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Katya Guerra Vázquez

Ing. En Gestión Empresarial 

dinámica social

segundo

12 de octubre del 2011

investigación de la primera unidad 

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DESARROLLO HISTÓRICO Y CONCEPTO DE

SOCIOLOGÍA…………………………………………………………3

SOCIOLOGÍA COMO

CIENCIA……………………………………………………………….187

MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE LA

SOCIOLOGÍA………………………………………………………20

APLICACIÓN DE LA SOCIOLOGÍA A LA GESTIÓN

EMPRESARIAL…………………………………………………….26

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DESARROLLO HISTÓRICO Y CONCEPTO DE SOCIOLOGÍA.

La sociología aparece relacionada con acontecimientos sociales. Muchos autorescomo Ritzter dicen que es el contexto social el que determina el pensamientosociológico.

Los fenómenos sociales que van unidos al origen y desarrollo del pensamientosocial han sido:

La Revolución Francesa: (1789) y la revolución política que les siguieron fueron elfactor condicionante de la aparición de la sociología. Los efectos perversos deestas revoluciones fueron: caos político, hubo dos puestos, República e Imperio,efectos sociales, desintegradotes de las instituciones y efectos económicos llevana distintos pensadores a preocuparse por conocer e intentar orientar a la sociedad.

Los padres de la Sociología francesa, después de la Rev. Francesa fueron: Comtey Augusto Durkey. Éstos intentan conocer las causas de la desintegración paraorientar a la sociedad.

La Revolución Industrial: Nace en Inglaterra, y se exporta a toda Europa (Alemaniay Francia). Va a cambiar el sistema de producción que transformaráprofundamente la organización del trabajo y como resultado la organización detoda la sociedad. La R.I transforma el mundo rural y convierte a la sociedad enurbana e industrial. Con la R.I nace un nuevo sistema económico y unas nuevas

relaciones laborales de explotación del trabajador. Como reacción a esta nuevarealidad, pensadores como Hengels y Marx van a dar origen a la sociologíaradical.

La Revolución Urbana: Es consecuencia de la Revolución Industrial. Laindustrialización hace que trabajadores del campo vayan a las ciudades a vivirconcentrados en asentamientos urbanos, cada vez con mayor densidaddemográfica y con nuevos problemas sociales: masificación, carencia deinfraestructura y servicios, contaminación, nuevas relaciones sociales,…etc. Esta

nueva situación creada en las grandes ciudades comienza a ser objeto de estudioen una época más tardía (1º S.XX) y desde la Sociología americana,fundamentalmente la Escuela de Chicago (autores de esta corriente fueronCoorley y Mead).

Las tres revoluciones citadas forman parte de un conjunto de profundastransformaciones que han dado lugar a los cambios más espectaculares de la

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historia humana que comienza en el S.XVIII, se incrementa en el S.XIX y continúaa lo largo del S.XX y XXI sin que se pueda predecir el final.

La American Sociological Asociation (ASA) define la sociología como ―el estudio

de la vida social, el cambio social y las causas y consecuencias de la conductahumana (…) investiga la estructura de los grupos, organizaciones y sociedades y

como las personas interactúan dentro de estos contextos

Historia de la Sociología

Los estudios acerca de la sociedad aparecieron mucho antes de la invención deltérmino o delimitación del campo de estudio. La diversidad de los usos y lascostumbres entre las diferentes sociedades intrigó a los pensadores de muchaspartes del mundo. Por ejemplo, Herodoto en el siglo V adC. Se interesó en lacultura Egipcia o los aportes de Ibn Jaldún y su descripción de las sociedades delMagreb. Sin embargo dichos estudios o relatos más bien se podrían caracterizarcomo una mezcla de historia, antropología, psicología social y sociología, juntocon análisis del folclore. Muchas veces debido a un enfoque teocéntrico eranformas encubiertas o abiertamente prescriptivas de lo correcto o incorrecto en unasociedad determinada con respecto a otra.

Durante la Ilustración el interés de lo social y de las actividades del hombre cobragran intereses. Escritores como Voltaire, Montesquieu, Giambattista Vico y otrosse interesan por analizar las instituciones sociales y políticas europeas. Tambiénsurge una corriente conservadora, critica de muchas de las premisas de laIlustración, muy interesada en saber las razones de los cambios y estabilidadexistentes en la sociedad tales como Joseph de Maistre y Edmund Burke.

La voluntad de crear una ―física social‖, es decir un conocimiento indiscutible de la

sociedad de la misma forma que la Física, apareció con el positivismo del sigloXIX. El primero en defender una teoría e investigación científica de los fenómenossociales fue Henri de Saint-Simon (1760 –1825) a mediados del siglo XIX. Auguste

Comte, quien fue secretario de Saint-Simon entre 1817 y 1823, desarrolló susteorías sociológicas bajo las premisas del positivismo.

También se le reconoce como a uno de los precursores de la sociología a Alexisde Tocqueville (1805 –1859), por sus estudios sobre la revolución francesa y sobrelos Estados Unidos. Analizó a las sociedades en general e hizo una comparaciónentre las sociedades americanas y las sociedades europeas.

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La sociología continuó con un desarrollo intenso y regular a principio del siglo XX.Emile Durkheim, quien se inspiró en algunas teorías de Auguste Comte pararenovar la sociología, quería en particular ―estudiar los hechos sociales como si

fueran cosas‖. Uno de los retos de la sociología era desarrollarse como una

ciencia autónoma. Durkheim buscó distinguir a la sociología de la filosofía por unlado y de la psicología por el otro. Se le considera como uno de los padresfundadores de la sociología.

Él postuló las bases de una metodología científica para la sociología, en particularen la obra ―Las reglas del método sociológico‖ (1895), y en ―La división del tr abajosocial‖ (1893), libro que además es su tesis. Su método reposa esencialmente en

la comparación de estadísticas y características cuantitativas, buscando liberarsede todo subjetivismo ligado a toda interpretación cualitativa, y a desembarazarse

de todos los prejuicios morales o moralizadores a priori para comprender loshechos sociales como en su obra: ―El Suicidio‖  

Karl Marx es otro pensador que ha tenido una profunda influencia en elpensamiento social y la crítica del siglo XIX. Fue esencialmente en Alemaniadonde se desarrollara una teoría mayor de la sociología con la Escuela deFráncfort.

Max Weber, contemporáneo de Durkheim, tomó un camino diferente. Empleó laCiencia política, la Economía política, la Filosofía de la cultura y del derecho, losestudios religiosos que son, según él, todo como la sociología, las ―ciencias de la

cultura‖. Según toda una tradición de la filosofía alemana (sobre todo Wilhelm

Dilthey), estas ciencias son diferentes de las ciencias naturales ya que tienen supropio método. Ellas proponen una comprensión de los fenómenos colectivosantes que la búsqueda de leyes (es el método comprensivo).INTRODUCCIÓN ALA SOCIOLOGÍA

DESARROLLO HISTÓRICO Y CONCEPTO DE SOCIOLOGÍA

A comienzos del siglo XXI, vivimos hoy en un mundo enormemente preocupante,pero lleno de las más extraordinarias promesas para el futuro. Es un mundopletórico de cambios, marcado por profundos conflictos, tensiones y divisionessociales, así como por los destructivos ataques de la tecnología moderna alentorno natural. Sin embargo, tenemos posibilidades para controlar nuestro

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destino y mejorar nuestras vidas, cosa harto inimaginable para generacionesanteriores.

¿Cómo surgió este mundo? ¿Por qué son nuestras condiciones de vida tan

diferentes de las de nuestros padres y abuelos? ¿Qué direcciones tomará elcambio en el futuro? Estas cuestiones son la preocupación primordial de lasociología; una disciplina que, por consiguiente, tiene que desempeñar un papelfundamental en la cultura intelectual moderna.

La sociología es el estudio de la vida social humana, de sus grupos y sociedades.Es una empresa cautivadora y atrayente, al tener como objeto nuestro propiocomportamiento

como seres sociales. El ámbito de la sociología es extremadamente amplio, y vadesde el análisis de los encuentros efímeros entre individuos en la calle hasta lainvestigación de los procesos sociales globales.

EL DESARROLLO DE UN PUNTO DE VISTA SOCIOLÓGICO

Aprender a pensar sociológicamente—en otras palabras, usar un enfoque másamplio significa cultivar la imaginación. El estudio de la sociología no puede ser unproceso rutinario de adquisición de conocimientos. Un sociólogo es alguien capazde liberarse de la inmediatez de las circunstancias personales para poner las

cosas en un contexto más amplio.

El trabajo sociológico depende de lo que el autor americano Wright Mills, en unacélebre expresión, denominó la imaginación sociológica (MILLS, 1970).

La imaginación sociológica nos pide, sobre todo, que seamos capaces de «pensardistanciándonos» de las rutinas familiares de nuestras vidas cotidianas para poderverlas como si fueran algo nuevo.

EL ESTUDIO DE LA SOCIOLOGÍA

La imaginación sociológica nos permite darnos cuenta de que muchosacontecimientos que parecen preocupar únicamente al individuo en realidad tienenque ver con asuntos más generales. El divorcio, por ejemplo, puede resultar unproceso muy difícil para quien lo está pasando y constituirse en lo que Millsdenomina un problema personal. Sin embargo, señala este autor, también puede

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ser un asunto público en una sociedad actual como la británica, donde más de untercio de los matrimonios se separan durante sus primeros diez años deexistencia. Por poner otro ejemplo, el desempleo puede ser una tragedia individualpara alguien que es despedido y no puede encontrar otro trabajo, pero el problema

rebasa el nivel de la desesperación personal cuando en una sociedad millones depersonas están en esa misma situación, y es entonces cuando se convierte en unasunto público que expresa amplias tendencias sociales.

Aunque todos estamos influidos por contextos sociales, nuestro comportamientono está del todo condicionado por ellos. Tenemos nuestra propia individualidad yla creamos. La labor de la sociología es investigar la conexión que existe entre loque la sociedad hace de nosotros y lo que hacemos de nosotros mismos.Nuestras actividades estructuran-dan forma-al mundo social que nos rodea y al

mismo tiempo, son estructuradas por él.

El concepto de estructura social es importante para lo sociología y se refiere alhecho de que los contextos sociales de nuestra vida no sólo se componen de unacolección aleatoria de acontecimiento y acciones, sino que, de diversas maneras,están estructurados o siguen una pauta. Nuestra forma de comportarnos y lasrelaciones que mantenemos unos con otros presentan regularidades. Sinembargo, la estructura social no tiene el carácter físico, por ejemplo, de un edificioque existe al margen de las acciones humanas. Las sociedades humanas estánsiempre en proceso de estructuración. Sus «componentes básicos»-sereshumanos como usted y como yo-las reconstruyen a cada momento. PRIMEROSTEORICOS

Nosotros los seres humanos siempre hemos sentido curiosidad por las fuentes denuestro propio comportamiento, pero durante miles de años los intentos porcomprendernos a nosotros mismos se apoyaron en formas de pensar transmitidasde generación en generación que, con frecuencia, se expresaban en términosreligiosos o se basaban en mitos, supersticiones y creencias tradicionales bienconocidos. El estudio objetivo y sistemático del comportamiento humano y de lasociedad es algo relativamente reciente, cuyos orígenes se remontan a finales delsiglo XVIII. Una evolución clave fue la utilización de la ciencia para comprender elmundo: la aparición de un enfoque científico produjo un cambio radical deperspectiva y de interpretación. En una esfera tras otra, las explicacionestradicionales y de base religiosa fueron cayendo, para ser sustituidas por intentosracionales y críticos de adquirir conocimiento.

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La sociología, al igual que la física, la química, la biología y otras disciplinas,surgió dentro de este importante proceso intelectual. El origen de la sociología seenmarcó en un contexto definido por la serie de arrolladores cambios propiciadospor las «dos grandes revoluciones» que tuvieron lugar en Europa durante los

siglos XVIII y XIX. Estos transformadores acontecimientos cambiaron de formairreversible la forma de vida que habían llevado los seres humanos durante milesde años. La revolución francesa de 1789 señaló el triunfo de ideas y valoresseculares como la libertad y la igualdad sobre el orden social tradicional. Fue elinicio de una fuerza poderosa y dinámica que a partir de entonces se extendió porel globo convirtiéndose en uno de los fundamentos del mundo moderno. Lasegunda gran revolución comenzó en Gran Bretaña a finales del siglo XVIII, antesde surgir en el resto de Europa, Norteamérica y otros lugares. Esta fue laRevolución industrial: el amplio espectro de transformaciones sociales y

económicas que rodeó el desarrollo de innovaciones tecnológicas como la energíade vapor y las maquinarias que propulsaba. El auge industrial produjo un enormedesplazamiento de campesinos, que dejaron de trabajar en la tierra para hacerloen fábricas y en labores industriales, lo que generó una rápida expansión de lasáreas urbanas y propician nuevas relaciones sociales. Cambión de maneraespectacular el rostro de la vida social, incluyendo muchas de nuestrascostumbres personales. En la actualidad gran parte de la comida que ingerimos yde las bebidas que tomamos-como el café –se producen de forma industrial.

La demolición de las formas de vida tradiciones hizo que los pensadoresaceptaran el desafío de desarrollar nuevas interpretaciones tanto del mundo socialcomo del natural. Los pioneros de la sociología se vieron superados por losacontecimientos que enmarcaban estas revoluciones e intentaron comprendertanto su aparición como sus posibles consecuencias. Las cuestiones a las queestos pensadores decimonónicos intentaron responder-¿Qué es la naturalezahumana? ¿Qué es lo que explica la estructura actual de la sociedad? ¿Cómo y porqué cambian las sociedades?—son las mismas a las que los sociólogos pretendencontestar hoy en día.

LOS FUNDADORES DE LA SOCIOLOGÍA

AUGOSTO COMTE

Es evidente que, por sí solo, ningún individuo puede fundar toda una disciplina, yfueron muchos los autores que participaron en los orígenes del pensamiento

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sociológico. Sin embargo, se suele conceder una especial importancia al autorfrancés Auguste Comte. (1798 –1857), aunque sólo sea porque fue él quien acuñóel término «sociología». Inicialmente, Comte. hablaba de «física social» parareferirse al nuevo campo de estudio, pero en aquel momento algunos de sus

rivales e intelectuales también utilizaban este concepto. Comte quiso distinguir superspectiva de la de los demás, de modo que acuño el término el término«sociología» para describir la disciplina que pretendía instaurar. El pensamientode Comte reflejaba los turbulentos acontecimientos de su época. La revoluciónfrancesa había producido cambios sociales notables y el desarrollo industrialestaba alterando la vida tradicional de la población francesa. Comte intentó crearuna ciencia de la sociedad que pudiera explicar las leyes del mundo social delmismo modo que las ciencias naturales explicaban el funcionamiento del físico.Aunque Comte reconocía que cada disciplina científica tiene su propio objeto de

estudio, creía que todas comparten una lógica y un método científico comunes,cuyo objetivo es mostrar leyes universales. Al igual que el descubrimiento de leyesen el mundo natural nos permite controlar y predecir los fenómenos que nosrodean, desvelar las que rigen a la sociedad humana podría ayudarnos aconformar nuestro destino y a mejorar el bienestar de la humanidad. Comte señalóque la sociedad se ajusta a leyes invariables de forma muy similar a como lo haceel mundo físico.

Para Comte, la sociología era una ciencia positiva que debía aplicar al estudio dela sociedad métodos científicos igual de rigurosos que los que utilizaba la física ola química para estudiar el mundo físico. El positivismo sostiene que la cienciadebe centrarse sólo en las entidades observables que se conocen directamentemediante la experiencia. <partiendo de la base de una cuidadosa observaciónsensorial, cabe inferir leyes que explique la relación entre los fenómenosobservados. Posteriormente, tras comprender la relación entre losacontecimientos, los científicos pueden predecir cómo van a tener lugar otrosfenómenos futuros. <la sociología, según el enfoque positivista, puede producirconocimientos sociales basados en datos empíricos procedentes de laobservación, la comparación y la experimentación.

La ley de los tres estadios de Comte señala que los esfuerzos humanos porcomprender el mundo han pasado por tres estadios<. El teológico, el metafísico yel positivo. En el teológico, lo que guiaba el pensamiento eran las ideas religiosasy la creencia en que la sociedad era la expresión de la voluntad divina. En elestadio metafísico, que saltó a la palestra en torno a la época renacentista, la

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sociedad pasó a considerarse con algo natural, no sobrenatural. El estadiopositivo, propiciado por los descubrimientos y logros de Copérnico, Galileo y<newton, alentó la aplicación de las técnicas científicas al mundo social. Enconsonancia con esta idea, Comte consideraba que a sociología era la última

ciencia que quedaba por crear-siguiendo el ejemplo de la física, la química y labiología-, aunque fuera la más significativa y compleja de todas.

En la última parte de su carrera, y basándose en sus perspectiva sociológica,Comte concibió ambiciosos planes para la reconstrucción de la sociedad francesaen particular y de las sociedades humana s en general. Exigió el establecimientosde una «religión de la humanidad» que abandonara la fe y el dogma para abrazarbases científicas. La sociología ocuparía el centro de esta nueva religión. Comteera muy consciente del estado en que se encontraba la sociedad en la que vivía:

le preocupaban las desigualdades que estaba produciendo al industrialización y laamenaza que suponían para la cohesión social. Según él, a largo plazo la soluciónera generar un consenso moral que ayudara a regular la sociedad, o a mantenerlaunida, a pesar de las nuevas pautas de desigualdad. Aunque las ideas que tuvoComte para reconstruir la sociedad nunca se llevaran a cabo, su aportación a lasistematización y unificación de la ciencia social fue importante para laprofesionalización posteríos de la sociología como disciplina académica.

ÉMILE DURKHEIM

Los escritos de otro autor francés, Emile Durkheim (1858 –1917), han tenido unainfluencia más duradera en la sociología moderna que los de Auguste Comte.Aunque recogió algunos elementos de la obra de éste, Durkheim consideraba quela mayor parte de sus trabajos eran demasiado especulativos y vagos y que nohabía logrado lo que se había propuesto: darle a la sociología una base científica.Para Durkheim, la sociología era una ciencia nueva que podía utilizarse paradilucidar las tradicionales preguntas filosóficas mediante análisis de tipo empírico.Al igual que Comte antes que él, Durkheim creía que debíamos estudiar la vidasocial con la misma objetividad con que los científicos se ocupan de la naturaleza.El primer principio de la sociología para ´Durkheim era el famoso «¡estudia loshechos sociales como si fueran cosas!». Con ello lo que quería decir era que lavida social puede ser analizada con el mismo rigor que los objetos o fenómenosnaturales.

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Los escritos de Durkheim cubrieron un amplio espectro de temas. Tres de losprincipales que abordó fueron la importancia de la sociología como cienciaempírica, el ascenso del individuo y la formación de un nuevo orden social, y lasfuentes y naturaleza de la autoridad moral en la sociedad.

Según Durkheim, la principal preocupación intelectual de la sociología es elestudio de los hechos sociales. En vez de aplicar métodos sociológico al estudiode los individuos, los sociólogos tienen que analizar hechos sociales: aspectos dela vida social, como la situación de la economía o la influencia de la religión, queconforman nuestras acciones como individuos. Durkheim creía que las sociedadestienen su propia realidad; es decir, que la sociedad no se compone sólo de lasacciones e intereses de cada uno de sus miembros. Según este autor, los hechossociales son formas de actuar, pensar o sentir externas a los individuos y y tienen

una realidad propia la margen de la vidas y percepciones de sus integrantes. Loshechos sociales también se distinguen por su capacidad para ejercer un podercoactivo sobre sol individuos. Sin embargo, la gente no suele reconocer esecarácter condicionante de los hechos sociales. Esto se debe a que, en general, laspersonas aceptan los hechos sociales libremente, creyendo que actúan por supropia voluntad. En realidad, según Durkheim, es frecuente que la gente no hagamás que seguir las pautas habituales en su sociedad. <los hechos socialespueden condicionar al acción humana de diferentes maneras, que van desde unrotundo castigo( en el caso de un delito, por ejemplo) hasta el rechazo social (en elcaso de un uso equivocado del idiomas).

Durkheim aceptaba que los hechos sociales son difíciles de estudiar, ya que,como son invisibles e intangibles, no pueden observarse directamente. En lugar deello, sus propiedades han de ponerse de manifiesto indirectamente mediante elanálisis de su efectos o analizando los intentos que se han hecho paraexpresarlas, como son las leyes, los textos religioso o las horas de conductaescritas. Al estudiar los hechos sociales, Durkheim subrayaba loa importante queera abandonar los prejuicios y la ideología. Una actitud científica exige una menteabierta a las evidencias sensoriales y libre de ideas preconcebidas procedentesdel exterior. Durkheim sostenía que sólo se podían generar conceptos científicosmediante prácticas científicas. Retó a los sociólogos a estudiar las cosas tal comoson y a elaborar nuevos conceptos que reflejen la verdadera naturaleza de losocial.

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Al igual que otros fundadores de la sociología, a Durkheim le preocupaban loscambios que en su época estaban transformando la sociedad. Tenía un especialinterés en la solidaridad de tipo social y moral, es decir, la que mantiene unida a lasociedad y evita que se precipite en el caos. La solidaridad se mantiene cuando

los individuos consiguen integrarse en grupos y se rigen por un conjunto devalores y costumbres compartidos. En su primera gran obra, la división del trabajosocial (1983), Durkheim present´´0o un análisis del cambio social que propugnabaque el advenimiento de la era industrial comportaba la aparición de un nuevo tipode solidaridad. Al plantear este argumento, Durkheim contraponía dos clases desolidaridad--- la mecánica y la orgánica---, relacionándolas con la división deltrabajo, el desarrollo de la diferenciación entre diversas ocupaciones.

Según Durkheim, las culturas tradicionales en las que se da una reducida división

del trabajo se caracterizaban por una solidaridad mecánica. Como la mayoría delos miembros de la sociedad realizan ocupaciones similares, les unen lasexperiencias comunes y las creencias compartidas. La fuerza de estas creenciastiene un carácter represivo: la comunidad castiga inmediatamente a cualquieraque cuestione las formas de vida convencionales. Queda poco espacio para eldisentimiento individual. Por lo tanto, la solidaridad mecánica se basa en elconsenso y en la similitud de creencias. Sin embargo, las fuerzas de laindustrialización y de la urbanización han producido una creciente división deltrabajo que ha contribuido a la quiebra de este tipo de la solidaridad. ParaDurkheim, la especialización de las tareas y la creciente diferenciación social enlas sociedades avanzadas iban a producir un nuevo orden en el que habría unasolidaridad orgánica. A las sociedades que se caracterizan por este tipo desolidaridad las mantienen unidas la interdependencia económica de las personas yel reconocimiento de la importancia de las aportaciones ajenas. A medida que seexpande la división del trabajo, al gente depende cada vez más de los demás,porque cada persona necesita productos y servicios que le proporcionan los quetienen otras ocupaciones. Las relaciones de reciprocidad económica y dedependencia mutua llegan a sustituir a las creencias compartidas comofundamento del consenso social.

Sin embargo, los procesos de cambio que ocurren en el mundo contemporáneoson tan rápidos e intensos que dan lugar a dificultades sociales aún mayores.Pueden tener efectos perturbadores sobre las formas de vida, la moral, lascreencias religiosas y las pautas cotidianas tradicionales, sin proporcionar unosnuevos valores claros. Durkheim vinculaba estas inquietantes condiciones a la

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anomia, la sensación de falta de sentido o de desesperación que provoca la vidasocial moderna. En general, los controles y criterios tradicionales que solíaproporcionar la religión los ha destruido el desarrollo social moderno, y esto deja amucho individuos de las sociedades contemporáneas con la sensación de que su

vida cotidiana carece de sentido.

En uno de sus más famosos estudios Durkheim analizó el suicidio, fenómeno queparece un acto puramente personal, resultado de una profunda infelicidad delindividuo. Sin embargo, Durkheim señala que los factores sociales tienen unainfluencia decisiva en el comportamiento suicida, siendo la anomia una de dichasinfluencias. Las tasas de suicidio señalan, año tras año, una pauta regular que hade explicarse sociológicamente.

KARL MARX

Las ideas de Karl Marx (1818 –1883) contrastan vivamente con las de Comte yDurkheim, pero, como ellos, intentó explicar los cambios sociales que estabanocurriendo durante la Revolución industrial. Cuando era joven sus actividadespolíticas le ocasionaron problemas con las autoridades alemanas y, después deuna breve estancia en Francia, se exilió definitivamente en Gran Bretaña. Marxasistió al desarrollo de las fábricas y de la producción industrial, así como al de lasdesigualdades que generaba. Su interés en el movimiento sindical y el las ideassocialistas se puso de manifiesto en sus escritos, que cubren diversas áreas. Granparte de su obra se centra en cuestiones económicas, pero, considerando quesiempre trató de conectar los problemas económicos con los institucionessociales, dicha obra estaba, y está, llena de interesantes observacionessociológicas. Incluso sus críticos más severos reconocen que su obra fueimportante para el desarrollo de la sociología.

EL CAPITALISMO Y LOA LUCHA DE CLASES

Aunque escribió sobre distintos períodos históricos, Marx se centró en el cambio

en la época contemporánea. Para él, las transformaciones más importantes deeste período están vinculadas al desarrollo del capitalismo, sistema de producciónque contrasta radicalmente con los anteriores órdenes económicos de la historia,ya que conlleva la producción de bienes y servicios para venderlos a una ampliagama de consumidores. Marx identificó dos elementos principales dentro de lasempresas capitalistas. La primera es el capital: cualquier activo, ya sea dinero,

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máquinas o incluso fábricas, que pueda utilizarse o invertirse para crear otrosactivos. La acumulación de capital va unida al siguiente elemento, el trabajoasalariado, formado por el conjunto de trabajadores que no poseen los mediospara ganarse la vida y que deben aceptar el empleo que les dan los propietarios

del capital. Marx creía que éstos, los capitalistas, constituyen una clasedominante, mientras que el grueso de la población constituye una clase detrabajadores asalariados, o clase obrera. Al extenderse la industrialización, ungran número de campesinos que solía mantenerse con el trabajo agrícola se mudóa las ciudades que estaban en proceso de expansión y ayudó a constituir unaclase obrera urbana. A esta clase obrera también se le denomina proletariado.

Según Marx, el capitalismo es un sistema inherentemente clasista en el que lasrelaciones de clase se caracterizan por el conflicto. Aunque los propietarios del

capital y los trabajadores dependen los unos de los otros--- los capitalistasnecesitan mano de obra y los trabajadores un salario---, esta dependencia estámuy desequilibrada. Al relación entre las clases se basa en la explotación, ya quelos trabajadores tienen poco o ningún control sobre su trabajo y los empresariospueden generar ganancias apropiándose de los que producen los trabajadorescon su trabajo. Marx creía que el conflicto que enfrenta a las calces poe losrecursos económicos se agravaría con el paso del tiempo.

EL CAMBIO SICIAL: LA CONCEPCIÓN MATERIALISTA DE LA HISTORIA

La perspectiva de marx se basaba en lo que él denominó la concepciónmaterialista de la historia. Según este enfoque, las principales causas del cambiosocial no son las ideas o los valores de los seres humanos .por el contrario, elcambio social está primordialmente inducido por influencias económicas. Elconflicto entre las clases constituye el motor del desarrollo histórico: es el motor dela historia. En palabras de Marx: «Toda la historia humana hasta el presente es lahistoria de la lucha de calces». Aunque Marx adentró casi toda su atención en elcapitalismo y en la sociedad moderna, también examinó cómo se habíandesarrollado las sociedades en el curso de la historia. Para Marx., los sistemassociales pasan de una forma de producción a otra—bien de forman gradual omediante una evolución—en virtud de las contradicciones que se producen en suseconomías. Subrayó la existencia de una progresión de estadios históricos quecomenzaba con las sociedades comunistas y de cazadores primitivas para pasardespués a los sistemas esclavistas de la ¿antigüedad y a los feudales, que sebasaban en la división entr epropietarios de tierras y siervos. La aparición de

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mercaderes y artesanos señaló el comienzo de una clase comercial o capitalistaque vino a desplazar a la nobleza terrateniente. De acuerdo con esta visión de lahistoria, Marx señaló que del mismo modo que los capitalistas se habían unidopara derribar el orden feudal, también ellos serían sustituidos cuando swe

instaurara un nuevo orden.

LA RACIONALIZACIÓN

Para Weber, la aparición de la sociedad moderna iba acompañada de importantescambios en las pautas de la acción social. Creía que las personas se estabanapartando de creencias tradicionales basadas en la superstición, la religión, lacostumbre y en hábitos muy arraigados. Así, los individuos cada vez realizabanmás cálculos racionales e instrumentales que tenían en cuenta la eficiencia y lasfuturas consecuencias de sus acciones. En la sociedad industrial apenas habíaespacio para los sentimientos y para hacer las cosas de una determinadamantera, simplemente porque se había hecho así durante generaciones. Eldesarrollo de la ciencia, de la tecnología moderna y de la burocracia era descritopor Weber colectivamente como racionalización: la organización de la vida social yeconómica en función de principios de eficiencia y apoyándose en conocimientostécnicos. Si en la sociedades tradicionales por principales componentes quedefinían las actitudes y valores de las personas eran la religión y costumbres muyarraigadas, la sociedad moderna se caracterizaba por la racionalizacion de unnúmero creciente de áreas vitales, que iban desde la política y la religión hasta laactividad económica.

En opinión de Weber, la revolución industrial y el surgimiento del capitalismo eranmuestras de una amplia tendencia que conducía a la racionalización. Elcapitalismo no está dominado por los conflictos de clase, como creía Marx, sinopoe el ascenso de la ciencia y la burocracia: las organizaciones de granenvergadura. Para Weber, el carácter científico de Occidente era unos de susrasgos más relevantes. La burocracia, la única forma de organizar con eficiencia aun gran número de personas, aumenta con el desarrollo económico y político.Weber utilizaba el término desencanto para describir cómo, en el mundo moderno,el pensamiento científico había barrido del pasando a las fuerzas delsentimentalismo.

Sin embargo, Weber no se mostraba del todo optimista en lo tocante a losresultados de la racionalización. Temía que la sociedad moderna fuera un sistema

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que aplastara el espíritu humano al intentar regular todas las esferas de laexistencia. A Weber le inquetaban sobre todo las consecuencias potencialmenteasfxiantes y deshumanizaodras de la burocracia y sus implicaciones para eldestino de la democracia. El programa de la Ilustracion del siglo XVIII, que

pretendía fometnar el progreso, la riqueza y al felicidad rechazando lascostumbres y la superstición y abrazando al ciencia y la tecnología, tiene suspropios peligros.

MEAD (EL INTERACCIONISMO SIMBÓLICO)

El interaccioniso simbólico surge de la preocupación por el lenguaje y elsignificado. Mead sostiene que es el lenguaje losque nos hace seresautoconscientes, es decir, conocedores de nuestra s porpoias individualidad ycapaces de vernos desde fuera tal como lo hacen los demás. El elemento clave eneste porceso es el Símbolo, que es algo que repred¿stenta otra cosa. Por ejemplo,las palabras que utilizamos para denominar ciertos objetos son en realidadsímobolos que represetnan lo eque querermos decir. La palabra «cuchara»es elsímbolo que utilizamos para describir el utensilio que nos sirve para tomar sopa.Los gestos o formas de comunicación no verbal tambióen son símbolos. Hechoscomo saludar a alguien con la mano o hacer un gesto grosero tienen un valorsimbólico. Mead indica que nos valemso de unos símobolos y un a compolicidaden n uestras interacciones con los demás. Como los seres humanos viven en unrico universo simbólico, casi todas sus interacciones cnollevan un intercambio desímbolos.

El interaccionismo simbólico dirige su atención a los pormenores de la interaccióninterpersonal y a cómo se utilizan para dar sentido a los que otrs dicen o hacen.Con frecuencia, los sociólogos que están influidos por este enfoque se centran enla interacción cara a cara que tiene lugar en al vida cotidiana. Subrayan el papelque desempelña esa interacción en la creación de la sociedad y de susinstituciones. Aunque el interaccionismo simbólico puede darnos muchas ideassobre la naturaleza de nudestars acciones en el curso de la vida social cotidiana,ase le ha criticado por prescindir de cuestiones de más envergadura, como son elpoder y la estructura dentro de la sociedad y cómo sirven estos elementos paracondicionar la acción individual.

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SOCIOLOGÍA COMO CIENCIA.

La Sociología tiene como objeto de estudio al hombre; a la sociedadhumana, estructurada mediante el conglomerado de individuos que entran enconstante interacción: de producción, de comunicación, de comprensión, de

solidaridad, de división del trabajo, de sumisión, etc.

El objeto de estudio de la Sociología no termina en el análisis de la realidadsocial, o sea que la Sociología se proyecta más y más como una de las cienciasdeterminantes en la transformación y mejoramiento social.

Concluyendo, podemos enunciar que las características de la Sociologíacomo ciencia son:

1) Tiene objeto de estudio - El Hombre

2) Tiene campo de estudio - La Sociedad

3) Tiene sus propios métodos y Técnicas para comprobar los hechossociales.

4) Cumple con el sentido básico del que el vocablo "SCIENTIA" expresa,saber objetivo y racional de la realidad.

5) Cumple las condiciones mínimas de empirismo, teoría, apertura yneutralidad ética que a toda ciencia se exigen 7.

La Sociología está íntimamente ligada a muchas de las Ciencias Sociales,entre las cuales tenemos: la Economía, Psicología, Historia, Antropología, CienciaPolítica, Educación Moral y Cívica.

De igual forma encontramos que los sociólogos especializados orientan suenfoque a un aspecto particular del fenómeno social, entre estos enfoques odivisiones tenemos:

- Sociología de la familia; Sociología Política; Sociología Industrial;

Sociología Criminalógica; Sociología de la Población; Sociología de la Religión;Sociología Urbana y Rural; Sociología de la Educación; Sociología del Derecho;Sociología del Conocimiento; Sociología de la Información y Comunicación demasas; Sociología del Arte.

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1. Escuelas del pensamiento sociológico: Positivismo, Funcionalismo,Materialismo Histórico y Doctrina Social de la Iglesia.

2. El Hombre como ser social: Cultura, Tipos de Cultura. Cultura y CambioSocial.

3. Urbanización. Desarrollo de la población y Cambiosdemográficos.Interacción Social y Socializacion.

4. Distribución y movilidad de la población Mundial. Migración.

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Importancia de la sociología

Los sociólogos consideran que la Sociología debe verse como un esfuerzo

de cuestionar lo obvio, el sentido común, superar las opiniones personales yanalizar los problemas de manera objetiva y crítica. La Sociología debe permitir alas personas pasar de las explicaciones sensoriales inmediatas propias de la vidacotidiana a cuestionamientos más profundos sobre varios fenómenos socialestales como: la pobreza, la delincuencia, el desarrollo, subdesarrollo, huelgas yguerras, entre otros. Fenómenos sobre los cuales las personas casi siempretienen una opinión muy personal e intuitiva.

A través de la Sociología podemos conocer y comprender ideas, actitudes yenfoques distintos a los nuestros, de igual forma nos permite reconocer la

naturaleza de las fuerzas sociales que influyen en nuestro comportamiento y en elde los demás.

Estudiar la Sociología es usar la imaginación sociológica, o sea lacapacidad de pensar, distanciándonos de las rutinas familiares propias de la vidacotidiana, para poder verlas como si fueran algo nuevo.

La Sociología como ciencia, se encuentra en relación directa con laactividad práctica, al intervenir en la solución de los problemas inmediatos y en laformulación de planes que busquen mejorar las condiciones de vida de loshabitantes del mundo entero.

Investigaciones de personal, de mercados, agencias especializadas ensalud y bienestar, requieren conocimientos que los Sociólogos pueden aportar.Cualquier proyecto urbanístico gubernamental, no sólo al planear las obras sinotambién en su realización práctica, interviene la Sociología, igualmente sucedecon los programas de seguridad social, planes agrarios, educativos, mejoramientode las relaciones obrero patronales, etc. y sobre todo al planear el desarrollosocioeconómico del país, es donde esta ciencia interviene en forma decisiva.

En el presente siglo la Sociología es de importancia vital para todas

aquellas personas, que por la naturaleza de su profesión, necesitan manejar o almenos poseer conocimientos de esta ciencia; así tenemos que resulta de muchaayuda para el maestro, para el jurista, el médico, al estadista, al trabajador social yal hombre de negocios 

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MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE LA SOCIOLOGÍA.

Los métodos en la sociología

Dado que la metodología forma el puente entre la epistemología, la teoría y lapraxis de la investigación social. No obstante, el punto de vista de Poincaré en elsentido que los sociólogos se van preocupando más por producir métodos quedatos, conlleva, en algunas corrientes, algo de verdad. La cuestión del cómo (elmétodo) ocupa un lugar primordial en el debate sobre la investigación social,

 juntamente con la definición del objetivo y del objeto.

Comparativamente con la observación sobre la relevancia del debatemetodológico en la investigación social, se puede señalar que el debate sobre lasalternativas del desarrollo tampoco está centrado en la cuestión si es necesariolograr un desarrollo, sino en el problema del cómo y del para qué (estrategia,enfoque y política). Esto tiene que ver en el caso del método, que el cómo deldesarrollo está estrechamente ligado a la teoría y a la metodología. No esentonces como dicen algunos una ―metodologitis crónica y perniciosa‖ gratuita.  

En la sociología existe un sinnúmero de métodos y tipologías de métodos, segúnlos diferentes criterios de diversos autores. En cuanto a la investigación podríamosdistinguir, por ejemplo, métodos que se basan en: a) la medición cuantitativa defenómenos sociales; b) la observación, o c) la comparación. Para dar un ejemplo,

aunque en casi todos los libros sobre la materia se encuentran diferentestipologías de métodos, se mencionan los siguientes (parcialmente basados enKoening, 1957, pp. 6 –8):

1) Método histórico. Que estudia los eventos, procesos e instituciones de lascivilizaciones, con el propósito de encontrar los orígenes o antecedentes de la vidasocial contemporánea y de esta manera comprender su naturaleza yfuncionamiento. Se parte de la idea de que nuestras costumbres y formas de vidasocial tienen sus raíces en el pasado.

2) Método comparativo. Involucra la comparación de diferentes tipos deinstituciones o grupos de gente para analizar y sintetizar sus diferencias, así comosus similitudes. Se parte del supuesto de que estas divergencias y similitudespermiten conocimientos precisos de ciertos fenómenos, instituciones, estructuras yculturas.

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3) El método estadístico cuantitativo. Mide matemáticamente los fenómenossociales, para analizar sus relaciones y así llegar a generalizaciones sobre sunaturaleza y significado. Se parte del supuesto de que los datos cualitativospueden ser convertidos en términos cuantitativos (el ejemplo más conocido es la

sociometría).

4) Método de estudio de casos. Puede ser empleado para el estudio de unasituación, una comunidad, un grupo, una institución o un individuo. El método deestudio de casos es un método descriptivo en el que se maneja un gran númerode variables e indicadores. Generalmente no se parte de un problema definitivo nide hipótesis. Se intenta lograr una descripción precisa de una realidad limitadasobre una variedad de fenómenos, estructuras y procesos en los que se haceresaltar sus características particulares. En este caso se parte del supuesto de

que un caso particular es representativo para muchos otros casos similares quehacen posible una generalización.

5) Método de comprensión (Verstehen). Se emplea para el estudio de fenómenossociales que tendrían que ser evaluados en cuanto a su significado intrínseco. Elinvestigador tiene que entender cuál es el significado para los individuos de ungrupo de ciertos compromisos asumidos por ellos mismos. Este método,detalladamente descrito por Max Weber, se distingue entonces de los métodosestrictamente empírico-científicos. (Véase: 4.4.2 Los métodos cualitativos).

6) El método experimental. Este método se ha diseñado a partir de lasinvestigaciones en las ciencias naturales. Se caracteriza por la manipulación deuna o varias de las variables independientes por parte del investigador, paraestudiar los efectos de estas variaciones en las variables dependientes. En elmétodo experimental se trabaja a través de hipótesis bien precisas para descubrirrelaciones causales.

En el empleo de este método, se supone que el investigador puede modificarintencionalmente una o más variables y que éstas son las que causan variaciones

entre otras en las que intervengan otros factores o variables (intervinientes) queproduzcan efectos sobre la relación existente entre las variables a serinvestigadas. Dado que en los procesos sociales es imposible modificar todas lasvariables que uno quisiera, ni crear siempre una situación aislada de otrasinfluencias (la existencia experimental), este método encuentra poca aplicación enla sociología y en la economía entre otras. No obstante, ha gozado de largos

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períodos de popularidad en la psicología y en la aplicación de la misma en laeducación.

7) Método funcionalista. Estudia los fenómenos sociales desde el punto de vista

de las funciones que cumplen las instituciones o estructuras sociales, como porejemplo, clases, en una sociedad. El funcionalismo afirma que el sistema total enuna sociedad está compuesto de partes que están interrelacionadas einterdependientes, y que cada una cumple una función necesaria en la vida de ungrupo.

8) Método estructural. Se realiza por medio de un análisis de la sociedad en susrelaciones formales.

Con respecto al método estructural existen dudas fundadas sobre su naturaleza.En realidad es un enfoque en cuanto que no indica cómo se va a estudiar losfenómenos y procesos sociales, sino que indica qué es lo que se va a estudiar (laestructura). En un sentido riguroso, como indica Grawitz (pp. 389 –390) no se trata,entonces, de un método.

Esto no quiere decir que el enfoque estructural tenga menor validez por ser o noser método. Todos los métodos anteriormente indicados estudian, con mayor omenor énfasis, las estructuras sociales, pero para poder avanzar en sus estudiosrequieren del enfoque estructural en cuanto éste les permite detectar lasinterrelaciones en la sociedad global.

Además, como plantea Grawitz (390 –391) los logros de los estructuralistas en lalingüística (Chomsky), la antropología (Levi-Strauss), la economía (Ricardo, Marx,Schumpeter) y la sicología (Gestalt) se han obtenido no a través del diseño denuevos métodos, sino optimizando los ya existentes con el enfoque estructural queles permite estudiar sistemáticamente la totalidad de los fenómenos sociales.

Que el enfoque estructuralista puede dar lugar al empleo de muy diferentes

métodos, se puede ilustrar a través de dos de sus representantes. Por ejemplo,dentro de los estructuralistas se puede oponer a Foucault, quien investigóestructuras que se modifican y que determinan el marco de los episodiosculturales (―episteme‖), con el conocimiento intuitivo en el análisis de la violencia

irracional en Chomsky.

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La estructura en un sistema social no es una cosa palpable, sino el producto delsentido. La estructura social que se puede describir es una abstracción basada enla observación de los productos y efectos de una estructura que se define por lasrelaciones sociales.

En el concepto sociológico de estructura se toman en cuenta los elementos de laorganización del sistema y las relaciones entre sistemas y la sociedad global,inclusive las modificaciones en las relaciones internas y externas de la sociedad.El avance metodológico presentado con este enfoque se manifiesta al considerarlos elementos en una forma no aislada sino en interdependencia con los demáselementos del sistema.

Un punto central en el enfoque estructural es que la estructura puede mantenerseaunque haya variaciones en sus componentes, lo que da pie a algunas críticas,como son las siguientes: el estructuralismo puede pecar de:

a) constructivismo, es decir, describe las relaciones entre los elementos a lamanera de la construcción de un edificio en el que se pueden modificar elementospero el edificio mantiene sus características;

b) ausencia de una visión dinámica que sólo observa la relación entre la estructuray el sistema existente en este momento, y

c) una tendencia al objetivismo, es decir, resta importancia al sujeto y a lairracionalidad.

A pesar de estas críticas, hay que reconocer que el estructuralismo hace hincapiéen la diferencia entre las leyes naturales y las leyes sociales, y busca laexplicación de las estructuras sociales en los sistemas en los que estánenmarcadas. Además propone un modelo explicativo que a su vez proporcionareglas y normas para determinar la validez del modelo teórico. En este sentido,proporciona elementos metodológicos que pueden servir para una mejor

aproximación a la realidad social, sobre todo porque trata de rescatar loselementos esenciales de los sistemas sociales.

9) Método estructural-funcional. Parte de los mismos supuestos que el métodoanteriormente indicado y pone énfasis en las estructuras sociales y en lasinstituciones (véase las obras de Parsons y Merton entre otras). Este métodoconsiste en procedimientos y técnicas para investigar la función de los fenómenos

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sociales en la estructura de la sociedad. Su fundamentación filosófica se halla enel positivismo.

En el estructural-funcionalismo existen teorías de alcance medio y no integradas

en un sistema global teórico. Por consiguiente, resulta difícil plantearinvestigaciones en esta corriente sociológica, para señalar las bases de undesarrollo integrado, en tanto que el marco teórico que fundamenta estasinvestigaciones no presenta tal integración.

La metodología de los procesos de investigación no puede ser separada delsistema teórico del conocimiento. Las teorías pueden poseer distintos grados degeneralización de los procesos y fenómenos sociales investigados, lo que dificultala interpretación y hace que el cúmulo de datos se quede en el nivel descriptivo.

10) Método dialéctico. La dialéctica busca una explicación de las contradicciones yconflictos en la sociedad, formulando de esta manera una relación dialécticarespecto al objeto (véase 4.2.2 La dialéctica).

Evidentemente, hay que observar que se puede utilizar una combinación de variosmétodos en una investigación social.

Otra tipología referente a los métodos de investigación social está basada en losdiferentes enfoques en la sociología:

l) Sociología empírica (parte de las experiencias observables).

2) Sociología fenomenológica (se ocupa más de lo subjetivo de los fenómenos).

3) Sociología dialéctico-crítica (busca un análisis de los problemas socialmenterelevantes y el conocimiento histórico y universal).

4) Sociología inductiva (pone énfasis en la población, los procesos y los hechos

empíricos sobre la teoría).

5) Sociología deductivo-analítica (emplea la teoría y conocimientos generalizadospara analizar ciertos fenómenos).

Se presenta como otro ejemplo, el esquema de los diversos métodos de Grawitzen la página anterior, con la aclaración que no sigue un criterio coherente, está

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lejos de ser completo (ni pretende serlo) y la inducción y deducción se considerancomo procedimientos, es decir, partes de otros métodos. No es, entonces, unatipología en el sentido estricto, sino presenta un panorama amplio de métodosempleados en las ciencias sociales. Por otra parte se observa, que cada tipología

difiere según los criterios que se manejan.

4.3.1 El método sincrónico y diacrónico

Un debate de gran importancia para la educación de adultos es aquel que, en elsentido metodológico, trata acerca de dos diferentes maneras de interpretar o deexplicar ciertos fenómenos sociales.

La explicación de un fenómeno en el sentido científico, es un intento por mostrarlas relaciones de ese fenómeno con otros y de tal manera hacer comprensible porqué un cierto fenómeno se da o puede darse.

El método sincrónico explica los fenómenos sociales a través de sus relacionescon fenómenos que se dan en el mismo tiempo.

El método diacrónico explica los fenómenos comparándolos con otros que se hanpresentado anteriormente. En este método se perciben los fenómenos socialescomo una fase en un proceso dinámico.

Los funcionalistas y los estructural-funcionalistas optan casi siempre por el métodosincrónico, lo que les ha llevado a tener muchos problemas para explicar elcambio social.

Para entender los problemas relevantes en la educación, conviene percibirlosdentro de un proceso histórico y en relación con otros factores y fenómenos. Hayque recordar aquí que el método sincrónico requiere, por lo general, unconocimiento mucho menos profundo de una situación específica y menos tiempo.El problema del ―por qué‖ del comportamiento social, es decir de la motivación y

del ―para qué‖, o sea el objetivo y la meta, se logran definir con más precisión con

el método diacrónico.

Un peligro que se manifiesta muchas veces en las investigaciones sincrónicas esla tendencia a tomar la estructura social, tanto como la cultural (normas, reglas,valores) y, sobre todo, el orden social, en el momento que se realiza la

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investigación, como una situación fija y no como una fase en un proceso históricoy, por ende, dinámico.

Un problema del método diacrónico es que muchas veces se queda a nivel

descriptivo sin facilitar la generalización de sus datos. El método diacrónico notiene que convertirse en una descripción histórica, sino dirigirse, en la selección einterpretación de la información, hacia los objetivos específicos de la investigación.

APLICACIÓN DE LA SOCIOLOGÍA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL.

La Ingeniería en Gestión Empresarial se basa en el buen desempeño que debetener el profesionista al entrar al mundo laboral, ya sea en una empresa oestablecer su propio negocio; pero para alcanzar tal desempeño no solamente sedebe basar en la realización de su trabajo si no también tener una buena relación

con sus compañeros de trabajo, así como también con sus jefes y sus empleadosque estén a su cargo.Para llevar a cabo un buen desempeño en el puesto en el que esté, tiene queconvivir con el personal ya que le sirve como un apoyo en caso de que hubieraalgún desperfecto o simplemente, en caso de estrés, platicar con ellos para que nose haga tan pesado el empleo.Para llevar una buena convivencia, siendo ya un profesional, deberá socializarsede la mejor manera, por medio de su amabilidad que se vea, su interés deamistad, etc. El deberá buscar la forma más conveniente para realizarlo.

Para llevar a cabo su trabajo existen diferentes maneras para realizarlo medianteel cual se basa principalmente en el método científico que se lleva a cabomediante la realización de cuatro pasos principales: experimentos, uso de laobservación, muestreosy estudio de casos; el Ingeniero lo realizará presentandoproyectos, ideas, propuestas para una mejor productividad, utilizará el uso de laobservación para darse una idea si funcionará a futuro o para ponerlo en marcha,el muestreo lo dirigirá al público en general ya que ellos eligen si se realiza a caboo no, y el estudio de casos se empleará como recolección de todo el proceso quese hizo.