HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMTICAS

INGENIERA EN GESTION DE PROYECTOSHOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMTICAS

1. Nombre de la asignaturaDireccin de Mercadotecnia

2. CompetenciasDirigir los procesos de consultora financiera, de mercadotecnia y reingeniera, con base en la normatividad aplicable para elevar la competitividad de la organizacin.

3. Cuatrimestretercero

4. Horas Prcticas40

5. Horas Tericas35

6. Horas Totales75

7. Horas Totales por Semana Cuatrimestre5

8. Objetivo de la AsignaturaEl alumno dirigir la ejecucin del plan estratgico de mercadotecnia con base en el proceso de implementacin, para contribuir al logro de los objetivos organizacionales.

Unidades TemticasHoras

PrcticasTericasTotales

I. Mercadotecnia estratgica51015

II. Herramientas y estrategias para la investigacin de mercados101020

III. Planeacin estratgica de mercadotecnia151025

IV. Direccin de mercadotecnia10515

Totales403575

DIRECCIN DE MERCADOTECNIAUNIDADES TEMTICAS

1. Unidad TemticaMercadotecnia estratgica

2. Horas Prcticas5

3. Horas Tericas10

4. Horas Totales15

5. ObjetivoEl alumno valorar los fundamentos y las estrategias que contiene un plan estratgico de mercadotecnia para la direccin del mismo diferenciando el tipo de estrategia adoptada

TemasSaberSaber hacerSer

Generalidades de mercadotecnia.

Definicin de mercadotecnia estratgica

Definicin y tipos de estrategias mercadolgicasDefinir los conceptos de mercadotecnia estratgica y estrategias mercadolgicas as como de sus tipos:

- Producto

- Precio

- Plaza

- Promocin

- ServiciosDiferenciar los conceptos de mercadotecnia estratgica, y estrategias mercadolgicas.Categorizar los tipos de estrategias mercadolgicas con base a sus caractersticas y naturaleza.AnalticoObjetivo

Responsable

Pensamiento crtico

Observador

Estrategia de producto.Definir el concepto de estrategia de producto y de los elementos que la conforman:

- Atributos del producto (calidad, tamao, diseo, envase, empaque, embalaje, etiqueta, marca, logo)

- Ciclo de vida del producto.

- Proceso de Desarrollo e innovacin del producto.

-Tcnicas para determinar las caractersticas adecuadas para el xito del producto.

-Lneas y mezcla de productos

- Prueba de productos en el mercado

Elaborar la estrategia de un producto.Analtico

Objetivo

Responsable

Pensamiento crtico

Observador

Estrategia de precioDefinir el concepto de estrategia de precio, y de los elementos que la conforman: - Factores determinantes del precio

- Tipos de precios

- Anlisis de precios de la oferta y la demanda

- Anlisis de costos de produccin

- Determinacin del nivel de utilidades y beneficios

- Mtodos de fijacin de precios, seleccin del mtodo ideal

- Diseo de la estrategia de precios

- seleccin del precio final.

Describir proceso de definicin de la estrategia de precio.Analtico

Objetivo

Responsable

Pensamiento crtico

Observador

Estrategia de plazaDefinir el concepto de estrategia de plaza y de los elementos que la conforman:- Seleccin y administracin de canales

- Administracin de ventas al detalle, al mayoreo y logstica.

Determinar los canales de distribucin de ventas y su logstica.Analtico

Objetivo

Responsable

Pensamiento crtico

Observador

Estrategia de promocinDefinir el concepto de estrategia de promocin y de los elementos que la conforman: - Desarrollo de comunicaciones eficaces

- Desarrollo y administracin de la campaa publicitaria.

- Estrategia de promocin de ventas

- Estrategia de relaciones pblicas.

Proponer estrategia de promocin desarrollando la campaa publicitaria.Analtico

Objetivo

Responsable

Pensamiento crtico

Observador

Estrategia de serviciosDefinir el concepto de estrategia de servicios y de los elementos que la conforman:- Caractersticas de los servicios

- Mezcla de servicios.

- Diferenciacin competitiva de servicios

- Control de calidad de los servicios.

- Administracin de la productividad.

Establecer la diferenciacin competitiva de servicios.Disear el proceso de control de calidad de los servicios, analizando la administracin de la productividad.Analtico

Objetivo

Responsable

Pensamiento crtico

Observador

DIRECCIN DE MERCADOTECNIAProceso de evaluacin

Resultado de aprendizajeSecuencia de aprendizajeInstrumentos y tipos de reactivos

Elaborar una propuesta de plan estratgico de mercadotcnica donde describa y justifique el uso de las estrategias y tcnicas utilizadas.

1. Comprender los conceptos bsicos de mercadotecnia.2. Comprender las estrategias de mercadotecnia y los elementos que la conforman.3. Disear estrategias de mercadotecnia.4. Relacionar las estrategias de mercadotecnia con el plan estratgico de mercadotecniaProyectoLista de cotejo

DIRECCIN DE MERCADOTECNIAProceso enseanza aprendizaje

Mtodos y tcnicas de enseanzaMedios y materiales didcticos

Equipos colaborativos

Tareas de InvestigacinPrctica situadaPizarrn

Equipo multimediaMaterial audiovisualInternet

Impresos (casos, artculos, proyectos)

Espacio Formativo

AulaLaboratorio / TallerEmpresa

X

DIRECCIN DE MERCADOTECNIAUNIDADES TEMTICAS

1. Unidad TemticaHerramientas y Estrategias para la Investigacin de Mercados

2. Horas Prcticas10

3. Horas Tericas10

4. Horas Totales20

5. ObjetivoEl alumno realizar investigacin de mercado, mediante el uso de herramientas para estructurar el plan estratgico de mercadotecnia

TemasSaberSaber hacerSer

Metodologa de la investigacin:

Reconocer las etapas del proceso de investigacin, tipos de investigacin y mtodos de recoleccin de informacin. - Etapas del proceso de investigacin.

- Tipos de investigacin: exploratoria, descriptiva o causal.

-Mtodos de recoleccin de informacin

-Tcnicas de investigacin de mercados

- Metodologa para el clculo de muestras de estudio

Identificar los apartados mnimos para la elaboracin de contratos laborales y las leyes aplicables.Describir el proceso de capacitacin de encuestadores y supervisin de rutas.Reconocer la estructura para la presentacin del informe de los anlisis.

Justificar la metodologa aplicada de la investigacin mercadolgica. Elaborar contratos laborales con base en las leyes aplicables.Proponer proceso de capacitacin, encuestadores y supervisin de rutas.

Analtico Creativo

Observador

Objetivo

Trabajo en equipo

Confidencialidad

tica

Responsable

Diseo de la investigacin.

Identificar los elementos bsicos para el diseo de la investigacin (necesidades, objetivos, justificacin y alcance de la investigacin).- Determinacin de necesidades, objetivos, justificacin y alcance de la investigacin.

- Elaboracin de cronogramas de actividades

- Seleccin de la tcnica de investigacin de mercados

- Anlisis o estudio de la investigacin

- Informe de los anlisis y de documentos tcnicos

Describir componentes para la elaboracin de cronogramas.Definir los aspectos a considerar para la seleccin de la tcnica de investigacin de mercados adecuada.

Explicar el proceso del anlisis de la investigacin y la estructura del informe final.Elaborar el diseo de una investigacin considerando sus elementos bsicos.Construir cronogramas de la investigacin. Elaborar un informe que contenga el anlisis de la investigacin.AnalticoCreativo

Objetivo

Observador

Responsable

Trabajo en equipo

DIRECCIN DE MERCADOTECNIAProceso de evaluacin

Resultado de aprendizajeSecuencia de aprendizajeInstrumentos y tipos de reactivos

Elaborar el reporte de una investigacin de mercados, apegada a la metodologa de desarrollo y diseo.

1-Comprender las etapas del proceso de investigacin de mercados.2. Comprender las tcnicas de investigacin de mercados.3. Disear una investigacin de mercados.4. Analiza los resultados de la investigacin de mercados.

Proyecto

Lista de cotejo

DIRECCIN DE MERCADOTECNIAProceso enseanza aprendizaje

Mtodos y tcnicas de enseanzaMedios y materiales didcticos

Equipos colaborativos

Tareas de Investigacin

Anlisis de casosPizarrn

Pizarrn electrnico

CanComputadora

Internet

Impresos (casos, proyectos, artculos)

Espacio Formativo

AulaLaboratorio / TallerEmpresa

X

DIRECCIN DE MERCADOTECNIAUNIDADES TEMTICAS

1. Unidad TemticaPlaneacin estratgica de mercadotecnia

2. Horas Prcticas15

3. Horas Tericas10

4. Horas Totales25

5. ObjetivoEl alumno elaborar un plan estratgico de mercadotecnia para lograr la eficiencia y eficacia de la organizacin y sus productos y servicios a travs de la utilizacin de los lineamientos para la formulacin de metas, estrategias y programa.

TemasSaberSaber hacerSer

Planeacin estratgica corporativa y divisional.Definir el concepto de Planeacin estratgica corporativa y divisional y los elementos que la conforman.- misin corporativa.

-unidades estratgicas de negocios

-asignacin de recursos a cada unidad estratgica-planeacin de negocios nuevos y reduccin del tamao de negocios poco rentables.Describir proceso de evaluacin y sus componentes para establecer unidades estratgicas de negocios y su asignacin de recursos.Explicar los elementos de la planeacin de negocios nuevos y reduccin de negocios poco rentables.Disear plan estratgico de una entidad corporativa. Proponer el establecimiento de unidades estratgicas de negocios.Evaluar la asignacin de recursos a cada unidad estratgica.Estructurar la planeacin de negocios nuevos y de reduccin de negocios poco rentables.Analtico Objetivo

Observador

Responsable

Planeacin Estratgica de Negocios

Definir el concepto de planeacin estratgica de Negocios y su estructura.Describir los elementos para la elaboracin de la misin, lineamientos para la formulacin de metas, estrategias y programas.Reconocer los elementos para la implementacin, retroalimentacin y control del plan estratgico.Redactar la misin de un organismo con base en los elementos que debe contener.

Disear las metas, estrategias y programas de un plan estratgico.Distinguir las etapas del proceso de Implementacin un plan estratgicoAnaltico

Objetivo

Observador

Responsable

El proceso de mercadotecnia

Describir el proceso y caractersticas de mercadotecnia y la secuencia de entrega de valor, (proceso de las 4 P)Explicar la Naturaleza y contenido de un plan de mercadotecniaElaborar el plan estratgico de mercadotecniaAnaltico Objetivo

Responsable

DIRECCIN DE MERCADOTECNIAProceso de evaluacin

Resultado de aprendizajeSecuencia de aprendizajeInstrumentos y tipos de reactivos

Elaborar un Plan estratgico de mercadotecnia que incluya: misin corporativa

lineamientos

metas

estrategias

programas

unidades estratgicas de negocios

asignacin de recursos a cada unidad estratgica

proceso de evaluacin

1. Comprender los conceptos bsicos relacionados planeacin estratgica de Mercadotecnia.2. Comprender proceso para el diseo de la planeacin estratgica de mercadotecnia.

3. Disear el Plan Estratgico de MercadotecniaProyecto

Lista de cotejo

DIRECCIN DE MERCADOTECNIAProceso enseanza aprendizaje

Mtodos y tcnicas de enseanzaMedios y materiales didcticos

Equipos colaborativos

Tareas de Investigacin

Solucin de ProblemasPintarrnCanComputadora

Internet

Impresos (casos)

Espacio Formativo

AulaLaboratorio / TallerEmpresa

X

DIRECCIN DE MERCADOTECNIAUNIDADES TEMTICAS

1. Unidad TemticaDireccin De Mercadotecnia

2. Horas Prcticas10

3. Horas Tericas5

4. Horas Totales15

5. ObjetivoEl alumno dirigir la mercadotecnia de la organizacin con un enfoque global para lograr posicionamiento en el mercado a travs de la implementacin y seguimiento del plan estratgico de mercadotecnia

TemasSaberSaber hacerSer

Definicin de Direccin y su procesoDescribir el concepto y el proceso de direccin: Comunicacin Implementacin Supervisin Evaluacin Motivacin

Liderazgo Toma de decisiones

Diferenciar el concepto de Direccin de mercadotecnia

Ejecutar el proceso de direccin de marketing.Analtico Observador

Objetivo

Administracin de DemandaDefinir los conceptos de administracin de demanda, desmarketing, nivel de la demanda, tiempos de la demanda, naturaleza de la demanda.Ejecutar el desmarketing y la administracin de la demanda.

Emplear las herramientas de investigacin de mercados para determinar el nivel, tiempos y naturaleza de la demanda.Analtico

Observador

Objetivo

Relaciones redituables con los clientesDescribir las estrategias de relaciones redituables con clientes y su importancia:

- Atraccin de clientes nuevos,

- Retencin de clientes actuales y

- Mantenimiento de relaciones duraderas.

Emplear las estrategias de relaciones redituables con clientes dentro del proceso de direccin de la mercadotecniaAnaltico Observador

Objetivo

Filosofa de Direccin de MercadotecniaDescribir el concepto de filosofa de direccin de mercadotecnia, y sus tendencias.Proponer acciones sustentadas en las tendencias de la Filosofa de la Direccin de Mercadotecnia.

Analtico Observador

Objetivo

Micro y macro entorno de la empresaDescribir los factores que afectan al microentorno (Empresa, proveedores, intermediarios, clientes, competidores y pblicos) y al macroentorno (Demogrfico, econmico, natural, tecnolgico, poltico, y cultural).

Elaborar un reporte que contenga el anlisis de los factores que conforman el micro y macroentorno para su aplicacin en el proceso de direccin de mercadotecnia.Analtico

Observador

Objetivo

DIRECCIN DE MERCADOTECNIAProceso de evaluacin

Resultado de aprendizajeSecuencia de aprendizajeInstrumentos y tipos de reactivos

A partir de un caso prctico identificar:

implementacin del plan estratgico evaluacin de los resultados - conclusiones1. Comprender concepto de Direccin de mercadotecnia y sus componentes.2. Analizar el Plan estratgico de Mercadotecnia.2. Disear las estrategias y filosofas aplicables a la Direccin de Mercadotecnia.3. Analizar los resultados de la implantacin del Plan Estratgico de MercadotecniaProyecto Lista de cotejo

DIRECCIN DE MERCADOTECNIAProceso enseanza aprendizaje

Mtodos y tcnicas de enseanzaMedios y materiales didcticos

Discusin en grupoTareas de Investigacin

Anlisis de casosPintarrnCanComputadora

Internet

Impresos (casos)

Espacio Formativo

AulaLaboratorio / TallerEmpresa

X

DIRECCIN DE MERCADOTECNIACAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURACapacidadCriterios de Desempeo

Elaborar un diagnstico empresarial de acuerdo a la naturaleza y caractersticas de la organizacin para obtener informacin que permita integrar el plan de intervencin de consultara.Formula el diagnstico que contenga la informacin de la empresa relativa a: datos generales, datos de las reas funcionales de la organizacin, estructura organizacional, aspectos legales, proveedores, clientes, inversin y ventas, identificando las reas de oportunidad.Presenta una propuesta de modelo de consultara pertinente a la problemtica u oportunidad identificada, a partir de los criterios que seala la organizacin internacional de trabajo.

Elabora el plan de trabajo que contenga acciones, procesos, procedimientos, responsables, factores crticos a desarrollarse tomando en cuenta los recursos programados, para asegurar la factibilidad y el cumplimiento en el desarrollo de estrategias.

Disea una gua para verificar los resultados del plan de trabajo.

Dirigir los resultados definitivos de la investigacin de mercado tomando en cuenta la informacin generada por la investigacin de mercado y valorando el entorno de la organizacin para incrementar la competitividad.Presenta el resultado final de la investigacin de mercado mediante un documento tcnico que contenga: resumen ejecutivo, metodologa, datos tabulados, grficas y el anlisis e interpretacin de la informacin obtenida, reas de oportunidad y sus anexos correspondientes.Elabora un informe que contenga las estrategias, con base en el anlisis del entorno macro y micro, que incida en el comportamiento del sector en que participa la empresa.Elabora presentacin ejecutiva exponiendo el resultado utilizando herramientas informticas

Disear una investigacin de mercado definiendo si la investigacin es exploratoria, descriptiva o causal para seleccionar las tcnicas y mtodos que permitan generar un plan de investigacin.Elabora un plan de investigacin de mercado que contenga: problemtica y/o oportunidad a atender, tipo de investigacin, plan muestral, tcnicas, instrumentos, herramientas y recursos necesarios para la investigacin de mercado.Elabora un programa de ejecucin, control y evaluacin de las actividades de la investigacin de mercado, utilizando un software especializado.

DIRECCIN DE MERCADOTECNIAFUENTES BIBLIOGRFICAS

AutorAoTtulo del DocumentoCiudadPasEditorial

Kotler, P. y Armstrong, G. (2003)Fundamentos de MarketingDFMxicoPrentice Hall

Malhotra, N. K. (2004)Investigacin de MercadosDFMxicoPearson

Stanton, W. J., Etzel, M. J. y Walter, B. J.. (2004)Fundamentos de MarketingDFMxicoMc Graw Hill

Zikmund, W. y Babin, B. J. (2003)Investigacin de Mercados.DFMxicoPearson Universitario

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOSREVIS: COMISIN DE RECTORES PARA LA CONTINUIDAD DE ESTUDIOS

APROB: C. G. U. T.FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

F-CAD-SPE-23-PE-5A -06