Agente del Cambio: Persona en la organización que diagnostica problemas y desarrolla soluciones, de tal manera que al introducir los cambios en la organización, existe una mínima resistencia en los miembros de la empresa.

Alcance Gerencial: Un concepto de diseño organizacional  que se refiere al número de subordinados reportando a uno superior.

Ampliación del trabajo: Un enfoque participativo al diseño del trabajo que reversa la especialización en tareas, tratando de que los empleados expandan o combinen sus tareas de trabajo.

Asistente: Personal que generalmente provee asesoría y asistencia al gerente a quién ha sido asignado.

Asumpciones Económicas: Pronóstico del Producto Interno Bruto, y etapas que reflejan el ciclo de vida del negocio, ingresos personales, ventas al detal, niveles de precio y otros datos económicos.

Asumpciones Sociológicas: Factores culturales de educación, raza, población, instituciones sociales, y otras variables demográficas que deben ser consideradas en la formulación de planes estratégicos.

Asumpciones Tecnológicas: Predicciones de las habilidades y competencias de la organización en la planificación y producción actual y futura de bienes y servicios.

Actuación: Es la función gerencial que incluye motivación, liderazgo, entrenamiento en comunicación, y otras formas de influencia personal.

Auditoría Social: Es un estudio que intenta medir el impacto total de actividades corporativas en la sociedad, que permite documentar la responsabilidad social de la organización.

Autoridad: Un elemento necesario para la efectividad que indica el derecho a liderar o comandar la relación entre la gente y el permiso para desarrollar actividades específicas en una organización.

Autoridad Funcional: Personal de soporte o asistencia, al que los gerentes han delegado el derecho de dar órdenes que normalmente están fuera de su alcance de autoridad.

Barreras semánticas: Debido a diferentes experiencias pasadas, actitudes o percepciones, la persona que dice o que escucha una palabra puede tener una diferente definición de ella.

Burocracia: Es el diseño formal de una organización que es caracterizada por maximizar la estabilidad y continuidad de sus miembros.

Cantidad de Ordenes: Tamaño de las órdenes que minimiza los costos totales anuales y los costos de almacenamiento del inventarios.

Ciclo Necesidad-Comportamiento: Una vía que permite buscar la relación entre necesidades, deseos, estímulo y metas como un punto de partida para el conocimiento del comportamiento

Ciencia Gerencial: Es la parte de la Gerencia que utilizando técnicas cuantitativas y modelos matemáticos, provee un enfoque más científico a la toma de decisiones.

Cliques: Un pequeño grupo exclusivo trabajando en forma conjunta por el común interés de los miembros.

Codificación: Convertir un mensaje o idea en símbolos entendibles por la persona que los envía.

Comparación financiera: Balance General, Pérdidas y Ganancias, Gastos Generales y demás estados financieros que permiten comparar financieramente dos o más períodos de operación.

Compartición de Mercado: El porcentaje del total de potenciales ventas para un determinado mercado, contabilizado para las ventas de una sola compañía.

Componentes de una serie de tiempo: Datos económicos expresados en términos cuantitativos para varios períodos de tiempo, mostrando tendencias, ciclo del negocio, variación dependiendo de la temporada y variación residual.

Comunicación: Proceso de transmitir y recibir información utilizando símbolos comunes que permitan un total entendimiento entre las partes

Comunicación cruzada: Flujo direccional de información dentro de la organización que no sigue la cadena formal  de comunicación.

Comunicación hacia abajo: Flujo de información dentro de la organización desde personal de alto nivel hacia los niveles inferiores.

Comunicación hacia arriba: Flujo de información que proveen los subordinados, tratando de informar a sus superiores.

Comunicación Lateral: Flujo de información entre individuos en el mismo nivel de la organización.

Concepto Escalar: Una línea clara de autoridad establecida desde la parte mas alta de la organización hasta la mas baja.

Consideración: Acto del líder, mostrando consideración y preocupación por el personal (conducta centrada en el empleado)

Control: La función gerencial que envuelve verificación y comparación del desarrollo  para establecer e iniciar acciones correctivas si es necesario.

Control Estadístico de la Calidad: Un enfoque estadístico que determina cuantos artículos de un lote inspeccionado, con seguridad cumplen con los estándares de calidad del producto.

Control Disfuncional: Controles que resultan de una conducta negativa, costos que son mas grandes que las ganancias, u otros no deseables resultados.

Controles Concurrentes: Sistemas de control que se enfocan en actividades que están siendo desarrolladas, permitiendo desviaciones que deben ser corregidas antes de que la actividad haya sido completada.

Coordinación: Es la combinación armoniosa de esfuerzos y recursos resultantes del desarrollo de las funciones gerenciales.

Corporación Multinacional: Es una gran corporación con base en un país y con operaciones en países del extranjero alrededor del mundo.  También conocidas como corporaciones Transnacionales o Transideológicas.

Crecimiento Empresarial: Una organización que puede adaptarse a cambios internos y externos, innovando sin dejar de lado su estrategia de crecimiento de largo plaza.

Crecimiento Organizacional: Habilidad de una organización para sobrevivir y prosperar dentro de su medio ambiente.

Cronograma de Producción: La asignación de un calendario con horas de tiempo para empezar, procesar y completar actividades de producción.

Cuadro Administrativo: Una representación del estilo de liderazgo que se compone de nueve puntos que reflejan los grados de preocupación del personal y de la producción.

Cultura: Diseños aprendidos, creencias o comportamientos dentro de un a sociedad en particular.

Decisión: Una alternativa seleccionada entre varias que permite alcanzar un estado deseado en respuesta a un problema.

Decisiones no Programadas: Decisiones no estructuradas, que son no repetitivas ya que el problema es muy complejo o no ha ocurrido previamente de esa manera.

Decisiones Programadas: Decisiones estructuradas realizadas siguiendo procedimientos específicos establecidos para atacar problemas que son repetitivos y no complejos.

Decodificación: Proceso mental que el receptor del mensaje tiene que seguir para interpretar el significado de ciertos símbolos.

Departamento: El grupo de trabajo al que se le asigna tareas, de tal manera que se alcance una mejor coordinación de esfuerzos.

Departamento de Servicios: Es un departamento con capacidad de asesoría a otras unidades de la organización.  La asesoría de este departamento puede ser obligatoria, si su conocimiento o experiencia es vital para alcanzar exitosamente las metas organizacionales.

Departamentación Paralela: Un método de arreglo de grupos departamentales, de tal manera que exista en cada planta, tienda o unidad, el mismo arreglo departamental.

Desarrollo en el Trabajo: La capacitación e instrucción diaria recibida por los empleados sobre como llevar a cabo las responsabilidades a ellos asignadas.

Descentralización: Delegación del proceso administrativo por parte de la persona que toma las decisiones, al nivel operativo mas bajo posible.

Descripción del Trabajo: Un detalle de todos los deberes, obligaciones y responsabilidades de cada trabajo en una organización.

Diagrama de Gantt: Técnica presentada en un diagrama que permite comparar cantidades por tiempo, disponibilidad o capacidad.

Diseño Organizacional Matricial: Un diseño organizacional que integra varios tipos de organización, de tal manera que una estructura organizacional  de autoridades es superpuesta en todo o una parte al diagrama de la organización.

División de labores: Para ganar mayor productividad, el trabajo debe ser dividido en pequeñas unidades, separadas y especializadas.

Economías de Escala: Reducción considerable en los costos promedio, que acompaña un crecimiento de ventas hasta el punto en el que los costos empiezan a incrementarse

Eficiencia: Es el concepto de las habilidades de una organización para producir resultados (bienes) con un mínimo uso de recursos, que puede ser medido en términos de relaciones resultados / costos o resultados / tiempo.

Elementos de planeación: Los elementos esenciales en el proceso de planeación incluye la  determinación de metas, pronósticos del futuro, toma de decisiones y uso de un aceptable enfoque para analizar hechos y asumpciones.

Elementos de Cultura: Factores que influencian la gerencia u operación de una empresa, rama o subsidiaria, incluyendo elementos de cultura material (tecnología o economía);  social (educación y política) y otras (arte, folklore, música, drama, baile, lenguaje y religión).

Empatía: Habilidad para sentir y comprender las necesidades, deseos y sentimientos de otros.

Enfoque de Contingencia para Gerencia: Un enfoque en gerencia que establece que no existe la mejor manera de desarrollar funciones gerenciales, pero que las decisiones gerenciales dependen de las condiciones del medio ambiente y del juicio operativo relacionado con la situación particular.

Enfoque Situacional del Liderazgo: Los líderes deben comprender su propia conducta, la conducta de sus subordinados, y la organización situacional, seleccionando el estilo de liderazgo que debe seguir.

Enriquecimiento del Trabajo: Un enfoque participativo al diseño del trabajo, que pide a los empleados que planifiquen, organicen y controlen partes de su trabajo.

Entrevista No Direccionada: Permite hablar a una persona libremente en una entrevista, con tan solo una limitada guía del entrevistador.

Especificaciones del Trabajo: Un detalle de las calificaciones necesarias para desarrollar los deberes a los que obliga el trabajo.

Estado del grupo: El estado social de un miembro del grupo en relación a todos los miembros del grupo.

Estado simbólico: Título aceptado por los miembros de un grupo, que representa su estado social dentro del grupo.

Estándar: Objetivos o patrón de medida que son usados para comparar el desenvolvimiento actual hacia resultados deseados.

Estrechos Estándares: Estándares que limitan las desviaciones en calidad o cantidad a estrechos rangos de tolerancia.

Estructura Inicial: Liderazgo que actúa relacionado a una conducta centralizada enfatizando en la producción.

Estudio del movimiento: Es el proceso de analizando el trabajo, determinar los movimientos preferidos a ser usados para desarrollar una tarea.

Factores Estratégicos: Son los más importantes factores relacionados a un problema.

Factores Medio Ambientales: Elementos externos a una organización que están en constante cambio, por lo que los gerentes requieren hacer asumpciones acerca de su futuro impacto

Funciones Gerenciales: Son las actividades de planeación, organización, actuación y control incluidos en el proceso gerencial.

Funciones del Negocio: Las actividades esenciales de producción, mercadeo y finanzas que deben ser desarrolladas en todas las organizaciones para alcanzar sus metas.

Funcionalidad Foreman: Modelo desarrollado por F.W. Taylor en el cual, ocho especialistas tienen la autoridad de emanar ordenes a los trabajadores, en aspectos relacionados con sus respectivas especialidades funcionales.

Futurologistas: Es el nombre con el que se ha bautizado a individuos que se especializan en pronosticar condiciones futuras analizando tendencias sociales, políticas, y económicas y sus efectos interrelacionados.

Gerencia: Es el proceso de planeación, organización, actuación y control de las operaciones de la organización, que permiten mediante la coordinación de los recursos humanos y materiales esenciales, alcanzar sus objetivos de una manera efectiva y eficiente.

Gerencia Científica: Un enfoque que soluciona problemas y mejora las prácticas de gerencia usando y aplicando métodos científicos.  Una teoría desarrollada entre 1890 y 1930, que incorpora principios e ideas para mejorar relaciones entre los trabajadores y gerentes para incrementar su productividad.

Gerencia de Sistemas de Información: Personas que utilizan selección, almacenamiento, procesamiento y recuperación de información para la toma de decisiones.

Gerencia por Objetivos: Un proceso en el que los gerentes y sus subordinados participan conjuntamente en el establecimiento de objetivos y la evaluación de su rendimiento y sus relaciones en el equipo.

Gerencia por Objetivos del Grupo: Un proceso que se enfoca en trabajo en equipo, enfatizando la participación del grupo en establecer objetivos y evaluar rendimientos.

Gerencia por excepción: Cuando ocurren situaciones que no son cubiertas por una particular política, tal situación debe ser referida a un más alto nivel gerencial para tomar acción.

Grupo: Dos o mas personas interactuando con otro que tiene características comunes identificadas.

Grupo cohesivo: Miembros del grupo que mantienen al grupo unido.  Metas comunes, actitudes y percepciones contribuyen a la unidad del grupo.

Guías para departamentación: Las bases para dividir áreas de trabajo funcional que incluye las funciones de  proceso, área geográfica, producto, cliente y matriz organizacional.

Habilidades del liderazgo dinámico: Cinco habilidades esenciales del líder; capacidad  para reaccionar ante sus superiores o subordinados, influencia interpersonal, sensitividad situacional, comunicación y empatía.

Innovación: Una idea o práctica percibida como nueva por la persona que toma las decisiones.

Inversión Extranjera Directa: Inversión internacional en la propiedad de una empresa que intenta obtener un control gerencial o responsabilidad.

Jerarquía de objetivos: Un arreglo de objetivos, en el que alcanzar un sub-objetivo contribuye a alcanzar un inmediato mas alto objetivo.

Jerarquía de las Necesidades: Categorías de necesidades agrupadas desde necesidades sicológicas básicas hasta seguridad, pertenencia, amor, estima y auto-actualización.

Liderazgo: El proceso de relaciones interpersonales por el cual una persona intente influenciar el comportamiento de otros, dando un giro, para enfocar el comportamiento organizacional hacia el alcance de sus objetivos predeterminados.

Línea de Autoridad: Línea que establece la relación directa y continua de autoridad entre superiores y subordinados dentro de una organización formal.

Lluvia de Ideas: Es una técnica utilizada para mediante un trabajo de grupo obtener alternativas de cómo atacar un problema.

Macromotivación: Un enfoque de motivación que considera factores del medio ambiente social fuera de la organización que influencia su rendimiento en el trabajo.

Micromotivación: Enfoque a la motivación que se basa en las condiciones dentro de la organización que influencian su rendimiento dentro del trabajo.

Medio ambiente: Fuerzas o elementos externos a un sistema específico que tiene un impacto en la operación efectiva del sistema.

Método: Es una manera prescrita o vía en la cual una determinada acción o tarea es realizada.

Modelo Determinístico: Representación abstracta y simbólica de un sistema de la vida real en el cual se precisa la conducta exacta de cada componente, sin dejar nada a elección.

Modelo Probabilístico: Representación abstracta y simbólica  de un sistema de la vida real en el cual los valores de las variables no son conocidos precisamente y por lo tanto los resultados obtenidos son probabilísticos en lugar de determinísticos.

Modelo de Liderazgo Contingente: Asumiendo que una persona generalmente sigue un particular estilo de liderazgo, ese estilo debe ser comparado con la situación que le da poder al líder, control sobre las acciones e influencia sobre su estructura.

Modelo de Red: Un grupo de actividades orientadas hacia un objetivo estratégico. Mover presupuestos: Presupuestos que son periódicamente revisados durante la

revisión de presupuestos para el período remanente, en el que un nuevo período de tiempo es añadido para reemplazar al período expirado.

Múltiples objetivos: El concepto que utilizan muchas organizaciones de tener varios objetivos en lugar de uno, sin que cuente su importancia para la organización.

Negocios Internacionales: Actividades de negocios públicos y privados que afectan la economía, la política, las convicciones, las habilidades o el conocimiento de las personas o instituciones de más de una nación, territorio o colonia.

Normas de grupo: El estándar de comportamiento esperado de los miembros del grupo.

Objetivos: Las metas buscadas por los gerentes que deben ser alcanzadas en determinados períodos de tiempo.

Organización: Es la función gerencial que combina recursos humanos y materiales dando un completo significado al objetivo de la empresa.

Organización formal: Una estructura organizacional oficialmente diseñada para reflejar la jerarquía de control, planear las relaciones interpersonales y establecer canales de comunicación.

Organización informal: Grupos o personas que funcionalmente se encuentran dentro la estructura de la organización, pero que no son parte planeada de su estructura.

Orientación a Medir: Énfasis en medir que causa en los gerentes una mayor tendencia a medir, que en el control total del proceso.

Pantallas de comunicación: Efecto de filtración que permite que solo información específica fluya usando un canal.

PERT: Una serie de actividades y eventos que han sido diseñados para alcanzar un objetivo particular, y que provee una herramienta para evaluar y revisar su finalización dentro de un período de tiempo.  PERT es un acrónimo de Program Evaluation Review Technique.

PIB: El valor del mercado de los bienes y servicios producidos en un año específico.  PIB es un acrónimo de Producto Interno Bruto.

Percepción: Organización e interpretación de varios estímulos  que brindan un significado al medio ambiente de la persona.

Pirámide Digital: Empresa de Consultoría y Capacitación en alta Gerencia.  Entrenamiento basado en la experiencia, para equipos gerenciales.

Planeación: Es la función gerencial que incorpora la selección de cursos de acción (planes) que dirigen los recursos humanos y materiales de la organización en futuros marcos de tiempo.

Planeación Estratégica: Un amplio rango de actividades que los gerentes deben considerar como factores ambientales, el carácter organizacional de la empresa, su propósito y dirección.

Planeación Triad: Planificación que envuelve a los empleados,  especialistas de planeación, gerentes y otras personas que participarán dependiendo de las circunstancias o de la situación.

Políticas: Líneas de base que asisten a los miembros de la organización en la toma de decisiones y en su comportamiento para alcanzar los objetivos de la organización eficientemente.

Políticas Implícitas: Políticas que no han sido formalmente establecidas y aprobadas por el nivel gerencial, pero que son aceptadas como guía para la toma de decisiones.

Políticas Sobredefinidas: Políticas que tratan específicamente sobre tópicos que están en conflicto con políticas estatales.

Postcontrol: Fase de tiempo de los sistemas de control, que utilizan la retroalimentación para medir, comparar y anotar las necesidades de acción correctiva después que una función o actividad ha sido finalizada.

Precontrol: Fase de tiempo de los sistemas de control, que preventivamente determina y diseña funciones antes de desarrollar actividades específicas.

Presión Jerárquica: Aspecto relacionado al control. Es el uso arbitrario de autoridad para imponer estándares, ganando la confianza de los empleados para realizar funciones de control.

Presupuestos: Planes de acción que permiten coordinar la disponibilidad de fondos y recursos necesarios para alcanzar objetivos específicos en un período de tiempo futuro.

Presupuesto Base Cero: Es un enfoque de planeación del presupuesto de abajo hacia arriba  que se enfoca en tareas que cada unidad de operación debe realizar para justificar el presupuesto anual.

Presupuesto Variable: Presupuesto diseñado para mostrar los gastos varios que son directamente relacionados a pequeños cambios en el número de unidades producidas.

Principio de Excepción: Un concepto de gerencia relacionado al control que sugiere que desviaciones inusuales o extraordinarias de los estándares deben ser reportadas a los gerentes para tomar acciones apropiadas.

Principios Gerenciales: Principios generales que identifican posibles relaciones causa – efecto y provee guías de operación y acción.

Proceso de Control: Pasos en la función gerencial que envuelven verificación y comparación para establecer estándares e iniciar actividades correctivas para alcanzar las metas deseadas.

Proceso de Planeación Estratégica: Son los pasos específicos seguidos por los gerentes en el desarrollo de una estrategia, incluye:

o Identificar los objetivos específicos a ser alcanzados.o Desarrollar productos, líneas de servicio que conduzcan a que la organización alcance

los objetivos establecidos.o Desarrollar una estructura organizacional efectiva.o Contratar a personal con habilidades y capacidad de alcanzar objetivos.o Invertir tiempo en aspectos de estrategia, delegando actividades operacionaleso Evaluando cuan bien está siendo implementada la estrategia y hacer cambios cuando

sea necesario. Proceso de Toma de Decisiones: Es la serie de pasos relacionados

sistemáticamente que son desarrollados para alcanzar una decisión.  Determina el problema, identifica alternativas, analiza consecuencias y selecciona una alternativa para su implementación.

Procedimiento: Una serie secuencial de pasos que son seguidos por los miembros de la organización para cumplir un propósito específico.

Producción: La creación de productos o servicios que tienen incorporados y ya satisfechas las necesidades de la personas.

Productividad: Una medida de eficiencia que se refiere a la relación entre lo obtenido (bienes y servicios) y lo ingresado (materiales usados y horas de trabajo).

Pronóstico: Es el proceso de búsqueda de elementos de juicio sobre varios factores que pueden influenciar a futuro el alcance de metas y el uso de esta información en el desarrollo de nuevos planes.

Punto de equilibrio: Un enfoque que determina costos, volúmenes y rendimientos relacionados, para determinar el punto en el que los ingresos son iguales a los costos.

Radios de Actividad: Radios financieros que indican cuan eficientemente una compañía está usando sus recursos comparando con los niveles de ventas.

Radios de Apalancamiento: Radios Financieros que indican si una organización está capitalizada o con deuda.

Radios de Liquidez: Radios Financieros que indican la capacidad de la organización para pagar obligaciones de corto plazo.

Radios de Rentabilidad: Radios financieros que revelan el retorno generado en ventas e inversiones.

Reacción defensiva: Conducta protectiva que es seguida  a situaciones que amenazan algún concepto personal.

Reglas: Guías que no dejan espacio para interpretación a discreción y minimizan la libertad de acción o pensamiento de una persona.

Responsabilidad: Una relación personal entre posiciones dentro de una organización comprometidas a alcanzar sus metas.

Responsabilidad Social: Las obligaciones o responsabilidades de una organización para la sociedad que sirve.

Retroalimentación: Parte del proceso de control que provee información del rendimiento de los gerentes como insumo para tomar control de las decisiones.

Retroalimentación negativa: Retroalimentación en el proceso de control que se concentra únicamente en los errores de los individuos que en los objetivos alcanzados.

Rol de ampliación de fronteras: El punto de enlace entre una organización y su medio ambiente que monitorea información para el desarrollo rápido y flexible de repuestas de la organización hacia el mercado.

Rol Congruente: Situación que se da cuando las actividades de las personas o grupos están e línea con las expectativas de la organización formal.

Rotación del Trabajo: El movimiento que se genera al ingresar un nuevo empleado a la organización, por el cual visita diferentes áreas, antes de tomar su lugar en la organización.

Ruta Crítica: Una secuencia de actividades y eventos dentro de una red, que requiere para ser completado un largo período de tiempo.

Simulación para Entrenamiento: El uso de casos, juegos de negocios, ejercicios en cajas u otros métodos para simular situaciones en las que los participantes ganan experiencia en el desarrollo de sus funciones gerenciales.

Sistema: Una coordinada colección de partes interrelacionadas para alcanzar un determinado propósito u objetivo.

Sistema Abierto: Una entidad, como una organización, que interactua con su medio ambiente en la forma de intercambiar información, utilizando recursos para proveer bienes y servicios.

Sobrecarga de información: Un monto de información amplio que utiliza la persona que toma las decisiones, que puede generar decisiones pobres, pero posiblemente un gran sentido de satisfacción en el trabajo.

Sociedad Post-Industrial: La sociedad que se ha movido desde el período de industrialización avanzado a uno donde existe una gran preocupación en los servicios, investigación, ciencia y educación en lugar de manufactura.

Stagflación: Un juego de circunstancias donde las condiciones de inflación y recesión existen simultáneamente en la economía.

Suboptimización: Cuando existen múltiples objetivos, las decisiones que optimizan resultados en un departamento pueden causar bajos niveles de resultados en otros o inclusive en el de toda la organización.

Suboptimización de Objetivos: Alcanzar en menor grado  un juego de objetivos, como resultado de tratar de alcanzar de la mejor manera un objetivo relacionado.

Subestrategias: Estrategias establecidas de varias áreas funcionales, como mercadeo, producción y finanzas, que están estrechamente integradas y coordinadas para alcanzar una efectiva estrategia empresarial.

Técnica Delphi: Una técnica para mejorar los pronósticos y decisiones del futuro, comparando juicios independientes que son sumarizados y son luego enviados a expertos quienes proveen un nuevo juicio sobre ese tópico.

Teoría Camino-Meta: Un modelo de situación de liderazgo que sugiere que el mismo líder puede seguir diferentes estilos en varias situaciones, exhibiendo consideración y orientación al trabajo.

Teoría de la Expectancia: Una explicación teórica a un comportamiento de la persona sugerido por cierta información emanada por alguna persona y percibida durante la relación entre rendimiento brindado y recompensa recibida.

Teoría de Sistemas: Un enfoque analítico utilizado para comprender el comportamiento de una organización, considerando sus metas y elementos básicos de los procesos de entrada-proceso-salida, la relación con el medio ambiente al cual debe adaptarse y los procesos de control

Teoría Trait: Trata de especificar las condiciones físicas, de personalidad, sociales y personales que está asociadas el éxito del líder.

Tiempo remanente: Dentro de una red en particular, es el monto de tiempo adicional que puede ser tomado sin retrasar el proyecto total.

Tiempo de estudio: El tiempo requerido para procesar un trabajo.  El tiempo estándar para completar una tarea.

Toma de decisiones: Es un  proceso de selección del curso de acción entre dos o mas posibles alternativas que permiten alcanzar la solución de un problema.

Trámite Burocrático: Es el término utilizado para describir las numerosas regulaciones que existen que permiten  conducir mediante la ley las ordenes ejecutivas.

Unidad de comando: Un subordinado,  debería recibir órdenes de un solo superior para una específica acción o actividad.

Universalidad de la Gerencia: Se refiere al concepto de practicar la gerencia en todas las organizaciones.

www.piramidedigital: www.elmayorportaldeGerencia.com