Compteurs
RRééseauseauéétendutendu(WAN)(WAN)
Collecteur
Collecteur
Répéteur
Répéteur
Répéteur
Collecteur
Répéteur
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Pilote : Fiabilité technologique en zone rurale
Système
d'acquisition de
données
RRééseauseau ruralrural(NAN) (NAN)
Compteurs
RRééseauseauéétendutendu(WAN)(WAN)
Banque de données
de mesurage (MDM)
1. Validation de la performance globale de la solution IMA en zone rurale.
2. Validation de la logistique de déploiement en zone rurale.
Objectifs du pilote en
zone rurale
MRCMemphrémagog
(± 2 000 compteurs)
Systèmes d'entreprise HQ
(Système de facturation)
NAN : Neighbourhood Area NetworkWAN : Wide Area Network
Collecteur
Répéteur
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Échéancier des installations pour les pilotes urbain et rural
février
mai
juin2011
Choix finalistes
���� Banc d'essais et homolog
ation des équipements
���� Implantation du frontal
d'acquisition des
données de relève et inté
gration des TIC1
���� Mise en place initiale de
s processus
opérationnels pour les pil
otes
���� Finalisation des stratégi
es de communication et
de déploiement
Début installation
des compteurs
BouchervilleBoucherville
• Installation des équipements de télécommunication
• Formation des installateurs externes
Commande des
compteurs pour
les pilotes
mars
MRC Memphrémagog (± 2 000 compteurs)– Représentatif du milieu rural québécois.
Boucherville (± 6 000 compteurs) – Taux de compteurs intérieurs remplacés (36 %)– ± 800 compteurs CII de types variés
Montréal, secteur du quartier Villeray près du 201 J arry O. (± 19 000 compteurs)
– Représentatif du milieu urbain de l'ensemble de la province– Fort taux de compteurs intérieurs remplacés (88 %)– Composé à 95 % de compteurs résidentiels
juillet
Début installation
des compteurs
MRC MRC MemphrMemphréémagogmagog
août
Début installation
des compteurs
MontrMontrééalal
1 TIC : technologies de l'information et des communications
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Éléments à réaliser durant les pilotes urbain et rural
• Réaliser les tests de performance et de fiabilité de l'IMA
• Procéder à l'homologation finale des composants et à la certification finale des technologies de l'information et des communications (TIC) ainsi que de la sécurité
• Valider les processus et les outils
• Confirmer les stratégies de communication et de déploiement
Services d'installation et évolution du processus relève
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Plan d'action 2010 - 2012Juin2012
Jan.2010
Juin2010
Jan.2011
Juin2011
Jan.2012
Réaliser les travaux préparatoires et les projets p ilotes
Acquisition MDMS et pilote Exploitation TI
Acquisition compteurs et composants IMAet pilotes urbain et rural
Acquisition services d'installation
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Appel de propositions #3Acquisition de services d'installation des compteurs
A - Au niveau des services :
� Installation des compteurs� Gestion des ressources humaines� Gestion des stocks, transport des biens, logistique� Récupération et recyclage des composantes� Gestion des demandes des consommateurs et prise de rendez-vous
Stratégie, processus et logistique de déploiement du prestataire de services àvalider dans le cadre du pilote à Montréal
B - Au niveau de la performance :
� Rythme et qualité des installations par saison
� Satisfaction des consommateurs
� Étape à venir : Émission d'un appel de propositions en avril 2011
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Principes de la stratégie préliminaire de déploiement du projet LAD
• Gestion optimale des risques liés au déploiement basée sur les principes suivants :
– une approche par étape est préconisée
– un ordonnancement et un découpage géographique qui maximisent la rentabilité
– des moments de décision prévus entre chaque étape
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Plan d'action 2010 - 2012Juin2012
Jan.2010
Juin2010
Jan.2011
Juin2011
Jan.2012
Réaliser les travaux préparatoires et les projets p ilotes
Acquisition MDMS et pilote Exploitation TI
Acquisition compteurs et composants IMAet pilotes urbain et rural
Acquisition services d'installation
Centre d'exploitation du mesurage
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Le centre d'exploitation du mesurage : la fonction Relève de demain
• Suivi des installations• Mise en service des actifs• Surveillance et gestion des alertes
et événements
Surveillance de l’IMA
Validation et traitement des données
Administration et gestion
• Il assure l'accessibilité et l'intégrité des données de mesurage de l'IMA.
• Il est essentiel pour assurer l'évolution future de la solution.
• Il est responsable de trois grandes activités.
� Compteurs� Télécommunications� Technologies de
l'information.
• Collecte des données de mesurage• Validation de l'intégrité des données• Traitement et transfert pour fins de facturation
• Pilotage de la performance• Vigie des meilleures pratiques• Évolution de l'IMA
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Plan d'action 2010 - 2012Juin2012
Jan.2010
Juin2010
Jan.2011
Juin2011
Jan.2012
Réaliser les travaux préparatoires et les projets p ilotes
Acquisition MDMS et pilote Exploitation TI
Acquisition compteurs et composants IMAet pilotes urbain et rural
Acquisition services d'installation
Centre d'exploitation du mesurage
Déploiement de l'IMAPréparer le déploiement
Approbation CA
et dépôt du
projet à la Régie
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Suivi financier
Charges 2 452 $ Investissements 12 779 $ Total 15 231 $
Réel cumulatif au 28 février 2011
en milliers de $• Les principales dépenses sont attribuables à :
1. la réalisation du pilote Exploitation TI2. l'acquisition du MDMS et des services
d'intégration3. la rédaction des appels de propositions
et l'analyse des soumissions4. la direction du projet
• Statut : – Des sommes ont été dégagées en maintenant au minimum le nombre de ressources
de l'équipe projet.– L'ajout de compteurs à l'échantillon initial prévu pour le projet pilote amène une
pression à la hausse sur les coûts. Cette stratégie assure une robustesse des tests de performance qui seront réalisés.
– Les résultats des appels de propositions et les négociations en cours confirmeront l'état du budget alloué aux travaux préparatoires.
33
Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Statut des travaux préparatoires
L'L' éétat d'avancement confirme que les actions compltat d'avancement confirme que les actions compl ééttéées et es et àà venir venir couvrent l'ensemble des objectifs viscouvrent l'ensemble des objectifs vis éés.s.
Activités complétées Activités en cours ou à venir
� Mise en place de la structure du projet et les mécanismes de gouvernance
� Acquisition du MDMS et réalisation du pilote Exploitation TI – clients résidentiels
� Acquisition des services d'accompagnement IMA
� Appel de propositions pour l'acquisition des compteurs et des composants IMA
� Définition de la vision d'affaires et des grands processus du centre d'exploitation du mesurage
• Compléter le pilote (CII) et l'intégration du MDMS
• Finaliser l'acquisition des services d'installation externe
• Réaliser les pilotes urbain et rural
• Finaliser le plan de déploiement de l'IMA
• Présenter au CA d'Hydro-Québec pour approbation
• Déposer la demande d'autorisation à la Régie à l'automne 2011
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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD
Rappel des orientations du projet LAD
• Solution fiable, performante, sécuritaire et évolutive
• Gestion des risques :
– Périmètre circonscrit : automatisation de la relève des compteurs et branchement / débranchement à distance
– Un fournisseur principal (solution IMA et 80 % des compteurs) Un fournisseur secondaire (20 % des compteurs)
– Mécanismes de gouvernance
– Stratégie de communication visant à informer les clients
• Déploiement :
– Stratégie par étapes
– Contribution d'un prestataire de services pour l'installation des compteurs
• Gestion, pilotage et évolution de la solution :
– Mise en place d'un centre d'exploitation du mesurage