รายงานปฏบตงานสหกจ

กลยทธการตลาดดจทลบนแพลตฟอรมออนไลน

Digital marketing strategies on platforms online

โดย

นางสาว สรารตน โชคไพรวน 5604400156

นางสาว ยอดกมล ทรพยศร 5604400316

โครงงานนเปนสวนหนงของวชา สหกจศกษา

ภาควชาการโรงแรมและการทองเทยว

คณะ ศลปศาสตร มหาวทยาลยสยาม

ภาคการศกษาท 1 ปการศกษา 2561

ค

ชอโครงงาน: กลยทธการตลาดดจทลบนแพลตฟอรมออนไลน ชอนกศกษา: นางสาว สรารตน โชคไพรวน นางสาว ยอดกมล ทรพยศร อาจารยทปรกษา : อาจารยศภตรา ฮวบเจรญ ระดบการศกษา: ปรญญาตร ภาควชา : การโรงแรมและการทองเทยว คณะ: คณะ ศลปศาสตร ภาคการศกษา/ ปการศกษา: 1/2561

บทคดยอ การศกษาโครงงานเรองกลยทธการตลาดดจทลบนแพลตฟอรมออนไลน มวตถประสงค

1.เพอศกษาแพลตฟอรมออนไลน destinationandtravel ของบรษทสวสดไทยแลนด ทราเวล 2. เพอท าการโปรโมทเผยแพรแพลตฟอรมออนไลนใหโดยการแชรเนอหาของแพลตฟอรมออนไลน destinationandtravel ผานทาง Line Facebook Instagram และ marketplace Thailand ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากโครงงานนคอสรางความนาเชอถอใหแกบรษท สรางผลประโยชนดานรายได ลกคามชองทางในการเลอกซอสนคาและบรการมากขน และไดรบการบรการทสะดวกสบายตลอด 24 ชวโมง ผรวมสนบสนนหรอคคา (partner) ไดชองทางการกระจายสนคาและบรการทเพมขน ท าใหการนตถงความเปนแบรนดหรอตราสนคาทมมาตรฐาน คณะผจดท าจงไดเลงเหนถงความส าคญของการโปรโมทเผยแพรแพลตฟอรมออนไลน destinationandtravel

ผลจากการปฏบตงานดานโปรโมทเผยแพรแพลตฟอรมออนไลนdestinationandtravel ทท าการโปรโมทผาน Facebook และโปรโมทบนเวบไซต marketplace Thailand โดยเผยแพรตงแต วนท 31 ธนวาคม 2561 ถงวนท 11 มกราคม 2562 มการเขาชมเพจบน facebook จ านวน 6,147 คน มจ านวนคนทเขาถงจ านวน 5,700 คน การคลกลงก ทงหมด 77 ครง การมสวนรวมเปน 33 คน มการแชรเพจออกไปจ านวนทง 4 ครงและผลการโปรโมทบนเวบไซต marketplace Thailand ผเขาชมจ านวน 53 ครง ผลสรปการท าโปรโมทเผยแพรแพลตฟอรมออนไลน destinationandtravel ใหกบบรษทสวสดไทยแลนด ทราเวล เปนไปตามวตถประสงคทวางไว

ค าส าคญ : แพลตฟอรมออนไลน/การตลาดดจทล/บรษทสวสดไทยแลนด ทราเวล

ข

กตตกรรมประกาศ

การทคณะผจดท าไดมาปฏบตงานในโครงการสหกจศกษา ณ บรทสวสดไทยแลนด ทราเวล ตงแตวนท 20 สงหาคม ถง วนท 7 ธนวาคม พ.ศ.2561 สงผลใหคณะผจดท าไดรบความรและประสบการณตางๆทมคามากมายส าหรบรายงานสหกจศกษาฉบบนส าเรจลงไดดวยดจากความรวมมอและสนบสนนจากหลายฝายดงน

1. อาจารยศภตรา ฮวบเจรญ อาจารยทปรกษา 2. นายชมพล สงหเมองพล พนกงานทปรกษา

และบคคลทานอนๆทไมไดกลาวนามทกทานทไดใหค าแนะน าชวยเหลอในการจดท ารายงาน คณะผจดท าขอขอบพระคณผทมสวนเกยวของทกทานทมสวนรวมในการใหขอมลและเปนทปรกษาในการท ารายงานฉบบนจนเสรจสมบรณตลอดจนใหการดแลและใหความเขาใจกบชวตของการท างานจรงซงคณะผจดท าขอขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ ทนดวย

คณะผจดท า นางสาว สรารตน โชคไพรวน นางสาว ยอดกมล ทรพยศร

วนท 18 พฤษจกายน พ.ศ.2562

สารบญ

หนา

จดหมายนาสงรายงาน ก

กตตกรรมประกาศ ข

บทคดยอ ค

Abstract ง

บทท 1 บทนา

1.1 ความสาคญและทมาของปญหา.....................................................................................1

1.2 วตถประสงคของโครงงาน.............................................................................................2

1.3 ขอบเขตของโครงงาน....................................................................................................3

1.4 ประโยชนทไดรบ...........................................................................................................3

1.5 นยามคาศพทเฉพาะ........................................................................................................3

บทท 2 การทบทวนเอกสารและวรรณกรรมทเกยวของ

2.1 ขอมลเกยวกบเวบไซดแพลตฟอรมออนไลน.................................................................5

2.2 แนวคดและทฤษฎกลยทธทางการตลาดผานแพลตฟอรมออนไลน:

(Digital Marketing Strategy Online platform) ...............................................................................27

2.3 แนวคดเกยวกบแพลตฟอรมออนไลน..........................................................................32

2.4 destinationsandtravel Platforms Online.......................................................................35

2.5 งานวจยทเกยวของ.......................................................................................................36

บทท 3 รายละเอยดการปฏบตงาน

3.1 ชอและทตงของสถานประกอบการ.............................................................................38

3.2 ลกษณะการประกอบการ ผลตภณฑการใหบรการหลกขององคกร.............................39

3.3 เอกสารทเกยวของกบบรษท........................................................................................39

3.4 ตาแหนงงานทนกศกษาไดรบมอบหมาย......................................................................39

3.5 ชอและตาแหนงของพนกงานทปรกษา........................................................................40

3.6 ระยะเวลาในการปฏบตงาน..........................................................................................40

สารบญ (ตอ)

หนา

3.7 ขนตอนและวธการดาเนนงาน......................................................................................41

บทท 4 ผลการดาเนนงานตามโครงงาน

4.1 กลยทธการตลาดผานชองทางแพลตฟอรมออนไลน ของบรษท

สวสดไทยแลนด ทราเวล.................................................................................................................42

4.2 การแชรแพลตฟอรมจากหนาเพจโดยตรง....................................................................50

4.3 การแชรแพลตฟอรมออนไลนผานไปยง Facebook Line Instagram............................52

4.4 การสรางเพจใน Facebook และWeb site marketplacethailand.com

เพอทาการโปรโมทเพอเปนการตลาดในการนาเสนอขอมลของเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน.....55

บทท 5 สรปผลและขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลโครงงาน..........................................................................................................62

5.2 สรปผลการปฏบตงานสหกจศกษา...............................................................................63

บรรณานกรม...................................................................................................................................65

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก ภาพการฝกปฏบตงาน...................................................................................69

ภาคผนวก ข บทความวชาการ............................................................................................80

ภาคผนวก ค โปสเตอร.......................................................................................................86

ประวตผจดทา..................................................................................................................................88

สารบญตาราง

หนา

ตารางท 2.1 ตาราเปรยบเทยบขอดและขอเสยของ Partners Platform..............................................22

ตารางท 2.2 ตารางสรปแพลตฟอรมออนไลน.................................................................................23

ตารางท 3.1 ตารางแสดงระยะเวลาในการดาเนนงาน......................................................................41

สารบญรปภาพ

หนา

รปภาพท 1.1 สดสวนการใชโซเชยลมเดยของคนไทย......................................................................2

รปภาพท 2.1 แพลตฟอรม Line Mam................................................................................................6

รปภาพท 2.2 App Stoe ของ Apple ios..............................................................................................7

รปภาพท 2.3 แอพจองรถยนต Grab...................................................................................................8

รปภาพท 2.4 การพมพเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนเขาสระบบหนาเวบไซต.................................9

รปภาพท 2.5 รปการจองโรงแรมบนแพลตฟอรมออนไลน.............................................................10

รปภาพท 2.6 หนาแสดงทพกตาง ๆในแพลตฟอรมพรอมบอกราคาทชดเจน..................................10

รปภาพท 2.7 การใชแพตลฟอรมการจองบรการสายการบน...........................................................11

รปภาพท 2.8 หนาทแสดงเทยวบนสายการบนตาง ๆ.......................................................................11

รปภาพท 2.9 รายละเอยดกางจองสายการบนในแพลตฟอรมออนไลนพรอมราคาทตองจาย..........12

รปภาพท 2.10 รปภาพขนตอนการใชงานบรการเชารถยนต ทองเทยวครบวงจร............................12

รปภาพท 2.11 หนาทแสดงรายละเอยดรถยนตพรอมบอกราคาทชดเจน.........................................13

รปภาพท 2.12 ตราสญญาลกษณพนธมตรทางบรษทรถยนตของแพลตฟอรม................................13

รปภาพท 2.13 หนาทแสดงทวรทเปนทนยมบนแพลตฟอรมทองเทยวครบวงจร............................14

รปภาพท 2.14 การตารางแสดงแพคเกจทวรบนแพลตฟอรมทองเทยวครบวงจร............................14

รปภาพท 2.15 ชองทางแอพพลเคชนของแพคเกจทวร....................................................................15

รปภาพท 2.16 ขนตอนการกรอกขอมลเดนทาง...............................................................................15

รปภาพท 2.17 แสดงเทยวรถโดยสารเทยวไป..................................................................................16

รปภาพท 2.18 แสดงเทยวรถโดยสารเทยวกลบ...............................................................................16

รปภาพท 2.19 หนาทแสดงราคาตวรถทวรทตองชาระคาบรการ.....................................................17

รปภาพท 2.20 การกรอกขอมลผโดยสารทเดนทาง.........................................................................17

รปภาพท 2.21 ตวเลอกการชาระเงนการจองบรการตาง ๆ...............................................................18

รปภาพท 2.22 สกลเงนตรา..............................................................................................................18

รปภาพท 2.23 เพจ Marketplacethailand.........................................................................................19

รปภาพท 2.24 5 แอพแชทยอดฮตจากทวโลกในป 2015.................................................................28

รปภาพท 2.25 ชองทางการแชรเวบไซตแพลตฟอรม destinationsandtravel..................................30

รปภาพท 2.26 สถตการใชอนเตอรเนตในโลก................................................................................31

สารบญรปภาพ(ตอ)

หนา

รปภาพท 2.27 สถตแพลตฟอรมทคนทวโลกใชมากทสดป2016.....................................................34

รปภาพท 3.1 แผนทตงบรษท สวสด ไทยแลนด ทราเวล.................................................................38

รปภาพท 3.2 ตราสญญาลกษณ โลโกบรษท สวสดไทยแลนด ทราเวล...........................................38

รปภาพท 3.3 ใบอนญาตประกอบธรกจนาเทยว..............................................................................39

รปภาพท 3.4 พนกงานทปรกษา......................................................................................................40

รปภาพท 4.1 หนาเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน............................................................................43

รปภาพท 4.2 หมวดการบรการ........................................................................................................43

รปภาพท 4.3 หนาเวบไซตบรการดานโรงแรมและทพกของแพลตฟอรม destinationandtravel.....44

รปภาพท 4.4 หนาเวบไซต บรการจองตวเครองบนของแพลตฟอรม destinationandtravel.............45

รปภาพท 4.5 หนาเวบไซต บรการเชารถยนตรอบโลกของแพลตฟอรม destinationandtravel........46

รปภาพท 4.6 หนาเวบไซต บรการจองแพคเกจทวรรอบโลกของแพลตฟอรม

destinationandtravel........................................................................................................................47

รปภาพท 4.7 หนาเวบไซต บรการจองตวรถทวรทวประเทศไทยของแพลตฟอรม

destinationandtravel........................................................................................................................48

รปภาพท 4.8 หนาเวบไซต บรการของแพลตฟอรมออนไลน destinationandtravel ดอยางไร........49

รปภาพท 4.9 ชองทางการแชรแพลตฟอรมจากหนาแพลตฟอรม....................................................50

รปภาพท 4.10 หนาตางแสดงชองทางการเผยแพรแพลตฟอรมเพมเตม..........................................51

รปภาพท 4.11 ขนตอนการแชรเผยแพรเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน...........................................52

รปภาพท 4.12 หนาทแสดงขนตอนการแชรแพลตฟอรม ไปยง Line.............................................53

รปภาพท 4.13 หนาแสดงแพลตฟอรม Line เลอกชองทางการแชร.................................................53

รปภาพท 4.14 หนาตางแสดงการแชรเวบไซตแพลตฟอรมไปยง Instagram...................................54

รปภาพท 4.15 ขนตอนการสรางเพจ................................................................................................55

รปภาพท 4.16 หนาทแสดงการกรอกรายละเอยด............................................................................55

รปภาพท 4.17 ขนตอนการเลอกกลมเปาหมายในการโปรโมท.......................................................56

รปภาพท 4.18 เพจทองเทยวครบวงจร.............................................................................................57

รปภาพท 4.19 หนาทแสดงการเชญเพอในเฟสบค...........................................................................57

รปภาพท 4.20 หนาตางการแสดงแพลตฟอรมทบน marketplacethailand.......................................58

สารบญรปภาพ(ตอ)

หนา

รปภาพท 4.21 หนาตางการสรางโพสตโฆษณา บน marketplacethailand.......................................59

รปภาพท 4.22 หนาทแสดงขนตอนการกรอกรายละเอยด...............................................................59

รปภาพท 4.23 สรปการโปรโมทเพจการทองเทยวบน Facebook....................................................60

รปภาพท 4.24 สรปการโปรโมทแพลตการทองเทยวบนWeb site marketplacethailan...................61

บทท 1

บทนา

1.1 ความสาคญและทมาของปญหา

เนองจากปจจบนการทองเทยวถอเปนปจจยหลกในการกระตนเศรษฐกจอนดบตนๆของ

ประเทศ การทองเทยวจงตองมกลไกลในการปรบรปแบบในการเสนอทองเทยวทหลากหลาย

เพอใหนกทองเทยวนนไดเขาถงและเขามาทองเทยวไดงาย John Lee Dumas (2555) นกการตลาดผ

มชอเสยงในยค Digital Marketing ไดระบวา กอนทคณจะนาเสนอสนคา สงทคณจะตองสรางเปน

อนดบแรกกคอตวละครในอดมคตซงเปนลกคาในอดมคตของคณ วาเขามจดประสงคในการซอ

สนคาเพออะไรเพอเปลยนลกคาทไมเคยรวาเปนใคร ใหกลายเปนบคคลทรจกตวตนชดเจน เพอ

ความสามารถในการพฒนาความสมพนธและการสรางความภกดใหมมากขน สทธชย ทกษนนต

(2560) กลาววาการทเรานาเสนอโปรแกรมทองเทยวหรอบรการจองหองพก สถานทโรงแรมตาง ๆ

หรอแมกระทงจองทวรในการทองเทยวน นเราสามารถทาการซอขายไดงายเพยงแคเรานา

เทคโนโลยเขามาใช ปจจบนมสอออนไลนมากทเขาถงงายเชน Facebook Intragam Line หรอ

แพลตฟอรมออนไลนทวโลกซงเปรยบเสมอนเวบไซตทมบรการครบวงจรลกคาสามารถมชอง

ทางเลอกซอสนคาและบรการไดมากขน ณฐน คงหวยรอบ(2559)วาการตลาดดจตลทมผลตอ

พฤตกรรมการซอสนคา และเปนสอกลางทองเทยวขนาดใหญทผคนสามารถเขาถงได การ

ประชาสมพนธผานเครอแพลตฟอรมออนไลนถอเปนชองทางการตลาดทนาสนใจเพราะถอเปน

ชองทางการทาการตลาดทเขาถงผคนไดงายอกชองทางหนง คนทวโลกเขาสามารถใชบรการผาน

แพลตฟอรมออมไลนของบรษท สวสดไทยแลนดทราเวลไดเพยงแคเขาเวบไซตดงกลาวซงม

บรการทครบวงจรสะดวกรวดเรวในการทจะทองเทยว ดงนนกลยทธทางการตลาดผานแพลตฟอรม

ออนไลนถอเปนชองทางการตลาดอกชองทางหนงซงมรปแบบทเปนประโยชนตอบรษทในการซอ

ขายสนคาทสะดวกสบายรวดเรวไดอยางไมจากด ชยสทธ เจรญวงศววฒน(2560)บรษท สยามแมค

โคร จากด (มหาชน) ไดใชพลงของการเปนผนาตลาดดานคาสงบกเขาสธรกจทมงเนนทาการตลาด

ผานทางสอดจทล คณะผจดจงมความสนใจทจะเขามามสวนรวนในการนาเสนอกลยทธการทา

การตลาดและการขายโดยใชนวตกรรมชองทางผานแพลตฟอรมออนไลน ของบรษทสวสด ไทย

แลน ทราเวล เพอใหเปนทรจกและไดทาความเขาใจกบการตลาดการทองเทยวอกรปแบบหนงทม

ความนาสนใจ

2

0%

20%

40%

60%

80%

100% 92%86%

81%

31%

สดสวนการใชโซเชยมเดยของคนไทย

ชดขอมล 1

รปภาพท 1.1 สดสวนการใชโซเชยลมเดยของคนไทย

ทมาแหลงขอมล: www. Google.com

คณะผจดทาจงมความสนใจทจะเขามาประชาสมพนธเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน

destinationsandtravel ดงนนแผนการประชาสมพนธเผยแผการทองเทยวในอนาคตจงเลอกการ

ประชาสมพนธผาน Line Facebook Instagram ซงเปนสอทนยมทวโลกและเขาถงไดงายทาใหเรา

คนหาขอมลไดอยางรวดเรว และยงมชองทางการประชาสมพนธโดยการเจาะกลมนกทองเทยว

โดยเฉพาะไดอกดวย

1.2 วตถประสงคของโครงงาน

1.2.1 เพอศกษาแพลตฟอรมออนไลน destinationandtravel ของบรษทสวสดไทยแลนด

ทราเวล

1.2.2 เพอทาการโปรโมทเผยแพรแพลตฟอรมออนไลนใหโดยการแชรเนอหาของ

แพลตฟอรมออนไลน destinationandtravel ผานทาง Line Facebook Instagramc และ Marketplace-

thailand

3

1.3 ขอบเขตของโครงงาน

1.3.1 ขอบเขตดานเวบไซตการทาโครงงานนเพอเปนการศกษาเวบไซตแพลตฟอรม

ออนไลนwww.destinationsandtravel.com

1.3.2 ขอบเขตดานการศกษาและเผยแพรขอมลเราทาการศกษาแพตลฟอรมเวบไซต

ทองเทยวครบวงจรซงมการการทหลากหลายและเรานาเวบไซตการทองเทยวเพอไปโปรโมท

เผยแพรตามสอโซเชยลมเดยตาง ๆ

1.3.3 ขอบเขตดานสถานท บรษท สวสดไทยแลนด ทราเวล

1.3.4 ขอบเขตดานเวลา ทมการโปรโมททาการเผยแพรทมระยะเวลาทนอยในการทาการ

เรมทาการโปรโมทเผยแพรวนท 31 ธนวาคม 2561 ถง 11 มกราคม 2562

1.4 ประโยชนทไดรบ

1.4.1 สรางความนาเชอถอใหแกบรษทและผลประโยชนดานรายไดและลกคาทมากขน

1.4.2 ลกคามชองทางในการเลอกซอสนคาและบรการไดมากขนไดรจกโพดกซ Product

และการบรการไดอยางงายดาย

1.4.3 ผรวมสนบสนนในชองทางการกระจายสนคาบรการทเพมขน ทาใหการนตความเปน

แบนดหรอตราสนคา

1.4.4 นกศกษาไดรบขอมลการทาการตลาดออนไลนไดจากการทาโครงงานเพมมากขน

เพอตอยอดใหผอนทสนใจไดอกดวย

1.5 นยามคาศพทเฉพาะ

1.5.1 แพลตฟอรมออนไลน คอแพลตฟอรมในการทาธรกจทสามารถเขาถงคนกลมใหญท

ใชเทคโนโลยในชวตประจาวน แพลตฟอรมออนไลน คอการนาลกคาทเปนคนตางกลมกนมา

พบปะกน การทกลมคนของแตละกลมสามารถเขาถงกนและกน จงคลายๆแพลตฟอรมออนไลนกบ

ตลาดสดออนไลน ทคนซอคนขายไดมาพบกนและการบรการทองเทยวครบวงจรการทาการตลาด

และการขายโดยใชนวตกรรมชองทางผานแพลตฟอรมออนไลน

กลยทธการตลาดดจทล คอ การวางแผนเนอหาการบรการตาง ๆทางดานการตลาดไปยง

กลมผบรโภคโดยใชสอดจทลเปนตวดาเนนการ

แพลตฟอรมไลน(Line) คอ แพลตฟอรมสาหรบการสอสารยอดนยม เนองจากม

ความสามารถทหลากหลาย และทางานไดบนหลากหลายอปกรณ ไมวาจะเปนสมารทโฟนแทบ

เลต หรอแมกระทงบนเครองคอมพวเตอร สอสารอน ๆ กคอรปภาพตวการตนสออารมณทเรยกวา

4

สตกเกอร ประโยชนของมนคอชวยใหลดปรมาณการพมพขอความ และชวยสรางความแปลกใหม

ในการสนทนาไดเปนอยางด

Destinationsandtravel คอ คอแพลตฟอรมออนไลนบรการทองเทยวครบวงจรของบรษท

สวสดไทยแลนด ทราเวล ผใหบรการจองโรงแรม จองตวเครองบน เชารถยนต แพคเกจทวร ทวโลก

และขายตวรถทวรทวไทยเปนพนธมตรกบบรษททใหบรการทอง เทยวชนนาตางๆ ไมวาจะเปนการ

ทองเทยวในประเทศ หรอตางประเทศ

พาทเนอร(partner) destinationandtravel คอ สมาชกในหางหนสวนหรอเกยวของกบบคคล

ตงแตสองคนขนไป ทมกจกรรมทตองทารวมกน ซงหากมเพยงคนเดยวกจกรรมนนอาจไมสามารถ

เกดขนได

บทท 2

การทบทวนเอกสารและวรรณกรรมทเกยวของ

การจดทาโครงงานนกลยทธการทาการตลาดและการขายโดยใชนวตกรรมชองทางผาน

แพลตฟอรมออนไลน การศกษาครงนเปนการศกษาเกยวกบกลยทธการตลาดผานชองทาง

แพลตฟอรมออนไลนทมผลสมพนธกบพฤตกรรมการเลอกซอสนคาการบรการดานการทองเทยว

แบบออนไลน ผจดทาไดนาแนวคด ทฤษฎ บทความ ประโยชนตอการบรการมาเพอเปนแนวทางใน

การศกษาครงน ดงน

2.1 ขอมลเกยวกบเวบไซดแพลตฟอรมออนไลน

2.2 แนวคดและทฤษฎกลยทธทางการตลาดผานแพลตฟอรมออนไลน: (Digital Marketing

Strategy Online platform)

2.3 แนวคดเกยวกบแพลตฟอรมออนไลน

2.4 destinationsandtravel Platforms Online

2.5 งานวจยทเกยวของ

2.1 ขอมลเกยวกบเวบไซดแพลตฟอรมออนไลน

รปแบบลกษณะเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน ถกสรางมาเพอชวยอานวยความสะดวกของ

ลกคาทตองการเลอกซอการบรการดานการทองเทยว www.destinationsandtravel.com เปนเวบไซต

แพลตฟอรมออนไลนมการบรการดานการทองเทยวแบบครบวงจรทหลากหลายเปรยบเสมอนจด

รวบรวมการบรการดานการทองเทยวทกมมโลกมาไวใหบรการแกลกคาอกทงยงเปนแบบตลาด

ออนไลนทาใหลกคาสามารถใชบรการของเราไดอยางสะดวกสบายรวดเรวและ 24ชวโมง เวบไซต

แพลตฟอรมออนไลนนเปนตลาดออนไลนดานการทองเทยวขนาดใหญอกทงมการบรการทคลอบ

คลมทกแขนงของการทองเทยวท งในและตางประเทศจดมงเนนของเราคอทาให เวบไซต

แพลตฟอรมออนไลนนเปนรจกของลกคาในวงทกวางขวางขนเพอทเราจะไดลกในอกหลากลาย

ประเทศในยคปจจบนเราตองพ งความวองไวและรวดเรวของอนเตอรเนตในการทาใหเวบไซต

แพลตฟอรมออนไลนของเราเปนทตองการใชบรการของลกคาทมการเพมขนของเวบไซตทาง

ธรกจดานการทองเทยวทเพมขนอยางตอเนองชองทางการตลาดขนาดใหญทไรพรมแดนทาให

เวบไซต destinationsandtravel ทสามารถเขาถงผบรโภคไดอยางรวดเรวไรขดจาเรองเวลาและ

สถานทเพอตอบสนองความตองการของลกคาทงนการนาเสนอสนคาผานแพลตฟอรมออนไลน

กาลงไดรบความนยมเพมมากขน

6

2.1.1 ความหมายของแพลตฟอรมออนไลน

ในยคททกสงทกอยางถกขบเคลอนดวยเทคโนโลยและเปนยคของขอมลขาวสารท

คณสามารถเขาถงทกสงบนอนเตอรเนตไดดวยปลายนว เดยวนไมตองรอควทธนาคารอกตอไป

เพราะสามารถทาธรกรรมบนคอมพวเตอรทมสญญาณอนเตอรเนตหรอทาผานมอถอสมารทโฟนท

ใหท งความสะดวกสบายและมความป ลอดภยส ง แมแตการรอควรบ ประท านอาหารท

หางสรรพสนคายงสามารถใชแอพพลเคชนเพอลอคควของตนเองไดเลยรหรอไมวาสงทคณใชงาน

อยคอแพลตฟอรมนนเอง หากเอยคาวา “Platform” อาจไมค นหเทาใดนกแตถาหากเอยคาวา

Facebook, Line, Grab, Grab และอกมากมายซงลวนเปนแอพพลเคชนทเราเขาใชงานแทบทกวน ม

บรษทชนนาหลายแหงทใชแพลตฟอรมเหลานในการทาธรกจและไดรบผลกาไรอยางทวมทน

รปภาพท 2.1 แพลตฟอรม Line Mam

ทมา: https://play.google.com

7

Platform ถกแบงออกเปน 4 ประเภท

ภ าย ใตก าร ศ ก ษ าช อ The Rise of the Platform Enterprise: A Global Surveyไ ด ศ ก ษ า

แพลตฟอรมของ 176 บรษททวโลกและแบงประเภทแพลตฟอรมออกตามลกษณะการใหบรการ

ดงน

Innovation Platform เปนแพลตฟอรมทเปนระบบซงวางขอบเขตไวกวาง ๆ และเปดให

ผ อนสามารถเขามาพฒนาตอยอดงานหรอธรกจของตนเองได ท งยงสามารถนามาวางบน

แพลตฟอรมตงตนท Innovation Platform ใหบรการไดดวย ยกตวอยางเชน Apple iOS หรอ Google

Android ทพฒนาระบบขนและยนยอมใหผพฒนาแอพพลเคชน IOS และ Android สามารถนา

แอพพลเคชนมาวางเพอใหบรการผใชงานรวมถงจาหนายแอพพลเคชนผานแพลตฟอรมของตนเอง

ได

รปภาพท 2.2 App Stoe ของ Apple ios

ทมา: Apple store

8

Transaction Platform แพลตฟอรมนทาหนาทเปนตวกลางระหวางผซอและผขายโดยทาตว

เหมอนเปนตลาดทใหผคาเขามาวางสนคาของตนเองและเปดใหผซอสามารถเลอกผลตภณฑทแต

ละคนสนใจไดดวยตนเอง ยกตวอยางเชน Grab ททาหนาทเปนตวกลางในการจบคผขบรถแทกซ

กบผ โดยสารโดยผ โดยสารสามารถกาหนดเสนทางทตองการไปและรบขอมลคาโดยสาร

โดยประมาณซงทางฝงผขบรถแทกซเองกจะรบทราบจดหมายรวมถงคาโดยสารโดยประมาณทจะ

ไดและมสทธเลอกวาจะรบผโดยสารทกาลงเรยกผานแอพพลเคชนหรอไมรบไดดวย

รปภาพท 2.3 แอพจองรถยนต Grab

ทมา : Google play

Integration Platform ใหบรการคลายกบ Innovation platform และ Transaction Platform

ผสมผสานกนโดยมลกษณะเปนตลาดกลางใหผพฒนาผลตภณฑทเปนนวตกรรมซงเปนบรษททม

สเกลการทางานใหญขนไดมโอกาสมาพบกนและรวมมอกนทางาน

Investment Platform เนนใหบรการกบเหลานกลงทน โดยผใชงานสามารถเขาไปศกษา

ขอมลและเลอกลงทนผานแพลตฟอรมทสรางขนซงรวดเรวและอานวยความสะดวกใหแกทงสอง

ฝาย

ถงแมการมาของบรษททใชแพลตฟอรมในการทาธรกจทสามารถเขาถงคนกลมใหญทใช

เทคโนโลยในชวตประจาวนไดดกวาจะทาใหบรษททยงคงใชกลยทธแบบเกาในการดาเนนธรกจ

9

ตองรสกรอน ๆ หนาว ๆ กนอยบาง แตมหลายบรษททเดยวทสามารถจบเทรนดไดทนและทาการ

ดาเนนการพฒนาแพลตฟอรมของตนเองขนมาเพอตอบสนองไลฟสไตลของกลมลกคาอยาง

ทนทวงท เพราะชวโมงนบอกเลยวาหากชาอาจไมทนคแขงทมาแรงแซงทางโคงกได

( https://arthomeonline.org/categoryA-platform.ht ml)

การใชงานของแพลตฟอรมออนไลนรบรองการใชภาษาอะไรบาง

แพลตฟอรมออนไลนการทองเทยวครบวงจรหรอ destinationsandtravel รบรองการใชงาน

ภาษาไทย ,ภาษาองกฤษ สวนในบรการเลอกตางๆนนชองทางภาษา อาจมภาษาใหเลอกมากกวา

หนงภาษา

ขอมลเกยวกบแตละการใหบรการจะม พาทเนอร(Partner) มาอยบนแพลตฟอรมของเรา

การบรการหลกของ destinationsandtravel ประกอบไปดวยการคนหาและการจองโรงแรม

ทพก,การบรการซอตวเครองบน บรการเชารถยนตรอบโลก บรการจองแพคเกจทวรรอบโลก

บรการจองตวรถทวรทวประเทศไทย www.destinationandtravel.com

การเขาสหนาเวบแพลตฟอรมออนไลนเพอการใชงานนนเขาสเขาสเวบไซตแพลตฟอรม

ออนไลนไดโดยแคพมพชอเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน

รปภาพท 2.4 การพมพเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนเขาสระบบหนาเวบไซต

ทมา : http://www.destinationsandtravel.com/

10

42สวนของขนตอนการบรการคนหาและการจองหองพกของโรงแรมโดยเลอกผาน3 ขนตอน

ไดแกเลอกตนทาง ปลายทาง วนเดนทางและวนกลบจานวนคนทจะเดนทาง

รปภาพท 2.5 รปการจองโรงแรมบนแพลตฟอรมออนไลน

ทมา: http://www.destinationsandtravel.com/index.php/hotel/asia

1. บรการจองโรงแรมทพกทวไทยและทวโลก เราเปนผ ใหบรการจองหองพกซงม

ประสบการณมาหลายป มใหบรการครอบคลมท งใน และตางประเทศกวา 270,000 โรงแรม

แหลงทมาของราคาททางแพลตฟอรมใชแสดผลมาจากเวบไซตหนาหลกของการจองทพกโรงแรม

ทาใหสามารถตรวจสอบไดงายและมความถกตองสง

รปภาพท 2.6 หนาแสดงทพกตาง ๆในแพลตฟอรมพรอมบอกราคาทชดเจน

ทมา: http://www.destinationsandtravel.com/index.php/hotel/asia

11

2. บรการจองตวเครองบนทวไทยและทวโลกบรการรบจองตวเครองบนทวโลก กวา 500

สายการบนเราพรอมใหบรการการจองตวเครองบนทกเสนทาง และทกสายการบนทวโลก เพยงแค

คณจองตวเครองบนผานระบบออนไลนกบเรา คณจะไดเลอกซอตวเครองบนจากหลายสายการบน

ในราคาประหยด พรอมทงสะดวก รวดเรว และปลอดภย

รปภาพท 2.7 การใชแพตลฟอรมการจองบรการสายการบน

ทมา: https://search.jetradar.com/flights/BKK3012MAN06011

รปภาพท 2.8 หนาทแสดงเทยวบนสายการบนตาง ๆ

ทมา: https://search.jetradar.com/flights/BKK3012SGN06012

12

รปภาพท 2.9 รายละเอยดกางจองสายการบนในแพลตฟอรมออนไลนพรอมราคาทตองจาย

ทมา: https://th.trip.com/Flights/Booking/

3. บรการเชารถยนตทกประเภททวไทยและทวโลกบรการรถเชา ใหเชารถ ในราคาพเศษสด

จดหารถเชาเมอคณตองการเชารถในวนหยดพกผอน ตดตอธรกจ ในหลากหลายระดบราคา ตงแต

รถแบบมาตรฐาน จนถงรถซดานแบบหรหรา คณจะไดใชบรษทรถเชากบบรษทชนนาหลากหลาย

มเครอขายการใหบรการครอบคลมทวประเทศไทย และทวโลก

รปภาพท 2.10 รปภาพขนตอนการใชงานบรการเชารถยนต ทองเทยวครบวงจร

ทมา: http://www.destinationsandtravel.com/index.php/car

13

ในขนตอนการเลอกรถยนตนนอปกรณเสรมตาง ๆพรอมใหบรการเรามรถยนตหลากยหอ

แหลงราคาทคดสรรมาใหพรอมบรการสามารถตรวจสอบงายและมความปลอดภยสง

รปภาพท 2.11 หนาทแสดงรายละเอยดรถยนตพรอมบอกราคาทชดเจน

ทมา: http://www.thaitraveltrust.com/index.php/result?n

ในสวนของพนธมตรทางรถยนตทรวมใหบรการกบเรามนใจวาไดรบรถยนตจากบรษทชน

นารบประกนราคาถกผานระบบออนไลนไดอยางสะดวกรวดเรว our technological partners

รปภาพท 2.12 ตราสญญาลกษณพนธมตรทางบรษทรถยนตของแพลตฟอรม

ทมา : http://www.destinationsandtravel.com/index.php/car

14

รปภาพท 2.13 หนาทแสดงทวรทเปนทนยมบนแพลตฟอรมทองเทยวครบวงจร

ทมา: https://www.taketours.com/

4. บรการจดทองเทยว สมมนาทวไทยและทวโลกมทวรตางประเทศ ทเลอกสรรแลววาเปน

โปรแกรมทวรคณภาพมงเนนความสาคญของลกคาเปนอนดบหนงในทก ๆ เรองเชนความปลอดภย

ในการเดนทาง ความคมคา ความพงพอใจและความประทบใจของลกคา

รปภาพท 2.14 การตารางแสดงแพคเกจทวรบนแพลตฟอรมทองเทยวครบวงจร

ทมา: https://www.taketours.com

โปรแกรมเทยวแบบแพคเกจทวรการใหบรการจองแพคเกจทวร และการทองเทยวรอบโลก

ผานระบบออนไลน คณสามารถคนหาแพคเกจทวรทคณชนชอบ เรามเสนทางทองเทยวทนาสนใจ

กวา 500 เสนทางรอบโลก

15

รปภาพท 2.15 ชองทางแอพพลเคชนของแพคเกจทวร

ทมา: https://www.taketours.com

แอพพลเคชนมทงบน ios และ Android ในยคทแอพพลเคชนเปนสวนหนงของชวตเพราะ

ชวยอานวยความสะดวกในการเดนทาง แอพพลเคชน TakeTours บนโมบายกมใหใชเชนเดยวกน

5. บรการจองตวรถทวรทวไทยการจองตวรถทวรทวไทยในรปแบบของ E-ticket

ผโดยสารไมจาเปนตองพกพาตวโดยสาร ไมตองกลวทาตวหาย และคณยงสามารถเปลยนแปลง

ขอมลการเดนทางไดงายๆผานระบบออนไลนไดดวยตวของคณเอง

รปภาพท 2.16 ขนตอนการกรอกขอมลเดนทาง

ทมา: http://www.destinationsandtravel.com/index.php/busbooking

16

รปภาพท 2.17 แสดงเทยวรถโดยสารเทยวไป

ทมา : http://www.destinationsandtravel.com/index.php/busbooking

รปภาพท 2.18 แสดงเทยวรถโดยสารเทยวกลบ

ทมา : http://www.destinationsandtravel.com/index.php/busbooking

การจองตว ขอมลจะถกเกบไวทระบบ คอมพวเตอรของผใหบรการเดนรถ ซงผโดยสารไม

จาเปนตองพกพาตวโดยสาร ไมตองกลวทาตวหาย และเปลยนแปลงขอมลการเดนทางไดงายๆ

ตลอด24 ชวโมง

17

รปภาพท 2.19 หนาทแสดงราคาตวรถทวรทตองชาระคาบรการ

ทมา: http://www.destinationsandtravel.com/index.php/busbooking

รปภาพท 2.20 การกรอกขอมลผโดยสารทเดนทาง

ทมา: http://www.destinationsandtravel.com/index.php/busbooking

เรมการคนหาโดยระบรายละเอยด

1.เลอกและจองรถทวร รายละเอยดเทยวรถทวร (ผใหบรการรถทวร, ตารางรถทวร, คา

โดยสาร) จะปรากฏอยบนหนาผลลพธการคนหา

2.กรอกขอมลตดตอและขอมลผโดยสาร หลงจากทคณเลอกเทยวตวรถทวรทตองการแลว

คณจาเปนตอวกรอกขอมลตดตอและขอมลผโดยสาร

3.ดาเนนการชาระเงน ผานบตรเครดต, โอนเงนผานธนาคาร, เคานเตอรเซอรวสในราน 7-

Eleven ความปลอดภยในการชาระเงน

18

แมการชาระเงนบนออนไลนจะเปนสงททกคนกงวลนอยลงกวาเมอกอน แตเมอใชในการ

ชาระเงนทเปนหลกพนหลกหมนกยงเปนทกงวลอย แต destinationsandtravel มการรบรองความ

ปลอดภยสงมากและเปนมาตฐานในการชาระเงนทาใหเรองนไมตองเปนหวงวาเมอจายเงนไปแลว

จะมความเสยง

รปภาพท 2.21 ตวเลอกการชาระเงนการจองบรการตาง ๆ

ทมา: http://www.destinationsandtravel.com

อ ก ห น ง ก า ร บ ร ก า ร Commerce ก ค อ ก า ร ช า ร ะ เง น ช อ ง ท า ง ท ม ใ ห ส า ห ร บ

destinationsandtravel มใหความสะดวก ทงบตรเครดต, เดบต, Counter Service, Internet banking

เรามการดแลระบบรกษาความปลอดภยเซรฟเวอรของ destinationsandtravel ใกลชดเพอปองกน

ไมใหมการเปดเผยหรอใชงานขอมลบตรเครดตโดยไมไดรบอนญาต และเพอปกปองขอมลสวน

บคคลของคณใหเปนความลบ ทาง destinationsandtravel ใชมาตรฐาน SSL (Secure Socket Layer)

ซงเปนมาตรฐาน แอพพลเคชนการรกษาความปลอดภยบนเวบระดบสงสดทมในปจจบน

รปภาพท 2.22 สกลเงนตรา

ทมา: https://www.booking.com

19

เวบไซตแพลตฟอรม destinationsandtravel มตวเลอก สกลเงนของประเทศตางๆทวโลก

เพอตอบนองความตองการของลกคา คอยอานวยความสะดวกความสบายใหแกลกคาเลอกสกลเงน

ได

รปภาพท 2.23 เพจ Marketplacethailand

ทมา : https://marketplacethailand.com

Marketplacethailand คอการใช HIGH เทคโนโลย บรหารจดการดวยระบบนวตกรรม ยค

6.0 ระบบทสมบรณแบบเพอสรางรายไดใหกบคนไทย SHARING ECONOMIC SYSTEM หนง

เดยวในโลกทจะทาใหทกคนมรายไดแบบงายๆ ทาเกยวกบ marketplacethailand คอ เปนสอกลาง

การตดตอซอ – ขาย แหลงขอมลขนาดใหญในการรวบรวมขอมลผซอ – ผขาย สนคาและบรการ

ธรกจ รานคา จานวนมาก ดาเนนธรกจแบบ MLC หรอ MULTILEVEL CONSUMER คอ การรวม

เครอขายผบรโภค มการใชและซอตรงโดยแชรสวนแบงคาสรางระบบแบบเครอขายแลวเกดรายได

( https://marketplacethailand.com)

20

2.1.2 ตารางเปรยบเทยบขอดและขอเสยของ Partners Platform

Partners ขอด ขอเสย

Booking

ภ า ย ใ น เ ว บ ไ ซ ต booking ม

รายละเอยดของทพรอบคลมทกพนท

ตวเลอกของเราไมไดจากดแคเพยง

โ ร ง แ ร ม เท า น น ... ค น พ บ ค ว า ม

สะดวกสบายอยางแทจรงเมอเขาพก

ในบานพกหรอ อพารตเมนตและท

พ ก แ ป ล ก ใ ห ม ไ ม เห ม อ น ใ ค ร

5,776,740 ต ว เล อ ก ซ ง ต ง อ ย ใ น

145,044 จดหมาย ใน 228 ประเทศ

แ ล ะ ด น แ ด น Booking.com B.V. ม

ส า น ก ง า น ใ ห ญ ต ง อ ย ใ น ก ร ง

อมสเตอรดม ประเทศเนเธอรแลนด

และมสานกงานสนบสนนอก 198

แหง 70 ประเทศราคาการจายเงน ม

ความนาเชอถอ

( https://www.productreview.com.au/

p/booking-com.html )

เงอนไขการยกเลกการจอง

มมากซงตองระวงดๆ เวลา

จองไมงนอาจโดนคายกเลก

ไ ป ไ ม น อ ย ร บ ผ ด ช อ บ

คาใชจายไมเกนตามจานวน

ท งหมดของการจองของ

ทานตามทระบในอเมลล

ยนยนการจองทรป (ไมวา

จะสาหรบกรณ เดยวหรอ

ห ล า ย ๆ ก ร ณ ท เ ก ย ว

เนองกน)

(https://www.productrevie

w.com.au/p/booking.com.h

tml)

21

Partners ขอด ขอเสย

jrtradar

ภาษาใหเลอกมากวา 2 ภาษาขนไป

และปรบคาเงนไดตามภาษาหรอ

ประเทศทเลอกเปนแหลงรวบรวม

สายการบนไวปนจานวนมากเราม

สทธเขาถงฐานขอมลเทยวบนทวโลก

ถง 728 สายการบน (รวมถง การบน

ไทย, บางกอกแอรเวยส, แอรเอเชย)

และบรษทตวแทนจองตวเครองบน

ก วา 200 แ ห ง ซ งอ น ญ าต ให เรา

เป รย บ เท ย บ ราค าแ ล ะ คน ห าต ว

เ ค ร อ ง บ น แ บ บ เ ร ย ล ไ ท ม

(https://www.faunglada.com/jetrada)

โ ป ร โ ม ช น ม ใ ห ม า ก

หลากหลายไมรบผดชอบ

กบความถกตองของขอมลท

อยนอกการควบคมของเรา

ซ ง เ ก ย ว ข อ ง ก บ อ ต ร า

แลกเปลยนสกล ขอมล ท

เผยแพรในขอมลทองเทยว

อาจไมถกตอง

( https://www.faunglada.co

m/jetradar)

เปนแบรนดระดบพรเมยมทไดรบ

การยอมรบในระดบ สากลพ รอม

ใ ห บ ร ก า ร ท ก ว น ส า ห ร บ ค ว า ม

ตองการของนกเดนทางเงอนไขการ

เช า ร ถ ร า ค า ร ว ม VAT 7% แ ล ะ

ประกนชนภย หนงบรการฉกเฉน 24

ชวโมงเวลารอข นต าระบบนาทาง

(GPS

(https://pantip.com/topic)

เ ง อ น ไ ข ป ร ะ ก น ภ ย ม

ซบซอนแตละประเทศททา

ก ารอ อก เงอ น ไข ตองทา

ศกษากอนจะทาการจองไม

งนอาจทาใหเราจายใชจาย

เพมเตมเองได

(https://pantip.com/topic)

22

ตารางท 2.1 ตาราเปรยบเทยบขอดและขอเสยของ Partners Platform

Partners ขอด ขอเสย

TakeTours เชอถอไดแพคเกจทวรท เลอกสรร

มากกวา 7,000 รายการจากจดหมาย

ป ล ายท างกวา 2,000 แห งทวโล ก

ร ะ บ บ ก า ร จ อ ง อ อ น ไ ล น ข อ ง

TakeToursสะดวกสบายรวดเรวสาม

ม ารถ กาฟ งกชน แล อก ราค าห รอ

ระยะเวลาเดนทางออก เวลาเดนทาง

ถงในระยะเวลาการเดนทางได

( https://www.trustpilot.com/review/t

aketours.com )

ไกดจะอธบายจนกลาง จน

กวางตงแลวองกฤษ บางคน

พดองกฤษนอย ทวรพวกน

จะมการ join กบกรปอนๆ

อก เพราะฉะนนเวลาไปกน

แตละทจะมครงละหลายคน

รถ

( https://www.trustpilot.com

/review/taketours.com )

ศนยจองตวทวไทย

e-ticket

การจองตวดวยการใหบรการแบบ e-

Ticket บรการเปนการใหบรการจากผ

ใ ห บ ร ก า ร เด น ร ถ โ ด ย ต ร ง ซ ง

เพยบพรอม ดวยการบรการผาน Call

Center ตลอด 24 ชวโมง, บรการผาน

อนเตอรเนต, บรการผานรานคา 7-

Eleven, ต ATM แ ล ะ บ ร ก า ร จ า ก

ตว แ ท น จาห น าย ตว โด ย ส ารท ว

ประเทศ

(https://pantip.com/topic )

ตองออนไลนเทานน!

จ ะ ต อ ง เช อ ม ต อ ร ะ บ บ

ออนไลนเทานน เพอใหการ

จองตวสามารถยนย นได

ท น ท ท น ใ ด ด ว ย ร ะ บ บ

คอมพวเตอรอตโนมต

(https://pantip.com/topic)

23

สรปตารางเปรยบเทยบขอดและขอเสยของแตละ Partners Platform

Patners

Paltform

ขอมล

พนฐาน

ราคาถก

ทพก

ภาษา

ชองทาง

การชาระ

หลากหลาย

โปรโมชน

Booking • • • • •

Jetradar • • •

แบรนดบรษทเชา

รถยนต

• • •

Take Tours • • • • •

ศนยจองรถทวร

ทวไทย

• • •

ตารางท 2.2 ตารางสรปแพลตฟอรมออนไลน

2.1.3 องคประกอบ รปแบบและลกษณะเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน

รปแบบลกษณะ www.destinationsandtravel.com เปนรปแบบลกษณะเวบไซต

แพลตฟอรมออนไลนทดาเนนการในลกษณะของการทาธรกจออนไลนหรอเวบไซตพาณชย

อเลกทรอนกสอยางเตมรปแบบนน เพอตอบสนองความตองการของลกคามาเพอชวยอานวยความ

สะดวกของลกคา โดยหลก ในการออกแบบเวบไซตของ www.destinationsandtravel.com ไดแก

1.การออกแบบเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนแบบเนนแนวคดแบบ การเนนใหความสาคญ

กบความตองการและความสะดวกสบายของลกคาเปนหลก ทสามารถเขามาในเวบไซตไดอยาง

งายดาย

2. สวนของเนอหาทจะใชสอกบกลมเปาหมายของเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน การแจง

ขอมลขาวสาร รายละเอยดตาง ๆ ไดอยางครอบคลม โดยใหความใสใจในเรองของขอมล เปนอยาง

มาก เพราะคอจดสาคญทจะสามารถดงความสนใจของลกคาใหคลกเขามาดการบรการในเวบไซต

แพลตฟอรมออนไลน ได

3. การนาเสนอเพอใหเหมาะสมกบความตองการของลกคาแตละคนแตละกลม กจะม

โฆษณาการบรการนลงคตามไปในเวบไซตทเราเขาไปชม จงทาใหลกคาทสนใจในและการบรการ

ประเภทนอยแลว ไดรบรขอมลขาวสารเกยวกบโปรโมชน

24

4. ลกคาสามารถตดตอสอสารกบ www.destinationsandtravel.com ไดตลอดเวลา24ชวโมง

และผานทาง Email: sawasdeethailandtravel@gmail.com

2.1.4 การจดการงานการตลาดออนไลนของแพลตฟอรมออนไลน

วธการจดการทางการตลาดผานแพลตฟอรมออนไลนน น มความแตกตางจาก

การตลาดแบบออฟไลนอยคอนขางมาก วธการทผจดการการตลาดตองเลอกใชเพอใหเหมาะสมกบ

การบรหารการตลาดออนไลนของแพลตฟอรมออนไลนกคอตองมการดาเนนงานแบบสงเกต

สถานการณทเปลยนแปลงไปตามสภาพแวดลอม เศรษฐกจ และสงคม กอนทจะวางแผนกลยทธใน

ขนตอไปสาหรบโครงสรางองคประกอบและกระบวนการทางานหลกๆ ของแพลตฟอรมออนไลน

แบงออกเปน 2 สวนดวยกน

1. แพลตฟอรมออนไลนจะเปนผจดการและหาสนคาการบรการมาจาหนายเอง

2.แพลตฟอรมออนไลน จะใหผ ประกอบการตางๆ นาสนคามาวางขายในเวบไซต

แพลตฟอรม

ลกษณะองคประกอบทเกยวของคออะไร

1. ผลตภณฑ (Product) ผลตภณฑในทนหมายถงเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนของบรษท

ทวร สวสด ไทยแลนด ทราเวล โดยมสนคาเปนกจกรรมการบรการออนไลนทวโลกมทงการบรการ

ทองเทยวทงในประเทศและตางประเทศอกทงมบรการเชาตวโรงแรมบรการรบจองตวเครองบนทว

โลก กวา 500 สายการบนและการเชารถยนตพาหนะในการใชการเดนทางทองเทยวตางๆ

ภายในประเทศน นๆ บรการเพคเกจทวรรอบโลกเรายงมการบรการไกดสาหรบการทองเทยว

ภายในประเทศสาหรบนกทองเทยวทอยากไดใหทางเราไดจดเสนทางทองเทยวในสาหรบทรปนนๆ

โดยเฉพาะเพอความพงพอใจสาหรบลกคาทเลอกใชบรการกบ บรษท สวสด ไทยแลนด ทราเวล

2.ราคา (Price)ทางแพลตฟอรมออนไลน destinationsandtravel นนคลอบคลมทกพนของ

การบรการทาใหราคามมากใหลกคาไดเลอก ตวเลอกของเราไมจากดมความหลากหลายของราคา

สนคาใหบรการตงแตราคาหลกพนตนๆไปยงหลกหมน

3.ชองทางการจดจาหนาย (Place) เวบไซตแพลตฟอรมออนไลน www.destination-

sandtravel.com

4.กลยทธการสงเสรมการตลาด (Promotion strategy)

เนองจากการแขงขนทางการตลาดทสงขน ทาใหบรษทตางๆ ตองมการวางแผน

การตลาดอยตลอดเพอตอบสนองความตองการของลกคาใหพงพอใจสงสด จงทาใหตองมการ

เพมเตมและปรบปรง เพอใหสอดคลองกบยคดจทล

25

- การทาการโฆษณา

- การทาการประชาสมพนธ

- การทาการขายโดยพนกงานขาย

- การทาการสงเสรมการขาย

- การทาการตลาดทางตรง

2.1.5 ความหมายและความสาคญของเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน

เวบไซตแพลตฟอรม เปนสงทสงคมยคใหมตางกรจกกนด เพราะเปนสอในการ

นาเสนอขอมลหรอเรองราวตางๆ ผานทางอนเทอรเนต ซงเวบไซตกมองคประกอบหลายอยาง และ

มประโยชนตอผใชงานเปนอยางมากเวบไซตแพลตฟอรมมความสาคญอยางไร ในยคนทโลก

ขบเคลอนดวยขอมลดจตอลผานทางเครอขายเนตเวรค และมแนวโนมทขอมลเหลานนจะกระจายส

สงคมอยางแพรหลายมากยงขนเมอมผใชงานอนเทอรเนตเพมขนทกวน มหนาซ าเรองความ

ครอบคลมของเครอขายอนเทอรเนตนยงถกบรรจไวเปนหนงในวาระแหงชาตอกดวย เนองจาก

แนวโนมของระบบอนเทอรเนตซงเตบโตอยางตอเนอง ประชากรจานวนมากรบฟงขาวสารจาก

ระบบอนเทอรเนตกนมากขน

เวบไซตแพลตฟอรมเพอธรกจการทองเทยว (Travel business website) เวบไซตน

มจดประสงค เพอการคาขายสนคา การโฆษณาสนคา การสงเสรมการขาย ดานการทองเทยวใน

เวบไซตจะมขอมลของสนคา ราคาและการบรการตางๆ ซงในปจจบนตลาดประเภทนกาลงใชกน

มากขนดงนนอตสาหกรรมการทองเทยวจงเปนอตสาหกรรมทหลายคนอยากเขาไปจบจองพนท

ดวยเหตดงกลาว ทาใหเกดการแขงขนในอตสาหกรรมนตามไปดวย โดยผประกอบการตองเผชญ

กบความทาทาย อาท ทาอยางไรให เขาถงฐานนกทองเทยวไดอยางสงสดและสามารถดง

นกทองเทยวกลบมาเทยวซ าไดอกระบบการบรหารจดการเพอเพมชองทางดานการตลาดดาน

ทองเทยวในรปแบบธรกจกบธรกจ การทองเทยวบนแพลตฟอรมออนไลน Tourism Open Platform

โดยใหผประกอบการดานการทองเทยวไดเสนอขายสนคาประเภท ทพก, บรการ, รถรบสง, ทวร

ดงนนการมแพลตฟอรมทรวบรวมสนคาและบรการของผประกอบการการทองเทยวขนมา จงเปน

ทางเลอกใหเอเยนตตาง ๆทวโลก

2.1.6 กระบวนการขนตอนการใชบรการ

1.การคนหาขอมลทผบรโภคตองการคอขนตอนแรกในการเลอกซอสนคา กรอก

ขอมลทตองการคนหาตองการ ขอมลทแสดงเปนขอมลทมการเปรยบลกษณะทใกลเคยงกน

26

2.การสงซอสนคาเมอเลอกสนคาการบรการทตองการแลวทางระบบจะแจง

รายการคานวนคาใชจายทงหมดทลกคาไดเลอกเพอไปสขนตอนการชาระคาบรการตาง ๆ

3.การชาระเงนเมอลกคาตดสนใจทจะเลอกซอการบรการแลว ขนตอนตอมาคอ

การชาระเงน เพอความสะดวกในการชาระเงนจากทางเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนโดยเลอกใช

ชาระคาบรการหกคาชาระผานทางบตรเครดต

4.การใหบรการหลงการขายหลงเสรจสนทกกระบวนการ จนไปถงการทลกคาได

เดนทางตามทเลอกซอสนคาและการบรการไว ทางเรามการบรการหลงการขายเพอตดตามความพง

พอใจของลกคาโดยผายเครอขายอนเตอรเนต อเมล

2.1.7 ประโยชนจากการทาตลาดผานแพลตฟอรมออนไลน

การใชแนวคดการประกอบธรกจในรปแบบการทาการตลาดผานแพลตฟอรมนน

จะสงผลดตอบรษทในการจาแนก การบรการตางๆใหผบรโภคหรอผใชบรการไดอยางชดเจนวา

ลกคาตองการอะไร จดหมายอเลกทรอนกส การสนทนาจงสามารถเกบบนทกขอมลขอผบรโภค

สงผลใหเราสามารถรบรไดวาลกหรอผบรโภคความตองการของผบรโภคความพงพอใจของลกคา

ได เพอเกดประโยชนสงสด

1.ลกคาอยท วโลก การทาการตลาดออนไลนทาใหเราเขาถงลกคาไดอยางทวถง

2.ชองทางการขายทหลากหลายทเพมมากขน สงผลใหการรบลกคาไดทงภายในประเทศ

และนอกประเทศ

3เพมความสะดวกใหกบกลมผบรโภค โดยสามารถซอสนคาหรอบรการผานทางเวบไซต

ไดตลอดเวลาผบรโภคสามารถเขาถงไดตลอดเวลา 24ชวโมง และทกพนทของทวโลก

4.ชวยใหการพดคยเปนเรองทงายแมจะอยตางทกน ลดชองวางในการสอสารทผานตวกลาง

แพลตฟอรม การเขาถงทงายขน ผบรโภคจงมชองทางสาหรบการพดคยสอสารมากยงขน

5.ชวยประหยดคาบรการสวนตางในการสอสารไมวาจะเปน ระยะทาง เวลา ชวยลดคาใช

หรอทดแทนคาใชจายจากการดาเนนงานตาง ๆ ตวอยางเชน การตดตอจาก เวบไซต จากอเมล

6.ชวยโฆษณาบรษท องคกรและสนคาใหเปนทรจกอยางแพรหลาย ทงในประเทศและ

ตางประเทศสรางแพลตฟอรม การบรการ สนคาตางๆหรอตราสญลกษณบรษทใหเปนทรจกมาก

ยงขน

7.การประชาสมพนธสามารถถกสงออกไดอยางรวดเรว ไมวาจะดานอกษร หรอรปภาพ

27

2.2 แนวคดและทฤษฎกลยทธทางการตลาดผานแพลตฟอรมออนไลน: (Digital Marketing

Strategy Online platform)

2.2.1 ความหมายถงกลยทธทางการตลาดบนสอโซเชยล

สาหรบการเดนเกมสกลยทธบนโลกดจทลในป2018เปนเรองทดนาจะมความยาก

และซบซอนขนเหนไดชดจากการเปลยนแปลงของ SocialMediaสงทจาเปนตอองคกรและบรษท

ในป 2018 เกยวกบ Digital Marketing คอ ความตระหนกถงความสาคญของ Digital Marketing

และการผนวกกลยทธของ Digital Marketing ใหเปนหนงในกลยทธทางการตลาดของบรษท

เนองมาจากการเปลยนแปลงหลายอยางในชวงปทผานมามความเขมขนและซบซอนขนอยางเหนได

ชดโดยเฉพาะ Social Media ทเหลานกการตลาดนามาใชเปนหลกในการทาการตลาดในชวง2-3ปท

ผานมา

(http://dspace.bu.ac.th/bitstream )

2.2.2 กลมสงคมออนไลน (Social Media) เปนเครองมอททรงพลงมากทสดในปจจบน ซง

มหลายแพลตฟอรมทเปนทนยมอยางอยางมากแพรหลาย อาทเชน Facebook (ไดรบความนยมทสด

ในประเทศไทย) Online Platform หรอ Line โดยในแตละชองทางกจะมวตถประสงคทแตกตางกน

ไป เนอง จาก Social Media เปนชองทางหลกแรกเสมอทผบรโภคหรอผใชบรการกลมเปาหมาย

และลกคา เขาถงไดอยางงายและสะดวกรวดเรว ดงนนจงมเครองมอในการบรหารจดการชองทาง

เหลานทเกดขนมากมายในตลาดออนไลน ไมวาจะเปนการชวยบรหารเนอหาใหเหมาะสมและม

เนอหาทหลากหลากหลายของ Facebook กเรมจากการสราง Platform Facebook จากน นกแตก

แอปพลเคชน อกอนออกมาเปน Line ทยงสามารถสอสารสนทนา การสงสารรปภาพ วดโอ ซอของ

เลนเกม และทาอยางอนไดอกหลายอยางมากมาย

ทางเราบรษท สวสดไทยแลนด ทราเวล กรป แอนด ทรานสปอรต จงไดสรางแนวคด

ทางการทา Tourism Online Platform ขนมาเพอตอบสนองการทาการตลาดและชองทางการขายได

อยางรวดเรว (ทมา: http://dspace.bu.ac.th/bitstream)

28

สถตผใชงาน 5 แอพแชทยอดฮตจากทวโลกในป 2015

รปภาพท 2.24 5 แอพแชทยอดฮตจากทวโลกในป 2015

ทมา : https://droidsans.com

WhatsApp แอพแชททมมานานและยอดนยมทสดในปทแลวม Active Users ถง 900 ลาน

คน และอนดบสองรองลงมาคอ Facebook Messenger มผใชงานมากกวา 800 ลานคน ถาเปดแชท

ในแอพ Facebook กตองโดนบงคบใหโหลดกนทกราย ดงดดผใชกนนาด แตทงนทงนน WhatsApp

นนอยภายใตรมเงาของ Facebook อยางนคงเรยกไดวา สองอนดบแรกนนถกครองดวย Facebook

ไปซะแลว สวนสามแอพสดทายจากสามประเทศคอ WeChat, 650 ลานคน LINE 212 ลานคน และ

Kakao Talk 48.46 ลานคน ซงจะเรยกวาเปนแอพชาตนยมกได เพราะทงสามแอพนนเปนทนยมกน

มากในบานเกดตวเอง รวมไปถงประเทศอน ๆในฝงเอเชยอกดวย

2.2.3 การวางแผนงานและการปฏบตดานการตลาด

การวเคราะหและเลอกกลมสาหรบผใชบรการหรอลกคา การทเราจะทาการ

วางแผนทางการตลาดเพอใหเขาถงตวผบรโภคนนเราวเคราะหเปาหมายทเราจะทาการตลาดในการ

เขาถงลกคาไดโดยทเราตองคดกรองฐานขอมลลกคาเพอคดสรรกลมเปาหมาย กลมเปาหมายนรจก

แหลงทสนคาไดอยางไร เพอเราจะไดสงสารไปยงกลมเปาหมายไดถกตองการทจะทาใหลกคา

สนใจนนควรทาสารทสอออกมา ใชภาษาทเขาใจงาย สรางกลมการบรการทชดเจนยกหมวดหมการ

บรการทใชภาษาทางของสากลเปนสอกลางเพองายตอการบรการสรางรปแบบแพลตฟอรมทมาต

ฐานและมรปแบบบรการทหลากหลายสรางความสนใจทแปลกใหมมความนาสนใจทไดรบจะเปน

การกระตนการซอบรการหรอสนคาตอไป

29

กลมเปาหมาย เนองจากกลมบคคลมความหลากหลายทางสถานะ บางคนชอบสงน

บางคนไมชอบสงนน บางคนไมชอบทงสองสง ทางแพลตฟอรมออนไลนตองปรบเปลยนวธการ

ตาง ๆ ททาใหกลมเปาหมายชอบในสงฟอรมออนไลนเรานาเสนอ

2.2.4 การเลอกชองทางสาหรบใชในนาเสนอหรอเผยแพรแพลตฟอรมออนไลน

ผานสอออนไลนหลากหลายชองทางทงในประเทศและตางประเทศ เพอนาเสนอ

รปแบบการใหบรการการนาเสนอชองทางของแพลตฟอรมออนไลน รปแบบการนาเสนอ ชองทาง

สาหรบบคคล โดยการใชบคคล เชน การเลอกใชเจาหนาทขององคกร หรอผทมความสนใจในการ

ทาธรกจรวมกนกบเราเพอใหนาแพลตฟอรมออนไลนไปโปรโมทหรอกระจายการตลาดสอกทหนง

การเลอกใชผทใหความสนใจทเกยวของทางดานนน ๆ รวมถงการเลอกใชสอโซเชยลมเดยในการ

กระจายแพลตฟอรมออนไลนในยคททกคนใชเทคโนโลยเปนสวนใหญการะใชสอโซเชยลถอเปน

อกชองทางหนงในกระจายขาวสารหรอทาธรกจออนไลนไดอกเชนกนแหลงทนาเสนอหรอเผยแพร

แพลตฟอรมออนไลน

ชองทาง Offline ผานสมาคมฯ – บรษทในดานการทองเทยวตางๆ เพอนาเสนอ

รปแบบการใหบรการ

ชองทาง Online ผานสอออนไลนหลากหลายชองทางทงในประเทศและตางประเทศ เพอนาเสนอ

รปแบบการใหบรการ

การสอสารประเภทปากตอปาก หมายถงการทเราสามรถนาเสนอไดโดยตรงอาศย

ปากบอกลกคาทเคยมาใชบรการของเรา เกยวเนองกบเวบไซตสนคาโดยการสอสาระหวางบคคลท

หนงไปยงบคคลสอสารทสอง ดานการสอสารเปนการสอสารเฉพาะเจาะจงในเรองของผลตภณฑ

บรการ หรอองคกรหนง องคกรใดเทานนเพราะฉะนนการสอสารประเภทนจะเขาถงคนกลมหนง

ไดงาย เนองจากการคยแบบปากตอปากนน ตองมความสนทสนมกน แนะนา บอกตอ ในสงท

ตนเองพบเจอมาบอกตอใหเพอน ญาต และคนรจกไดรบรถงแงดของการบรการ คณภาพของ

ผลตภณฑ แตถาเกดผลลพธในแงไมด การสอสารชนดนจะคอนขางไปเรว ซงจะเปนภยรายตอ

บรษทเชนกน

30

รปภาพท 2.25 ชองทางการแชรเวบไซตแพลตฟอรม destinationsandtravel

ทมา: http://www.destinationsandtravel.com

จากภาพชองทางการเผยแพรหรอแชรแพลตฟอรมออนไลนมใหเลอกมากหลากหลาย

แอพพลเคชนอกทงเปนสอดานหนงททาหนาทกระจายขาวสารไดดในยคปจจบน

2.2.5 การโฆษณาและรปแบบการนาเสนอสอแพลตฟอรมออนไลน

ความสาคญทเพมขนของโซเชยลมเดย ในฐานะของการเปนแพลตฟอรมสาหรบ

ธรกจ ทตอนนมผดาเนนธรกจใชโซเชยลมเดยแพลตฟอรมสงถง 89% และใชเปนประจาทกวน ถง

71% ทาใหบทบาทของโซเชยลมเดยในวนน มมากกวาแคการแชรรปอาหารและเซลฟ ดงน น

บรษท สวสด ทราเวล กรป แอนด ทรานสปอรต จงไดใชชองทางสอออนไลน ตางๆเพอทาโฆษณา

ใหทกคนทมาเปน พารทเนอรกบเรา สามารถขยายธรกจออกไปไดไกล และมฐานลกคาทกวางขน

และเราเองกจะมพนธมตรอนๆเขามารวมในแพลตฟอรมของเรา เพอตอบสนองความตองการของ

ลกคาใหครอบคลมการบรการในทกๆรปแบบ

( http://dspace.bu.ac.th/bitstream )

31

สถตการใชอนเตอรเนตของกลมทวปตาง ๆ

รปภาพท 2.26 สถตการใชอนเตอรในโลก

ทมา: https://th.vpnmentor.com

จากรปภาพท 4.0 แสดงใหเหนวาในเดอนธนวาคม 2017 มกลมผใชงานอนเทอรเนต

4,156,932,140 รายทวโลกโดยผใชงานอนเทอรเนตเกอบครงหนงอยในทวปเอเชยมากทสดถง

49.6% ในขณะทกลมประชากรในแถบทวปยโรปมสถตทรองลงมาคอ 17.3% กลมกลมประชากร

ละตอเมรกา/แครบเบยน 10.2% กลมประชากรทวปแอฟฟรกา 10.2% ทวปอเมรกาเหนอ 8.5%แถบ

ตะวนออกกลาง 3.6% และกลมประชากรแถวทวปโอเชยเนยและออสเตรเลย มสถตการใช

อนเตอรเนตนอยทสด 0.8%

2.2.6 การตลาดของแพลตฟอรมออนไลน

โดยมวตถประสงคหลกเพอใหสามารถแขงขนกบคแขงขนได และเพอใหสามารถ

เขาถงกลมผบรโภคไดมากทสด ซงการวางแผนกลยทธการตลาดออนไลนของแพลตฟอรม

ออนไลนในปจจบนมแนวทางและวธการในการเลอกใชโดยเนนไปทสอใหมหรอสอประเภท

ออนไลนเปนหลกการกาหนดกลมเปาหมายหลก ( http:// /ejournal/wp-content/uploads)

1.การกาหนดกลมเปาหมายกลมลกคาทวไป ครอบครว ทกเพศ ทกวย ทกประเทศ

กลมเปาหมายรองกคอ กลมวยรนไปจนถงผสงอาย ซงอายตงแต 18 ปขนไป

2.การกาหนดวตถประสงคในการเผยแพรแพลตฟอรมออนไลน เพอขยายชองทางในเขาถง

ลกคาและทางการขายใหกบธรกจโดยเฉพาะการนาเสนอขาวสารดานโปรโมชนตางๆ และเพอเปน

ชองทางทสามารถใชในการตดตอสอสารกบลกคาและกลมเปาหมายไดอยางรวดเรว

32

3.เนอหาบนเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนทางขอมลและปรบเปลยนใหทนสมยโดยเนอหา

ของการบรการนนจะตองสรางแรงจงใจในการซอ ทาใหเกดความสนใจกระตนความปรารถนาและ

ทาใหเกดการซอในทสด

4.การเลอกชองทางการการบรการของเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนจะใชการสอสาทง

สอง ประเภท ทงชองทางทใชผานชองทางของจดหมายอเลกทรอนกสหรออเมล Facebook รวมถง

แอพพลเคชน Line ซ งมขอดคอสามารถสอสารกบลกคาไดโดยตรง และไม เสยคาใชจาย

กลมเปาหมายทมความสนใจตรงกบสนคาและบรการน น ๆ จงทาใหการสอสารการตลาดเกด

ประโยชนและมประสทธภาพสงสด

5.การประเมนผล เวบไซตแพลตฟอรมออนไลน www.destinationsandtravel.com มการ

ประเมนจานวนผเขาชมเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนสามารถเชคจานวนผเขาชมไดโดยใช

เทคโนโลยทเกดขนในปจจบน ปจจบนเรมมการประเมนผลจากความถและจานวนผเขาชมเวบไซต

ซงในปจจบนมจานวนเพมมากขนเรอย ๆ โดยมคนใหความสนใจเขาชม

2.3 แนวคดเกยวกบแพลตฟอรมออนไลน

ในสวนบรษท สวสด ทราเวล กรป แอนด ทรานสปอรต นายชมพล สงหเมองพล ไดกลาว

เชงเปรยบเทยบไววา การทไดมองเหนชานชลารถไฟผคนกจะคดถงหวลาโพง มคนเขามาใชบรการ

จะไปนนมานทวทศลองคดภาพตามเมอบรการมผใชประจากเหมอน รถไฟ ทมคนมารอขนทกวน

เมอแบรนดขยายและพฒนาบรการออกไป กเหมอนชานชลาทมรถไฟไปหลายสถานทมากขนผใชก

อยกบชานชลานนานขนเชนกน

2.3.1 ความพงพอใจและความเชอมนตอเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน

ในการทาธรกจออนไลนจาเปนตองสรางความพงพอใจใหแกผซอการบรการหรอ

ผบรโภคเพอรกษาลกคาไวปจจยทสรางความพงพอใจ คอ

1. เนอหา คอขอมลทเวบไซตแพลตฟอรมนนจดทาขนเพอเผยแพรขอมลออกไป

2. เวบไซต เครองมอเบองตนสาหรบผ ประกอบการทตองการทา Online Marketing

platform เพราะการมเวบไซตกเปรยบเหมอนมหนารานคาทจะไดแนะนาเสนอบรการและสนคา

เพอทาการขายผานหนาเวบไซตไดเปนจดศนยกลางของบรการหรอสออน ๆทเชอมโยงกนอย

ภายใน

3. ความถกตองของขอมลของเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนมขอมลทถกตองเชอถกได

และมการบรการตางๆทรบรองความนาเชอถอของการบรการ

33

4. การจดรปแบบและตกแตงเวบไซต (Desing and format Website) คอการปรบแตงและ

จดรปแบบเวบไซตใหเปนการรวบรวมขอมลไปยงถงการปรบปรงเนอหาและการเพมลงคทม

คณภาพและเชอมโยงกนมาถงเวบไซต เพอใหเวบไซตเปนทรจก เปนตน ซงเปนเครองมอทา

โฆษณาททรงประสทธภาพ เพราะสามารถเขาถงกลมเปาหมาย ชวยใหบรการและสนคาตาง ๆ

สามารถใชงานงายไมซบซอนเปนไปไดสะดวกรวดเรวและงายยงขน

การทาเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนจาเปนตองใหลกคาเชอมนในการทาธรกรรมการเงน

ผานเวบไซตหากขอมลในเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนนาเชอถอถกตองกจะทาใหลกคาเขามาใช

บรการมากขน ความพงพอใจตอของลกคาทใชบรการเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนสงผลตอการ

ซอในครงแรกและกลบมาซอสนคาการบรการซ าอก

( http://ejournal/wp-content/uploads )

2.3.2 การทาการตลาดแพลตฟอรมออนไลนโดยสรางคอนเทนต Content Platform

Marketin

การทาการตลาดแพลตฟอรมออนไลนโดยสรางคอนเทนต ในรปแบบตาง ๆ ไมวา

จะเปนคลปวดโอ รปภาพ เนอหา เพอสรางปฏสมพนธกบกลมเปาหมาย และกระตนใหเกดการซอ

ขายและการบอกตอของลกคา เมอคอนเทนตมประโยชนกบผบรโภคไมวาทางใดกทางหนง เชน

ใหความนาสนใจ เนอหาของรปภาพคลปวดโอมรปแบบทแปลกใหมนาสนใจ

วตถประสงคของการทา คอนเทนตแพลตฟอรมออนไลนContent Platform

Marketing หนไมพนการทาใหเกดการจาสนคาหรอรปแบบการบรการตางๆ ใหเปนทจดจาเพอ

ลกคาจะไดกลบมาซอหรอใชบรการของเราอกในครงตอๆไป

( http://ejournal/wp-content/uploads)

34

สถตทนาสนใจเกยวการใช Social Media ทาตลาดออนไลนป 2016

รปภาพท 2.27 สถตแพลตฟอรมทคนทวโลกใชมากทสดป2016

ทมา: /www.marketingoops.com/reports/infographic-reports/social-media-marketing

จากรปภาพท 2.21 แสดงใหเหนวาแพลตฟอรมทไดรบความนยมมากทสดคอ Facebook

87% ตามมาดวย Google 39% Twitter 18% Linkedle17% Pinterest 15% Instagram 12% YouTube

12%แ ล ะ Sponsored posts 5% โด ย เฉ ล ย แ ลวผ ใช Social Media จะ ม แ อ ค เคาท ป ระ ม าณ 5

แพลตฟอรม แต Active เพยง 3 แพลตฟอรมเทานน ในกลมทมอายระหวาง 16-24 ป จะมแอคเคาท

Social Media ประมาณ 6-7 แพลตฟอรม และมการใชงานจรง 4 แพลตฟอรม นอกจากน Facebook

ยงถกใชโดยนกการตลาดแบบ B2C มากถง 96% และ B2B 88% ระยะเวลาทนกการตลาดใช Social

Media ทาตลาด สวนใหญจะใช 1-5 ชวโมงตอสปดาห แพลตฟอรมทไดรบความนยมในการซอ

โฆษณาคอ Facebook Ads (87%) ตามมาดวย Google Ads และ Twitter Adsประโยชนทไดรบจาก

การใช Social Media ทาตลาด อาท เพมผลกาไร เพมทราฟฟกเขาเวบ ขยายฐานลกคาใหม รกษา

ฐานลกคาเกา ไดรบร Insight ของผบรโภค เปนตน

2.3.3 รปแบบเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนทสามารถสรางความไดเปรยบในเชงการ

แขงขน

1. สนคาและบรการของแพลตฟอรมออนไลน ใหความสาคญกบสนคาและการบรการทก

ประเภท มการบรการใหเลอกมากมายหลากหลาย

35

2. ราคา เปนปจจยสาคญในการสรางคณคาใหสามารถแขงขนกบคแขงได ซงเรองราคาของ

เปนททราบกนดอยแลววา www.destinationsandtravel.com จะการบรการทมราคาทดราคาประหยด

พรอมสวนลด และขอเสนอพเศษเพอลกคาตลอดทงป

3. บรการ ถอเปนองคประกอบหนงทสาคญของคณคา น นมการบรการระบบมความ

นาเชอถอ ปลอดภย และเปนสวนตวสงการบรการ www.destinationsandtravel.com เปนเวบไซต

แพลตฟอรมทเราเปนพนธมตรกบบรษททใหบรการทอง เทยวช นนาตาง ๆ ไมวาจะเปนการ

ทองเทยวในประเทศหรอตางประเทศ ซงเรามนใจวาเราจะชวยทาใหการเดนทางของคณเปนการ

พกผอนทวเศษสด เพยงแคคณใชบรการกบเรา

4. มความแขงแกรงของการบรการของชนนาตาง ๆ เขามารวมดวย สงผลใหผบรโภคม

ความมนใจเพมมากขนในการสงซอสนคาและการบรการตาง ๆบนแพลตฟอรมออนไลนกบ

www.destinationsandtravel.com ความรวดเรว โดยการนตการบรการออนไลนคณสามารถใช

บรการผานออนไลนไดตลอด 24 ชวโมง ความสะดวก เวบไซตแพลตฟอรมออนไลน มความ

สะดวกสบายเปนอยางมาก หนาเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนมการวางไวเปนหมวดหม เขาใจงาย

เลอกสนคาไดงาย เปนระบบและ มตวชวยในการเลอกซอสนคาและการบรการใหหาไดอยาง

งายดายมากยงขนความสบายใจความปลอดภยและความวางใจตอเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนถอ

เปนปจจยทชวยเพมประสทธภาพและความนาเชอถอ (http://ejournal/wpcontent/uploads)

2.4 destinationsandtravel Platforms Online

จากวรรณกรรมทเกยวของจากการใชและตวอยางการใช Platforms Online ในขางตนจะ

เหนไดวาในปจจบนประชากรโลกไมวาจะอยในแถบทวปใดประเทศไหนกตางมความสนใจและ

นยมใช Platforms Online เปนอยางมากสนยานอนเตอรเนตจงมความสาคญเปนอยางมากในยคน

เปนสงทขาดไมได การทาธรกจในในยคทตองใชสอเปนตวนาเพอการเขามาชวยอานวยความ

สะดวกสบายในการประกอบกจกรรมตางๆบางกใชเพอการตดตอสอสารและสวนมากโดยเสนอให

ทาการโปรโมทเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน www.destinationsandtravel.com ทเปนของบรษท

เสนอใหทาการศกษากลยทธทางการตลาดเพอเผยแพรเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนโดใชชอง

ทางการโปรโมทเผยแพรบรการผานทางสอ Social Media คณะผจดทาไดเลงเหนชองทางการ

จดการเผยแพรเหลานเปนประโยชนอยางมากในการกระจายเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน โดยนา

เวบไซตแพลตฟอรมออนไลน www.destinationsandtravel.com ของบรษท สวสดไทยแลนด ทรา

เวล ในขางตน ภายในแพลตฟอรมจะมขอมลรายละเอยดทกอยางทลกคาตองรเกยวกบการใชบรการ

และบรการทลกคาจะเลอกซอ บรการจองทพกโรงแรม โปรแกรมแพคเกจทวรทวโลก รายละเอยด

36

ทกอยางทลกคาควรรกอนตดสนสนใจซอสนคาและบรการดานการทองเทยวจะอยรวมใน

แพลตฟอรมออนไลนนท งหมด ชวยอานวยความสะดวกสบายใหแกผเขามาใชแพลตฟอรม

ออนไลนอกทงยงชวยลดปญหาในการใหบรการแกบรษทดวย

2.5 งานวจยทเกยวของ

John Lee Dumas (2555) นกการตลาดผ ม ชอเสยงในยค Digital Marketing ไดระบวา

กอนทคณจะนาเสนอสนคา สงทคณจะตองสรางเปนอนดบแรกกคอตวละครในอดมคตซงเปน

ลกคาในอดมคตของคณ วาเขามจดประสงคในการซอสนคาเพออะไร มครอบครวหรอไม มลกกคน

จนกระทงเขาชอบทาอะไรในวนหยดสดสปดาห เพราะยงลงขอมลลกเขาไปมากเทาไหร ภาพลกคา

ของคณกจะเดนชดมากยงขนเทานน และนนจะทาใหคณสามารถคนหาลกคาในสอสงคมออนไลน

ทมลกษณะคลายกนไดงายขนเทานน

คณสทธชย ทกษนนต (2560) Reuters Institute for the Study of Journalism (RISJ) ซงเปน

สานกวจยของ University of Oxford ในสหราชอาณาจกร ไดทาการวจยเรอง “วารสารศาสตร สอ

และแนวโนมเทคโนโลย และการคาดการณ สาหรบป 2018” เปนขอมลทไดจากการสมภาษณผนา

ในแวดวงดจตอลจาก 29 ประเทศ รวม 194 คน เหลาบรรดาบรษทสอจะเรมจรงจง เพอเปลยนลกคา

ทไมเคยรวาเปนใคร ใหกลายเปนบคคลทรจกตวตนชดเจน ทงนเพอความสามารถในการพฒนา

ความสมพนธและการสรางความภกดใหมมากขน เปนการเตรยมพรอมสาหรบยคของการบรการ

สวนบคคลทมากขนเกอบครงหนงของพบลชเชอร หรอเทากบ 44% บอกวากาลงกงวลเกยวกบ

อานาจและอทธพลทเกดจากแพลตฟอรมตาง ๆ

ณฐน คงหวยรอบ(2559)การสอสารการตลาดดจตลทมผลตอพฤตกรรมการซอสนคา

ออนไลนบนเวบไซต Lasadaในกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวา เพศหญงอาย 20-30ป อาชพ

พนกงานบรษทรายไดเฉลยตอเดอน 20,001-30,000 บาทมความถในการซอสนคาเปนสวนใหญ

โดย 1-2ครง หรอ3ครงตอเดอน เหตผลทตดสนใจซอสนคา สนคาหลากหลาย สะดวกตอการซอ

สนคา ทราบขาวสนคาจากอนเตอรเนตสอโซเชยล พฤตกรรมการซอสนคาออนไลนเวบไซต

Lazada มความสมพนธกน ไดแก ความถในการซอสนคา คาใชจายในการซอสนคา และการกลบมา

ซอซ าโดยใชใชการทดสอบสมประสทธสหสมพนธแบบสเปยรแมนมนยสาคญทางสถตท0.05

นายอรยะ พนมยงค(2561) กรรมการผ จ ดการ บรษทไลน (ประเทศไทย) กลาววา

ผประกอบการยคดจทลแบงไดเปน3 กลม คอ 1.กลมสตารตอพคนรนใหมทมไอเดยมความคด

สรางสรรค แตไมมทน 2.กลมธรกจเดม (traditional) มเงนทนแตไมมไอเดย และ 3.กลมเทก

แพลตฟอรม เปนกลมทนากลวสด มทงไอเดย เงน มฐานลกคา มดาตา และพรอมนาเทคโนโลยมา

37

ใชประโยชนกลมสามพรอมทงเงนและไอเดย มมากในจนจากเดมแพลตฟอรมขนาดใหญมาจากฝง

ตะวนตก ตลาดจนจงนาสนใจ พฒนาธรกจดจทลใหเตบโตไดรวดเรว ใชเวลาไมกปเขาสสงคมไร

เงนสดทงแพลตฟอรมสวนใหญยงแตกไลนธรกจไดอกมาก เชน อคอมเมรซขยบมาทาเรองการเงน

ดงนนโลกปจจบนอยในยคของ “แพลตฟอรม” ไมใชเเค “เทกแพลตฟอรม” แตกาลงเขาไปอยใน

อตสาหกรรมตาง ๆ ขณะทในประเทศไทยมผใชอนเทอรเนต 45 ลานคน ใชเวลากบอนเทอรเนตสง

ถง 234 นาท/วน แต 76% ของการใชงานอยใน3 แพลตฟอรม คอเฟซบก ยทบและไลน ไมไดใช

ประโยชนจากอนเทอรเนตในการสรางธรกจนสงทตองปรบ เพราะอนเทอรเนตไมไดมแคเรอง

บนเทง แตมพลงกวานน

ชยสทธ เจรญวงศววฒน(2560)ผลการวจยพบวา บรษท สยามแมคโคร จากด (มหาชน) ได

ใชพลงของการเปนผนาตลาดดานคาสงบกเขาสธรกจทมงเนนทาการสอสารการตลาดผานทางสอ

ดจทลอยางเขมขนดวยการดาเนนงานดานกลยทธการสอสารการตลาดดจทลอย 2 สวนหลก ๆ คอ

การสอสารการตลาดดวยระบบการขายออนไลนผานทาง E-commerce และการสอสารการตลาด

ดวยระบบโมบายแอพพลเคชน ภายใตแนวคด User-centered Design ดวยวธการทาใหตดอนดบการ

คนหาในตาแหนงทดทสด (SEO) การทาการตลาดผานเครองมอคนหาบนอนเทอรเนต (SEM) การ

ผสานธรกจจากออนไลนไปออฟไลน O2O (Online to Offline) การวเคราะหขอมลขนาดใหญเพอ

คนหารปแบบความสมพนธของขอมล(Big Data Analytics) และการสรางแพลตฟอรมส าหรบ

ธรกจดจทล (Business to Business Platform - B2B)

วศน อยเตกเคง(2558)การศกษากลยทธการสอสารทางการตลาดออนไลนของธรกจ

ภาพยนตรออนไลนรปแบบสตรมมงในประเทศไทยงานวจยจะแสดงใหเหนถงการเปลยนแปลง

ของการทาการตลาดยคใหม ทเนนใชทฤษฎแนวคดจากออนไลนรวมถงขอมลทเกยวของการกบ

ตลาดมาประกอบกบเหตผลเชงพฤตกรรมการตอบรบของผบรโภคเพอใหเหนถงโอกาสของการ

เตบโตทางดานอตสาหกรรม วเคราะหการเปลยนแปลงปรบโครงสรางของผ ใหบรการดาน

ภาพยนตรรวมถงแนวทางการเตบโตของธรกจ และการการตลาดปรบเปลยนตามConsumer

Behavior ท ส งผลสมพนธ ซงกนและกน งานวจยจะชวยใหผ ท ศกษาไดเหนภาพรวมและ

องคประกอบทเกยวของระหวางธรกจภาพยนตรและการเปลยนการใชกลยทธทางการตลาดทมง

เนนออนไลนหลก

บทท 3

รายละเอยดการปฏบตงาน

3.1 ชอและทตงของสถานประกอบการ

ชอสถานประกอบการ บรษท สวสดไทยแลนด ทราเวล

สานกงานสาขา 88/147 หมบานภทราวรรณ หม2 ต.ละหาร อ.บางบวทอง

จ.นนทบร 11110

โทร 02-0760466, 097-1050466, 097-1617366

E-mail: sawasdeethailandtravel@gmail.com

รปภาพท 3.1 แผนทตงบรษท สวสด ไทยแลนด ทราเวล

ทมา: บรษทสวสดไทยแลนด ทราเวล

รปภาพท 3.2 ตราสญญาลกษณ โลโกบรษท สวสดไทยแลนด ทราเวล

ทมา: บรษทสวสดไทยแลนด ทราเวล

39

3.2 ลกษณะการประกอบการ ผลตภณฑการใหบรการหลกขององคกร

การใหบรการของบรษท สวสด ไทยแลนด ทราเวล เปนผใหบรการในดานการทองเทยวทง

ภายในประเทศและตางประเทศรปแบบการบรการทครบวงจร โดยมงเนนการบรการลกคาเปนอา

ดบหนงทตอบสนองความพงพอใจของลกคา เชน รบจดทองเทยว อบรม สมมนา กจกรรม, walk

rally, CSR, Party บรการจองตวเครองบน บรการรบจองทพก บรการรถโดยสารตางๆ

3.3 เอกสารทเกยวของกบบรษท

รปภาพท 3.3 ใบอนญาตประกอบธรกจนาเทยว

ทมา: บรษทสวสดไทยแลนด ทราเวล

3.4 ตาแหนงงานทนกศกษาไดรบมอบหมาย

นกศกษาฝกงาน : ตดตอประสานงาน ,Staff

งานดานประสานงาน

-ตดตอประสานงานกบลกคา

-ตดตอประสานงานดานสถานทพก โรงแรม รานอาหาร

งานดานเอกสาร

-ลสรายชอลกคา

-ลสรายชอฐานประกอบการโรงงาน

-จดวางโปรแกรมทองเทยว

40

งานดานบรการ

-Staff Tour

-ดแลลกคา

งานดานขอมล

-ตดตอสอบถามทพกทองเทยว

-ตดตอสอบถามขอมลกบฝายลกคา

-คนหารขอมลแหลงทองเทยวในการจดทาโปรแกรมทองเทยว

-ตดตอการบรการตางทใชในการประกอบทองเทยว

3.5 ชอและตาแหนงของพนกงานทปรกษา

ชอ–นามสกล : นายชมพล สงหเมองพล - แอดด

ตาแหนง : Director of sale & Trip specialistitpt

รปภาพท 3.4 พนกงานทปรกษา

ทมา: บรษทสวสดไทยแลนด ทราเวล

3.6 ระยะเวลาในการปฎบตงาน

วนท 20 สงหาคม พ.ศ 2561 ถง วนท 7 ธนวาคม พ.ศ 2561

41

3.7 ขนตอนและวธการดาเนนงาน

3.7.1 รวบรวมขอมลและศกษาลกษณะของโครงงาน

3.7.2 วเคราะหระบบการทางาน

3.7.3 กาหนดหวขอเรองโครงงาน

3.7.4 ดาเนนการปฏบต

3.7.5 สรปผล

ตารางท 3.1 ตารางแสดงระยะเวลาในการดาเนนงาน

บทท 4

ผลการดาเนนงานตามโครงงาน

ผลการดาเนนงานหวขอกลยทธการทาการตลาดและการขายโดยใชนวตกรรมชองทางผาน

แพลตฟอรมออนไลน ของบรษท สวสดไทยแลนด ทราเวลของ บรษท สวสด ไทยแลนด ทราเวล

โดยวตถประสงคเพอเรยนรและประชาสมพนธเผยแพรโปรโมทเวบไซตแพลตฟอรมออนไลนเพอ

ใหเปนทรจกมากยงขนมรายละเอยดดงน

4.1 รปแบบแพลตฟอรมออนไลนและการบรการตาง ๆ ของ destinationandtravel

4.2 การแชรแพลตฟอรมจากหนาเพจ destinationandtravel โดยตรง

4.3 ก ารแ ช รแ พ ล ต ฟ อ รม อ อ น ไล น destinationandtravel ผ าน ไ ป ย ง Facebook Line

Instagram

4.4 การสรางเพจใน Facebook และwww. marketplacethailand.com เพอทาการโปรโมท

แพลตฟอรมออนไลน destinationandtravel เพอเปนการตลาดในการนาเสนอขอมลของเวบไซต

แพลตฟอรมออนไลน

4.1 รปแบบแพลตฟอรมออนไลน destinationandtravel ของงบรษท สวสด ไทยแลนด ทราเวล

เวบไซตแพลตฟอรมออนไลน destinationsandtravel เปนแพลตฟอรมออนไลนทมการ

บรการดานการทองเทยวครบวงจรอาทเชน บรการจองโรงแรม จองตวเครองบน เชารถยนต

แพคเกจทวร และขายตวรถทวรทวไทย ในราคาสดประหยด รวดเรว ปลอดภย ตลอด 24 ชวโมง

เปนพนธมตรกบบรษททใหบรการทอง เทยวชนนาตาง ๆ ไมวาจะเปนการทองเทยวในประเทศ

หรอตางประเทศระบบมความนาเชอถอ ปลอดภย และเปนสวนตวสง

43

รปภาพท 4.1 หนาเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน

ทมา: www.destinationsandtravel.com

เมอเขาสหนาตางนซงเปนหนาตางหลกแพลตฟอรมออนไลนเปนรปแบบทเปนเวบไซต

สาเรจรปดานการทองเทยวครบวงจรทกรปแบบสนคาและการบรการสรางมาเพอบรการกลมคนทง

ในประเทศและตางประเทศ เปนพนธมตรกบบรษททใหบรการทอง เทยวชนนาตาง

บรการหมวดหมของแพลตฟอรมออนไลนของแพลตฟอรม destinationandtravel

รปภาพท 4.2 หมวดการบรการ

ทมา: www.destinationsandtravel.com

44

หนาจอแสดงตวเลอกการบรการของแพลตฟอรมมใหเลอกใชงานตามความตองการ

ดงตอไปนในสวนบรการจองโรงแรม จองตวเครองบน เชารถยนต แพคเกจทวร และขายตวรถทวร

ทวไทย ในราคาสดประหยด รวดเรว ปลอดภย ตลอด 24 ชวโมงในขนตอนการใชงานเวบไซต

แพลตฟอรมทงานสะดวกสบายอกทงภาษาทใชงานในแพลตฟอรมออนไลนยงมใหเลอกใชมากกวา

หนงภาษาตอบสนองความตองการของผใชบรการไดอยางตามความตองการ

บรการดานโรงแรมและทพกของแพลตฟอรม destinationandtravel

รปภาพท 4.3 หนาเวบไซตบรการดานโรงแรมและทพกของแพลตฟอรม destinationandtravel

ทมา: www.destinationsandtravel.com

โรงแรมและทพกในแพลตฟอรมออนไลน destinattionandtravel เปนบรการทคลอบคลม

ทกพนทของโรงแรมและทพกทวโลกมโรงแรมกวา 265,000 โรงแรมทวโลกและ มหองพกใหเลอก

กวา 37,000 เมอง ในสวนของผเปนรวมหมสวนในแพลตฟอรมออนไลนของบรษทสวสดไทย

แลนด ทราเวล เปนเครอขายของธรกจแฟรนไชสของ Bookimg มลกคากวา 7,000,000 คนทวโลก ม

รววกวา 4 ลานบท ใหอานกอนตดสนใจ

45

บรการจองตวเครองบนของแพลตฟอรม destinationandtravel

รปภาพท 4.4 หนาเวบไซต บรการจองตวเครองบนของแพลตฟอรม destinationandtravel

ทมา: www.destinationsandtravel.com

เปนบรการจองตวเครองบนออนไลนของแพลตฟอรม destinationandtravel ทรวบรวมการ

จองตวเครองของทกสายการบนไวในทเดยวของแพลตฟอรมออนไลนมรปแบบการใชบรการท

สะดวกรวดเรวใหคณไมพลาดการเดนทาง สดประหยด กบ ตวเครองบน โปรโมชน หลากหลาย

สายการบน รกอนใครพรอม จองออนไลนได 24 ชวโมง งาย ๆ จะโปรโมชนไหน สายการบนไหน

กอพเดตไดทกวนตว ในประเทศ ตางประเทศ ราคาพเศษ สาหรบ เดนทาง ทองเทยว ประชม สมนา

ทาธรกจ ครอบคลมหลากหลายสายการบน และ สนามบนทวโลก ประหยดทกวน แบบวนสตอป

เซอรวส มาทเดยว ซอไดทกสายการบน

46

บรการเชารถยนตรอบโลกของแพลตฟอรม destinationandtravel

รปภาพท 4.5 หนาเวบไซต บรการเชารถยนตรอบโลกของแพลตฟอรม destinationandtravel

ทมา: www.destinationsandtravel.com

เปนบรการเชารถยนตทวโลกไมวาคฯจะอยประเทศไหนสามารถใชบรการของเราไดเปน

บรการทตอบโจทยของนกทองเทยวในการเดนทางใหสะดวกสบาย รบประกนคณภาพทใชบรการ

มนใจไดวาไดรบเชารถยนตจากบรษทชนนา การนตรดวยจานวนลกคาทใชบรการมากกวา 1 ลาน

ค น ท ใช บ รก ารแล ะ ม ค วาม พ งพ อใจต อบ รก ารเช ารถ ย น ตอ อน ไล น ข อ งแ พ ล ต ฟ อรม

destinationandtravel

47

บรการจองแพคเกจทวรรอบโลกของแพลตฟอรม destinationandtravel

รปภาพท 4.6 หนาเวบไซต บรการจองแพคเกจทวรรอบโลกของแพลตฟอรม destinationandtravel

ทมา: www.destinationsandtravel.com

เปนบรการจองแพคเกจทวรทรวมแหลงทองเทยวไวทวโลกใหบรการจองแพคเกจทวร

และการทองเทยวรอบโลกผานระบบออนไลนมเสนทางทองเทยวทนาสนใจกวา 500 เสนทางรอบ

โลกใหลกคาใชบรการไดอยางงายดายในแพลตฟอรมเดยวของ destinationandtarvel

48

บรการจองตวรถทวรทวประเทศไทยของแพลตฟอรม destinationandtravel

รปภาพท 4.7 หนาเวบไซต บรการจองตวรถทวรทวประเทศไทยของแพลตฟอรม

destinationandtravel

ทมา: www.destinationsandtravel.com

เปนบรการจองตวรถทวรของประเทศไทยในระบบออนไลนใหบรการแบบ e-Ticket

สมบรณแบบ ทนททผโดยสารทาการจองตว ขอมลจะถกเกบไวทระบบ คอมพวเตอรของผ

ใหบรการเดนรถ ซงผ โดยสารไมจ าเปนตองพกพาตวโดยสาร ไมตองกลวทาตวหาย และ

เปลยนแปลงขอมลการเดนทาง ไดงายๆ ตลอด 24 ชวโมง เปนบรการทแพลตฟอรมออนไลน

destinationandtravel นามาเปนหนสวนผใหบรการแกลกคาในแพลตฟอรมออนไลนเพอตอบสนอง

นกทองเทยวทอยากเดนทางทองเทยวประเทศไทยไดใชบรการทสะดวกรวดเรว

49

บรการของแพลตฟอรมออนไลน destinationandtravel ดอยางไร

รปภาพท 4.8 หนาเวบไซต บรการของแพลตฟอรมออนไลน destinationandtravel ดอยางไร

ทมา: www.destinationsandtravel.com

มนใจไดวาการใชบรการของแพลตฟอรมออนไลน destinationandtravel ผใชบรการจะ

ไดรบการบรการทมคณภาพ ปลอดภย เชอถอได และ ราคาทใหผการนนประหยด คมคาแกใช

บรการเพอตอบสนองการทองเทยวของลกคาใหมความสขในและยงเปนแพลตฟอรมออนไลน 24

ชวโมงทาใหมนใจไดวาผใชบรการจะไดรบความสะดวกสบายและรวดเรวในการการใชบรการแพ

ตลฟอรมออนน destinationandtravel ของบรษท สวสดไทยแลนด ทราเวล

50

4.2 การแชรแพลตฟอรมจากหนาเพจโดยตรง

รปภาพท 4.9 ชองทางการแชรแพลตฟอรมจากหนาแพลตฟอรม

ทมา: http://www.destinationsandtravel.com/

ชองทางการแชรหรอเผยแพรแพลตฟอรมสามารถแชรไดจากโดยตรงจากเวบไซต

แพลตฟอรมโดยตรงไดจากการเลอกชองทางการแชรไดจากมมบนขวามอบนแพลตฟอรมออนไลน

ตวเวบไซตแพลตฟอรมมการมงเนนการโปรโมทเผยแพรอยแลวเพราะตองการใหเวบไซต

แพลตฟอรมเปนทรจกมากยงขน

51

รปภาพท 4.10 หนาตางแสดงชองทางการเผยแพรแพลตฟอรมเพมเตม

ทมา: http://www.destinationsandtravel.com/

นอกเหนอแพลตฟอรมการแชรตางๆจากหนาแพลตฟอรมแลวสวนทตองการแชรเผยแพร

เวบไซตแพลตฟอรมนนมใหเลอกอกมากมายหลายแพลตฟอรมหรอสามารถพมพชองทางเพมเตม

นอกเหนอจากทมใหไวเพยงแคนนกสามารถเผยแพรเวบไซตแพลตฟอรมไดแลวเพอตอบสนอง

ลกคาหลากหลายประเทศทอาจมแพลตฟอรมตางๆทใชงาน ใน Top services

52

4.3 การแชรแพลตฟอรมออนไลนผานไปยง Facebook Line Instagram

รปภาพท 4.11 ขนตอนการแชรเผยแพรเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน

ทมา: www.destinationsandtravel.com

เราเลอกแพ ลตฟ อรม Facebook ท ทาการเผยแพ รเวบ ไซ ตแพ ลตฟ อรมออน ไล น

www.destinationsandtravel.com ในการตลาด Facebook เปนแหลงการทาธรกจและการกระจาย

สนคาและบรการรปแบบดานการทองเทยวทสาคญเมอ Facebook เขาสจดสงสดของตลาด โดยการ

ครองผใชดาน Social Media มากทสดในโลกขนมา และทาใหเกดการเชอมตออยางมากมายกบผคน

ตาง ๆ ทวโลกและมผใชงานสงดงน นการใชแพลตฟอรม Facebook เปนตวแชรใหผ คนเหน

แพลตฟอรม www.destinationsandtravel.com จงเปนแนวคดการเผยแพรทดอกหนงชองทองหนง

53

การแชรแพลตฟอรมออนไลนไปยง Line

รปภาพท 4.12 หนาทแสดงขนตอนการแชรแพลตฟอรม ไปยง Line

ทมา: www.destinationsandtravel.com

รปภาพท 4.13 หนาแสดงแพลตฟอรม Line เลอกชองทางการแชร

ทมา: www.destinationsandtravel.com

เมอเลอกชองทางการแชรเปน Line หนงชองทางการตดตอทสามารถตอบโตพดคยไดอยาง

รวดเรวสามารถแชรขอมลออกไปไดทงสมาชกเพอนของตนเองหรอสาธารณะเปนระบบทสามารถ

ทาการบนทกขอความการสนทนาไดเมอเขาสระบบลกคาสามารถกลบมาใชงานไดอกครงขอมล

การทารายการเหลานนกจะยงคงอย

54

การแชรแพลตฟอรมออนไลนไปยง Instagram

รปภาพท 4.14 หนาตางแสดงการแชรเวบไซตแพลตฟอรมไปยง Instagram

ทมา: instagram/pop_yodkamon

เลอกชองทางการแชรแพลตฟอรมออนไลนส Intagrams แพลตฟอรมอกหนงตวเลอกทเรา

นามาใชในการแชรขอมลเพราะ Instagram กาลงกลายเปนพนททกาลงมความสาคญอยางมากเปน

แพลตฟอรมทมผคนใชทวโลกโลกเปนตวนาเสนอกระจายสนคาและบรการททาใหผคนพบเหนได

อยางมากมายเปนชองทสามารถตอบโตพดคยไดอยางรวดเรว เราจงนามาใชในการแชรเวบไซต

แพลตฟอรมออนไลน Instagram สาหรบธรกจดานการทองเทยวนนสามารถใหผลขอมล Insight

ตาง ๆ สาหรบกลยทธทางการการตลาดได

55

4.4 การสรางเพจใน Facebook และWeb site marketplacethailand.com เพอทาการโปรมทเพอ

เปนการตลาดในการนาเสนอขอมลของเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน

ขนตอนท 1 การสรางเพจเพอทาการโปรโมท

รปภาพท 4.15 ขนตอนการสรางเพจ

ทมา : https:// www.facebook.com/ทองเทยวครบวงจร

ในขนตอนแรกเราทาการสรางเพจเพอทาการโปรโมทเวบไซตแพตฟอรมของเราเพอทา

การตลาดบน Facebookเพอ ใหผคนทใช Facebook เปนฐานลกคาของเราในการเขาใชเวบไซต

แพลตฟอรมออนไลน www.destinationsandtravel.com/

ขนตอนท 2 ขนตอนการกรอกรายละเอยดการสรางเพจ

รปภาพท 4.16 หนาทแสดงการกรอกรายละเอยด

ทมา : ทมา : https:// www.facebook.com/ทองเทยวครบวงจร

56

ในขนตอนตอมาเราทาการกรอกรายละเอยดการสรางเพจ เลอกหมวดหมการทเพจจะทา

การโปรโมทใหอยหมวดหมทเราตองการแสดงตอบคคลสาธารณะ

-กรอกรายละเอยดเกยวกบขอมลธรกจหรอบรการทในทองถน

- ชอเพจ

- ทอย เบอรโทรตดตอ

รปภาพท 4.17 ขนตอนการเลอกกลมเปาหมายในการโปรโมท

ทมา : https:// www.facebook.com/ทองเทยวครบวงจร

ในขนตอนเลอกกลมเปาหมายเพอทาการโปรโมทใหผคนไดรบรเขามากดไลทเพจเปนการ

เจาะกลมบคคลทจะไดเหนโพสตของเพจเรา

- เลอกกลมเปาหมายเพจทตองการ

- ตาแหนงทตง: ไทย

- อาย: เลอกชวงอายของกลมเปาหมายหลกของคณ

- เพศ: เลอกเพศทเปนกลมเปาหมายหลกของสนคาคณ

- ความสนใจ: ในสวนนพยายามเลอกใหตรงกบคนทจะสนใจแหลงทองเทยว

57

รปภาพท 4.18 เพจทองเทยวครบวงจร

ทมา : https://www.facebook.com/ทองเทยวครบวงจร

รปภาพท 4.19 หนาทแสดงการเชญเพอในเฟสบค

ทมา : https://www.facebook.com/ทองเทยวครบวงจร

58

การทาการโปรโมทแพลตฟอรมไปยง www. marketplacethailand.com

รปภาพท 4.20 หนาตางการแสดงแพลตฟอรมทบน marketplacethailand

ทมา : https://marketplacethailand.com/

การทาการตลาดอกชองทางหนงทเราทาการโปรโมทแพลตฟอรมออนไลนทองเทยวครบ

วงจรwww. marketplacethailand.com เปนเปรยบเสมอนตลาดออนไลนทเปดใหผคนทาการโฆษณา

ฟรโดยการโพสตโฆษณาตามสนคาบรการทเราตองการจะโฆษณา ดงนนการทเรานาแพลตฟอรม

ไปลงโฆษณาบนเวบไซตเพอทาใหเปนทรจกมากยงขนโดยสรางบญชเปนของตวเองในการ

โฆษณาและยงมขอมลเพอใหผคนทสนใจบรการของเราไดตดตอได

59

ขนตอนในการสรางโพสตเพอทาโฆษณาแพลตฟอรม

รปภาพท 4.21 หนาตางการสรางโพสตโฆษณา บน marketplacethailand

ทมา : https://marketplacethailand.com/

จากรปภาพท 4.16 การสรางโพสตเพอทาการโฆษณาบนเวบไซต marketplacethailand กด

ตรงมมขวาบนเพอทาการสรางโพสตโฆษณาใหม แลวทาการเลอกประเภทหมวดหมทเราตองการ

ใหโฆษณาเราอยในประเภทการทองเทยว

รปภาพท 4.22 หนาทแสดงขนตอนการกรอกรายละเอยด

ทมา : https://marketplacethailand.com/create-listing

60

สรปการทาการโปรโมทการตลาดบน Facebookc และเวบไซต marketplacethailand

รปภาพท 4.23 สรปการโปรโมทเพจการทองเทยวบน Facebook

ทมา : เพจ facebook การทอเงทยวครบงจร

สรปเพจการทองเทยวครบวงจรททาการโปรโมทบน Facebook มาการเขาชมเพจ 6,147 คน

ทเขามาชมเพจการทองเทยวครบวงจรของ บรษท สวสดไทยแลนด ทราเวลและมจานวนคนทเขาถง

5,700 คน จานวนการคลกลงก ทงหมด 77 ครงและ จาวนการมสวนรวม 83 คน และมการแชรเพจ

ตอออกไปจานวนทง 4ครง ระยะเวลาททาการโปรโมทการทองเทยวครบวงจร เรมตงวนท 31

ธนวาคม 2561 และสนสดการโปรโมทเพจทองเทยวครบวงจร วนท 11 มกราคม 2562

61

รปภาพท 4.24 สรปการโปรโมทแพลตการทองเทยวบนWeb site marketplacethailand

ทมา : https://marketplacethailand.com

สรปการทาการโปรโมทบนเวบไซต marketplacethailand มจานวนการเขาชมเพจการ

ทองเทยวครบวงจรวามผเขาชม จานวน 58 ครงไดทาการเผยแพรโปรโมทเพจตงแต วนท 31

ธนวาคม 2561 ถงวนท 11 มกราคม 2562

บทท 5

สรปผลและขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลโครงงาน

5.1.1 สรปผลโครงาน

การทคณะผจดไดเขาการฝกปฏบตสหกจศกษาท บรษท สวสด ไทยแลนด ทราเวล มา

ตงแตวนท 20 สงหาคม 2561 ถงวนท 7 ธนวาคม 2561 ระยะเวลาการฝกงาน ทงหมด 4 เดอน ครงน

ไดฝกงานกบฝาย Director of sale & Trip ทาใหทราบถงรายละเอยดขนตอนและวธการตางๆทาให

ทราบถงการปฏบตงานจรงของบรษททวรและเวบไซตแพลตฟอรม destinationandtravelของบรษท

ทวรททางบรษทใหความสาคญอกอยางหนงไดเรยนรการปฏบตงานดานการขาย หาฐานขอมล

ลกคาเพอทาการตดตอไดเกดความเขาใจกนการประชาสมพนธเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน ของ

การทางานดานการทองเทยวของบรษท ทงนคณะผจดทาไดโครงงานนมวตถประสงค 1.เพอศกษา

แพลตฟอรมออนไลน destinationandtravel ของบรษทสวสดไทยแลนด ทราเวล 2.ทาการโปรโมท

เผยแพรแพลตฟอรมออนไลนใหโดยการแชรเนอหาของแพลตฟอรมออนไลน destinationandtravel

ผานทาง Line Facebook Instagramc และ marketplacethailand เพอสรางความนาเชอถอใหแก

บรษทและผลประโยชนดานรายไดและลกคาทมากขนผรวมสนบสนนในชองทางการกระจาย

สนคาบรการทเพมขน ทาใหการนตความเปนแบนดหรอตราสนคา โครงงานเลมนจงนาเสนอการ

โปรโมทเผยแพรแพลตฟอรมออนไลน destinationandtravelการทาการโมทเพจการทองเทยวครบ

วงจร Facebookและwww. Marketplacethailand.comไดทาการเผยแพรโปรโมทเพจตงแต วนท 31

ธนวาคม 2561 ถงวนท 11 มกราคม 2562มการเขาชมเพจบน facebook 6,147 คนมจานวนคนท

เขาถง 5,700 คน จานวนการคลกลงก ทงหมด 77 ครง จานวนการมสวนรวม 83 คน มการแชรเพจ

ตอออกไปจานวนท ง 4 ครงและผลทไดการโปรโมทบนเวบไซต marketplacethailand ผ เขาชม

จานวน 58 ครงเปนผลสรปการทาโปรโมทเผยแพรแพลตฟอรมออนไลนใหกบบรษทสวสดไทย

แลนด ทราเวล ผลการดาเนนการเปนไปตามวตถประสงคทตงไว

5.1.2 ขอจากดหรอปญหาของโครงงาน

1) เวลาทาโครงงานคอนขางนอย เวลาในการทาโครงงานไมตรงกน

2) นกศกษาไมมความรดานการตลาดบนดจทลมากตอการทจะทาโครงงาน

3) นกศกษาผดพลาดในการลาดบขนตอน วธการและการโปรโมทเผยแพรบนสอ

ดจทล

63

5.1.3 การแกไขปญหา

1) ใชเวบไซตบนอนเตอรเนตทมระเวลาทนอยแตไดผลตอบรบมากเพอตอบโจทย

ความตองการระยะเวลาของการทาโครงงาน

2) หาตวอยางและสอบถามเพอนหรอรนพในขนตอนการทาโครงงานทคลายคลง

กนเพอมาเปนแนวทางการทาโครงงานสอบถามอาจารยและพเลยงเกยวขอมลและขนตอนการ

ปฏบตงานและตองทาดวยความเขาใจเพอการทางานถกตองและผดพลาดนอยทสด

3) ศกษาขนตอนขอมลทเกยวของและจดการวางลาดบวธการเพอใหโครงงาน

ออกมาผดพลาดนอยทสด

5.1.4 ขอเสนอแนะของโครงงาน

1) นกศกษาทสนใจสามารถมานาไปตอยอดการศกษาหรอทาการสรางเพจเผยแพร

ไปยงชองทางอนไดอกหรอการนาไปโปรโมทเผยแพรททาใหมผคนทสนใจไดเหนแพลตฟอรม

ของบรษทไดจรง

2) การทาการโฆษณาเพอใหแพลตฟอรมใหเปนทรจกตองทาการวางแผนให

รอบคอบและใชอนเตอรทใชทวโลกใหเกดประโยชนในการโฆษณามากทสด

3) แพลตฟอรมสามารถทาใหผสนใจทจะรวมบรการสนคาตางๆเขาทาธรกจตอ

ยอดการบรการและทาใหกอเกดการสรางผลรายไดใหแกบรษทไดอก

5.2สรปผลการปฏบตงานสหกจ

การปฏบตสหกจศกษาระยะเวลา 4 เดอน ไดฝกงานกบฝาย Director of sale & Trip ของ

บรษทสวสดไทยแลนด ทราเวล เรยนรถงระบบและขนตอนตาง ๆ ขนตอนการตดตอลกคา

ดาเนนการดานเอกสารบรษททาเทยวทเปนประสบการณใหมนอกเหนอจากบทเรยนในหองเรยน

ไดฝกทกษะในการปฏบตงานจรงและการทางานตามทไดรบมอบหมายในระยะเวลาทมขอบจากด

รวมถงการออกปฏบตงานจรงโดยการพาลกคาทองเทยวตามโปรแกรมการออกทวรภาคสนามของ

บรษทใหไดเรยนรความอดทนและการบรการกบขนตอนบรการลกคา การศกษาความตองการของ

ลกคา และแนวทางในการปองกนความผดพลาด และการแกไขปญหาเฉพาะหนาเพอใหการบรการ

นาเทยวเปนไปอยางราบรน

64

5.2.1 ขอดของการปฏบตงานสหกจศกษา

1) ผจดทาไดทราบถงการทองเทยวทมการนาเสนอการทาการตลาดทหลากหลาย

ชองทาง เรยนรเคลดตาง ๆ และประสบการณในการหาขอมลลกคาทจะมาใชบรการ

2) ไดเรยนรการทางานเปนทมจงทาใหเราเกดการรจกปรบตวกบคนหมมากฟง

ความคดเหนของผอนเพอใหทางานผานไปอยางราบรนดวยด

3) การทางานกบขอมลทมาก ๆ เราตองตรวจสอบรายละเอยดใหดใชสมาธจดจอ

กบงานเปนอยางมากฝกการเปนคนทมความละเอยดรอบคอบมาก

5.2.2 ปญหาทพบของการปฏบตงานสหกจศกษา

1) ความคลองแคลวในการปฏบตการทางานออกทวรยงไมชานาญในการพบเจอ

กบลกคา

2) เวลาและการเดนทางระยะทางในการไปสถานทฝกงานเดนทางรถโดยสาร

หลายตอและการจราจรตดขดบางเปนบางวน

3) เนองจากภาระหนาทมากของบรษททวรทาใหการสอบถามขอมลตองใชเวลา

บางครงไมสามารถสอบถามขอมลไดอยางละเอยด

5.2.3 ขอเสนอแนะของการปฏบตงานสหกจศกษา

1) งานบรษทนาเทยว การตดตอประสานงานเปนขนตอนทมความสาคญมาก

เพราะ หากผดพลาดจะทาใหเกดปญหาตามมาไดตองศกษาและปฏบตไปตามขนตอนเพอลด

ขอผดพลาดทจะเกดขน รวมถงตรวจสอบความถกตองกอนเสมอ

2) บรการดานการเทยวเปนสายงานทพบผคนสวนมาก การบรการจงตองใชความ

อดทนเปนอยางมากเพอใหการบรการลกคานนพงพอใจทสด

บรรณานกรม

กลมสงคมออนไลน (Social Media).[ออนไลน]. เขาถงไดจาก : http://dspace.bu.ac.th/bitstream/ สบคนเมอวนท 9 พฤศจกายน 2561 การโฆษณาและรปแบบการน าเสนอสอแพลตฟอรมออนไลน. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : http://dspace.bu.ac.th/bitstream สบคนเมอวนท 9 พฤศจกายน 2561 การตลาดของแพลตฟอรมออนไลน. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : http:// /ejournal/wp-content/uploads สบคนเมอวนท 15 พฤศจกายน 2561 การสรางเพจเพอท าการโปรโมทเฟสบค. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : https:// www.facebook.com/ทองเทยวครบวงจร สบคนเมอวนท 31 ธนวาคม 2561 ขอดขอเสยบคกง. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : https://www.productreview.com.au/p/booking-com.html สบคนเมอวนท 7 ธนวาคม 2561 ขอดขอเสยเจสทาดา. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : https://www.faunglada.com/jetradar สบคนเมอวนท 7 ธนวาคม 2561 ขอดขอเสยการเชารถยนตรอบโลก. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : https://pantip.com/topic สบคนเมอวนท 7 ธนวาคม 2561 ขอดขอเสยเทคทวร. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : https://www.trustpilot.com/review/taketours.com สบคนเมอวนท 7 ธนวาคม 2561 ขอดขอเสยศนยจองตวรถทวรไทย. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : https://pantip.com/topic สบคนเมอวนท 7 ธนวาคม 2561 ความพงพอใจและความเชอมนตอเวบไซตแพลตฟอรมออนไลน. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : http:// ejournal/wp-content/uploads สบคนเมอวนท 15 พฤศจกายน 2561 ความหมายถงกลยทธทางการตลาดบนสอโซเชยล. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : http://dspace.bu.ac.th/bitstream สบคนเมอวนท 9 พฤศจกายน 2561 ความหมายของแพลตฟอรมออนไลน. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : https://arthomeonline.org/categoryA-platform.ht ml สบคนเมอวนท 23 ธนวาคม 2561 ชยสทธ เจรญวงศววฒน(2560)กลยทธการสอสารการตลาดดจทล กรณศกษา บรษท สมาแมคโคร

จ ากด (มหาชน). [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : http://dspace.bu.ac.th/bitstream สบคนเมอวนท 10 พฤศจกายน 2561

66

ณฐน คงหวยรอบ. (2559). การสอสารการตลาดดจตลทมผลตอพฤตกรรมการซอสนคาออนไลนบนเวบไซต Lasada. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : www.repository.rmutt.ac.th/bitstream/handle/123456789/3081/RMUTT

สบคนเมอวนท 11 ธนวาคม 2561 เพจ Marketplacethailand. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : https://marketplacethailand.com สบคนเมอวนท 31 ธนวาคม 2561 แพลตฟอรมไลนแมน. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : https://play.google.com สบคนเมอวนท 11 ธนวาคม 2561 วศน อยเตกเคง(2558) การท าการตลาดแพลตฟอรม[ออนไลน]โดยสรางคอนเทนต. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : http://ejournal/wp-content/uploads สบคนเมอวนท 15 พฤศจกายน 2561 เวบไซตบคกง. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : https://hotels.ebooking.com สบคนเมอวนท 9 พฤศจกายน 2561 เวบไซตเจสทาดา. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : https://www.jetradar.com สบคนเมอวนท 9 พฤศจกายน 2561 เวบไซตเทคทวร. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : https://www.taketours.com/ สบคนเมอวนท 9 พฤศจกายน 2561 สถตผใชงาน 5 แอพแชทยอดฮตจากทวโลกในป 2015. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : https://droidsans.com สบคนเมอวนท 2 มกราคม 2562 สถตการใชอนเตอรเนตของกลมทวปตางๆ. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : https://th.vpnmentor.com สบคนเมอวนท 11 พฤศจกายน 2561 สถตทนาสนใจเกยวการใช Social Media ท าตลาดออนไลนป 2016. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : http//marketingoops.com/reports/infographic-reports/social-media-marketing สบคนเมอวนท 21 พฤศจกายน 2561 สทธชย ทกษนนต. (2560). เกยวกบอ านาจและอทธพลทเกดจากแพลตฟอรมตาง ๆ. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : http://www.remax.co.th/th/real-estate/real-estate-vision สบคนเมอวนท 11 พฤษจกายน 2561 หนสวนผ รวมบรการเชารถยนต. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : http://www.thaitraveltrust.com/index.php/result?n สบคนเมอวนท 7 ธนวาคม 2561 แอพแชทยอดฮตจากทวโลกในป 2015. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก : https://droidsans.com สบคนเมอวนท 5 ธนวาคม 2516

67

John Lee Dumas. (2555). นกการตลาดผมชอเสยงในยค Digital Marketing. [ออนไลน]. https://en.wikipedia.org/wiki/John_Lee_Dumas สบคนเมอวนท 11 ธนวาคม 2561

ภาคผนวก

69

ภาคผนวก ก ภาพการฝกปฏบตงาน

70

ค าถามในการสมภาษณพนกงานบรษท สวสดไทยแลนด ทราเวล ม 10 ขอดงน 1ใหแนะน ำบรษทสวสดไทยแลนด ทรำเวล 2.คดวำชองทำงกำรท ำกำรตลำดทบรษทท ำอยตอบสนองควำมตองกำรของลกคำดแคไหน 3.ปญหำทพบเกยวกบกำรท ำกำรตลำดของบรษท 4.คดปรบปรงแกไขหรอเพอเตมชองทำงกำรท ำกำรตลำดเพอใหฐำนลกคำเพมขนอกของบรษทอยำงไรบำง 5.บรษทมชองทำงกำรตลำดทำงใดบำง 6.คดอยำงไรกบค ำวำแพลตฟอรมออนไลนในปจจบน 7.อยำกใหมขอมลใดบำงหรอเพมเตมอกลงในแพลตฟอรมออนไลน destination andtravel 8.คดวำ แพลตฟอรมdestination andtravel จะตอบสนองควำมตองกำรของลกคำอยำงไรบำง 9.ถำทำงนกศกษำจะเสนอกำรโปรโมทเผยแพรแพลตฟอรมออนไลนขน ทำงพนกงำนมควำมคดเหนอยำงไร 10.ทำงบรษทคดวำแพลตฟอรมออนไลนมขอด-ขอเสยอยำงไรบำง หมายเหต : กำรสมภำษณพนกงำนของบรษท สวสดไทยแลนด ทรำเวล คณะผจดท ำไดท ำกำรสอบถำมเพอเกบขอมลผำนกำรสงขอควำมทำงอเมลลของสถำนทประกอบกำรเทำนนตำมโอกำสและชวงเวลำทไดรบมอบหมำยเนองจำกพนกงำนไมวำงรบสำยหรอตดธรระในกำรน ำทวร สรปจากการสมภาษณพนกงานบรษทสวสดไทยแลนด ทราเวล

บรษทสวสดไทยแลนด ทรำเวล เปนบรษททท ำกำรดำนกำรทองเทยวทงภำยในประเทศและตำงประเทศมชองทำงกำรบรกำรทมท งท งเวบบรษทเองเพจสวสดไทยแลนดทรำเวลบน facebookและแพลตฟอรมออนไลน destinationandtravel บรษทน ำสอออนไลนมำใชประโยชนในกำรท ำกำรตลำดเพอเพมประสทธภำพในกำรท ำงำนทรวดเรวและสำมำรถไดลกคำเพมขน แพลตฟอรมออนไลน destinationandtravel มบรกำรดำนกำรทองเทยวทครบวงจรเพอตอบสนองควำมตองกำรของนกทองเทยวเปนอกชองทำงหนงทท ำรำยไดใหกบบรษทเขำถงงำยเพยงใชแคอนเตอรเนตคดวำกำรทนกศกษำมหำวทยำลยสยำมน ำไปเผยแพรแพลตฟอรมออนไลนถอวำเปนเรองทดเปนผลดแกบรษทและบรษทเองก ำลงขยำยบรกำรในแพลตฟอรม destinationandtravel ใหมกำรน ำสนคำออนไลนประเภทเครองใชสนคำตำงๆของเวบไซตเขำมำเปนผรวนหนสวนดงฐำนลกคำประเทศจนเขำมำไดอกและขยำยแพลตฟอรมออนไลนไปยงประเทศจน

………………………..พนกงำนทปรกษำ (นำยชมพล สงหเมองพล)

71

1) งำนดำนเอกสำรของบรษท เอกสำรส ำคญของบรษทคดแบงตำมแฟมงำน เรยนรเอกสำรทงหมด ท ำควำมเขำใจและ

สำมำรถแบงประเภทของเอกสำรได โตยแตละแฟมจะถกจ ำกดชนดของเนองำนในเอกสำร และแบงแยกตำมควำมส ำคญและจ ำพวกของเอกสำร ขอมลลกคำ โรงแรมทพก รำนอำหำร ยำนพำหนะ ใบก ำกบภำษ รำยรบ – รำยจำย ขอมลแหลงทองเทยว ฯลฯ จดเกบเขำแฟมงำน

1.1 ตวอยำงรปภำพกำรจดท ำโปรแกรมกำรทองเทยวหำขอมลแล

ก ำหนดกำรเอกสำรกำรออกทวร ทมำ : บรษทสวสดไทยแลนด ทรำเวล

72

2) งำนดำนกำรตดตอประสำนงำน เมอไดโปรแกรมน ำเทยวทวำงแผนไวขำงตนแลว ขนตอนตอไป คอ กำรตดตอขอขอมลกบ

สถำนทเทยว โรงแรมทพก รำนอำหำร รถทจะใชในกำรเดนทำง รวมถงกำรตดตอกบลกคำ เพอไมใหเกดขอผดพลำดขนตอนนจงส ำคญมำกและตองปฏบตตำมล ำดบเพอระงบขอผดพลำดทอำจจะเกดขน โดยขอมลทสอสำรนนตองถกตอง ทงในเรองพยญชนะ และตวเลขและขอมลส ำคญตำงๆตำมทอกฝำยสอสำรมำ

2.1ตวอยำงรปภำพ กำรวำงแผนและสำนงำนภำยในบรษท ทมำ : บรษทสวสดไทยแลนด ทรำเวล

73

3) งำนดำนเอกสำรกำรออกทวร 1.เมอไดขอมลจำกสถำนททองเทยว โรงแรมทพก รำนอำหำร และรถทจะใชในกำร

เดนทำงแลว ขนตอนตอไปคอกำรท ำเอกสำรเพอจองทพก รำนอำหำร รถ และใบขอเขำสถำนททองเทยวทอำจตองใช เอกสำรชดนมควำมส ำคญมำกและจะผดพลำดไมไดเนองจำกจะเกดควำมเสยหำยตำมมำ

3.1 ตวอยำงรปภำพกำรประชมกอนออกทวร ทมำ : บรษทสวสดไทยแลนด ทรำเวล

2.กำรเรยบเรยงโปรแกรมน ำเทยว วน เวลำ และสถำนท ใหออกมำเปนก ำหนดกำรเดนทำง

3.กำรค ำนวนคำใชจำกทงหมดเพอใหไดรำคำขำยเสนอใหลกคำ

74

4) งำนดำนกำรบรกำร 1.กำรตองรบลกคำ ลงทะเบยน เกบสมภำระ และบรกำรอนๆทเกยวของ กอนกำรเดนทำง

และ สงลกคำภำยหลงจำกกำรเดนทำงเสรจสนลง

4.1 ตวอยำงรปภำพเตรยมอปกรณตำงขนรถ

ทมำ : บรษทสวสดไทยแลนด ทรำเวล

4.2 ตวอยำงรปภำพเตรยมอปกรณตำงขนรถ ทมำ : บรษทสวสดไทยแลนด ทรำเวล

75

4.2 ตวอยำงรปภำพกำรดแลลกคำกอนขนรถ ทมำ : บรษทสวสดไทยแลนด ทรำเวล

4.3 ตวอยำงรปภำพกำรบรกำรลกคำแนะน ำสนคำระหวำงพำทองเทยว

ทมำ : บรษทสวสดไทยแลนด ทรำเวล

76

2.ด ำเนนงำนกจกรรมมอบควำมสนกสนำนใหกบลกคำและท ำกจกรรม CSRเพอชมชนเพอมอบสงของทจ ำเปนและทนกำรศกษำใหแกโรงเรยนผยำกไร

4.3 ตวอยำงรปภำพกจกรรมกำรCSRทเขำใหญ ทมำ : บรษทสวสดไทยแลนด ทรำเวล

4.4 ตวอยำงรปภำพกจกรรมพำลกคำทวรทเขำใหญ ทมำ : บรษทสวสดไทยแลนด ทรำเวล

77

3. กจกรรมปำรตยำมค ำคน คอ กำรรวมรบประทำนอำหำรมอค ำ และมกจกรรมรองร ำ และรวมเลนเกม

4.4 ตวอยำงรปภำพ กจกรรมยำมค ำคน ทมำ : บรษทสวสดไทยแลนด ทรำเวล

4.5 ตวอยำงรปภำพกจกรรมนงรถชมสถำนททองเทยวเขำใหญ ทมำ : บรษทสวสดไทยแลนด ทรำเวล

78

5) งำนประชมสมมนำ 1.รบลงทะเบยนหนำงำน และน ำลกคำเขำสงำน

5.1 ตวอยำงรปภำพกำรดแลงำนสมมนำ ทมำ : บรษทสวสดไทยแลนด ทรำเวล

2.คอยเปนสตำฟชวยเหลอภำยในงำน

5.2 ตวอยำงรปภำพเปนสตำฟชวยงำนในกฬำสเกมสของบรษท ทมำ : บรษทสวสดไทยแลนด ทรำเวล

79

6) กลมตวอยำงลกคำ

6.1ตวอยำงรปภำพ บรษท SKB TECN จ ำกด ทมำ : บรษทสวสดไทยแลนด ทรำเวล

80

ภาคผนวก ข บทความวชาการ

81

ภาคผนวก ค โปสเตอร

ประวตผจดทา

ชอ-นามสกล นางสาว สรารตน โชคไพรวน

รหสนกศกษา 5604400156

ทอย บานเลขท. 258/54. ต.ตลาด อ.กระทมแบน ถ.เทศบาล 1

จ.สมทรสาคร 74110

เบอรโทร 091-0076802

ชอ-นามสกล นางสาว ยอดกมล ทรพยศร

รหสนกศกษา 5604400316

ทอย บานเลขท 47/1 ม.5 ต.ดอนไกด อ.กระทมแบน

จ.สมทรสาคร 74110

เบอรโทร 083-4161922