Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
08/09/2017
1
DNV GL © 2015 19 June 2017 SAFER, SMARTER, GREENERDNV GL © 2015
6 september 2017
DNV GL RELATIEDAG 2017Het Legermuseum - Soest
DNV GL © 2017 20 juni 20172
10:00 – 10:05 Welkomstwoord Matthijs Dierick (DNV GL)
10:05 – 10:30 Ontwikkelingen DNV GL Bertus Kroondijk (DNV GL)
10:30 – 11:30 Nu aan de slag met de nieuweISO norm
Matthijs Dierick (DNV GL)
11:30 – 12:00 Klantverhaal Loparex Paul Geelen
12:00 – 13:00 LUNCH
13:00 – 13:45 Klantverhaal Nedap Peter te Plate & Peter Oostendorp
13:45 – 14:30 Een praktische kijk op de overstap & ISO quiz
Albert Zwiesereijn (DNV GL)
14:30 – 15:30 RONDLEIDING
15:30 – 17:00 BORREL
08/09/2017
2
DNV GL © 2017 20 juni 20173
BERTUS KROONDIJK
ONTWIKKELINGEN VANUIT DNV GL
DNV GL © 2017 20 juni 20174
08/09/2017
3
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Verankerd in onze doelstelling sinds 1864
DoelstellingHet beschermen van leven, eigendommen en het milieu
VisieWereldwijd bijdragen aan een veilige en duurzame toekomst
Waarden
We bouwen aan betrouwbaarheid en vertrouwen
We doen geen concessies aan kwaliteit of integriteit
We zorgen voor onze klanten en elkaar
We hechten belang aan teamwork en innovatie
We staan open voor verandering en leveren resultaten
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Wereldwijd netwerk – lokale kennis en kunde
6
350kantoren
100landen
15,000medewerkers
150 + 3jaar
08/09/2017
4
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Een wereldwijde certificeerder
7
10.400Bedrijven in de levensmiddelenindustrie werken met ons om kwaliteit en duurzaamheid tewaarborgen
PositieEén van de wereldwijdtoonaangevende spelers
Mensen2,000 competentemedewerkers
2.400Gezondheidszorgorganisatiesvertrouwen ons hen te helpenop het gebied van kwaliteit en patientveiligheid
PartnershipMet meer dan 80,000 klantenin meer dan 180 landen
80.000Management systemen (ISO 9001, 14001, 18001, etc.) certificaten uitgegeven ondermeer dan 80 accreditaties
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Business Assurance in de BeNeLux
8
4kantoren
155medewerkers
3.429klanten
7.781certificaten
158auditoren
86Normen enstandaarden
08/09/2017
5
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Onze Business Assurance diensten
9
Management Systeem Certificatie– Next Generation Risk Based Certification™
Product Certificatie Persoons Certificatie Training Services Verification Services Assurance Services
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Wat gebeurt er om ons heen?
10
Pictures from CNN.com / NU.nl
08/09/2017
6
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Duurzame bedrijfsvoering
"DNV GL's aanpak biedt ons de mogelijkheid om de organisatiedoelstellingen optimaal aan de orde te stellen. Serieus nadenken over interessante focus areasleidt tot toegevoegde waarde van de audit.”
11
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Hoe blijven onze auditoren scherp?
12
Elkaar ontmoeten en kennisdelen
eLearning & examinering
Terugkoppeling op basis van feiten
Effectieve hulpmiddelen
08/09/2017
7
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Hier graag die foto
13
ALS HET GOED IS, IS HET GOEDMaar verbetering zit in een klein hoekje.
DNV GL © 2017 20 juni 201714
Klantenportaal
08/09/2017
8
DNV GL © 2017 20 juni 201715
MY DNVGL
EADVANTAGE
DNV GL © 2017 20 juni 2017
16
Klantenportal : eAdvantage
eAdvantage
08/09/2017
9
DNV GL © 2017 20 juni 201717
MY DNVGL
LUMINA
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Lumina
Optimalisatie door inzicht
18
Een verzameling tools die uw organisatie helpt bij het nemen van de juiste
beslissingen. Het biedt u relevante inzichten en prestatie benchmarks, zowel
intern als extern.
08/09/2017
10
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Setup page
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Lumina Analytics
20
Selecteer 1 van de beschikbarestandaaren
Kies de periode
Speel met de filters om tot de juiste benchmark
te komen.
Filters voor uw bedrijf
08/09/2017
11
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Een voorbeeld benchmark
Organisatie: MijnAuto
– Omvang organisatie; Large (501 – 2000 medewerkers), ISO 9001:2015 gecertificeerd & gevestigd in Nederland
Benchmark 1, organisaties die voldoen aan volgende criteria:
– Sector (29); Wholesale and retail trade; Repair of motor vehicles, motorcycles and personal and household goods
– Organisatie ; Large (501 – 2000 medewerkers)
Benchmark 2, organisaties die voldoen aan volgende criteria:
– Gevestigd in Nederland
* 2017 data
21
Lumina Analytics
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Bevindingen uitgesplitst naar weging
22
08/09/2017
12
DNV GL © 2017 20 juni 201723
Aantal bevindingen per auditdag, uitgesplitst naar weging
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Alle type bevindingen
24
Prestatie van het managementsysteem, per hoofdstuk/proces
08/09/2017
13
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Number of findings by day of audit, with focus on the processes of the Management System, within the selected macro process
25
Prestatie van het managementsysteem, per normelement
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Benchmarking heat-map
26
08/09/2017
14
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Benchmarking heat-map
27
DNV GL © 2017 20 juni 201728
KENNIS DELEN
VIEWPOINT
08/09/2017
15
DNV GL © 2017 20 juni 2017
29
Kennis delen : ViewPoint
Wereldwijd marktonderzoek
Actuele thema’s
Rapportages
Infographics
Webinars
DNV GL © 2017 20 juni 201730
DE TIJD TIKT DOOR....
Nog 1 jaar, 0 maanden en 8 dagen...
Nog 53 weken…
373 dagen...
8.952 uren...
08/09/2017
16
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Een inspirerende dag gewenst!
31
Vragen?Bertus KroondijkT: 06-53827618E: [email protected]: Bertus Kroondijkhttps://nl.linkedin.com/in/bertus-kroondijk-0582514
OnlineKijk voor meer informatie over de nieuwe ISO normen opwww.dnvgl.nl/nieuweISO
DNV GL © 2017 20 juni 201732
10:00 – 10:05 Welkomstwoord Matthijs Dierick (DNV GL)
10:05 – 10:30 Ontwikkelingen DNV GL Bertus Kroondijk (DNV GL)
10:30 – 11:30 Nu aan de slag met de nieuwe ISO norm
Matthijs Dierick (DNV GL)
11:30 – 12:00 Klantverhaal Loparex Paul Geelen
12:00 – 13:00 LUNCH
13:00 – 13:45 Klantverhaal Nedap Peter te Plate & Peter Oostendorp
13:45 – 14:30 Een praktische kijk op de overstap & ISO quiz
Albert Zwiesereijn (DNV GL)
14:30 – 15:30 RONDLEIDING
15:30 – 17:00 BORREL
08/09/2017
17
DNV GL © 2017 20 juni 2017 SAFER, SMARTER, GREENERDNV GL © 2015
22 May 2017
En nu aan de slag met de nieuwe norm(en)
33
Blinde paniek, of logisch nadenken?
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Die goede oude tijd ………..
Herinnert u uw eerste autootje nog?
Was u daar ook zo blij mee?
34
08/09/2017
18
DNV GL © 2017 20 juni 2017
De nieuwe normen gaan over ……….. Relevant blijven
Wellicht bent u nu heel erg goed in wat u doet;
Maar ………………. bent u dat ook als u blijft doen wat u nu doet?
35
DNV GL © 2017 20 juni 2017
ISO 9001 en andere managementsysteem normen
Het managementsysteem is niets anders dan:
– Alle tools die er toe leiden dat u aan uw (klant-) eisen blijft voldoen
– Streven naar continue verbetering
Dus stop nu eens met:
– Een verschil maken tussen uw “dagelijks werk” en het ‘ISO management Systeem’
– Denken dat ISO “eist” dat u eindeloos veel zaken moet documenteren
De centrale vraag is / en blijft: Wat moet u regelen in uw bedrijf om er voorte kunnen zorgen dat het geen toeval is dat uw klant tevreden is, maar dat dit te verwachten is!
36
08/09/2017
19
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Waar komen de aanleidingen om te komen tot veranderingvandaan? DE CONTEXT VAN DE ORGANISATIE IS ALTIJD IN BEWEGING
37
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Even een paar vooroordelen
ISO wil procedures;
ISO wil papierwerk;
Ik moet het documenteren voor de audit;
ISO certificering staat los van de werkelijkheid;
Maar ….. de auditor moet het kunnen terugvinden / lezen.
ISO normen stellen maar 1 zaak centraal:
De norm stelt eisen aan de zaken die u moet regelen, Uw managementsysteembepaalt wat er allemaal nodig is;
Dus de norm stelt WAT u moet regelen, u bepaalt zelf HOE u het heeft geregeld.
38
08/09/2017
20
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Dus eigenlijk gaat het om de volgende zaken
39
Wat wilmijn
organisatierealiseren?
Welke mensen heb ikdaar voor nodig?
Wat hebben onze mensennodig om ons doel te
realiseren? (het management systeem)
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Wat is dan de richting van uw focus?
40
WAT BENT U EN WAT WILT U BEREIKEN?
08/09/2017
21
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Dus uw managementsysteem is niets anders dan: ……….
Een set van afspraken die nodig is om uw beloften aan de klant te kunnennakomen (mondeling, schriftelijk, pictogrammen, notulen, e.d.);
Een samenspel van verschillende processen die allen bijdragen aan eensuccesvolle output (nakomen van de afspraken met de klant).
Uit ISO oogpunt:
– Hele beperkte hoeveelheid zaken die op schrift MOETEN staan;
– Maar, wel een boel zaken die u moet regelen (en hoe u dat doet mag u helemaal zelf bepalen).
41
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Maar wat moet u regelen?
(Bijna) letterlijk stelt de ISO 9001:2015 norm dat uw organisatie die zaken moetdocumenteren waarbij documentatie onmisbaar is voor het beheersen van de activiteit of proces (7.5b);
(u kunt na deze klantendag een document downloaden van die zaken die minimaal door de norm verplicht zijn te documenteren, maar dit stelt niet veelvoor);
U bepaalt zelf wat u allemaal wilt documenteren, maar waarom wilt u die zakendocumenteren:
– Als we dat niet vastleggen weet A niet wat B doet;
– Dat hebben we nodig voor het inwerken van nieuwe medewerkers;
– Dat proces tolereert geen vrijheden;
– Etc., etc., Eigenlijk staat hier:
Wat moeten we beschouwen als risico? Wat moeten we goed regelen?
42
08/09/2017
22
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Dus ……..
Procedures
Werkinstructies
Werkoverleggen
Trainingen / opleidingen
Recepturen
Specificaties
Opleidingseisen
Rapportages
Dashboards
etc.
43
Zijn er allemaal om:
Risico’s te beheersen
of kansen te grijpen (en doen ze datniet, dan heeft u ze niet nodig!)
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Veranderingen in de context levert kansen en risico’s op
44
08/09/2017
23
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Wat is dus essentieel nieuw in de normen?
De norm is veel praktischer geworden:
Denken in richting van de organisatie (H5);
Nadenken over risico’s en kansen (What if …);
U bepaalt in welke richting uw organisatie moet gaan;
U bepaalt wat moet worden gezien als risico’s;
U denkt na over mogelijke kansen.
De auditor toetst in hoeverre u deze kansen en risico’s heeft meegenomenin uw bedrijfsvoering én de afspraken die u hierover heeft gemaakt, ooknakomt.
45
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Risico’s
Wat kan werkelijk uw organisatie schaden:
– Welke ontwikkelingen doen zich voor in de maatschappij waar u rekening meemoet houden (wetgeving, demografie, economie, technologie, etc.)?
– Welke zaken moet u intern echt goed op orde hebben (procedures, ICT systemen, werkinstructies, trainingen, overleggen, informatie)?
– Dus wat zijn de strategische risico’s en hoe kunt u die in uw manier van werkenbeheersen?
– Welke operationele risico’s kunnen uw strategische doelen schaden?
46
08/09/2017
24
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Welke kansen wilt u grijpen?
Welke trends zie ik in de markt?
Welke maatschappelijke veranderingen kan ik gebruiken?
Wat moet ik doen om dat doel te realiseren?
Winston Churchill: “Een pessimist ziet in elke kans de moeilijkheden. Een optimist ziet in elke moeilijkheid de kansen.”
Maar met stil zitten:
Ga je niet slimmer werken!
Worden klanten niet meer tevreden
Ga je niets veranderen
Worden doelen niet gerealiseerd
Blijf je niet relevant voor de toekomst
47
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Dus om kansen te grijpen en risico’s te beheersen moet je ietsdoen!!!
48
Uw organisatie kan niet zonder verandering, ISO kan niet (meer) zonderverandering. Verandermanagement moet een integraal onderdeel worden van uw dagelijkse werkzaamheden.
onzekerheden
gebeurtenis gevolgen doelstellingen
kansen
bedreigingen
+
-
08/09/2017
25
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Tot slot……..
Alles, werkelijk alles in uw managementsysteem moet u HELPEN om:
Uw processen te optimaliseren;
De kwaliteit te verbeteren;
en
De klant tevredener te maken.
Dragen zaken hier niet aan bij:
Stel ze ter discussie;
Doe het op een andere manier;
Blijf innoveren;
Blijf uw systeem aanpassen, anders………
Reed ik nog steeds rond met een Fordje Escort, model 1979, zonder airbags, airco, stuurbekrachting, navigatie, e.d.
49
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Tussen 2 audits moet minimaal9 maanden tijd zitten
(Bron: policy 17021)
50
15 juni 2017Vanaf deze datum wordt
aanbevolen de audit volgens nieuwe norm te
auditen
15 september 2017DNV GL auditeert
alleen volgens de ISO normen versie 2015
15 juni 2018Overgangs-audit moet voordeze datum uitgevoerd zijn
15 september 2018U moet in bezit zijn van eenISO 9001:2015 en/of ISO
14001:2015 certificaat
08/09/2017
26
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Hoe staan de meeste bedrijven er voor?
Dedato Medio2017:
Circa 11% van de ISO 14001 certificaathouders is overgestapt naar de 2015 versie van de norm (Bron: SCCM);
Circa 26% van de DNV GL ISO 9001 klanten is overgestapt naar de nieuwenorm.
Kortom: er is werk te gebeuren
Wat kunt u nu al doen:
– Gebruik de komende Periodieke audit (tegen de oude norm) als gap analyse mogelijkheid door de nieuwe norm als aandachtspunt op de agenda te zetten;
– Plan uw hercertificatie audit nu al in samen met uw lead auditor, het wordt erg druk aan het einde van de transitie periode, claim uw tijdslot nu!
– Ook al komt er nog een audit tegen de oude norm: begin met aanpassen, erzijn maar hele kleine zaakjes die van de oude norm moeten en die niet mogenvan de nieuwe norm (of visa versa).
51
DNV GL © 2017 20 juni 2017
De tijd gaat sneller dan u denkt…….
52
BEGIN DIRECT!
08/09/2017
27
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Waarom nu?
Voor sommige organisaties hebben de veranderingen significante impact op het systeem, er kan best veel werk te doen zijn;
De ‘oude’ norm en de nieuwe norm bevatten bijna geen eisen die moeten van de 2015 versie en die niet mogen van de 2008 versie;
Er komt een krapte in de auditmarkt eind 2018, u wilt toch niet uw certificaatverliezen omdat u te laat was……
Maak (mis)(ge)bruik van de DNV GL audit die voor een periodieke audit (nog) langs komt.
53
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Minimale stappen die doorlopen MOETEN worden
Bij uw (her)certificering voor de nieuwe norm(en) zal de auditor met name kijken naar: Heeft uw organisatie een duidelijke visie en strategie om deze visie te realiseren?
Kunt u aantonen dat u een duidelijk beeld heeft van uw relevante stakeholders?
Weet u wat deze stakeholders van u verwachten, en u van hen?
Kunt u aantonen dat u heeft nagedacht over kansen en risico’s die voortvloeien uit de verwachtingen / behoeftes van uw stakeholders?
Zijn medewerkers zich bewust van de risico’s in hun processen?
Kunnen mensen duidelijk maken welk doelen / risico’s gemanaged worden met procedures, werkinstructies, opleidingen, overleggen e.d.?
Is er een overduidelijk bewustzijn in de organisatie dat veranderingen (soms) noodzakelijk zijn om de organisatie relevant te houden?
Zorg ervoor dat alle nieuwe eisen geïmplementeerd zijn voor de audit en intern zijn geauditeerd;
Laat in de directiebeoordeling duidelijk zien dat context en risico’s een prominente rol spelen.
54
08/09/2017
28
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Hoe kan DNV GL training u helpen?
Conversie trainingen die u helpen de noodzakelijke veranderingen te begrijpen;
Trainingen bieden diverse (elektronische) tools die u kunt gebruiken (context analyse, Gap analyse);
In 2 dagen een goed beeld van wat er allemaal moet gebeuren;
Eventueel ook als in-company training aan te bieden;
Ga naar: www.dnvgl.nl/training.
55
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Voorbeelden van onze tools
56
08/09/2017
29
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Voorbeelden van onze tools
57
DNV GL © 2017 20 juni 2017
Bedankt voor uw aandacht!
58
Aan de slag!
….eueuehhh…….IK?!?
JA! JIJ !!!
08/09/2017
30
DNV GL © 2017 20 juni 2017
SAFER, SMARTER, GREENER
www.dnvgl.com
Vragen?
59
DNV GL © 2017 20 juni 2017
10:00 – 10:05 Welkomstwoord Matthijs Dierick (DNV GL)
10:05 – 10:30 Ontwikkelingen DNV GL Bertus Kroondijk (DNV GL)
10:30 – 11:30 Nu aan de slag met de nieuweISO norm
Matthijs Dierick (DNV GL)
11:30 – 12:00 Klantverhaal Loparex Paul Geelen
12:00 – 13:00 LUNCH
13:00 – 13:45 Klantverhaal Nedap Peter te Plate & Peter Oostendorp
13:45 – 14:30 Een praktische kijk op de overstap & ISO quiz
Albert Zwiesereijn (DNV GL)
14:30 – 15:30 RONDLEIDING
15:30 – 17:00 BORREL
08/09/2017
31
DNV GL © 2015 06 September 2017 SAFER, SMARTER, GREENERDNV GL © 2015
06 September 2017
Een praktische overstap in de praktijk
DNV GL Relatiedag 2017 – Nationaal legermuseum te Soest
DNV GL © 2015 06 September 2017
Even voorstelen: Albert Zwiesereijn
40 jaar
Sinds mei 2006 werkzaam bij DNV GL als (Principal) Lead Auditor
Huidige functie Technical Operations Manager:
Quote Reviews
Technical Reviews
Certificate Issuance
Monitoring
Competence Management
Head of Departments Certification en Customer Coordination
Gekwalificeerd voor ISO 9001 en 14001, OHSAS 18001 & VCA
08/09/2017
32
DNV GL © 2015 06 September 2017
Agenda
Geschiedenis / feiten 2015-versies
Het tijdspad
Werkwijze audit tegen de 2015-versies (+Transition Audit Checklist)
Back-up richting ISO 9001:2008 en/of ISO 14001:2004
Vaker voorkomende bevindingen
Aantallen certificaten 2015-versies
Wat weet u over de nieuwe 2015-versies?
Heeft u nog vragen en/of opmerkingen?
DNV GL © 2015 06 September 2017
Geschiedenis / feiten 2015-versies (1)
IAF en ISO hebben de overgangstermijn voor ISO 9001:2015 en ISO 14001:2015 vastgesteld en afgesproken een overgangsperiode van 3 jaar aan te houdenvolgend op de publicatie van de normen
De officiële publicatiedatum van de nieuwe normen is 15 september 2015
Dit betekent dat de overgangsperiode voor geaccrediteerde certificaten eindigt op 15 september 2018
Wat betekent dit voor uw certificaat/certificaten?
Certificaten die onder accreditatie zijn uitgegeven op basis van ISO 9001:2008 en/of ISO 14001:2004, zijn niet meer geldig na 15 september 2018
De verloopdatum van de certificaten die in de overgangsperiodezijn uitgegeven, is uiterlijk 15 september 2018 (oorspronkelijke einddatum komt terug na overstap naar de 2015-versie)
08/09/2017
33
DNV GL © 2015 06 September 2017
Geschiedenis / feiten 2015-versies (2)
DNV GL werd op 13 oktober 2015, als eerste certificatie instelling wereldwijd, door de RvA geaccrediteerd om organisaties en hun managementsystemen teauditeren en certificeren conform ISO 9001:2015 en ISO 14001:2015
DNV GL © 2015 06 September 2017
Geschiedenis / feiten 2015-versies (3)
Tijdens de jaarlijkse Relatiedag in Ouwehands Dierenpark Rhenen op 3 december2015, ontvingen vier klanten de eerste onder accreditatie uitgegeven ISO-certificaten, versie 2015
BENT U DE VOLGENDE OVERSTAPPER?
08/09/2017
34
DNV GL © 2015 06 September 2017
Tussen 2 audits moet minimaal9 maanden tijd zitten
(Bron: policy 17021)
Het tijdspad
15 juni 2017Vanaf deze datum wordt
aanbevolen de audit volgens nieuwe norm te
auditen
15 september 2017DNV GL auditeert
alleen volgens de ISO normen versie 2015
15 juni 2018Overgangs-audit moet voordeze datum uitgevoerd zijn
15 september 2018U moet in bezit zijn van eenISO 9001:2015 en/of ISO
14001:2015 certificaat
DNV GL © 2015 06 September 2017
Werkwijze audit 2015-versies (+Transition Audit Checklist)
Stap 1:Klant laat aan Lead Auditor van DNV GL weten de overstap te willen maken naarde 2015-versie(s)
Stap 2:Lead Auditor zal vragen om de Transition Audit Checklist ingevuld retour te sturen(dit is het fase 1 onderzoek tegen de nieuwe norm)
Stap 3:Lead Auditor beoordeelt op basis van de ingevulde checklist of ten tijde van de audit voldoende implementatie tegen de nieuwe norm beoordeeld kan worden
Stap 4: Audit op de implementatie van de 2015-versie(s) tijdens een reguliere audit
Stap 5: Bij voldoende resultaat uitgifte certificaat tegen de nieuwe norm
08/09/2017
35
DNV GL © 2015 06 September 2017
Back-up richting ISO 9001:2008 en/of ISO 14001:2004
DNV GL © 2015 06 September 2017
Vaker voorkomende bevindingen (1)
Bron: bevindingen database DNV GL BNL
Distributie bevindingen naar HLS
4 Context of the organization 5 Leadership 6 Planning
7 Support 8 Operations 9 Performance evaluation
10 Improvement 4 Context of the organization 776 16.9%5 Leadership 165 3.6%6 Planning 799 17.4%7 Support 796 17.3%8 Operations 924 20.1%9 Performance evaluation 932 20.3%10 Improvement 206 4.5%
08/09/2017
36
DNV GL © 2015 06 September 2017
Vaker voorkomende bevindingen (2)
Bevindingen top 3
6.2 Kwaliteitsdoelstellingen en de planning om ze te bereiken
9.2 Interne Audits
6.1 Acties om risico’s
Andere nieuwe elementen uit de 2015-versies lijken goed te wordengeïmplementeerd zoals o.a.:
4.1 Inzicht in de organisatie en haar context
4.2 Inzicht in behoeften en verwachtingen van belanghebbenden
5.1 Leiderschap en betrokkenheid
DNV GL © 2015 06 September 2017
Aantallen certificaten 2015-versies (DNV GL Benelux)
ISO 9001:2008 1297 ISO 9001:2015 445
Omzetting 1 juni 2017: 19%Omzetting 1 sep 2017: 26%
ISO 14001:2004 401 ISO 14001:2015 154
Omzetting 1 juni 2017: 21%Omzetting 1 sep 2017: 28%
08/09/2017
37
DNV GL © 2015 06 September 2017
Wat weet u over de nieuwe 2015-versies?
WAT VINDT U VAN ONS?
KLANTTEVREDENHEIDS-SCORE
QUIZ
DNV GL © 2015 06 September 2017
Vraag 1: Overstap naar ISO 9001:2015
Wanneer kunt u overstappen naar de ISO 9001:2015?
A. U kunt alleen overstappen naar de ISO 9001:2015 middels eeninitiële audit
B. U kunt overstappen tijdens een willekeurige audit in de cyclus na het succesvol doorlopen van de Transition Audit
C.U kunt overstappen op elk door u gewenst moment
08/09/2017
38
DNV GL © 2015 06 September 2017
Vraag 2: Uitsluitingen ISO 9001:2015
Welke normelementen uit de ISO 9001:2015 komen in aanmerking om uit te sluiten?
A. In de ISO 9001:2015 mag je geen normelementen meer uitsluiten
B. 7.1.5 (Bewaking– en meetapparatuur) en normelementenuit hoofdstuk 8
C.Normelementen uit hoofdstuk 7
DNV GL © 2015 06 September 2017
Vraag 3: Risicogebaseerd denken
Een van de belangrijkste wijzigingen in de ISO 9001:2015 is het risicogebaseerd denken. Welk element uit de ISO 9001:2008 wordt hierdoor vervangen?
A. “Preventieve maatregelen”
B. “Correctieve maatregelen”
C.“Corrigerende maatregelen”
08/09/2017
39
DNV GL © 2015 06 September 2017
Vraag 4: ISO 9001:2008 versus ISO 9001:2015
Welk element uit de ISO 9001:2008 vinden we niet meerterug in de ISO 9001:2015?
A. Kwaliteitshandboek
B. Directievertegenwoordiger
C.Beide komen niet meer voor in de ISO 9001:2015
DNV GL © 2015 06 September 2017
Vraag 5: Tussenpozen 2 audits
Hoeveel tijd mag er tussen 2 audits zitten in een cyclus van 1 audit per jaar (bron DNV GL policy afgeleid van de ISO 17021) Geef het meest complete antwoord!*Beleid na een initiële audit wijkt iets af van onderstaande antwoord
A. 12 maanden plus of min 3 maanden
B. Uiterlijk 12 maanden
C.Uiterlijk 15 maanden
08/09/2017
40
DNV GL © 2015 06 September 2017
Bonusvraag
In welk jaar is DNV opgericht?
1864In welk jaar zijn Det Norske Veritas (DNV) en Germanischer Lloyd (GL) gefuseerd tot DNV GL?
2013
DNV GL © 2015 06 September 2017
SAFER, SMARTER, GREENER
www.dnvgl.nl/nieuweISO
Vragen / Questions???
Bellen of mailen kan:[email protected] (0)6 20369317
08/09/2017
41
DNV GL © 2015 06 September 201781
10:00 – 10:05 Welkomstwoord Matthijs Dierick (DNV GL)
10:05 – 10:30 Ontwikkelingen DNV GL Bertus Kroondijk (DNV GL)
10:30 – 11:30 Nu aan de slag met de nieuweISO norm
Matthijs Dierick (DNV GL)
11:30 – 12:00 Klantverhaal Loparex Paul Geelen
12:00 – 13:00 LUNCH
13:00 – 13:45 Klantverhaal Nedap Peter te Plate & Peter Oostendorp
13:45 – 14:30 Een praktische kijk op de overstap & ISO quiz
Albert Zwiesereijn (DNV GL)
14:30 – 15:30 RONDLEIDING
15:30 – 17:00 BORREL
1
Backing Your Products, Backing Your Business
ISO 9001:2015 Transitie
Loparex BVApeldoorn
1
Backing Your Products, Backing Your Business
Transitie plan
• Stap 1: Informatie verzameling
• Stap 2: Voorbereiding
• Stap 3: De transitie in een kadans
• Stap 4: De pre-audit
• Stap 5: Voorbereiding op de audit
2
2
Backing Your Products, Backing Your Business
Stap 1: Informatie verzameling
• Internal audit team in training• Uitleg via DNV-GL aan het MT
• Hoe hebben klanten dit gedaan?
3
Backing Your Products, Backing Your Business
Stap 2: Voorbereiding
• 14 gaps te dichten in 6 maanden
• Transitie team op MT niveau
4
3
Backing Your Products, Backing Your Business
Stap 3: Risico analyse
5
Backing Your Products, Backing Your Business
Stap 3: Processen in kaart gebracht
• In 4 documenten:
• Strategisch plannen
• Order fulfillment
• Enabling
• Customer capture
6
4
Backing Your Products, Backing Your Business
Stap 3: Strategisch document
7
Backing Your Products, Backing Your Business
Stap 4: Stage gating
8
5
Backing Your Products, Backing Your Business
Stap 4: De pre-audit
• Op de goede weg?• Verkeerde afslag
genomen?• Advies!
Nog 1 maandte gaan!!
9
Backing Your Products, Backing Your Business
Stap 5: Voorbereiding op de audit
• Risico’s, stakeholders, interne en externefactoren, inputs en outputs.
Training,
uitleg, nieuwsbrieven,
oefen-audits
10
6
Backing Your Products, Backing Your Business
De audit
11
Backing Your Products, Backing Your Business
Succesfactoren
• Cadans vasthouden
• Meedogenloze voorbereiding van QA
• Team voorzitter = General Manager
• De pre-audit
• Commitment van MT
• Training van DNV-GL
• Advies van klanten
12
Proces
Naam proces eigenaar
Stakeholder name: Impact: Hoe groot is de
invloed van Nedap Smart op hen.
Invloed: Hoe groot is hun invloed op Nedap
Smart.
Nedap: Aandeelhouder - - Directie - -
Marktgroepen - - Management Smart - - Medewerkers Smart: Vaste medewerkers - - Inleenkrachten - - Ondernemingsraad - - Klanten: Eindklanten - - Markten - - Toeleveranciers: Subcontractors - - Transporteurs - - Uitzendbureau - - Opleidingen - - Maatschappij: Omwonenden - - Vakbond - - Concurrenten - - Media - - Social media - - Milieu - - Overheid: Gemeente Oost Gelre - - Landelijk overheid - - Europa - - Wereld - -
Intern Extern