Embed Size (px)
Citation preview
Kort om mig…. Pernille Kræmmergaard
05-02-2016
· 2
Cand.merc. og PhD i teknologisk og organisatorisk forandring
Prof. i Digitalisering og IT ledelse og leder af center for it-ledelse, AAU
(initiativtager til cand.it. Uddannelsen i IT-ledelse)
Undervist på master uddannelser de sidste 15 år, og sidst leder af master
uddannelsen i it-ledelse ved ITU til 31.12.2015
Forsket i digitalisering og IT ledelse siden slutningen af 00’erne
Grundlægger af Digitaliseringsinstituttet pr. 1.12.2016
Kurser, foredrag og rådsarbejde (Velstandsgruppen ved MM, Digitalt
vismandsråd ved ATV, Rigsrevisionen Tænketank om ledelse i D-land)
Drevet af at teori og forskningen kan og skal gøre en forskel for praksis –
og praksis møder teori og teori møder praksis
Agenda
Den digitale transformation – mega trends
LEGO digitalisering – case-præsentation og
organisatoriske kapabiliteter
Digitaliseringsinstituttet og uddannelsen i Digital
Transformation
Teknologiske udvikling
Den første iPad blev introduceret i April 2010
IBM-computeren Watson vandt over to stormestere i Jeopardy i 2011
Biler som kører selv – mere end 80% af ny innovationer I biler kommer fra digitalisering
(digitalt materiale)
SMAC teknologier, selvkørende biler, platforme, Robotter, kunstig intelligens, digitale
genmasser, 3D-printing, åbne data, sensorer, internet of things, etc. etc.
De konkurrencemæssige landskaber danser – ”dansende landskaber”
Moores lov - antallet af transistorer vil fordobles hver 18 md
Teknologien udvikler sig eksponentielt – vores tankesæt, kompetencer
og organisationer kan have svært ved og i nogle slet ikke følge med…
Eksponentielle teknologier
Man kan vælge at tænke på eksponentielle teknologier på to forskellige måder:
enten kan man tænke på dem, som noget vi ikke kan undgå og som kommer til os alligevel (og som vi i nogle tilfælde ligefrem forsøger at bekæmpe),
eller man kan tænke på dem som en spændende mulighed for løsning af nogle af samfundet store udfordringer.
Det sidste kræver, at vi er nysgerrige, åbner op for og tager nye ideer til os, og tør at lade teknologierne udfordre vores vaner, rutiner og tankegange, samt organisatoriske strukturer og systemer – og ikke tænker IT ind efter ideer er udviklet, men i stedet IT med ind helt fra starten
Ændrede forventninger og krav
Personaliseret tilbud og
nyheder
Personaliserede
produkter
Gaming Gizmos
Smart phones, apps
og convenience
Dele-økonomi
Papirløse services og
økologi
Øjeblikke tekst
beskeder og
billeddeling
Maskine-interaktion
Personalisering og
individualisering
IT kyndige og
simplicitet
Civil og miljø
bevidste
Utålmodige og
selvbetjening
Fra effektivisering til nye produkter, services og
forretningsmodeller IT Impact kategori
Content Goal Business value
Local Improvement
Automatisering, støtte til funktionelle processer (f.eks. Løn og budgettering)
Anvende IT til at forbedre lokal drift - effektivisering
Effektivitet og reducering af omkostninger
Business Process Design/Reengineering
Procesunderstøttelse – nye integrationer (f.eks. Integration virk.dk og rigspolitiets alkoholbevillingssystem)
Anvende IT til at forbedre end-to-end processer
Reducere omkostninger, bedre koordinering
Emerging Opportunies
IT ind i virksomhedens produkter og services
Forbedringer i produkternes funktionalitet og performance samt nye services
Vækst, nye services, nye produkter
Business Transformation
Nye forretningsmodeller og/eller nye markedskanaler
Transformere brancher og industrier
Fastholde/skabe konkurrencemæssig fordelagtig position.
Nye forretningsmodeller: hvad har
disse tilfælles?
Hvad kendertegner de ”digitale mestre” (Westerman et al, 2014)
De digitale mestres anvendelse af digitale teknologier:
Tre områder:
Kundeoplevelsen
Eks. Sætte kunden i centrum, tætte kunderelationer, nye kunder
Mod virksomhedens interne processer
Eks. Skabe digitale platforme, integrerer kundeoplevelsen
Nye forretningsmodeller
Eks. Skabe nye værditilbud, reagere på radikalt forandrede forbrugeradfærd
• Anvender store mængder af data
• Forstår kundernes adfærd og designer kundeoplevelser
outside-in
• Anvender digital teknologi til at nå og engagere kunderne
(også i selve produktudviklingen)
• Har haft visioner med deres digitale transformation og har
konstant adopteret nye teknologier
Hvor er I henne…..
BUILDING THE FOUNDATIONS AND
ENTERPRISE CAPABILITIES FOR DIGITAL
LEADERSHIP:
THE LEGO EXPERIENCE
1st Place Winner
2015 Society for Information Management
Paper Awards Competition
How do we Build the Enterprise Capabilities to Lead
the Organization in a Digital Environment ? What is
Digital Leadership?
We define
Digital Leadership for the Enterprise
as doing the right things
for the strategic success of digitalization
for the enterprise & its business ecosystem
12
The LEGO Group
• Play Materials
• Privately Held by Kirk Kristiansen Family
• 2014 Revenues $4B+, Profits $1B
• HQ Billund Denmark
• 15,000 employees, 140 countries
• 85 million children + Parents in 2014
• LEGO Group #1 in growth and valuation and revenues
• 2/3 revenues from new products
13
Near-Death Experience and
LEGO Group Transformation Journey
~2003: • Production costs spiraling, toy market fickle • Tried to Seize on disruptive innovations and
diversified into Adjacent markets too quickly • Lost faith in the Brick • Lack of Information Flow in company • Lost Focus on Customer • Debt Default and Bankruptcy a looming reality…
14
Near-Death Experience and
LEGO Group Transformation Journey
• 2004 – new CEO was hired
• Cost reduction and closing non profitable lines
• Clear focus on core brand and identity: the brick
• Open communications and information flow
• Downsized from 8500 employees to 5000
• New organization – more collaboration
• Collaboration with partners and ecosystem
• Digitalization criticality recognized’
• Complementary digital products
• New CIO on board in 2007
• 2008 shift from stability to growth
• 2009 Leveraging digitalization strategic
15
Digitalization Moves at the LEGO Group
16
10 Selected Digitalization Moves at
the LEGO Group
Digitalization Moves
around Products
Digitalization Moves in Marketing
17
Digitalization Moves around Enterprise
Platforms
New Ways of Thinking about Digital Leadership
at the LEGO Group 19
©The LEGO Group 2015. Not for reproduction without permission from the LEGO Group
20
New Ways of Thinking about Enterprise
Digitalization at the LEGO Group
1. Execute Business Strategy Digitally
2. Digitalization Should Bolster Your Business Strategy around your Core Distinctive
Competence, Not Deflect nor Diffuse it into Adjacent Markets
3. Keep the Corporate IT Function Proximate to the Business to Help Responsive
Digitalization – and Proximity has Many Dimensions
4. Distribute Digital Innovation Across the Enterprise rather than Centralize it in Corporate IT
– and Create Multiple Digital Officers in the Business Areas
5. Leverage the Ecosystem of Partners for Complementary Digitalization Competences
6. Iterate to Success In Digitalization
New Ways of Thinking about Digital Platforms at
the LEGO Group
1. UX Drives IT Architecture and Not Vice Versa
2. Dynamic Engagement Platforms for Digitalization Have Inverted Business Priorities and
Generate a New Level of Complexity for Corporate IT
3. Dynamic Digital Platforms Need and Breed “Technology Vendor Partners”
22
New Ways of Thinking about the Digital
Workforce at the LEGO Group
1. Appreciate Digital Generalists Rather than just Technical Specialists
2. Create an Attractive WorkPlace for Digitally Savvy People
3. Look for Better Ways to Improve and Monitor the Digital Quotient of Your Enterprise
WorkForce
23
From Digital Moves and New Ways of Thinking
to Enterprise Capabilities for Digital Leadership at the LEGO
Group
The Path to Enterprise
Digital Leadership
24
26
El Sawy - Digital
Leadership - Sep 24,
2015
27
28
29
30
Spørgsmål?
Kort om Digitaliseringsinstituttet
(dinst.dk) Digitaliseringsinstituttets formål er sammen med partnere at udvikle kompetencer hos ledende medarbejdere i danske
virksomheder og organisationer indenfor digitalisering, således at de bliver bedre i stand til at udnytte og realisere mulighederne.
Dette gør vi ved at tilbyde forskellige typer af kompetenceudviklingsforløb, der gør deltagerne i stand til at forstå digitaliseringens muligheder og forretningsmæssige potentialer, samt at kunne tilpasse organisationen i overensstemmelse hermed.
Produkter:
Uddannelser (Digital Transformation for ledere, Digital ledelse for Bestyrelsesmedlemmer og top-ledere)
Tilrettede forløb (Digitalisering og digital ledelse: København Kommune, Region Nord, ATP – tidligere Nykredit, SparNord, Vestas)
Netværk, udviklingsprocesser og foredrag
Følgende værdier er væsentlige for os i alle forløb:
NÆRVÆR MED KANT – dette gør vi ved at tage udgangspunkt i deltagernes unikke situation, samtidig med at vi udfordrer denne med henblik på ændring af eksisterende praksis
NYE OG RIGTIGE BESLUTNINGER – dette gør vi ved at udvikle deltagerne, således de selv kan træffe de for dem rigtige beslutninger. Vi udarbejder således ikke konkrete løsningsforslag, idet vi tror på, at deltagerne selv ved bedst om, hvad der er rigtigt for dem
NETVÆRK OG PARTNERSKABER - dette gør vi ved inddrage andre i udvikling og gennemførelse af vores forløb og ved bevidst hele tiden at arbejde for at skabe netværk blandt deltagere og partnere
NYE BEGREBER AT BEGRIBE MED – dette gør vi ved at anvende og bringe den nyeste internationale forskning og teori i spil overfor deltagerne og oversætte den til deres virkelighed og situation
Udbytte af uddannelsen: Digital
Transformation
Opnår indsigt i, hvordan nye disruptive teknologier har indflydelse på de traditionelle servicetilbud og produkter, og hvordan I genopfinder jeres møde med kunderne, og også hverdagen for medarbejdere og ledere i egen organisationen
Styrker dine og af den vej organisationens kompetencer, således I kan gribe jeres digitale transformation an, og dermed formå at træffe de for jer rigtige beslutninger til gavn for såvel organisationen og medarbejdere, som for jeres samarbejdspartnere, virksomheder, kunder, etc.
Styrker dine kompetencer, således du kan opnå et større samspil og samarbejde på tværs af din organisation, herunder it, omkring anvendelse af de nye digitale muligheder.
Udannelsen kan tages enkeltvis eller i gruppe af ledere: Vi opfordrer til at flere ledere deltager fra samme organisation og bruger uddannelsen til at opbygge begrebsapparat og fælles forståelse for muligheder, udfordringer og kompetencebehov
Indsigt i nye disruptive teknologier og deres betydning for såvel forretningsmodeller, strategier, produkter,
services, kunder, arbejdspladsen, medarbejdere, it-organisering etc.
Forståelse for og evnen til at identificere nye digitale muligheder
Kendskab til nyeste forskning, konkrete metoder og værktøjer
Ved flere fra samme virksomhed gives der ”grupperabat”
Uddannelsen i Digital Transformation
1. Den digitale transformation – forandringer og teknologier
Første modul skaber indsigt i og forståelse for den digitale transformation. Det går bag om de forandringer, som de teknologiske muligheder medfører, og hvordan organisationer kan bruge disse til at transformere strategier og forretningsmodeller. I modsætning til traditionel it, som automatiserer og understøtter eksisterende processer, er der her tale om at revolutionere tænkningen omkring de løsninger og servicetilbud, som organisationen leverer.
2. Fundamenter for digitalt lederskab
Andet modul fokuserer på de fire områder, hvor organisationer skal opbygge kompetencer og kapabiliteter for at lykkes med den digitale transformation: På service-siden, på interaktion med borgere og virksomheder, på systemsiden, samt indenfor virksomhedens kultur og miljø. Der skabes indsigt i, hvordan disse fundamenter er nødvendige for det digitale lederskab, og hvordan organisationen kan arbejde med at opbygge disse.
3. Organisatoriske og ledelsesmæssige kompetencer
Tredje modul sammenfatter viden fra de to foregående moduler og tager fat på spørgsmålet om, hvordan en organisation udvikler digitalt lederskab og starter den digitale transformation. Der ses på, hvilke kompetencer der er væsentlige på organisations- og individniveau, hvilke strategier der er velegnede, hvordan digitalisering organiseres, hvilket nye mind-set, der er nødvendige i organisationen, og hvilke interne og eksterne samarbejdsrelationer digitaliseringen kræver. Deltagerne bliver endvidere præsenteret for en række konkrete værktøjer og får mulighed for at forholde dig til, hvilken konkret viden fra uddannelsen, som du kan bruge i din egen organisation.
Hvem står bag uddannelsen?
Uddannelsen er udviklet i samarbejde med et advisory board bestående af ledere
fra såvel den private som den offentlige sektor. Alle med erfaring i digital
transformation og digital ledelse
Advisory Board: Thomas Okke Framh, Direktør for digitalisering og IT, Chr. Hansen. Tidligere Executive partner, Gartner
Torben Bonde, IT Direktør, Vestas
Dorte Stigard, Direktør, Region Nordjylland
Per Andersen, formand for aftagerpanelet for Master uddannelsen i IT ledelse ved IT-Universitetet i København. Tidligere
direktør for Dansk IT
Jette Bondo, Underdirektør, ATP
Mogens Kahr Nielsen, Centerchef (IT, Digitalisering og velfærdsteknologi),
Frederikshavn kommune
På uddannelsen for nuværende møder deltagerne foruden flere fra
advisory boarded, bl.a.: Dr. Carsten Sørensen, LSE
Prof. Ole Hendfridsson, Warwick University
Prof. Omar El-Sawy, Marshall Business School, LA, USA
Prof. Peter Axel Nielsen, AAU
Prof. Pernille Kræmmergaard
Nordyske Medier
Virksomhedstilrettet forløb
Kompetenceudviklingsforløb for gruppe af ledende medarbejdere. Forløbene udvikles i overensstemmelse med virksomhedens specifikke behov og unikke situation, og kan skaleres i omfang efter behov. Uanset omfanget af forløbet lægges der vægt på at deltagerne opbygge forståelse for digitaliseringen samt erhverver sig værktøjer som de kan anvende i deres hverdag. Forløbende udvikles og afvikles i overensstemmelse med vores værdier.
Varierende omfang – antal moduler
Høre andre med eller uden branche kendskab – såvel forskere som praktikere
Med eller uden opgaver
Plenumdebat
Kunne det være noget for jer?
Hvilken form kunne være interessant?
TAK for opmærksomheden og idag
