Jaarrapport 2011

DELTA Netwerkbedrijf .......................................................................................................3

Onze medewerkers ................................................................................................................5

DNWB in één oogopslag ...........................................................................................6

Jaaroverzicht ...........................................................................................................................................8

Verslag van de directieOntwikkelingen .........................................................................................................................11

Verslag van de directieVeiligheid ....................................................................................................................................................13

Verslag van de directieBetrouwbaarheid van onze netten ...........................................15

Verslag van de directieBeheer en onderhoud .................................................................................................19

Verslag van de directieKwaliteit en processen .............................................................................................21

Verslag van de directieRisicomanagement .............................................................................................................22

Verslag van de directieIn control verklaring ......................................................................................................23

Financiële gang van zaken...........................................................................25

Corporate Governance .............................................................................................26

Vooruitblik ...............................................................................................................................................27

Verslag van de ondernemingsraad ........................................29

Bericht van de raad van commissarissen ................30

Jaarrekening 2011............................................................................................................32

Toelichting op de jaarrekening ...........................................................37

Toelichting op de balans ......................................................................................42

Toelichting op de geconsolideerdewinst en verliesrekening ....................................................................................53

Toelichting op het kasstroomoverzicht ............................58

Controleverklaring ..............................................................................................................60

Verklaring .................................................................................................................................................61

Begrippenlijst ....................................................................................................................................63

Personalia .................................................................................................................................................66

Inhoudsopgave

2011

2

2011

ProfielDELTA Netwerkbedrijf B.V. (DNWB) is de regionale netbeheerder voor elektriciteit en gas in de provincie Zeeland.

Wij staan voor veilig, betrouwbaar en kostenefficiënt beheer van de gas- en elektriciteitsnetten. Als netbeheerder zijn wij verantwoordelijk voor de aanleg, het onderhoud en de ontwikkeling van deze netten. Wij realiseren nieuwe en wijzigen bestaande aansluitingen en stellen meters, transformatoren en gasdrukregelstations beschikbaar. Daarnaast onderzoeken we nieuwe methoden en technieken binnen alle aspecten van onze dienstverlening. Deze kennis wordt ook toegepast om de overgang naar duurzame energieoplossingen mogelijk te maken.

DNWB beheert in Zeeland de 10 kV, 20 kV- en 50 kV-netten die dienen voor het transport en de aansluiting van de grootverbruikers, alsmede de laagspanningsnetten ten behoeve van de huishoudens, kleinzakelijke gebruikers en de openbare verlichting. Voor gas zijn wij de beheerder van de regionale netten met een druk van 4 en 8 bar (ten behoeve van transport en grootverbruikers) en 30-100 mbar voor de huishoudens. Naast deze hogedruk- en lagedruknetten hebben wij eveneens een extra hogedruknet waarmee gas wordt getransporteerd naar industriële afnemers en tuinders. Deze Midden Zeeland leiding is gekoppeld aan het gasnetwerk van ZEBRA Gasnetwerk B.V. dat van Zelzate naar Moerdijk loopt.

DNWB is een 100% dochteronderneming van DELTA N.V. en staat onder toezicht van een eigen raad van commissarissen. Eind 2011 had DNWB 132 medewerkers in dienst (125,3 fte).

Onze missieOnze missie is het optimaal aanleggen, onderhouden, vernieuwen en voortdurend verbeteren van de vitale Zeeuwse netinfrastructuur door te zorgen voor veilige, toegankelijke, doelmatige en betrouwbare gas- en elektriciteitsnetten. Wij bieden op non-discriminatoire wijze toegang tot de netten en faciliteren de geliberaliseerde markt.

Onze visieWij hebben de ambitie om herkend en erkend te worden als de vierde regionale netbeheerder van Nederland. DNWB is onafhankelijk en wil een partner van klanten, personeel en aandeelhouders zijn en blijven. Daarnaast willen we de ontwikkeling naar een duurzame energievoorziening faciliteren.

Onze bedrijfswaardenDe door de directie en belanghebbenden (stakeholders)

vastgestelde aspecten waaraan onze resultaten en onze netten worden afgemeten, zijn geconcretiseerd in de bedrijfswaarden:

Veiligheid

Bevat kaders voor de mate waarin risico’s voor eigen medewerkers, derden en omgeving worden beheerst;

Kwaliteit van levering

Bevat kaders voor de stabiliteit en betrouwbaarheid van de elektriciteits- en gasvoorziening en daarnaast voor de kwaliteit van de overige geleverde diensten;

Kosten Bevat kaders voor onze financiële prestaties;

Imago Bevat kaders voor de gewenste beeldvorming van DNWB bij de stakeholders;

Stakeholderrelatie Bevat kaders voor de gewenste relatie met onze stakeholders;

Duurzaamheid (D) Bevat kaders voor het waarderen van grondstoffen en energie in alle activiteiten en beslissingen door DNWB.

Onze kerncompetentiesDe door ons gedefinieerde kerncompetenties vormen de basis voor het gewenste gedrag binnen de onderneming. Deze competenties vormen een rode draad in de diverse afdelingsplannen. Daarom vormen de kerncompetenties een standaard onderdeel van de resultaatgerichte afspraken die met elke medewerker zijn gemaakt. In de jaarlijkse functionerings- en beoordelingsgesprekken wordt met de medewerker besproken op welke wijze deze invulling heeft gegeven aan de kerncompetenties:

Kostenbewust

Denk en handel vanuit ondernemerschap;

Proactief

Neem initiatief, liever uit eigen initiatief handelen dan passief afwachten;

Afspraak is afspraak

Betrouwbaarheid, verantwoordelijkheid nemen, geen vrijblijvendheid.

DELTA Netwerkbedrijf

3

2011

4

2011

Onze medewerkers vormen de belangrijkste waarde binnen ons bedrijf. Betrokken medewerkers aantrekken en vasthouden bepaalt in hoge mate ons succes. Het is ondenkbaar dat wij onze taken naar behoren zouden kunnen verrichten zonder te beschikken over deskundig en gemotiveerd personeel. DNWB presteerde in 2011 goed en dit is eerst en vooral te danken aan de inzet van onze medewerkers. Zij zorgden er onder andere met hun toewijding, creativiteit en ondernemerschap voor dat wij beter hebben gepresteerd dan verwacht. Dank daarom aan al onze medewerkers voor hun niet aflatende inzet in 2011!

Het afgelopen jaar stond in het teken van de verhuizing van Middelburg naar Goes op 31 januari 2011, het verder splitsen van onze processen van moederbedrijf DELTA N.V., veiligheid en het vervullen van de nog openstaande vacatures. De organisatie is nu volledig bemenst en heeft ook dit jaar enige verandering ondergaan. Zo hebben we halverwege het jaar afscheid genomen van onze COO en zijn we teruggegaan naar een eenhoofdige directie.

Flexibele arbeidsvoorwaardenWij spelen in op de behoeftes van de verschillende generaties die bij ons werkzaam zijn, zodat we medewerkers van alle leeftijden aan ons weten te binden. In 2011 zijn wij net als de moederorganisatie DELTA N.V. gestart met het benefitbudget. Met het benefitbudget krijgt iedere medewerker per maand een eigen budget tot zijn beschikking, waarbij hij of zij de vrijheid krijgt de eigen arbeidsvoorwaarden te bepalen. Op deze manier kunnen medewerkers zelf de beste balans kiezen tussen werk en privé.

GezondheidZiekteverzuim kost veel geld en een hoog ziekteverzuim leidt tot een minder goede dienstverlening. Daarom vinden wij het van belang om de ontwikkeling van het verzuim goed in de gaten te houden. Bij arbeidsongeschiktheid of een ongeval willen we snel en adequaat kunnen reageren, maar ook een eventuele herhaling voorkomen. Daar is beleid voor nodig, bijvoorbeeld om een gezonde levensstijl bij medewerkers te stimuleren. Deze inspanningen zijn belangrijk, zowel voor DNWB als voor onze medewerkers. Hoe gezonder onze medewerkers, hoe lager het ziekteverzuim en hoe meer plezier onze medewerkers in hun werk hebben.

Ontwikkeling & mobiliteitVakkundige, goed geschoolde medewerkers staan aan de basis van ons bedrijf. Wij staan voor goedopgeleide medewerkers, die op hun taak berekend zijn. De kracht van ons bedrijf wordt immers voor een groot deel bepaald door ondernemerschap, creativiteit, kennis, vaardigheden en ervaringen van de individuele medewerkers. Daarom investeren wij graag in hun ontwikkeling. De opleidingsplannen komen voort uit de functioneringsgesprekken, uit individuele verzoeken of worden gemaakt op initiatief van de verschillende bedrijfsonderdelen.

Talentmanagement speelt dan ook een belangrijke rol binnen DNWB. Door regelmatig kritisch ons personeelbestand te bekijken en continu op zoek te zijn naar talent, streven wij ernaar om cruciale functies in de toekomst zo veel mogelijk te vervullen vanuit onze interne organisatie.

Om de mobiliteit van de medewerkers te bevorderen, stimuleren wij hen om af en toe een andere functie te bekleden. Zowel groei in de breedte als een bevordering is goed voor de ontwikkeling van de eigen kennis en vaardigheden, maar ook voor de ontwikkeling van de organisatie als totaal.

Onze medewerkers

5

2011

DNWB in één oogopslagKengetallen eenheid 2011 2010Financiële kengetallen Resultaat Totale omzet mln. € 105,1 99,1Omzet elektriciteit mln. € 72,4 65,4Omzet gas mln. € 32,7 33,7 Bedrijfsresultaat (EBIT) mln. € 26,0 14,8Resultaat vóór belasting mln. € 19,1 9,9Resultaat na belasting mln. € 16,0 8,7 Balans Nettowerkkapitaal mln. € 20,1 24,4Vaste activa mln. € 386,8 375,8Geïnvesteerd vermogen mln. € 406,9 400,2Eigen vermogen mln. € 188,5 169,4Kasstroom uit operationele activiteiten mln. € 43,5 37,9 Financiële ratio’s Solvabiliteit % 46 43Return on invested capital % 3,9 2,2Return on equity % 8,5 5,1

Norm 2011 2010 werkelijk werkelijk 1. EBIT/rentedekking ≥ 1,7 4,4 2,7 2. FFO (voor rente)/rentedekking ≥ 2,5 7,7 6,7 3. FFO (na rente)/schuld ≥ 11% 19% 15%4. Schuld/kapitalisatie ≤ 60% 54% 57% Definities 1. (Operationeel resultaat+resultaat deelnemingen)/(bruto) rentelasten 2. (Operationeel resultaat+afschrijvingen+dotaties aan voorzieningen+resultaat deelnemingen)/brutorentelasten 3. (Operationeel resultaat+afschrijvingen+dotaties aan voorzieningen+resultaat deelnemingen-rentelasten)/totale schuld 4. Totaal schuld/ Totaal vermogen Nettowerkkapitaal Totaal vlottende activa minus kortlopende verplichtingenGeïnvesteerd vermogen Som van de vaste activa en netto werkkapitaalSolvabiliteit Eigen vermogen x 100% gedeeld door het balanstotaalReturn on invested capital Resultaat vóór belasting x 100% gedeeld door het geïnvesteerd vermogenReturn on equity Resultaat vóór belasting x 100% gedeeld door het eigen vermogen

6

2011

2011 2010Elektriciteit Gemiddelde onderbrekingsduur elektriciteit in minuten 15 26,3Hoeveelheid storingen middenspanning met onderbreking 85 111Getransporteerde hoeveelheid elektriciteit GWh 2138 2138Aansluitingen elektriciteit grootverbruik 2509 2302Aansluitingen elektriciteit kleinverbruik 207923 206877Totale lengte van alle elektriciteitskabels 10479 km 10364 km Gas Gemiddelde onderbrekingsduur gas in seconden 38 35 Getransporteerde hoeveelheid gas mln. m3 438,3 541,3Aansluitingen gas grootverbruik 763 763Aansluitingen gas kleinverbruik 187886 187030Totale lengte van alle gasleidingen 4811 km 4801 km Switches KV klanten EV opgaven Electriciteit 7524 5384Gas 7105 6482

Totaal 14629 11866 Personeel Personeelsleden 132 128FTE 125,3 124Verzuim % jaargemiddelde 3,3 2,5 Investeringen Bruto investeringen 33,4 33,2 In 2010 is de definitie voor “aansluitingen” voor zowel elektriciteit als voor gas aangepast zo worden de aansluitingen in aanleg nu meegenomen, dit in lijn met het CODATA handboek.

7

2011

JanuariOmroep Zeeland geeft aandacht aan energie en DNWB geeft op tv uitleg over de ontwikkelingen op het gebied van energie en de gevolgen voor de netbeheerder.

DNWB verhuist van Middelburg naar Goes. 31 januari 2011 is de eerste werkdag in het kantoor aan Stationspark 28.

Het nieuwe veiligheidsbeleid van DNWB wordt vastgesteld: “We werken veilig of we werken niet!”.

FebruariEen aantal DNWB medewerkers fietst op het moment van verhuizing van Middelburg naar Goes. Dit doen zij om aandacht te vestigen op duurzaamheid. Zij koppelen de verhuizing aan een goed doel. Het geld dat wordt opgehaald is voor Stichting De Figurant uit Goes.

In het kader van de WON richt DNWB een flink aantal processen anders in. De laatste technische applicaties worden gesplitst om deze processen te ondersteunen. DNWB handelt vanaf nu alle zaken onafhankelijk af, zoals bijvoorbeeld de intake van storingen, afhandeling klantcontacten en facturering van klanten.

Op 25 februari komt GroenLinks (Zeeuwse Statenfractie) op werkbezoek bij DNWB. Zij worden voorgelicht over het energienetwerk en de mogelijkheden om dit netwerk ‘slimmer’ te maken.

MaartDNWB opent zijn eigen afdeling Klantcontact. Alle vragen over storingen, de opvang en de afhandeling van storingen worden per telefoon en mail afgehandeld door de medewerkers van deze afdeling.

Eind maart wordt tijdens de tweedaagse strategiesessie nagedacht over de toekomst van DNWB. Er wordt onder meer gesproken over duurzaamheid, innovatie, energietransitie en klantgericht denken & handelen.

AprilOp 1 april wordt het convenant getekend waarbij de Zeeuwse gemeenten, het waterschap Scheldestromen en Stichting E-laad.nl overeenkomen 75 oplaadpunten voor elektrische auto’s in de provincie Zeeland te plaatsen. DNWB is als één van de oprichters van E-laad.nl een drijvende kracht geweest bij de totstandkoming van dit convenant.

De 50 kV-verbinding Zierikzee-Oosterland wordt in gebruik genomen. Na een intensieve voorbereiding is in oktober 2010 gestart met de aanleg van de negen kilometer lange verbinding.

MeiDNWB geeft voorlichting over de procedure bij invallen en zekerstellen van ‘henneppanden’. Bij het illegaal aftappen van stroom ten behoeve van hennepteelt ontstaan vaak levensgevaarlijke situaties.

Op 16 mei is de kick off van het project Regie en Control. Het project zorgt dat service providers die uit naam van DNWB activiteiten uitvoeren, de wettelijke taak en verantwoordelijkheid van DNWB uitdragen. Goede werkafspraken over het bewaken van de voortgang van de activiteiten op het gebied van tijd, geld, kwaliteit en veiligheid vormen hierbij een belangrijk onderdeel.

JuniOp 17 juni voert DNWB een calamiteitenoefening uit. Een leerzame en succesvolle oefening waarbij het realistische scenario de mogelijkheid geeft om het calamiteitenplan van DNWB waar nodig aan te scherpen.

DNWB gaat samenwerken met netbeheerder Liander op het gebied van de uitrol van slimme meters. De kennis en ervaring van Liander op dit gebied komt DNWB goed van pas. Tegelijkertijd is DNWB van toegevoegde waarde binnen de samenwerking vanwege zijn pragmatische manier van werken.

Jaaroverzicht

8

2011

JuliIn de landelijke media is aandacht voor het thema grijs gietijzeren gasleidingen. Grijs gietijzer heeft als nadelige eigenschap dat het een bros materiaal is dat kan breken als er grote krachten op worden uitgeoefend. In Zeeland is in de jaren zestig slechts twee kilometer grijs gietijzer aangelegd op een totale lengte van 4.800 kilometer. Er is in Zeeland nimmer een incident opgetreden met grijs gietijzer. Toch vervangt DNWB van de bestaande twee kilometer in 2011 0,7 kilometer. Het restant volgt in 2012.

AugustusTen behoeve van de kabelverbinding van het windmolenpark Roggeplaat op Neeltje Jans naar Middelburg wordt een gestuurde boring onder het Veerse meer uitgevoerd in opdracht van DNWB. Door het boorgat (van 1633 meter lengte) worden later de hoogspanningskabels getrokken. De verbinding moet in het eerste kwartaal van 2012 worden opgeleverd.

SeptemberDNWB behaalt het NTA 8120 certificaat.

OktoberOp 27 oktober arriveert bij DNWB de eerste elektrische auto, een auto voor algemeen gebruik. DNWB reduceert zo CO2 uitstoot en we laten zien dat DNWB duurzaamheid belangrijk vind.

In samenwerking met onder meer DELTA N.V. en Marsaki is een start gemaakt met de Smart Grid proeftuin Westerschans in Goes. Met deze proeftuin, waarvoor door het ministerie van EL&I subsidie wordt verleend, willen partijen de mogelijkheden van Intelligente Netten demonstreren. In andere samenwerkingsverbanden met onder meer Provincie, gemeenten en onderwijsinstellingen worden ook andere proeftuinen in Zeeland ontwikkeld.

NovemberGoedkeuring van het programma initiatie document van het project gericht op de invoering van het Nieuwe Marktmodel per 1 april 2013. In het kader van dit project zal DNWB in de loop van 2012 aansluiten bij het Centraal Aansluitingenregister.

Workshops informatiebeveiliging om het risicobewustzijn ten aanzien van informatiebeveiliging te vergroten en de belangrijkste risico’s te identificeren.

DecemberDe risicomatrix 2012 is vastgesteld met de aangepaste bedrijfswaarden en financiële grenzen. Zo is Duurzaamheid opgenomen in onze bedrijfswaarden.

Oplevering van de Kwaliteits- en capaciteitsdocumenten Elektriciteit en Gas 2012 - 2018.

Oplevering van de productbladen in het kader van project Regie en Control. De doelstelling voor 2011 is behaald met betrekking tot het beschrijven en normeren van de activiteiten die vanuit DNWB aan DELTA Infra B.V. worden uitbesteed. Het project wordt in 2012 voortgezet met als doel het ontwikkelen van rapportages en implementatie door middel van een beheerplatform.

9

2011

10

2011

Aanhoudende recessieDe afname van de bouw van nieuwe woningen zet door in 2011. Met name het particuliere segment kent een sterke terugval. Hoewel in de sector appartementen nog een aantal complexen is gerealiseerd, tekent zich ook hier een daling van het aantal initiatieven af. De terugval wordt nog enigszins gecompenseerd door een aantal redelijk goed lopende bouwprojecten van huizen in de recreatieve sector. De vraag is of dit zo blijft wanneer de recessie voortduurt. Ook viel een vertraging van de renovatieplannen van de woningbouw-verenigingen waar te nemen. De terugval in activiteiten is overigens niet waarneembaar in het aantal wijzigingen van aansluitingen door particulieren.

Als gevolg van de ongunstige economische omstandigheden verloopt het verkrijgen van financiering voor de realisatie van nieuwe projecten moeizaam in alle sectoren van het bedrijfsleven, in het bijzonder in de glastuinbouw. Deze sector werd nog eens extra getroffen door de besmetting met de EHEC-bacterie. Verder zien we binnen Zeeland het aantal warmtekrachtinstallaties in deze sector afnemen. Aansluitingen van deze installaties worden door DNWB op verzoek van de eigenaren ontmanteld. Contracten met veelal een looptijd van 10 tot 15 jaar lopen af en worden niet meer verlengd. Ook andere projecten lopen ten gevolge van financierings-problematiek vertraging op of worden in de ijskast gezet. Enkele initiatieven van de ontwikkeling van windenergie zijn hierdoor vertraagd of afgeblazen. Ook bij de overheid zien we nu toch een afname van projecten. Hierbij moet men bijvoorbeeld denken aan reconstructies van wegen en aanleg van rotondes door gemeenten.

Het gevolg voor DNWB was dat in de loop van 2011 de projectplanning met betrekking tot het realiseren van uitbreidingsinvesteringen en het maken van aansluitingen enkele malen in omvang naar beneden moest worden bijgesteld.

MarktfaciliteringOp dit moment is elke netbeheerder zelf verantwoordelijk voor het verzamelen, valideren en vaststellen van de meterstanden. In het nieuwe marktmodel, dat conform wetgeving op 1 april 2013 in werking treedt, wordt de energieleverancier hiervoor verantwoordelijk. Vooruitlopend op dit nieuwe marktmodel hebben de regionale netbeheerders besloten om een aantal projecten gezamenlijk aan te pakken. Stap één is de inrichting

van het Centraal Aansluitingenregister (C-AR) ter vervanging van de individuele aansluitregisters, zoals momenteel in gebruik bij elk van de netbeheerders. Stap twee is het integraal ontwerp van de ondersteuning van verdere marktfaciliterende taken, zoals allocatie en reconciliatie. Wij participeren in diverse verbanden op actieve wijze in de ontwikkeling van deze centrale marktfacilitering.

SectorordeningNa de publicatie van het rapport Kist in 2008 waarin aanbevelingen werden gedaan om de mogelijkheden van een opschaling van de sector te onderzoeken, lijkt de rust wat te zijn weergekeerd rondom dit thema. De wijze waarop het dekkingsgebied is verdeeld tussen de bestaande netbeheerders wordt in zijn algemeenheid niet als problematisch ervaren. Herverkaveling wordt daarom niet noodzakelijk geacht. Een aantal kleine netbeheerders is ondertussen overgenomen door de grotere netbeheerders. De overige netbeheerders centraliseren een toenemend aantal gemeenschappelijke en marktfaciliterende systemen. De publieke aandeelhouders raken inmiddels meer betrokken bij de netbeheerders die binnen hun regio’s opereren.

Slimme meterIn het nieuwe marktmodel is een belangrijke rol weggelegd voor de digitale energiemeter, ook wel de slimme meter genoemd. Deze nieuwe meter stelt energiebedrijven in staat om op afstand de meterstanden uit te lezen en biedt de consument de mogelijkheid energie te besparen. Vanwege privacyaspecten en keuzevrijheid is de uitrol van de slimme meter vertraagd. De bestaande wetsvoorstellen zijn inmiddels op deze onderdelen aangepast.

De Europese wetgeving verplicht lidstaten ervoor te zorgen dat in het jaar 2020 80% van de huishoudens is uitgerust met een slimme meter. De zogenaamde kleinschalige uitrol van de slimme meter is in 2011 voorbereid om vanaf 1 januari 2012 aan te vangen. De grootschalige uitrol van de slimme meter zal vanaf 2014 voor ons, net als voor de andere regionale netbeheerders, een aanzienlijke financiële inspanning vergen.

Wet- en regelgevingOp 24 februari 2012 heeft de Hoge Raad uitspraak ge-daan in de ‘Splitsingzaak’. Centraal in de door de Staat der Nederlanden tegen twee energiebedrijven - waaronder DELTA N.V. - ingestelde cassatieberoepen, stond de vraag of het

OntwikkelingenVerslag van de directie

11

2011

groepsverbod dat verplicht tot afsplitsing van het netwerkbe-drijf van energiebedrijven, in strijd is met het vrij verkeer van kapitaal. In de uitspraak houdt de Hoge Raad de cassatiebe-roepen aan en verwijst enkele prejudiciële vragen naar het Hof van Justitie van de Europese Unie. Naar verwachting zal het ongeveer twee jaar duren voordat het Hof uitspraak doet over de prejudiciële vragen. De Hoge Raad zal daarna, met inachtneming van de aanwijzingen van het Hof van Justitie, uiteindelijk op de cassatieberoepen van de Staat beslissen.

Op grond van de Methodebesluiten voor regionale netbeheerders elektriciteit en gas zoals door de Neder-landse Mededingingsautoriteit (NMa) vastgesteld en de tariefbesluiten voor het jaar 2011, hebben wij in 2011 onze gereguleerde omzet zien stijgen. Deze omzetstij-ging zal zich ook in 2012 en 2013 doorzetten.

Op 1 juli 2011 is het wetsvoorstel tot wijziging van de Elektriciteitswet 1998 en de Gaswet 2000, tot verster-king van de werking van de gasmarkt, verbetering van de voorzieningszekerheid en houdende regels met betrek-king tot de voorrang voor duurzame elektriciteit (‘Wet voorrang voor duurzaam’) in werking getreden. Door de wijziging van de Elektriciteitswet en de Gaswet wordt de energietransitie beter ondersteund en gestimuleerd.

Tenslotte heeft de NMa in de zaak Windpark Bernhardweg tegen DNWB bevestigd dat wij op grond van de geldende wet- en regelgeving windparken met een aansluitcapaciteit tot en met 10 MVA een eenmalig aansluittarief in rekening mogen brengen op grond van aansluiting op de MS-rail van het dichtstbijzijnde HS/MS transformatorstation in plaats van het dichtstbijzijnde punt in het MS-net. De NMa herstelt hiermee de gebruikelijke wijze van aansluiten van dergelijke aansluitingen, zoals beschreven in de Tarievencode en voorkomt daarmee dat kosten die veroorzaakt worden door het windpark voor een substantieel deel ongedekt afgewenteld worden op DNWB.

12

2011

Veiligheid vooropVeiligheid heeft een hoge prioriteit binnen DNWB. Wij streven deze doelstelling na door het voeren van een integraal veilig-heidsbeleid en het stimuleren van het veiligheids bewustzijn.

Veiligheid is een wezenlijk onderdeel van ons Kwaliteits- en ca-paciteitsdocument en is opgenomen in onze bedrijfswaarden. Het gaat hier niet alleen om veiligheid van en veilig werken door ons eigen personeel, maar ook om het veilig werken door de ketenpartners en de veiligheid van de Zeeuwse bevolking en het milieu. Speciaal voor onze ketenpartners richten we ons sinds 2010 op het implementeren van een veiligheidsbeheers-systeem conform de eisen van de Veiligheid, Gezondheid en Milieu Checklist Opdrachtgevers (VCO). Dit systeem richt zich met name op de gezagsverhouding tussen DNWB als opdrachtgever en de verschillende ketenpartners en is afge-stemd op het veiligheidsmanagementsysteem van die partners.

VeiligheidscultuurVeiligheid begint bij het ontwerp van de netten. Door veilig te ontwerpen, veilig te bouwen en veilig te onderhouden zorgen we ervoor dat risico’s nu en in de toekomst zoveel mogelijk worden beperkt. Deze gedachte komt voort uit onze ambitie om de proactieve vierde trede op de veiligheidscultuurladder van Hudson te gaan bereiken. In 2011 hebben wij opnieuw een onderzoek uit laten voeren naar onze veiligheidscultuur. Uit de resultaten van dit onderzoek kwam naar voren dat wij veel aandacht hebben besteed aan het aspect veiligheid rondom het primaire proces, maar in mindere mate aan de eigen kan-tooromgeving. Daar waar bij de veiligheid rond het beheer van onze netten diverse zaken als ‘proactief’ of soms zelfs al als ‘vooruitstrevend’ bestempeld kunnen worden, bevindt DNWB zich als geheel nog in de ‘berekenende’ fase. Ten opzichte van het onderzoek in 2008 hebben wij vooruitgang geboekt.

Veiligheid voor de omgevingIn 2011 hebben zich zeven incidenten in het gasdistri-butienet voorgedaan waarbij een melding aan de On-derzoeksraad voor Veiligheid (OvV) is gedaan. In vijf van de zeven gevallen was er direct of indirect sprake van graafschade en in twee gevallen was er sprake van een spontane breuk. In alle gevallen is er een onderzoek naar de directe en indirecte oorzaken uitgevoerd.

In drie van de zeven gevallen heeft er een preventieve

ontruiming van nabijgelegen panden plaatsgevonden, waarbij er in één geval ook daadwerkelijk sprake was van een gevaarlijke gasophoping in de woning.

Personele ongevallenDNWB besteedt de technische werkzaamheden aan de netten uit aan service providers. Door deze verdel-ing van de werkzaamheden verrichten de eigen medewerkers met name beheerswerkzaamheden en heeft DNWB zelf een laag risicoprofiel. In 2011 heeft zich bij DNWB één arbeidsgerelateerd (verkeers)on-geval voorgedaan welke resulteerde in ziekteverzuim.

Bij onze voornaamste service provider, DELTA Infra B.V., hebben zich in 2011 bij het werken aan de netten van DNWB twee ongevallen met verzuim voorgedaan. Beide ongevallen hebben geleid tot ziekteverzuim en had-den als oorzaak vallen/struikelen/stoten. Bij DELTA Infra Meterdienst, die in opdracht van ons de meterstanden vergaart, heeft zich één ongeval met letsel en verzuim voorgedaan. Het betrof hier een verstuikte enkel.

CalamiteitenoefeningenOndanks het feit dat calamiteiten in de elektriciteits- en gasvoorziening slechts weinig voorkomen, is het van belang om daarop voorbereid te zijn. Vanzelfsprekend beschikken wij over noodplannen in het geval van calamiteiten met elektriciteit of gas en worden deze jaarlijks geoefend.

Een explosie en brand in hoofdverdeelstation Middelburg, een dodelijk ongeval, een stroomstoring in Middelburg (inclusief het hoofdkantoor van DELTA N.V.) en Arnemuiden, een explosie en uitval van de conventionele centrale in Borssele en twee uur later uitschakeling van de elektriciteitsvoorziening naar Grijpskerke, Veere, Oostkapelle, Domburg, Westkapelle, Biggekerke, een deel van Vlissingen-Oost en enkele wijken in Vlissingen. Dit was de ellende waarmee het crisisteam op 17 juni 2011 werd geconfronteerd tijdens een calamiteiten-oefening Elektriciteit. Op 18 december 2011 stond een oefening voor gas op de rol. Bij een buitentemperatuur van min 10 graden Celsius ontstond in de late avond een gaslek in de ondergrondse garage van een appartementencomplex in Terneuzen. De situatie verslechterde in de loop van de nacht, waardoor het uiteindelijk noodzakelijk werd om de 150 appartementen te ontruimen. De opschaling vanaf de melding

VeiligheidVerslag van de directie

13

2011

‘gaslucht’ door bewoners en het formeren en operationeel zijn van een adequaat beleidsteam tijdens nachtelijke uren waren de doelen van deze calamiteitenoefening.

ArbeidsomstandighedenIn 2011 is de risico-inventarisatie & evaluatie (RI&E) van DNWB uitgevoerd. Het betrof hier de beleidsmatige onderwerpen, de functiegebonden risico’s en de werkplekgebonden risico’s. Tijdens de verbouwing en in de aanloop naar de verhuizing naar Goes waren al veel maatregelen getroffen om de werkplekgebonden risico’s zoveel mogelijk uit te sluiten, maar met name de klimaatbeheersing leidde tot veel klachten.

De RI&E heeft de resterende knelpunten op het gebied van de arbeidsomstandigheden in kaart gebracht. Alle in de risico-inventarisatie geconstateerde knelpunten zijn gewogen en opgenomen in een plan van aanpak om de knelpunten weg te nemen.

EnergiediefstalDe bestrijding van energiediefstal heeft grote aandacht van zowel de overheid, justitie en politie als van de netbeheerders. Samenwerking, onder andere in het platform Energie Diefstal, tussen de verschillende partijen en initiatieven zoals bijvoorbeeld de Stichting M. (Meld Misdaad Anoniem - MMA) hebben ertoe geleid dat de pakkans bij energiediefstal is vergroot. Naar aanleiding van een MMA-melding wordt vaak een blokmeting uitgezet, waarmee het verbruik van een bepaalde wijk kan worden uitgelezen. Wanneer hier verdachte waarden uitkomen, wordt in overleg met de politie bepaald of er voldoende aanleiding is om het betreffende pand binnen te vallen. In 2011 zijn er meer gevallen van energiediefstal aan het licht gekomen dan voorheen. Deze ontwikkeling is deels te verklaren door de toegenomen aandacht en de getroffen maatregelen. In ongeveer 50% van de gevallen van energiediefstal, kan door DNWB de geleden schade naderhand worden geïnd. In vergelijking met andere netbeheerders scoort DNWB hiermee boven het landelijke gemiddelde van ongeveer 35%. Het verhalen van de geleden schade is belangrijk. Echter, voor DNWB is veiligheid de belangrijkste drijfveer bij het bestrijden van energiediefstal. Veiligheid van de bewoners, de omgeving en de eigen medewerkers.

14

2011

ElektriciteitsnettenIn 2011 had het elektriciteitsnet van DNWB een hoge beschikbaarheid. De beschikbaarheid wordt door drie factoren beïnvloed: de staat van onderhoud, de wijze waarop het net wordt bewaakt en de storingsafhandeling. Over het algemeen is het net van DNWB sterk gestandaardiseerd, waardoor er efficiënter en beter onderhoud kan worden gepleegd. In het verleden is tijdig geïnvesteerd in nieuwe bedrijfsmiddelen. De leeftijd van de componenten zegt overigens niet alles over de kwaliteit ervan. Zo bestaat 3.500 van ons 4.000 kilometer middenspanningsnet nog steeds uit papier-loodkabel, een wat ouder type. Regelmatig onderzoek wijst uit dat dit type kabel kwalitatief nog vaak in goede staat is en dus niet vervangen hoeft te worden. Wel zijn er regelmatig storingen in de zogenaamde massamoffen, een verouderd type verbindingsmof. Er loopt dan ook een programma om dit type moffen uit te faseren. De schakelapparatuur en het centrale besturingssysteem van het Zeeuwse elektriciteitsnetwerk zijn modern en up to date. Verouderde typen schakelaars zijn door

de jaren heen vervangen door nieuwere, op afstand bedienbare types. Hierdoor kunnen we in geval van storingen korte hersteltijden bereiken hetgeen natuurlijk bijdraagt aan een hogere beschikbaarheid van het netwerk.

In de bediening van de vermogensschakelaars in middenspanningsnetten loopt DNWB voor op de andere netbeheerders. Onze ervaringen met dit type netwerk zal ons goed van pas komen bij het versneld implementeren van Smart Grids. Een belangrijke taak en daarmee onderdeel van onze missie is de stabiliteit en betrouwbaarheid van onze netten te bewaken en te optimaliseren. De kwaliteit van de netten komt onder meer tot uiting in de jaarlijkse cijfers die DNWB rapporteert over storingen. De ontwikkeling van de onderbrekingsduur in het Zeeuwse elektriciteitsnet over de afgelopen jaren (zie grafiek) was als volgt (uitgedrukt in gemiddeld aantal minuten per klant):

Betrouwbaarheid van onze netten

2008

2009

2010

MS

LS

2011

0 5 10 15 20 25 30

Verslag van de directie

Jaarlijkse onderbrekingsduur Elektriciteit in minuten

Het HS-net droeg ook dit jaar niet bij aan de onderbrekingsduur.

15

2011

Aandeel grote storingenStoringen

0 0,10 0,20 0,30 0,40 0,50 0,60 0,70 0,80

2008

2009

2010

2011

In 2011 hadden we te maken met aanzienlijk minder storingen in het middenspanningsnet dan in het voorgaande jaar. Aangezien het middenspanningsnet veelal bepalend is voor de totale jaarlijkse onderbrekingsduur zien we dit direct terug in de verbetering van 26 (2010) naar 15 minuten per klant in 2011. Dat de onderbrekingsduur in het laagspanningsnet een licht oplopende trend vertoont, is terug te voeren op een betere registratie van de storingen in dit netdeel.

Op vrijdag 15 april 2011 trad een storing op in het 150 kV-net van TenneT in Zeeuws-Vlaanderen. Als gevolg hiervan heeft een groot deel van de klanten van DNWB in Zeeuws-Vlaanderen een korte tijd zonder spanning gezeten. De onderbreking duurde 23 minuten. Met uitzondering van het hoofdverdeelstation Terneuzen zijn alle hoofdverdeelstations in Zeeuws-Vlaanderen spanningloos geweest. Het betrof ongeveer 60.000 aansluitingen.

In het hoogspanningsnet van DNWB zijn na 2008 geen storingen opgetreden die gepaard gingen met onderbreking van de levering.

GasnettenDe jaarlijkse onderbrekingsduur is ook voor het gasnet de belangrijkste parameter met betrekking tot de niet-beschikbaarheid. De jaarlijkse onderbrekingsduur (in minuten) is de tijd dat een klant gemiddeld geen gas heeft.

In 2011 hebben zich drie grote storingen voorgedaan in ons gasdistributienet.

Op 10 oktober 2011 werden in Zaamslagveer ongeveer 100 aansluitingen getroffen door een onderbreking in de gaslevering. De storing werd veroorzaakt door graafwerkzaamheden. De onderbreking duurde vier uur.

In Rilland Bath werd een leiding bij drainagewerkzaamheden beschadigd op 2 en op 3 november 2011. In beide gevallen raakte een draineermachine de polyetheentransportleiding, met vrije uitstroming van gas als gevolg. In verband met de veiligheid is de 4 bar transportleiding buiten bedrijf gesteld. Het gevolg hiervan was een onderbreking van de gaslevering bij 61 klanten. De duur van de onderbrekingen waren respectievelijk vijf uur en vijfenveertig minuten en vier uur en vijfenveertig minuten.

In Hoek ontstond op 17 november 2011 spontaan een gaslek in een hogedrukleiding. Met het oog op de veiligheid werd besloten over te gaan tot evacuatie van een aantal omwonenden. De kans was aanwezig dat Hoek (ongeveer 1.350 aansluitingen) zonder gas gezet zou moeten worden. Dit kon uiteindelijk worden voorkomen door het aansluiten van een noodset.

Jaarlijkse onderbrekingsduur Gas in minuten

16

2011

Klanttevredenheidsonderzoeken

KlanttevredenheidsonderzoekengrootverbruikaansluitingenAanvragers van nieuwe grootverbruikaansluitingen elektriciteit en gas ontvangen standaard een enquêteformulier met vragen over het verloop van de aanvraag, de offerte, de uitvoering van de werkzaamheden en de facturatie. Naast de vragen op de diverse onderdelen wordt er een totaalscore gevraagd. Bij een onvoldoende score of andere relevante opmerkingen wordt door onze afdeling Regie contact opgenomen met de aanvrager om een nadere toelichting te vragen. Medio 2011 is besloten bij het retour ontvangen van de enquête de klant standaard eveneens persoonlijk te benaderen.

De bevindingen worden vervolgens besproken in het werkoverleg Regie en het regulier overleg met service provider DELTA Infra B.V. met als doel het proces te verbeteren. De gemiddelde totaalscore was een 6,6. Met name de score (5,7) in het segment grootverbruikaansluitingen elektriciteit, dat volledig wordt gefaciliteerd door de service provider, heeft geleid tot een aantal concrete verbeterafspraken met de service provider. Het relatiemanagement van de overige grootverbruikaansluitingen ligt bij DNWB zelf. De score ligt hier hoger (7,0).

Klanttevredenheidsonderzoek kleinverbruikaansluitingenOok in het kleinverbruiksegment is in 2011 een klanttevredenheidsonderzoek gehouden door TNS-NIPO. Het onderzoek was onderverdeeld in:

1. Particuliere klanten die in het afgelopen half jaar een elektriciteits- en/of gasaansluiting hebben laten aanleggen of wijzigen;

2. Aannemers en installatiebedrijven die in het afgelopen half jaar elektriciteits- en/of gasaansluitingen hebben laten aanleggen of wijzigen.

Omdat dit onderzoek nu een aantal keer is uitgevoerd, kunnen de resultaten vergeleken worden met voorgaande jaren. Zowel de particuliere aanvragers van kleinverbruikaansluitingen als de aannemers en installateurs waren in 2011 gemiddeld iets meer tevreden over de afhandeling van hun aanvragen. Ruim 80% van de particuliere klanten is tevreden (en geeft rapportcijfer 7-10). Het gemiddelde cijfer in 2011 is een 7,0 ten opzichte van een 6,6 in 2010. Van de zakelijke aanvragers is 74% tevreden. Het gemiddelde cijfer in 2011 is een 6,7 ten opzichte van een 6,4 in 2010.

Uit deze ontwikkeling kan de conclusie worden getrokken dat klanten de introductie van de Synfra website positief waarderen. Deze website is een portal voor het aanvragen van aansluitingen in dit segment. Het onderzoek heeft ook een

aantal zeer bruikbare verbeterpunten opgeleverd op het gebied van de vindbaarheid en de inhoud van de website. Verder zijn er afspraken gemaakt over de telefonische bereikbaarheid van de klantadviseurs voor klanten die er op de site niet uitkomen of een niet-standaard vraag hebben.

17

2011

18

2011

Elektriciteitsnetten In 2011 zijn wij begonnen met het inventariseren van de keuzes die er zijn om in te spelen op ontwikkelingen in de elektriciteitsnetten die te maken hebben met de energietran-sitie. Dit doen we door een heroriëntatie uit te voeren op de netontwerpcriteria. Deze heroriëntatie is nodig om de energietransitie te faciliteren. Vooruitlopend op de te maken keuzes wordt er in 2012 een pilot uitgevoerd in het mid-denspanningsnet op het eiland Tholen, waarbij er in een aantal middenspanningsringen op strategische locaties op afstand bedienbare middenspanningsinstallaties worden geplaatst. Leerdoelen zijn het reduceren van storingsmi-nuten, het verhogen van de veiligheid en tijdsbesparing bij onderhoudswerkzaamheden, en het toepassen van mobiele communicatie om schakelaars op afstand te sturen.

Om invulling te geven aan de doelstelling ‘handhaven en op-timaliseren van de kwaliteit van het elektriciteitsnet’ zijn in het afgelopen jaar onder meer de volgende projecten uitgevoerd.

Met de komst van nieuwe glastuinbouwbedrijven en windpar-ken op Schouwen-Duiveland, St-Philipsland en Tholen werd de maximale capaciteit van de 50 kV kabel tussen Zierikzee en Oosterland in storingssituaties bereikt. Daarom werd een tweede 50 kV kabel aangelegd tussen betreffende stations. Tot dit project behoorde ook het aanbouwen van een tweetal velden aan de bestaande 50 kV installatie in Zierikzee. Deze velden zijn gekocht van een collega-netbeheerder en na revisie ingezet in dit project, dat begin mei 2011 werd opgeleverd.

In 2011 is in opdracht van DNWB gestart met het aanleg-gen van een circa 20 kilometer lange 20 kV verbinding, waarmee drie windparken op de Oosterscheldekering aan het net in Middelburg worden gekoppeld. Het totale ver-mogen van deze parken bedraagt 18,2 MW. Om deze verbinding tot stand te brengen was onder andere een 1,6 kilometer lange gestuurde boring nodig onder het Veerse-meer. In maart 2012 wordt het project opgeleverd. Met dit project faciliteren we duurzame energieopwekking.

Voorts is opdracht gegeven voor het realiseren van een elektriciteitsaansluiting voor het boren van een tunnel onder het kanaal van Gent naar Terneuzen. De booropstelling wordt op het oostelijke gedeelte van het kanaal opgesteld. Het gevraagde vermogen tijdens het boorproces is 8 MW

en dit vermogen zal worden geleverd vanuit het bestaande 150/50/10 kV station in Westdorpe. Zuidelijk van Terneuzen, in de kanaalzone, komt het industrieterrein Axelse Vlakte tot ontwikkeling en dat vraagt om een nieuw sterk voeding-spunt in die omgeving. Om deze ontwikkelingen te kunnen faciliteren wordt in het 150/50/10 kV station Westdorpe een nieuwe hal gebouwd, voorzien van een 10 kV batterij. Vanwege de planning van de aanleg van de Sluiskiltun-nel, zal het project 1 juni 2012 worden opgeleverd.

GasnettenIn de gasinfrastructuur hebben we het vervangen van asbestcementleidingen in het afgelopen jaar op voortvarende wijze voortgezet. Asbestcement behoort tot de zogenaamde brosse leidingmaterialen, waarvan de overheid de netbeheerders heeft aanbevolen uit kwalitatieve overweging over te gaan tot de sanering. Deze asbestcementleidingen bevinden zich in Zeeland alleen in de stad Middelburg. In goed overleg met de gemeente Middelburg is besloten deze leidingen te vervangen in de periode van 2010 tot en met 2025.

Daarnaast beschikken wij nog over enkele kilometers gasleidingen van grijs gietijzer. Ook dit materiaal behoort tot de brosse leidingmaterialen waarvan de overheid heeft aanbevolen om over te gaan tot sanering. In het afgelopen jaar hebben we circa 40% van deze leidingen vervangen. Het restant zullen we in 2012 saneren.

Voorts heeft DNWB het afgelopen jaar circa 1.000 stalen gasaansluitingen vervangen als onderdeel van een saneringsprogramma dat in 2013 afgerond zal worden.

In 2011 hebben we een aantal gastransportleidingen aangelegd in verband met een lokale toename in de gasvraag en hebben we ook een aantal omleggingen gerealiseerd om de gasinfrastructuur te verbeteren. Enkele projecten die er uitspringen zijn:

• Voeding Tholen naar de Speelmansplaten. De aanleg van circa drie kilometer gastransportleiding ten behoeve van de gasvoorziening van het recreatiegebied Speelmansplaten. Om deze voeding te kunnen realiseren is onder andere een gestuurde boring onder het Zoommeer van ruim 1,2 kilometer uitgevoerd;

Beheer en onderhoudVerslag van de directie

19

2011

• Wegens de toename van de gasvraag door uitbreiding van een industrieterrein en de komst van een aardgastankstation in Kapelle is een 4 bar hogedruktransportleiding aangelegd vanaf het gasontvangststation Plasweg;

• Vanwege een grote gasstoring in 2010 bij de Val in Zaamslag - welke was veroorzaakt door een draineermachine die een stalen transportleiding raakte met vrije gasuitstroom tot gevolg – hebben wij besloten deze leiding te verleggen naar een veiliger tracé. De uitvoering van deze werkzaamheden, waarbij een nieuwe gastransportleiding van 1,7 kilometer is aangelegd en de oude leiding is verwijderd, heeft in het afgelopen jaar plaatsgevonden.

In diverse samenwerkingsverbanden, met projectontwikkelaars, energieleveranciers, Provincie, gemeenten en onderwijsinstellingen wordt onderzoek verricht naar nieuwe opwek- en verbruikspatronen, en de mogelijkheden van intelligente netten. De ontwikkelingen van met name nieuwe woonwijken wordt met interesse gevolgd, omdat dat plaatsen zijn waar zonnepanelen, warmtepompen, HRe-ketels en elektrische auto’s een grote vlucht kunnen nemen. En naast windparken worden nu ook toekomstige invoeders van groen gas gefaciliteerd. Met de meetgegevens en ervaringen die dit oplevert, kunnen wij inschatten wat de gevolgen zijn voor de netten en de informatiebehoeften van onze klanten en andere stakeholders. Deze informatie gebruiken we om innovatieve oplossingen te genereren die ervoor zorgdragen dat onze klanten op een betrouwbare, veilige en duurzame manier worden voorzien van de gewenste transporten van elektriciteit en gas. Nu en in de toekomst.

RegieNaast het deel van de netbeheerdertaken dat de netbeheerder zelf dient uit te voeren, laat DNWB een deel uitvoeren door derden. Voorwaarde is dat de netbeheerder aantoonbaar regie voert over deze werkzaamheden. DELTA Infra B.V. in Goes is onze hoofduitvoerder.

In samenwerking met DELTA Infra B.V. is in 2011 deze regiefunctie (opdrachtgeversrol) binnen ons bedrijf verder geprofessionaliseerd. Hierbij is met name ook de eerder genoemde NTA 8120 gebruikt met zijn eisen als leidraad voor de noodzakelijke ontwikkeling. De regiefunctie heeft in het certificeringsproces op basis van deze NTA veel aandacht gekregen met - zoals eerder beschreven - een positief resultaat.

Als onderdeel van deze ontwikkeling is samen met DELTA Infra B.V. het project Regie & Control vormgegeven. Dit project heeft geresulteerd in een zodanige omschrijving van de dienst-verlening dat de te leveren kwaliteit inzichtelijk en meetbaar is, de te leveren diensten aantoonbaar en beheersbaar en dat markconformiteit beter kan worden getoetst.

De reguliere overlegstructuur is in het verlengde van de rolverdeling tussen DNWB en DELTA Infra B.V. neergezet. Binnen DNWB is de regiefunctie verder vormgegeven door de invulling van een drietal nieuwe functies binnen de afdeling Regie.

BedrijfsvoeringOm de bedieningsdeskundigen Elektriciteit van het Regionaal Centrum van DNWB in Middelburg ook als bedieningsdeskundige Gas te kunnen laten optreden, hebben zij met succes in 2011 een viertal modules van de opleiding Middelbare Gastechniek (MGT) doorlopen. Deze opleiding was tevens van belang vanwege de inzet in regiefunctie met controles op de werkvloer door de bedrijfsvoerders. De afdeling Netcoördinatie die daarbij een ondersteunende en coördinerende rol heeft gehad, is tevens actief geweest bij de introductie van de vernieuwde normen Bedrijfsvoering Elektrische Installaties (BEI-BS) en Veiligheidsinstructie Aardgas (VIAG), inclusief de daaraan gekoppelde veiligheidswerkinstructies.

In juni 2011 is op de regelzaal van het Regionaal Centrum een nieuwe videowall in bedrijf genomen. Deze is in de plaats gekomen van het zogenaamde mimic-bord dat aan vervanging toe was. Nu is het - in tegenstelling tot voorheen - mogelijk om alle details van het transportnet op een groot scherm te presenteren, inclusief het behoud van het overzicht van het volledige elektriciteitsnet in Zeeland. Ook kan nu schematisch het transportdeel van de 10 kV-netten en de geografische ligging van de elektriciteits- en gasnetten op de videowall worden getoond, waarmee het geheel veel dynamischer en functioneler is geworden.

20

2011

Datakwaliteit assetinformatieHet verbeteren van de datakwaliteit van assetinformatie heeft in 2011, net als in 2010, opnieuw grote aandacht gekregen. Datakwaliteit is ruim onder de aandacht gekomen van de toezichthouder welke eisen heeft gesteld aan de volledigheid, juistheid en actualiteit van data. In het afgelopen jaar hebben wij veel ontbrekende data toegevoegd aan de systemen, waarbij het met name ging om leeftijden van elektriciteitskabels en gasleidingen.

PrestatiemanagementPrestatiemanagement is een systematiek waarbij managers op basis van financiële en niet-financiële informatie kunnen sturen op de activiteiten binnen de organisatie. Vanuit de DNWB-strategie zijn de operationele doelstellingen top-down uitgewerkt in een corporate balanced scorecard. De afzonderlijke afdelingen hebben hun plannen bottom-up aan deze balanced scorecard 'opgehangen'. Deze gezamenlijke operationele en financiële doelstellingen dragen bij aan de uiteindelijke realisatie van onze strategie.

ProcessenNadat in 2010 ons kwaliteitbeheersysteem is vormgegeven, werd in 2011 de aandacht gericht op het actualiseren en verder professionaliseren van de vastgestelde processen. Met de WON als referentie is gedurende de splitsing intensief samengewerkt met service provider DELTA Infra B.V. om afstemming en synergievoordelen op het procesgebied te kunnen realiseren. Vanwege systeemtechnische en organisatorische wijzigingen is er een processenboek opgesteld waarin naast de ketenprocesbeschrijvingen, ook werkafspraken zijn opgenomen. Dit processenboek heeft als leidraad gediend tijdens het splitsingsproject en staat nog steeds aan de basis van eventuele procesaanpassingen. In het verlengde hiervan zijn de regieprocessen nader uitgewerkt. Tot slot is in 2011 een start gemaakt met een nadere introductie van de Lean Six Sigma methodiek binnen DNWB. Inmiddels hebben wij een medewerker met Black Belt en - in opleiding - drie medewerkers met Green Belts, waarmee (ook in 2012) ingezet wordt op procesoptimalisatie en -verbetering.

KwaliteitHet afgelopen jaar stond in het teken van het behalen van het NTA 8120-certificaat. Het eerste kwartaal werd gebruikt om de laatste openstaande punten vanuit de 1-meting - gehouden in 2010 - weg te werken. In april werd, tijdens de eerste fase van

het certificeringonderzoek, het gedocumenteerde systeem van DNWB onder de loep genomen. Dit onderzoek leverde een elftal punten ter verbetering op. Zes weken later (in juni) kon het certificeringonderzoek worden vervolgd met fase 2. Dit keer werd de praktische werking van het (assetmanagement)systeem onderzocht. Dit onderzoek, dat ook deels werd uitgevoerd bij onze service provider DELTA Infra B.V., leverde drie zogenoemde tekortkomingen op. Nadat deze punten voortvarend waren opgepakt, ontvingen wij begin september het felbegeerde certificaat NTA 8120. Begin oktober werd ook de jaarlijkse opvolgingsaudit ISO 9001 met goed gevolg doorstaan. Opnieuw werd slechts één tekortkoming vastgesteld.

Komend jaar staat, naast het behouden van de genoemde certificaten, het behalen van het certificaat ISO 27001 (informatiebeveiliging) op de rol. Hiernaast zal, na de introductie van ons intranetplatform SharePoint 2010, de digitale omgeving van het kwaliteitbeheersysteem (KBS) verder worden geprofessionaliseerd.

Kwaliteit en processenVerslag van de directie

21

2011

RisicomanagementIn 2011 is risicomanagement een integraal onderdeel van het management geworden. Elk kwartaal komt de risicomanagementcommissie bijeen en wordt het beleid, de risico’s en het risicoprofiel besproken. Vanuit het financiële langetermijnplan is de risicocapaciteit berekend en de risicobereidheid bepaald. Vanuit de strategie zijn de bedrijfswaarden bijgesteld.

In ons risicobeleid worden voor alle ontoelaatbare en zeer hoge risico’s aanvullende beheersmaatregelen uitgewerkt in strategieën en tactieken die moeten leiden tot risicoreductie. Daarbij wordt voor die maatregelen gekozen die het meest effectief en efficiënt zijn. Voor de overige risico’s worden maatregelen getroffen die de maximale risicoreductie sorteren per geïnvesteerde euro. Wij hanteren hiervoor een risicomatrix. In de matrix wordt de (potentiële) kans van optreden (het aantal keer per jaar dat het incident zich voor kan doen) afgezet tegen de bedrijfswaarden met effectcategorieën. Voor 2012 is een nieuwe risicomatrix vastgesteld waarin de wijziging in bedrijfswaarden en het inzicht in de risicobereidheid zijn doorgevoerd.

RisicomanagementVerslag van de directie

22

2011

De directie van DNWB is verantwoordelijk voor de inrichting en effectieve werking van het interne risicobeheersing- en controlesysteem. Dit systeem is gericht op het waarborgen van de mate waarin strategische, operationele en financiële doelstellingen worden bereikt. Betrouwbare financiële en niet-financiële verslaglegging en het handelen in overeenstemming met de wet- en regelgeving zijn op alle organisatorische niveaus geïmplementeerd. De opzet van het risicomanagement is gebaseerd op het verkrijgen van zogenoemde ‘early warning systems’ waarbij het vertrekpunt wordt gevormd door voor een belangrijk deel te voldoen aan het COSO Enterprise Risk Management-Integrated Framework (COSO-ERM).

Gezien het maatschappelijk belang worden hoge eisen gesteld aan de continuïteit van energietransport via de verschillende netten die DNWB beheert. De nadruk ligt daarbij op kwaliteit en veiligheid. Deze eisen zijn verwoord in diverse wetten en regelgeving. Om aan deze hoge eisen te voldoen, investeren wij veel in processen en systemen. Belangrijke onderdelen hiervan zijn:

• het DNWB kwaliteitbeheersysteem en de certificering ISO 9001 en NTA 8120;

• de uitgebreide informatievoorziening aan toezichthouders als de NMa, SodM en de raad van commissarissen;

• de audits op opzet, bestaan en werking van de ingerichte en beschreven processen door de toezichthouders;

• de crisismanagementorganisatie en -procedure, -trainingen en -trainingsevaluaties;

• de regelmatige bewustwordingsacties voor de medewerkers op het gebied van veiligheid; waarbij DNWB veiligheidscultuur score 4 wil behalen op de Hudson (2003) ladder;

• de periodieke risicoanalyses en risicorapportages voor directie en managementteam;

• het project-risicomanagement;

• het personeelsselectiebeleid;

• de planning & control cyclus en het proces voor maand- en jaarafsluiting;

• de Letter of Representation (LOR);

• de beschrijving van de administratieve organisatie en internal control voor de belangrijke financiële processen;

• de interne autorisatieregeling en externe procuratieregeling.

Al deze onderdelen worden uitgebreid aan de medewerkers van DNWB gecommuniceerd door ontsluiting via het intranet. Op de goede werking van de controlesystemen worden gedurende het jaar interne audits uitgevoerd. De conclusies en aanbevelingen die vanuit de bevindingen van de interne en externe auditors worden gerapporteerd worden steevast opgevolgd door het nemen van passende maatregelen en het implementeren van verbeteringen. Dit wordt periodiek gemonitord door de stuurgroep Kwaliteit.

Ten behoeve van de jaarrekeningcontrole beoordeelt de externe accountant, voor zover dit efficiënt is in het kader van diens controleaanpak, maatregelen van interne beheersing ten aanzien van de financiële verslaglegging. De externe accountant rapporteert de bevindingen aan de directie en de raad van commissarissen. De accountant brengt aan de hand van de bevindingen een managementletter uit. Hierin is prioritering aangebracht in de uitkomsten van bevindingen met de grootst mogelijke risico’s die als eerste moeten worden opgelost. De prioriteiten in de managementletter worden met sterren weergegeven waarbij drie sterren een hogere prioriteit hebben dan één ster. In 2011 heeft de accountant een managementletter uitgebracht met daarin uitsluitend één ster issues.

We streven ernaar de kans op fouten, op het nemen van verkeerde beslissingen en op het verrast worden door onvoorziene omstandigheden, zo veel mogelijk te reduceren. Volledigheid valt hierbij echter niet te garanderen. Het is mogelijk dat DNWB bloot staat aan risico’s die nog niet bekend zijn of die (nog) niet belangrijk worden geacht. Geen enkel systeem van interne risicobeheersing en -controle kan een absolute zekerheid bieden tegen het niet realiseren van ondernemingsdoelstellingen. Ook kan het onjuistheden, verlies, fraude en overtredingen van wetten en regels niet geheel voorkomen.

De directie rapporteert en legt verantwoording af over de opzet en de effectieve werking van het systeem van interne

In control verklaringVerslag van de directie

23

2011

risicobeheersing en -controle aan de auditcommissie en de raad van commissarissen. Op basis van de uitgevoerde evaluatie met behulp van de Nederlandse Corporate Governance Code, is de directie van DNWB van oordeel dat het risicobeheersing- en controlesysteem ten aanzien van financiële verslagleggingrisico’s gedurende het verslagjaar naar behoren heeft gefunctioneerd en een redelijke mate van zekerheid verschaft dat de jaarrekening over het verslagjaar geen materiële onjuistheden bevat. De directie van DNWB blijft zich ook in 2012 inzetten voor een verdere versterking en professionalisering van het interne risicobeheersing- en controlesysteem en confirmeert zich daarbij aan het DELTA Internal Control Framework (DICF).

24

2011

De netto omzet van DNWB bedroeg € 105 mln. In vergelijking met 2010 betekent dit een stijging met 6%.

De toename van de omzet komt volledig voor rekening van elektriciteit. De omzet gas daalde met € 1 mln. (3%). De voornaamste oorzaak voor de omzettoename bij elektriciteit vormt de stijging van de tarieven die voortvloeit uit het Methodebesluit dat de NMa nam voor de reguleringsperiode 2011 tot en met 2013. De omzetdaling bij gas wordt deels veroorzaakt door de door NMa opgelegde tariefdaling voor aansluitdiensten en deels door een correctie op de omzet uit voorgaande jaren.

De inkoopwaarde van de omzet elektriciteit is met 8% gedaald. Met name een incidentele correctie op voorgaande jaren in 2010, voor de inkoop van transportvermogen bij TenneT is hiervan de oorzaak. Daarnaast is nu rekening gehouden met kosten van administratieve netverliezen over de jaren 2007 tot en met 2009, die voor het eerst in 2011 konden worden gekwantificeerd.

De brutomarge stijgt hiermee met bijna 10% naar € 88 mln.

Het beleid van stringente kostenbeheersing heeft zijn vruchten afgeworpen. De kosten zijn gedaald met ruim € 3 mln. naar een bedrag van € 62 mln. De verdere ontwikkeling naar een zelfstandige organisatie ging gepaard met het in eigen beheer nemen van werkzaamheden, zoals facturatie en incasso van kleinverbruikers en klantcontact. Het personeelsbestand groeide met circa 15 fte en de personeelskosten namen toe met € 1,5 mln. Tegelijkertijd vond een verdere afbouw plaats van de uitbestede werkzaamheden en diensten aan met name de stafdiensten van DELTA N.V., waardoor de kosten structureel daalden. De kosten van onderhoud en beheer van de netten, in opdracht gegeven aan DELTA Infra B.V., namen eveneens af. In totaal daalden de externe kosten hiermee met ruim € 4 mln. De afschrijvingen op materiële vaste activa bleven vrijwel gelijk, de afschrijvingen op immateriële vaste activa namen af met € 1 mln. voornamelijk als gevolg van een incidentele extra afschrijving op software in 2010.

De incidentele kosten voor het afronden van splitsingsprojecten bedroegen € 0,5 mln. tegen € 2 mln. in 2010.

Het bedrijfsresultaat verbeterde sterk (met 75%) naar € 26 mln.

Het saldo van de financiële baten en lasten nam toe met 35%

naar € 8 mln., voornamelijk als gevolg van waardevermindering van derivaten en ‘break’-kosten in verband met vervroegde aflossing van € 20 mln.

De effectieve belastingdruk was in 2011 met 16,2% iets hoger dan in 2010.

Het resultaat na belasting steeg met 84,7% naar € 16 mln.

Kasstroom en investeringenDe kasstroom uit operationele activiteiten was met bijna € 41 mln. ruim voldoende om de investeringen in (im)materiële vaste activa met -/- € 36 mln. te financieren. De overtollige liquide middelen werden deels aangewend voor een vervroegde aflossing ad € 20 mln. op de leningen o/g. De resterende middelen ad € 26 mln. werden in de vorm van een dagelijks opvraagbare intercompany lening aan DELTA N.V. uitgeleend.

Vermogenspositie en ratio’s Besluit financieel beheer netbeheerderHet eigen vermogen nam toe met 9% tot € 185 mln. door toevoeging van het resultaat na belasting ad € 16 mln.

DNWB keert ter verdere versterking van het eigen vermogen, in lijn met de bindende aanwijzing van de minister van Economische Zaken bij het splitsingsplan, tot en met het jaar 2011 geen dividend uit.

Ultimo 2011 voldeed DNWB ruimschoots aan alle ratio’s uit het Besluit financieel beheer netbeheerder.

De solvabiliteit bedroeg 46% (2010: 42%).

Financiële gang van zaken

25

2011

VennootschapDNWB is een 100% dochteronderneming van de Zeeuwse Netwerk Holding N.V., die op zijn beurt een 100% deelneming is van DELTA N.V. Jaarlijks stelt de directie een statutaire jaarrekening op, gebaseerd op International Financial Reporting Standards (IFRS) en de Nederlandse wetgeving. Daarnaast wordt een regulatorische jaarrekening opgesteld gebaseerd op de grondslagen vastgesteld door de Energiekamer. Elke twee jaar stuurt DNWB aan de Energiekamer een kwaliteits- en capaciteitsdocument op, waarin de investeringsplannen met betrekking tot de netten voor de komende jaren worden toegelicht. De statutaire jaarrekening wordt vastgesteld door de algemene vergadering van aandeelhouders na verkregen preadvies door de raad van commissarissen.

DirectieDe directie heeft tot taak het besturen van de vennootschap. De directie is belast met de ontwikkeling en uitvoering van het strategisch beleid van de onderneming en de bijbehorende risicobeheersing. Tot 1 september 2011 bestond de directie uit twee personen, te weten de heren S.G. Quast en M.R. van Neutigem. Per 1 september is de heer Van Neutigem teruggetreden in verband met het aanvaarden van een functie elders in de DELTA groep. Als gevolg hiervan is de heer Quast nu enig en algemeen directeur

Raad van commissarissen De raad van commissarissen heeft tot taak toezicht te houden op het beleid van de directie en op de algemene gang van zaken in de vennootschap en de daarmee verbonden ondernemingen. Hij staat de directie met raad terzijde en richt zich naar het belang van de vennootschap en de daarmee verbonden ondernemingen. Tot 1 april 2011 was de raad van commissarissen als volgt samengesteld: de heer D.J. van der Zaag (president-commissaris), de heer L.A. van Gelder, de heer F. Verhagen, de heer J.J. van Ginkel en de heer P.B. van Raaij. Per 1 april 2011 is de voltallige raad van commissarissen teruggetreden en werd een nieuwe raad van commissarissen benoemd. De nieuwe raad van commissarissen bestaat uit de heer G.J.L. Zijl (president-commissaris), mevrouw C.J.G. Zuiderwijk-Jacobs en de heer F. Verhagen.

AandeelhouderDe algemene vergadering van aandeelhouders benoemt de directie en de leden van de raad van commissarissen.

De bezoldiging en verdere arbeidsvoorwaarden van de leden van de directie worden vastgesteld door de raad van commissarissen. De bezoldiging van de raad van commissarissen wordt vastgesteld door de algemene vergadering van aandeelhouders. De aandeelhouder onthoudt zich van iedere bemoeiing met de uitvoering van de gereguleerde taken van de netbeheerder. Besluitvorming over andere dan gereguleerde taken worden voorgelegd aan de aandeelhouder.

Toezichthouders De Energiekamer is, als onderdeel van de NMa, belast met de uitvoering en het toezicht op de naleving van de Elektriciteits- en Gaswet. Daarnaast is de Energiekamer verantwoordelijk voor de tarief- en kwaliteitsregulering van de energiemarkt. Het toezicht op de veiligheid van het gastransport is in handen van het Staatstoezicht op de Mijnen (SodM). Het Agentschap Telecom houdt toezicht op de naleving van de Wet Informatie-uitwisseling Ondergrondse Netten. De Onderzoeksraad voor de Veiligheid is belast met het onafhankelijk onderzoek naar oorzaken of vermoedelijke oorzaken van 'voorvallen' en categorieën voorvallen.

Externe accountantDeloitte Accountants is de accountant van de DELTA Groep. Voor DNWB verricht zij de controle van zowel de statutaire als de regulatorische jaarrekening. Bij controle van de jaarrekening wordt een bevindingenrapport uitgebracht met daarin aanbevelingen ter verbetering. In de vergadering van de raad van commissarissen waarin de jaarrekening wordt besproken, is de externe accountant aanwezig om vragen te beantwoorden.

WerknemersreglementBinnen DNWB is een werknemersreglement van kracht voor eigen en ingehuurd personeel. In dit reglement is bepaald dat het op grond van de bepalingen in de Elektriciteits- en Gaswet, verboden is groepsmaatschappijen van DELTA te bevoordelen bij het uitoefenen van werkzaamheden ten behoeve van DNWB boven concurrenten in de markt. Eveneens voorziet het reglement erin dat er geen informatie wordt verstrekt over aansluitingen en afnemers van DNWB aan DELTA-groepsmaatschappijen.

Corporate Governance

26

2011

FinancieelVoor 2012 staat voor € 52 mln. aan investeringen op het programma, waaraan derden in totaal € 14 mln. zullen bijdragen. Investeringen in de aansluiting van decentrale opwek zijn hierin begrepen tot een bedrag van € 10 mln.

In 2012 stijgen de gereguleerde tarieven voor zowel elektriciteit als gas op basis van de vigerende Methodebesluiten van de NMa voor de reguleringsperiode 2011 tot en met 2013. Als gevolg hiervan zal het resultaat in 2012 naar verwachting nog iets beter zijn dan het resultaat in 2011.

Slimme meter In januari 2012 zijn we van start gegaan met de kleinschalige uitrol van de slimme meter. In de komende twee jaar zal op beperkte schaal begonnen worden met het plaatsen van slimme meters in nieuwbouw- en renovatieprojecten en plaatsing op verzoek (de zogenaamde prioriteitsplaatsing). Vanaf 1 januari 2014 start de grootschalige uitrol. Tot 2020 zullen in het verzorgingsgebied van DNWB dan jaarlijks circa 30.000 slimme meters worden geplaatst. De verwachting is dat in de komende jaren het aantal toepassingen voor de slimme meter sterk zal toenemen.

Nieuwe marktmodelEen andere belangrijke ontwikkeling betreft de voorbereiding op de invoering van het nieuwe marktmodel op 1 april 2013. Vanaf die datum wordt de leverancier (en niet de netbeheerder) verantwoordelijk voor het verzamelen, valideren en vaststellen van de afrekenstanden. Voor de klant houdt het nieuwe marktmodel onder meer in dat er nog maar één contractmodel wordt gehanteerd. Alleen het leveranciersmodel wordt dan nog gebruikt; de leverancier brengt zowel het leveringstarief als de netkosten in rekening. Gedurende 2012 zal veel werk verzet moeten worden om op tijd systemen aan te passen aan dit nieuwe model. Een belangrijke mijlpaal in dit proces betreft de aansluiting van DNWB op het Centraal Aansluitingenregister (C-Ar), voorzien voor medio 2012.

DuurzaamheidDuurzaamheid krijgt een steeds prominentere rol bij DNWB, zowel voor wat betreft de eigen bedrijfsvoering als die van onze klanten. Medio 2011 hebben wij ten behoeve van een haalbaarheidsonderzoek een quickscan uitgevoerd naar de mogelijkheden van invoeding van Groen Gas op Tholen.

Groen Gas is biogas uit een vergisterinstallatie die door kwaliteitsverbetering tot aardgaskwaliteit wordt opgewaardeerd. Hierdoor wordt levering aan het net en afname door eindverbruikers mogelijk. Omdat het project in aanmerking is gekomen voor subsidie in het kader van de SDE-regeling is ons gevraagd een offerte uit te brengen voor het realiseren van het gasaansluitpunt (als wettelijke taak van DNWB) en de aanleg van de aansluitleiding.

InfrastructuurDNWB participeert actief in een aantal Smart Grid initiatieven, zoals het SEC (smart energy collective) en de verduurzaming van de jachthaven Marina Port Zélande. Deze initiatieven zijn nog in de opstartfase, waar onze bijdrage vooralsnog bestaat uit advisering. Voor het eigen net hebben wij een plan opgesteld om een deel te transformeren naar Smart Grid. Het gaat hier om een pilot waarbij gebruikt wordt gemaakt van technieken als op afstand bedienbare schakeling, smart cable guard (systeem dat onder meer schade aan de kabels door graafwerk detecteert), power quality metingen en mobiele datacommunicatie met het Regionaal Centrum in Middelburg. Toepassing van nieuwe technologieën die ons in staat stellen storingen sneller op te sporen en te verhelpen en zodoende de kwaliteit van het net (storingsminuten) te verbeteren.

In de loop van 2012 willen wij een storingsapplicatie voor smartphones introduceren waarmee onze klanten sneller geïnformeerd worden omtrent storingen in hun buurt.

Deltius B.V., onderdeel van DELTA N.V., is eigenaar van een elektriciteitsnet en een gastransportnet gelegen op het voormalige terrein van Hoechst in Vlissingen-Oost. Bij brief van 16 november 2011 is DNWB door Deltius aangewezen als netbeheerder van het elektriciteitsnet met een spanningsniveau van 30 kV en het gastransportnet met een druk van 8 bar. Conform de wet hebben wij onverwijld melding gedaan van de aanwijzingen en het ministerie verzocht hiermee in te stemmen. Deze instemming is verkregen bij brief van 23 januari 2012. Op 20 februari 2012 is de economische eigendom van voornoemde netten overgedragen aan DNWB.

Eind 2011 is in overleg met de toezichthouders NMa en SodM een plan gemaakt om uitwerking te geven aan de eis gesteld in het Besluit externe veiligheid buisleidingen (Bevb) om een exploitant aan te wijzen voor de Midden Zeeland Leiding. DNWB zal ZEBRA Gasnetwerk B.V. aanwijzen als exploitant

Vooruitblik

27

2011

en zal de dienstverleningsovereenkomst/service level agreement met ZEBRA Gasnetwerk B.V. hierop inrichten.

In februari 2012 zal worden begonnen met de realisatie van fase 1 van het project Kreekraksluis. Het betreft hier de bouw van een nieuw 20 kV station op Hoofdverdeelstation Rilland en aansluiting hierop van drie windparken gelegen langs het Rijn-Scheldekanaal. Fase 2 (de bouw van twee nieuwe transformatoren voor aansluiting op het hoogspanningsnet van Tennet) volgt dan een jaar later.

OrganisatieOm te kunnen blijven werken aan de verbetering van onze netwerken, moeten wij voortdurend oog hebben voor de verbetering van DNWB als organisatie. Het behouden van kwaliteitscertificaten als NTA 8120 en ISO 9001 vormen een belangrijk onderdeel in dit proces en zorgt ervoor dat wij als organisatie voor wat betreft het aspect kwaliteit blijven streven naar verbetering. Hetzelfde geldt voor het aspect veiligheid. Het gaat hierbij zowel om fysieke veiligheid (veilig werken) van onze medewerkers en zij die in opdracht van DNWB werkzaamheden verrichten, als om veiligheid van processen en installaties. Zo zal gedurende 2012 samen met service provider DELTA Infra B.V. verder vorm worden gegeven aan het nog beter op elkaar afstemmen van alle aspecten die te maken hebben met veilig werken. Voorts zullen in 2012 maatregelen worden genomen om de veiligheid van onze systemen verder te verhogen.

Bij realisatie van bovengenoemde ambities speelt het aspect ‘Human Capital’ een cruciale rol. De kwaliteit van DNWB als organisatie, de fysieke staat van onze netten en de diensten die wij verlenen, wordt bepaald door het opleidingsniveau, ervaring, motivatie en inspiratie van onze medewerkers. Zij zorgen ervoor dat onze ambities worden omgezet in realiteit. DNWB wil een organisatie zijn waar medewerkers gemotiveerd en met plezier naar hun werk gaan. Elke dag weer. En ook daar zullen we aan blijven werken in 2012!

Steven G. Quast Algemeen directeur

28

2011

In dit jaarrapport van DELTA Netwerkbedrijf B.V. (DNWB) doet de ondernemingsraad (OR) op compacte wijze verslag van de belangrijkste zaken die dit jaar door de OR zijn behandeld.

Begin 2011 heeft de verhuizing van Middelburg naar Goes plaatsgevonden. De ondernemingsraad heeft over een aantal praktische zaken afspraken gemaakt met de bestuurder. Tijdens en na de verhuizing zijn er een aantal zaken naar voren gekomen die de aandacht vroegen. De ondernemingsraad is op de hoogte gehouden van de status van deze punten. Aangezien de prikklokken niet zijn meeverhuisd, is er een verzoek om instemming behandeld om afspraken te maken over een andere wijze van tijdregistratie.

De OR heeft een instemmingsverzoek ontvangen en behandeld inzake de resultaatdelingsregeling. Dit betroffen de normen en scores voor 2011. Op verzoek van de OR is een toelichting gemaakt op de doelstelling en de scores zodat voor de werknemers duidelijk is hoe een en ander is opgebouwd.

In het verslagjaar heeft de heer M.R. van Neutigem een andere functie aanvaard binnen DELTA N.V. Als gevolg hiervan staat DNWB nu onder leiding van een eenhoofdige directie. De OR heeft geadviseerd over de organisatiewijziging die als gevolg hiervan heeft plaatsgevonden.

De OR heeft ingestemd met het voorgenomen besluit van de directie voor het intrekken van de regeling inzake nachtdiensten en volcontinudiensten Regionaal Centrum voor 57 jaar en ouder. Dit betrof een regeling waar men indien men 57 jaar of ouder is een beroep op kon doen om niet meer in de nachtdienst te worden ingeroosterd. Om een goed beeld te krijgen wat dit voor een impact heeft voor de mensen, is dit door de OR geïnventariseerd onder de medewerkers. De OR is bij de behandeling van deze aanvraag gestuit op het feit dat de Commissie Gelijke Behandeling over dergelijke regelingen uitspraken heeft gedaan. In verband hiermee heeft de OR hierover extern advies ingewonnen. Op basis hiervan is besloten de regeling te beëindigen en is er een overgangsregeling afgestemd. De komende tijd zal de OR zich in gaan zetten voor de ontwikkeling van een ‘levensfasebewust personeelsbeleid’, waaronder een ‘ouderenbeleid’.

De OR wordt regelmatig op de hoogte gehouden over de ontwikkelingen omtrent veiligheid en HR-aangelegenheden. Ook dit jaar heeft de OR veel gehad aan de input, vragen en

opmerkingen die door de collega’s naar voren zijn gekomen. Hiervoor een welgemeend woord van dank.

De samenstelling van de ondernemingsraad is in het verslagjaar niet gewijzigd en is als volgt: Martijn Hofman (voorzitter), Han Franzen, Hans de Groot (secretaris), Eric Jasperse en Wil Polderman.

Verslag van de ondernemingsraad

29

2011

Met de aanbieding van het door de directie van DELTA Netwerkbedrijf B.V. (DNWB) opgestelde jaarrapport waarin de jaarrekening over het boekjaar 2011 is opgenomen, spreekt de raad van commissarissen zijn waardering uit over de resultaten en de geleverde prestaties.

De jaarrekening is gecontroleerd en goedgekeurd door Deloitte Accountants. De goedkeurende verklaring is opgenomen op pagina 60. De jaarrekening is te vinden op de pagina’s 32 tot en met 59 van dit jaarrapport.

De jaarrekening is door de raad van commissarissen in zijn vergadering van 4 april 2012 uitvoerig besproken met de directie en de accountant. De winstbestemming die de directie voorstelt heeft onze instemming.

Aan de aandeelhouder is voorgesteld om de jaarrekening met daarin opgenomen voorstel tot winstverdeling, rekening houdend met wettelijke en statutaire bepalingen ongewijzigd vast te stellen.

Bericht van de raad van commissarissen

30

2011

Samenstelling raad van commissarissenTot 1 april 2011 was de raad van commissarissen als volgt samengesteld:

De heer D.J. van der Zaag De heer L.A. van Gelder De heer F. Verhagen De heer J.J. van Ginkel De heer P.B. van Raaij

Vanaf 1 april 2011 was de samenstelling van de raad van commissarissen als volgt:

De heer G.J.L. Zijl, president-commissaris Mevrouw C.J.G. Zuiderwijk-Jacobs De heer F. Verhagen

Bij brief van 28 februari 2012 heeft mevrouw Zuiderwijk-Jacobs aangegeven haar functie als commissaris bij DNWB neer te leggen in verband met het aanvaarden van een functie als commissaris bij Indaver N.V., onderdeel van DELTA N.V. De procedure voor de vervulling van de vacature die is ontstaan door het vertrek van mevrouw Zuiderwijk-Jacobs is inmiddels gestart.

Persoonlijk informatie over de leden van de raad van commissarissen is opgenomen op pagina 66.

De raad van commissarissen wil vanaf deze plaats grote waardering uitspreken voor de wijze waarop de afgetreden commissarissen in de afgelopen, vaak turbulente jaren hun toezichthoudende en adviserende rol bij DNWB hebben vervuld.

Samenstelling directieTot 1 september 2011 bestond de directie uit de heer S.G. Quast (CEO) en de heer M.R. van Neutigem (COO). Met ingang van 1 september 2011 is eervol ontslag verleend aan de heer Van Neutigem in verband met de aanvaarding van een nieuwe positie elders binnen DELTA N.V. Vanaf die datum is de heer Quast enig en tevens algemeen directeur. De raad van commissarissen is de heer Van Neutigem dankbaar voor de wijze waarop hij zijn rol als directeur van DNWB heeft vervuld.

Bijeenkomsten raad van commissarissenDe raad van commissarissen kwam in 2011 drie keer bijeen. Geen van de leden was frequent afwezig. Bij alle

vergaderingen was de directie aanwezig. Met ingang van 7 december 2011 is de heer C.A. de Regt benoemd tot secretaris van de raad.

Invulling toezichtTijdens de vergaderingen en in de contacten met de directie heeft de raad van commissarissen gesproken over de strategie van DNWB, de behaalde resultaten, besluiten die de goedkeuring van de raad van commissarissen behoefden en alle overige relevante zaken die onder de aandacht werden gebracht. In de vergadering van 7 december 2011 is het Ondernemingsplan 2012 vastgesteld.

WaarderingIn de korte tijd dat de raad van commissarissen actief is in de onderneming, is de raad onder de indruk geraakt van de professionaliteit en betrokkenheid van de medewerkers van DNWB. De raad van commissarissen wil de directie en alle medewerkers bedanken voor het werk dat in het voorbije jaar met zoveel enthousiasme en inzet werd verricht en voor de goede resultaten die werden behaald.

G.J.L. Zijl President-commissaris

31

2011

Jaarrekening 2011Balans (voor bestemming van het resultaat)(bedragen x 1.000 euro)

31-12-2011 31-12-2010 Activa Vaste activa Immateriële vaste activa (1) 5.616 4.362 Materiële vaste activa (2) 373.705 362.258 Financiële vaste activa (3) - Deelnemingen 6.707 6.658 - Derivaten 798 2.544 386.826 375.822Vlottende activa Belastingen - - Debiteuren (4) 14.436 4.899 Vorderingen op verbonden partijen (5) 25.750 37.946 Overlopende activa (6) 2.192 1.636 Liquide middelen 678 377 43.056 44.858

Totaal 429.882 420.680

32

2011

31-12-2011 31-12-2010Passiva Eigen vermogen Geplaatst en gestort aandelenkapitaal 18 18 Agioreserve 140.199 140.199 Wettelijke reserves 1.485 1.485 Hedge-reserve - 47 Overige reserves 27.667 19.002 Te bestemmen resultaat 16.004 8.665 185.373 169.416 Langlopende verplichtingen Leningen o/g (7) 189.128 208.899 Voorzieningen (8) 1.061 384 Vooruit ontvangen bijdragen van derden (9) 28.907 21.530 219.096 230.813Kortlopende verplichtingen Belastingen 1.559 1.672 Crediteuren (10) 3.981 2.723 Schulden aan verbonden partijen (11) 11.764 8.168 Overige schulden en passiva (12) 8.109 7.888 25.413 20.451 Totaal 429.882 420.680

33

2011

Winst- en verliesrekening(bedragen x 1.000 euro)

2011 2010

Opbrengsten Netto omzet (1) 105.084 99.063Inkoopwaarde van de omzet (2) 17.658 19.192Operationele bruto marge 87.426 79.871 Overige bedrijfsopbrengsten (3) 663 417 Brutomarge 88.089 80.288 Kosten Diensten van derden, materialen en 29.054 33.404 andere externe kosten (4) Afschrijvingen (5) 23.290 24.528 Personeelskosten (6) 9.807 8.382 Overige bedrijfskosten (7) -57 -872 62.094 65.442Bedrijfsresultaat 25.995 14.846 Resultaat deelnemingen 1.104 1.013Operationeel resultaat 27.099 15.859 Overige rentebaten en soortgelijke opbrengsten 315 - Rentelasten en soortgelijke kosten (8) 8.321 5.913 Saldo van de financiële baten en lasten 8.006 5.913Resultaat vóór belasting 19.093 9.946 Vennootschapsbelasting (9) 3.089 1.281 Resultaat in het jaar na belasting 16.004 8.665

34

2011

Overzicht van gerealiseerde en niet-gerealiseerde resultaten (bedragen x 1.000 euro)

2011 2010Resultaat in het jaar na belasting gerealiseerd 16.004 8.665 Niet-gerealiseerde resultaten

Effectieve deel van winsten en verliezen op afdekkingsinstrumenten in een kasstroomafdekkingRentederivaten -47 47

Totaal van gerealiseerde en niet-gerealiseerde resultaten 15.957 8.712

Kasstroomoverzicht(bedragen x 1.000 euro)

2011 2010Uit operationele activiteiten Bedrijfsresultaat 25.995 14.846Afschrijvingen 23.290 24.528Ontvangen bijdragen van derden 8.432 6.545Correctie vooruitontvangen omzet -663 -417Mutatie voorzieningen 677 35Mutatie debiteuren -9.537 -1.983Mutatie crediteuren 1.257 -6.015Mutatie overige vorderingen/schulden -448 6.838Uit bedrijfsactiviteiten 49.003 44.377 Kasstromen voortvloeiend uit financiële baten en lasten -6.077 -6.018Kasstromen voortvloeiend uit ontvangen dividenden deelnemingen 1.055 800Kasstromen voortvloeiend uit winstbelastingen -3.089 -1282Kasstroom uit operationele activiteiten 40.892 37.877 Uit investeringsactiviteiten Investeringen en desinvesteringen in (im)materiële vaste activa -36.383 -28.624Investeringen in derivaten - -2.250Kasstroom uit investeringsactiviteiten -36.383 -30.874 Uit financieringsactiviteiten Vermogensinbreng door verbonden partijen - 4.500Mutatie leningen o/g -20.000 208.758Mutatie positie met verbonden partijen 15.792 -220.404Kasstroom uit financieringsactiviteiten -4.208 -7.146 Kasstroomontwikkeling in het jaar 301 -143 Saldo liquide middelen begin boekjaar 377 520 Saldo liquide middelen ultimo boekjaar 678 377

35

2011

Mutatieoverzicht eigen vermogen(bedragen x 1.000 euro)

Gestort Agio- Wettelijke Hedge- Overige Onverdeelde Totaal aandelen- reserve reserve reserve reserves winst kapitaal

Stand per 31 december 2009 18 135.699 1.280 - 9.180 10.027 156.204Winstverdeling 2009 1.075 8.952 -10.027 -Dividend uitkering deelneming -800 800 -Kapitaalstorting 4.500 4.500Totaal van gerealiseerde en niet- gerealiseerde resultaten -70 47 70 8.665 8.712

Stand per 31 december 2010 18 140.199 1.485 47 19.002 8.665 169.416Winstverdeling 2010 1.013 7.652 -8.665 -Dividend uitkering deelneming -1.013 1.013 -Totaal van gerealiseerde en niet-gerealiseerde resultaten -47 16.004 15.957

Stand per 31 december 2011 18 140.199 1.485 - 27.667 16.004 185.373

De wettelijke reserve betreft de niet uitgekeerde winst uit deelneming ZEBRA. De wettelijke reserve en de hedge-reserve zijn niet vrij uitkeerbaar.

36

2011

Toelichting op de jaarrekening

AlgemeenDELTA Netwerkbedrijf B.V. maakt deel uit van de DELTA-groep en is opgericht per 22 oktober 1998. Aan het hoofd van deze groep staat DELTA N.V. te Middelburg. Per 9 juli 2002 is DELTA Netwerkbedrijf Gas B.V. een juridische fusie aangegaan met DELTA Gas Grid B.V., waarna beide vennootschappen zijn opgegaan in DELTA Netwerkbedrijf B.V. (DNWB). DNWB is statutair gevestigd te Goes aan Stationspark 28. Per 26 april 2010 is als 100% dochter van DELTA N.V. de Zeeuwse Netwerkholding (ZNH) opgericht, die vanaf deze datum fungeert als moeder van DNWB.

Voor de uitoefening van zijn taken maakt DNWB voor het merendeel gebruik van de diensten van andere entiteiten, die onderdeel vormen van de DELTA-groep. Deze dienstverlening is vastgelegd in dienstverleningsovereenkomsten. Op grond van artikel 43, lid 6 Elektriciteitswet 1998 en artikel 32 lid 7 Gaswet dient DNWB het aantal overeenkomsten per entiteit te vermelden voor zover deze een bedrag van € 4,5 mln. te boven gaan. In 2011 betreft het overeenkomsten afgesloten met de volgende tot de DELTA-groep behorende entiteiten, DELTA Infra B.V. (1), DELTA N.V. (1) en DELTA Energy B.V (1).

Overeenstemmingverklaring IFRS en samenvatting van wijzigingen in de waarderingsregels IFRS.De geconsolideerde jaarrekening van de vennootschap is opgesteld in overeenstemming met de International Financial Report Standards (IFRS), uitgegeven door de International Accounting Standards Board (IASB), en de interpretaties uitgegeven door het IFRS Interpretations Committee van de IASB die door Europese Commissie (EC) zijn goedgekeurd tot en met 31 december 2011.

Ten opzichte van het voorgaande boekjaar zijn de volgende nieuwe richtlijnen of aanvullingen/verbeteringen door de IASB uitgegeven en door de EC goedgekeurd voor gebruik binnen de Europese Unie. De nog niet door de EC goedgekeurde wijzigingen zijn niet in onderstaand overzicht meegenomen.

A: De volgende richtlijnen en verbeteringen zijn door DNWB toegepast in de jaarrekening 2011: Hieronder zijn alleen die nieuwe richtlijnen opgenomen, die rechtstreeks invloed hebben op de jaarrekening van DNWB.

Aangepaste richtlijnen vervroegd toegepast

Niet van toepassing.

Aangepaste richtlijnen

1) IFRS 7 Financiële Instrumenten: informatieverschaffing, aard

en omvang van risico’s voortvloeiend uit financiële instrumenten.

De wijzigingen bevorderen kwalitatieve informatieverschaffing in de context van vereiste kwantitatieve informatieverschaffing om de gebruikers een totaal beeld te geven van de aard en omvang van risico’s samenhangend met financiële instrumenten. Tevens verduidelijken de wijzigingen dat het vereiste niveau van de informatieverschaffing met betrekking tot het kredietrisico en verkregen zekerheden verlichting geeft op het gebied van de informatieverschaffing over heronderhandelde leningen. Met deze wijzigingen is in deze jaarrekening rekening gehouden.

2) IAS 1 Presentatie van de jaarrekening, Informatie die in het

mutatieoverzicht eigen vermogen moet worden opgenomen.

Verduidelijkt dat de analyse van de niet-gerealiseerde resultaten per bestanddeel, kan worden opgenomen in het mutatieoverzicht eigen vermogen of in de toelichting. Tevens een aanvulling op de presentatie van dividenden per aandeel. Een mutatieoverzicht van de niet-gerealiseerde resultaten kan gepresenteerd worden als onderdeel van het mutatieoverzicht eigen vermogen of afzonderlijk in de toelichting.Met deze wijzigingen is in deze jaarrekening rekening gehouden.

Nieuwe interpretaties

Niet van toepassing.

Het niet vervroegd toepassen van nieuwe en/of gewijzigde richtlijnen is naar de mening van het bestuur niet nadelig voor het beeld van de financiële positie van DNWB.

Schattingen en veronderstellingenHet opstellen van een jaarrekening brengt met zich mee dat gebruik wordt gemaakt van schattingen en veronderstellingen die zijn gebaseerd op ervaringen uit het verleden en op factoren die naar het oordeel van het management aanvaardbaar zijn. Deze schattingen en veronderstellingen hebben invloed op de jaarrekeninggegevens waarbij de werkelijke gegevens kunnen afwijken. De effecten van schattingswijzigingen worden verwerkt in de winst- en verliesrekening. De schattingen en veronderstellingen voor wat betreft de gereguleerde activiteiten zijn gebaseerd op inzichten op basis van de wetgeving per 31 december 2011.

37

2011

Schattingswijzigingen kunnen eveneens leiden tot wijzigingen in activa en verplichtingen of in een component van het eigen vermogen. Dergelijke schattingswijzigingen worden verwerkt in de periode waarin een dergelijke schattingswijziging heeft plaatsgevonden door de boekwaarde van het betreffende actief, verplichting of component van het eigen vermogen te wijzigen.

Bijzondere waardevermindering van activaGedurende het verslagjaar wordt beoordeeld of er aanwijzingen zijn voor een bijzondere waardevermindering van activa. Indien dit het geval is, wordt een schatting gemaakt van de realiseerbare waarde van het actief. Voor de activa is de realiseerbare waarde gelijk aan de hoogste van de reële waarde minus verkoopkosten (fair value less costs to sell) of de bedrijfswaarde (value in use). De bedrijfswaarde wordt bepaald door de contante waarde van de geschatte toekomstige kasstromen, gebruikmakend van een discontovoet vóór belastingen die zowel de actuele marktrente als de specifieke risico’s met betrekking tot het actief weergeeft. Ten aanzien van verantwoorde goodwill wordt jaarlijks een impairmentberekening opgemaakt.

Een bijzondere waardevermindering wordt verwerkt indien de boekwaarde van een actief of de kasstroomgenererende eenheid waartoe het actief behoort, hoger is dan de realiseerbare waarde. Bijzondere waardeverminderingen van aan kasstroomgenererende eenheden toegewezen activa worden eerst in mindering gebracht op de boekwaarde van eventueel aan kasstroomgenererende eenheden (of groepen van eenheden) toegerekende goodwill en vervolgens naar rato in mindering gebracht op de boekwaarde van de overige activa van de eenheid (groep van eenheden). De betreffende activa worden niet lager gewaardeerd dan de eigen (individuele) realiseerbare waarde. Een bijzondere waardevermindering wordt eventueel teruggenomen indien vastgesteld wordt dat de uitgangspunten zijn veranderd op basis waarvan in het verleden de realiseerbare waarde is bepaald. Een bijzondere waardevermindering wordt alleen teruggenomen voor zover de resterende boekwaarde van het actief niet hoger is dan de boekwaarde die zou zijn bepaald, na aftrek van afschrijvingen, in de veronderstelling dat geen bijzondere waardevermindering had plaatsgevonden.

Grondslagen voor de waarderingImmateriële vaste activa

De immateriële vaste activa hebben alleen betrekking op geactiveerde software. De geactiveerde software is gewaardeerd tegen historische kostprijs onder aftrek van afschrijvingen. Zij wordt in beginsel over een periode van vijf jaar lineair afgeschreven. De gebruiksduur wordt jaarlijks beoordeeld. Eventuele aanpassingen worden prospectief verwerkt.

Materiële vaste activa

De materiële vaste activa worden gewaardeerd tegen kostprijs onder aftrek van gecumuleerde lineaire afschrijvingen op basis van geschatte levensduur, welke op technisch-economische maatstaven wordt bepaald, rekening houdend met een geschatte restwaarde en onder aftrek van (eventuele) gecumuleerde bijzondere waardeverminderingen. Als een actief uit meerdere componenten met verschillende afschrijvingstermijnen en restwaarden bestaat, worden deze componenten afzonderlijk verantwoord. Investeringen ten behoeve van het vervangen van componenten worden geactiveerd onder gelijktijdige verwijdering van het vervangen component. De geschatte levensduur wordt jaarlijks beoordeeld; indien op basis van impairmentberekeningen sprake is van een bijzondere waardevermindering, wordt de waardering aangepast. De materiële vaste activa in aanbouw zijn in de balans opgenomen tegen de per balansdatum daaraan bestede kosten van materiaal en diensten, kosten van directe manuren en de direct toerekenbare overheadkosten.

Financiële vaste activa

Deelnemingen

De deelnemingen waarin DNWB een belang van 20% of meer heeft, zijn opgenomen tegen reële waarde. Volgens deze methode vindt de initiële waardering plaats tegen kostprijs waarna de boekwaarde wordt verhoogd of verlaagd met het aandeel van DNWB in het resultaat van de deelneming. Dividenduitkeringen worden op de waardering in mindering gebracht. Eventuele rechtstreekse eigen vermogen mutaties worden bij DNWB evenzo verwerkt. Waardestijgingen van deelnemingen waarvan DNWB uitkering niet kan afdwingen, worden onder de wettelijke reserve verantwoord. Onder financiële vaste activa worden ook de deelnemingen geclassificeerd waarin DNWB een belang heeft dat kleiner is dan 20%. Waardering vindt plaats volgens de equity methode, tenzij onvoldoende informatie beschikbaar is. Waardering vindt dan plaats tegen kostprijs.

Derivaten

DNWB maakt gebruik van renteopties in de vorm van caps en swaptions. Dit zijn instrumenten die bescherming bieden tegen renteschommelingen. De reële waarde van deze rentederivaten wordt berekend op basis van opgaven van verschillende banken en getoetst met behulp van marktinformatie, welke beschikbaar is via Bloomberg, e.d.

Financiële instrumenten

DNWB maakt gebruik van financiële instrumenten om de normale marktrisico’s, die samenhangen met zijn renteposities te beheersen en te optimaliseren. DNWB past de richtlijnen IAS 32 ‘Financial Instruments: Presentation’ en IAS 39 ‘Financial Instruments: Recognition and Measurement’ toe. Op grond van deze richtlijnen worden derivaten (afgeleide financiële instrumenten) gewaardeerd tegen reële waarde (fair value).

38

2011

Definiëring

Een derivaat is een financieel instrument of ander contract dat binnen het toepassingsgebied van IAS 39 valt en dat de drie volgende kenmerken bezit:• de waarde verandert als gevolg van veranderingen in een

bepaalde rentevoet, prijs van een financieel instrument, commodityprijs, valutakoers, index van prijzen of rentevoeten of andere variabelen, mits, in geval van een niet-financiële variabele, de variabele niet specifiek voor een contractpartij is (soms ‘de onderliggende waarde’ genoemd);

• er is geen of slechts een geringe netto aanvangsinvestering benodigd in verhouding tot andere soorten contracten die op vergelijkbare wijze reageren op veranderingen in marktfactoren;

• de afwikkeling vindt in de toekomst plaats.

Rubricering en saldering

Derivaten worden onder de kortlopende, respectievelijk langlopende activa geclassificeerd indien de reële waarde positief is; onder de kortlopende, respectievelijk langlopende verplichtingen indien de reële waarde negatief is.

Verwerking reële waarde mutaties (fair-value)

Onder IAS 32 en 39 en onder IFRS 7 worden alle derivaten vanaf eerste opname gewaardeerd tegen reële waarde. Onder IAS 39 worden swaptions en caps als derivaat aangemerkt. Aanpassingen in de reële waarde (fair value mutaties) van derivaten worden in het resultaat verwerkt.

Op het algemene principe dat alle mutaties in de fair value in het resultaat moeten worden verwerkt, bestaan twee uitzonderingen:

1. Own use behandeling: voor commodity-contracten voor eigen gebruik, productie en in- en verkoopcontracten die bestemd zijn voor fysieke levering aan eindgebruikers past DNWB accrual accounting toe, hetgeen impliceert dat tussentijdse waardestijgingen niet in het resultaat worden verwerkt. Dergelijke transacties worden op het moment van effectuering tegen de dan geldende prijzen verwerkt als aan- of verkoop (op dit moment heeft DNWB geen own-use contracten);

2. Hedge-accounting: Dit biedt de mogelijkheid om het effect van fair value mutaties op het resultaat te beperken, doordat bij hedge-accounting rekening wordt gehouden met tegengestelde effecten op het resultaat van fair value mutaties van de hedge-transacties en van de afgedekte positie; de fair value mutaties van derivaten worden in dit geval (via het overzicht van de niet gerealiseerde resultaten) in het eigen vermogen verwerkt tot het moment dat de afgedekte positie/transactie plaatsvindt.

Hedge-accounting

Doel van de renteopties is om de variabiliteit van de kasstromen in rentebetalingen van de variabel rentende schuld weg te nemen. DNWB past hiervoor cash flow hedging (kasstroomafdekking) toe, waarbij door middel van hedge-transacties het risico van schommelingen in (toekomstige) kasstromen die het resultaat kunnen beïnvloeden, wordt afgedekt. De hedges zijn toewijsbaar aan een specifiek risico dat is gerelateerd aan een balanspost of een toekomstige transactie die hoogst waarschijnlijk is. Het effectieve deel van de wijzigingen in de reële waarde van de hedge-reserve wordt (via het overzicht van de niet-gerealiseerde resultaten) in het eigen vermogen onder de hedge-reserves verwerkt. Het niet-effectieve deel wordt verwerkt in het resultaat. De cumulatieve bedragen die in het eigen vermogen zijn verwerkt, worden overgeheveld naar het resultaat in dezelfde periode waarin de afgedekte transactie in het resultaat wordt verwerkt.

Criteria voor toepassing van hedge-accountingVoor het toepassen van hedge-accounting gelden strikte regels ten aanzien van noodzakelijke documentatie en effectiviteitmeting. Een derivaat kan onder hedge-accounting worden gebracht indien het voldoet aan de volgende criteria:1. bij het aangaan van de transactie dient het derivaat

formeel als hedge te worden aangemerkt en moeten de hedge-relatie, de doelstellingen van de hedge en de risicomanagement strategie worden gedocumenteerd;

2. voor cash flow hedges geldt, dat ingedekte, verwachte, toekomstige transacties hoogst waarschijnlijk dienen te zijn en dat voornoemde verwachte toekomstige transacties de onderneming blootstellen aan schommelingen in (toekomstige) kasstromen die invloed op het resultaat kunnen hebben;

3. de effectiviteit van de hedge-transactie kan betrouwbaar worden vastgesteld;

4. de hedge-transactie is naar verwachting in hoge mate effectief;

5. de hedge-transactie wordt periodiek beoordeeld op effectiviteit.

Effectiviteitmeting van hedges

DNWB beoordeelt formeel, zowel bij het aangaan van de hedge-relatie als gedurende de looptijd daarvan, of de derivaten waarvan gebruik is gemaakt ten behoeve van hedge-transacties effectief zijn geweest voor het opvangen van veranderingen in de reële waarde of kasstromen van de afgedekte positie. Hiertoe beoordeelt en bepaalt DNWB of veranderingen in de reële waarde of de kasstromen van de afgedekte positie worden gecompenseerd door veranderingen in de reële waarde of kasstromen van het hedge-instrument, binnen een bandbreedte van 80% tot 125%.

Het ineffectieve deel van een hedge-relatie is de mate waarin de veranderingen in de reële waarde van het derivaat

39

2011

verschillen van de veranderingen in de reële waarde van de afgedekte positie in een reële waarde hedge of de mate waarin veranderingen in de reële waarde van het derivaat uitstijgen boven de reële waardeverandering van de verwachte kasstroom in een kasstroom hedge. Ineffectieve hedges en winsten en verliezen op componenten van een derivaat die bij de beoordeling van de effectiviteit van de hedge-transactie buiten beschouwing worden gelaten, worden direct in het resultaat verwerkt. De tijdswaarde component van de renteopties wordt buiten beschouwing gelaten omdat het effect van alle variabelen in de prijs van de opties (zoals bijvoorbeeld volatiliteit) reflecteert. Veranderingen in tijdswaarde van de optie worden daarom direct verwerkt in de winst en verliesrekening

DNWB beëindigt hedge-accounting indien de hedge-relatie niet langer effectief is of indien niet langer verwacht wordt dat deze effectief zal blijven.

Vorderingen

Vorderingen op debiteuren worden gewaardeerd tegen nominale waarde onder aftrek van de noodzakelijk geachte voorzieningen ter zake van eventuele oninbaarheid. Bijzondere waardeverminderingsverliezen worden in het resultaat verwerkt, indien objectief is vast te stellen dat bedragen oninbaar zijn.

Liquide middelen

Onder de liquide middelen worden niet alleen de geldmiddelen opgenomen, maar ook kasequivalenten, die zonder materieel risico van waardeverandering in liquide middelen kunnen worden omgezet. Liquide middelen worden gewaardeerd tegen nominale waarde.

Eigen vermogen

In het mutatieoverzicht Eigen vermogen is het verloop van het eigen vermogen toegelicht. Het maatschappelijk kapitaal van de vennootschap bedraagt € 18.000 verdeeld in 180 aandelen met een nominale waarde van elk € 100. Per 31 december 2011 is € 18.000 geplaatst en volgestort. Gedurende 2011 is hierin geen wijziging opgetreden.

Voorzieningen

Voorzieningen worden gevormd voor in rechte afdwingbare feitelijke verplichtingen welke samenhangen met de bedrijfsactiviteiten. De voorzieningen worden opgenomen tegen de contante waarde van de te verwachten uitgaven. De contante waarde wordt berekend met behulp van een disconteringsvoet vóór belasting waarin de actuele marktbeoordeling van de tijdswaarde van geld tot uitdrukking komt. De verwachte uitgaven binnen een jaar na balansdatum worden opgenomen onder de kortlopende verplichtingen.Daar waar deze voorzieningen betrekking hebben op pensioenverplichtingen en ziektekosten, zijn deze berekend

op basis van actuariële grondslag. De bestaande rechten en verplichtingen ten aanzien van voormalig DELTA-medewerkers, die in de loop van 2011 (en 2010) een dienstbetrekking bij DNWB hebben aanvaard, zijn overgenomen met als peildatum de datum van indiensttreding.

Vooruitontvangen bijdragen van derdenDe van derden vooruitontvangen bijdragen worden bij ontvangst als langlopende verplichting gepassiveerd. De amortisering vindt plaats volgens de lineaire methode waarbij rekening wordt gehouden met de verwachte gebruiksduur van het actief.

Leningen o/gDe leningen o/g worden gewaardeerd tegen geamortiseerde kostprijs met behulp van de effectieve rentemethode. De binnen een jaar vervallende aflossingsverplichtingen op langlopende verplichtingen worden opgenomen onder de kortlopende verplichtingen. Overige posten De niet hiervoor genoemde balansposten zijn opgenomen tegen reële waarde, met uitzondering van de personeelsvoorzieningen.

Grondslagen voor de resultaatbepalingNetto-omzet

Onder netto-omzet wordt verstaan de omzet verkregen uit de in het kalenderjaar verrichte netwerk- en meetdiensten conform artikel 16 van de Elektriciteitswet, respectievelijk artikel 14 en van de Gaswet, die door de toezichthouder NMa worden gereguleerd. Onder de netto-omzet zijn ook begrepen de opbrengsten van diensten die bedoeld worden in artikel 17 van de Elektriciteitswet, de opbrengsten van periodieke aansluitvergoedingen gas en de opbrengsten van diensten zoals benoemd in artikel 10 van de Gaswet lid 5. Laatstgenoemde diensten vallen niet onder de regulering van de toezichthouder.

Netto bedrijfslasten

De kosten worden bepaald op basis van aangegane verplichtingen en op basis van de hiervoor genoemde grondslagen voor de waardering. De kosten worden toegerekend aan het verslagjaar waarop zij betrekking hebben. Verliezen worden genomen in het jaar waarin zij voorzienbaar zijn.

Financiële baten en lasten

De financiële baten en lasten worden toegerekend aan de periode waarop zij betrekking hebben volgens de effectieve rente methode.

Vennootschapsbelasting

De vennootschapsbelasting over het resultaat wordt berekend

40

2011

door toepassing van het nominaal geldende tarief op het in de jaarrekening getoonde resultaat voor belasting, rekening houdend met permanente en tijdelijke verschillen in dit resultaat en het resultaat op basis van fiscale grondslagen.

Grondslagen voor het kasstroomoverzichtHet kasstroomoverzicht is opgesteld volgens de indirecte methode. Onderscheid is aangebracht tussen de operationele, investerings- en financieringsactiviteiten.

41

2011

Immateriële vaste activa (1) (bedragen x 1.000 euro)

Totaal Software AIA Boekwaarde per 1 januari 2010 4.998 4.998 - Investeringen 2.102 1.871 231Afschrijvingen -2.738 -2.738 - Boekwaarde per 31 december 2010 4.362 4.131 231 Cumulatieve afschrijvingen 6.599 6.599 -

Aanschafwaarde per 31 december 2010 10.961 10.730 231

Boekwaarde per 1 januari 2011 4.362 4.131 231 Investeringen 3.031 2.678 353Afschrijvingen -1.777 -1.777 - Boekwaarde per 31 december 2011 5.616 5.032 584 Cumulatieve afschrijvingen 8.376 8.376 -

Aanschafwaarde per 31 december 2011 13.992 13.408 584 Afschrijvingstermijn in jaren 5 n.v.t.

In 2011 is voor een bedrag van € 0,4 mln. (2010: € 1,0 mln.) versneld afgeschreven. Deze afwaardering betrof software die ultimo 2011 niet meer in gebruik was.

Toelichting op de balans

42

2011

Materiële vaste activa (2) (bedragen x 1.000 euro)

Totaal Gebouwen Machines Andere Activa in Bijdrage en en vaste aanbouw van terreinen installaties bedrijfs- derden middelen Boekwaarde per 1 januari 2010 357.526 24.441 458.381 126 15.573 -140.995 Investeringen 26.522 265 20.772 74 5.411 -Afschrijvingen -21.652 -1.207 -26.949 -36 - 6.540Desinvesteringen -138 - -138 - - - Boekwaarde per 31 december 2010 362.258 23.499 452.066 164 20.984 -134.455 Boekwaarde voor aftrek bijdragen 496.713 23.499 452.066 164 20.984 Cumulatieve afschrijvingen 83.306 3.537 79.683 86 -

Aanschafwaarde per 31 december 2010 580.019 27.036 531.749 250 20.984 Boekwaarde per 1 januari 2011 362.258 23.499 452.066 164 20.984 -134.455 Investeringen 32.877 316 30.280 819 1.462 -Afschrijvingen -21.513 -1.158 -26.649 -157 - 6.451Overige mutaties 83 54 29 Boekwaarde per 31 december 2011 373.705 22.657 455.697 880 22.446 -127.975 Boekwaarde voor aftrek bijdragen 501.680 22.657 455.697 880 22.446 Cumulatieve afschrijvingen 111.214 4.694 106.332 188 -

Aanschafwaarde per 31 december 2011 612.894 27.351 562.029 1068 22.446 Afschrijvingstermijn in jaren 10-40 10-40 5 n.v.t.

De investeringen in 2010 en 2011 betroffen nieuwe investeringen in het Elektriciteits- en Gasnet.

43

2011

Financiële vaste activa (3)Geassocieerde deelnemingen en financiële instrumenten.

DNWB heeft een 33 1/3% belang in ZEBRA Gasnetwerk B.V., de netbeheerder van de hoofdtransportleiding voor hoogcalorisch gas van Zelzate naar Moerdijk. Verder betreft deze post een in december 2007 verworven belang van 1,65% in Energie Data Services Nederland B.V. (EDSN).

(bedragen x 1.000 euro) Totaal Geassocieerde Financiële deelnemingen instrumentenStand per 1 januari 2010 6.445 6.433 12 Resultaat 1.013 1.013 Dividend -800 -800

Stand per 31 december 2010 6.658 6.646 12 Resultaat 1.104 1.104 Dividend -1.055 -1.055

Stand per 31 december 2011 6.707 6.695 12 De deelneming in ZEBRA is aangemerkt als geassocieerde deelneming. Samenvattende balansinfo met betrekking tot ZEBRA: Balans 31 december 31 december 2011 2010 Immateriële vaste activa 195 174 Materiële vaste activa 36.198 39.028 Financiële vaste activa 12.000 13.900 Vlottende activa 358 459 Liquide middelen 4.416 2.450 53.167 56.011 Eigen vermogen 20.085 19.938 Langlopende schulden 29.299 31.740 Kortlopende schulden 3.783 4.333 53.167 56.011 Resultaat Totaal baten 12.167 11.350 Totaal lasten 7.862 7.218 4.305 4.132

44

2011

DerivatenRenterisico’s

Het risicobeleid van DNWB met betrekking tot renterisico’s is er op gericht om renteschommelingen te beperken. Voor het afdekken van de risico’s maakt DNWB hierbij gebruik van derivaten zoals caps en swaptions. Met behulp van deze renteopties wordt de maximale rente voor DNWB beperkt tot een vooraf vastgelegd niveau.

Liquiditeitsrisico

Het liquiditeitsrisico is het risico dat DNWB onvoldoende financiële middelen ter beschikking heeft om aan zijn korte termijn betalingsverplichtingen te voldoen. De afdeling Treasury stelt periodiek kasstroomprognoses op om een inschatting te maken of DNWB voldoende financiële middelen heeft voor een periode van tenminste 12 maanden.

Eind 2011 had DNWB een positief kassaldo van € 0,7 mln.

Mutaties

De reële waarde van de financiële instrumenten, die zijn toegewezen als commodity cashflow hedging instrumenten, bedroeg per 31 december 2011 € 0,8 mln. De reële waarde van de financiële instrumenten per 31 december 2010 bedroeg € 2,5 mln.

Van de waardemutaties is een bedrag van € 47.000 verwerkt via de hedge-reserve en het restant van de mutatie is verwerkt via de winst en verliesrekening (financiële baten en lasten).

Prijsrisico’s uit hoofde van variabele rente-instrumenten

Over de rentederivaten wordt geen Value-at-Risk (VaR) berekend. DNWB heeft een aantal rente-opties. Deze renteopties zijn alle effectief per balansdatum. De gevoeligheid is berekend door de floating spot met 10% te verhogen respectievelijk te verlagen. In de tabel is het verschil van 10% stijging, dan wel 10% daling weergegeven ten opzichte van de boekwaarde per 31 december 2011.

Sensitiviteitsanalyse (bedragen x 1.000 euro)

31 december 2011 Derivatenbalans Hedge-reserve Winst- en verliesrekeningIntrest rates 10% stijging +255 0 +255Intrest rates 10% daling -212 0 -212

Als het interestpercentage op rentedragende leningen met een variabele rente, 10% hoger dan wel lager zou zijn op 31 december 2011 en alle andere variabelen constant worden verondersteld, dan zou het resultaat dalen respectievelijk stijgen met € 199.000.

Debiteuren (4)De toename van de debiteuren in 2011 is voornamelijk een gevolg van nog te verzenden nota’s per jaareinde. Vanaf het eerste kwartaal 2011 wordt de facturatie van afnemers kleinverbruik in eigen beheer uitgevoerd. In voorgaande jaren werden deze klanten namens DNWB door het Customer Service Center van DELTA N.V. gefactureerd en opgenomen in de post vorderingen op verbonden partijen.

In 2010 zijn een aantal openstaande vorderingen overgenomen van het Customer Service Center van DELTA N.V. Deze vorderingen stonden tot en met 2009 bij DELTA N.V. op de balans. De voorziening die door DELTA N.V. gevormd was vanwege deze vorderingen (€ 0,5 mln.) is eveneens overgenomen en vormt een belangrijk deel van de voorziening welke per 31 december 2010 op de balans was opgenomen. In 2011 zijn al deze openstaande vorderingen afgewikkeld en/of afgeboekt ten laste van de voorziening.

In 2011 is een gedeelte van de voorziening (€ 0,2 mln.) vrijgevallen ten gunste van het resultaat. De gemiddelde looptijd van de vorderingen op debiteuren per 31 december 2011 is minder dan een jaar.

45

2011

Mutaties in voorziening voor dubieuze debiteuren(bedragen x 1.000 euro)

Boekwaarde per 1 januari 2010 747 Overname voorziening 535Overige mutaties 768Afboeking -343Vrijval -872 Boekwaarde per 31 december 2010 835 Dotatie 115Afboeking -439Vrijval -180

Boekwaarde per 31 december 2011 331

Vorderingen op verbonden partijen (5)Deze post representeert de intercompany lening met DELTA N.V. voor een bedrag van € 25,8 mln. per 31 december 2011. De overeenkomst is afgesloten voor zes maanden en eindigt van rechtswege op 1 januari 2012. Echter de intentie van beide partijen is om deze overeenkomst halfjaarlijks te verlengen. De maximale kredietfaciliteit bedraagt € 40 mln. en vervroegde dan wel gedeeltelijke aflossing is toegestaan zonder aanvullende kosten.

Overlopende activa (6)Deze post bestaat voor een belangrijk deel uit de nog te ontvangen compensatie coulanceregeling (€ 0,8 mln.) en de nog te verrekenen transportkosten met een grote afnemer (€ 0,5 mln.). Voor deze laatste post is een vergelijkbaar bedrag opgenomen onder de overige schulden en passiva. De nog te ontvangen compensatie coulanceregeling heeft betrekking op uitbetaalde compensatiebedragen in het kader van de coulanceregeling. Deze regeling heeft tot doel bepaalde groepen klanten te compenseren voor het financiële nadeel als gevolg van de introductie van het capaciteitstarief kleinverbruik vanaf 1 januari 2009 voor Elektriciteit. Compensatie van deze uitbetaling is voorzien in de tarieven 2012 en 2013. Tevens zijn in deze post begrepen de (positieve) nacalculaties en correcties in de tarievenmandjes 2012 en 2013 als gevolg van (diverse) besluiten van de Energiekamer (€ 0,4 mln.) en terug te ontvangen bedragen van TenneT vanwege effecten van wijzigingsbesluiten door de Energiekamer inzake de vaststelling van lagere tarieven TenneT over de jaren 2010 en 2009.

Leningen o/g (7)bedragen x 1.000 euro) 2011 2010

Beginstand per 1 januari 208.899 - Opgenomen leningen 210.000 210.000Vervroegde aflossing -20.000 - Geamortiseerde kosten -1.102 -1.242Subtotaal 188.898 208.758 Afschrijvingen op geamortiseerde kosten 230 141

Eindstand per 31 december 189.128 208.899

46

2011

De langlopende schulden betreffen schulden aan banken. De gemiddelde rentevoet van de schuld per 31 december 2011 was 2,975%. Van dit saldo heeft € 150 mln. een looptijd van meer dan vijf jaar.

De geamortiseerde kosten betreffen de kosten om de leningen aan te kunnen trekken. Deze kosten worden gedurende de looptijd van de leningen afgeschreven.

Voorzieningen (8)

Personeelsvoorzieningen(bedragen x 1.000 euro)

Boekwaarde per 1 januari 2010 349 Dotaties 66Vrijval -Onttrekkingen -84Overige mutaties 53 Boekwaarde per 31 december 2010 384 Dotaties 50Vrijval -Onttrekkingen -37 Boekwaarde per 31 december 2011 397

Deze post bestaat uit de contante waarde van de toegerekende rechten op uitgestelde personeelsvoorzieningen met name jubilea-uitkeringen en uitkeringen bij pensionering.DNWB kent als gevolg van CAO-bepalingen diensttijdgebonden uitkeringen toe aan personeelsleden. Vanaf het moment van indiensttreding wordt voor deze uitkeringen een voorziening gevormd op basis van verstreken dienstjaren, verwachte prijs- en salarisstijgingen (gemiddeld 1,5%), kansen op ontslag, invaliditeit en sterfte. De desbetreffende disconteringsvoet bedraagt 4,5%.

DNWB heeft de pensioenverplichting voor zijn werknemers ondergebracht bij pensioenfondsen in Nederland. De pensioenpremies die DNWB afdraagt aan het ABP zijn gebaseerd op verwachtingen ten aanzien van de ontwikkeling van inflatie, de stijging van salarissen, de vergrijzing van het personeelsbestand, de sterftekansen en de rendementen van de beleggingsportefeuille van het pensioenfonds. Door het ABP branchepensioenfonds is aangegeven dat er geen consistente en betrouwbare basis is om de pensioenverplichting, fondsbeleggingen en kosten toe te rekenen aan de separate deelnemende partijen. Dientengevolge maakt DNWB gebruik van de vrijstelling onder IAS 19 om de toegezegde pensioenregeling te behandelen als een toegezegde bijdrageregeling. De overige mutaties bestaan uit het overgeboekte saldo van de bestaande rechten en verplichtingen ten aanzien van voormalige DELTA-medewerkers, die in de loop van 2010 een dienstbetrekking bij DNWB hebben aanvaard. Peildatum is de datum van indiensttreding.

47

2011

Voorziening voor administratieve netverliezen(bedragen x 1.000 Euro)

Boekwaarde per 1 januari 2010 - Dotaties Vrijval Onttrekkingen Overige mutaties Boekwaarde per 31 december 2010 - Dotaties 1.200Vrijval -500Onttrekkingen -36Overige mutaties Boekwaarde per 31 december 2011 664

In haar beleidsdocument (IC011) heeft de Nederlandse Energie Data Uitwisseling (hierna NEDU) beschreven hoe zij de processen van optimalisatie allocatie en reconciliatie Elektriciteit meer transparant wil maken naar marktpartijen. Daarbij streven de marktpartijen er naar dat in de gehele keten aan de juiste partij, het juiste volume, op het juiste moment wordt toegewezen. In het programma “Stroomopwaarts” is hiervoor een marktprocessenmodel vastgesteld waarin een aantal zaken is geregeld ten aanzien van het vaststellen van het standaardverbruik, het aanleveren van verbruiken ter reconciliatie en de wachttijd daarin om correcties voorafgaand aan de reconciliatie uit te voeren. Marktpartijen hebben echter andere belangen op een aantal deelonderwerpen in de IC011 waardoor er tot dusver nog geen bevredigende oplossing is gevonden waarin men zich kan vinden.

Vooruitlopend op deze beweging heeft DNWB in haar jaarcijfers 2011 een voorziening getroffen voor de administratieve netverliezen waarbij geldt dat een inschatting is gemaakt op basis de registratie in haar aanwezige IT-systemen rond het proces van allocatie en reconciliatie van de administratieve netverliezen. Deze verliezen betreft het saldo van nog af te rekenen claims (€ 0,7 mln.) met marktpartijen als gevolg van allocatie-, reconcilliatie- en meetfouten in het allocatie- en reconciliatieproces over de jaren 2007 tot en met 2009. In 2010 waren deze nog niet bekend.

Vooruit ontvangen bijdragen van derden (9)(bedragen x 1.000 euro)

Boekwaarde per 1 januari 2010 15.402 Ontvangen bijdragen 6.545Afschrijvingen -417 Boekwaarde per 31 december 2010 21.530 Ontvangen bijdragen 8.432Afschrijvingen -663Desinvestering -463Overige mutaties 71

Boekwaarde per 31 december 2011 28.907

De desinvestering is een gevolg van de terugbetaling van ontvangen bijdrage op aansluiting van een windpark, vanwege de uitspraak van het CBb dat voor kleine windparken <10 MW slechts eenmalige kosten in rekening gebracht mogen worden van windpark tot op het dichtstbijzijnde punt in het net met de benodigde spanning. Zie ook de niet uit de balans blijkende rechten en verplichtingen.

48

2011

Crediteuren (10)De post crediteuren bestaat eind 2011 voor een belangrijk deel uit facturen van TenneT (€ 3,0 mln.) Volgens DNWB is een bedrag van ongeveer € 0,5 mln. hiervan onverschuldigd. Voor dit laatste is een bedrag van gelijke omvang opgenomen onder de post overlopende activa.

Schulden aan verbonden partijen (11)Deze post representeert het saldo van de schulden aan in de DELTA-groep verbonden partijen. Deze post is opgebouwd uit de afrekening van exploitatiekosten uit hoofde van de dienstverleningsovereenkomsten en de afrekening van gereedgekomen investeringsprojecten en activa in aanbouw in opdracht van DNWB.

Overige schulden en passiva (12)Deze post is opgebouwd uit nog te ontvangen facturen van TenneT voor een bedrag van € 3,3 mln. Ook is in deze post de nog verschuldigde interest op langlopende schulden per balansdatum opgenomen voor een bedrag van € 2,6 mln. Voor het overige betreft het onder meer de nominale waarde van de verplichtingen inzake opgebouwde rechten op vakantiegeld en verlofdagen. De resterende looptijd van de schulden en overige passiva is minder dan een jaar. Voor de schulden zijn geen zekerheden gesteld.

Transacties met verbonden partijen(bedragen x 1.000 euro)

Ingekochte Verkochte Debiteuren Crediteuren goederen goederen en diensten en diensten 2011 2010 2011 2010 31-12 31-12 31-12 31-12 2011 2010 2011 2010DELTA N.V. 2.459 9.833 25.750 37.946 11.764 8.168DELTA Infra B.V. 15.358 14.794 Zeelandnet Zakelijk B.V. 2.008 799 ZEBRA Gasnetwerk B.V. 674 233 156 15DELTA Energy B.V. 6.112 6.370 1.251 801

De exploitatiekosten die door groepsmaatschappijen bij DNWB in rekening zijn gebracht, zijn sterk gedaald. Eén van de oorzaken is het factureren van afnemers kleinverbruik in eigen beheer uitgevoerd vanaf het eerste kwartaal 2011. In voorgaande jaren werden deze klanten namens DNWB door het Customer Service Center van DELTA N.V. gefactureerd. Daarnaast zijn in 2011 de beheertaken ICT verder overgeheveld naar de eigen organisatie. Tot slot worden facilitaire zaken in toenemende mate in eigen beheer uitgevoerd met ingang van begin 2011. De debiteuren dalen sterk vanwege de vervroegde aflossing van DELTA N.V. op de intercompany lening.

Niet uit de balans blijkende rechten en verplichtingenLopende proceduresPer balansdatum liepen nog de volgende procedures:

DNWB dient rekening te houden met een eventuele verplichting tot schadevergoeding aan op de 150/20/10 kV transformator aangesloten windparken indien het College van Beroep voor het bedrijfsleven van oordeel is dat op DNWB een wettelijke verplichting rust om genoemde transformator redundant uit te voeren. Het CBb zal naar alle waarschijnlijkheid in 2012 uitspraak doen. Het maximale risico is ingeschat op € 0,2 mln.

Windpark Zeeland I B.V. heeft een civielrechtelijke vordering ingesteld tegen DNWB bij de rechtbank Middelburg. Grondslag voor de vordering is dat DNWB onrechtmatig heeft gehandeld door het windpark geen standaardaansluiting aan te bieden tegen een gereguleerd tarief behorend bij aansluiting op het dichtstbijzijnde punt in het MS-net. De vordering bedraagt ongeveer € 3,0 mln. DNWB voert verweer tegen de vordering. De uitspraak wordt medio 2012 verwacht. De kans op een positieve uitspraak wordt als zeer realistisch beoordeeld, gelet op de complexiteit van de materie moet echter altijd rekening gehouden worden met een procesrisico.

49

2011

DCOOmdat de decentrale invoeding behoort tot de wettelijke taken van de netbeheerder, maken de invoedingskosten onderdeel uit van de op economische kosten gebaseerde maatstaf. Hierdoor krijgen de netbeheerders gezamenlijk de kosten voor invoeding vergoed. Door invoeding als onderdeel van de samengestelde output op te nemen, wordt in de reguleringssystematiek het kostenveroorzakende karakter van invoeding erkend en wordt hiermee rekening gehouden bij het bepalen van de efficiënte kosten per netbeheerder. Door het ontbreken van een invoedingstarief ontvangen de netbeheerders bij een groei van invoedingsvolumes niet een directe compensatie in de zin van een tarief dat zij in rekening kunnen brengen bij de invoeder. De uitbreiding van de samengestelde output voorziet echter wel in een indirecte compensatie voor groei van inkomensvolumes via de productiviteitsverandering. Op 8 december 2009 heeft Netbeheer Nederland hiervoor een voorstel gedaan en dat was voor NMa de aanleiding de invoeding voortaan mee te wegen binnen de samengestelde output. Dit resulteert in een herverdeling van inkomsten tussen netbeheerders, waarbij netbeheerders met (relatief) veel invoeding een groter deel van de toegestane sectorinkomsten krijgen toebedeeld en netbeheerders met (relatief) weinig invoeding een kleiner deel. De totale inkomsten van de netbeheerders gezamenlijk veranderen hierdoor niet. Het College van Beroep voor het bedrijfsleven heeft op 16 december 2011 geoordeeld dat het methodebesluit, met betrekking tot deze uitwerking van de invoeding van elektriciteit en de invloed daarvan op de tarieven, in strijd is met artikel 29, eerste lid, alsmede artikel 41b, eerste lid, sub a, van de Wet. De NMa zal het methodebesluit moeten repareren, hetgeen het risico met zich meebrengt dat de DCO-vergoeding voor het jaar 2011 nagecalculeerd zal gaan worden en naar beneden wordt bijgesteld. Daar zal in de loop van het jaar 2012 meer duidelijkheid over ontstaan.

Daarnaast is in 2008 is door het CBb een uitspraak gedaan naar aanleiding van een bezwaar van een windpark (<10 MW) tegen het in rekening brengen van eenmalige kosten voor het realiseren van een aansluiting door DNWB. Het CBb heeft deze partij in het gelijkgesteld en oordeelt dat voor kleine windparken <10 MW slechts eenmalige kosten in rekening gebracht mogen worden van windpark tot op het dichtstbijzijnde punt in het net met de benodigde spanning. Dit laatste geldt ongeacht of de op dit punt beschikbare capaciteit toereikend is. DNWB heeft de uitspraak van het CBb in de zaak Windpark Bernhardweg bij de NMa ter discussie gesteld. De NMa bevestigde het standpunt van DNWB en stelde feitelijk de uitspraak van het CBb ter zijde. De zaak is nu door het windpark voorgelegd aan het CBb. Indien het CBb de eerdere uitspraak in de zaak Windpark Zeeland I bevestigt, en DNWB niet gerechtigd is de volledige aansluitkosten bij de betrokken partijen in rekening te brengen, levert dit een aanzienlijke kostenpost op voor DNWB. Kosten waar geen

compensatie in de vorm van (toekomstige) opbrengsten tegenover staan. Op basis van een schatting verwacht DNWB mogelijk ongeveer € 5,9 mln. aan ontvangen (klant)bijdragen te moeten terugbetalen. Naar verwachting zal er op korte termijn (i.c. in het jaar 2012) geen uitspraak gedaan worden door het CBb.

Asbestcement leidingenIn Middelburg ligt nog circa 63kilometer aan asbestcement leidingen. Vóór 2026 is het de bedoeling dat dit materiaal planmatig wordt vervangen. Er wordt daarbij zoveel mogelijk gecombineerd met reconstructiewerken en/of bestratingswerkzaamheden van de gemeente om overlast voor externen waar mogelijk te beperken en zo kostenefficiënt mogelijk te opereren. Het projectmatig vervangen van dit type gasleidingen is een van 2010 tot en met 2025 doorlopend project. De geschatte kosten over de hele looptijd van het project bedragen € 17,3 miljoen. Het betreft een landelijk spelende problematiek waarbij geldt dat naar verwachting de kosten worden opgenomen in de tarieven. Gelet op voorgaande heeft DNWB besloten geen voorziening op te nemen voor dit project om reden dat DNWB lagere kosten heeft dan het landelijk gemiddelde. DNWB heeft voor de restant boekwaarde van ca. € 0,4 miljoen voor dit type leiding geen correctie toegepast gelet op de doorlooptijd van het totale project.

Splitsingsplan – WONDe minister heeft op 2 december 2009 het splitsingsplan goedgekeurd. In dit splitsingsplan wordt de juridische splitsing van het netwerkbedrijf beschreven. De voorwaarden waaronder dit zal plaatsvinden, zullen worden neergelegd in een overeenkomst. De minister heeft in haar besluit opgenomen dat DELTA N.V. DNWB in de beginperiode van extra financiële zekerheid moet voorzien, door een aanvullende storting van eigen vermogen ad € 10 mln. en een garantie van € 40 mln. waarop DNWB gedurende vijf jaar na splitsing een beroep kan doen indien zij tenminste aan één van de ratio’s uit het Besluit Financieel Beheer Netbeheerders niet voldoet.

Het Gerechtshof in Den Haag heeft op 22 juni 2010 de splitsingswet op onderdelen onverbindend verklaard. Twee delen van de splitsingswetgeving zijn onverbindend wegens schending van Europese vrijheden. Tegen de uitspraak is cassatie ingesteld door de Staat.

Op 24 februari 2012 heeft de Hoge Raad geoordeeld in de ‘Splitsingzaak’. Centraal in de door de Staat der Nederlanden tegen twee energiebedrijven - waaronder DELTA N.V. - ingestelde cassatieberoepen, stond de vraag of het groepsverbod dat verplicht tot afsplitsing van het netwerkbedrijf van energiebedrijven, in strijd is met het vrij verkeer van kapitaal. In het oordeel houdt de Hoge Raad de cassatieberoepen aan en verwijst hij enkele prejudiciële

50

2011

vragen naar het Hof van Justitie van de Europese Unie. Het gaat ongeveer twee jaar in beslagnemen voordat het Hof uitspraak doet over de prejudiciële vragen. De Hoge Raad zal pas daarna in de aangehouden cassatieberoepen van de Staat beslissen.

Huurcontract Stationspark 28, GoesInzake de bedrijfshuisvesting is in november 2010 het huurcontract getekend voor een periode van zes jaar en één maand. De verplichting die hieruit op balansdatum volgt voor de jaren 2012-2016 bedraagt € 1,5 mln. Dit is gebaseerd op het prijspeil 2011. De huurprijs wordt via indexering jaarlijks aangepast op aanwijzing van de verhuurder.

51

2011

52

2011

Netto omzet (1) (bedragen x 1.000 euro) 2011 2010Netbeheer Elektriciteit Omzet transportafhankelijke transportdiensten 52.350 47.837Omzet transportonafhankelijke transportdiensten 4.727 4.710Omzet systeemdiensten 2.599 2.999Omzet meterhuur 5.264 5.118Omzet voorgaande boekjaren -552 -2.069Omzet aansluitdiensten 6.290 5.843Nacalculatie en overige reguleringseffecten 343 -467Omzet huur transformatoren en overige bedrijfsopbrengsten 1.394 1.453 72.415 65.424Netbeheer Gas Omzet transportafhankelijke transportdiensten 19.584 19.572Omzet transportonafhankelijke transportdiensten 3.429 3.430Omzet aansluitdiensten 4.521 5.015Omzet meterhuur 5.038 4.924Nacalculatie en overige reguleringseffecten 415 462Omzet voorgaande boekjaren -318 236Overige bedrijfsopbrengsten - - 32.669 33.639 Totaal omzet 105.084 99.063

De omzet Elektriciteit neemt met 10,7% toe ten opzichte van het jaar 2010. Een belangrijke reden voor deze stijging is het besluit van de Energiekamer om gedurende de periode 2011 tot en met 2013 de DNWB-tarieven met gemiddeld 6,6% (excl. inflatiecorrectie) te laten stijgen. In 2010 is een negatieve (incidentele) correctie in de post omzet voorgaande boekjaren verwerkt vanwege een geschil met TenneT. Dit geschil betrof de doorbelasting door DNWB aan TenneT van een gedeelte van de kosten die verband houden met secundaire en tertiaire activa (-/- € 1,2 mln.). Verder zijn de afloopverschillen over de jaren 2009 en 2010 in de omzet 2011 verwerkt voor een bedrag van -/- € 0,3 mln. (2010 -/- € 0,9 mln.). De post nacalculatie en overige reguleringseffecten heeft voornamelijk betrekking op de te ontvangen compensatie in de tarieven 2012 in het kader van de coulanceregeling Elektriciteit. Hierbij worden de netbeheerders gecompenseerd voor de negatieve effecten in de omzet vanwege de coulanceregeling Elektriciteit ter gelegenheid van de invoering van het capaciteitstarief voor kleinverbruikers.

De omzet Gas is ongeveer 2,9% lager. De tarieven van aansluitdiensten zijn met gemiddeld ongeveer 10% gedaald. In de post omzet voorgaande boekjaren zijn de afloopverschillen over de jaren 2009 en 2010 opgenomen (2010 € 0,2 mln.).

Toelichting op de geconsolideerde winst en verliesrekening

53

2011

Inkoopwaarde van de omzet Elektriciteit (2)(bedragen x 1.000 euro) 2011 2010Inkoop transport TenneT 8.134 9.919Inkoop energie ter compensatie van netverliezen 6.812 6.370Af te dragen vergoeding voor systeemdiensten 2.712 2.903 17.658 19.192

De post inkoop transport TenneT laat een sterke daling zien. De inkooptarieven 2011 liggen in lijn met de tarieven 2010. In 2010 is echter het incidentele effect (-/- € 1,7 mln.) verwerkt van een mogelijk nadelige uitspraak van het CBb in het geschil met TenneT ten aanzien van de inkooptarieven 2007. De uitspraak van het CBb in 2011 is conform verwachting. In 2011 is de post netverliezen € 0,7 mln. hoger vanwege de kosten van administratieve netverliezen. Deze verliezen betreft het saldo van nog af te rekenen claims met marktpartijen als gevolg van allocatie-, reconcilliatie- en meetfouten in het allocatie –en reconciliatieproces over de jaren 2007 tot en met 2009. In 2010 waren deze nog niet bekend. De technische netverliezen zijn circa € 0,2 mln. lager. In 2011 zijn de inkoopprijzen weliswaar hoger, maar vanwege 8% lagere inkoopvolume is sprake van per saldo lagere kosten voor technische netverliezen.

Overige bedrijfsopbrengsten (3)Dit betreft vooruitontvangen bijdragen van derden. Deze bijdragen worden parallel aan de afschrijving van betreffende activa geamortiseerd.

Diensten van derden, materiaal en andere externe kosten (4)(bedragen x 1.000 euro)

2011 2010Door groepsmaatschappijen in rekening gebrachte bedragen: Exploitatiekosten 19.825 23.413Overige exploitatiekosten 9.216 9.949Bezoldiging bestuurders (RvC) 13 42 29.054 33.404

De exploitatiekosten die door groepsmaatschappijen bij DNWB in rekening zijn gebracht, zijn sterk gedaald. Eén van de oorzaken is het factureren van afnemers kleinverbruik in eigen beheer uitgevoerd vanaf het eerste kwartaal 2011. In voorgaande jaren werden deze klanten namens DNWB door het Customer Service Center van DELTA N.V. gefactureerd. Daarnaast zijn in 2011 de beheertaken ICT verder overgeheveld naar de eigen organisatie. Tot slot worden facilitaire zaken in toenemende mate in eigen beheer uitgevoerd met ingang van begin 2011.

De post overige exploitatiekosten neemt af in 2011. De door DNWB uitgegeven incidentele splitsingskosten dalen met ongeveer € 1,3 mln. ten opzichte van 2010 tot een bedrag van € 0,5 mln. Daarnaast was nog sprake van structurele splitsingskosten. Deze kosten hebben betrekking op personeel en worden nader toegelicht onder de personeelskosten. Vanwege het overhevelen van ICT beheertaken naar de eigen organisatie stijgen deze kosten ten opzichte van 2010 met ongeveer € 0,6 mln.

54

2011

Afschrijvingen (5)(bedragen x 1.000 euro)

2011 2010Immateriële vaste activa Afschrijvingen op immateriële vaste activa 1.777 2.738 Materiële vaste activa Afschrijvingen op materiële vaste activa 21.513 21.652Desinvesteringen - 138 Totaal 23.290 24.528

In 2010 is eenmalig versneld afgeschreven op software, welke niet langer wordt gebruikt voor een bedrag van € 1,0 mln.

Personeelskosten (6)(bedragen x 1.000 euro)

2011 2010Salarissen 7.108 6.944Sociale lasten 847 593Dotaties aan personeelsvoorzieningen 50 66Pensioenlasten 1.008 879Overige personeelskosten 1.503 901 10.516 9.383 Dekking pers. kosten i.v.m. activering en detachering -709 -1.001 Totaal 9.807 8.382

Het aantal medewerkers (fte) bedroeg per 31 december 2011 in totaal 124,3 (2010: 124,0)

De belangrijkste oorzaak voor de hogere personeelskosten was de groei van de organisatie. Dit werd veroor-zaakt door het groeiend aantal werkzaamheden, die door de eigen organisatie voortaan zelfstandig werden uit-gevoerd. Voorheen werden deze werkzaamheden nog ingekocht bij DELTA groepsmaatschappijen.

Daarnaast waren in de personeelskosten structurele splitsingskosten begrepen. In 2011 bedroegen de structurele personeelskosten als gevolg van splitsing ongeveer € 0,5 mln.

Beloning bestuurders (in euro)

2011 2010 Bezoldiging 249.462 277.483Pensioenlasten 39.283 41.236Variabele beloning 17.593 26.350Totaal 306.338 345.069

Overige bedrijfskosten (7)Deze post bedraagt in 2011 ongeveer € 0,1 mln. In 2010 bestaat deze voornamelijk uit de gedeeltelijke vrijval van de voorziening dubieuze debiteuren (€ 0,9 mln.).

55

2011

Financiële baten en lasten (8) (bedragen x 1.000 euro)

2011 2010

Rentelasten -6.191 -6.018Afschrijving geamortiseerde kosten -231 -141Mutatie rentederivaten -1.699 246Breakcosts vervroegde aflossing -200 Rente baten 315 Totaal -8.006 -5.913

De waarde mutatie van de rentederivaten, welke niet door de hedge-reserve loopt, wordt verantwoord via de financiële baten en lasten. Zowel de mutatie in de rentederivaten als de afschrijving op de geamortiseerde kosten is een non-cash mutatie en zullen derhalve ook niet worden gepresenteerd in het kasstroomoverzicht

Vennootschapsbelasting (9)(bedragen x 1.000 euro)

Winst- en verliesrekening 2011 2010

Vennootschapsbelasting Vennootschapsbelasting over boekjaar -3.089 -1.182 Mutatie uitgestelde belastingvordering/verplichting -99

Belastingen gerapporteerd in de winst- en verliesrekening -3.089 -1.281 Effectieve belastingdruk 16,2% 12,9%

Actueel verschuldigde vennootschapsbelasting: De aansluiting tussen het resultaat voor belastingen en het feitelijk belastbaar bedrag met de hieruit voortvloeiende belastinglast is als volgt: Resultaat voor belastingen 19.093 9.946

Overige verschillen 452 75

Deelnemingsvrijstelling -1.104 -1.013

Verschillen als gevolg van verschillen tussen fiscale en commerciële waardering -6.044 -4.331

Belastbaar bedrag 12.397 4.677 Vigerende belastingtarief Nederland 25,00% 25,50%

Belasting -3.089 -1.182

Verschuldigde belasting over jaar -3.089 -1.182

Effectieve belastingdruk jaar 16,2% 11,9%

56

2011

In het kader van de Wet Onafhankelijk Netbeheer (WON) zijn begin 2008 activa gekocht van DELTA N.V. Door de wettelijke regeling zijn verschillen ontstaan tussen de commerciële en fiscale afschrijvingen. Deze verschillen zijn van tijdelijke aard. Over het resultaat vóór belasting 2011 bedraagt de te betalen vennootschapsbelasting € 3,1 mln. Het feitelijke belastingtarief (16,2%) is lager dan het nominale tarief (25,0% voor 2011) vanwege permanente verschillen ten gevolge van het resultaat uit deelnemingen en hierboven toegelichte tijdelijke verschillen. DNWB vormt met DELTA N.V. een fiscale eenheid voor de vennootschapsbelasting en is uit dien hoofde aansprakelijk voor de belastingschuld van de fiscale eenheid als geheel. Of uiteindelijk over 2011 vennootschapsbelasting moet worden betaald aan, dan wel kan worden verrekend met de belastingdienst, is afhankelijk van het totale fiscale resultaat van de fiscale eenheid.

57

2011

Het kasstroomoverzicht is opgesteld volgens de indirecte methode. Het resultaat uit deelnemingen in de winst- en verliesrekening leidt niet tot directe kasstromen, derhalve is dit bestandsdeel in de kasstromen geneutraliseerd. Het resultaat uit deelnemingen wordt niet volledig uitgekeerd in de vorm van dividend. Het niet-uitgekeerde deel van het resultaat leidt tot een toename van het eigen vermogen bij deze deelneming en daarmee tot een balansmutatie van de financiële vaste activa bij DNWB. Daarom is gekozen om slechts de werkelijke dividendontvangsten in de kasstroom te verwerken.

In 2010 heeft DNWB de kredietfaciliteit met DELTA N.V. volledig afgelost. Met een aantal banken en institutionele beleggers is DNWB een externe financiering aangegaan voor een bedrag van € 210 mln. tegen een gemiddelde rentevoet van 2,8% in 2010. De geamortiseerde kosten zijn op de leningen in mindering gebracht. Eind 2011 is een bedrag van € 20 mln. vervroegd afgelost op de leningen. Voor het afdekken van de risico’s van renteschommelingen maakt DNWB gebruik van derivaten zoals caps en swaptions, welke in 2010 zijn aangekocht. De tijdelijk overtollige gelden worden kortlopend uitgezet bij DELTA N.V.

De toename van de post debiteuren in 2011 is voornamelijk een gevolg van nog te verzenden nota’s per jaareinde. Vanaf het eerste kwartaal 2011 wordt de facturatie van afnemers kleinverbruik in eigen beheer uitgevoerd. In voorgaande jaren werden deze klanten namens DNWB door het Customer Service Center van DELTA N.V. gefactureerd en opgenomen in de post vorderingen op verbonden partijen.

De posten crediteuren en overlopende activa dalen aanzienlijk vanwege de afwikkeling van de afrekening met TenneT begin 2010. Daarnaast leidt de verwerking van de mogelijk (gedeeltelijk) nadelige uitspraak van het CBb in het geschil met TenneT ten aanzien van de inkooptarieven 2007 tot een voorlopig lager te vorderen bedrag van TenneT.

In 2010 heeft DELTA N.V. een storting van € 4,5 mln. gedaan ter compensatie van DNWB voor de gemaakte kosten (ter voorbereiding) op de splitsing.

Overige gegevens

Statutaire bepalingen inzake de winstbestemming

In artikel 31 van de statuten zijn de volgende bepalingen inzake de winstbestemming opgenomen:1. De vennootschap kan aan de aandeelhouders en andere gerechtigden tot de voor uitkering vatbare winst slechts uitkeringen

doen voor zover het eigen vermogen van de vennootschap groter is dan het bedrag van het gestorte kapitaal van de vennootschap, vermeerderd met de reserves die krachtens de wet moeten worden aangehouden.

2. De winst blijkende uit de door de algemene vergadering vastgestelde winst- en verliesrekening staat ter beschikking van de algemene vergadering.

3. De directie kan besluiten tot het doen van tussentijdse uitkeringen, indien aan het vereiste van lid 1 is voldaan en mits na voorafgaande goedkeuring van de raad van commissarissen.

4. Op de door de vennootschap verkregen aandelen in zijn kapitaal en op aandelen waarvan de vennootschap certificaten houdt vindt geen uitkering ten behoeve van de vennootschap plaats.

5. Bij de berekening van de winstverdeling tellen de aandelen, waarop ingevolge het in lid 4 bepaalde geen uitkering ten behoeve van de vennootschap plaatsvindt, niet mee.

6. De vordering tot uitkering vervalt door een tijdsverloop van vijf jaren te rekenen vanaf de dag van betaalbaarstelling.

Toelichting op het kasstroomoverzicht

58

2011

Voorstel winstbestemming 2011(bedragen x 1.000 euro)

Voorgesteld wordt om het resultaat 2011 als volgt te bestemmen:

2011 2010 Resultaat na belasting 16.004 8.665Interim dividend - - Te bestemmen resultaat 16.004 8.665Mutatie wettelijke reserve -1.104 -1.013 Voor winstbestemming beschikbare winst 14.900 7.652 Dividend 0 0 Toevoeging aan overige reserves 14.900 7.652

59

2011

Controleverklaring van de onafhankelijke accountantAan: de aandeelhouder van DELTA Netwerkbedrijf B.V.

Verklaring betreffende de jaarrekeningWij hebben de in dit rapport opgenomen jaarrekening 2011 van DELTA Netwerkbedrijf B.V. te Middelburg gecontroleerd. Deze jaarrekening bestaat uit de balans per 31 december 2011, het overzicht van gerealiseerde en niet-gerealiseerde resultaten, het mutatieoverzicht eigen vermogen en het kasstroomoverzicht over 2011 en de toelichting, waarin opgenomen een overzicht van de belangrijke grondslagen voor financiële verslaggeving en overige toelichtingen.

Verantwoordelijkheid van het bestuurHet bestuur van de vennootschap is verantwoordelijk voor het opmaken van de jaarrekening die het vermogen en het resultaat getrouw dient weer te geven in overeenstemming met International Financial Reporting Standards zoals aanvaard binnen de Europese Unie en met Titel 9 Boek 2 van het in Nederland geldende Burgerlijk Wetboek (BW), alsmede voor het opstellen van het Verslag van de directie in overeenstemming met Titel 9 Boek 2 BW. Het bestuur is tevens verantwoordelijk voor een zodanige interne beheersing als het noodzakelijk acht om het opmaken van de jaarrekening mogelijk te maken zonder afwijkingen van materieel belang als gevolg van fraude of fouten.

Verantwoordelijkheid van de accountantOnze verantwoordelijkheid is het geven van een oordeel over de jaarrekening op basis van onze controle. Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht, waaronder de Nederlandse controlestandaarden. Dit vereist dat wij voldoen aan de voor ons geldende ethische voorschriften en dat wij onze controle zodanig plannen en uitvoeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de jaarrekening geen afwijking van materieel belang bevat.

Een controle omvat het uitvoeren van werkzaamheden ter verkrijging van controle-informatie over de bedragen en de toelichtingen in de jaarrekening. De geselecteerde werkzaamheden zijn afhankelijk van de door de accountant toegepaste oordeelsvorming, met inbegrip van het inschatten van de risico’s dat de jaarrekening een afwijking van materieel belang bevat als gevolg van fraude of fouten.

Bij het maken van deze risico-inschattingen neemt de accountant de interne beheersing in aanmerking die relevant is voor het opmaken van de jaarrekening en voor het getrouwe beeld daarvan, gericht op het opzetten van controlewerkzaamheden die passend zijn in de omstandigheden. Deze risico-inschattingen hebben echter niet tot doel een oordeel tot uitdrukking te brengen over de effectiviteit van de interne beheersing van de vennootschap. Een controle omvat tevens het evalueren van de geschiktheid van de gebruikte grondslagen voor financiële verslaggeving en van de redelijkheid van de door het bestuur van de vennootschap. gemaakte schattingen, alsmede een evaluatie van het algehele beeld van de jaarrekening.

Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is om een onderbouwing voor ons oordeel te bieden.

Oordeel betreffende de jaarrekeningNaar ons oordeel geeft de jaarrekening een getrouw beeld van de grootte en samenstelling van het vermogen van DELTA Netwerkbedrijf B.V. per 31 december 2011 en van het resultaat en de kasstromen over 2011 in overeenstemming met International Financial Reporting Standards zoals aanvaard binnen de Europese Unie en Titel 9 Boek 2 BW.

Verklaring betreffende overige bij of krachtens de wet gestelde eisenIngevolge artikel 2:393 lid 5 onder e en f BW vermelden wij dat ons geen tekortkomingen zijn gebleken naar aanleiding van het onderzoek of het Verslag van de directie, voor zover wij dat kunnen beoordelen, overeenkomstig Titel 9 Boek 2 BW is opgesteld, en of de in artikel 2:392 lid 1 onder b tot en met h BW vereiste gegevens zijn toegevoegd. Tevens vermelden wij dat het Verslag van de directie, voor zover wij dat kunnen beoordelen, verenigbaar is met de jaarrekening zoals vereist in artikel 2:391 lid 4 BW.

Goes, 4 april 2012Deloitte Accountants B.V.was getekend: W.A. de Leeuw RA

Controleverklaring

60

2011

Verklaring ex artikel 18, derde lid Elektriciteitswet 1998 en ex artikel 10d, derde lid Gaswet

Ondergetekende,

mr S.G. Quast,

verklaart hierbij in zijn hoedanigheid van statutair directeur van DELTA Netwerkbedrijf B.V. dat:

De financiële verhouding tussen DELTA Netwerkbedrijf B.V. en een via DELTA N.V. met DELTA Netwerkbedrijf B.V. verbonden groepsmaatschappij die activiteiten verricht die de netbeheerder op grond van artikel 17 van de Elektriciteitswet 1998 en artikel 10b van de Gaswet niet zelf mag verrichten, in het jaar 2011 voldoet aan de eisen die gesteld worden in artikel 18, eerste lid, van de Elektriciteitswet 1998 en artikel 10d, eerste lid, van de Gaswet, hetgeen betekent dat DELTA Netwerkbedrijf B.V. in het jaar 2011 een dergelijke groepsmaatschappij niet heeft bevoordeeld boven andere ondernemingen waarmee een dergelijke groepsmaatschappij in concurrentie treedt, of anderszins voordelen heeft toegekend die verder gaan dan in normaal handelsverkeer gebruikelijk is.

Als bevoordelen van een groepsmaatschappij of het toekennen van voordelen die verder gaan dan in normaal handelsverkeer gebruikelijk is, worden in ieder geval aangemerkt:

• Het verstrekken van gegevens aan een groepsmaatschappij over afnemers, niet zijnde afnemers als bedoeld in artikel 95a, eerste lid, van de Elektriciteitswet 1998 en afnemers, niet zijnde afnemers als bedoeld in artikel 43, eerste lid, van de Gaswet, die een verzoek hebben gedaan als bedoeld in artikel 23 of 24 van de Elektriciteitswet 1998 respectievelijk een verzoek als bedoeld in hoofdstuk 2 van de Gaswet;

• Het leveren van goederen of diensten aan een groepsmaatschappij tegen een vergoeding die lager is dan de redelijkerwijs daaraan tot te rekenen kosten;

• Het toestaan van het gebruik door een groepsmaatschappij van de naam of het beeldmerk van de netbeheerder op een wijze waardoor verwarring bij het publiek te duchten is over de herkomst van goederen of diensten.

Goes, 4 april 2012

mr S.G. QuastAlgemeen directeur

Verklaring

61

2011

62

2011

Begrippenlijst

Agentschap TelecomAgentschap Telecom is de Nederlandse overheidsorganisatie die het gebruik van de etherfrequenties in Nederland verdeelt, optimaliseert, reguleert en controleert. Onderdeel hiervan is de controle op de naleving van de Wet informatie-uitwisseling ondergrondse netten (WION). Agentschap Telecom is onderdeel van het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie.

Asset owner, asset manager en service providerDNWB is georganiseerd volgens het ‘Asset owner - Asset manager - Service provider-model’. Elk van deze organisaties heeft specifieke taken en verantwoordelijkheden, namelijk: • De asset owner is verantwoordelijk voor het bepalen van

de missie, de bedrijfswaarden alsook de te realiseren doelstellingen. Deze doelstellingen worden geformuleerd in financiële en operationele termen, waarbij de belangen van de verschillende stakeholders (aandeelhouders, personeel, afnemers) worden betrokken. De rol van asset owner berust bij de directie van DNWB.

• De asset manager vertaalt de doelstellingen van de asset owner naar uitvoeringsplannen voor de service provider. Dit vindt plaats met behulp van gestructureerde processen rekening houdend met mogelijke risico’s volgens het Risk Based Asset Management (RBAM) proces van DNWB. Ook deze rol is belegd bij de directie van DNWB.

• De service provider is verantwoordelijk voor het marktconform, effectief en veilig uitvoeren van de door de asset manager ontwikkelde en door de asset owner geaccordeerde plannen. De rol van service provider wordt voor DNWB ingevuld door DELTA N.V., DELTA Infra B.V. en ZEBRA Gasnetwerk B.V.

BEI-BSBEI staat voor Bedrijfsvoering Elektrische Installaties. In de BEI staan veiligheidsprocedures voor het werken aan en in nabijheid van elektrische installaties.

Decentrale Opwekeenheden (DCO)DCO zijn veelal kleinschalige producenten van elektriciteit. Vaak zijn DCO windparken, WKK’s bij tuinders en afvalverwerkingsbedrijven. Dit in tegenstelling tot grootschalige opwekkers, zoals kolen- en kerncentrales. Het onderscheid tussen decentrale en grootschalige opwekkers is vooral dat grootschalige opwekkers actief zijn bij het regelen van de balans tussen vraag en aanbod, en dus ‘centraal’ aangestuurd

worden door TenneT, terwijl DCO-eenheden volkomen autonoom zijn.

EnergiekamerDe Energiekamer (voorheen DTe) voert de Elektriciteitswet 1998 en de Gaswet 2000 uit, en houdt toezicht op naleving van deze wetten. De Energiekamer is er om de energiemarkten zo effectief mogelijk te laten werken. Dit betekent dat de toegang tot de netten moet worden gewaarborgd, dat er voldoende transparantie (toegang tot essentiële informatie) bestaat, dat de tarieven van netbeheerders fair zijn en dat de consument wordt beschermd tegen mogelijk misbruik door bijvoorbeeld energieleveranciers. De Energiekamer is onderdeel van de Nederlandse Mededingingsautoriteit NMa.

EnergietransitieDe energietransitie is de omslag in Nederland van een energiesysteem dat gebaseerd is op de import en het gebruik van grote hoeveelheden fossiele energie naar een meer duurzame energiehuishouding. Het doel is dat iedereen toegang houdt tot betrouwbare, betaalbare en schone energie. Energiebesparing, duurzame energieopwekking en het minimaliseren van uitstoot van broeikasgassen en vervuilende stoffen krijgen daarbij speciale aandacht. De energietransitie leidt tot een hogere flexibiliteit en lagere voorspelbaarheid van vraag en aanbod. Daarom worden Smart Grids ontworpen om de kosten, betrouwbaarheid en beschikbaarheid van de energievoorziening te handhaven.

Gas Transport Services (GTS) GTS is de beheerder van het landelijk gastransportnet (40 bar en hoger), in opdracht van GasUnie. GTS verzorgt het transport van gas, de permanente balancering tussen vraag en aanbod, en de aanleg, exploitatie en beheer van transportnetten. GTS is tevens de spil in het berichtenverkeer ten behoeve van de marktfacilitering op het gebied van gas. DNWB is op 21 plaatsen met het net van GTS verbonden, door middel van zogenoemde Gas Overdracht Stations (GOS).

Gereguleerd domein en vrije domeinOnder gereguleerd domein worden alle activiteiten verstaan die uitsluitend door een netbeheerder mogen worden verricht. Deze activiteiten staan onder toezicht van de Energiekamer, die ook de tarieven daarvoor vaststelt. Niet-gereguleerde activiteiten mogen ook door andere aanbieders worden verricht. Dit laatste is het zogenoemde vrije domein.

63

2011

Ook netbeheerders mogen niet-gereguleerde activiteiten ondernemen, maar deze moeten wel goed gescheiden zijn van gereguleerde activiteiten. Voorbeelden van gereguleerde activiteiten zijn het aanbrengen van de verbinding met het net, aanleg, onderhoud, vernieuwing en beheer van gas- en elektriciteitsnetten en het transporteren van elektriciteit en gas. Niet-gereguleerde activiteiten zijn bijvoorbeeld de plaatsing van meters voor grootverbruikers en het aanleggen van grote aansluitleidingen.

Kwaliteits- en capaciteitsdocument (KCD)In het KCD zijn de maatregelen beschreven die een netbeheerder de komende jaren beoogt te nemen om alle afnemers te voorzien van voldoende transportcapaciteit en een optimale veiligheid en betrouwbaarheid van de energievoorziening. Het KCD wordt (wettelijk verplicht) elke twee jaar opgesteld, en bestrijkt een periode van zeven jaar. In het KCD wordt onder meer beschreven hoe de kwaliteit van de netwerken zich ontwikkelt, welke ontwikkelingen er verwacht worden ten aanzien van verbruik en decentrale invoeding en met welk onderhouds- en investeringsbeleid de gewenste kwaliteit en capaciteit wordt bereikt en behouden. Daarmee maakt de netbeheerder op een zeer transparante manier inzichtelijk de wijze waarop hij zijn verantwoordelijkheden en taken plant en uitvoert. Het KCD wordt gepubliceerd op de website en is een van de belangrijkste beleidsdocumenten van een netbeheerder.

Lean Six SigmaLean Six Sigma is een methodiek die veel grote bedrijven gebruiken om hun winstgevendheid en kwaliteit te verbeteren. De focus van deze methodiek ligt op het verhogen van de klanttevredenheid en het genereren van (financiële) resultaten voor de organisatie. Door te focussen op datgene wat voor de klant écht belangrijk is en fouten in de uitvoering terug te dringen, wordt het aantal processtappen gereduceerd (Lean) en de uitkomst van de processen voorspelbaar gemaakt (Six Sigma).

Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa)De NMa treedt op tegen kartelvorming, misbruik van machtsposities en houdt toezicht op fusies en de energie- en vervoerssector. De Energiekamer is onderdeel van de NMa.

NetverliezenTransport van energie leidt tot verliezen. Deze verliezen zijn onder te verdelen in technische verliezen en administratieve verliezen. Technische netverliezen worden onder meer veroorzaakt door de weerstand in het elektriciteitsnetwerk.

Tot administratieve netverliezen worden zaken als fraude en energiediefstal gerekend, alsmede administratieve verschillen.

SDE-regelingDe Stimulering Duurzame Energieproductie (SDE) is voor iedereen die duurzame elektriciteit of gas gaat produceren. Duurzame energie is energie die niet wordt opgewekt door aardolie, aardgas of steenkool te verbranden, maar door schone, onuitputtelijke bronnen zoals wind en zon. Het ministerie ondersteunt met deze regeling projecten die nog net niet uit de kosten komen. De SDE-regeling stimuleert fotovoltaïsche zonnepanelen, windmolens op land, waterkrachtinstallaties, afvalverbrandingsinstallaties, riool en afvalwaterzuiveringsinstallaties, winning van stortgas en verbranding, vergisting en vergassing van vaste of vloeibare biomassa.

Slimme meterDe slimme meter meet net als de huidige meter het elektriciteits- en gasverbruik. Het verschil met de huidige meter is dat bij de nieuwe meter de meterstanden op afstand kunnen worden uitgelezen. Daarnaast biedt de slimme meter de mogelijkheid om zelf nauwkeurig het energieverbruik te volgen. Slimme meters vormen een schakel in de energietransitie. Huishoudens en andere kleinverbruikers kunnen met meetgegevens van de slimme meter meer inzicht krijgen in hun energieverbruik. Ook kunnen energiebedrijven met behulp van de slimme meter hun klanten helpen met het verhogen van het energiebewustzijn.

Smart GridsBij Smart Grids gaat het om het voorzien in en uitbreiden van informatie- en communicatietechnologie in de elektriciteits- en gasnetten. Doel ervan is het besparen van kosten, het actiever betrekken van kleinere verbruikers en opwekkers bij de totstandkoming van de grids en het handhaven van de betrouwbaarheid van de energievoorziening. Omdat de energietransitie leidt tot een hogere flexibiliteit en een lagere voorspelbaarheid van vraag en aanbod, is er voor netbeheerders de noodzaak om meer informatie te verzamelen en te meten en daar actief mee om te gaan. Bijvoorbeeld het actief sturen van vraag en aanbod door tariefdifferentiatie.

SplitsingMet splitsing wordt bedoeld de (voorgenomen) juridische afsplitsing van DELTA Netwerkbedrijf B.V. van moedervennootschap DELTA N.V. Dit was de ultieme doelstelling van de Wet Onafhankelijk Netbeheer (WON). De idee was dat alleen door een volledige juridische afsplitsing

64

2011

van de netbeheerder de onafhankelijkheid van de netbeheerder kon worden gewaarborgd. Als gevolg van de uitspraak van het Gerechtshof Den Haag van 22 juni 2010 is de juridische afsplitsing, althans voorlopig, van de baan.

Staatstoezicht op de Mijnen (SodM)Het Staatstoezicht op de Mijnen (SodM) is een Nederlandse dienst die is belast met het toezicht en de naleving van wettelijke bepalingen zoals die van toepassing zijn bij het opsporen, winnen, opslaan en transporteren van delfstoffen. Daaronder valt ook het transport van gas. SodM ressorteert onder de Minister van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie.

TarievencodeIn de Elektriciteitswet (1998) staat dat de gezamenlijke netbeheerders een voorstel moeten doen aan de Energiekamer voor een tarievenstructuur en technische voorwaarden (regelingen) voor netbeheer. De tarievenstructuur is vastgelegd in de Tarievencode. De Energiekamer heeft het voorstel van de netbeheerders voor de Tarievencode beoordeeld en vastgesteld.In de Tarievencode staan de tariefstructuren die de elementen en de wijze van berekening beschrijven van de gereguleerde tarieven die netbeheerders in rekening mogen brengen bij afnemers.

TenneTTenneT is de eigenaar en beheerder van het landelijk hoogspanningsnet (110 kV, 150 kV, 220 kV en 380 kV) voor elektriciteit. TenneT verzorgt het transport van elektriciteit, de permanente balancering tussen vraag en aanbod en de aanleg, exploitatie en beheer van transportnetten. Daarnaast is TenneT de spil in het berichtenverkeer ten behoeve van de marktfacilitering op het gebied van elektriciteit en milieu. DNWB is op tien plaatsen met het net van TenneT verbonden door middel van zogenoemde Hoofdverdeelstations (HVS).

VCOVCO staat voor Veiligheid, Gezondheid en Milieu Checklist Opdrachtgevers en komt voort uit VCA. VCA is er voor aannemers en richt zich op: veiligheid, gezondheid en milieu (VGM).

De VCO is er voor opdrachtgevers die de juiste voorwaarden willen scheppen om VCA-gecertificeerde aannemers, die voor hen of op hun terrein risicovolle werkzaamheden uitvoeren, tot optimale VGM-prestaties te kunnen laten komen. De VCO stelt eisen en geeft invulling aan het leiderschap dat de

opdrachtgever in deze situatie dient te tonen.

Veiligheidsladder van HudsonDe veiligheidscultuur van een organisatie kan worden uitgedrukt in vijf niveaus van ontwikkeling. Deze niveaus volgen elkaar op. Het verbeteren van een organisatie kan daarmee worden gezien als het klimmen op een ‘veiligheidsladder’. De treden (niveaus) zijn:

1. Pathologisch: Wat maakt het uit zolang we niet gepakt worden.

2. Reactief: Veiligheid is belangrijk, wij doen er veel aan telkens wanneer we een ongeluk hebben.

3. Berekenend: Wij hebben systemen om alle gevaren te hanteren.

4. Proactief: Leiderschap en waarden op het gebied van veiligheid zijn de motor achter continue verbeteringen.

5. Vooruitstrevend: Veiligheid en gezondheid zijn hier onze manier van zaken doen.

VIAGVIAG staat voor Veiligheidsinstructie Aardgas. In de VIAG staan veiligheidsprocedures voor het veilig werken aan en in nabijheid van hoge en lage druk aardgasnetten, aardgasleidingnetwerken en aardgasinstallaties.

65

2011

De heer G.J.L. ZijlDe heer Zijl is in 2011 benoemd als president-commissaris van DNWB. Hij vervulde een aantal bestuurlijke functies in de energiesector, waaronder directeur van de N.V. Samenwerkende Elektriciteitsproductiebedrijven (1990-1998) en algemeen directeur van TenneT B.V. (1998-2002). Voorts was hij werkzaam als directeur DTe (2003-2005) en als lid van de raad van bestuur van de NMa (2005-2009).

Personalia

De heer S.G. Quast De heer Quast is sinds 2010 algemeen directeur van DELTA Netwerkbedrijf B.V. (DNWB). Hij trad 1983 als bedrijfsjurist in dienst bij de Koninklijk VanderHave Groep (uitgangsmaterialen voor de land- en tuinbouw). Vanaf 2000 bekleedde hij verschillende managementposities in binnen- en buitenland. Sinds februari 2012 is hij lid van de raad van toezicht van de EduDelta Onderwijsgroep.

Directie Raad van commissarissen

66

2011

Mevrouw C.J.G. Zuiderwijk-Jacobs Mevrouw Zuiderwijk-Jacobs is in 2011 benoemd als lid van de raad van commissarissen van DNWB. Zij werkte vanaf 1987 tot mei 2003 in de IT sector in verschillende functies, laatstelijk als lid van hoofddirectie van PinkRoccade Nederland. In mei 2003 stapte zij over naar de zorg sector in de functie van algemeen directeur van Ziekenhuis Hilversum en in 2006 als voorzitter Raad van Bestuur van Tergooiziekenhuizen. Mevrouw Zuiderwijk maakt tot maart 2012 deel uit van de raad van commissarissen van ProRail, de Nederlandse infrabeheerder van het Spoor, waar zij gedurende een deel van 2011 president directeur was.

De heer F. VerhagenDe heer Verhagen maakt sinds 2009 deel uit van de raad van commissarissen van DNWB. Hij is directeur Financiën en Control van DELTA N.V. Hij bekleedt vanaf medio 2006 diverse CFO-functies binnen de energiebranche. Van 2006 tot 2009 vervulde hij deze bij Essent NV. Sinds januari 2009 is hij in zijn functie als CFO bij DELTA N.V. verantwoordelijk voor alle aspecten van financiën, risicomanagement en IT. Momenteel is hij tevens interim CEO van DELTA NV. De heer Verhagen is tevens lid van de raad van toezicht van het Admiraal De Ruyter Ziekenhuis.

Raad van commissarissen Raad van commissarissen

67

2011

2011

ColofonDit jaarrapport is een uitgave van DELTA Netwerkbedrijf B.V.Postbus 5013, 4330 KA Middelburg

Bladconcept en eindredactie DNWB

Bladconcept, productie, JHR Communicatie, www.jhrcommunicatie.nlvormgeving en realisatie Weergaloos, www.weergaloos.com

Fotografie Eric Konings, www.erickoningsfotografie.nl

Drukwerk Drukkerij Zoeteweij, www.dzy.nl