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Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 11
ADMINISTRACION
DE
EMPRESAS
ADMINISTRACION
DE
EMPRESAS
Ing. Adm.
Dr. Arístides Tejada Arana
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 22
1.- Empresa (Institución)Es una comunidad de trabajo que se une para producir bienes y/o servicios,dirigidos a satisfacer necesidades que existen en la sociedad.
Cumple un : - Rol social (satisfacer necesidades)
- Rol económico (busca rentabilidad)
Tiene en cuenta:
- Los recursos materiales
- Los recursos humanos
- El sistema de trabajo.
Objetivos
Accionistas buscan rentabilidad Sociedad
Gerentes buscan status respetar la ecología
Empleados sueldos
Clientes calidad-precio-oportunidad
Proveedores ser considerado como socio
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 33
Hay empresas que fracasan y otras que se desarrollanFracasan Desarrollan
Pesimistas Optimistas
Pasivas Activas
Centradas en sí mismas Centradas en el usuario
Rígidas Flexibles (receptivas)
Para establecer una empresa1.- Determinar la finalidad
2.- Determinar los objetivos
3.- Determinar las funciones ó actividades
4.- Departamentalizar
5.- Procesos,procedimientos, métodos, etc.
6.- Puestos de trabajo (# y perfil)
7.- Gestión
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 44
INSUMOS BIENES y/o SERVICIOS
REC
UR
SO
S
HU
MA
NO
S
RETROALIMENTACION
PROCESOS
COMPETENCIA
MEDIO SOCIAL
MEDIO ECONOMICO
MEDIO POLITICOMEDIO
LEGALMisión, Visión, Objetivos
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 55
Las organizaciones necesitan hoy
1.- Analizar su situación en relación al entorno
2.- Conocer su participación en el sector
3.- Conocer las restricciones a su libertad de acción
4.- Investigar nuevos campos de actividad
5.- Buscar la satisfacción de los clientes
6.- Ser productivos
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 66
Tendencias actuales
1.- Reducción del número de niveles jerárquicos.
2.- Mayor importancia de los grupos y mejora de coordinación.
3.- Equipos de trabajo.4.- Incremento de las
comunicaciones e incremento de participación.
5.- Estrategias a largo plazo. 6.- Calidad Total.
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 77
CONOCER LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA
SELECCIONAR A LOS EMPLEADOS
CONTROL
MOTIVAR A LOS EMPLEADOS
ESTABLECER BUENAS COMUNICACIONES
MINIMIZAR LOS CONFLICTOS INTERNOS
MANTENER EL LIDERAZGO
EFECTIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES
BUSCAR LO MEJOR EN OTROS, NO LO PEOR
EVALUACION PERMANENTE A LOS EMPLEADOS
CAPACITACION DEL PERSONAL
DELEGAR (ENPOWERMENT)
CLAVES QUE EL GERENTE DEBE TENER EN CUENTA PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA EN LA ADMINISTRACION DE LA EMPRESA
CLAVES QUE EL GERENTE DEBE TENER EN CUENTA PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA EN LA ADMINISTRACION DE LA EMPRESA
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 88
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION
1TIENE UN
PROPOSITO
5ESTA ASOCIA-
DA CON ES-FUERZOS DEUN GRUPO
3ES UNA
ACTIVIDAD
2HACE QUESUCEDAN
COSAS
4SE LOGRA ESFUERZODE OTROS
7SE AYUDA POR
LA COMPU-TADORA
8ES UN MEDIO
ESTRAOR-DINARIO
6ES
INTANGIBLE
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 99
LA ADMINISTRACION TIENE UN PROPOSITO
LA ADMINISTRACION TIENE UN PROPOSITO
SE REFIERE A QUE LA ADMON VISA EL LOGRO DE OBJETIVOS
SE REFIERE A QUE LA ADMON VISA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE UNA EMPRESA
EL ÉXITO ADMTVO SE MIDE POR EL LOGRO DE DICHOS OBJETIVOS
LA ADMON ES UN MEDIO EFECTIVO QUE HACE EL TRABAJO NECESARIO PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 1010DR. CESAR MORENO
LA ADMINISTRACION HACE QUE SUCEDAN COSAS
SE REFIERE A QUE LA ADMON VISA EL LOGRO DE OBJETIVOS
EN LA EMPRESA, LOS GERENTES PLANEAN Y EJECUTAN ACTIVIDADES PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS
EN CONSECUENCIA SE PRODUCEN MOVIMIENTOS DE PERSONAL, RECURSOS MATERIALES, FINANCIEROS Y OTROS, TANTO DENTRO COMO FUERA DE LA EMPRESA.
EL GERENTE CONTROLA Y EVALÚA LAS ACTIVIDADES PLANIFICADAS Y CORRIGE AQUELLAS QUE NO SIGUEN LOS PLANES PREVISTOS
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 1111
LA ADMINISTRACION ES UNA ACTIVIDAD, NO UNA PERSONA O GRUPO DE PERSONAS
LA ADMINISTRACIÓN ES UNA ACTIVIDAD COMO LA DE ESTUDIAR, CAMINAR O TRABAJAR.
LA ADMINISTRACIÓN DE UNA EMPRESA ES EJERCIDA POR LOS GERENTES.
UNA BUENA ADMINISTRACIÓN INCLUYE TENER GERENTES DE EXITO QUE SOLUCIONEN LOS PROBLEMAS DE LA EMPRESA.
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 1212
LOS CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES CONCEPTUALES:
ES ESTE REQUISITO CONCEPTUAL EL QUE HACE QUE UN GERENTE RECONOZCA LAS INTERRELACIONES Y LOS VALORES RELATIVOS DE LOS VARIOS FACTORES ENTRELAZADOS EN UN PROBLEMA ADMINISTRATIVO.
CONCEPTUALIZAR REQUIERE IMAGINACIÓN MENTAL PARA CONCEBIR IDEAS ABSTRACTAS.
LA APLICACIÓN DE ESTE REQUISITO PUEDE IMPLICAR SUGERIR UNA NUEVA LÍNEA DE PRODUCTOS, O ENTRAR EN EL MERCADO INTERNACIONAL. BILL GATES
PRESIDENTE DE MICROSOFT
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 1313
¿QUÉ AREAS DEBE CONOCER UN GERENTE?¿QUÉ AREAS DEBE CONOCER UN GERENTE?
3. AREA 3. AREA CONCEPTUALCONCEPTUAL
3. AREA 3. AREA CONCEPTUALCONCEPTUAL
2. AREA2. AREAHUMANAHUMANA2. AREA2. AREAHUMANAHUMANA
GERENTEGERENTE
1. AREA1. AREATECNICATECNICA1. AREA1. AREATECNICATECNICA
SEGÚN ROBERT KATZ, LOS GERENTES QUE TRIUNFAN SON ECLÉCTICOS, YA QUE DEBEN POSEER CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES EN:
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 1414
Proceso Administrativo
Es la aplicación de la administración en la gestión de una empresa, se aplica en cuatro funciones.
1.- Planificación
2.- Organización
3.- Dirección
4.- Control
Proceso Administrativo
Es la aplicación de la administración en la gestión de una empresa, se aplica en cuatro funciones.
1.- Planificación
2.- Organización
3.- Dirección
4.- Control
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 1515
Planificación : Proceso de fijación de objetivos y toma de decisiones.Organización: Sistematización de la autoridad y responsabilidad en la ejecución de la actividad económica empresarial.Control: Operación por la que el sistema de toma de decisiones pretende el cumplimiento de sus objetivos, mediante la comparación de los resultados obtenidos con los previstos, a través del cálculo de desviaciones y el manejo de las variables de acción correctora.
Proceso AdministrativoProceso Administrativo1
2
3
4
5
6
7
8
Establecimiento de objetivos y metas
Planes y Programas
Presupuestos
Normas y estándares
Gestión
Desviaciones = Estándar - Real
Correcciones de planes y programas
Contraste con objetivos
Retroalimentación
Retroalimentación
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 1616
OBJETIVOS
PERSONALEQUIPOS
MATERIALESGASTOSOTROS
1PLANEACION
3EJECUCION
2ORGANIZAC
4CONTROL
PLANEACIÓN
LA PLANEACIÓN CONSISTE EN SELECCIONAR INFORMACIÓN Y HACER SUPOSICIONES RESPECTO AL FUTURO PARA FORMULAR LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
LA PLANEACIÓN RESPONDE A LAS PREGUNTAS:¿ DONDE ESTAMOS AHORA ?¿ HACIA DONDE QUEREMOS IR ?¿ CÓMO LLEGAMOS ALLÍ ?
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 1717
Planeamiento
Puede definirse como el análisis de información relevante del presente y del pasado y una ponderación de probables desarrollos futuros de tal manera que pueda determinarse un curso de acción que posibilite a la organización lograr sus objetivos.
Nos obliga un cambio de actitud , fijando objetivos
Qué?; que es lo que queremos
Quién?; quienes lo van hacer
Como?; como vamos a lograrlo (método)
Cuanto?; Contamos con el esfuerzo financiero
Cuando?; en que momento, se fija la fecha
Donde?; lugar espacio
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 1818
El planeamiento nos permite:
1.- Reducir la incertidumbre y el cambio traumático
2.- Dirigir la atención hacia los objetivos
3.- Propiciar actividades de calidad y productividad
4.- Facilitar el control
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 1919
Clasificación de los planes
1.- Por el plazo;
Corto plazo Mediano plazo Largo plazo
(1 año) ( de 2 a 4 años) (de 5 a mas)
2.- Por la función
- Concerniente a Producción
- Concerniente a Ventas
- Concerniente a Logística
- Concerniente a Finanzas.
3.- Por el ámbito
- Políticas - Procedimientos
- Estratégicas - Métodos
- Normas
- Procesos
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 2020
Principios
1.- Precisión; Los planes y objetivos no deben ser vagos, deben ser medibles
2.- Flexibles; Los planes y los objetivos deben dejar un margen para ser adaptados de acuerdo a las circunstancias
3.- Unidad; Los planes y objetivos de las distintas áreas deben integrarse para lograr los objetivos organizacionales.
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 2121
OBJETIVOS
PERSONALEQUIPOS
MATERIALESGASTOSOTROS
1PLANEACION
3EJECUCION
2ORGANIZAC
4CONTROL
ORGANIZAR ES ESTABLECER RELACIONES EFECTIVAS DE COMPORTAMIENTO ENTRE LAS PERSONAS, DE MANERA QUE PUEDAN TRABAJAR JUNTAS CON EFICIENCIA Y OBTENGAN SATISFACCIÓN PERSONAL AL HACER TAREAS SELECCIONADAS BAJO CONDICIONES AMBIENTALES DADAS CON LA FINALIDAD DE ALCANZAR ALGUNA META U OBJETIVOS.
ORGANIZACION
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 2222
OBJETIVO ORGANIZACIONAL
Logística Ventas Ingeniería Marketing
Gerencia General
Gerencias
Sub - Gerencias
“ Administración por objetivos llega a los niveles mas bajos “
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 2323
Organización
Sistematización de la autoridad y responsabilidad en la ejecución de la actividad económica empresarial.
Tiene que ver:- con las actividades- Departamentalizar- Procesos- Procedimientos- Puestos de trabajo- Selección- Gestión
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 2424
Organigrama
Línea
Línea
AsesoríaApoyo
El organigrama:1.- Permite visualizar los niveles jerárquicos.
2.- Identificar las unidades orgánicas que conforman cada área.
3.- Da a conocer las relaciones (de autoridad y coordinaciones)
4.- Es un instrumento de análisis y estudio
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 2525
Tipos de organizaciones1.- Formal; Se establece respetando la estructura de
la organización, existen relaciones de trabajo.
2.- Informal; Se forman por los vínculos de amistad
Ventajas de los grupos informales1.- Perpetúan los valores sociales y culturales
2.- Ofrecen satisfacción, posición social y seguridad
3.- Ayudan a sus miembros a comunicarse
4.- Ayudan a resolver problemas.
Desventajas de los grupos informales
1.- Conformismo; afecta la productividad de la empresa
2.- Conflictos
3.- Rumores, se tejen tergiversaciones
4.- Resistencia al cambio
Ventajas de los grupos informales1.- Perpetúan los valores sociales y culturales
2.- Ofrecen satisfacción, posición social y seguridad
3.- Ayudan a sus miembros a comunicarse
4.- Ayudan a resolver problemas.
Desventajas de los grupos informales
1.- Conformismo; afecta la productividad de la empresa
2.- Conflictos
3.- Rumores, se tejen tergiversaciones
4.- Resistencia al cambio
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 2626
OBJETIVOS
PERSONALEQUIPOS
MATERIALESGASTOSOTROS
1PLANEACION
3EJECUCION
2ORGANIZAC
4CONTROL
LA EJECUCIÓN ES LA TERCERA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA QUE CONSISTE EN REALIZAR LAS ACTIVIDADES PREVISTAS EN LA PLANEACIÓN.
ES IMPORTANTE TOMAR EN CUENTA QUE LA EJECUCIÓN ES REALIZADA POR PERSONAS, POR LO TANTO EL GERENTE DEBE REALIZAR UN ESTRICTO RECLUTAMIENTO QUE PERMITA CAPTAR EMPLEADOS CAPACITADOS PARA OCUPAR LOS PUESTOS O CARGOS VACANTES.
EL PERSONAL CAPTADO DEBE RECIBIR UNA ADECUADA ORIENTACIÓN Y EL PERSONAL ANTIGUO UNA REORIENTACIÓN.
EJECUCIÓN
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 2727
Dirección
Administración adecuada del recurso humano, es la etapa que se modera e impulsa la voluntad de cada elemento para que se desenvuelva de acuerdo a los planes aprobados.
El recurso humano debe ser:
- Multifuncional; aprende varias funciones, mejora las posibilidades del trabajador.
- Multihabilidoso; busca otras maneras de hacer la misma cosa.
- Automotivado; que sea capaz de sentirse optimista, convierte los problemas en oportunidades.
- Orientación hacia los cambios; no tenga miedo a los cambios.
- Autocontrolado; Que el mismo haga un control de calidad,esté seguro que lo que hace esté bien hecho.
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 2828
Líder
El desarrollo de una empresa está por el lado formativo del recurso humano, es muy importante formar lideres, es decir jefes que tengan seguidores.
El líder le pone el ritmo a las empresas
Características de un líder
- Inteligente - Madurez emocional
- Cultura - Cortés
- Sociabilidad - Flexibilidad
- Confianza en si mismo - Iniciativa
- Entusiasmo
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 2929
Herramientas de un líder
1.- Motivación de su personal
2.- La comunicación adecuada y permanente
3.- La capacitación del personal
4.- La participación del personal
5.- El trabajo en equipo
6.- Delegación de funciones
7.- La toma de decisiones adecuadas y oportunas
8.- Creación de mecanismos de control
9.- Reconocimiento
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 3030
EXITO
RIESGO
ERROR DE
COBARDIA
ERROR DE
TEMERARIDAD
MAYOR PROBABILIDADDE EXITO
Toma de decisiones
Tiene que tener un punto medio entre el conservador y el temerario
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 3131
Un líder Falla
1.- Cuando desea resolver todos los problemas de manera simultanea.
2.- Cuando critica permanentemente al anterior jefe.
3.- Cuando plantea reformas inmediatas sin tener un diagnostico.
4.- Cuando busca resultados expectaculares y efectistas.
5.- Cuando asume posiciones autocráticas y altaneras.
6.- Cuando no respeta la autoestima de su personal
7.- Cuando no promueve la participación de sus colaboradores.
8.- Cuando no propicia un clima laboral adecuado.
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 3232
LAS EMPRESAS QUE TIENEN RÁPIDO ACCESO A LA INFORMACIÓN SOBRE VENTAS, ACTIVIDAD DE LAS SUCURSALES Y SOBRE TODO DE SUS CLIENTES, REACCIONAN CON MÁS RAPIDEZ ANTE LOS PROBLEMAS Y LAS OPORTUNIDADES.
EL SISTEMA NERVIOSO DIGITAL, ESTÁ CONSTITUÍDO POR PROCESOS DIGITALES, MEDIANTE LOS CUALES LAS EMPRESAS CAPTA LO QUE HAY EN EL ENTORNO, REACCIONA EN CONSECUENCIA, DETECTA LOS RETOS DE SUS COMPETIDORAS Y LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES Y ORGANIZA INMEDIATAMENTE SUS REACCIONES.
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 3333
CLAVES PARA OPTIMIZAR “LA GESTION DEL CONOCIMIENTO” DE UNA EMPRESA GLOBAL QUE EMPLEA EL FLUJO DIGITAL
DE INFORMACIÓN
EL FLUJO DE INFORMACIONES INTERNAS DE LA EMPRESA DEBE CANALIZARSE POR EMAIL, DE MANERA QUE SE PUEDE REACCIONAR A LAS NOTICIAS CON MAYOR VELOCIDAD.
EL GERENTE DEBE ESTUDIAR LOS DATOS COMERCIALES DE LOS COMPETIDORES, PARA DETERMINAR LAS TENDENCIAS GENERALES Y PERSONALIZAR EL SERVICIO AL CLIENTE.
LOS GERENTES DEBEN USAR LOS PC PARA EL ANÁLISIS EMPRESARIAL E INTRODUCIR A LOS EMPLEADOS EN LA REFLEXIÓN DE ALTO NIVEL SOBRE PRODUCTOS, SERVICIOS Y RENTABILIDAD .....
ES LA PERSONA ES LA PERSONA
MÁS INFLUYENTE MÁS INFLUYENTE
QUE ESTÁ QUE ESTÁ
PERMANENTEMENTPERMANENTEMENT
E, DIRIGIENDO LAS E, DIRIGIENDO LAS
ACTIVIDADES DE ACTIVIDADES DE
UN GRUPO..... EL UN GRUPO..... EL
GERENTE DEBE SER GERENTE DEBE SER
EL LÍDER PRINCIPAL EL LÍDER PRINCIPAL
DE LA DE LA
ORGANIZACIÓN....ORGANIZACIÓN....
DR. CESAR MORENO
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 3535
OBJETIVOS
PERSONALEQUIPOS
MATERIALESGASTOSOTROS
1PLANEACION
3EJECUCION
2ORGANIZAC
4CONTROL
EL CONTROL ADMINISTRATIVO
CONTROLAR ES DETERMINAR QUE SE ESTÁ REALIZANDO, ESTO ES, EVALUAR EL DESEMPEÑO Y SI ES NECESARIO, APLICAR MEDIDAS CORRECTIVAS, DE MANERA QUE EL DESEMPEÑO SE REALICE DE ACUERDO CON LOS PLANES.
ES PROBABLE QUE OCURRAN ALGUNOS ERRORES, PÉRDIDA DE ESFUERZO Y DIRECTRICES INEFECTIVAS Y SER CAUSA DE DESVIACIONES INJUSTIFICADAS DEL OBJETIVO QUE SE PERSIGUE.
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 3636
Control
Es verificación ò regulación para mantenerse dentro de los límites previstos en el planeamiento.
Controlar es saber:
¿Qué medir?
¿Cómo medir?
¿Cuándo medir?
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 3737
Importancia
1.- El control se aplica en las demás funciones administrativas.
2.- El control es un medio de previsión.
3.- El control busca la calidad y la productividad.
4.- El control busca que el personal se adhiera a las políticas administrativas.
El Control Consiste:
1.- En averiguar lo que se está haciendo
2.- Comparar los resultados con los objetivos
3.- Aprobar ó desaprobar los resultados
4.- Aplicar acción correctiva
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 3838
Puntos clave para el control1.- Deben reflejar la naturaleza y las
necesidades de la actividad.
2.- Deben indicar rápidamente las desviaciones.
3.- Deben mirar hacia delante.
4.- Deben ser objetivos.
5.- Deben centrarse en los puntos estratégicos.
6.- Deben reflejar el modelo de organización.
7.- Deben ser económicos.
8.- Deben ser comprensibles
9.- Deben indicar una acción correctiva.
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 3939
Factores a establecer los controles
1.- Oportunidad; Debe aplicarse en el momento adecuado “ni antes ni después”.
2.- Frecuencia; Debe definirse ¿cada cuanto? controlar.
3.- Calidad; Un mal control puede ser peor que la falta total de control.
4.- Costo; Debe conocerse el costo de un sistema de control.
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 4040
Sub - Control
No es recomendable dejar el control a lo que diga nuestra intuición para detectar una situación.
Sobre - Control
No es recomendable el exceso de control. Muchas veces se convierte en una búsqueda obsesiva del error y en el análisis paralizantes de todas las situaciones.
Esto afecta las buenas relaciones y el desarrollo del autocontrol.
“Se debe facilitar el autocontrol”
Dr. Arístides Tejada AranaDr. Arístides Tejada Arana 4141
Tipos de Control
1).-Control de apoyo; Se da mas importancia a encontrar las causas de las desviaciones que a identificar culpables.
Las circunstancias de error se aprovechan para revisar los métodos y capacitar al personal.
2).-Control persecutorio; El gerente usa los controles como “trampas” para cazar responsables de errores y casi deportivamente los empleados utilizan buena parte del tiempo en ver como pueden eludir esas trampas.
El personal se siente vigilado y el clima organizacional es de mutua desconfianza.