IDENTIFICACIÓN DE LA PERSONA.

A continuación se procedió a trabajar con el joven N.N quien maneja problemas e

inconvenientes laborales y procede a ser tomado para el uso del Counseling.

DIAGNOSIS.

Identificación de factores causales.

Identificar signos y síntomas.

Entre los factores causales tenemos los siguientes aspectos.

Mala comunicación en general.

No buena relación interpersonal con compañeros de trabajo.

Factor económico no muy adecuado.

Signos y Síntomas.

Peleas y discusiones con el resto de compañeros.

No buen desempeño laboral.

Mala atención al cliente.

Diéstres.

PROGNOSIS.

Intervención a factores negativos.

Identificar vías de escape ante el conflicto laboral.

Mediante el uso del feedback que la persona del reconocimiento del problema.

Lo bueno.

Reconocimiento de los factores que inciden negativamente a su debido tiempo.

Catarsis.

Auto-superación.

Lo malo.

No sobrellevar bien los problemas y acarrearlo hasta ser transformado en conflictos

intrafamiliares.

REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA DE LA TEMÁTICA.

AGUIRRE JUAN (2012)

Diestres (estrés negativo)

¨Este tipo de estrés produce una sobrecarga de trabajo no asimilable, la cual eventualmente

desencadena un desequilibrio episcopologio y psicológico que termina en una reducción en la

productividad del individuo provocando la aparición de enfermedades.¨ S.P.I.

Aguirre Juan (2012)-Diestres

URL: http://negativoz.blogspot.com/2012/10/diestres.html

CANO ANTONIO – (2002) ¨ ¿QUÉ ES EL ESTRÉS?

1 El término estrés proviene de la física y la arquitectura y se refiere a la fuerza que se aplica a

un objeto, que puede deformarlo o romperlo. En la Psicología, estrés suele hacer referencia a

ciertos acontecimientos en los cuáles nos encontramos con situaciones que implican

demandas fuertes para el individuo, que pueden agotar sus recursos de afrontamiento.

La definición del término estrés ha sido muy controvertida desde el momento en que se

importó para la psicología por parte del fisiólogo canadiense Selye (1956). El estrés ha sido

entendido:

como reacción o respuesta del individuo (cambios fisiológicos, reacciones

emocionales, cambios conductuales, etc.)

como estímulo (capaz de provocar una reacción de estrés)

como interacción entre las características del estímulo y los recursos del individuo.

En la actualidad, este último planteamiento, se acepta como el más completo. Así pues, se

considera que el estrés se produce como consecuencia de un desequilibrio entre las demandas

del ambiente (estresores internos o externos) y los recursos disponibles del sujeto. De tal

modo, los elementos a considerar en la interacción potencialmente estresante son: variables

situacionales (por ejemplo, del ámbito laboral), variables individuales del sujeto que se

enfrenta a la situación y consecuencias del estrés.

El estrés puede ser definido como el proceso que se inicia ante un conjunto de demandas

ambientales que recibe el individuo, a las cuáles debe dar una respuesta adecuada, poniendo

en marcha sus recursos de afrontamiento. Cuando la demanda del ambiente (laboral, social,

etc.) es excesiva frente a los recursos de afrontamiento que se poseen, se van a desarrollar una

serie de reacciones adaptativas, de movilización de recursos, que implican activación

fisiológica. Esta reacción de estrés incluye una serie de reacciones emocionales negativas

(desagradables), de las cuáles las más importantes son: la ansiedad, la ira y la depresión.

El estrés supone una reacción compleja a nivel biológico, psicológico y social. La mayor parte

de los cambios biológicos que se producen en el organismo cuando está sometido a una

reacción de estrés no son perceptibles para el ser humano y se precisan procedimientos

diagnósticos para determinar el nivel de la reacción. Sin embargo, a nivel psicológico muchos

síntomas producidos por el estrés pueden ser fácilmente identificados por la persona que está

sufriendo dichos cambios. La reacción más frecuente cuando nos encontramos sometidos a

una reacción de estrés es la ansiedad.

2Los síntomas de ansiedad más frecuentes son:

1. A nivel cognitivo-subjetivo:

preocupación,

temor,

inseguridad,

dificultad para decidir,

miedo,

pensamientos negativos sobre uno mismo

pensamientos negativos sobre nuestra actuación ante los otros,

temor a que se den cuenta de nuestras dificultades,

temor a la pérdida del control,

dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.

2. A nivel fisiológico:

sudoración,

tensión muscular,

palpitaciones,

taquicardia,

temblor,

molestias en el estómago,

otras molestias gástricas,

dificultades respiratorias,

sequedad de boca,

dificultades para tragar,

dolores de cabeza,

mareo,

náuseas,

molestias en el estómago,

tiritar, etc.

3. A nivel motor u observable:

evitación de situaciones temidas,

fumar, comer o beber en exceso,

intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.),

ir de un lado para otro sin una finalidad concreta,

tartamudear,

llorar,

quedarse paralizado, etc.

El estrés, además de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad, tristeza-

depresión, y otras reacciones emocionales, que también podemos reconocer.

Pero además de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente otros síntomas

producidos por el estrés, como son el agotamiento físico, la falta de rendimiento, etc.

Finalmente, si el estrés es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a producir

enfermedades físicas y desórdenes mentales, en definitiva problemas de salud.

3INTERVENCION SOBRE EL ESTRÉS LABORAL

En cuanto a la intervención sobre el estrés laboral desde la perspectiva de la organización se

pueden poner en marcha programas concretos de reducción del estrés en el trabajo, contando

siempre con un buen técnico, así como con la colaboración de los propios trabajadores. En

principio hace falta voluntad de todas las partes que componen la organización.

Muchas veces el estrés laboral lo produce la mala organización, los malos hábitos

desarrollados en la forma de abordar las tareas, los procedimientos irracionalmente costosos,

en mayor medida que la tarea en sí que comporta la actividad laboral. Por ejemplo, para la

policía con frecuencia resulta más estresante, produciendo un mayor grado de insatisfacción,

la burocracia y la mala organización que su tarea en sí de detener delincuentes, a veces

peligrosos.

La colaboración de los trabajadores es fundamental para denunciar los procedimientos

estresantes que han de ser modificados, así como para proponer soluciones alternativas a los

viejos hábitos.

¨ S.P.I.

CANDO JUAN CARLOS - EPIDEMIOLOGÍA Y COSTES DEL ESTRÉS LABORAL- 2002

1URL: http://pendientedemigracion.ucm.es/info/seas/estres_lab/el_estres.htm

2URL: http://pendientedemigracion.ucm.es/info/seas/estres_lab/sintomas.htm

3URL: http://pendientedemigracion.ucm.es/info/seas/estres_lab/interv_organizac.htm

Características de la buena y la mala comunicación -Mala comunicación.

La mala comunicación se produce porque entran en juegos factores que impiden el

funcionamiento de este esquema de la comunicación. Por ejemplo, el miedo a la propia

debilidad es una de las actitudes que da lugar a la mala comunicación. Esto se produce porque

la mayoría de las personas lo que más desean es sentirse aceptadas y comprendidas.

Otras características nos sirven para conocer y comprender una mala comunicación en la

empresa, como son la razón, la culpa, la humillación, las exigencias, la negación, ponerse a la

defensiva, buscar un cabeza de turco, usar el contraataque, la desviación y la ayuda.

Morandeira Viki (2012)

4¨Características de la Mala Comunicación

1. Hablar desde una postura defensiva

En alguna ocasión, sentimos que la otra persona, al hablar "nos ataca". Y rápidamente,

respondemos a la defensiva. Como dice el refrán que la mejor defensa es un buen ataque, por

lo general, cuando nos sentimos atacados, heridos, respondemos contraatacando.

Si la otra persona nos está diciendo que algo de lo que hemos hecho, no ha estado bien, en

lugar de reconocerlo, actuamos sin admitir ningún error.

Si sentimos que la otra persona nos está marcando un defecto, cerramos los ojos a la realidad,

no aceptando tener nada malo.

Cuando nuestro interlocutor nos demuestra o nos dice que se siente mal, en lugar de

reconocer sus sentimientos, en lugar de aceptar que podemos tener una parte de

responsabilidad en cómo se siente la otra persona, respondemos critícando.

Este fallo de comunicación, nos aleja de las personas y deteriora nuestras relaciones

personales.

2. Culpar a los demás y ocupar el lugar de víctima

Cuando surge un problema o una diferencia, cuando nos sentimos heridos o dolidos por algo,

solemos culpar a los demás por ello. Empezamos nuestras conversaciones con un "Tu has

hecho..." "Tú has dicho..." o "Tú no has hecho..."

Los problemas de comunicación en este aspecto surgen cuando la otra persona no se siente en

absoluto la "culpable" de lo que nosotros le estamos "acusando". Es más, el ponernos en el

lugar de la Víctima, no nos hace ningún favor en ningún caso. Ni en nuestra relación de pareja,

ni con amigos, ni en nuestro trabajo. Adoptar una postura de martir, de víctima inocente de las

circunstancias, del mal trato de los demás, empeora las posibilidades de comunicación y de

solución de conflictos.

3. Estar convencido de tener "la" razón

Otro de los aspectos importantes donde fallamos en la tarea de comunicarnos, es en insistir en

que los demás están equivocados y nosotros tenemos la razón. Defender a capa y espada

nuestra postura o nuestra opinión suele ser el inicio de una discusión. No escuchar apenas lo

que el otro dice, porque ya sabemos que opina diferente a nosotros es un error que puede

terminar con una amistad de años.

4. Negar que exista algún problema

¿Cuántas veces tu pareja te ha preguntado ¿qué te ocurre? y le has dicho, Nada.... aunque en

realidad SI pasaba algo? Insistimos en que no estamos enfadados, no estamos dolidos o no

estamos tristes, a pesar de sí estarlo. Cargamos la sensación de frustración, sin sentido, porque

creemos que decir como nos sentimos, no ayudará a resolver la situación. O a veces,

pretendemos que la otra persona, ADIVINE, qué es lo que me pasa, qué es lo que ha hecho

mal, sin tener en cuenta que no tendrá la misma perspectiva de la situación y puede que su

conclusión sea muy distinta a la que nosotros hemos sacado.

5. Comunicar con sarcasmo o con agresividad pasiva

No solo nos comunicamos con palabras que forman oraciones, también nuestros gestos,

nuestros silencios y nuestro tono de voz forman parte de la comunicación. Muchas veces,

podemos transmitir hostilidad que no reconocemos abiertamente, al hablar en forma

sarcástica, o al usar cierto tono de voz. Y otras veces, poner caras, hacer gestos de

desaprobación, callar, abandonar la habitación precipitadamente, dando portazos, también

forman parte del mensaje que transmitimos.

6. Desviar el problema

Otro fallo de comunicación grave, se produce, cuando en ocasiones, en lugar de ocuparnos de

lo que ambos sentimos en ese instante, en el momento presente, nos desviamos y volvemos al

pasado, sacando a relucir una larga lista de quejas e injusticias que hemos sentido con

anterioridad. Por lo general, cuando discutimos, no empezamos de cero, sino que llevamos el

arma cargada. En la recámara tenemos cada pequeño detalle de desacuerdos que tuvieron

lugar en el pasado, pero que no hemos resuelto, y con los que no hacemos más que echar más

leña al fuego de la presente discusión.¨

4Morandeira Viki (2012)- Características de la Mala Comunicación- COACHING PARA

PROTAGONISTAS

N.N. (2012)-Factores que influyen o intervienen en este desempeño laboral

5La motivación: la motivación por parte de la empresa, por parte del trabajador y la

económica. El dinero es un factor que motiva a los trabajadores, y hay que tenerlo muy en

cuenta también si se trabaja por objetivos.

Adecuación / ambiente de trabajo: es muy importante sentirse cómodo en el lugar de trabajo

ya que esto nos da mayores posibilidades de desempeñar nuestro trabajo correctamente. La

adecuación del trabajador al puesto de trabajo consiste en incorporar en un puesto de trabajo

concreto a aquella persona que tenga los conocimientos, habilidades y experiencia suficientes

para desarrollar con garantías el puesto de trabajo y que además, esté motivada e interesada

por las características del mismo.

Establecimiento de objetivos: el establecimiento de objetivos es una buena técnica para

motivar a los empleados, ya que se establecen objetivos que se deben desarrollar en un

período de tiempo, tras el cual el trabajador se sentirá satisfecho de haber cumplido estos

objetivos y retos. Deben ser objetivos medibles, que ofrezcan un desafío al trabajador pero

también viables.

Reconocimiento del trabajo: el reconocimiento del trabajo efectuado es una de las técnicas

más importantes. Los empleados suelen quejarse frecuentemente de que cuando hacen un

trabajo especialmente bien, el jefe no lo reconoce. Sin embargo el primer error si. Esta

situación puede desmotivar inmediatamente incluso al mejor de los trabajadores. Decir a un

trabajador que está realizando bien su trabajo o mostrarle su satisfacción por ello no sólo no

cuesta nada sino que además lo motiva en su puesto ya que se siente útil y valorado.

La participación del empleado: si el empleado participa en el control y planificación de sus

tareas podrá sentirse con más confianza y también se encuentra que forma parte de la

empresa. Además quien mejor que el trabajador para planificarlo ya que es quien realiza el

trabajo y por lo tanto quien puede proponer mejoras o modificaciones más eficaces.

La formación y desarrollo profesional: los trabajadores se sienten más motivados por su

crecimiento personal y profesional, de manera que favorecer la formación es bueno para su

rendimiento y es fundamental para prevenir riesgos de naturaleza psicosocial. Las ventajas son

la autoestima, la satisfacción laboral, mejor desempeño del puesto, promoción…

Sin embargo hoy en día existen softwares que recogen todos los factores que pueden

intervenir en el mejor desempeño de las tareas y que son sencillos y dan resultados muy

rápidamente. S.P.I.

5POSTED ON WED, SEP 26, (2012)-MEJORANDO EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS

TRABAJADORES- Current Articles | RSS Feed RSS Feed

5URL: http://es.workmeter.com/blog/bid/225512/Mejorando-el-desempe%C3%B1o-laboral-

de-los-trabajadores

BURBANO-(2011)¨CATARSIS.

6Catarsis, palabra aceptada por la Real Academia Española que hace referencia al término griego katarsis o katharsis que significa purga o purificación. En este ensayo se pretende mostrar la catarsis no únicamente como término lingüístico. La catarsis tiene profundas raíces antropológicas y a partir de esos orígenes, se la ha empleado en la medicina, la tragedia griega, el psicoanálisis, y hasta podemos hacer una aplicación a la risa. La catarsis y el psicoanálisis La terapia catártica o método catártico consiste en que el efecto terapéutico buscado es una purga, una descarga adecuada de los efectos patógenos. La cura permite al sujeto evocar e incluso revivir los acontecimientos traumáticos a los que se hallan ligados dichos afectos, y lograr la descarga de éstos por las vías normales, como el llanto. Hoy más que nunca, millones de personas han comprendido la necesidad de Catarsis, es decir

de "purificación" o "transmutación" de la personalidad. Es algo realmente maravilloso, sencillo

de entender para algunos y difícil para otros, pero todos pueden entenderlo, con un poco de

paciencia y empeño. Lo que es más difícil, es la práctica en si; aún para aquellos que captan la

teoría inmediatamente.

La catarsis implica declarar un combate, una guerra interior terrible, enfrentarse al enemigo

más pernicioso y dañino que podemos tener: Nuestra propia personalidad (que es un vehículo

nuestro y no "nosotros mismos").

¨ S.P.I. BURBANO MAURICIO (2011)-LA CATARSIS 6URL: http://www.monografias.com/trabajos31/catarsis/catarsis2.shtml#ixzz2ZsICqkgJ

ARKALGUD RAMAPRASAD – (1983 ) – 7“Feedback es un proceso en el que la información sobre el pasado o el presente

influye en el mismo fenómeno en el presente o futuro. Como parte de una cadena de

causa y efectoque forma un circuito o bucle, se dijo que el evento de "retroalimentar"

en sí mismo.

La regeneración es también sinónimo de:

Señal de realimentación - la medición del nivel real del parámetro de interés.

Mecanismo de Evaluación - la acción o medios utilizados para modificar

posteriormente la brecha.

Circuito de realimentación - el camino causal completa que va desde la detección

inicial de la diferencia con la consiguiente modificación de la brecha.

Tipos de retroalimentación

Artículo principal: retroalimentación negativa y la retroalimentación positiva

Feedback suele dividirse en dos tipos - generalmente llamados positivos y negativos.

Los términos pueden ser aplicados en dos contextos:

el contexto de la brecha entre los valores de referencia y real de un parámetro, en

función de si la brecha se ensancha (positivo) o estrechamiento (negativo).

el contexto de la acción o efecto que altera la brecha, en función de si tiene una feliz

(positivo) o infeliz connotación emocional (negativo) para el receptor u observador.

“S.P.I.

7ARKALGUD RAMAPRASAD – (1983 ) - SOBRE LA DEFINICIÓN DE FEEDBACK",

CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO, VOLUMEN 28, NÚMERO 1... ONLINE PDF ÚLTIMO

ACCESO EL 16 DE MARZO DE 2012.

BIOPSICOSOCIAL

FICHA PERSONAL Ficha Nº 1 Fecha de Ingreso: ___________________________________ I.- DATOS GENERALES: 1.-Nombres ___________________________________________________________________________________ 2.-Apellidos __________________________________________________________________________________ 3.-Lugar y Fecha de Nacimiento: ___________________________________________________________ 4.-Edad en años y meses: ______________________________________ 5.-Sexo: ___________ 6.- Dirección y teléfono: ___________________________________________ 7.-Nivel Escolar_____________________________________________________ 8.- Estado Civil _____________________________________________________ II. RAZÓN O MOTIVO DE LA CONSULTA 1.-Cuál es el problema _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ 2.- Cuanto tiempo ha durado el problema _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ 3.- Sintomatología _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ 3.- Que ha hecho para resolver el problema _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ 3.- Ha ido a un medico _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________

4.- Durante que tiempo tuvo intervenciones _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ 5.- Toma algún medicamento _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ III. HISTORIA FAMILIAR: 1.-Padre: ________________________________________ Edad: ___________ Ocupación:_____________________________________________________ 2. Madre: ________________________________________ Edad: __________ Ocupación: _____________________________________________________ 3. Relaciones de pareja: buena, regular, mala, separados, divorciados, abandono total de un miembro. Especificar razones: _________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ 4. Hermanos: sexo y edad: Nombre________________________________________ Edad: ___________ Ocupación:_____________________________________________________ Nombre________________________________________ Edad: ___________ Ocupación:_____________________________________________________ 5. Conyuge: Nombre________________________________________ Edad: ___________ Ocupación:_____________________________________________________ 6.-Carga Familiar e hijos Nombre________________________________________ Edad: ___________ Nombre________________________________________ Edad: ___________ Nombre________________________________________ Edad: ___________ IV. HISTORIA PERSONAL. 1. Antecedentes: Embarazo: ________________________ hijo deseado:________________________ Enfermedades médicas: ____________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________

4. Aspectos de Socialización y afectivos: ¿Hace amigos con facilidad? (comunicativo, poco comunicativo, participa en grupo, tendencia al aislamiento, pasivo, agresivo, dependiente, independiente). ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ¿De que edad son las personas con los que se relaciona? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ¿Cómo se relaciona con las personas de otro sexo? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5. Intereses y pasatiempos: ¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre?: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ¿Qué hace cuando está solo? _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ¿Qué no le gusta hacer? _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ¿Qué tipo de deportes le gustan? _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ¿Qué programas de televisión mira? _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ V.-ASPECTOS LABORALES 1.-Empresa o lugar de trabajo _______________________________________________________________________________________________ 2.-Cargo _______________________________________________________________________________________________ 3.-Sueldo que percibe

_______________________________________________________________________________________________ VI. DATOS SOCIOECONNÓMICOS. LOS DATOS RECABADOS SOLO SE UTILIZARÁN ESTADÍSTICAMENTE POR ELLO TE INVITAMOS A CONTESTAR CON LA MAYOR VERACIDAD. MARCA CON UNA (X) 6.1 MI CASA ES: ( ) PROPIA ( ) RENTADA 6.2 MI CASA CUENTA CON (1) (2) (3) (4) (5 O MAS) HABITACIONES 6.3 Y CUENTO CON CUARTO PROPIO ( ) SI ( ) NO 6.4 EN MI CASA TENEMOS: ( ) TELEVISIÓN ( ) TELÉFONO ( ) ESTEREO ( ) AGUA ( ) CABLEVISIÓN, MULTUVISIÓN O SKY ( ) DRENAJE ( ) MAQUINA DE ESCRIBIR ( ) TECHO DE CONCRETO ( ) COMPUTADORA ( ) PISO CON LOZETA ( ) INTERNET ( ) PISO SIN LOZETA ( ) LUZ ( ) TRANSPORTE COLECTIVO CONTÍNUO ( ) HORNO DE MICROONDAS 6.5 LA SUMA DE LOS INGRESOS MENSUALES DE MI FAMILIA SON: ( ) DE 100 A 200 DOLARES ( ) DE 200 A300 DOLARES ( ) DE 300 A 400 DOLARES ( ) DE 400 A 500 DOLARES ( ) DE 500 A 600 DOLARES ( ) DE 600 EN ADELANTE 6.6 YO GASTO EN PASAJES Y ALIMENTOS UN PROMEDIO QUINCENAL DE: ( ) 50 DOLARES ( ) 100 DOLARES ( ) 200 DOLARES ( ) MAS DE 200 DOLARES 6.7 MIS PADRES ME APORTAN UNA CANTIDAD QUINCENAL DE: ( ) 100 DOLARES ( ) 200 DOLARES ( ) 400 DOLARES ( ) MAS DE 400 DOLARES 6.8 CON MI FAMILIA SALGO A VACACIONAR ( ) SI ( ) NO

( ) LA PLAYA ( ) OTRA CIUDAD ( ) ZONAS ARQUEOLÓGICAS ( ) OTRO PAÍS 6.10 ME GUSTA IR AL CINE ( ) SI ( )NO 6.11 VOY AL TEATRO ( )SI ( ) NO ( ) NUNCA ( ) OCASIONALMENTE VII. DATOS DE PERSONALIDAD. A VECES PIENSO QUE SOY (MARCA CON UNA X) ( ) ABURRIDO (A) ( ) ATRACTIVO (A) ( ) INCOMPRENDIDO(A) ( ) SIMPÁTICO (A) ( ) QUE NO PUEDO HACER NADA BIEN ( ) SEGURO (A) ( ) INÚTIL ( ) INTELIGENTE ( ) AGRESIVO ( ) AMIGABLE ( ) DESAGRADABLE ( ) PROPOSITIVO ( ) FEO(A) ( ) ALEGRE 7.1 MI META A CORTO PLAZO ES: _________________________________________________ 7.2 MI META A MEDIO PLAZO ES: _________________________________________________ 7.3 MI META A LARGO PLAZO ES: _________________________________________________ COMPLETA LAS ORACIONES CON LO PRIMERO QUE SE TE VENGA A LA MENTE YO QUIERO QUE MI PADRE: ______________________________________________________ YO QUIERO QUE MI MADRE: _____________________________________________________ Y SIEMPRE HE QUERIDO: __________________________________________

LO QUE MÁS MEGUSTA DE MÍ ES: _________________________________________________ LO QUE MAS DETESTO DE MÍ ES: __________________________________________________ 7.4 MI MEJOR PASATIEMPO ES: ____________________________ 7.5 EL TIPO DE MÚSICA QUE ME GUSTA ES: ________________________________________ 7.6 EL TIPO DE ROPA QUE ME GUSTA ES: ( ) UNIFORME ( ) FORMAL ( ) CASUAL ( ) DE LA MODA 7.7. LA RELIGIÓN QUE PROFESO ES: _______________________________________________ VOY AL TEMPLO CADA: ( ) DIARIO ( ) SEMANALMENTE ( ) MENSUALMENTE ( ) NO ASISTO ( ) NO SOY CREYENTE LOS CONCEPTOS BÁSICOS DE MI RELIGIÓN SON: ____________________________________________ PARTICIPO EN ACTOS RELIGIOSOS: ________________________________________________________ 7.8 PRACTICO AL GUN DEPORTE: ( ) CONTINUAMENTE ( ) OCASIONALMENTE ( ) NO PRACTICO ¿CUÁL? __________________________________________________________________________________ OBSERVACIONES FINALES: _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________ AGRADECEMOS LA ATENCIÓN Y VERACIDAD QUE LE HAS CONCEDIDO AL PRESENTE ESTUDIO

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD

Entre los comparecientes a saber, por una parte ________________ _____________ CC.

__________, mayor de edad y domiciliado(a) en la ciudad de Ambato, identificado(a) como

aparece al pie de su respectiva firma; y por la otra, ________________ con CC. ___________,

también mayor de edad y domiciliado en la ciudad de Ambato, identificado(a) como aparece al

pie de su firma, se ha acordado celebrar el presente Acuerdo de Confidencialidad que se

regirá por las siguientes cláusulas, previas las siguientes.

CONSIDERACIONES

1. Las partes están interesadas en intercambiar información de elevada importancia, que

ningún ciudadano ajeno al caso debe tener acceso.

2. Debido a la naturaleza del trabajo, se hace necesario que éstas manejen información

confidencial y/o información sujeta a derechos de propiedad académica, antes, durante y en la

etapa posterior.

3. La persona a ser tratada deberá contribuir con toda la información que la tratante requiera

para estudiar, analizar y buscar soluciones del caso pertinente. Dicha información debe estar

ligada absolutamente con la verdad ya que se trata de una situación seria y responsable para

ambas partes.

CLÁUSULAS

PRIMERA. OBJETO. El objeto del presente acuerdo es fijar los términos y condiciones bajo los

cuales las partes mantendrán la confidencialidad de los datos e información intercambiados

entre ellas, incluyendo información objeto de derecho de autor o cualquier información

revelada sobre terceras personas.

SEGUNDA. CONFIDENCIALIDAD. Las partes acuerdan que cualquier información intercambiada,

facilitada o creada entre ellas en el transcurso de tres meses a partir de la presente firma del

acuerdo, será mantenida en estricta confidencialidad. La parte receptora correspondiente sólo

podrá revelar información confidencial a quienes la necesiten y estén

autorizados previamente autorizada por la otra parte compareciente de cuya información

confidencial se trata. Se considera también información confidencial: a) Aquella que como

conjunto o por la configuración o estructuración exacta de sus componentes, no sea

generalmente conocida entre los expertos en los campos correspondientes. b) La que no sea

de fácil acceso, y c) Aquella información que no esté sujeta a medidas de protección

razonables, de acuerdo con las circunstancias del caso, a fin de mantener su carácter

confidencial.

TERCERA. EXCEPCIONES. No habrá deber alguno de confidencialidad en los siguientes casos: a)

Cuando la parte receptora tenga evidencia de que conoce previamente la información

recibida; b) Cuando la información recibida sea de dominio público y, c) Cuando la información

deje de ser confidencial por ser revelada por el propietario.

CUARTA. DURACION. Este acuerdo regirá durante tiempo indefinido ya que debido a la

delicadez del asunto a tratar no debe existir caducidad alguna.

QUINTA. DERECHOS DE PROPIEDAD. Toda información intercambiada es de propiedad

exclusiva de la parte de donde proceda. En consecuencia, ninguna de las partes utilizará

información de la otra para su propio uso.

SEXTA. MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN. Este acuerdo solo podrá ser modificado o darse por

terminado con el consentimiento expreso por escrito de ambas partes.

SÉPTIMA. VALIDEZ Y PERFECCIONAMIENTO. El presente Acuerdo requiere para su validez y

perfeccionamiento la firma de las partes.

Para constancia, y en señal de aceptación, se firma el presente acuerdo en este ejemplar, por

las partes que en él han intervenido, en la ciudad de Ambato a los veintiún (21) días del mes de

Junio de 2013.

__________________________ __________________________

Firma Firma CC. ________________ CC. ______________

Estrategias.

Intervención no médica.

A continuación los pasos manejados para poder establecer procedimientos no médicos en el

que la persona intervenida encuentre maneras de distracción tales como salir en familia,

practicar un deporte que sea de agrado para el individuo y que a la vez sea constante para

poder crear niveles de serotonina altos en el cerebro. Sin embargo los procedimientos

manejados para la solución de los conflictos que se establecieron serán controlados mediante

el uso de los procedimientos que abarcan la Intervención en Crisis.

Cronograma:

CUADRO DE SESIONES ESTABLECIDAS CON EL N.N.

SEMANAS ACTIVIDADES

1 PRIMERA ENTRVISTA - ESTABLECIMIENTO DEL PROBLEMA

2 PROCESO DE CARSIS

3 IDENTIFICACION DE DIAGNOSIS Y PROGNOSIS A TRATAR

4 ESTABLECER UNA INTERVENCION NO MÉDICA (USO DE HOBBIES Y DISTRACCIONES - GENERAR SEROTONINA)

5 INTERVENCION EN CRISIS - INICIO

6 UTILIZACION DE TERAPIA DE INTERPRETACION

7 EXPLICACION DE EJERCICIOS DE RELAJACIÓN - ANTIÉSTRES

8 IDENTIFICACION DEL AVANCE DE LAS SESIONES CON LAS TERAPIAS

9 ESTABLECER SI SIGUE SIENDO OPORTUNO SEGUIR CON LAS SESIONES

NOTA: N.N. solo podia asistir los fines de semana para las sesiones que se establecieron.

Intervención en crisis.

Fases de la crisis.

Síntomas.

Estos aspectos se dieron en el momento de la detección del problema. Estos aspectos fueron

manejados previamente en la consulta de términos asociados a la investigación de

manifestación de las características que se dan por el diestres.

Palpitaciones Músculos tensos Dolor Sudoración Agotamiento Extenuación Dificultad para la concentración Indiferencia Falta de interés Decaimiento Somnolencia Adormilado Aumento de la tasa cardíaca Tensión muscular preocupación

Postraumática

temor inseguridad dificultad para decidir miedo pensamientos negativos sobre uno mismo pensamientos negativos sobre nuestra actuación ante los otros temor a que se den cuenta de nuestras dificultades temor a la pérdida del control, dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse evitación de situaciones temidas fumar, comer o beber en exceso intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.)

EVALUACION DE LA PERSONA.

Mecanismos de defensa.

Negación

Al momento de las primeras entrevistas en las cuales se intervino y se logró identificar

un conflicto de la no aceptación de los hechos que estaban pasando como el pensar

que los problemas laborales no estaban afectado en su rendimiento, sin embargo

mediante la técnica del feedback se produjo la respectiva catarsis donde la persona

tomo los aspectos que lo afectaban

Regresión

En consecución por la utilización de la catarsis el individuo llegó a tener una regresión

que se la puede catalogar como positiva ya que por medio de está el individuo

identifico busca el reconocimiento de los problemas internos que provocan las malas

relaciones laborales.

Sentimientos de Culpa

El individuo N.N manifestó sentimientos de culpa como el no poder haber podido cambiar de

actitud ante la discusión que tuvo con su compañero de labores y no haber controlado

impulsos como el haber gritado y además de poder solucionar el tema que trata de forma

general la mala comunicación con el resto de colaboradores de la empresa.

Duelo

Al haber terminado aceptando los problemas que acarreaban como la mala comunicación con

la mayoría de compañeros y el diestres que se manifestaba en él, N.N. acepto asistir a la

continuación de las sesiones que se establecieron para intervenir con el uso de terapias usadas

y redactadas a continuación.

Técnica de concordancia:

Su objetivo es crear el puente de relación entre el consejero y el aconsejado. Son elementos de

concordancia los procedimientos que se emplean en el encuentro inicial, tendientes a

brindarle cordialidad, y las comodidades del ambiente físico de la consulta.

Es conveniente recibir al aconsejado sonrientemente y con un saludo y acompañarlo al lugar

de la entrevista. Iniciar la charla con un tema neutro y ameno, a fin de aminorar la tensión,

durante unos cinco minutos. Procurar que el ambiente de las entrevista sea cómodo y

sobretodo privado. La esencia de esta técnica consiste en que el consejero se comporte como

un anfitrión y haga sentir al aconsejado como huésped.

Uso de la técnica.

Al momento de ocupar y poner está practica se sintetiza todo en el debido “raport” y con el

cual en consecuencia la persona va tomando una postura de confianza en la que se generó el

debido ambiente para que N.N. comenzará a contarnos cuales eran los a diferentes asuntos y

conflictos laborales que encerraba y llegue a convertirse en un medio para que nuestro caso

siga asistiendo en un futuro a las debidas sesiones ya establecidas con él.

Técnica de estructuración:

También conocido como encuadre o setting, consiste en definir con el cliente la naturaleza,

límites y metas del proceso. Trata de hacer ver al cliente que el proceso es un plan racional y

delimitar las responsabilidades que corresponden a cada uno. La estructura tiene dos

elementos: implícitos, que son los límites naturales que surgen espontáneamente de las

diferencias de rol entre el consejero y el aconsejado, y explícitos, que son los límites y reglas

que plantea el consultor de manera deliberada. La estructuración define roles y evita

malentendidos. Se deben establecer variables como los horarios de las consultas, la duración

de las mismas, el número de consultas, lo que se espera del cliente, lo que el cliente debe y no

debe esperar del consejero, las inasistencias, etc.

Uso de la terapia.

Al referirse a la estructuración tomamos en cuenta la utilización de este proceso para

comenzar a construir nuestra prognosis y diagnosis, mediante estos pasos que se debe tener

muy en cuenta para comenzar a definir en qué situación se encuentra nuestro consultado y

dar inicio a la consecución de las sesiones.

Técnica del reflejo:

Busca que el aconsejado perciba sus pensamientos y sentimientos como parte de sí mismo y

no como algo ajeno. Consiste en expresar con palabras nuevas, los sentimientos y actitudes

que el entrevistado expresa; es decir, utilizar el parafraseo. Se busca reflejar el sentimiento y la

emoción, no sólo las ideas. Aquí el consejero juega el rol de eco, que recepciona, clarifica y

reproduce moderadamente lo que el cliente dice. No interpreta. Hay tres tipos de reflejo:

inmediato, se refleja el sentimiento inmediatamente después de lo expresado por el cliente;

sumario, se unen varios sentimientos expresados en un reflejo conjunto; y terminal, resume

las actitudes más significativas expresadas en toda sesión de consulta.

Uso de la terapia.

En el uso correcto ante el manejo de esta terapia se debe tener en cuenta en que uno como

consultor debe manejarse en los aspectos de poder limitar y guiar la debida entrevista para

que esta no desentone y no se pierda lo que se deseaba conseguir es decir dar consecuencia a

lo que nuestro entrevistado estaba perfilando como problemas que lo acosaban desde la

primera sesión en la cual nos redactó los problemas ya redactados y especificados netamente

a lo laboral

Técnica de aceptación:

Está diseñada para estimular, sin presionar, la comunicación espontánea del cliente. Se recurre

al uso de frases simples como "aja", "prosiga", "sí, continúe", etc.

La aceptación implica tres elementos observables:

Expresión facial, amistosa y movimientos afirmativos de la cabeza.

Tono de voz e inflexión: "mmmm..."

Distancia y postura corporales.

Uso de la terapia.

N.N. comenzó a redactarme la serie de hechos que acontecían y lo que implico el uso de la

terapia fue simplemente en dar el compás para que el consultado redacte que aspectos lo

molestaban.

Técnica del silencio:

El silencio es una muestra de respeto por las emociones y acontecimientos que el cliente

relata. Usado de manera deliberada, el silencio puede cumplir diversas funciones que

reemplazan a las palabras e impregnan a la entrevista un clima espontáneo y natural. El

silencio del consejero puede inducir a hablar al cliente; a que centre su atención en el tema;

ayuda en la profundización de lo que se trata y reduce a velocidad de la entrevista. Se clasifica

en tres tipos:

Deliberado (da énfasis). Guardar silencio después de la expresión de una frase, resalta lo dicho

incluso para el emisor. Esto hace que el cliente preste más importancia a lo que dice y que sus

palabras resuenen más en su mente.

De organización (para transiciones). Se puede facilitar el paso de un tema a otro guardando

silencio al finalizar un tema y antes de comenzar el siguiente. El silencio aquí cumple la función

de bisagra o puente de conección.

De terminación (final). Se puede indicar que la sesión ha concluido o está por concluir

guardando silencio unos instantes previos a la terminación y finalmente concluir.

Técnica de dirección:

Es la influencia deliberada del consejero sobre el cliente, guiándolo o indicándole las actitudes

que debe asumir y lo que debe hacer. Es "aconsejar", "orientar" en el sentido vulgar de estos

términos. Permite retener o delegar la responsabilidad de la consejería puesto que se puede

dirigir más o menos, según lo ameriten las circunstancias. Tenemos cuatro criterios a seguir:

Dirigir tanto como lo tolere el cliente, según su capacidad y comprensión.

Variar la dirección para ajustarse al ritmo del cliente.

Iniciar el proceso con mínima dirección, e incrementarla cuando la relación se estructure.

Tener presente que cuanto más sea el cliente quien asuma la dirección del proceso, mejores

los resultados.

Técnica del aliento:

Consiste en animar al cliente, en incitarlo a continuar, darle apoyo, aliciente. Ideal para

proporcionar apoyo emocional; refuerza el comportamiento positivo y genera expectativas

favorables.

"Ud. es una persona capaz"; "Ud. puede sentirse mejor"; "Ud. puede tomar decisiones", etc.

Técnica de cierre:

Sirve para concluir la sesión o todo el proceso de consejería.

Finalización de un tema: realizar una reflexión centrada en resumir y unir cabos sueltos antes

de pasar a otro tema.

Finalización de entrevista: dejar en el paciente la sensación de que se avanza en el proceso.

Minutos antes de concluir, bajar el ritmo de la entrevista y preparar la conclusión. Hacer un

resumen de lo tratado y preparar una reflexión. Hacer referencia a próximas sesiones o temas

o dejar tareas.

La entrevista final debe plantearse una vez alcanzadas las metas iniciales. Debe ser de

recuento y conclusiones. Dejar abierta la posibilidad para nuevas entrevistas posteriores, si se

cree necesario.

4. Técnicas de interpretación

Lo que se busca con estas técnicas es facilitar la comprensión de sí mismo en el cliente. Los

aconsejados emiten mensajes sobre su persona y no siempre reflexionan sobre ellos. El

desarrollo de una nueva comprensión pasa por esta reflexión y para ello es necesario clarificar

lo que dicen, confrontar sus inconsistencias e interpretar cuando sea necesario.

La Clarificación

Consiste simplemente en pedir al cliente que aclare temas confusos, incompletos u oscuros

sobre los que falta información en su discurso.

La confrontación:

Presenta al aconsejado las áreas de información que parecen contradictorias o incongruentes

en su discurso. Significa escuchar con atención al cliente y señalarle aquellos aspectos de la

interacción que parecen indicar la presencia de operaciones defensivas y un funcionamiento

conflictivo. La confrontación no se hace con el cliente mismo sino con lo que dice, y no tiene

un carácter confrontacional o beligerante sino de aclaración.

La interpretación:

Establece lazos entre el material consciente, preconsciente y las funciones o motivaciones

inconscientes, manifestadas en el aquí y ahora, asumidas o bajo hipótesis. La confrontación

junta y reorganiza lo que se ha observado; la interpretación añade al material una dimensión

hipotética de causalidad y profundidad.

Para no parecer contradictorios con los principios del counseling, diremos que la

interpretación debe usarse lo menos posible, y siempre y cuando lo que se va a interpretar sea

muy obvio para el consejero si bien no para el cliente. No abusar de ella es esencial. Lo

importante es lograr que el cliente se interprete a sí mismo...aunque a veces hay que darle una

ayudadita.

La toma de decisiones y la resolución de problemas

Las decisiones, entendidas como elección de un curso de acción determinado, son importantes

porque de ellas depende el éxito de una empresa, de una carrera profesional, el destino de un

país etc. Si nosotros mediante el modelo asertivo sabemos qué hacer, la teoría decisional, nos

dice cómo hacerlo, pero hacerlo ya e implementarlo.

Existe al menos una teoría clásica optimizante en la toma de decisiones; los pasos naturales en

este modelo son:

Identificar el problema.- Determinar las discrepancias entre la situación actual y los resultados

deseados. ¿Qué tengo realmente y qué deseo?

Diagnosticar el problema.- Reunir y analizar la información que explique la naturaleza del

problema. ¿Cómo soy y a qué se debe?

Definir las alternativas.- Desarrollar todas las soluciones que son potenciales soluciones. ¿Con

qué cuento realmente para alcanzar lo que deseo? ¿Qué estrategias tengo o necesito conocer?

¿Quiénes pueden colaborar con ideas, recursos o acciones?

Examinar las consecuencias.- ¿Qué pasaría si...? anticipar los probables efectos de cada

alternativa.

Tomar la decisión.- Evaluar y elegir la mejor alternativa, aquella que maximalize el logro de las

metas y los objetivos. El ambiente aceptador y propiciador brindan seguridad.

Hacerlo.- Implementar la decisión.

Cuando se aplica al menos un modelo más o menos racional o pensante en la toma de

decisiones, y si vivimos en ambientes asertivos y que brinden holding, podemos estar en

condiciones de que las mejores decisiones podrán ser tomadas, aquellas que nos favorezcan

en el trato interpersonal y el desarrollo.

Uso de terapias de relajación – manejo dado ante el estrés.

Referencia Bibliográfica

Allporta, G. La personalidad.

Brammer y Shostrom. Psicología terapéutica.

Hough, M. Técnica de orientación psicológica.

Jiménez, F. Técnicas psicológicas de asesoramiento y ayuda interpersonal.

Martorell, M. Entrevista y consejo psicológico.

Rogers, C. Psicoterapia centrada en el Cliente.

Vásquez, C. Consejería educativa II.

CESCO PAOLO (2012)

“La "respuesta de relajación"

Aunque no siempre sea la intervención más eficaz para todo Tipo de Estrés, la relajación es

una de las maneras más efectivas de controlar el estrés. Básicamente la relajación induce en

nuestro cuerpo una condición opuesta a la creada por el estrés, en la cual la actividad física y

mental sube más allá de los niveles normales.

.

Ventajas de la relajación

La relajación tiene muchas ventajas. Por ejemplo aumenta la concentración y la capacidad de

analizar y solucionar los problemas. Permite aumentar la energía física y mental disponible y la

sensación de bienestar. También aumenta la conciencia física y emocional sobre nuestro

cuerpo, que, a su vez, desarrolla un mayor control sobre el estrés diario y agudiza la

percepción de los dolores físicos y emocionales producidos por él.

Cómo conseguir relajarse

Hoy en día, hay centenares de diferentes técnicas de relajación que se pueden aprender, así

que no faltan las posibilidades. Lo que tal vez falte son indicaciones para encontrar las mejores

para ti. No toda técnica de relajación funciona igualmente bien que otra para una determinada

persona.

Así que si el yoga funciona a tu amigo o vecina, puede que a ti no te sea muy útil o que incluso

te cree aún más estrés. De todas las técnicas disponibles, hay que elegir las mejores según tus

necesidades y posibilidades y en particular teniendo en cuenta que:

Te deben gustar.

Las puedas practicar, hasta que se vuelvan como tu segunda natura.

Puedan encajar bien en tu rutina diaria.

Constituyan un amplio y variado repertorio, para poderlas usar en varias situaciones y

lugares.

Este último punto significa por ejemplo tener técnicas de relajación rápidas (que puedas

aplicar en pocos minutos) para cuando estas en el despacho trabajando y no tienes mucho

tiempo, así como técnicas más largas (por ejemplo de una hora) para cuando puedes disfrutar

de ellas durante más tiempo.

Cuándo relejarse

El momento mejor para la relajación es antes de desayuno, comida o cena o en momentos

intermedios, siempre que tengas el estómago vacío (es difícil mantener la mente despierta

cuando la energía se está usando para la digestión) Además puedes tener en cuenta los

siguientes consejos:

No hagas más de 5 minutos de relajación antes de ir a dormir: la relajación te dejará

lleno de energía en lugar de dormido.

Elige un lugar y un momento donde sabes que no te van a molestar.

Pon luz baja.

Averigua que la temperatura sea agradable.

Ponte ropa cómoda.” S.P.I.

BIBLIOGRAFIA

CESCO PAOLO (2012) - Relajación: clave para el control del estrés- S.P.I.

URL: http://www.enbuenasmanos.com/articulos/muestra.asp?art=214