Abdurrahman Suat SUCU

• Digitürk uydu aracılığıyla sinema film belgesel spor gibi özel yayınlarını ücretli olarak vermektedir.

• Digitürk aynı zamanda süperlig yayın hakkına sahip olmakla beraber süperlig de mücadele eden takımlara sponsor olmuştur.

1999’dan beri hizmet vermekte olan Digitürk toplamda 960 Bayi ile teknik servis ve iletişim danışmanları ile hizmet vermektedir.

Müşteri Sadakat Kartı varmı ?

Her müşterinin kendine ait bir adet kullanıcı kodu bulunmaktadır. Müşteri temsilcileri bu numara ile müşterinin bilgilerine daha hızlı ulaşabilir.

Türkiye genelinde toplam 960 Digitürk Yetkili Teknik Servis ve 0 212 473 73 73 no ’lu telefondan 7/24 hizmet vermektedir. Aynı zamanda müşteri temsilcilerinden www.digiturk.com.tr adresi ile de müşteri şirket teması kurulabilmektedir.

• DIGI VIPCLUB, Digiturk’ün üst segment üyelerine özel VIP çağrı merkezi, VIP teknik servis, en seçkin markalarda ve mekanlarda özel indirimler, seyahat yardımı, araç yardımı, konut yardımı , rezervasyon hizmetleri, bankacılık hizmetleri ve danışmanlık hizmetleri gibi özel ayrıcalıklar sunan bir müşteri memnuniyeti programıdır.

Müşteri İlişkileriDigitürk müşterileri ile bire bir çıkan kampanyalar hakkında telefon, sms ve aynı zamanda mail ile bilgilendirir.

• Digitürk 'e kayıtlı cep telefonu numarasından "FATURA" yazıp 3555'e SMS gönderdiğiniz zaman son dönem fatura bilgilerinizi ve toplam borcunuzu öğrenebilmektesiniz. Ayrıca "Online İşlemler“ bölümündeki “Fatura İşlemleri” menüsünden de fatura bilgilerinize ulaşabilmektesiniz.

Müşteri memnuniyet formu var mıdır?Müşteri memnuniyeti ile alakalı olarak kurulum yada servis yapıldıktan sonra müşteri temsilcileri tarafından müşteriler aranarak memnuniyet formları sesli yanıt sistemi ile sağlanmaktadır.

Anket formu var mıdır?Anket formu olarak müşteri temsilcileri tarafından kullanıcılar aranarak personellerin kılık kıyafet ve müşteriler ile diyalogları hakkında bilgi alınmaktadır. Yapılan anket puanlandırma sistemi ile teknik servis personellerine puan olarak gitmektedir.

Web sayfasından müşteri ile bağlantıwww.digiturk.com.tr adresinden müşteriler online işlemler butonun kullanıcı adı ve şifre alarak bütün işlemlerini yapabilmektedirler.