Nom : Jennifer Gomez B. E-COMMERCE

DEVOIR

QUESTIONS DE REVISIÓN

1.Quelles sont les principales opportunités liées au développement du commerce électronique ?

Les opportunités de réduction des coûts : les opportunités résident dans une standardisation des processus ,qui entraîne l´élimination ou le regroupement des tâches ,mais aussi une réduction des coûts de traitement de l´information ,ainsi qu´une diminution des erreurs

Les opportunités de croissance

Recruter de noveaux clients sur le même territoire : La vente en ligne permet aux distributeurs d´améliorer leur couverture géographique sur la cible déjà visée .

Élargir la cible de clients : La vente en ligne permet de s´adresser à des clients différents ,souvent plus jeunes ,et parfois plus masculins .

Élargir la cible à l´international : nombreaux sont les sites marchands qui proposent la livraison internationale ou qui s´adaptent plus fondamentalement aux exigences locales

Valoriser une meilleure connaissance des clients : Le suivi du comportement en ligne permet une meilleure connaissance du client,de son profil,de ses centres d´ intérêt ,etc

Enrichir l´expérience d´achat : le site Web offre une aproche nouvelle et différente qui permet d´enrichir l´expérience totale de la marque.

Renforcer les relations avec les acteurs de la chaîne de valeur : Si Internet permet indubitablement de renforcer les relations avec les clients ,adopter une démarche de commerce électronique

Générer du trafic en magasin :le site permet de créer du trafic en magasin ,notament pour retirer les produits achetés en ligne

Créer un lien à distance avec le magasin : Certains sites offrent la possibilité de consulter les prix et les disponibilités en magasin

Les autres opportunités stratégiques

Changuer les règles du marché S´implanter sur un noveau marché Transformer le business model

2.Quelles ressources et compétences est-il nécessaire de réunir pour se lancer avec une bonne chance de succès dans la vente en ligne ?

Capitaux abondats pour tenir ,le temps d´atteindre une zone de profitabilité Base de données des fournisseurs et catalogue électronique

Nom : Jennifer Gomez B. E-COMMERCE

Marque puissante et légitime en matiére de commerce électronique Base de données de clients disposés à acheter en ligne Moyens substantiels pour créer du trafic Taille critique pour pouvoir peser sur les fournisseurs ,notamment pour les achats

commerciaux Système d´information adapté au commerce électronique Logistique capable de traiter et livrer les commandes en ligne

Pour réussir ,les compétences suivantes devront également être réunies :

Savoir identifier les bons fournisseurs et négocier pour acheter aux meilleurs conditions

Savoir acheter les bonnes références Savoir attire les acheteruirs vers le site et leur donner confiance Savoir élargir l´offre produits/services en function des attentes des clients Savoir comprendre les comportements des clients

3.Citez cinq avantages comparatifs et cinq avantages compétitifs en matiére de commerce électronique

Avantages comparatifs et Avantages compétitifs

1. Permettre à une entreprise de dépasser ses concurrents par une étape de la chaîne de valeur ,mais sans nécessairement offrir un argument direct et décisif aux yeux des consommateurs .

2. L´entreprise peut avoir une marque forte et crédible ,mais ne pas disposer du portefuille de produits nécessaire

3. L´entreprise ne peut se contender de s´appuyer sur sa marque ,elle devra étoffer son portefeuille de produis,seule ou avec un partenaire

4. L´entreprise détermine pour chaque FCS si elle doit ou non développer ces avantages et si oui de quelle façon

5. Il est posible d´acquérir les ressources et compétences nécessaires en les achetant en les développant en interne ou en les obtenant via des partenaires et alliés .

4.Quelles sont les principals sources de revenus pour un site marchand ?

La marge commercial Les commissions Le revenu publicitaire Le revenue d´affilition Les prestations de service

5.Qu´est-ce qu´une proposition de valeur en matière de commerce électronique ?

La proposition de valeur est un concept essentiel dans la mesure oú il doit posible de résumer en quelques mots les bénéfices spécifiques apportés par l´´entreprise à ses clients .

6.Quelle est la difference entre un modéle d´affaires et un modèle de revenus ?

Nom : Jennifer Gomez B. E-COMMERCE

Les modéle d´affaires sont malléables et se transforment selon la performance qu´ils permettent de dégager : externalization de certaines activités ,suppresion de certaines catégories de produits,retrait de certains pays,etc alors que le modèle de revenus caractérise les modèles d´affaires transactionnels ,comme les sites marchands ,les sites de vente directe et les sites de vente privée comme les galeries marchandes ,les sites de C2C et les places de marché .

7.Identifiez au moins quatre modèles de revenus .Sont-ils combinables sur un site marchand? Justifiez votre réponse .

Revenus d´abonnement L´équilibre entre revenus et chargues La distinction entre revenus et produits Diversité des formes de revenus dans le commerce electronique

Oui , tout cela est combinable puisque chacun aborde pour donner une plus grande commodité au consommateur avec l'égalité et la variété de produits .

EXERCISES DE SYNTHÈSE

1.Identifiez et hiérarchisez les facteurs clés de succés dans le domaine du commerce en ligne (1) de vins (2) de produits culturels

Dans le cas des commerçants et intérmediares de commerce Dans le cas des industriels proposer un portefeuille de produits suffisamment large

pour être attractif Quel que soit le type d´entreprise ,attirer le client vers le site et lui donner confiance Connaître le client pour pouvoir élargir l´assortiment de façon eficiente les

stocks,avec une bonne rotation des produits et lui proposer des offres croisées . Livrer le client en temps et en heure ,sans mettre en péril l´équilibre comercial de l

´entreprise Prévenir ou gérer les conflits avec leur réseau de distributeurs ou avec leur réseau de

points de vente

2. Développez une liste d´avantages compétitifs pour deux categories de votre choix

Permettre à une entreprise de dépasser ses concurrents par une étape de la chaîne de valeur ,mais sans nécessairement offrir un argument direct et décisif aux yeux des consommateurs .

L´entreprise peut avoir une marque forte et crédible ,mais ne pas disposer du portefuille de produits nécessaire

L´entreprise ne peut se contender de s´appuyer sur sa marque ,elle devra étoffer son portefeuille de produis,seule ou avec un partenaire

Nom : Jennifer Gomez B. E-COMMERCE

L´entreprise détermine pour chaque FCS si elle doit ou non développer ces avantages et si oui de quelle façon

Il est posible d´acquérir les ressources et compétences nécessaires en les achetant en les développant en interne ou en les obtenant via des partenaires et alliés .

3.Visitez plusieurs sites marchands dans le domaine de votre choix et identifiez les cinq principaux bénéfices mis en avant pour covaincre le client d´acheter

1. Des prix bas 2. Un choix large et profond 3. Des produits originaux que l´on ne trouve pas nécessairement dans le commerce 4. Une interface simple d´utilisation 5. Une processus de commande simple

4. Développez une proposition de valeur compléte pour un site marchand dans un domaine qui vous intérese .en quoi cette proposition est-elle différente de celles des deux principaux concurrents

Les sites marchands qui réussissent proposent souvent des assortiments originaux preuve que le prix bas est loin d´ être le seul argument pour attire des clients .Ces sites commercialisent par example des trampolines aussi l´innovation dans le secteur du commerce est un facteur de performance .

QUESTIONS À DÉBATTRE

1.Les entreprises de vente à distance ont-elles des autouts majeurs,relativement aux autres types de distributeurs ,pour réussir leur stratégie de commerce électronique ?

Pourquoi ?

Avec la vente directe en ligne l'entreprise peut établir un contact direct et personnel avec un grand nombre de contacts identifiés à travers du monde entier et leur proposer une entreprise personnalisée. Les investissements financiers sont minimaux et il se termine avec les barrières géographiques. Cependant, les barrières psychologiques et culturelles continuent d'être un frein à cette manière de distribution;

2.Dans quelle mesure est-il pertinent d´externaliser(1) la logistique ,(2) la relation client ,(3) la régie publicitaire ???

Actuellement montre assez clairement que les sites utilisent des compétences extérieures,dans une logique d´externalisation

3.Quels sont les principauz obstacles qu´un site marchand doit franchir afin d´internationaliser ??

Le cadre juridique et fiscal

Nom : Jennifer Gomez B. E-COMMERCE

Les spécifités en ce qui concerne l´usage d´internet et du commerce électronique dans le pays visé

L´instabilité politique La fragilité du système bancaire Faiblesse des mopyens de paiement électroniques constituent les principaux défis

4. En matière de commerce électronique ,est-il toujours préférable d´être le premier ?

Pourquoi ?

Je pense que si le commerce électronique doit être le premier puisque la technologie va à vanazando et les entreprises doivent aller au pas de cela tu étançonnes l'usage patronal du Web il réduit des erreurs, le temps et sobrecostos dans le traitement de l'information. Les fournisseurs diminuent ses prix après avoir accédé d'une manière interactive aux bases de données d'opportunités d'offres, quand celles-ci ont envoyé par le même milieu