Embed Size (px)
Citation preview
E-Commerce
1
„ ภาษาไทยแปลวา “พาณชยอเลกทรอนกส”
„ การซอขาย ผานชองทางอเลคโทรนค (ออนไลน) ไมวาชองทางไหนกตาม
โทรศพท, ทว, อนเตอรเนต, Email, แฟกซ, หรอ สออเลกทรอนกส
E-Commerce คออะไร ?
3
การคายคเดม
รานคาของคณ
Agent
คนในพนท หรอเดนผานไป
มาหนาราน
4
การคายคใหม
รานคาของคณ
Agent
Agent
Agent
คนทวโลก/ประเทศAgent
5
ขอดของ E-Commerce
ลดตนทนในการทาธรกรรม เงนลงทนตา
ประหยดคาพมพเอกสารแนะนาสนคา
ลดการตอรอง
รวดเรว ประหยดเวลาและคาใชจาย
เปดตลาดใหม เขาถงกลมลกคาทวประเทศและทวโลก มากกวา 800 ลานคน
สามารถเขาถงลกคาไดตรง (1:1) “รจก” ลกคาทกคนทเขามาเวบไซต
ไมตองมพนกงานนงประจา เพราะสามารถใหบรการแบบอตโนมตได
เปดบรการ 24/7
6
E-Commerce ใชประโยชน เพมรายรบ ลดรายจายไดอยางไร
เพมรายรบ
◦ เพมกลมเปาหมาย
◦ เพมเวลาการใหบรการ
ลดคาใชจาย
◦ เครองมอสอสาร
◦ พนกงาน
◦ ทาเล
7
องคประกอบ E-Commerce
เวบไซต สนคา การชาระเงน คนดแล
การประชาสมพนธการขนสง ลกคา
8
รปแบบการทาธรกจของ
E-Commerce
9
C2C Model
ลกคา ส ลกคา (Consumer to Consumer)
Ex. www.ThaiSecondhand.com, www.Ebay.com
10
B2C Model
บรษท ส ลกคา (Business to Consumer)
Ex. www.Tohome.com, www.digital2home.com
11
B2B Model
B2B บรษท ส บรษท (Business to Business)
Ex. www.FoodMarketExchange.com, www.thailand.com
12
B2G Model
B2G บรษทสองคกรรฐบาล
(Business to Government)
Ex. EProcurement Service
http://www.gprocurement.go.th//
13
D2B
D2B วงดนตรทแยกไปแลว
(Dan, Big, Beam)
Ex. www.rspromotion.com
14
รปแบบการทาธรกจของ
E-Commerce
C2C
B2C
B2B
B2G
15
รปแบบของ E-Commerce
16
1. รายการสนคาออนไลน
(E-Catalog)
„ แคตตาลอกสนคา รปแบบงาย ๆ
„ มรปภาพ รายละเอยด ราคา ทอย
ตดตอ
ตวอยางเชน...
www.TARAD.com/taradfree
17
2. รานคาออนไลน
(E-Shop, E-Tailor)
„ รานคาเตมรปแบบซอสนคาออนไลนได
„ มระบบ ชอปปงการด, ระบบชาระเงน
ตวอยางเชน...
www.Tohome.com, www.Selectmore.com
18
3. การประกาศซอ-ขาย
(E-Classifieds)
„ ประกาศซอ-ขายสนคาพรอมรายละเอยด
รปภาพ
„ ใครสนใจกสามารถตดตอกนเองได
ตวอยางเชน...
www.ThaiSecondhand.com , Pantipmarket.com
19
4. การประมลสนคา
(E-Auction)
„ การประมลสนคาใครชนะประมลจะมโอกาส
ซอสนคา
„ ประมลหลายรปแบบ Sealed Bid, Reverse Auction
ตวอยางเชน...
www.ebay.com, www.pramool.com
TaradEbid.com
20
5. ตลาดกลางอเลกทรอนกส
(E-Marketplace)
„ ตลาดนดขนาดใหญ ทมการรวบรวม
เวบไซตของรานคาและบรษทตางๆ
มากมาย
„ มการแบงหมวดหมของสนคาเอาไวเปน
สดสวน
ตวอยาง.....
www.TARAD.com, www.Alibaba.com
21
รปแบบของ E-Commerce
1. รายการสนคาออนไลน (E-Catalog)
2. รานคาออนไลน (E-Tailor)
3. การประกาศซอขาย (E-Classified)
4. การประมลสนคา (E-Auction)
5. ตลาดกลางอเลกทรอนกส (E-Marketplace)
Tips. สวนใหญเวบไซต E-Commerce เมองไทยเปนแค E-Catalog เทานน
22
โมเดลทางธรกจ E-Commerce
23
Click and Mortar
เปนรปแบบทมธรกจจรง (Real) อยแลวแตขยายมาทาในอนเทอรเนต
www.Chulabook.com
รานหนงสอทสยาม
www.Jaymarts.com
รานคาขายโทรศพทมอถอ
24
เปนการใหบรการบนอนเทอรเนตอยางเดยว ไมมธรกจ ในโลกจรง
www.Tohome.com
ม order ตอวนประมาณ 100 ราย
www.MissLily.com
25
คาถาม?
คณจะเลอกทา E-Commerce ในรปแบบไหน ?
26
ตวอยางเวบ E-Commerce
27
ขายปาทองโก ออนไลน
http://www.tarad.com/pratongko
ขายปลก-สง ราคา ตวละ 2
บาท , 3 ตวราคา 5 บาท ,
7 ตวราคา 10 บาท , 14 ตว
ราคา20บาท จานวนสงซอ
ไมจากด ซอจานวนมาก"สง
ถงบาน/ออฟฟต/รานคา"
ประวตมากกวา40ป รานคาทตลาดยงเจรญ(สะพานใหม) ลาดพราวทตลาดโชคชย
สและจงหวดยโสธรทตลาดเชาอาเภอเมองยโสธร และ จงหวดหนองคายทตลาด
อาเภอโพนพสย
28
Golf
1 million baht sale
volume
www.golf-mate.com 29
Amuletcenter.com
30
http://www.plarathai.com
32
การเรมตนการทา
E-Commerce
33
วเคราะหกลมเปาหมายของเวบไซตคณ (5w + 1H)
Who ‟ ลกคาคอใคร?
อาย, เพศ, การศกษา, ฐานเงนเดอน, อาชพ-กลมธรกจ, ความชอบ, ฯลฯ
Where ‟ ลกคาอยทไหน? สถานท (ประเทศไทย,ตางประเทศ)
What ‟ อะไรคอสงทลกคาตองการ?
Why ‟ ทาไมเขาถงตองมาทเรา? ราคา, บรการ?
When ‟ เมอไรทเขาตองการเรา? วาเลนไทน?
How ‟ เราจะทาอยางไร?
34
Who ‟ ลกคา คอ ผชายทกาลงจะแตงงาน อาย 25 ‟ 35 ป
Where‟ ลกคาอยใน USA
What ‟ แหวนหมน แหวนแตงงาน เนน คณภาพ และความคมคา Quality&Value
Why ‟ มผเชยวชาญใหคาแนะนา, แตงแหวนไดดวยตวคณเอง, สงฟร 30วน พรอมคน
When - พ.ย. - ก.พ. ของทกป เปนชวงเวลาของการแตงงาน
How - สง E-Mail หากลมเปาหมาย, Search Engine, ลงโฆษณาในเวบไซตกลมเปาหมาย
ตวอยาง เวบไซต www.MONDERA.com ขาย แหวนหมน
แหวนแตงงาน
35
เรมเขาสการออนไลน
เลอกโดเมนเนมของเวบไซตคณ
.com - Commercial (การคา) .co.th - Company Thailand
.net - Network (เทคนค) .in.th - Individual (สวนตว)
.org - Organization .co.jp - เวบไซตการคาของประเทศญปน (Japan)
(องคกร.มลนธ, สมาคม) .com.sg - เวบไซตการคาของประเทศสงคโปร
(Singapore)
จดโดเมน
◦ .co.th, in.th จดท www.thnic.net
◦ .com, .net, .org จดท www.4bot.net, www.netsol.com
36
หลกการตงชอโดเมน
ถามบรษท ชอสนคา หรอบรการ กใชชอเหลานนตงเปนชอเวบไซต
www.hanami.com, www.hutch.co.th, www.ais.co.th
ชอเวบแสดงลกษณะของบรการของเวบ pappayon.com, Thaimate.com
สน จางายๆ พดงายและสะกดงาย (sanook.com, kapook.com)
บางครงชอยาวกจางายเหมอนกน
(www.ThaiSecondhand.com, www.CheapHotelBooking.com)
ระวงการเตม S หรอไมเตม S
www.HotelThailand.com (ไมม S) และ www.HotelsThailand.com (ม S)
ระวงการใชคาพองเสยง 4, U, 2 www.bankasia4u.com
หลกเลยงการใช (ขดกลาง หรอ Hyphen) www.one-2-call.com
การตงชอแบบไมมความหมายเลยกได google.com, yahoo.com
37
สงจาเปนสาหรบเวบไซต E-Commerce
ระบบคนหาสนคา (Search)
สนคาแนะนา
หมวดหมสนคา
ชอเวบไซต
รปภาพสนคา
ราคาทดงดด
หวขอทนาสนใจ
ชอปปงการด (ตะกราสนคา)
38
การขยายตลาดสตลาดระดบโลก
E-Marketplace
39
E-Marketplace คอ?
ตลาดนดขนาดใหญ ทมการรวบรวมเวบไซตของรานคาและบรษท
ตางๆ มากมาย โดยมการแบงหมวดหมของสนคาเอาไว เพอใหผใช
สามารถเขาไป ดสนคาภายในรานคาตางๆ ภายในตลาดไดอยาง
งายดายและสะดวก แบงออกเปน
„ E-Marketplace ภายในประเทศ เชน TARAD.com, ThaiTambon.com
„ E-Marketplace ภมภาค/โลก เชน www.alibaba.com
40
Alibaba.com
ตลาดการคาแหงใหม 500 บรษททว
โลก
ทกหมวดหมประเภทธรกจและสนคา
VDO แนะนาบรษท
41
www.FoodMarketExchange.com
ตลาดกลางดานอาหาร
หลากหลายประเภทเชน ขาว, กง,
ไก, ผก ฯลฯ
มบรการประมลสนคา
42
www.TARAD.com
ตลาดนดออนไลนของไทย
บรการเปดเวบไซตรานคา
ฟร.!
มรานคา 1 หมนกวารานคา
สนคาแสนกวารายการ
43
www.ec21.com
E-MarketPlace ของเกาหล
44
E-Market Place
International
www.Alibaba.com
www.ec21.com
www.europages.com
www3.kompass.com
www.wtca.org
www.b2bexploer.com
www.verticalzoom.com
eng.bestsme.com ของเกาหล
www.eceurope.com
www.ecplaza.net
www.rusbiz.com
Local
„ www.TARAD.com
„ www.ThaiSecondhand.com
„ www.Thailand.com
„ www.bangkrasor.com
„ www.worldtradeAA.com
„ www.foodmarketexchange.com
„ www.veloshopping.com
„ www.thai2m.com
„ www.wethai.com
„ www.comsaving.com
„ www.lanabiz.com
„ www.shoppingthai.com
ดรายชอทงหมดท www.pawoot.com
45
วธการรบชาระเงนและสงสนคา
46
ระบบชาระเงน
1. ชาระผานระบบไปรษณย
2. การชาระผานทางธนาคาร
3. บตรเครดต
4. ชาระผานผใหบรการรบชาระเงน
5. ระบบการชาระเงนแบบผานโทรศพท (Mobile Payment)
M-Pay, ThaiSmartCard
47
1 ชาระผานระบบไปรษณย
ระบบโอนเงนผานททาการไปรษณย
◦ ธนาณต (ธนาณตธรรมดา, ธนาณตดวนพเศษ, โทรเลขธนาณต, ธนาณตเวสตเทรนยเนยน )
◦ ตวแลกเงนไปรษณย
◦ ไปรษณยเกบเงนปลายทาง (พ.ก.ง.)
◦ เพย แอท โพสท
48
2 การชาระผานทางธนาคาร
โอนผานหนาเคาเตอรธนาคาร
โอนผานเครองเอทเอม (ATM)
ชาระผานอนเทอรเนตแบงคกง (E-Banking)
ชาระผานโฟนแบงคกง (Phone Banking)
Tips
ยงมหลายแบงคยงด (สะดวกลกคาในการโอน)49
2 การชาระผานทางธนาคาร (ตอ)
การยนยนการชาระเงน
สงใบสลปการโอนเงนใหรานคา
◦ ทางแฟกซ หรอ ทาง EMail
การเชกยอดการโอนเงนวาโอนมาจรง
◦ ผานทาง E-Banking
◦ Phone Banking
50
3 บตรเครดต
1. สมครใชกบธนาคารโดยตรง
การสมครใชบรการ
◦ ผประกอบธรกจทจดทะเบยนนตบคคล มาแลวไมนอยกวา 1 ป และจดทะเบยนนตบคคลตอง
มทนจดทะเบยนไมตากวา 1,000,000 บาท
◦ ผบรหารหลกจะตองเปนผทไมมประวตเสยทางดานการเงน
◦ ผประกอบธรกจทไดจดทะเบยนผชาระภาษมลคาเพมเปนทเรยบรอย
◦ ประกอบการคาขายสนคาและบรการทไมผดกฎหมาย
51
3.บตรเครดต (ตอ)
ธนาคารกสกรไทย www.kasikornbank.com
ธนาคารไทยพาณชย www.scbcreditcard.com
ลกคา รานคา ธนาคาร
52
2. ชาระผานผใหบรการตดบตรเครดต
ผใหบรการจะเปนผเชอมตอการชาระเงนเขากบธนาคาร
www.TARADpay.com, www.EcommercePay.com, www.ThaiEpay.com
การคดคาบรการรายเดอน, คา % ของการบรการ
ลกคา รานคา
ผใหบรการ
ชาระบตร
เครดต
ธนาคาร
53
Third Party Payment Gateway
„ ตวกลางในการชาระเงนผานบตร
เครดต
„ รบบตรเครดตของ VISA และ
MasterCard ทกธนาคาร และ Amex
TARADPay.com
54
หนารายการขายสนคา
55
4 ชาระผานผใหบรการรบชาระเงน
เคานเตอรเซอรวส (Counter Services)
Paypal.com, Paysbuy.com
พนกงานสงของ (Cash On Delivery)
56
Paypal.com
57
Paysbuy.com
58
5. การชาระเงนแบบผานโทรศพท (Mobile Payment)
Micro Payment
◦ SMS Payment
◦ IVR Payment (1900 Audio Text)
◦ MPay
59
การชาระรปแบบอนๆ
Pay Lite
AEON
Easy Buy
Setalem
60
การสงสนคา
61
รปแบบการสงสนคาในประเทศ
พนกงานสงสนคา (messenger)
ไปรษณยดวนพเศษ (EMS)
พสดไปรษณยลงทะเบยน
พสดเกบเงนปลายทาง (พ.ก.ง.)
มารบสนคาทจดรบสนคา
62
รปแบบการสงสนคาตางประเทศ
ผใหบรการสงสนคา Courier
ไปรษณยดวนพเศษ (EMS)
พสดไปรษณยลงทะเบยน
63
การเกบขอมลสถตและศกษาพฤตกรรม
ผชมเวบไซต
64
การเกบขอมลสถตและศกษาพฤตกรรมผชมเวบไซต
สถตทเกบ
◦ จานวนคนเขาเวบไซต (ชวโมง, วน, เดอน, ป)
◦ คนเขามากจากแหลงไหน (ประเทศ, เวบไซต, Search Engine)
◦ เขาเวบเราดวยอะไร (บราวเซอร, OS, ขนาดหนาจอ ฯลฯ)
◦ ดขอมลเปนตาราง กราฟ วเคราะหเชงลก
65
ตวอยางโคดเกบสถต
<script language='javascript1.1'> page='HomePage';</script>
<script language='javascript1.1' src='http://truehits.gits.net.th/data/a0000020.js'></script>
สมครสมาชก ไดโคด (Code) นาไปตดทเวบ เกบขอมลสถต
เกบขอมลของผเขา
ชม
ทกครงทโลโกแสดง
66
ดจ ำนวนคนเขำ แยกเปนเดอน
ดแยกเปนวน 67
ผใหบรการเกบสถต
www.Truehits.net (ของคนไทย)
www.9hit.com (ของคนไทย) ฟร!
www.nedstat.net ฟร!
www.extremetracking.com ฟร!
www.histat.com ฟร
68
การจดทะเบยนพาณชย
อเลกทรอนกสของไทย
69
ประโยชนทไดรบการจดทะเบยน
1. สรางความมนใจในการทาธรกรรมพาณชยอเลกทรอนกสใหกบผบรโภค (รวา
ผประกอบการไดขน ทะเบยน กบกรมแลว)
2. สรางความนาเชอถอใหกบผประกอบการดานพาณชยอเลกทรอนกส (เปนการ
ประชาสมพนธใหกบผประกอบการ อกทางหนง)
3. เปนศนยกลางดานขอมลพาณชยอเลกทรอนกสใหแกผประกอบการและผบรโภค
4. การไดรบการสงเสรมและพฒนาจากกรมพฒนาธรกจการคา เชน
„ การไดรบสทธพเศษดานการตลาด เชน Emarketplace
„ การไดรบสทธพเศษตาง ๆ เชน การจดหวขอการอบรมสมมนาทกลมผประกอบการ
ตองการ การใหคาปรกษาตาง ๆ การเผยแพรขาวสารขอมล
„ การไดรบการสงเสรมในการขอใชเครองหมาย Trust mark
70
เอกสารประกอบการจดทะเบยน
คาขอจดทะเบยนพาณชย
สาเนาบตรประจาตว
◦ กรณบคคลธรรมดา ไดแก สาเนาบตรประจาตวประชาชน
◦ กรณนตบคคล ไดแก สาเนาบตรประจาตวผจดการของหางหนสวน
อตราคาธรรมเนยมการจดทะเบยน 50 บาท ( ตลอดชพ )
จดไดท สานกงานเทศบาลจงหวดทกจงหวด
http://www.dbd.go.th/edirectory/
71
เวบไซตทตองจดทะเบยน
มระบบการสงซอ เชน ระบบกรอกฟอรม ระบบตะกรา email หรออน ๆ
มระบบการชาระเงน เชน การโอนเงนผานระบบบญช การชาระดวยบตรเครดต
มการคดคาสมครสมาชก เพอรบบรการขอมล เชน หาค ขาวสาร/บทความ/หนงสอ
รบสมครงาน
รบจางโฆษณาสนคาหรอบรการของผอน และมรายไดจากการโฆษณานน
รบจางออกแบบเวบไซต หรอเพยงโฆษณาวาเปนผรบจางออกแบบเวบไซต
เวบไซตใหบรการเกมสออนไลนทคดคาบรการจากผเลน
เวบไซตทมการสงมอบสนคาหรอบรการผานอนเตอรเนต เชน การ Download
โปรแกรม เกมส Ringtone Screensaver SMS เปนตน
ธรกจนายหนาหรอตวแทน ทมเวบไซตในการประกอบธรกจ สามารถตดตอซอขาย
ผานทางเวบไซต หรอระบบเครอขายอนเตอรเนตได
ดขอมลเพมเตมท www.ThaiRegistration.com
72
จบ
Question ? vs Answer !!
73
