Dnevnik strucne prakse.docx

7/25/2019 Dnevnik strucne prakse.docx

1/25

Univerzitet u Novom SaduFakultet Tehnikih naukaPotanski saobraaj i telekomunikacije

GPC !"" Novi Sad

DNEVNIK STRUNE PRAKSE

Rukovodilac prakse: Student:

Bojan Jovanovi Maslak Nemanja 5230

Novi Sad# "!$

Sadraj


2/25

1. Uvod............................................................................................................ 3

2. % &P PTT 'Srbija'.........................................................................................4

3. Peron...........................................................................................................6

4. (nevna eks)edicija...................................................................................... 8

5. Pota Carinjenja.........................................................................................10

6. *ks)edicija + turnus...................................................................................12

7. Novani i P, odeljak...................................................................................13

8. PTT Gara-a...............................................................................................18

9. .eavanje )otra-nica# evidencija vrea# statistika# mani)ulativna kontrola. .23

10./akljuak....................................................................................................24

11.0iteratura....................................................................................................25

1.Uvod

2


3/25

Prema )lanu i )ro1ramu Fakultet tehnikih nauka 2FTN3 )redvi4a tokomosnovnih akademskih studija ne samo teorijska ve i )raktini deo nastave5 /bo1to1a obavezuje desetodnevnu )raksu koja na smeru )otanski saobraaj itelekomunikacije mo-e da se obavi u &P PTT 6Srbija75

Strunu )raksu sam obavio u Glavnom Potanskom Centru 2GPC3 !""Novi Sad u )eriodu od !$5"8 do 95"85"!:5 1odine5

Tokom !" dana )rakse )redvi4en mi je rad u sedam )otanskih odeljaka;dnevna eks)edicija# eks)edicija turnus# )ri)rema za dostavu# )eron# PotaCarinjenja# novani i P, odeljak i 1ara-a5

Glavni )otanski centar 2GPC3 !"" Novi Sad se nalazi na 0imanu


4/25

U1arckoj5 Prva )otanska marka sa likom kneza Bihajla %brenovia )ojavila se !5jula !=9951odine5

Pota Srbije# kao najstariji javni o)erater na )otanskom itelekomunikacionom tr-itu# danas je moderan i us)ean sistem koji# inte1risan u

svetske )otanske tokove# do)rinosi sveuku)nom ekonomskom razvoju zemlje5%d)rvih )ota A menzulana iz !5 veka )a sve do danas )roteklo je )unuh !8: 1odinekako se obavlja javni )otanski saobraaj5 Dao eEikasna# Eunkcionalna i Eleksibilnoor1anizovana#Pota Srbije#kontinuiranim usavravanjem )ostojeih uslu1a iuvo4enjem novih# )osti-e )oslovni us)eh koji se )revashodno o1leda u stvaranjunovih vrednosti za korisnike# una)re4enju kvaliteta i )ristu)anosti servisa5 &avno)reduzee PTT saobraaja 6Srbija' danas je jedan od najveih inErastrukturnih ilo1istikih sistema5

Pozicija javno1 o)eratora u sadanjim uslovima tr-ine utakmice)odrazumeva univerzalnu dostu)nost bazinih )otanskih servisa# ali u)ravo tr-inautakmica u kojoj Pota Srbije uestvuje diktira i )otrebu konstantno1 una)re4enja)ostojeih i razvoja novih komercijalnih uslu1a# elektronskih servisa# irenje mre-e)rodajnih ka)aciteta uz una)re4enje sveuku)ne komunikacije sa korisnicima i)oveanje )roEitabilnosti kom)anije5

U)ravni odbor &P PTT saobraaja 6Srbija7 doneo je :5 maja !85 1odine%dluku o or1anizovanju &avno1 )reduzea PTT saobraaja 6Srbija7 kao holdin1a iEormiranje )reduzea za telekomunikacije 6Telekom7 Srbije5

Uslu1e Preduzea;

)ismonosne uslu1e )aketske uslu1e novane uslu1e eks)res uslu1e )otanski )roizvodi P@D A Potanski adresni kod )ersonalizovana )otanska marka sredstva komunikacije; direktna )ota i )laeni od1ovor kataloka )rodaja biznis servis PTT Net CePP uslu1e sertiEikaciono1 tela )ote D(S PTT am)arija o1laavanje u )oti5

Si1urnost# )reciznost i brzina# osnovne su odlike )oslovanja# a kao drutveno

od1ovorna kom)anija Pota realizuje )omo zdravstvu# obrazovanju# kulturi# verskimustanovama# s)ortskim maniEestacijama i or1anizacijama5

4


5/25

3.Peron

(atum; !$5"85"!:

Besto; GPC Peron # ,ojvo4anska $# !"" Novi Sad

.adno vreme; !>;""A!;""h

5


6/25

Peron slu-i za )rilaz )revoznih sredstava i s)ojen je sa ulicom odnosno)utem )reko dvorita u kojem se nesmetano mo-e vriti utovaristovar zakljuakaodnosno vrea i )aketa5


7/25

*BS sam stavljao sa strane5 ,rsta zakljuka oznaena je bojom vrene nazivnice islovnom oznakom5

S obzirom na redovnost ot)reme# zakljuci se dele na redovne i vanredne5 Usjedinjenom 2S3 zakljuku ot)remaju se sve vrste )oiljaka# u vrednosnom zakljuku

2,3 ot)remaju se vrednosna )isma i obini )aketi u me4unarodnom )rometu# u)re)oruenom 2.3 ot)remaju se )re)oruene )oiljke# obine hitne )oiljke#)otanske u)utnice# u omotu# u )ismovnom zakljuu 2/3 ot)remaju se obine i)ismovne )oiljke# u )ismovnom zakljuku 2z3 ot)remaju se obine )ismovne)oiljke# u )aketskoAvrednosnom 2P,3 zakljuku ot)remaju se vrednosni i obini)aketi# a )oiljke ubrzane )ote u unutranjem i me4unarodnom saobraajuot)remaju se u zakljuku sa oznakom *BS 2*H)res mail service + slu-be ubrzane)ote35

Slika 2. Nazivnice

Poiljke koje sam istovarivao se delila u troje kolica za tri odeljaka5U jednakolica su ili obini )ismonosni zakljuci koji su isli u eks)ediciju# u dru1a kolica suse stavljali )aketi koji su se slali u ma1acin# a u trea vrednosni zakljuci# vrednosni)aketi i )oiljke ubrzane )ote koju sam vozio u novani i P, odeljak5 DoEeri sanovcem se )reuzimaju od vozaa i odlazu u novano odeljenje5

4. Dnevna ekspedicija

(atum; !9!85"85"!:5

Besto; GPC *ks)edicija # ,ojvo4anska $# !"" Novi Sad

7


8/25

.adno vreme; !>;""A!;""h

Naredna dva dana )roveo sam u eks)ediciji5 *ks)edicija je odjeljak koji

obavlja koncentraciju i diEuziju )oiljaka5Posle )reuzimanja )ris)elih zakljuaka)ristu)a se otvaranju vrea i )reuzimanju )ris)elih )oiljka5/akljuci se mo1uotvarati samo jedan za dru1im < otvaranje se vri komisijski5 Nikakvih dru1ih)oiljaka ne sme biti na mestu 1de se vri otvaranje vrea5 ,rsta zakljuka jenaznaena bojom vrene nazivnice i slovom5

Pristi1le )otanske )oiljke na kojima Eali -i1 do)remne )ote moraju se )re)rerade -i1osati5 Poiljke se )odele )rema veliini i okrenu se tako da markica budena istoj strani )a se zatim )uste u mainu za -i1osanje ili se to u manjim )otamavri runo5


9/25

trans)ortuju avionskim saobraajem 2imaju oznaku odnosno nale)nicu 7avionomI3 aneke )oiljke koje su )ristizale u veem broju smo odvajali i )o manjim mestima5Povezivanje se vrilo zajedno sa Sve-anjskom nazivnicom uz )omo kana)a ilitrake5 Postoji maina koja vrsi )ovezivanje )ismonosnih )osiljaka u sveznjeve5

%bine )ismonosne )oiljke )ovezuju se u sve-njeve na koje se stavlja Sve-anjskanazivnica ije je oznaavanje re1ulisano )ravilnikom5 Na sve-anjsku nazivnicu seu)isuje radnik koji ju je sainio i mesto ot)reme5

Pilikom koncentracije odredjeno1 broja )ismonosnih )oiljaka u kancelu koje1lase za istu jedinicu )otanske mre-e vrio sam )ovezivanje istih u sve-njeve uz)omo maine i )o)unjavao sve-anjsku nazivnicu# na koju se u)isuje mestoot)reme i radnik koji je naino sve-anj5

Poiljke za Novi Sad se ne vezuju u sve-anj ve se nose odeljku koji jezadu-en za dostavu5

Povezane )oiljke sam ubacivao u kolica odakle su ih dalje ubacivali u vreekoje se kasnije ve-u u zakljuke i )rera4uju )o linijama )revoza5

5. Pota arinjenja

(atum; !=!5"85"!:5

Besto; GPC Pota Carinjenja # ,ojvo4anska $# !"" Novi Sad

9


10/25

.adno vreme; "8;""A!$;""h

U Poti carinjenja )ostoji carinska is)ostava radi vrenja carinsko1 )re1leda

)otanskih )oiljaka u )ris)eu2uvozu3 i ot)remi2izvozu35Poti carinjenja ustvari)redstavlja )osrednika izme4u carinarnice i korisnika )otanskih uslu1a i ona imazadatak da )rijavi carinarnici sve )oiljke koje su )odlo-ne carinskom )re1ledu5Carinskom )re1ledu )odle-u;

!5 )otanski )aketi5 vrednosna )isma:5 kutije sa oznaenom vrednosti

Carinarnici se tako4e )rijavljuju i )otanski )oiljke koje tranzitiraju )reko naezemlje5

Pota carinjenja u Novom Sadu je jedna od tri koje se nalazi u naoj zemlji5Pre otvaranja zakljuaka sastavljena je komisija od dva radnika )otansko1 centra#kartista i ma1acionara i jedno1 carinika5 Nakon utvr4ivanja da je zakljuak is)ravan iodla1anja @(C nale)nice istresao sam )otanske )akete iz zakljuka5 Prilikom)ostu)aka sravnjavanja )aketskih )oiljke# koji se sastoji od )ronala-enja)ro)ratnice i )roveravanjem is)ravnosti )odataka merenjem i kartom ot)erme# na)akete se nanosi redni broj radi lake1 nala-enja )rilikom carinjena5 Pakete koji sunamenjeni )rivatnim licima sla1ao sam u )rostoriju 1de se nalazi carinik# a )akete za

)ravna lica sam re4ao u vrstu u )rostoriji u kojoj se ista i merila5Posle )rovere is)ravnosti )odataka imao sam )riliku da 1ledam kako komisija

koja sadr-i carinika i dva radnika )otansko1 centra otvara i )roverava sadr-aj)aketa5 Carinjenje se vri na zajednikom stolu tako to radnik )ote otvara )oiljku injen sadr-aj )odnosi cariniku na )re1led5 Carinik svaki )aket )re1leda i odre4uje dali )aket treba da se carini5

10


11/25

Slika 3. Potansko carinska propratnica

Carina se )laa za robu ija vrednost )o )roceni carinika )relazi vrednost od" evra5

(ok carinik obavlja administrativni deo carinjenja# sadr-aj )aketa se vraanazad u )aket i obmotava si1urnosnom trakom# tako da do sadr-aja ne mo-e doibez vidno1 oteenja5 Nakon to se ocarinjena )oiljka odlo-ila donosio sam novi)aket na )re1led5

Postu)ak )reuzimanja i carinjenja )ismonosnih )oiljka je isti kao i kod)aketskih )oiljaka# ali stom razlikom da se ne otvaraju sva )isma ve samo onakoja su cariniku sumljiva5 %tvoreno )ismo se nakon )rovere zatvara trakom5

Nakon zavreno1 carinjenja i s)ajanja )rateih dokumenata koji )rate )oiljkuusmerava se )rema odre4enom )otanskom centru na ijoj teritoriji se nalaziis)oruna )ota za koju 1lase )oiljke koje su )role carinski )re1led5 Nakonzavreno1 kartiranja )oiljaka# )oma1ao sam )ri sainjavanju i vezivanju zakljuka5

11


12/25

!. kspedicija # t$rn$s

(atum; :5"85"!:5

Besto; GPC *ks)edicija A turnus # ,ojvo4anska $# !"" Novi Sad

.adno vreme; !;""A"8;""h

5 /a razliku od dnevne eks)edicije kod koje se )otanske )oiljke razvrstavaju)rema )otanskim centrima itave Srbije# u nonoj eks)ediciji razvrstavaju se)oiljke samo za odre4ene linije )revoza5 Boj )rvi zadatak je bio da zajedno sakole1ama )raznim zakljuke5 Sa )erona sam kolicima do)remao zakljuke koje sukole1e jedan )o jedan )raznili u ko5 Na jednu stranu kosa smo razvrstavali )oiljkeveih dimenzija 2sve )oiljke koje su vee od dimenzija )isma 2!$"H!"$mm33 atako4e sam i )riku)ljao manje )oiljke iz koa i razvrstavao ih u dvoje kolica# jednakolica za obine )oiljke a dru1a za )re)oruene5 Poiljke na kojima je nedostajao)otanski -i1 nosio sam na -i1osanje uz )omou maine5

Tiskovinu sam sortirao u zakljuke# u mom sluaju za jedinice )otanskemre-e ?ako1 okru1a5 2Tiskovina je otvorena )oiljka# koja sadr-i knji1e# novine#aso)ise tam)ane katalo1e# broure# )ros)ekte# reklame i dru1e stvari# mo-e biti

mase do k1# ako je sadr-ina nevidljiva tiskovina mo-e biti mase do $k1# a uunutranjem )otanskom saobraaju do !"k1# uz )osebnu sa1lasnost nadle-no1)reduzea )otansko1 saobraaja5 Na adresnoj strani tiskovine# u 1ornjem levomu1lu )oiljalac je du-an da )ostavi oznaku; ITiskovinaI ili oznaku I


13/25

%. &ov'ani i P( ode)jak

(atum; >5"85"!:5

Besto; GPC Novani i P, odeljak # ,ojvo4anska $# !"" Novi Sad

.adno vreme; !>;""A";""h

U novanom i P, odeljku mora se raditi veoma )a-ljivo# jer se radi savrednosnim )oiljkama koje u1lavnom sadr-e novac ili neki dru1i vredan sadr-aj5

Sa )erona se kolicima odvoze )risti1li zakljuci u )rostorije Novano1 i P,odeljka5 Pre ne1o to se )one sa )ostu)kom otvaranja zakljuaka sainjava sekomisija od dva radnika )otansko1 centra5 /akljuci se otvaraju jedan )o jedan# kaoi u Poti carinjenja# dok se ne zavri linija5 0inijom se naziva relacija izme4u dva)otanska centra )rilikom koje se do)remajuAot)remaju )otanske )oiljke# aodre4ena je o)tim redom )revoza koji se donosi na 1odinjem nivou5

Sadr-aj zakljuka se istresa u ko i uzima se karta zakljuka5 /atim se )oinjesa brojanjem i skeniranjem bar kodova )oiljaka5 Skeniranje bar kodova je uvedenoradi )raenja )oiljaka5U sluaju da su )oiljke neis)ravne 2loe uneti )odaci# vidnooteenje3 )oziva se kontrolor5 @ko kontrolor )otvrdi neis)ravnost )oiljke )ie se

)olazni tele1ram koji se alje )oti koja je ot)remila )oiljku# ime se )rijemna )otao1ra4uje od od1ovornosti5 Tako4e se )ie i odjava o neis)ravnosti u kojoj se u)isujekoja je neis)ravnost# ko1 datuma i sata je otkirvena# na kojoj relaciji i zajedno sa)ot)isima lanova komisije se alje u)ravniku na uvid5 Neis)ravnosti koje se mo1ujaviti )rilikom do)reme vrednosnih )oiljaka su vrlo retke zbo1 jake kontrole5

Pot)isom oba radnika )otansko1 centra u kartu se )otvr4uje da je sazakljukom sve u redu nakon e1a se )oiljke mo1u sortirati )rema )otanskomcentru i nje1ovom nazivu5 Sortiranje )oiljaka je slino kao i u eks)ediciji# dnevnasmena sortira )oiljke namenjene svim re1ionima Srbije5

Nakon to su zakljuci sastavljeni sklanjaju se na si1urno odakle e ih radniktrezora )reuzeti5 .adnik trezora u sklo)u svoje uniEorme nosi i vatreno oru-ije# akombi koji trans)ortuje novac esto ide u )ratnji vozila Binistarstva unutranjih)oslova5 U sluaju da se desi da nedostaje neko vrednosno )ismo i da radnici)otansko1 centra ne mo1u da 1a )rona4u u sklo)u odeljka# momentalno se)ozivaju nadle-ni or1ani i eEovi )otansko1 centra koji se zakljuava dok se neutvrdi ta se desilo sa nestalim )oiljkama5

Nakon to se zavri jedna linija# karte se )redaju ovlaenom licu koji unosi u

raunar# broj )oiljaka 2vrednosnih )ismonosnih# )aketskih# )ost eks)res553 )o svakojliniji )ravei s)isak do)ramljenih )oiljaka za taj dan5 %vo se radi lake1 utvr4ivanja

13


14/25

broja do)remljenih )oiljaka# jer koliko se )oiljaka do)remi toliko se mora ot)remiti5Na kraju smene s)isak do)remljenih )oiljaka se tam)a u vie )rimeraka koji eovlaeno lice )rekontrolisati5

Nakon to je vrednosno )ismo skenirano sklonjeno je na si1urno mesto 1de

e ekati vreme ot)reme za trezor5 Pre ne1o to e se vrednosno )ismo s)akovati uzakljuak )oziva se kontrolor da )rekontrolie da li su sva vrednosna )isma tu)omou )rethodno odtam)ano1 s)iska )rimljenih vrednosnih )isama5 Boj rad savrednosnim )ismima se svodio da dr-im le)o vreu ime sam omo1uio lakeubacivanje )rekontrolisanih suviaka u isti5 Nakon to su zakljuci sastavljenisklanjaju se na si1urno odakle e ih naoru-an radnik trezora )reuzeti5 U sluaju dase desi da Eali neko vrednosno )ismo i da radnici )otansko1 centra nemo1u da 1a)rona4u u sklo)u odeljka# momentalno se )ozivaju nadle-ni or1ani i eEovi)otansko1 centra koji se zakljuava dok se ne utvrdi ta se desilo sa vrednosnim

)ismom5

Prilikom do)reme vee1 broja )aketa an1a-uje se vei broj )otanskihradnika5 Jesto sam )oma1ao )ri istovaru )aketa zajedno sa vozaem i stavljao)akete na )okretnu traku dok su dvojica radnika skenirali bar kodove5 &edan radnikje skenirao bar kodove )aketa za Novi Sad i brojao koliko ih je# dok je dru1i skeniraoostale )akete5

Nakon to1a ostali )aketi se odvoze u ma1acin 1de se sortiraju )rema nazivu)otansko1 centra za koji je namenjen5

Sainjavanje zakljuaka je identino kao i kod ostalih odeljaka# ali stomrazlikom da su u novanom odeljku sainjavaju , i P, zakljuci5

, A vrednosni zakljuak u kojem se ot)remaju vrednosna )isma# vrednosni )aketi iobini )aketi u me4unarodnom )rometu5

P, + )aketskoAvrednosni zakljuak u kojem se ot)remaju vrednosni i obilni )aketi5

Slika 4. Karta zakljuak

14


15/25

Slika 5. !java o neispravnosti

Slika ". Popis otpremljeni# poiljaka

15


16/25

Slika $. Pre%le! ra!a prispe&e

16


17/25

Slika '. Pre%le! ra!a otprema

17


18/25

*. PTT +araa

(atum; $5"85"!:5

Besto; PTT Gara-a # Primorska $# !!"! Novi Sad

.adno vreme; !$;""A!;""h

Boj )ret)oslednji dan i zadatak bio je da obi4em Gara-u javno1 )reduzeaPTT saobraaja 'Srbija'# koji se nalazi u Primorskoj ulici broj $5na ,idovdanskomnaselju u Novom Sadu5

Gara-a je objekat u kome su )arkirana vozila PTT )reduzea 'Srbija' kojase koriste za )revoz )otanskih )oiljaka5 &avio sam se de-urnom )ortiru koji me jeu)utio u kancelariju de-urno1 dis)eera5 %n mi je objasnio na koji nain se izdajuvozila# kako se )rate njihove lokacije i sva dokumenta koja voza mora da ima)rilikom )reuzimanja vozila5


19/25

Saznao sam da se u sklo)u ovo1 objekta nalaze i )rostorije tj5radionice kojesu slu-ile za remont vozila# ali kako )o )roraunu i analizi PTT )reduzea ovaj vid)osla koji se obavljao u PTT 1arazi smatran je kao ne )roEitabilan )a su radniciot)uteni a )rostorije na)utene5 Sada se remont vri kod ovlaenih servisera5

Slika (. Putni nalo% ) pre!nja strana

19


20/25

Slika 1*. Putni nalo% za!nja strana

20


21/25

Slika 11. +zvetaj o !nevnom pre%le!u vozila

21


22/25

Slika 12. Prijava tete na motornom vozilu

22


23/25

,. -eavanje potranica evidencija vre/a statistika

0anip$)ativna kontro)a

(atum;95"85"!:5

Besto; GPC# ,ojvo4anska $# !"" Novi Sad

.adno vreme; "8;"" A !>;""h

Poslednji dan strune )rakse )roveo sam u )rostorijama u kojim se vrireavnje )otra-nica# mani)ulativna kontrola# evidencija vrea# statistika5

Prilikom uruenja ili )osle uruenja# )rimalac ili ovlaeno lice za )rijem)oiljke mo-e da )odnese reklamaciju )oti zbo1 oteenja ili umanjenja sadr-ine)oiljke u )ro)isanom roku5 %sim navedeno1 reklamacija mo-e biti )odneta zbo1neuruenja ili )rekoraenja rokova )renosa )oiljaka5

% rezultatima reklamirano1 )ostu)ka )ota je du-na u roku od !$ dana daobavesti )oiljaoca# odnosno )rimaoca# a za )ost eks)res )oiljke u roku od >= sati5.eklamacija se )odnosi na obrascu 7Potra-nicaI u svim sluajevima kada se radi oneuruenju ili )rekoraenju roka za )renos )oiljke5 Ukoliko se utvrdi da je )ota

od1ovorna za 1ubitak# oteenje ili umanjenje sadr-aja ili kanjenje )oiljke du-na jeda korisniku is)lati )ro)isane iznose5


24/25

1. ak)j$'ak

Nakon zavrene )rakse u trajanju od deset radnih dana )otvrdio sam steeno

teorijsko znanje iz strunih )redmeta5 ?io je to s)oj sve1a do tada naueno1 krozud-benike i )redavanja sa onim )raktinim koje sam nauio u Poti i )otanskomcentru5

Pota Eunkcionie kao jedan jedinstven sistem koji )ru-a univerzalan servissvojim korisnicima5 Dao lider na domaem tr-itu# Pota i dalje nema toliko izra-enetendencije da se )rila1o4ava novim tehnolo1ijama# mada je to jednim delom )oelada ini uvo4enjem novih uslu1a5 Nove uslu1e u skladu sa novim trendovima utehnolokom razvoju# a imaju za cilj da )rivuku vei broj korisnika# da sauvaju starekorisnike i da odr-e )oslovanje Pote na liberalizovanom tr-itu5 S obzirom nainjenicu da se tr-ite 1lobalizuje# )ored osavremenjivanja uslu1a# Pota treba daolaka rad svojim za)oslenima time to e automatizovati )rocese )rerade )oiljaka5Be4utim# automatizovani )rocesi )rerade )oiljaka zahtevaju veliku koliinu)oiljaka kako bi se ostvarilo )ozitivno )oslovanje5@ko se uvo4enjem novih uslu1a)oveava se broj korisnika# linearno e se )oveati i broj )oiljaka za )reradu# te e)otreba za automatizovanim )rocesima )rerade )oiljaka biti izra-enija5

iterat$ra

24


25/25

K!L /ajednica &PTT# %r1anizacija rada u )oti carinjenja !"" Novi Sad kodcarinjenja )otanskih )oiljaka

KL Dujai B5# Potanski saobraaj# Fakultet tehnikih nauka# Novi Sad# ""5

K:L %)ti uslovi za vrenje )otanskih uslu1a i Nomenklatura )otanskihuslu1a# ?eo1rad# ""5

K>L Dujai B5# Potanske uslu1e i mre-e# Fakultet tehnikih nauka# Novi Sad#"!"5

K$L MMM5)osta5rs

Documents

Dnevnik strucne prakse.docx