DOKUMEN LAPORAN AKHIR - rssoedono.jatimprov.go.idrssoedono.jatimprov.go.id/wp-content/uploads/2019/12/Laporan-Indeks... · PT. MITRA KUALITAS UTAMA DOKUMEN LAPORAN AKHIR Survei Indeks

PT. MITRA KUALITAS UTAMA

DOKUMEN

LAPORAN AKHIR

Survei Indeks Persepsi Korupsi

Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Soedono Madiun

Tahun 2019

Jl. dr. Sutomo No. 59 Telp (0351) 464325, 464326, 454657 Fax (0351) 458054 Web: www.rssoedonomadiun.co.id Email: [email protected]

MADIUN 63116

Laporan Akhir Survei Indeks Presepsi Korupsi 2019

2Jl. Dr. Sutomo No. 59 Telp (0351) 464325, 464326, 454657 Fax (0351) 458054 Web: www.rssoedonomadiun.co.id Email: [email protected]

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur kami persembahkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan

karunia-Nya sehingga Laporan Survei Indeks Persepsi Korupsi ini bisa diselesaikan dengan

baik. Laporan Survei Survei Indeks Persepsi Korupsi ini disusun berdasarkan hasil Survei

Indeks Persepsi Korupsi tahun 2019 yang dilakukan di RSUD dr. Soedono Madiun. Laporan ini

dimaksudkan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap unit pelayanan RSUD

dr. Soedono Madiun.

Laporan akhir ini merupakan atau sebagai alat bukti / bahan evaluasi bagi semua pihak yang

terkait dengan pelaksanaan kegiatan Survei Indeks Persepsi Korupsi yang dilakukan di RSUD

dr. Soedono Madiun. Dari hasil Penilaian indeks persepsi korupsi ini diharapkan RSUD dr.

Soedono dapat semakin meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.

Demikian laporan akhir ini kami susun, semoga dapat bermanfaat dan dapat dipergunakan

sebagaimana mestinya.

Madiun, 27 Juni 2019

PT. Mitra Kualitas Utama



DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .............................................................................................................1

DAFTAR ISI ............................................................................................................................2

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................................4 1.1 Latar Belakang .........................................................................................4 1.2 Tujuan dan Manfaat .................................................................................5 1.3 Lingkup Kegiatan .....................................................................................6 1.4 Hasil yang Diharapkan .............................................................................6

BAB II PROFIL RSUD dr. SOEDONO Madiun ....................................................................8

BAB III METODE PELAKSANAAN PEKERJAAN …………… ……………………… 10 3.1 Kajian Teoritis ...................................................................................... 10 3.1.1 Teori dan Dasar Hukum Korupsi ...................................................11 3.1.2 Survei dan Pengukuran Indeks Persepsi Korupsi ...........................13 3.2 Metode Penelitian ..................................................................................13 3.2.1 Umum.............................................................................................13 3.2.2 Populasi dan Sampel ......................................................................14 3.2.3 Jenis Data, Teknik Pengumpulan, Pengolahan dan Analisa Data ..17 3.2.4 Variabel dan Indikator....................................................................18 3.2.5 Metode Pengolahan Survei IPK .....................................................21

BAB IV ANALISA DATA HASIL PENELITIAN ...............................................................23 4.1 Gambaran Umum Responden Pasien (Pelanggan) .................................25 4.2 Analisa Indeks Persepsi Korupsi lingkup peleyanan pelanggan (pasien) 29 4.3 Indeks Persepsi Korupsi Berdasarkan karakteristik Responden ............31 4.4 Gambaran Umum Responden Rekanan .................................................83 4.5 Indeks Persepsi Korupsi lingkup Pengadaan Barang dan Jasa...............84 4.6 Indeks Persepsi Korupsi berdasarkan karakteristik responden rekanan .90

BAB V PENUTUP ...............................................................................................................108 5.1 Kesimpulan ..........................................................................................108

5.2 Rekomendasi ........................................................................................109 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN



BAB I

PENDAHULUAN

1.1. LATAR BELAKANG

Berdasarkan Transparency International (TI) dalam Corruption Perception

Index (2017), Indonesia telah konsisten dalam pemberantasan korupsi, namun

terhambat oleh masih tingginya korupsi di sektor penegakan hukum dan politik.

Tanpa kepastian hukum dan pengurangan penyalahgunaan kewenangan politik,

kepercayaan publik terhadap pemerintah akan turun dan memicu memburuknya

iklim usaha di Indonesia.

Kondisi korupsi yang masih tinggi tersebut menyebabkan Pemerintah

Indonesia melakukan perbaikan-perbaikan dalam tata kelola pelayanan publik dan

ternyata mampu menaikkan skor Indonesiadari 37 menjadi 38 di tahun 2018 dan

menempati urutan 89 dari 180 negara yang diukur. Skor Indonesia tetap, tetapi

turun 6 peringkat dari tahun sebelumnya. Skor CPI berada pada rentang 0-100. 0

berarti negara dipersepsikan sangat korup, sementara skor 100 berarti

dipersepsikan sangat bersih.

Corruption Perception Index (CPI) merupakan indeks komposit yang

mengukur persepsi pelaku usaha dan pakar terhadap korupsi di sektor publik, yaitu

korupsi yang dilakukan oleh pegawai negeri, penyelenggara negara dan politisi.

Sejak diluncurkan pada tahun 1995, CPI telah digunakan oleh banyak negara

sebagai rujukan tentang situasi korupsi dalam negeri dibandingkan dengan negara

lain.

Tabel 1.1 Indeks Persepsi Korupsi negara se-Asia Tenggara

Peringkat Negara IPK 2018

IPK 2017

IPK 2016

3 Singapore 85 84 84

31 Brunei Darusalam 63 62 58

61 Malaysia 47 47 49

105 Timor Leste 35 38 35



89 Indonesia 38 37 37

99 Thailand 36 37 35

117 Vietnam 33 35 33

99 Philipina 36 34 35

132 Myanmar 29 30 28

132 Laos 29 29 30

161 Kamboja 20 21 21

Berdasarkan data yang disajikan oleh CPI, Indonesia menunjukkan kenaikan

dalam pemberantasan korupsi dari tahun lalu meskipun belum signifikan. Kondisi

korupsi tersebut masih tergolong tinggi sehingga perlu ada perbaikan-perbaikan

dalam tata kelola pelayanan publik.

RSUD dr. Soedono Madiun sebagai rumah sakit pemerintah berupaya

mencegah adanya tindakan korupsi dalam penyelenggaraan kegiatan khususnya

kegiatan layanan kepada masyarakat dan penyediaan barang dan jasa. Pada tahun

2018, RSUD dr. Soedono Madiun telah mengukur Indeks Persepsi Korupsi dari

responden yang mendapatkan pelayanan. Penilaian Indeks Persepsi Korupsi ini

diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan.

Untuk menjaga kepatuhan regulasi, RSUD dr. Soedono Madiun berupaya

terus konsisten mengukur Indeks Persepsi Korupsi setiap tahunnya. Di tahun 2019

ini RSUD dr. Soedono Madiun melakukan penelitian Indeks Persepsi Korupsi.

Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan

metode survei. Populasi dari penelitian ini adalah masyarakat yang mempunyai

kaitan baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap kegiatan pelayanan

publik serta rekanan penyedia barang dan jasa.

1.2. Tujuan dan Manfaat

Tujuan dari survei Indeks Persepsi Korupsi ini adalah untuk Memenuhi Zona

Integritas dalam mewujudkan Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan Wilayah

Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) melalui upaya pencegahan korupsi) dan

untuk mendapatkan informasi tentang persepsi korupsi dari pengguna layanan di

Sumber: www.transparancy.org



RSUD dr. Soedono madiun sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam

rangka peningkatan kualitas layanan secara berkesinambungan serta mewujudkan

pelaksanaan penyelenggaraan negara yang bebas korupsi. Manfaat survei ini

adalah sebagai bahan pertimbangan dalam menyelenggarakan pelayanan yang

bersih, akuntabel dan transparan.

1.3. Lingkup Kegiatan

Detail lingkup kegiatan survei Indeks Persepsi Korupsi RSUD dr. Soedono

djelaskan sebagai berikut:

Tabel 1.2 Lingkup kegiatan survei

Survei Indeks Persepsi Korupsi (IPK) merupakan bagian dari kajian

menuju zona integritas wilayah bebas dari korupsi dan sebagai referensi

pengambilan kebijakan untuk mencegah korupsi, kolusi dan nepotisme. Survei

yang akan dilaksanakan di RSUD dr. Soedono Madiun ini akan dilaksanakan oleh

PT. Mitra Kualitas Utama.

1.4. Hasil yang Diharapkan

Hasil survei ini nantinya diharapkan memperoleh suatu Indeks yang

menggambarkan Persepsi Korupsi dari masyarakat pengguna layanan dan rekanan

penyedia barang dan jasa RSUD dr. Soedono Madiun.

No. LINGKUP PENYUSUNAN

1. Survei Pendahuluan / Pengumpulan data

2. Penyusunan design survei

3. Penyusunan Kuesioner

4. Pembahasan dan finalisasi kuesioner

5. Rekruitmen, Pembekalan Surveior

6. Pengumpulan data / wawancara

7. Pengolahan data

8. Penyusunan draft laporan

9. Revisi dan penyempurnaan laporan



BAB II

PROFIL RSUD dr. SOEDONO MADIUN

1.1. Umum

RSUD dr. Soeono Madiun adalah Rumah Sakit Umum Daerah Pemerintah

kelas B di Provinsi Jawa Timur yang berada di bagian Barat - Selatan dari pusat

Ibukota Provinsi Jawa Timur. Ijin Operasional RSUD dr. Soedono Madiun nomor

P2T / 7 / 03.22 / 02 / VI / 2017 tanggal 5 Juni 2017 dengan masa berlaku 5 (lima)

tahun. RSUD dr. Soedono Madiun ditetapkan sebagai Rumah Sakit Rujukan

Regional dengan keputusan Menteri Kesehatan RI nomor HK.02.2 / Menkes /

391/2014 tentang Pedoman Penetapan Rumah Sakit Rujukan Regional dan

ditetapkan dengan keputusan Gubernur Jawa Timur nomor 188/359 / KPTS /

013/2015 tentang Pelaksanaan Regional Sistem Rujukan Provinsi Jawa Timur

sebagai rumah sakit rujukan RSUD dr. Soedono Madiun selimut wiayah kerja

Badan Perwakilan Wilayah I (Baperwil) di Madiun. Sebagai rumah sakit rujukan

regional RSUD dr. Soedono Madiun memiliki 2 (dua) layanan unggulan yaitu

Haemodialisa dan Unit Stroke.

Sebagai Pelayanan Publik RSUD dr. Soedono Madiun melaksanakan

pelayanan prima di segala bidang, meliputi :

1. Pelayanan cepat, tepat, berkualitas dan transparan

2. Sistem Pelayanan terpadu (Pelayanan medis, penunjang medis dan penunjang

non medis)

3. Adanya Standar Prosedur Operasional yang jelas.

Untuk memenuhi tuntutan masyarakat yang semakin tinggi dan mengikuti

perkembangan dunia kesehatan, peningkatan Status RSUD dr. Soedono Madiun

berubah menjadi Rumah Sakit Pendidikan Utama Fakultas Kedokteran Universitas

Islam Indonesia Jogjakarta berdasarkan Surat Keputusan Menteri Kesehatan

Republik Indonesia Nomor YM.01.06 / III / 7351 / 10 tanggal 2 Desember 2010.

RSUD dr Soedono Madiun terus menerus berbenah untuk meningkatkan Kualitas

Pelayanannya, tahun 2015 RSUD dr. Soedono Madiun mendapatkan sertifikat

Akreditasi Rumah Sakit dari Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) sebagai



pengakuan bahwa RSUD dr. Soedono telah memenuhi Standar Akreditasi Rumah

Sakit dan dinyatakan Lulus Tingkat Paripurna.

Pada tahun 2017 RSUD dr. Soedono Madiun memperoleh penghargaan Top

8 stand terbaik dalam acara Gelar Pameran dan Simposium Pelayanan Publik

Provinsi Jawa Timur dan Piagam penghargaan dalam penerapan Sistem

Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah Tahun 2017 dengan predikat Kategori

“A” (memuaskan).

2.2. VISI & MISI RSUD dr. Soedono Madiun

Berdasarkan Surat Keputusan Direktur Nomor: 445/447/303/2015, Visi dan Misi

RSUD dr. Soedono adalah sebagai berikut:

VISI

“Menjadi Rumah Sakit Pilihan Utama Seluruh Lapisan Masyarakat dan

Rumah Sakit Pendidikan yang Unggul”

MISI

1. Meningkatkan pelayanan kesehatan rujukan yang profesional dan bermutu

serta berorientasi pada kepuasan masyarakat

2. Menyelenggarakan Rumah Sakit Pendidikan dan mengembangkan budaya

ilmiah di bidang kedokteran dan perumahsakitan

MOTO

“Kepuasanmu adalah senyumku”

FALSAFAH

“ Kami layani masyarakat secara profesional dan terbaik”

NILAI

1. Komitmen

2. Kebersamaan

3. Keterbukaan

4. Kejujuran

5. Kepedulian



RSUD dr. Soedono Madiun merupakan salah satu satuan kerja di daerah yang

banyak berhubungan dengan layanan kesehatan kepada masyarakat seperti :

1. Instalasi Rawat Jalan (IRJA),

2. Instalasi Rawat Darurat (IRD),

3. Instalasi Rawat Inap (IRNA),

4. Pelayanan Penunjang.



BAB III

METODOLOGI PELAKSANAAN

3.1. Kajian Teoritis

3.1.1. Teori dan Dasar Hukum

Korupsi berasal dari kata Corruption yang berarti kerusakan.

Menurut Kamus Istilah Hukum Latin Indonesia Corruption berarti

penyogokan. Korupsi secara harfiah berarti jahat atau busuk. Sedangkan

dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia korupsi adalah penyelewengan atau

penggelapan (uang Negara atau perusahaan dsb) untuk keuntungan pribadi

atau orang lain. Korupsi juga dapat diartikan sebagai suatu tindak pidana

yang berhubungan dengan perbuatan penyuapan dan manipulasi serta

perbuatan-perbuatan lain yang merugikan atau dapat merugikan

keuangan atau perekonomian negara, merugikan kesejahteraan dan

kepentingan rakyat.

Banyak para ahli yang mencoba merumuskan korupsi, yang jika

dilihat dari struktrur bahasa dan cara penyampaiannya yang berbeda,

tetapi pada hakekatnya mempunyai makna yang sama. Kartono (1983)

memberi batasan korupsi sebagi tingkah laku individu yang

menggunakan wewenang dan jabatan guna mengeduk keuntungan

pribadi, merugikan kepentingan umum dan negara.

Definisi paling sederhana dari korupsi adalah penyalahgunaan

kekuasaan untuk keuntungan pribadi atau kelompok (World Bank &

IMF). Berdasar pandangan hukum, dikatakan korupsi bila memenuhi

unsur-unsur: perbuatan melawan hukum, penyalahgunaan kewenangan,

kesempatan atau sarana, memperkaya diri sendiri, orang lain atau

korporasi, dan unsur terakhir adalah merugikan keuangan negara atau

perekonomian negara.

Sedangkan menurut Alatas dalam Korupsi Musuh Bersama (2004)

menyebutkan “corruption is the abuse of trust in the interest of private

gain”. Pengertian menurut Alatas dapat diartikan bahwa korupsi adalah

penyalahgunaan kepercayaan untuk kepentingan atau keuntungan pribadi.



Dalam bukunya, Danil, E (2011) menyimpulkan bahwa tindakan korupsi

merupakan tindakan yang melanggar norma-norma tugas, kesejahteraan,

dan kerahasiaan serta mengabaikan dampak dari tindakan tersebut karena

menempatkan kepentingan pribadi di atas kepentingan umum.

Independent Commission Against Corruption (ICAC) Hongkong

mengatakan bahwa suatu tindakan dikatakan sebagai tindakan korupsi

jika seseorang atau individu melakukan pelanggaran dengan

menggunakan kekuasaannya untuk memperoleh keuntungan pribadi

dengan mengorbankan kepentingan orang lain.

Dalam Kamus Lengkap Oxford (The Oxford Unabridged

Dictionary) korupsi didefinisikan sebagai penyimpangan atau perusakan

integritas dalam pelaksanaan tugas-tugas publik dengan penyuapan atau

balas jasa. Sedangkan pengertian ringkas yang dipergunakan World Bank,

korupsi adalah penyalahgunaan jabatan publik untuk keuntungan pribadi

(the abuse of public office for private gain).

Definisi lengkap korupsi menurut Asian Development Bank (ADB)

adalah korupsi melibatkan perilaku oleh sebagian pegawai sektor publik

dan swasta, dimana mereka dengan tidak pantas dan melawan hukum

memperkaya diri mereka sendiri dan atau orang-orang yang dekat dengan

mereka, atau membujuk orang lain untuk melakukan hal-hal tersebut,

dengan menyalahgunakan jabatan dimana mereka ditempatkan.

Dengan melihat beberapa definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa

korupsi secara implisit adalah menyalahgunakan kewenangan, jabatan

atau amanah secara melawan hukum untuk memperoleh keuntungan atau

manfaat pribadi dan atau kelompok tertentu yang dapat merugikan

kepentingan umum.

Dari beberpa definisi tersebut juga terdapat beberapa unsur yang

melekat pada korupsi. Pertama, tindakan mengambil, menyembunyikan,

menggelapkan harta negara atau masyarakat. Kedua, melawan norma-

norma yang sah dan berlaku. Ketiga, penyalahgunaan kekuasaan atau

wewenang atau amanah yang ada pada dirinya. Keempat, demi



kepentingan diri sendiri, keluarga, kerabat, korporasi atau lembaga

instansi tertentu. Kelima, merugikan pihak lain, baik masyarakat maupun

negara.

Menurut perspektif hukum, definisi korupsi secara gamblang telah

dijelaskan dalam 13 buah Pasal dalam UU No. 31 Tahun 1999 jo.UU No.

20 Tahun 2001. Berdasarkan pasal-pasal tersebut, korupsi dirumuskan

kedalam tiga puluh bentuk/jenis tindak pidana korupsi yang dapat

dikelompokkan; kerugian keuangan negara, suap-menyuap, penggelapan

dalam jabatan, pemerasan, perbuatan curang, benturan kepentingan dalam

pengadaan, gratifikasi. Pasal-pasal tersebut menerangkan secara terperinci

mengenai perbuatan yang bisa dikenakan pidana penjara karena korupsi

(KPK, 2006: 19-20).

Dalam UU No. 20 Tahun 2001 terdapat pengertian bahwa korupsi

adalahtindakan melawan hukum dengan maksud memperkaya diri

sendiri, orang lain, atau korporasi yang berakibat merugikan keuangan

negara atau perekonomian negara.

Ada tujuh tindakan kategori korupsi dalam UU tersebut, yaitu:

a. Kerugian keuangan negara

b. Suap menyuap

c. Penggelapan dalam jabatan

d. Pemerasan

e. Perbuatan curang

f. Benturan kepentingan dalam pengadaan

g. Gratifikasi

Berikut ini adalah dasar hukum korupsi di Indonesia:

a. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaran

negara yang bersih dan bebas dari kolusi, korupsi dan nepotisme.

b. Undang-Undang Nomor 31 Tahun 1999 Jo UU no 20 tahun 2001

tentang Pemberantasan tindak pidana korupsi.

c. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan

informasi publik



d. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik.

e. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 52 Tahun 2014 Tentang Pedoman Pembangunan zona

integritas menuju wilayah bebas korupsi dan wilayah birokrasi bersih dan

melayani

f. Peraturan Presiden Republik lndonesia Nomor 54 tahun 2010 tentang

Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah sebagaimana telah diubah

beberapa kali terakhir dengan Peraturan Presiden Republik lndonesia

Nomor 4 Tahun 2015 Tentang Perubahan Keempat Atas Peraturan

Presiden Republik Indonesia Nomor 54 Tahun 2010 Tentang

Pengadaan Barang/Jasa

g. Pemerintah Peraturan Presiden Republik lndonesia Nomor 2 Tahun

2015 tentang Rencana Pembangunan Jangka Menengah Nasional

2015-2019

3.1.2 Survei dan Pengukuran Indeks Persepsi Korupsi

Pelaksanaan survei semula dilakukan pada tanggal 28 November s/d

1 Desember 2019, dengan mengambil tempat di RSUD dr. Soedono

dengan jumlah responden total sebesar 350.

3.2. Metode Penelitian

3.2.1 Umum

Penelitian Indeks Persepsi Korupsi (IPK) ini menggunakan metode

deskriptif kuantitatif. Penelitian deskriptif adalah penelitian yang dilakukan

untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih tanpa

membuat perbandingan, atau menghubungkan dengan variabel yang lain

yang digunakan dalam penetian tersebut (Sugiyono:2003).

Deskriptif kuantitatif bertujuan menjelaskan fenomena yang ada

dengan menggunakan angka-angka untuk mencandarkan karakteristik

individu atau kelompok yang menjadi unit analisis dalam penelitian

(Syamsudin & Damiyanti: 2011).



3.2.2 Populasi dan Sampel

3.2.2.1 Populasi dan Jumlah Sampel

Survei Indeks Persepsi Korupsi dilaksanakan di bulan Mei

2019 di lingkungan RSUD dr. Soedono Madiun dengan pelanggan

(pasien) dan rekanan (penyedia barang dan jasa) sebagai populasi

eksternal yang berkaitan langsung dengan mekanisme pembayaran

dan penagihan di RSUD dr. Soedono Madiun. Populasi pelanggan

meliputi:

1. Rawat Inap

2. Rawat Jalan/Poli

3. Instalasi Gawat Darurat

4. Unit Penunjang (laboratorium dan radiologi)

Populasi rekanan penyedia barang dan jasa meliputi:

1. Supplier obat dan alat kesehatan

2. Jasa Konsultasi/vendor

3. Supplier non obat/alat kesehatan

4. Jasa Kontraktor

5. Jasa Outsourcing

Penentuan jumlah sampel yang akan diambil dalam survei ini

merujuk pada tabel jumlah populasi dan sampel berdasarkan Tabel

Krejcie dan Morgan sesuai referensi Permenpan No. 14 Tahun 2017

(Tabel 3.2). Total jumlah pasien RSUD dr. Soedono Madiun tahun

2018 sebanyak 392.057 pasien. Sesuai Tabel Krejcie dan Morgan, maka

total sampel yang diambil untuk Survei Indeks Persepsi Korupsi minimal

sebanyak 384 responden (Tabel 3.1).



Tabel 3.1 Tabel Krejcie dan Morgan

Tabel 3.2 Jumlah sampel responden RSUD dr. Soedono 2019

Adapun rencana sebaran untuk rawat inap sesuai hasil perhitungan dapat

dilihat sebagai berikut (Tabel 3.3):

Tabel 3.3 Rencana sebaran responden unit rawat inap Nama Ruang Rawat Inap Jumlah responden

Wijaya Kusuma 5 High Care Wijaya Kusuma 1 Merpati 7 Melati 2 Unit Stroke 2 ICU/ICCU 2 Mawar 2 TOTAL 21

Instalasi Pasien/tahun Sampel

Rawat Inap 20752 21

Rawat Jalan 202695 205

Rawat Darurat 45708 46

Laboratorium 82395 84

Radiologi 27250 28

Total 392057 384



Sementara untuk di Rawat Jalan, pengambilan data responden

disebar baik di lokasi poliklinik, maupun pada pasien-pasien yang

juga menjalani layanan penunjang seperti Laboratorium,

Apotek/Farmasi, dan Radiologi. Titik pengambilan sampel

direncanakan sebagai berikut:

Tabel 3.4 Rencana sebaran responden unit rawat jalan Lokasi Layanan Jumlah responden

Poli Interne/Penyakit Dalam 47 Poli Jantung 26 Poli Rehab Medik 5 Poli Bedah Ortopedi 15 Poli Bedah Syaraf 4 Poli Mata 13 Poli Bedah Umum 9 Poli Bedah Urologi 11 Poli THT 2 Poli Gigi dan Mulut 5 Poli Kulit dan Kelamin 4 Poli Paliatif Nyeri 23 Poli Paliatif Jiwa 14 Poli Kebidanan/Kandungan 4 Poli Saraf 6 VCT 5 Poli Lain-lain (PTRM, TB MDR, Paru, Gizi, General Check Up, Anak, dan Asih)

12

Total 205

Adapun total sampel responden untuk penyedia barang dan

jasa (rekanan) adalah sebagai berikut berdasarkan data dari Bagian

Pengadaan Barang dan Jasa adalah sebanyak 208 rekanan. Kondisi

yang ada sekarang adalah penyedia barang dan jasa tersebar di

beberapa kota, sehingga untuk penentuan jumlah sampel berdasarkan

ketersediaan nomor telepon/email penyedia barang dan jasa.

Berdasarkan data terdapat 102 rekanan yang memiliki telepon/email.

Sehingga, jumlah sampel yang diambil minimal 86 rekanan. Tidak

ada rencana minimum sebaran responden berdasarkan kriteria seperti

pada Tabel 3.4, karena data rekanan tidak spesifik mengelompokkan



kategori rekanan. Sehingga responden akan diambil secara acak

tanpa memperhatikan kategori rekanan. Namun, data responden di

kuisioner rekanan akan dikelompokkan sebagai:

1. Supplier obat/alat kesehatan 2. Supplier non obat/alat kesehatan 3. Jasa kontraktor 4. Jasa Outsourcing 5. Jasa konsultan/vendor

3.2.2.2 Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental

sampling. Accidental sampling adalah teknik penentuan sampel

berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan

bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila

dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber

data (Sugiyono, 2001).

Menurut Margono (2004) menyatakan bahwa dalam teknik ini

pengambilan sampel tidak ditetapkan lebih dahulu. Peneliti langsung

mengumpulkan data dari unit sampling yang ditemui di lokasi yang

menjadi titik pengambilan sampel. Disamping itu penentuan sampel

dalam survei ini menggunakan teknik purposive sampling. Purposive

sampling atau teknik pengambilan sampel di mana sampel dipilih

berdasarkan pertimbangan - pertimbangan tertentu berdasarkan

tujuan penelitian (Singarimbun & Effendi, 1991).

3.2.3 Jenis Data, Teknik Pengumpulan Pengolahan dan Analisa Data

3.2.3.1 Jenis Data

Data yang dipakai dalam penelitian ini adalah data primer yang

dikumpulkan melalui instrumen kuesioner dengan wawancara

tatap muka.

3.2.3.2 Teknik Pengumpulan Data

Pengumpulan data dilaksanakan pada rentang waktu bulan

November s/d Desember 2019. Data dikumpulkan oleh surveior

yang yang dibekali dengan pelatihan.



Kerja Surveyor akan diawasi oleh tim quality control (QC). QC akan

mengecek kerja Surveior saat mewawancarai responden, meneliti kuesioner,

serta akan me-recall atau mengubungi ulang beberapa responden yang

jawabannya tidak lengkap, sekaligus memastikan apakah responden benar-

benar diwawancarai Surveior.

3.2.4 Variabel dan indikator

Sebelum tim melakukan survei lapangan, dilakukan beberapa tahapan

agar instrument yang dipergunakan dapat diaplikasikan sesuai realitas

lapangan. Adapun alur penyusunan tools untuk survei persepsi korupsi ini

dapat digambarkan dalam bagan di bawah ini:

Maka dari itu, ditetapkanlah variabel yang digunakan dalam survei

indeks persepsi korupsi, sebagai berikut:

Tabel 3.5 Ruang lingkup survei IPK Responden Pasien (Masyarakat)

No. Variabel Indikator Pertanyaaan

1 Suap menyuap

Ada / tidaknya praktik suap untuk

memperlancar / mendapat pelayanan

ekstra (praktik suap)

Pegawai dan tenaga medis RS bersedia memberikan perlakukan khusus di luar prosedur dengan kesepakatan imbalan tertentu di luar tarif yang telah ditetapkan.



No. Variabel Indikator Pertanyaaan

Ada / tidaknya praktik pencaloan

(Praktik pencaloan)

Terdapat praktik percaloan di RS pada saat proses pelayanan.

2 Penggelapan dalam jabatan

Ada/ tidaknya penggelapan biaya melalui mark up biaya (Penggelapan Biaya)

Tarif pelayanan yang ditagihkan tidak sesuai dengan ketentuan dan informasi yang berlaku.

Ada / tidaknya bukti pembayaran yang diserahkan oleh petugas (Transparansi Biaya)

Tanda bukti pembayaran tidak diserahkan oleh petugas.

Ada / tidaknya praktik kolusi dalam pelayanan (Praktik Kolusi)

Adanya hubungan personal dengan pejabat RS tertentu berpengaruh terhadap kemudahan atau pelayanan lebih yang diberikan.

3 Pemerasan

Ada / tidaknya upaya tuntutan / pungutan liar untuk memperlancar atau mendapatkan pelayanan (Pungutan Liar)

Terdapat upaya penundaan atau penolakan oleh petugas apabila tidak diberikan imbalan tertentu diluar tarif yang telah ditetapkan.

Ada / tidaknya perbedaan perlakuan terhadap golongan tertentu (Penyalahgunaan Jabatan)

Pegawai dan Tenaga Medis RS memberikan perlakuan berbeda terhadap kelompok/golongan tertentu dalam memberikan pelayanan.

4 Perbuatan

curang

Ada / tidaknya penggelapan biaya melalui pembebanan tindakan, peralatan, obat yang tidak benar-benar digunakan atau dilakukan (Biaya Tambahan)

Tanda bukti pembayaran mencantumkan biaya yang berbeda dengan jumlah dan jenis tindakan, alat maupun obat-obatan yang diterima saat pelayanan.

5 Hadiah /

Gratifikasi

Ada / tidaknya praktik gratifikasi (Hadiah)

Pegawai dan Tenaga Medis RS tidak menolak pemberian hadiah/barang setelah memberikan pelayanan.



Tabel 3.6 Ruang lingkup survei IPK responden penyedia barang dan jasa (rekanan) No. Variabel Indikator Pertanyaaan

1

Korupsi yang menyangkut penggelapan dalam jabatan

Ada/tidaknya kejelasan informasi

(transparansi informasi)

Tim Pengadaan barang dan jasa tidak menyampaikan/menginformasikan mekanisme pengadaan barang dan jasa secara transparan baik melalui SPSE (Sistem Pengadaan Secara Elektronik) atau secara manual.

2

Korupsi yang menyangkut penggelapan dalam jabatan Ada/tidaknya potensi

KKN

Terdapat potensi KKN* dalam mekanisme pengadaan barang dan jasa *Definisi KKN sesuai UU No. 31 Tahun 1999 Jo UU No 20 Tahun 2001 : tindakan melawan hukum dengan maksud memperkaya diri sendiri, orang lain, atau korporasi yang berakibat merugikan keuangan negara atau perekonomian Negara

3

Korupsi yang menyangkut perbuatan curang

Ada/tidaknya ketidaksesuaian

mekanisme terhadap peraturan yang

berlaku.

Tim Pengadaan Barang dan Jasa tidak melakukan pengadaan barang jasa sesuai dengan peraturan yang berlaku.

4 Korupsi yang menyangkut supa menyuap

Ada/tidaknya praktik pencaloan

Terdapat praktik pencaloan atau perantara yang tidak resmi.

5

Korupsi yang menyangkut benturan kepentingan dalam pengadaan barang dan jasa

Ada/tidaknya praktik pengadaan karena

benturan kepentingan

Tim pengadaan barang dan jasa memenangkan perusahaan/ penyedia barang dan jasa yang dimiliki sendiri atau relasi atau kerabatnya meskipun penawarannya bukan yang terbaik.

6

Korupsi yang menyangkut gratifikasi

Ada/tidaknya praktik gratifikasi

Tim Pengadaan Barang dan Jasa tidak menolak pemberian hadiah/barang atau uang sebagai ucapan terima kasih.

7

Korupsi yang menyangkut pemerasan

Ada/tidaknya praktik pungutan liar

Tim Pengadaan Barang dan Jasa meminta imbalan dalam proses pengadaan (misal dalam bentuk pungutan liar /tips /fasilitas /hadiah /pengembalian dana dll.)

8

Korupsi yang menyangkut pemerasan

Ada/tidaknya praktik meminta imbalan

Tim Pengadaan Barang dan Jasa atau pengguna barang dan jasa mempersulit kerja sama dengan indikasi dugaan meminta



imbalan.

9

Korupsi yangmenyangkut penggelapan dalam jabatan

Ada/tidaknya praktik pemalsuan laporan

keuangan

Tim Pengadaan Barang dan Jasa atau Pengguna barang dan Jasa sengaja membiarkan/meminta memalsukan laporan keuangan yang tidak sesuai dengan pengeluaran sebenarnya.

10


Ada/tidaknya praktik pengadaan yang

tidak sesuai standar

Pengguna barang dan Jasa sengaja membiarkan barang dan jasa yang disediakan di bawah standar yang ditetapkan saat pengadaan.

11

Korupsi yang menyangkut kerugian negara

Ada/tidaknya praktik pemalsuan laporan

pertanggungjawaban

Tim Pengadaan dan Pengguna Barang dan Jasa sengaja membiarkan/meminta memalsukan laporan pertanggungjawaban yang tidak sesuai dengan sebenarnya.

3.2.5 Metode Pengolahan Survei Indeks Persepsi Korupsi

Analisis data untuk menentukan indeks korupsi menggunakan teknik

statistik deskriptif. Data persepsi diukur dengan menggunakan skala

penilaian antara 1 – 4 dan khusus untuk kesan menyeluruh dinilai dengan

skala 1 – 10. Dimana nilai 1 merupakan skor persepsi paling rendah dan

nilai 4 atau 10 merupakan skor persepsi paling tinggi dan mencerminkan

kualitas birokrasi yang bersih dan baik dalam melayani.

Data persepsi korupsi disajikan dalam bentuk skoring / angka absolut

agar diketahui peningkatan / penurunan indeks persepsi korupsi masyarakat

atas pelayanan yang diberikan di setiap tahunnya. Teknik analisis

perhitungan Indeks Persepsi Korupsi pada kuesioner dilakukan dengan cara

sebagai berikut :

3.2.5.1 Pertama, menentukan bobot total dari masing-masing indikator yang

digunakan dalam penelitian ini. Kedua, mencari bobot rata-rata

setiap indikator.

3.2.5.2 Skala indeks tiap unsur berkisar antara 1 – 4 yang kemudian

dikonversikan ke angka 1 – 10.

3.2.5.3 Skala indeks persepsi korupsi antara 1 – 10 yang artinya mendekati



nilai 10 maka persepsi korupsi makin baik semakin BERSIH DARI

KORUPSI.

Hasil akhir akan memunculkan Indeks persepsi korupsi dan Survei

Indeks Persepsi Korupsi dengan mengacu kepada Tebel Nilai Persepsi

berikut :

Tabel 3.7 Nilai Indeks Persepsi Korupsi Tabel 3.7.

Nilai Persepsi

Nilai Interval IPK

Nilai Interval Konversi IPK

Mutu Pelayanan

Kinerja Unit Pelayanan

1 1,00 -1,75 2,5 – 4,375 D Tidak bersih dari Korupsi

2 1,76 – 2,50 4,376 – 6,25 C Kurang bersih dari korupsi

3 2,51 – 3,25 6,251 – 8,125 B Cukup bersih dari korupsi

4 3,26 – 4,00 8,126 – 10,00 A Bersih dari

korupsi



BAB IV

ANALISA DATA HASIL PENELITIAN

4.1. Gambaran Umum Reponden Pasien (Pelanggan)

4.1.1. Kategori Pasien

Dari data yang terkumpul selama survei, diperoleh data bahwa

berdasarkan kategori pelayanan (Gambar 4.1), responden paling banyak

berasal dari pasien pengguna layanan BPJS dengan jumlah 58 %,

selanjutnya untuk pengguna layanan secara umum dengan jumlah 37%,

asuransi dengan jumlah 3%, dan lain-lain dengan jumlah 2%.

Gambar 4.1 Pesebaran responden berdasarkan kategori pasien

4.1.2. Unit Pelayanan


berdasarkan unit pelayanan (Gambar 4.2), responden paling banyak berasal

dari pasien rawat jalan/poli sebanyak 56%, laboratorium sebanyak 22%,

gawat darurat 9%, Radiologi 7%, dan rawat inap sebanyak 6%.



Gambar 4.2 Pesebaran responden berdasarkan responden unit layanan

4.1.3. Tingkat pendidikan responden

Dari hasil survei yang telah dilakukan memperoleh gambaran bahwa

dari latar belakang pendidikan, pasien yang berobat di RSUD dr. Soedono

mayoritas memiliki latar pendidikan menengah ke bawah yaitu pendidikan

Sekolah Menengah Atas (SMA) dengan 40 %, SD kebawah 25%, dan

SMP dengan 21%.

Gambar 4.3 Pesebaran responden berdasarkan tingkat pendidikan responden

4.1.4. Pekerjaan responden

Dari sisi jenis pekerjaan responden, menunjukkan bahwa sebesar 23%

responden pengguna layanan RSUD dr. Soedono Madiun mememiliki

pekerjaan sebagai ibu rumah tangga, 20% dari pegawai swasta, 12% dari



karyawan/buruh dan wiraswasta.

Gambar 4.4 Pesebaran responden berdasarkan pekerjaan

4.1.5. Kelompok usia responden

Sementara itu jika melihat responden pengguna layanan di RSUD

dr. Soedono Madiun berdasarkan kelompok usia, menunjukkan bahwa

mayoritas pengguna layanan berada dalam kelompok usia produktif yaitu

pada usia antara 25-54 tahun sebanyak 63%, di atas 55 tahun sebanyak

30%, 17-24 tahun sebanyak 5%, dan di bawah 17 tahun sebanyak 2%.

Gambar 4.5 Kelompok usia responden



4.1.6. Jenis Kelamin

Dari hasil survei, sebanyak 51% responden berjenis kelamin laki-laki, dan

49% responden berjenis kelamin perempuan.

Gambar 4.6 Jenis kelamin

4.2. Analisis Indeks Persepsi Korupsi lingkup Pelayanan Pelanggan/Pasien

Hasil survei Indeks Persepsi Korupsi di RSUD dr. Soedono Madiun dengan

pelanggan atau pasien sebagai responden dijelaskan sebagai berikut (Tabel 4.1 dan

Gambar 4.5):

Tabel 4.1 IPK dengan lingkup pelayanan pelanggan/pasien

No. Unsur Indikator Pertanyaan Nilai

interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 Suap

Menyuap

praktik suap


3,945 9,863 Bersih dari

korupsi

2 praktik

pencaloan Terdapat praktek percaloan di RS dalam proses pelayanan.


korupsi

3 pemerasan pungutan liar

Terdapat upaya penundaan atau penolakan layanan oleh petugas apabila tidak diberikan imbalan tertentu diluar tarif yang telah ditetapkan.


korupsi

4 Penggelapan

dalam jabatan

penyalahgunaan jabatan

Pegawai dan Tenaga Medis RS memberikan perlakuan berbeda terhadap kelompok/golongan tertentu dalam memberikan pelayanan


korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya

Tanda bukti pembayaran tidak diserahkan oleh petugas. 3,940 9,850

Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya



korupsi

8 Perbuatan

curang biaya tambahan

Tanda bukti pembayaran mencantumkan biaya yang berbeda dengan tindakan, alat maupun obat-obatan yang diterima saat pelayanan.


korupsi

9 Gratifikasi praktik

gratifikasi



korupsi

NILAI IPK 3,909 9,772 Bersih dari

korupsi

Gambar 4.7 IPK RSUD dr. Soedono berdasarkan unit layanan pelanggan/pasien



Sebagaimana yang disajikan pada Tabel 4.1 dan Gambar 4.6 diperoleh nilai

rata-rata interval Indeks Persepsi Korupsi RSUD dr. Soedono sebesar 3,909 dan

nilai rata-rata IPK sebesar 9,772 dengan kriteria Bebas dari Korupsi.

Dari 7 unsur persepsi korupsi, unsur “pemerasan” dengan indikator

“pungutan liar” mendapat persepsi tertinggi sebesar 9,876 yang dapat dikatakan

hampir tidak ada/nihil adanya perbedaan pelayanan dikarenakan ada biaya

tambahan di luar. Sementara unsur “penggelapan jabatan” dengan indikator kolusi”

mendapat persepsi terendah sebesar 9,512, dan “gratifikasi” sebesar 9,525. Kedua

unsur terendah tersebut masih dalam kategori bebas dari korupsi.

Jika dibandingkan dengan Indeks Persepsi Korupsi tahun 2018 dengan

responden masyarakat sebagai pengguna fasilitas di RSUD dr. Soedono Madiun,

terdapat peningkatan sebagai berikut:

Tabel 4.2 Tren Indeks Persepsi Korupsi RSUD dr. Soedono Madiun

Tahun IPK Nilai

konversi IPK Mutu

Layanan Kinerja Unit

Layanan

2018 3,712 9,280 A bebas dari korupsi

2019 3,909 9,772 A bebas dari korupsi

Suap Menyuap

a. Praktik suap

Dari pertanyaan terkait kesediaan pegawai dan tenaga medis RS

memberikan perlakukan khusus di luar prosedur dengan kesepakatan

imbalan tertentu, sebanyak 370 responden menyatakan tidak setuju adanya

praktik suap, 7 responden menyatakan kurang setuju, dan 7 responden

menyatakan setuju seperti yang ditunjukkan Tabel 4.3.

Tabel 4.3 Indikator praktik suap

Skor Jawaban Responden Persentase 1 Sangat setuju 0 0 2 Setuju 7 1,82% 3 Kurang setuju 7 1,82% 4 Tidak setuju 370 96,35%

b. Praktik pencaloan

Dari hasil survei terkait adanya praktik percaloan di RSUD dr. Soedono

dalam proses pelayanan, sebanyak 369 responden berpendapat tidak setuju



adanya praktik pencaloan, 8 responden menyatakan kurang setuju, dan 8

responden menyatakan setuju seperti yang ditunjukkan Tabel 4.4.

Tabel 4.4 Indikator praktik pencaloan


Pemerasan

a. Pungutan liar

Dari hasil survei terkait adanya pungutan liar ke masyarakat, sebanyak 372

responden menyatakan tidak setuju pernah mendapati pungutan liar, 5

responden menyatakan kurang setuju, dan 7 orang menyatakan setuju

seperti yang ditunjukkan Tabel 4.5.

Tabel 4.5 Persentase indikator pungutan liar


Penggelapan dalam jabatan

a. Penyalahgunaan jabatan

Dari hasil survei terkait adanya penyalahgunaan jabatan, sebanyak 369

responden berpendapat tidak ada penyalahgunaan yang digunakan untuk

pemerasan, 4 responden menyatakan kurang setuju, dan 11 responden

menyatakan setuju sesuai yang ditunjukkan Tabel 4.6.

Tabel 4.6 Persentase indikator penyalahgunaan jabatan


b. Praktik kolusi

Dari hasil survei terkait praktik kolusi, sebanyak 338 responden

menyatakan tidak setuju adanya praktik kolusi, 20 orang menyatakan



kurang setuju, 23 orang menyatakan setuju, dan 3 orang menyatakan

setuju adanya praktik kolusi seperti yang ditunjukkan Tabel 4.7.

Tabel 4.7 Persentase indikator praktik kolusi

Skor Jawaban Responden Persentase 1 Sangat setuju 3 0,78% 2 Setuju 23 5,99% 3 Kurang setuju 20 5,21% 4 Tidak setuju 338 88,02%

c. Transparansi biaya

Dari hasil survei terkait transparansi biaya, sebanyak 371 orang tidak

setuju, 3 orang berpendapat kurang setuju, dan 10 orang berpendapat

setuju seperti yang ditunjukkan Tabel 4.8.

Tabel 4.8 Presentase indikator transparansi biaya


d. Penggelapan biaya

Dari hasil survei terkait penggelapan biaya, sebanyak 373 orang tidak

setuju adanya praktik penggelapan biaya, 2 orang berpendapat kurang

setuju, dan 9 orang berpendapat setuju seperti yang ditunjukkan Tabel 4.9.

Tabel 4.9 Presentase indikator penggelapan biaya


Perbuatan curang

a. Biaya tambahan

Dari hasil survei terkait biaya tambahan, sebanyak 365 responden

menyatakan tidak setuju adanya biaya tambahan yang tidak sesuai, 4 orang

menyatakan kurang setuju, 14 orang menyatakan setuju, dan 1 orang

menyatakan sangat setuju sesuai yang ditunjukkan Tabel 4.10.



Tabel 4.10 Presentase indikator biaya tambahan


Gratifikasi

a. Praktik gratifikasi

Dari hasil survei terkait gratifikasi atau pemberian hadiah, sebanyak 337

responden menyatakan tidak setuju adanya praktik tersebut, 31 responden

menyatakan kurang setuju, 6 responden menyatakan setuju, dan 10

responden menyatakan sangat setuju sesuai yang ditunjukkan Tabel 4.11.

Tabel 4.11 Presentase indikator praktik gratifikasi


4.3 Indeks Persepsi Korupsi berdasarkan variabel

Pada laporan ini, Indeks Persepsi Korupsi juga diukur berdasarkan variabel

penelitian, antara lain:

1. Unit layanan 2. Kategori pasien 3. Umur 4. Pekerjaan 5. Jenis Kelamin 6. Pendidikan

4.3.1 Unit Layanan

Untuk mengetahui Indeks Persepsi Korupsi sesuai dengan layanan

rumah sakit, maka dilakukan survei berdasarkan jenis layanan, yang

meliputi:

1. Rawat Inap 2. Rawat Jalan/Poli 3. Gawat Darurat 4. Laboratorium 5. Radiologi



4.3.1.1 Rawat Inap

Dari hasil survei responden yang menggunakan fasilitas rawat inap, Indeks

Persepsi Korupsi dijelaskan sebagai berikut:

Tabel 4.12 IPK berdasarkan responden unit rawat inap

No. Indikator Pertanyaan Nilai

interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap


4 10 Bersih dari

korupsi

2 praktik


4 10 Bersih dari

korupsi

3 pungutan liar


4 10 Bersih dari

korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan


4 10 Bersih dari

korupsi

5 praktik kolusi


4 10 Bersih dari

korupsi

6 transparansi

biaya

Tanda bukti pembayaran tidak diserahkan oleh petugas. 4 10

Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya


4 10 Bersih dari

korupsi

8 biaya tambahan


4 10 Bersih dari

korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi



Gambar 4.8 Grafik IPK berdasarkan responden unit rawat inap

4.3.1.2 Rawat Jalan/Poli

Dari hasil survei responden yang menggunakan fasilitas rawat jalan/poli,

didapat hasil IPK sebagai berikut:

Tabel 4.12 IPK berdasarkan responden unit rawat jalan/poli


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap


3,938 9.844 Bersih dari

korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya



korupsi

8 biaya tambahan


3,880` 9,701 Bersih dari

korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi

Gambar 4.9 Grafik IPK berdasarkan responden unit rawat jalan



4.3.1.3 Gawat Darurat

Dari hasil survei responden yang menggunakan fasilitas rawat gawat

darurat, didapat hasil IPK sebagai berikut (Tabel 4.13 dan Gambar 4.10):

Tabel 4.13 IPK berdasarkan responden unit Gawat Darurat


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap


4 10 Bersih dari

korupsi

2 praktik


4 10 Bersih dari

korupsi

3 pungutan liar


4 10 Bersih dari

korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya


4 10 Bersih dari

korupsi

8 biaya tambahan


4 10 Bersih dari

korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi



Gambar 4.10 Grafik IPK berdasarkan responden unit gawat darurat

4.3.1.4 Laboratorium

Dari hasil survei responden yang menggunakan fasilitas laboratorium, didapat

hasil IPK sebagai berikut (Tabel 4.14 dan Gambar 4.11):

Tabel 4.14 IPK berdasarkan responden laboratorium


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik

pencaloan Terdapat praktek percaloan di RS

dalam proses pelayanan. 3,899 9,747

Bersih dari korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya



korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi

Gambar 4.1 Gambar 4.11 IPK berdasarkan responden laboratorium



4.3.1.5 Radiologi Dari hasil survei responden yang menggunakan fasilitas

Radiologi, didapat hasil IPK sebagai berikut (Tabel 4.15 dan Gambar

4.12):

Tabel 4.15 IPK berdasarkan responden radiologi


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap


4 10 Bersih dari

korupsi

2 praktik


4 10 Bersih dari

korupsi

3 pungutan liar


4 10 Bersih dari

korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan


4 10 Bersih dari

korupsi

5 praktik kolusi


4 10 Bersih dari

korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya


4 10 Bersih dari

korupsi

8 biaya tambahan


4 10 Bersih dari

korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi



Gambar 4.12 Grafik IPK berdasarkan responden unit radiologi

4.3.1.6 Peringkat IPK berdasarkan Unit Layanan

Keseluruhan nilai IPK per unit layanan ditunjukkan pada tabel berikut:

Tabel 4.17 Peringkat IPK Unit Layanan

No Unit Layanan Nilai interval IPK

Nilai IPK

1. Rawat Inap 3,996 9,990

2. Laboratorium 3,984 9,960

3. Gawat Darurat 3,898 9,745

4. Radiologi 3,892 9,730

5. Rawat Jalan/Poli 3,880 9,701

4.3.2 Kategori Pasien

Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat sesuai dengan pasien rumah

sakit, maka dilakukan survei berdasarkan kategori pasien rumah sakit, yang

meliputi:

1. Asuransi

2. BPJS

3. Umum

4. Lain-lain



4.3.2.1 BPJS Dari hasil survei responden yang menggunakan BPJS, didapat hasil IPK

sebagai berikut (Tabel 4.17 dan Gambar 4.13):

Tabel 4.17 IPK berdasarkan responden BPJS


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya



korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi



Gambar 4.13 Grafik IPK berdasarkan responden pasien BPJS

4.3.2.2 Umum Dari hasil survei responden yang menggunakan fasilitas umum,

didapat hasil IPK sebagai berikut (Tabel 4.18 dan Gambar 4.14):

Tabel 4.18 IPK berdasarkan responden umum


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya



korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi

NILAI IPK

Gambar 4.14 Grafik IPK berdasarkan responden pasien umum



4.3.2.3 Asuransi

Dari hasil survei responden yang menggunakan fasilitas asuransi,


Tabel 4.19 IPK berdasarkan responden asuransi


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap


4 10 Bersih dari

korupsi

2 praktik


4 10 Bersih dari

korupsi

3 pungutan liar


4 10 Bersih dari

korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan


4 10 Bersih dari

korupsi

5 praktik kolusi


4 10 Bersih dari

korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya


4 10 Bersih dari

korupsi

8 biaya tambahan


4 10 Bersih dari

korupsi

9 praktik

gratifikasi


4 10 Bersih dari

korupsi

NILAI IPK 4 10 Bersih dari

korupsi



Gambar 4.15 Grafik IPK berdasarkan responden pasien asuransi

4.3.2.4 Lainnya

Dari hasil survei responden yang menggunakan fasilitas lainnya, didapat


Tabel 4.20 IPK berdasarkan responden lainnya


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap


4 10 Bersih dari

korupsi

2 praktik


4 10 Bersih dari

korupsi

3 pungutan liar


4 10 Bersih dari

korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan


4 10 Bersih dari

korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

5 praktik kolusi


4 10 Bersih dari

korupsi

6 transparansi

biaya

Tanda bukti pembayaran tidak diserahkan oleh petugas.

4 10 Bersih dari

korupsi

7 penggelapan

biaya


4 10 Bersih dari

korupsi

8 biaya tambahan


4 10 Bersih dari

korupsi

9 praktik

gratifikasi


4 10 Bersih dari

korupsi


korupsi

Gambar 4.16 Grafik IPK berdasarkan responden unit rawat inap



4.6.1.1 Peringkat IPK berdasarkan kategori pasien

Keseluruhan nilai IPK per kategori pasien ditunjukkan pada tabel

berikut:

Tabel 4.21 Peringkat IPK per kategori pasien

No Kategori Pasien Nilai interval IPK

Nilai IPK

1. Asuransi 4 10

2. Lainnya 4 10

3. BPJS 3,912 9,717

4. Umum 3,893 9,626

4.3.3 Umur

Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat berdasarkan umur

responden, maka dilakukan survei berdasarkan umur dengan rentang umur:

1. Di bawah 17 tahun

2. 17-24 Tahun

3. 25-54 Tahun

4. 55 tahun ke atas

4.3.3.1 Di bawah 17 tahun Dari hasil survei responden yang berumur di bawah 17 tahun,


Tabel 4.22 IPK berdasarkan responden berumur di bawah 17 tahun


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap


4 10 Bersih dari

korupsi

2 praktik


4 10 Bersih dari

korupsi

3 pungutan liar


4 10 Bersih dari

korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

4 penyalahgunaan

jabatan


4 10 Bersih dari

korupsi

5 praktik kolusi


4 10 Bersih dari

korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya


4 10 Bersih dari

korupsi

8 biaya tambahan


4 10 Bersih dari

korupsi

9 praktik

gratifikasi


4 10 Bersih dari

korupsi


korupsi

Gambar 4.17 Grafik IPK berdasarkan responden di bawah 17 tahun



4.3.3.2 17-24 tahun Dari hasil survei responden yang berumur 17-24 tahun, didapat


Tabel 4.23 IPK berdasarkan responden berumur 17-24 tahun


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik


4 10 Bersih dari

korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan


4 10 Bersih dari

korupsi

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya


4 10 Bersih dari

korupsi

8 biaya tambahan


4 10 Bersih dari

korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi



Gambar 4.18 Grafik IPK berdasarkan responden 17-24 tahun 4.3.3.3 25-54 tahun

Dari hasil survei responden yang berumur 25-54 tahun, didapat


Tabel 4.24 IPK berdasarkan responden berumur 25-54 tahun


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya



korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi

Gambar 4.19 Grafik IPK berdasarkan responden 25-54 tahun



4.3.3.4 55 tahun ke atas Dari hasil survei responden yang berumur 55 tahun ke atas,


Tabel 4.25 IPK berdasarkan responden berumur 55 tahun ke atas


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya



korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi



Gambar 4.20 Grafik IPK berdasarkan responden 55 tahun ke atas

4.3.3.5 Peringkat IPK berdasarkan umur

Keseluruhan nilai IPK berdasarkan umur ditunjukkan pada tabel

berikut:

Tabel 4.26 Peringkat IPK berdasarkan umur

No Umur Nilai interval IPK

Nilai IPK

1. Di bawah 17 tahun 4 10

2. 17-24 tahun 3,957 9,892

3. 55 tahun ke atas 3,934 9,834

4. 25-54 tahun 3,887 9,718

4.3.4 Pekerjan

Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat berdasarkan pekerjaan

responden, maka dilakukan survei berdasarkan pekerjaan berikut:

1. Ibu Rumah Tangga 2. Pelajar/Mahasiswa 3. Buruh 4. Pensiunan 5. Petugas Swasta 6. PNS 7. TNI/POLRI 8. Tidak/Belum Bekerja 9. Wiraswasta



10. Lain-lain

4.3.4.1 Buruh Dari hasil survei responden yang bekerja sebagai buruh, didapat hasil IPK


Tabel 4.27 IPK berdasarkan responden yang bekerja sebagai buruh


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya



korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi



Gambar 4.21 Grafik IPK berdasarkan responden buruh

4.3.4.2 Ibu Rumah Tangga Dari hasil survei responden yang bekerja sebagai ibu rumah

tangga, didapat hasil IPK sebagai berikut (Tabel 4.28 dan Gambar 4.22):

Tabel 4.28 IPK berdasarkan responden ibu rumah tangga


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya



korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi

Gambar 4.22 Grafik IPK berdasarkan responden ibu rumah tangga



4.3.4.3 Pegawai Swasta Dari hasil survei responden yang bekerja sebagai pegawai swasta, didapat


Tabel 4.29 IPK berdasarkan responden pegawai swasta


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya



korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi



Gambar 4.23 Grafik IPK berdasarkan responden pegawai swasta

4.3.4.4 Pelajar/Mahasiswa Dari hasil survei responden pelajar/mahasiswa, didapat hasil

IPK sebagai berikut (Tabel 4.30 dan Gambar 4.24):

Tabel 4.30 IPK berdasarkan responden pelajar/mahasiswa


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap


4 10 Bersih dari

korupsi

2 praktik


4 10 Bersih dari

korupsi

3 pungutan liar


4 10 Bersih dari

korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan


4 10 Bersih dari

korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

5 praktik kolusi


4 10 Bersih dari

korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya


4 10 Bersih dari

korupsi

8 biaya tambahan


4 10 Bersih dari

korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi

Gambar 4.24 Grafik IPK berdasarkan responden pelajar/mahasiswa



4.3.4.5 Pensiunan Dari hasil survei responden pensiunan, didapat hasil IPK sebagai

berikut (Tabel 4.31 dan Gambar 4.25):

Tabel 4.31 IPK berdasarkan responden penisunan


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap


4 10 Bersih dari

korupsi

2 praktik


4 10 Bersih dari

korupsi

3 pungutan liar


4 10 Bersih dari

korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan


4 10 Bersih dari

korupsi

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya


4 10 Bersih dari

korupsi

8 biaya tambahan


4 10 Bersih dari

korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi



Gambar 4.25 Grafik IPK berdasarkan responden pensiunan

4.3.4.6 PNS Dari hasil survei responden yang bekerja sebagai PNS, didapat hasil IPK


Tabel 4.32 IPK berdasarkan responden PNS


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya


4 10 Bersih dari

korupsi

8 biaya tambahan


4 10 Bersih dari

korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi

Gambar 4.26 Grafik IPK berdasarkan responden PNS



4.3.4.7 TNI/POLRI Dari hasil survei responden yang bekerja sebagai TNI/POLRI,


Tabel 4.33 IPK berdasarkan responden TNI/POLRI


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya



korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi



Gambar 4.27 Grafik IPK berdasarkan responden TNI/POLRI

4.3.4.8 Wiraswasta

Dari hasil survei responden yang bekerja sebagai ibu rumah tangga,


Tabel 4.34 IPK berdasarkan responden wiraswasta


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya


4 10 Bersih dari

korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi

Gambar 4.28 Grafik IPK berdasarkan responden wiraswasta



4.3.4.9 Tidak/Belum Bekerja Dari hasil survei responden yang bekerja sebagai tidak/belum

bekerja, didapat hasil IPK sebagai berikut (Tabel 4.35 dan Gambar

4.29):

Tabel 4.35 IPK berdasarkan responden tidak/belum bekerja


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap


4 10 Bersih dari

korupsi

2 praktik


4 10 Bersih dari

korupsi

3 pungutan liar


4 10 Bersih dari

korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan


4 10 Bersih dari

korupsi

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya Tanda bukti pembayaran tidak diserahkan oleh petugas.

4 10 Bersih dari

korupsi

7 penggelapan

biaya



korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi



Gambar 4.29 Grafik IPK berdasarkan responden tidak/belum bekerja

4.3.4.10 Lain-lain Dari hasil survei responden yang bekerja lain-lain, didapat hasil IPK


Tabel 4.36 IPK berdasarkan responden lain-lain


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap


4 10 Bersih dari

korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya


4 10 Bersih dari

korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi

Gambar 4.30 Grafik IPK berdasarkan responden lain-lain



4.3.4.11 Peringkat IPK berdasarkan pekerjaan responden

Keseluruhan nilai IPK per kategori pasien ditunjukkan pada tabel

berikut:

Tabel 4.37 Peringkat IPK Berdasarkan Pekerjaan

No Pekerjaan Nilai interval IPK

Nilai IPK

1. Pelajar/mahasiswa 3,984 9,960

2. Pensiunan 3,980 9,949

3. Lain-lain 3,929 9,821

4. Tidak/belum bekerja 3,918 9,795

5. Buruh 3,903 9,757

6. Pegawai swasta 3,901 9,751

7. Ibu rumah tangga 3,891 9,729

8. PNS 3,889 9,722

9. Wiraswasta 3,889 9,722

10. TNI/POLRI 3,500 8,750

4.3.5 Jenis Kelamin

Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat berdasarkan jenis

kelamin responden, maka dilakukan survei berdasarkan jenis kelamin

sebagai berikut:

1. Perempuan

2. Laki-laki

4.3.5.1 Perempuan Dari hasil survei responden perempuan, didapat hasil IPK sebagai




Tabel 4.38 IPK berdasarkan responden perempuan


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya



korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi



Gambar 4.31 Grafik IPK berdasarkan responden perempuan

4.3.5.2 Laki-laki Dari hasil survei responden laki-laki, didapat hasil IPK sebagai berikut

(Tabel 4.39 dan Gambar 4.32):

Tabel 4.39 IPK berdasarkan responden laki-laki


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya



korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi



Gambar 4.32 Grafik IPK berdasarkan responden laki-laki

1.3.6.7 Peringkat IPK berdasarkan jenis kelamin responden

Keseluruhan nilai IPK jenis kelamin responden ditunjukkan pada

tabel berikut:

Tabel 4.40 Peringkat IPK berdasarkan jenis kelamin

No Jenis Kelamin Nilai interval IPK

Nilai IPK

1. Laki-laki 3,916 9,790

2. Perempuan 3,897 9,742

4.3.6 Pendidikan Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat berdasarkan pendidikan

responden, maka dilakukan survei berdasarkan pendidikan berikut:

1. SD ke bawah 2. SMP 3. SMA 4. S1 5. Diploma 6. S2 ke atas

4.3.6.1 SD ke bawah



Dari hasil survei responden SD ke bawah, didapat hasil IPK sebagai


Tabel 4.41 IPK berdasarkan responden SD ke bawah


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya


4 10 Bersih dari

korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi



Gambar 4.33 Grafik IPK berdasarkan responden SD ke bawah

4.3.6.2 SMP Dari hasil survei responden SMP, didapat hasil IPK sebagai berikut


Tabel 4.42 IPK berdasarkan responden SMP


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya



korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi

Gambar 4.34 Grafik IPK berdasarkan responden SMP



4.3.6.3 SMA

Dari hasil survei responden SMA, didapat hasil IPK sebagai berikut


Tabel 4.43 IPK berdasarkan responden SMA


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya



korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi



Gambar 4.35 Grafik IPK berdasarkan responden SMA

4.3.6.4 S1 Dari hasil survei responden S1, didapat hasil IPK sebagai berikut (Tabel

4.44 dan Gambar 4.36):

Tabel 4.44 IPK berdasarkan responden penisunan


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya


4 10 Bersih dari

korupsi

8 biaya tambahan


4 10 Bersih dari

korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi

Gambar 4.36 Grafik IPK berdasarkan responden S1



4.3.6.5 Diploma

Dari hasil survei responden Diploma, didapat hasil IPK sebagai berikut


Tabel 4.45 IPK berdasarkan responden Diploma


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap



korupsi

2 praktik



korupsi

3 pungutan liar



korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan



korupsi

5 praktik kolusi



korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya


4 10 Bersih dari

korupsi

8 biaya tambahan



korupsi

9 praktik

gratifikasi



korupsi


korupsi



Gambar 4.37 Grafik IPK berdasarkan responden Diploma

4.3.6.6 S2 ke atas Dari hasil survei responden S2 ke atas, didapat hasil IPK sebagai berikut


Tabel 4.46 IPK berdasarkan responden S2 ke atas


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 praktik suap


4 10 Bersih dari

korupsi

2 praktik


4 10 Bersih dari

korupsi

3 pungutan liar


4 10 Bersih dari

korupsi

4 penyalahgunaan

jabatan


4 10 Bersih dari

korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

5 praktik kolusi


4 10 Bersih dari

korupsi

6 transparansi

biaya


Bersih dari korupsi

7 penggelapan

biaya


4 10 Bersih dari

korupsi

8 biaya tambahan


4 10 Bersih dari

korupsi

9 praktik

gratifikasi


4 10 Bersih dari

korupsi


korupsi

Gambar 4.38 Grafik IPK berdasarkan responden S2 ke atas



4.3.6.7 Peringkat IPK berdasarkan tingkat pendidikan responden

Keseluruhan nilai IPK berdasarkan tingkat pendidikan responden

ditunjukkan pada tabel berikut:

Tabel 4.40 Peringkat IPK berdasarkan tingkat pendidikan

No Pendidikan Nilai

interval IPK

Nilai IPK

1. S2 ke atas 4 10

2. SD ke atas 3,953 9,882

3. SMP 3,915 9,788

4. S1 3,902 9,754

5. SMA 3,894 9,735

6. Diploma 3,712 9,281



4.4 Gambaran Umum Responden Rekanan

4.4.1 Kategori Rekanan


berdasarkan kategori rekanan (Gambar 4.39), responden paling banyak berasal

dari supplier obat/alat kesehatan dengan jumlah 56 %, jasa konsultasi/vendor

dengan jumlah 19%, supplier non obat/alat kesehatan dengan jumlah 16%,

jasa Outsourcing dengan jumlah 5% dan jasa kontraktor sebanyak 4%.

Gambar 4.39 Pesebaran responden berdasarkan kategori rekanan

4.4.2 Jabatan Responden


berdasarkan jabatan responden (Gambar 4.40), responden paling banyak

adalah pegawai/staf dengan jumlah 60%, direktur 34%, manajer 16%, dan

komisaris 0%.

Gambar 4.40 Pesebaran responden berdasarkan jabatan responden rekanan



Berdasarkan metode penelitian, surveyor harus mendapatkan responden survei

minimal 86 rekanan, tetapi selama periode survei yang sudah ditetapkan hanya 56

rekanan yang didapat. Hal itu disebabkan:

1. Tidak semua nomor telepon/alamat email rekanan tersedia di data internal RSUD

dr. Soedono Madiun. Total data rekanan yang diterima Surveyor berjumlah 208

rekanan, sementara total data rekanan yang memiliki nomor telepon berjumlah

102 rekanan.

2. Responden tidak berada di satu lokasi yang sama sehingga survei dilakukan

dengan cara mengisi kuisioner online sehingga kesulitan memantau responden

mana yang sudah dan belum.

3. Responden tidak dapat dihubungi.

4. Beberapa responden menolak mengisi survei dengan alasan yang tidak dapat

disebutkan.

Oleh karena itu, untuk hasil survei IPK, penelitian ini mengacu pada hasil survei 56

rekanan.

4.5 Indeks Persepsi Korupsi lingkup Pengadaan Barang dan Jasa

Hasil survei Indeks Persepsi Korupsi di RSUD dr. Soedono Madiun dengan

rekanan penyedia barang dan jasa sebagai responden dijelaskan sebagai berikut


Tabel 4.41 IPK RSUD dr. Soedono Madiun lingkup Pengadaan Barang dan Jasa


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1


transparansi informasi


3,607 9,018 bebas dari

korupsi

2 Korupsi yang menyangkut penggelapan

potensi KKN

Terdapat potensi KKN* dalam mekanisme pengadaan barang dan jasa


korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

dalam jabatan *Definisi KKN sesuai UU No. 31 Tahun 1999 Jo UU No 20 Tahun 2001 : tindakan melawan hukum dengan maksud memperkaya diri sendiri, orang lain, atau korporasi yang berakibat merugikan keuangan negara atau perekonomian Negara

3


ketidakpatuhan terhadap

peraturan



korupsi

4 Korupsi yang menyangkut suap menyuap

praktik pencaloan



korupsi

5

Korupsi yang menyangkut benturan kepentingan dalam pengadaan barang dan jasa

benturan kepentingan

Tim pengadaan barang dan jasa memenangkan perusahaan/penyedia barang dan jasa yang dimiliki sendiri atau relasi atau kerabatnya meskipun penawarannya bukan yang terbaik.


korupsi

6 Korupsi yang menyangkut gratifikasi

praktik gratifikasi



korupsi

7 Korupsi yang menyangkut pemerasan

praktik pungutan

liar



korupsi

8 Korupsi yang menyangkut pemerasan

praktik meminta imbalan

Tim Pengadaan Barang dan Jasa atau pengguna barang dan jasa mempersulit kerja sama dengan indikasi dugaan meminta imbalan.


korupsi

9


praktik pemalsuan

laporan keuangan



korupsi

10


praktik pengadaan tidak sesuai

standar



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

11


praktik pemalsuan

laporan pertanggung

jawaban



korupsi

Nilai rata-rata IPK 3,737 9,343 bebas dari

korupsi

Gambar 4.41 IPK RSUD dr. Soedono Lingkup Penyedia Barang dan Jas



a. Potensi KKN

Dari pertanyaan terkait “terdapat potensi KKN dalam mekanisme dpengadaan barang

dan jasa” sebanyak 39 responden menyatakan tidak setuju, 13 responden menyatakan

kurang setuju, dan 4 responden menyatakan setuju seperti yang ditunjukkan Tabel

4.43.

Tabel 4.43 Presentase indikator potensi KKN

Skor Jawaban Responden Persentase 1 Sangat setuju 0 0% 2 Setuju 4 7,14% 3 Kurang setuju 13 23,21% 4 Tidak setuju 39 69,64%

b. Pemalsuan laporan keuangan

Dari pertanyaan terkait “tim pengadaan barang dan jasa tidak

menyampaikan/menginformasikan mekanisme pengaadaan barang dan jasa secara

transparan baik melalui SPSE atau secara manual” sebanyak 37 responden

menyatakan tidak setuju, 16 responden menyatakan kurang setuju, dan 3 responden


Tabel 4.44 Presentase indikator pemalsuan laporan keuangan

Skor Jawaban Responden Persentase 1 Sangat setuju 0 0% 2 Setuju 0 0% 3 Kurang setuju 8 14,29% 4 Tidak setuju 48 85,71%

Perbuatan Curang

a. Ketidakpatuhan terhadap peraturan

Dari pertanyaan terkait “tim pengadaan barang dan jasa tidak melakukan pengadaan

barang dan jasa sesuai dengan peraturan yang berlaku” sebanyak 43 responden

menyatakan tidak setuju, 13 responden menyatakan kurang setuju seperti yang

ditunjukkan Tabel 4.45.

Tabel 4.45 Presentase indikator ketidakpatuhan terhadap peraturan

Skor Jawaban Responden Persentase 1 Sangat setuju 0 0% 2 Setuju 0 0% 3 Kurang setuju 13 23,21%



4 Tidak setuju 43 76,79%

b. Praktik pencaloan

Dari pertanyaan terkait “terdapat praktik pencaloan atau perantara yang tidak resmi”

sebanyak 46 responden menyatakan tidak setuju, 9 responden menyatakan kurang

setuju, dan 1 responden menyatakan setuju seperti yang ditunjukkan Tabel 4.46.

Tabel 4.46 Presentase indikator praktik pencaloan


Benturan Kepentingan

a. Benturan kepentingan

Dari pertanyaan terkait “tim pengadaan barang dan jasa memenangkan

perusahaan/penyedia barang dan jasa yang dimiliki sendiri atau relasi atau kerabatnya

meskipun penawarannya bukan yang terbaik” sebanyak 35 responden menyatakan

tidak setuju, 14 responden menyatakan kurang setuju, dan 7 responden menyatakan

setuju seperti yang ditunjukkan Tabel 4.47.

Tabel 4.47 Presentase indikator benturan kepantingan

Skor Jawaban Responden Persentase 1 Sangat setuju 0 0 % 2 Setuju 4 7,14% 3 Kurang setuju 17 30,36% 4 Tidak setuju 35 62,50%

Gratifikasi

a. Praktik gratifikasi

Dari pertanyaan terkait “Tim Pengadaan Barang dan Jasa tidak menolak pemberian

hadiah/barang atau uang sebagai ucapan terima kasih” sebanyak 35 responden

menyatakan tidak setuju, 14 responden menyatakan kurang setuju, dan 7 responden




Tabel 4.48 Presentase indikator praktik gratifikasi


Pemerasan

a. Praktik pungutan liar

Dari pertanyaan terkait “Tim Pengadaan Barang dan Jasa meminta imbalan dalam

proses pengadaan ” sebanyak 35 responden menyatakan tidak setuju, 14 responden

menyatakan kurang setuju, dan 7 responden menyatakan setuju seperti yang


Tabel 4.48 Presentase indikator praktik pungutan liar


b. Praktik meminta imbalan

Dari pertanyaan terkait “Tim Pengadaan Barang dan atau pengguna barang dan jasa

mempersulit kerja sama dengan indikasi dugaan meminta imbalan” sebanyak 45

responden menyatakan tidak setuju, 10 responden menyatakan kurang setuju, dan 1

responden menyatakan setuju seperti yang ditunjukkan Tabel 4.50.

Tabel 4.50 Presentase indikator biaya tambahan


Perbuatan curang

a. Praktik pengadaan tidak sesuai standar

Dari pertanyaan terkait “Pengguna barang dan jasa sengaja membiarkan barang dan

jasa yang disediakan di bawah standar yang ditetapkan saat pengadaan” sebanyak 48

responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan kurang setuju seperti

yang ditunjukkan Tabel 4.51.



Tabel 4.51 Presentase indikator praktik pengadaan tidak sesuai standar

Skor Jawaban Responden Persentase 1 Sangat setuju 0 0% 2 Setuju 0 0% 3 Kurang setuju 6 10,71% 4 Tidak setuju 50 89,29%


a. Praktik pemalsuan laporan pertanggungjawaban

Dari pertanyaan terkait “Tim Pengadaan dan Pengguna Barang dan Jasa sengaja

membiarkan/meminta memalsukan laporan pertanggungjawaban yang tidak sesuai

dengan sebenarnya” sebanyak 49 responden menyatakan tidak setuju, 6 responden

menyatakan kurang setuju, dan 1 responden menyatakan setuju seperti yang


Tabel 4.52 Presentase indikator praktik pemalsuan laporan keuangan


4.6 Indeks Persepsi Korupsi berdasarkan karakteristik responden rekanan

Pada laporan ini, Indeks Persepsi Korupsi juga diukur berdasarkan variabel penelitian,

antara lain:

1. Kategori rekanan 2. Jabatan responden rekanan

4.6.1 Kategori rekanan

Untuk mengetahui indeks persepsi korupsi berdasarkan kategori rekanan, maka

dilakukan survei yang meliputi:

1. Supplier obat/alat kesehatan 2. Supplier non obat/alat kesehatan 3. Jasa Kontraktor 4. Jasa Outsourcing 5. Jasa konsultasi/vendor



4.6.1.1 Supplier obat/alat kesehatan

Dari hasil survei responden yang menyuplai obat dan alat kesehatan, didapat IPK


Tabel 4.53 IPK berdasarkan responden Supplier obat/alat kesehatan


interval IPK

Nilai IPK

Kategori

1 transparansi informasi



korupsi

2 potensi KKN



korupsi

3 ketidakpatuhan terhadap

peraturan



korupsi

4 praktik

pencaloan Terdapat praktik pencaloan atau perantara yang tidak resmi.


korupsi

5 benturan

kepentingan



korupsi

6 praktik

gratifikasi



korupsi

7 praktik

pungutan liar



korupsi

8 praktik

meminta imbalan



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

9

praktik pemalsuan

laporan keuangan



korupsi

10


standar



korupsi

11

praktik pemalsuan

laporan pertanggung

jawaban



korupsi

NILAI IPK 3,719 9,297 Bebas dari

korupsi

Gambar 4.42 IPK berdasarkan rekanan supplier obat/alat kesehatan



4.6.1.2 Supplier non obat/alat kesehatan

Dari hasil survei responden yang menyuplai kebutuhan selain obat dan alat

kesehatan, didapat IPK sebagai berikut (Tabel 4.54 dan Gambar 4.43):

Tabel 4.54 IPK berdasarkan responden Supplier non obat/alat kesehatan


interval IPK

Nilai IPK

Kategori




korupsi

2 potensi KKN



korupsi


peraturan



korupsi

4 praktik


4,000 10 bebas dari

korupsi

5 benturan

kepentingan



korupsi

6 praktik

gratifikasi



korupsi

7 praktik

pungutan liar


4,000 10 bebas dari

korupsi

8 praktik

meminta imbalan


4,000 10 bebas dari

korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

9

praktik pemalsuan

laporan keuangan



korupsi

10


standar


4,000 10 bebas dari

korupsi

11

praktik pemalsuan

laporan pertanggung

jawaban



korupsi

NILAI IPK 3,841 9,602 bebas dari

korupsi

Gambar 4.43 IPK berdasarkan supplier non obat/alat kesehatan



4.6.1.3 Jasa Kontraktor

Dari hasil survei responden jasa kontraktor, didapat IPK sebagai berikut (Tabel


Tabel 4.55 IPK berdasarkan responden jasa kontraktor


interval IPK

Nilai IPK

Kategori




korupsi

2 potensi KKN


4,000 10,000 bebas dari

korupsi


peraturan


4,000 10,000 bebas dari

korupsi

4 praktik



korupsi

5 benturan

kepentingan



korupsi

6 praktik

gratifikasi



korupsi

7 praktik

pungutan liar


4,000 10,000 bebas dari

korupsi

8 praktik

meminta imbalan

Tim Pengadaan Barang dan Jasa atau pengguna barang dan jasa mempersulit kerja sama dengan indikasi dugaan meminta

4,000 10,000 bebas dari

korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

imbalan.

9

praktik pemalsuan

laporan keuangan


4,000 10,000 bebas dari

korupsi

10


standar


4,000 10,000 bebas dari

korupsi

11

praktik pemalsuan

laporan pertanggung

jawaban


4,000 10,000 bebas dari

korupsi

NILAI IPK 3,682 9,205 bebas dari

korupsi

Gambar 4.44 IPK berdasarkan rekanan jasa kontraktor



4.6.1.4 Jasa Outsourcing

Dari hasil survei responden jasa Outsourcing, didapat IPK sebagai berikut (Tabel


Tabel 4.56 IPK berdasarkan responden jasa outsourcing


interval IPK

Nilai IPK

Kategori




korupsi

2 potensi KKN



korupsi


peraturan



korupsi

4 praktik

pencaloan



korupsi

5 benturan

kepentingan



korupsi

6 praktik

gratifikasi



korupsi

7 praktik

pungutan liar



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

8 praktik

meminta imbalan



korupsi

9

praktik pemalsuan

laporan keuangan



korupsi

10


standar



korupsi

11

praktik pemalsuan

laporan pertanggung

jawaban


4,000 10,000 bebas dari

korupsi


korupsi

Gambar 4.45 IPK berdasarkan rekanan jasa Outsourcing



4.6.1.5 Jasa Konsultasi/Vendor

Dari hasil survei responden jasa konsultasi/vendor, didapat IPK sebagai berikut


Tabel 4.53 IPK berdasarkan responden jasa konsultasi/vendor


interval IPK

Nilai IPK

Kategori



3,778

9,444

bebas dari korupsi

2 potensi KKN


4,000 10,000 bebas dari

korupsi


peraturan



korupsi

4 praktik



korupsi

5 benturan

kepentingan



korupsi

6 praktik

gratifikasi



korupsi

7 praktik

pungutan liar



korupsi

8 praktik

meminta imbalan



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

9

praktik pemalsuan

laporan keuangan



korupsi

10


standar



korupsi

11

praktik pemalsuan

laporan pertanggung

jawaban



korupsi


korupsi

Gambar 4.47 IPK berdasarkan rekanan jasa konsultasi/vendor



4.6.1.6 Peringkat IPK berdasarkan kategori rekanan

Keseluruhan nilai IPK ditunjukkan pada tabel berikut:

Tabel 4.54 Peringkat IPK per kategori rekanan

No Kategori Rekanan Nilai interval IPK

Nilai IPK

1. Jasa konsultasi/vendor 3,8414 9,604

2. Supplier non obat/alat kesehatan

3,8409 9,602

3. Supplier obat/alat kesehatan

3,719 9,297

4. Jasa kontraktor 3,682 9,205

4.6.2 Jabatan responden

Untuk mengetahui indeks persepsi korupsi berdasarkan jabatan responden, maka

dilakukan survei yang meliputi:

1. Komisaris 2. Direktur 3. Manajer 4. Karyawan/staf

4.6.2.1 Komisaris

Pada survei IPK tahun 2019 tidak ditemukan responden yang menjabat sebagai

komisaris.

4.6.2.2 Direktur

Dari hasil survei responden yang menjabat sebagai direktur, didapat IPK sebagai


Tabel 4.55 IPK berdasarkan responden responden direktur


interval IPK

Nilai IPK

Kategori




korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

2 potensi KKN



korupsi


peraturan



korupsi

4 praktik



korupsi

5 benturan

kepentingan



korupsi

6 praktik

gratifikasi



korupsi

7 praktik

pungutan liar



korupsi

8 praktik

meminta imbalan



korupsi

9

praktik pemalsuan

laporan keuangan



korupsi

10


standar



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

11

praktik pemalsuan

laporan pertanggung

jawaban



korupsi


korupsi

Gambar 4.48 IPK berdasarkan rekanan posisi direktur

4.6.2.3 Manajer

Dari hasil survei responden yang menjabat sbagai manajer, didapat IPK sebagai


Tabel 4.56 IPK berdasarkan responden manajer


interval IPK

Nilai IPK

Kategori


Tim Pengadaan barang dan jasa tidak menyampaikan/menginformasikan mekanisme pengadaan barang dan jasa secara transparan baik melalui


korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

SPSE (Sistem Pengadaan Secara Elektronik) atau secara manual.

2 potensi KKN



korupsi


peraturan



korupsi

4 praktik



korupsi

5 benturan

kepentingan



korupsi

6 praktik

gratifikasi



korupsi

7 praktik

pungutan liar



korupsi

8 praktik

meminta imbalan



korupsi

9

praktik pemalsuan

laporan keuangan



korupsi

10


standar



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

11

praktik pemalsuan

laporan pertanggung

jawaban


4,000 10 bebas dari

korupsi


korupsi

Gambar 4.49 IPK berdasarkan rekanan posisi manajer

4.6.2.4 Pegawai/staf

Dari hasil survei responden pegawai/staf, didapat IPK sebagai berikut (Tabel 4.57

dan Gambar 4.50):

Tabel 4.57 IPK berdasarkan responden pegawai/staf


interval IPK

Nilai IPK

Kategori




korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

2 potensi KKN



korupsi


peraturan



korupsi

4 praktik



korupsi

5 benturan

kepentingan



korupsi

6 praktik

gratifikasi



korupsi

7 praktik

pungutan liar



korupsi

8 praktik

meminta imbalan



korupsi

9

praktik pemalsuan

laporan keuangan



korupsi

10


standar



korupsi




interval IPK

Nilai IPK

Kategori

11

praktik pemalsuan

laporan pertanggung

jawaban



korupsi


korupsi

Gambar 4.50 IPK berdasarkan rekanan posisi pegawai/staf

4.6.2.5 Peringkat IPK berdasarkan jabatan responden

Keseluruhan nilai IPK ditunjukkan pada tabel berikut:

Tabel 4.54 Peringkat IPK per kategori rekanan

No Jabatan responden Nilai interval IPK

Nilai IPK

1. Direktur 3,786 9,464

2. Pegawai/staf 3,766 9,415

3. Manajer 3,556 8,889



BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

Dari hasil survei Persepsi Korupsi yang telah dilakukan RSUD dr. Soedono

Madiun diperoleh informasi bahwa hasil Indeks Persepsi Korupsi berdasarkan:

a. Layanan Pelanggan sebesar 9,772 dengan kategori bebas dari korupsi

b. Rekanan Penyedia Barang dan Jasa sebesar 9,343 dengan kategori bebas

dari korupsi

Indeks persepsi berdasarkan layanan pelanggan merupakan komposit dari

indeks 8 indikator yang masing-masing memiliki indeks sebagai berikut:

a. Indikator Praktik Suap, mendapat indeks 9.863

b. Indikator Praktik pencaloan, mendapat indeks 9.850

c. Indikator Penggelapan Biaya, mendapat indeks 9.870

d. Indikator Transparansi Biaya, mendapat indeks 9.850

e. Indikator Pungutan Liar, mendapat indeks 9,876

f. Indikator Penyalahgunaan Jabatan, mendapat indeks 9,831

g. Indikator Biaya Tambahan, mendapat indeks 9.772

h. Indikator Gratifikasi, mendapat indeks 9,525

Indeks persepsi berdasarkan rekanan penyedia barang dan jasa merupakan

komposit dari 11 indikator yang masing-masing memiliki indeks sebagai

berikut:

a. Indikator Transparansi informasi mendapat indeks 9,018

b. Indikator potensi KKN mendapat indeks 9,063

c. Indikator ketidakpatuhan terhadap peraturan mendapat indeks 9,420

d. Indikator praktik pencaloan mendapat indeks 9,509

e. Indikator benturan kepentingan mendapat indeks 8,884

f. Indikator praktik gratifikasi mendapat indeks 8,750

g. Indikator praktik meminta imbalan mendapat indeks 9,464



h. Indikator praktik pungutan liar mendapat indeks 9,643

i. Indikator praktik pemalsuan laporan keuangan mendapat indeks 9,643

j. Indikator praktik pengadaan tidak sesuai standar mendapat indeks 9,732

k. Indikator praktik pemalsuan laporan pertanggungjawaban mendapat

indeks 9,643

5.2 Rekomendasi

Merujuk pada hasil indeks persepsi pada setiap indikator di RSUD dr. Soedono

Madiun Tahun 2019, didapat indeks persepsi bersih dari korupsi. Namun dari

seluruh indikator penyusun, indikator gratifikasi memiliki indeks paling rendah

diantara indikator lainnya. Indikator gratifikasi memperoleh indeks 9,525

(pelayanan pelanggan) dan 8,750 (rekanan). Guna mengurangi resiko yang

berkaitan dengan indikator tersebut, diperlukan peningkatan kualitas kinerja

dan pengawasan secara berkesinambungan. Peningkatan tersebut dapat berupa

Pembinaan kepada pegawai untuk menolak pemberian baik sebelum maupun

sesudah memberi pelayanan.

Sebagaimana masukan yang terjaring dari responden, salah satu rekomendasi

berkaitan dengan indikator tersebut yaitu meningkatkan kualitas serta arus

informasi kepada penggguna layanan di setiap unit pelayanan RSUD dr.

Soedono Madiun.

Sementara itu rekomendasi lainnya lebih terarah kepada peningkatan kualitas

pelayanan, antara lain :

1. Meningkatkan kesadaran dalam melayani sesuai dengan prosedur

kerja yang telah ditetapkan.

2. Meningkatkan kualitas pelayanan manajemen mutu rumah sakit.

3. Memasang poster (tanda-tanda pengingat) agar tidak memberikan

hadiah yang berpotensi disebut gratifikasi kepada karyawan.

4. Adanya evaluasi kinerja penyedia barang dan jasa.

5. Untuk memperlancar proses survei rekanan, sebaiknya menyusun

Dafar Rekanan terpilih dan melakukan survei langsung setelah proses

pengadaan.


DAFTAR PUSTAKA

Danil E. 2011. Korupsi; Konsep, Tindak Pidana dan Pemberantasannya. Raja Grafindo

Persada, Jakarta

Kartono, Kartini. 1983. Pathologi Sosial. Jakarta: CV. Rajawali Press

Margono. 2004. Metodologi Penelitian Pendidikan. Jakarta: PT Rineka Cipta.

Singarimbun M., Effendi S. 1991. Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES

Sugiyono, 2001. Metode Penelitian, Bandung: CV Alfa Beta

Sugiyono. 2003. Metode Penelitian. Bandung: Alfabeta

Syamsuddin dan Damayanti. 2011. Metode Penelitian Pendidikan Bahasa. Bandung:

Remaja Rosdakarya

Umar, M. Syukri Ilyas (ed). 2004. Korupsi Musuh Bersama. Jakarta: Penerbit Lembaga

Undang-Undang Nomor 31 Tahun 1999 Jo UU no 20 tahun 2001 tentang

Pemberantasan tindak pidana korupsi.


DATA UNIT PELAYANAN

DATA RESPONDEN

LAMPIRAN

Lampiran 1

KUESIONER SURVEY

INDEKS PERSEPSI KORUPSI

RSUD dr. Soedono Madiun

TAHUN 2019

Nama Unit Pelayanan :□ Rawat Inap….. hari □ Rawat Jalan/Poli □ Gawat Darurat

Unit Layanan Penunjang lainnya yang dirasakan: (silakan pilih lebih dari satu)

□ Laboratorium □ Radiologi

□Rehabilitasi Medis (Fisioterapi) □Farmasi/Apotek

Kategori pasien : □ BPJS □Umum □Asuransi □Lainnya

Nama Responden : ................................................................. (boleh tidak diisi)

Usia/Umur Responden : .............Tahun

Jenis Kelamin :□Laki-laki □Perempuan

Tingkat Pendidikan :□ SD kebawah □ SMP □ SMA

□ Diploma □ S1 □ S2 keatas

Pekerjaan : □PegawaiSwasta □Wiraswasta □ TNI/Polri

□Pelajar/Mahasiswa □Buruh □ PNS

□Iburumahtangga □Pensiunan □Tidak/belumbekerja

□ Lain-lain: ….


JAWABAN RESPONDEN

Beri tanda( √) pada jawaban yang sesuai

No.

PERTANYAAN

JAWABAN

TIDAK SETUJU

KURANG SETUJU

SETUJU SANGAT SETUJU

4 3 2 1

1 Pegawai dan tenaga medis RS bersedia memberikan perlakukan khusus di luar prosedur dengan kesepakatan imbalan tertentu di luar tarif yang telah ditetapkan.

2 Terdapat praktek percaloan di RS dalam proses pelayanan.

3 Terdapat upaya penundaan atau penolakan layanan oleh petugas apabila tidak diberikan imbalan tertentu diluar tarif yang telah ditetapkan.

4 Pegawai dan Tenaga Medis RS memberikan perlakuan berbeda terhadap kelompok/golongan tertentu dalam memberikan pelayanan

5 Adanya hubungan personal dengan pejabat RS tertentu berpengaruh terhadap kemudahan atau pelayanan lebih yang diberikan.

6 Tanda bukti pembayaran tidak diserahkan oleh petugas.

7 Tarif pelayanan yang ditagihkan tidak sesuai dengan ketentuan dan informasi yang berlaku.

8 Tanda bukti pembayaran mencantumkan biaya yang berbeda dengan tindakan, alat maupun obat-obatan yang diterima saat pelayanan.

9 Pegawai dan Tenaga Medis RS tidak menolak pemberian hadiah/barang setelah memberikan pelayanan.

10 Dari skala 1-10 berapa nilai yang anda berikan terhadap persepsi korupsi di RSUD dr. Soedono Madiun secara keseluruhan? (Nilai 10 sangat bersih dari korupsi - nilai 1 sangat banyak kejadian korupsi)

Saran dan kritik:


DATA RESPONDEN

JAWABAN RESPONDEN

Lampiran 2

KUESIONER SURVEY

INDEKS PERSEPSI KORUPSI

RSUD dr. Soedono Madiun

2019

Kategori Responden : □ Supplier obat/alkes □ Jasa Kontraktor

□ Jasa Konsultasi/Vendor □ Jasa Outsourcing

□ Supplier non obat/alkes

Nama Responden : ........................................................ (boleh tidak diisi)

Jabatan pada badan usaha : □ Komisaris □ Direktur

□ Manajer □ Pegawai/staf

Beri tanda( √) pada jawaban yang sesuai

No. PERTANYAAN

JAWABAN

TIDAK SETUJU

KURANG SETUJU


4 3 2 1

1


2

Terdapat potensi KKN* dalam mekanisme pengadaan barang dan jasa

*Definisi KKN sesuai UU No. 31 Tahun 1999 Jo UU No 20 Tahun 2001 : tindakan melawan hukum dengan maksud memperkaya diri sendiri, orang lain, atau korporasi yang berakibat merugikan keuangan negara atau perekonomian Negara

3 Tim Pengadaan Barang dan Jasa tidak melakukan pengadaan barang jasa sesuai dengan peraturan yang berlaku.

4 Terdapat praktik pencaloan atau perantara yang tidak resmi.


No. PERTANYAAN

JAWABAN

TIDAK SETUJU

KURANG SETUJU


4 3 2 1

5


6 Tim Pengadaan Barang dan Jasa tidak menolak pemberian hadiah/barang atau uang sebagai ucapan terima kasih.

7


8 Tim Pengadaan Barang dan Jasa atau pengguna barang dan jasa mempersulit kerja sama dengan indikasi dugaan meminta imbalan.

9


10


11


Dari skala 1-10 berapa nilai yang anda berikan terhadap persepsi korupsi di RSUD dr. Soedono Madiun secara keseluruhan?

(Nilai 10 sangat bersih dari korupsi - nilai 1 sangat banyak kejadian korupsi)

Saran dan kritik

Documents

DOKUMEN LAPORAN AKHIR - rssoedono.jatimprov.go.idrssoedono.jatimprov.go.id/wp-content/uploads/2019/12/Laporan-Indeks... · PT. MITRA KUALITAS UTAMA DOKUMEN LAPORAN AKHIR Survei Indeks