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電子商務 500 題 一電子商務的基本概念 1 二電子商務的策略與經營模式 13 三電子商務的金流與安全機制 23 四電子商務的基礎建設與技術 29 五電子商務的倫理與社會議題 37 六電子商務的訊息戰網路行銷 41 七行動商務(M-Business) 68 八電子化企業(e-Business) 72
1
一電子商務的基本概念
1 (BD)電子商務的促成者中下列哪些是媒體串流解決方案的提供者[複選][難 1]
A Cisco B Microsoft C IBM D Real Networks
2 (C)網站以提供內容供消費者訂閱並以此收取費用是下列哪一種收益模式[單選][易 1]
A 廣告收益模式 B 合作收益模式 C 訂閱收益模式 D 商業媒介收益模式
3 (ABCD)關於電子商務的概念下列哪些正確[複選][中 1] A 電子商務改變了吸引顧客的方式 B 電子商務改變了與顧客交易的模式 C 電子商務改變了生產流程與生產效率 D 電子商務改變了從消費者手中獲取利益的方式
4 (ABD)關於電子商務的定義下列哪些正確[複選][難 2] A 電子商務就是在網路上做生意 B 電子商務就是把傳統的商業活動搬到網際網路上來進行 C 電子商務一定要透過網路線來傳遞 D 電子商務是商業交易或工作流程自動化的技術應用
5 (ABCD)電子商務為以下何種過程[複選][中 2] A 透過網際網路進行購買銷售或交換商品 B 銷售自動化 C 運用電子化方式進行交易 D 組織一個電子化市場進行交易
6 (ABC)下列有關電子商務的描述哪些正確[複選][中 3] A 電子商務是一種科技 B 電子商務是一種系統 C 電子商務是一種創新的商業模式 D 電子商務的重點是「技術」而不是「商務」
7 (CD)關於電子商務的概念與構面下列描述哪些正確[複選][難 3] A 電子商務的本質是「電子」而不是「商務」 B Amazon 屬於 pure dot-com
2
C 「博客來網路書店」屬於 click and mortar D 「噗浪」屬於 pure dot-com
8 (CD)電子商務的主要四個流(flow)是指[複選][中 4] A 植物流 B 動物流 C 商流 D 資訊流
9 (B)下列何者不屬於電子商務的主要四個流(flow)[單選][易 2] A 金流 B 時尚流 C 商流 D 資訊流
10 (A)在電子商務的七個流(flow)中指錢或帳的流通過程是[單選][易 3] A 金流 B 時尚流 C 商流 D 資訊流
11 (C)在電子商務的七個流(flow)中指資產所有權的轉移是[單選][易 4] A 金流 B 時尚流 C 商流 D 資訊流
12 (B)在電子商務的七個流(flow)中指實體物品流動或運送傳遞是[單選][易 5] A 金流 B 物流 C 商流 D 資訊流
13 (D)在電子商務的七個流(flow)中指資訊的交換是[單選][易 6] A 金流 B 物流 C 商流 D 資訊流
14 (ABCD)下列有關電子商務的特性哪些描述正確[複選][中 5] A 全年全天無休 B 創新性的商業機會與價值 C 全球化市場 D 多媒體資訊
15 (ABC)下列有關電子商務對消費者的效益哪些描述正確[複選][難 4]
3
A 更多的選擇 B 更多的主導權與控制權 C 人與之間更方便的互動 D 更貴的價格
16 (ABCD)下列有關電子商務對消費者的效益哪些描述不正確[複選] [中 6] A 更大眾化的商品與服務 B 更貴的價格 C 更少的選擇 D 更少的控制權
17 (ABD)下列有關電子商務對企業的效益哪些描述正確[複選] [中 7] A 可接觸更多的潛在顧客 B 可獲得更多更直接的顧客資訊 C 有助於提高存貨 D 銷售時間與地點更不受限制
18 (ABC)下列有關電子商務對企業的效益哪些描述不正確[複選] [中 8] A 增加回應顧客的時間 B 銷售時間受到更多限制 C 有助於提高存貨 D 更低的資訊傳播成本
19 (ABCD)下列有關電子商務對社會的效益哪些描述正確[複選] [中 9] A 創造新的商機與就業機會 B 公共資訊可以更方便的傳播 C 改變工作方式與型態例如在家工作 D 資訊流通更加方便更能滿足知的權利
20 (B)有關電子商務對社會的效益下列何者描述不正確[單選][易 7] A 資訊流通更加方便更能滿足知的權利 B 更大眾化的商品與服務 C 公共資訊可以更方便的傳播 D 改變工作方式與型態例如在家工作
21 (ABD)有關企業建立電子商務網站的原因下列哪些正確[複選][中 10] A 因應顧客需要 B 整體科技的挑戰與壓力 C 政府的要求 D 企圖掌握傳統商業活動中的新價值
22 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的應用[複選] [中 11] A 供應鏈的管理 B 隨選視訊 C 遠端金融服務
4
D 線上購物 23 (BD) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務的兩大支柱是[複選][難 5]
A 商業活動 B 公共政策 C 網路基礎架構 D 技術標準
24 (ABC) Kalakota amp Whinston (1997)認為下列何者屬於電子商務架構中的基礎建
設[複選] [難 6] A 一般商業服務基礎架構 B 訊息與資訊傳送基礎架構 C 多媒體內容與網路出版基礎架構 D 使用介面技術
25 (AB) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中下列何者屬於一般商業服
務基礎架構[複選] [難 7] A 安全 B 認證 C WWW D JAVA
26 (ABD) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中下列何者屬於「訊息及
資訊傳送基礎架構」[複選] [難 8] A EDI B Email C WWW D HTTP
27 (ACD) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中下列何者屬於「多媒體
內容及網路出版基礎架構」[複選] [難 9] A HTML B EDI C WWW D JAVA
28 (C) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中「電子郵件」屬於那一種基
礎架構[單選] [易 8] A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
29 (D)Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中「HTML」屬於那一種基礎
架構[單選] [易 9]
5
A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
30 (A)Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中「供應鏈管理」屬於那一種
基礎架構[單選] [易 10] A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
31 (D)下列描述何者正確[單選] [易 11] A Internet 是指企業間網路 B Intranet 是指網際網路 C Internet 是指企業內網路 D Extranet 是指企業間網路
32 (A) Kalakota 認為電子商務發展過程可分為四個階段下列排序何者正確[單選] [易 12]
A 電子資金交換rarr電子資料交換與郵件服務rarr線上服務與知識分享rarr網際網
路與全球資訊網 B 電子資料交換與郵件服務rarr電子資金交換rarr線上服務與知識分享rarr網際網
路與全球資訊網 C 電子資料交換與郵件服務rarr線上服務與知識分享rarr電子資金交換rarr網際網
路與全球資訊網 D電子資金交換rarr電子資料交換與郵件服務rarr網際網路與全球資訊網rarr線上
服務與知識分享 33 (B)Kalakota 認為電子商務發展過程可區分為下列四個階段a電子資金交換
b線上服務與知識分享c網際網路與全球資訊網d電子資料交換與 Email請排
出其順序[單選][易 13] A abcd B adbc C abdc D acdb
34 (B)「電腦晶片上的電晶體電路的數目每 18 個月會成長一倍」是指[單選] [易 14]
A Metcalfersquos Law B Moorrsquos Law C Network Externality D Law of Disruption
6
35 (A)「網路的效用將與使用者的平方成正比」是指[單選] [易 15] A Metcalfersquos Law B Moorrsquos Law C Network Externality D Law of Disruption
36 (C)在電子商務交易中由消費者對消費者交易為下列何種型態[單選] [易 16] A B2B B B2C C C2C D P2P
37 (A)在電子商務交易中組成份子為企業與其相關夥伴為下列何種型態[單選] [易 17]
A B2B B B2C C C2C D P2P
38 (D)電子商務交易中組成份子主要為以物易物的方式來交易為下列何種型態
[單選] [易 18] A B2B B B2C C C2C D P2P
39 (D)根據 Kalakota amp Whinston 所定義的電子商務的架構中兩大重要的支柱為
何[單選] [易 19] A 公共政策與商業服務基礎架構 B 網路基礎架構與文件安全性及網路協定技術標準 C 商業服務基礎架構與網路基礎架構 D 公共政策與技術標準
40 (A)何謂 e-Business[單選] [易 20] A 電子商業 B 供應鏈管理 C 電子商務 D 顧客關係管理
41 (C)何謂 e-Commerce[單選] [易 21] A 電子商業 B 供應鏈管理 C 電子商務 D 顧客關係管理
7
42 (C)商品由製造商物流中心零售商到消費者的所有權轉移過程指的是[單選] [易 22]
A 物流 B 金流 C 商流 D 資訊流
43 (B)依據梅特卡菲定律(Metcalfersquos Law)如果網路上只有兩個人就只有一組對
話當有三個人時就有三組對話當四個人時就有六組對話當有五個人時
就有 10 組對話依此類推請問當有六個人時會有幾組對話[單選][中 12] A 12 組 B 15 組 C 20 組 D 30 組
44 (ABCD)下列那些屬於隨選服務(SOD)[複選] [中 13] A 隨選視訊(VOD) B 隨選運算(COD) C 隨選儲存(SOD) D 隨選列印(POD)
45 (A)網站藉由提供訪客內容服務或產品資訊也提供一個廣告場所然後向廣
告主收取費用是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 23] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
46 (B)網站藉由提供內容或服務給會員然後向這些會員收取訂閱費用是屬於那
一種收益模式(revenue model)[單選] [易 24] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
47 (C)網站藉由促成或執行交易而向會員或廠商收取手續費用是屬於那一種收益
模式(revenue model)[單選] [易 25] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
48 (D)網站藉由銷售商品資訊或服務給消費者從中賺取價差是屬於那一種收益
模式(revenue model)[單選] [易 26]
8
A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
49 (C)網站扮演市場製造者的角色將買賣雙方聚集起來並從交易中抽取費用
是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 27] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 經紀模式 D 銷售收益模式
50 (C)網站藉由為合作夥伴介紹生意收取介紹費或為其帶來任何銷售結果而收取
某部份收益是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 28] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 銷售收益模式
51 (D)藉由蒐集關於消費者及其消費習慣的資訊並將其販賣給那些需要得知顧客
情報的企業以獲取利潤是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 29] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 商情媒介收益模式
52 (B)企業將網際網路平台及其技術應用在企業內部事務的 e 化是屬於[單選] [易 30]
A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
53 (C)運用 Internet 平台及其技術與企業的供應商及合作夥伴等分享資訊的概念是
屬於[單選] [易 31] A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
54 (ABCD)下列哪些屬於入口網站(Protal)廠商[複選][中 14] A 谷歌(Google) B 美國線上(AOL) C 雅虎(Yahoo)
9
D 網路家庭(PChome) 55 (ABCD)下列哪些屬於電子零售商(e-Tailer)[複選] [中 15]
A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 邦諾書店(Barnes amp Noble) C 博客來書店(books) D 沃爾瑪(War-Mart)
56 (ABC)下列哪些屬於內容提供者(Content Provider)[複選] [中 16] A 華爾街日報的線上新聞(WSJcom) B 哈佛管理評論(Harvard Business Review HBR) C CNN 線上新聞(CNNcom) D 沃爾瑪(War-Mart)
57 (AB)下列哪些屬於市場創造者(Market Creator)[複選][難 10] A 價格線上網路公司(Pricelinecom) B 電子海灣(eBay) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
58 (CD)下列哪些屬於服務提供者(Service Provider)[複選] [難 11] A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 博客來書店(books) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
59 (AC)下列哪些屬於社群提供者(Community Provider)[複選] [難 12] A 愛情公寓(i-partcom) B Yhaoo拍賣 C 巴哈姆特(gamer) D 亞馬遜網路書店(Amazon)
60 (ABCD)基本上入口網站須具備下列哪些特性[複選] [中 17] A 具大量顧客基礎 B 顧客對品牌信任 C 具行銷能力 D 具資訊技術經驗
61 (D)微軟的 MSN 屬於那一種模式[單選][易 32] A B2B B B2C C G2G D P2P
62 (C)Yahoo即時通屬於那一種模式[單選] [易 33] A B2B B B2C
10
C P2P D G2G
63 (C)「Collaborative Commerce」是指[單選] [易 34] A 電子商務 B 電子商業 C 協同商務 D 商業自動化
64 (D)將企業由內至外之所有資源如企業資源規劃(ERP)供應鏈管理(SCM)顧客
關係管理(CRM)等整合起來以達企業分享知識及經驗之效果是下列何者的定義
[單選] [易 35] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同商務
65 (D)「一套將數個以產品為中心之商業流程整合成一個單一封閉迴路的解決方
案之軟體和服務」是指[單選] [易 36] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同產品商務
66 (ABCD)META Group 將協同商務分為四大功能領域包括下列何者[複選][中 18]
A 設計協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
67 (A)META Group 將協同商務分為四大功能領域但不包括下列何者[單選] [易 37]
A 教育訓練協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
68 (A)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級但不包括下列何者[單選] [易 38] A 結構性溝通層級 B 非結構性溝通層級 C 商務交易中心層級 D 知識流程交易中心層級
69 (B)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級請由低至高排序[單選] [易 39]
11
A 結構性溝通層級rarr非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級 B 非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級 C 非結構性溝通層級rarr知識流程交易中心層級rarr商務交易中心層級 D 結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級
70 (ABCD)下列那些敘述是電子商務所具有的特性[複選] [易 40] A 即時性 B 互動性 C 媒介性 D 全球性
71 (ABCD)電子商務是下列何種過程[複選][中 19] A 透過網際網路進行購買銷售或交換商品 B 組織一個電子化市場進行交易 C 運用電子化方式進行交易 D 銷售自動化
72 (D)通訊科技的進步帶來下列那一種進步有助於商業溝通[單選] [易 41] A 通訊時間減短 B 通訊速度增加 C 通訊網路擴展 D 通訊成本降低
73 (C)網際網路科技的發達在商業行為上導致何種商業的蓬勃發展[單選] [易 42]
A 國際商務 B 綠色商務 C 電子商務 D 行動商務
74 (D)網際網路環境中若消費者會因購買或擁有某商品的人數增加而減少擁有
或購買該商品的意願此種情形稱為[單選] [易 43] A 直接網路外部性 B 間接網路外部性 C 正向網路外部性 D 負向網路外部性
75 (D)在電子商務的交易模式中若由賣方彼此競價出價最低者就贏得與買方的
商務交易這是屬於[單選] [易 44] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
76 (B)在電子商務的交易模式中由賣方事先設定好產品價格的商務交易這是屬
12
於[單選] [易 45] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
77 (C)在電子商務的交易模式中若由買方彼此競價出價最高者就贏得這項商務
交易這是屬於[單選][易 46] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
13
二電子商務的策略與經營模式
78 (D)金融業間之電子資金移轉作業是屬於電子商務的何種模式[單選] [易 47] A C2C(Customer-to-Customer) B C2B(Customer-to-Business) C B2C(Business-to-Customer) D B2B(Business-to-Business)
79 (A)台塑集團在網路上成立「供應商交易市集平台」作為與合作廠商間進行交易
的媒介在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 48] A B2B B B2C C C2C D C2B
80 (D)提供消費者合購平台集體向企業議價之商業行為在電子商務中屬於何種
經營模式[單選] [易 49] A B2B B B2C C C2C D C2B
81 (C)由消費者與消費者進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 50]
A B2B B B2C C C2C D P2P
82 (A)由企業與企業進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 51] A B2B B B2C C C2C D P2P
83 (D)在線上以物易物的方式進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 52]
A B2B B B2C C C2C D P2P
84 (B)P2P 經營模式的英文原文是[單選] [易 53]
14
A People to People B Peer to Peer C People to Peer D Peer to People
85 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的經營模式[複選][中 20] A 線上拍賣 B 線上購物 C 線上團購 D 線上社群
86 (BCD)有關於電子商務經營模式的敘述下列那些正確[複選] [中 21] A 無名小站屬於 B2B B Amazon 網路書店屬於 B2C C eBay 拍賣網站屬於 C2C D 微軟 MSN 屬於 P2P
87 (B)一般來說整個電子商務市場中交易金額佔比最高的是下列哪一種[單選] [中 22]
A B2C B B2B C C2B D C2C
88 (C)拍賣網站提供消費者雙方標售二手商品在電子商務中屬於何種經營模式
[單選] [易 54] A B2B B B2C C C2C D P2P
89 (A)「Amazon」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 55] A B2C B B2B C C2B D C2C
90 (A)「博客來網路書店」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 56] A B2C B B2B C C2B D C2C
91 (D)「eBay 拍賣網站」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 57] A B2C B B2B
15
C C2B D C2C
92 (C)「pricelinecom」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 58] A B2C B B2B C C2B D C2C
93 (A)「ETrade」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 59] A B2C B B2B C C2B D C2C
94 (B)「Ariba」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 60] A B2C B B2B C C2B D C2C
95 (D)將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行此模式稱為[單選] [易 61] A 線上學習 B 線上團購 C 線上購物 D 線上拍賣
96 (ABCD)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段包含下
列哪些[複選][中 23] A 電子資料交換(EDI) B 基礎的電子商務 C 電子交易市集 D 協同商務
97 (D)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段下列何者排
序正確[單選] [易 62] A 電子資料交換(EDI)rarr電子交易市集rarr基礎的電子商務rarr協同商務 B 電子資料交換(EDI)rarr協同商務rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集 C 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr協同商務rarr電子交易市集 D 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集rarr協同商務
98 (B)Morgan Stanley 認為電子市集經營模式可分成四種其中由具有市場獨佔優勢
或大型賣方所建立的交易市集稱為[單選] [易 63] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集
16
C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
18
113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
19
120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
22
D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
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D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
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223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
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B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
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238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
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C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
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D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
1
一電子商務的基本概念
1 (BD)電子商務的促成者中下列哪些是媒體串流解決方案的提供者[複選][難 1]
A Cisco B Microsoft C IBM D Real Networks
2 (C)網站以提供內容供消費者訂閱並以此收取費用是下列哪一種收益模式[單選][易 1]
A 廣告收益模式 B 合作收益模式 C 訂閱收益模式 D 商業媒介收益模式
3 (ABCD)關於電子商務的概念下列哪些正確[複選][中 1] A 電子商務改變了吸引顧客的方式 B 電子商務改變了與顧客交易的模式 C 電子商務改變了生產流程與生產效率 D 電子商務改變了從消費者手中獲取利益的方式
4 (ABD)關於電子商務的定義下列哪些正確[複選][難 2] A 電子商務就是在網路上做生意 B 電子商務就是把傳統的商業活動搬到網際網路上來進行 C 電子商務一定要透過網路線來傳遞 D 電子商務是商業交易或工作流程自動化的技術應用
5 (ABCD)電子商務為以下何種過程[複選][中 2] A 透過網際網路進行購買銷售或交換商品 B 銷售自動化 C 運用電子化方式進行交易 D 組織一個電子化市場進行交易
6 (ABC)下列有關電子商務的描述哪些正確[複選][中 3] A 電子商務是一種科技 B 電子商務是一種系統 C 電子商務是一種創新的商業模式 D 電子商務的重點是「技術」而不是「商務」
7 (CD)關於電子商務的概念與構面下列描述哪些正確[複選][難 3] A 電子商務的本質是「電子」而不是「商務」 B Amazon 屬於 pure dot-com
2
C 「博客來網路書店」屬於 click and mortar D 「噗浪」屬於 pure dot-com
8 (CD)電子商務的主要四個流(flow)是指[複選][中 4] A 植物流 B 動物流 C 商流 D 資訊流
9 (B)下列何者不屬於電子商務的主要四個流(flow)[單選][易 2] A 金流 B 時尚流 C 商流 D 資訊流
10 (A)在電子商務的七個流(flow)中指錢或帳的流通過程是[單選][易 3] A 金流 B 時尚流 C 商流 D 資訊流
11 (C)在電子商務的七個流(flow)中指資產所有權的轉移是[單選][易 4] A 金流 B 時尚流 C 商流 D 資訊流
12 (B)在電子商務的七個流(flow)中指實體物品流動或運送傳遞是[單選][易 5] A 金流 B 物流 C 商流 D 資訊流
13 (D)在電子商務的七個流(flow)中指資訊的交換是[單選][易 6] A 金流 B 物流 C 商流 D 資訊流
14 (ABCD)下列有關電子商務的特性哪些描述正確[複選][中 5] A 全年全天無休 B 創新性的商業機會與價值 C 全球化市場 D 多媒體資訊
15 (ABC)下列有關電子商務對消費者的效益哪些描述正確[複選][難 4]
3
A 更多的選擇 B 更多的主導權與控制權 C 人與之間更方便的互動 D 更貴的價格
16 (ABCD)下列有關電子商務對消費者的效益哪些描述不正確[複選] [中 6] A 更大眾化的商品與服務 B 更貴的價格 C 更少的選擇 D 更少的控制權
17 (ABD)下列有關電子商務對企業的效益哪些描述正確[複選] [中 7] A 可接觸更多的潛在顧客 B 可獲得更多更直接的顧客資訊 C 有助於提高存貨 D 銷售時間與地點更不受限制
18 (ABC)下列有關電子商務對企業的效益哪些描述不正確[複選] [中 8] A 增加回應顧客的時間 B 銷售時間受到更多限制 C 有助於提高存貨 D 更低的資訊傳播成本
19 (ABCD)下列有關電子商務對社會的效益哪些描述正確[複選] [中 9] A 創造新的商機與就業機會 B 公共資訊可以更方便的傳播 C 改變工作方式與型態例如在家工作 D 資訊流通更加方便更能滿足知的權利
20 (B)有關電子商務對社會的效益下列何者描述不正確[單選][易 7] A 資訊流通更加方便更能滿足知的權利 B 更大眾化的商品與服務 C 公共資訊可以更方便的傳播 D 改變工作方式與型態例如在家工作
21 (ABD)有關企業建立電子商務網站的原因下列哪些正確[複選][中 10] A 因應顧客需要 B 整體科技的挑戰與壓力 C 政府的要求 D 企圖掌握傳統商業活動中的新價值
22 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的應用[複選] [中 11] A 供應鏈的管理 B 隨選視訊 C 遠端金融服務
4
D 線上購物 23 (BD) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務的兩大支柱是[複選][難 5]
A 商業活動 B 公共政策 C 網路基礎架構 D 技術標準
24 (ABC) Kalakota amp Whinston (1997)認為下列何者屬於電子商務架構中的基礎建
設[複選] [難 6] A 一般商業服務基礎架構 B 訊息與資訊傳送基礎架構 C 多媒體內容與網路出版基礎架構 D 使用介面技術
25 (AB) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中下列何者屬於一般商業服
務基礎架構[複選] [難 7] A 安全 B 認證 C WWW D JAVA
26 (ABD) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中下列何者屬於「訊息及
資訊傳送基礎架構」[複選] [難 8] A EDI B Email C WWW D HTTP
27 (ACD) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中下列何者屬於「多媒體
內容及網路出版基礎架構」[複選] [難 9] A HTML B EDI C WWW D JAVA
28 (C) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中「電子郵件」屬於那一種基
礎架構[單選] [易 8] A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
29 (D)Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中「HTML」屬於那一種基礎
架構[單選] [易 9]
5
A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
30 (A)Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中「供應鏈管理」屬於那一種
基礎架構[單選] [易 10] A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
31 (D)下列描述何者正確[單選] [易 11] A Internet 是指企業間網路 B Intranet 是指網際網路 C Internet 是指企業內網路 D Extranet 是指企業間網路
32 (A) Kalakota 認為電子商務發展過程可分為四個階段下列排序何者正確[單選] [易 12]
A 電子資金交換rarr電子資料交換與郵件服務rarr線上服務與知識分享rarr網際網
路與全球資訊網 B 電子資料交換與郵件服務rarr電子資金交換rarr線上服務與知識分享rarr網際網
路與全球資訊網 C 電子資料交換與郵件服務rarr線上服務與知識分享rarr電子資金交換rarr網際網
路與全球資訊網 D電子資金交換rarr電子資料交換與郵件服務rarr網際網路與全球資訊網rarr線上
服務與知識分享 33 (B)Kalakota 認為電子商務發展過程可區分為下列四個階段a電子資金交換
b線上服務與知識分享c網際網路與全球資訊網d電子資料交換與 Email請排
出其順序[單選][易 13] A abcd B adbc C abdc D acdb
34 (B)「電腦晶片上的電晶體電路的數目每 18 個月會成長一倍」是指[單選] [易 14]
A Metcalfersquos Law B Moorrsquos Law C Network Externality D Law of Disruption
6
35 (A)「網路的效用將與使用者的平方成正比」是指[單選] [易 15] A Metcalfersquos Law B Moorrsquos Law C Network Externality D Law of Disruption
36 (C)在電子商務交易中由消費者對消費者交易為下列何種型態[單選] [易 16] A B2B B B2C C C2C D P2P
37 (A)在電子商務交易中組成份子為企業與其相關夥伴為下列何種型態[單選] [易 17]
A B2B B B2C C C2C D P2P
38 (D)電子商務交易中組成份子主要為以物易物的方式來交易為下列何種型態
[單選] [易 18] A B2B B B2C C C2C D P2P
39 (D)根據 Kalakota amp Whinston 所定義的電子商務的架構中兩大重要的支柱為
何[單選] [易 19] A 公共政策與商業服務基礎架構 B 網路基礎架構與文件安全性及網路協定技術標準 C 商業服務基礎架構與網路基礎架構 D 公共政策與技術標準
40 (A)何謂 e-Business[單選] [易 20] A 電子商業 B 供應鏈管理 C 電子商務 D 顧客關係管理
41 (C)何謂 e-Commerce[單選] [易 21] A 電子商業 B 供應鏈管理 C 電子商務 D 顧客關係管理
7
42 (C)商品由製造商物流中心零售商到消費者的所有權轉移過程指的是[單選] [易 22]
A 物流 B 金流 C 商流 D 資訊流
43 (B)依據梅特卡菲定律(Metcalfersquos Law)如果網路上只有兩個人就只有一組對
話當有三個人時就有三組對話當四個人時就有六組對話當有五個人時
就有 10 組對話依此類推請問當有六個人時會有幾組對話[單選][中 12] A 12 組 B 15 組 C 20 組 D 30 組
44 (ABCD)下列那些屬於隨選服務(SOD)[複選] [中 13] A 隨選視訊(VOD) B 隨選運算(COD) C 隨選儲存(SOD) D 隨選列印(POD)
45 (A)網站藉由提供訪客內容服務或產品資訊也提供一個廣告場所然後向廣
告主收取費用是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 23] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
46 (B)網站藉由提供內容或服務給會員然後向這些會員收取訂閱費用是屬於那
一種收益模式(revenue model)[單選] [易 24] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
47 (C)網站藉由促成或執行交易而向會員或廠商收取手續費用是屬於那一種收益
模式(revenue model)[單選] [易 25] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
48 (D)網站藉由銷售商品資訊或服務給消費者從中賺取價差是屬於那一種收益
模式(revenue model)[單選] [易 26]
8
A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
49 (C)網站扮演市場製造者的角色將買賣雙方聚集起來並從交易中抽取費用
是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 27] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 經紀模式 D 銷售收益模式
50 (C)網站藉由為合作夥伴介紹生意收取介紹費或為其帶來任何銷售結果而收取
某部份收益是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 28] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 銷售收益模式
51 (D)藉由蒐集關於消費者及其消費習慣的資訊並將其販賣給那些需要得知顧客
情報的企業以獲取利潤是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 29] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 商情媒介收益模式
52 (B)企業將網際網路平台及其技術應用在企業內部事務的 e 化是屬於[單選] [易 30]
A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
53 (C)運用 Internet 平台及其技術與企業的供應商及合作夥伴等分享資訊的概念是
屬於[單選] [易 31] A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
54 (ABCD)下列哪些屬於入口網站(Protal)廠商[複選][中 14] A 谷歌(Google) B 美國線上(AOL) C 雅虎(Yahoo)
9
D 網路家庭(PChome) 55 (ABCD)下列哪些屬於電子零售商(e-Tailer)[複選] [中 15]
A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 邦諾書店(Barnes amp Noble) C 博客來書店(books) D 沃爾瑪(War-Mart)
56 (ABC)下列哪些屬於內容提供者(Content Provider)[複選] [中 16] A 華爾街日報的線上新聞(WSJcom) B 哈佛管理評論(Harvard Business Review HBR) C CNN 線上新聞(CNNcom) D 沃爾瑪(War-Mart)
57 (AB)下列哪些屬於市場創造者(Market Creator)[複選][難 10] A 價格線上網路公司(Pricelinecom) B 電子海灣(eBay) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
58 (CD)下列哪些屬於服務提供者(Service Provider)[複選] [難 11] A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 博客來書店(books) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
59 (AC)下列哪些屬於社群提供者(Community Provider)[複選] [難 12] A 愛情公寓(i-partcom) B Yhaoo拍賣 C 巴哈姆特(gamer) D 亞馬遜網路書店(Amazon)
60 (ABCD)基本上入口網站須具備下列哪些特性[複選] [中 17] A 具大量顧客基礎 B 顧客對品牌信任 C 具行銷能力 D 具資訊技術經驗
61 (D)微軟的 MSN 屬於那一種模式[單選][易 32] A B2B B B2C C G2G D P2P
62 (C)Yahoo即時通屬於那一種模式[單選] [易 33] A B2B B B2C
10
C P2P D G2G
63 (C)「Collaborative Commerce」是指[單選] [易 34] A 電子商務 B 電子商業 C 協同商務 D 商業自動化
64 (D)將企業由內至外之所有資源如企業資源規劃(ERP)供應鏈管理(SCM)顧客
關係管理(CRM)等整合起來以達企業分享知識及經驗之效果是下列何者的定義
[單選] [易 35] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同商務
65 (D)「一套將數個以產品為中心之商業流程整合成一個單一封閉迴路的解決方
案之軟體和服務」是指[單選] [易 36] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同產品商務
66 (ABCD)META Group 將協同商務分為四大功能領域包括下列何者[複選][中 18]
A 設計協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
67 (A)META Group 將協同商務分為四大功能領域但不包括下列何者[單選] [易 37]
A 教育訓練協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
68 (A)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級但不包括下列何者[單選] [易 38] A 結構性溝通層級 B 非結構性溝通層級 C 商務交易中心層級 D 知識流程交易中心層級
69 (B)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級請由低至高排序[單選] [易 39]
11
A 結構性溝通層級rarr非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級 B 非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級 C 非結構性溝通層級rarr知識流程交易中心層級rarr商務交易中心層級 D 結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級
70 (ABCD)下列那些敘述是電子商務所具有的特性[複選] [易 40] A 即時性 B 互動性 C 媒介性 D 全球性
71 (ABCD)電子商務是下列何種過程[複選][中 19] A 透過網際網路進行購買銷售或交換商品 B 組織一個電子化市場進行交易 C 運用電子化方式進行交易 D 銷售自動化
72 (D)通訊科技的進步帶來下列那一種進步有助於商業溝通[單選] [易 41] A 通訊時間減短 B 通訊速度增加 C 通訊網路擴展 D 通訊成本降低
73 (C)網際網路科技的發達在商業行為上導致何種商業的蓬勃發展[單選] [易 42]
A 國際商務 B 綠色商務 C 電子商務 D 行動商務
74 (D)網際網路環境中若消費者會因購買或擁有某商品的人數增加而減少擁有
或購買該商品的意願此種情形稱為[單選] [易 43] A 直接網路外部性 B 間接網路外部性 C 正向網路外部性 D 負向網路外部性
75 (D)在電子商務的交易模式中若由賣方彼此競價出價最低者就贏得與買方的
商務交易這是屬於[單選] [易 44] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
76 (B)在電子商務的交易模式中由賣方事先設定好產品價格的商務交易這是屬
12
於[單選] [易 45] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
77 (C)在電子商務的交易模式中若由買方彼此競價出價最高者就贏得這項商務
交易這是屬於[單選][易 46] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
13
二電子商務的策略與經營模式
78 (D)金融業間之電子資金移轉作業是屬於電子商務的何種模式[單選] [易 47] A C2C(Customer-to-Customer) B C2B(Customer-to-Business) C B2C(Business-to-Customer) D B2B(Business-to-Business)
79 (A)台塑集團在網路上成立「供應商交易市集平台」作為與合作廠商間進行交易
的媒介在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 48] A B2B B B2C C C2C D C2B
80 (D)提供消費者合購平台集體向企業議價之商業行為在電子商務中屬於何種
經營模式[單選] [易 49] A B2B B B2C C C2C D C2B
81 (C)由消費者與消費者進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 50]
A B2B B B2C C C2C D P2P
82 (A)由企業與企業進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 51] A B2B B B2C C C2C D P2P
83 (D)在線上以物易物的方式進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 52]
A B2B B B2C C C2C D P2P
84 (B)P2P 經營模式的英文原文是[單選] [易 53]
14
A People to People B Peer to Peer C People to Peer D Peer to People
85 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的經營模式[複選][中 20] A 線上拍賣 B 線上購物 C 線上團購 D 線上社群
86 (BCD)有關於電子商務經營模式的敘述下列那些正確[複選] [中 21] A 無名小站屬於 B2B B Amazon 網路書店屬於 B2C C eBay 拍賣網站屬於 C2C D 微軟 MSN 屬於 P2P
87 (B)一般來說整個電子商務市場中交易金額佔比最高的是下列哪一種[單選] [中 22]
A B2C B B2B C C2B D C2C
88 (C)拍賣網站提供消費者雙方標售二手商品在電子商務中屬於何種經營模式
[單選] [易 54] A B2B B B2C C C2C D P2P
89 (A)「Amazon」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 55] A B2C B B2B C C2B D C2C
90 (A)「博客來網路書店」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 56] A B2C B B2B C C2B D C2C
91 (D)「eBay 拍賣網站」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 57] A B2C B B2B
15
C C2B D C2C
92 (C)「pricelinecom」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 58] A B2C B B2B C C2B D C2C
93 (A)「ETrade」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 59] A B2C B B2B C C2B D C2C
94 (B)「Ariba」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 60] A B2C B B2B C C2B D C2C
95 (D)將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行此模式稱為[單選] [易 61] A 線上學習 B 線上團購 C 線上購物 D 線上拍賣
96 (ABCD)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段包含下
列哪些[複選][中 23] A 電子資料交換(EDI) B 基礎的電子商務 C 電子交易市集 D 協同商務
97 (D)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段下列何者排
序正確[單選] [易 62] A 電子資料交換(EDI)rarr電子交易市集rarr基礎的電子商務rarr協同商務 B 電子資料交換(EDI)rarr協同商務rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集 C 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr協同商務rarr電子交易市集 D 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集rarr協同商務
98 (B)Morgan Stanley 認為電子市集經營模式可分成四種其中由具有市場獨佔優勢
或大型賣方所建立的交易市集稱為[單選] [易 63] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集
16
C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
18
113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
19
120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
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D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
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三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
24
D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
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A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
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223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
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B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
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238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
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C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
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D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
2
C 「博客來網路書店」屬於 click and mortar D 「噗浪」屬於 pure dot-com
8 (CD)電子商務的主要四個流(flow)是指[複選][中 4] A 植物流 B 動物流 C 商流 D 資訊流
9 (B)下列何者不屬於電子商務的主要四個流(flow)[單選][易 2] A 金流 B 時尚流 C 商流 D 資訊流
10 (A)在電子商務的七個流(flow)中指錢或帳的流通過程是[單選][易 3] A 金流 B 時尚流 C 商流 D 資訊流
11 (C)在電子商務的七個流(flow)中指資產所有權的轉移是[單選][易 4] A 金流 B 時尚流 C 商流 D 資訊流
12 (B)在電子商務的七個流(flow)中指實體物品流動或運送傳遞是[單選][易 5] A 金流 B 物流 C 商流 D 資訊流
13 (D)在電子商務的七個流(flow)中指資訊的交換是[單選][易 6] A 金流 B 物流 C 商流 D 資訊流
14 (ABCD)下列有關電子商務的特性哪些描述正確[複選][中 5] A 全年全天無休 B 創新性的商業機會與價值 C 全球化市場 D 多媒體資訊
15 (ABC)下列有關電子商務對消費者的效益哪些描述正確[複選][難 4]
3
A 更多的選擇 B 更多的主導權與控制權 C 人與之間更方便的互動 D 更貴的價格
16 (ABCD)下列有關電子商務對消費者的效益哪些描述不正確[複選] [中 6] A 更大眾化的商品與服務 B 更貴的價格 C 更少的選擇 D 更少的控制權
17 (ABD)下列有關電子商務對企業的效益哪些描述正確[複選] [中 7] A 可接觸更多的潛在顧客 B 可獲得更多更直接的顧客資訊 C 有助於提高存貨 D 銷售時間與地點更不受限制
18 (ABC)下列有關電子商務對企業的效益哪些描述不正確[複選] [中 8] A 增加回應顧客的時間 B 銷售時間受到更多限制 C 有助於提高存貨 D 更低的資訊傳播成本
19 (ABCD)下列有關電子商務對社會的效益哪些描述正確[複選] [中 9] A 創造新的商機與就業機會 B 公共資訊可以更方便的傳播 C 改變工作方式與型態例如在家工作 D 資訊流通更加方便更能滿足知的權利
20 (B)有關電子商務對社會的效益下列何者描述不正確[單選][易 7] A 資訊流通更加方便更能滿足知的權利 B 更大眾化的商品與服務 C 公共資訊可以更方便的傳播 D 改變工作方式與型態例如在家工作
21 (ABD)有關企業建立電子商務網站的原因下列哪些正確[複選][中 10] A 因應顧客需要 B 整體科技的挑戰與壓力 C 政府的要求 D 企圖掌握傳統商業活動中的新價值
22 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的應用[複選] [中 11] A 供應鏈的管理 B 隨選視訊 C 遠端金融服務
4
D 線上購物 23 (BD) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務的兩大支柱是[複選][難 5]
A 商業活動 B 公共政策 C 網路基礎架構 D 技術標準
24 (ABC) Kalakota amp Whinston (1997)認為下列何者屬於電子商務架構中的基礎建
設[複選] [難 6] A 一般商業服務基礎架構 B 訊息與資訊傳送基礎架構 C 多媒體內容與網路出版基礎架構 D 使用介面技術
25 (AB) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中下列何者屬於一般商業服
務基礎架構[複選] [難 7] A 安全 B 認證 C WWW D JAVA
26 (ABD) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中下列何者屬於「訊息及
資訊傳送基礎架構」[複選] [難 8] A EDI B Email C WWW D HTTP
27 (ACD) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中下列何者屬於「多媒體
內容及網路出版基礎架構」[複選] [難 9] A HTML B EDI C WWW D JAVA
28 (C) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中「電子郵件」屬於那一種基
礎架構[單選] [易 8] A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
29 (D)Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中「HTML」屬於那一種基礎
架構[單選] [易 9]
5
A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
30 (A)Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中「供應鏈管理」屬於那一種
基礎架構[單選] [易 10] A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
31 (D)下列描述何者正確[單選] [易 11] A Internet 是指企業間網路 B Intranet 是指網際網路 C Internet 是指企業內網路 D Extranet 是指企業間網路
32 (A) Kalakota 認為電子商務發展過程可分為四個階段下列排序何者正確[單選] [易 12]
A 電子資金交換rarr電子資料交換與郵件服務rarr線上服務與知識分享rarr網際網
路與全球資訊網 B 電子資料交換與郵件服務rarr電子資金交換rarr線上服務與知識分享rarr網際網
路與全球資訊網 C 電子資料交換與郵件服務rarr線上服務與知識分享rarr電子資金交換rarr網際網
路與全球資訊網 D電子資金交換rarr電子資料交換與郵件服務rarr網際網路與全球資訊網rarr線上
服務與知識分享 33 (B)Kalakota 認為電子商務發展過程可區分為下列四個階段a電子資金交換
b線上服務與知識分享c網際網路與全球資訊網d電子資料交換與 Email請排
出其順序[單選][易 13] A abcd B adbc C abdc D acdb
34 (B)「電腦晶片上的電晶體電路的數目每 18 個月會成長一倍」是指[單選] [易 14]
A Metcalfersquos Law B Moorrsquos Law C Network Externality D Law of Disruption
6
35 (A)「網路的效用將與使用者的平方成正比」是指[單選] [易 15] A Metcalfersquos Law B Moorrsquos Law C Network Externality D Law of Disruption
36 (C)在電子商務交易中由消費者對消費者交易為下列何種型態[單選] [易 16] A B2B B B2C C C2C D P2P
37 (A)在電子商務交易中組成份子為企業與其相關夥伴為下列何種型態[單選] [易 17]
A B2B B B2C C C2C D P2P
38 (D)電子商務交易中組成份子主要為以物易物的方式來交易為下列何種型態
[單選] [易 18] A B2B B B2C C C2C D P2P
39 (D)根據 Kalakota amp Whinston 所定義的電子商務的架構中兩大重要的支柱為
何[單選] [易 19] A 公共政策與商業服務基礎架構 B 網路基礎架構與文件安全性及網路協定技術標準 C 商業服務基礎架構與網路基礎架構 D 公共政策與技術標準
40 (A)何謂 e-Business[單選] [易 20] A 電子商業 B 供應鏈管理 C 電子商務 D 顧客關係管理
41 (C)何謂 e-Commerce[單選] [易 21] A 電子商業 B 供應鏈管理 C 電子商務 D 顧客關係管理
7
42 (C)商品由製造商物流中心零售商到消費者的所有權轉移過程指的是[單選] [易 22]
A 物流 B 金流 C 商流 D 資訊流
43 (B)依據梅特卡菲定律(Metcalfersquos Law)如果網路上只有兩個人就只有一組對
話當有三個人時就有三組對話當四個人時就有六組對話當有五個人時
就有 10 組對話依此類推請問當有六個人時會有幾組對話[單選][中 12] A 12 組 B 15 組 C 20 組 D 30 組
44 (ABCD)下列那些屬於隨選服務(SOD)[複選] [中 13] A 隨選視訊(VOD) B 隨選運算(COD) C 隨選儲存(SOD) D 隨選列印(POD)
45 (A)網站藉由提供訪客內容服務或產品資訊也提供一個廣告場所然後向廣
告主收取費用是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 23] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
46 (B)網站藉由提供內容或服務給會員然後向這些會員收取訂閱費用是屬於那
一種收益模式(revenue model)[單選] [易 24] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
47 (C)網站藉由促成或執行交易而向會員或廠商收取手續費用是屬於那一種收益
模式(revenue model)[單選] [易 25] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
48 (D)網站藉由銷售商品資訊或服務給消費者從中賺取價差是屬於那一種收益
模式(revenue model)[單選] [易 26]
8
A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
49 (C)網站扮演市場製造者的角色將買賣雙方聚集起來並從交易中抽取費用
是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 27] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 經紀模式 D 銷售收益模式
50 (C)網站藉由為合作夥伴介紹生意收取介紹費或為其帶來任何銷售結果而收取
某部份收益是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 28] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 銷售收益模式
51 (D)藉由蒐集關於消費者及其消費習慣的資訊並將其販賣給那些需要得知顧客
情報的企業以獲取利潤是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 29] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 商情媒介收益模式
52 (B)企業將網際網路平台及其技術應用在企業內部事務的 e 化是屬於[單選] [易 30]
A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
53 (C)運用 Internet 平台及其技術與企業的供應商及合作夥伴等分享資訊的概念是
屬於[單選] [易 31] A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
54 (ABCD)下列哪些屬於入口網站(Protal)廠商[複選][中 14] A 谷歌(Google) B 美國線上(AOL) C 雅虎(Yahoo)
9
D 網路家庭(PChome) 55 (ABCD)下列哪些屬於電子零售商(e-Tailer)[複選] [中 15]
A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 邦諾書店(Barnes amp Noble) C 博客來書店(books) D 沃爾瑪(War-Mart)
56 (ABC)下列哪些屬於內容提供者(Content Provider)[複選] [中 16] A 華爾街日報的線上新聞(WSJcom) B 哈佛管理評論(Harvard Business Review HBR) C CNN 線上新聞(CNNcom) D 沃爾瑪(War-Mart)
57 (AB)下列哪些屬於市場創造者(Market Creator)[複選][難 10] A 價格線上網路公司(Pricelinecom) B 電子海灣(eBay) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
58 (CD)下列哪些屬於服務提供者(Service Provider)[複選] [難 11] A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 博客來書店(books) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
59 (AC)下列哪些屬於社群提供者(Community Provider)[複選] [難 12] A 愛情公寓(i-partcom) B Yhaoo拍賣 C 巴哈姆特(gamer) D 亞馬遜網路書店(Amazon)
60 (ABCD)基本上入口網站須具備下列哪些特性[複選] [中 17] A 具大量顧客基礎 B 顧客對品牌信任 C 具行銷能力 D 具資訊技術經驗
61 (D)微軟的 MSN 屬於那一種模式[單選][易 32] A B2B B B2C C G2G D P2P
62 (C)Yahoo即時通屬於那一種模式[單選] [易 33] A B2B B B2C
10
C P2P D G2G
63 (C)「Collaborative Commerce」是指[單選] [易 34] A 電子商務 B 電子商業 C 協同商務 D 商業自動化
64 (D)將企業由內至外之所有資源如企業資源規劃(ERP)供應鏈管理(SCM)顧客
關係管理(CRM)等整合起來以達企業分享知識及經驗之效果是下列何者的定義
[單選] [易 35] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同商務
65 (D)「一套將數個以產品為中心之商業流程整合成一個單一封閉迴路的解決方
案之軟體和服務」是指[單選] [易 36] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同產品商務
66 (ABCD)META Group 將協同商務分為四大功能領域包括下列何者[複選][中 18]
A 設計協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
67 (A)META Group 將協同商務分為四大功能領域但不包括下列何者[單選] [易 37]
A 教育訓練協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
68 (A)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級但不包括下列何者[單選] [易 38] A 結構性溝通層級 B 非結構性溝通層級 C 商務交易中心層級 D 知識流程交易中心層級
69 (B)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級請由低至高排序[單選] [易 39]
11
A 結構性溝通層級rarr非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級 B 非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級 C 非結構性溝通層級rarr知識流程交易中心層級rarr商務交易中心層級 D 結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級
70 (ABCD)下列那些敘述是電子商務所具有的特性[複選] [易 40] A 即時性 B 互動性 C 媒介性 D 全球性
71 (ABCD)電子商務是下列何種過程[複選][中 19] A 透過網際網路進行購買銷售或交換商品 B 組織一個電子化市場進行交易 C 運用電子化方式進行交易 D 銷售自動化
72 (D)通訊科技的進步帶來下列那一種進步有助於商業溝通[單選] [易 41] A 通訊時間減短 B 通訊速度增加 C 通訊網路擴展 D 通訊成本降低
73 (C)網際網路科技的發達在商業行為上導致何種商業的蓬勃發展[單選] [易 42]
A 國際商務 B 綠色商務 C 電子商務 D 行動商務
74 (D)網際網路環境中若消費者會因購買或擁有某商品的人數增加而減少擁有
或購買該商品的意願此種情形稱為[單選] [易 43] A 直接網路外部性 B 間接網路外部性 C 正向網路外部性 D 負向網路外部性
75 (D)在電子商務的交易模式中若由賣方彼此競價出價最低者就贏得與買方的
商務交易這是屬於[單選] [易 44] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
76 (B)在電子商務的交易模式中由賣方事先設定好產品價格的商務交易這是屬
12
於[單選] [易 45] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
77 (C)在電子商務的交易模式中若由買方彼此競價出價最高者就贏得這項商務
交易這是屬於[單選][易 46] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
13
二電子商務的策略與經營模式
78 (D)金融業間之電子資金移轉作業是屬於電子商務的何種模式[單選] [易 47] A C2C(Customer-to-Customer) B C2B(Customer-to-Business) C B2C(Business-to-Customer) D B2B(Business-to-Business)
79 (A)台塑集團在網路上成立「供應商交易市集平台」作為與合作廠商間進行交易
的媒介在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 48] A B2B B B2C C C2C D C2B
80 (D)提供消費者合購平台集體向企業議價之商業行為在電子商務中屬於何種
經營模式[單選] [易 49] A B2B B B2C C C2C D C2B
81 (C)由消費者與消費者進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 50]
A B2B B B2C C C2C D P2P
82 (A)由企業與企業進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 51] A B2B B B2C C C2C D P2P
83 (D)在線上以物易物的方式進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 52]
A B2B B B2C C C2C D P2P
84 (B)P2P 經營模式的英文原文是[單選] [易 53]
14
A People to People B Peer to Peer C People to Peer D Peer to People
85 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的經營模式[複選][中 20] A 線上拍賣 B 線上購物 C 線上團購 D 線上社群
86 (BCD)有關於電子商務經營模式的敘述下列那些正確[複選] [中 21] A 無名小站屬於 B2B B Amazon 網路書店屬於 B2C C eBay 拍賣網站屬於 C2C D 微軟 MSN 屬於 P2P
87 (B)一般來說整個電子商務市場中交易金額佔比最高的是下列哪一種[單選] [中 22]
A B2C B B2B C C2B D C2C
88 (C)拍賣網站提供消費者雙方標售二手商品在電子商務中屬於何種經營模式
[單選] [易 54] A B2B B B2C C C2C D P2P
89 (A)「Amazon」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 55] A B2C B B2B C C2B D C2C
90 (A)「博客來網路書店」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 56] A B2C B B2B C C2B D C2C
91 (D)「eBay 拍賣網站」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 57] A B2C B B2B
15
C C2B D C2C
92 (C)「pricelinecom」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 58] A B2C B B2B C C2B D C2C
93 (A)「ETrade」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 59] A B2C B B2B C C2B D C2C
94 (B)「Ariba」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 60] A B2C B B2B C C2B D C2C
95 (D)將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行此模式稱為[單選] [易 61] A 線上學習 B 線上團購 C 線上購物 D 線上拍賣
96 (ABCD)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段包含下
列哪些[複選][中 23] A 電子資料交換(EDI) B 基礎的電子商務 C 電子交易市集 D 協同商務
97 (D)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段下列何者排
序正確[單選] [易 62] A 電子資料交換(EDI)rarr電子交易市集rarr基礎的電子商務rarr協同商務 B 電子資料交換(EDI)rarr協同商務rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集 C 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr協同商務rarr電子交易市集 D 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集rarr協同商務
98 (B)Morgan Stanley 認為電子市集經營模式可分成四種其中由具有市場獨佔優勢
或大型賣方所建立的交易市集稱為[單選] [易 63] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集
16
C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
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113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
19
120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
22
D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
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D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
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238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
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六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
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281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
3
A 更多的選擇 B 更多的主導權與控制權 C 人與之間更方便的互動 D 更貴的價格
16 (ABCD)下列有關電子商務對消費者的效益哪些描述不正確[複選] [中 6] A 更大眾化的商品與服務 B 更貴的價格 C 更少的選擇 D 更少的控制權
17 (ABD)下列有關電子商務對企業的效益哪些描述正確[複選] [中 7] A 可接觸更多的潛在顧客 B 可獲得更多更直接的顧客資訊 C 有助於提高存貨 D 銷售時間與地點更不受限制
18 (ABC)下列有關電子商務對企業的效益哪些描述不正確[複選] [中 8] A 增加回應顧客的時間 B 銷售時間受到更多限制 C 有助於提高存貨 D 更低的資訊傳播成本
19 (ABCD)下列有關電子商務對社會的效益哪些描述正確[複選] [中 9] A 創造新的商機與就業機會 B 公共資訊可以更方便的傳播 C 改變工作方式與型態例如在家工作 D 資訊流通更加方便更能滿足知的權利
20 (B)有關電子商務對社會的效益下列何者描述不正確[單選][易 7] A 資訊流通更加方便更能滿足知的權利 B 更大眾化的商品與服務 C 公共資訊可以更方便的傳播 D 改變工作方式與型態例如在家工作
21 (ABD)有關企業建立電子商務網站的原因下列哪些正確[複選][中 10] A 因應顧客需要 B 整體科技的挑戰與壓力 C 政府的要求 D 企圖掌握傳統商業活動中的新價值
22 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的應用[複選] [中 11] A 供應鏈的管理 B 隨選視訊 C 遠端金融服務
4
D 線上購物 23 (BD) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務的兩大支柱是[複選][難 5]
A 商業活動 B 公共政策 C 網路基礎架構 D 技術標準
24 (ABC) Kalakota amp Whinston (1997)認為下列何者屬於電子商務架構中的基礎建
設[複選] [難 6] A 一般商業服務基礎架構 B 訊息與資訊傳送基礎架構 C 多媒體內容與網路出版基礎架構 D 使用介面技術
25 (AB) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中下列何者屬於一般商業服
務基礎架構[複選] [難 7] A 安全 B 認證 C WWW D JAVA
26 (ABD) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中下列何者屬於「訊息及
資訊傳送基礎架構」[複選] [難 8] A EDI B Email C WWW D HTTP
27 (ACD) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中下列何者屬於「多媒體
內容及網路出版基礎架構」[複選] [難 9] A HTML B EDI C WWW D JAVA
28 (C) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中「電子郵件」屬於那一種基
礎架構[單選] [易 8] A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
29 (D)Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中「HTML」屬於那一種基礎
架構[單選] [易 9]
5
A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
30 (A)Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中「供應鏈管理」屬於那一種
基礎架構[單選] [易 10] A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
31 (D)下列描述何者正確[單選] [易 11] A Internet 是指企業間網路 B Intranet 是指網際網路 C Internet 是指企業內網路 D Extranet 是指企業間網路
32 (A) Kalakota 認為電子商務發展過程可分為四個階段下列排序何者正確[單選] [易 12]
A 電子資金交換rarr電子資料交換與郵件服務rarr線上服務與知識分享rarr網際網
路與全球資訊網 B 電子資料交換與郵件服務rarr電子資金交換rarr線上服務與知識分享rarr網際網
路與全球資訊網 C 電子資料交換與郵件服務rarr線上服務與知識分享rarr電子資金交換rarr網際網
路與全球資訊網 D電子資金交換rarr電子資料交換與郵件服務rarr網際網路與全球資訊網rarr線上
服務與知識分享 33 (B)Kalakota 認為電子商務發展過程可區分為下列四個階段a電子資金交換
b線上服務與知識分享c網際網路與全球資訊網d電子資料交換與 Email請排
出其順序[單選][易 13] A abcd B adbc C abdc D acdb
34 (B)「電腦晶片上的電晶體電路的數目每 18 個月會成長一倍」是指[單選] [易 14]
A Metcalfersquos Law B Moorrsquos Law C Network Externality D Law of Disruption
6
35 (A)「網路的效用將與使用者的平方成正比」是指[單選] [易 15] A Metcalfersquos Law B Moorrsquos Law C Network Externality D Law of Disruption
36 (C)在電子商務交易中由消費者對消費者交易為下列何種型態[單選] [易 16] A B2B B B2C C C2C D P2P
37 (A)在電子商務交易中組成份子為企業與其相關夥伴為下列何種型態[單選] [易 17]
A B2B B B2C C C2C D P2P
38 (D)電子商務交易中組成份子主要為以物易物的方式來交易為下列何種型態
[單選] [易 18] A B2B B B2C C C2C D P2P
39 (D)根據 Kalakota amp Whinston 所定義的電子商務的架構中兩大重要的支柱為
何[單選] [易 19] A 公共政策與商業服務基礎架構 B 網路基礎架構與文件安全性及網路協定技術標準 C 商業服務基礎架構與網路基礎架構 D 公共政策與技術標準
40 (A)何謂 e-Business[單選] [易 20] A 電子商業 B 供應鏈管理 C 電子商務 D 顧客關係管理
41 (C)何謂 e-Commerce[單選] [易 21] A 電子商業 B 供應鏈管理 C 電子商務 D 顧客關係管理
7
42 (C)商品由製造商物流中心零售商到消費者的所有權轉移過程指的是[單選] [易 22]
A 物流 B 金流 C 商流 D 資訊流
43 (B)依據梅特卡菲定律(Metcalfersquos Law)如果網路上只有兩個人就只有一組對
話當有三個人時就有三組對話當四個人時就有六組對話當有五個人時
就有 10 組對話依此類推請問當有六個人時會有幾組對話[單選][中 12] A 12 組 B 15 組 C 20 組 D 30 組
44 (ABCD)下列那些屬於隨選服務(SOD)[複選] [中 13] A 隨選視訊(VOD) B 隨選運算(COD) C 隨選儲存(SOD) D 隨選列印(POD)
45 (A)網站藉由提供訪客內容服務或產品資訊也提供一個廣告場所然後向廣
告主收取費用是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 23] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
46 (B)網站藉由提供內容或服務給會員然後向這些會員收取訂閱費用是屬於那
一種收益模式(revenue model)[單選] [易 24] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
47 (C)網站藉由促成或執行交易而向會員或廠商收取手續費用是屬於那一種收益
模式(revenue model)[單選] [易 25] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
48 (D)網站藉由銷售商品資訊或服務給消費者從中賺取價差是屬於那一種收益
模式(revenue model)[單選] [易 26]
8
A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
49 (C)網站扮演市場製造者的角色將買賣雙方聚集起來並從交易中抽取費用
是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 27] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 經紀模式 D 銷售收益模式
50 (C)網站藉由為合作夥伴介紹生意收取介紹費或為其帶來任何銷售結果而收取
某部份收益是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 28] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 銷售收益模式
51 (D)藉由蒐集關於消費者及其消費習慣的資訊並將其販賣給那些需要得知顧客
情報的企業以獲取利潤是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 29] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 商情媒介收益模式
52 (B)企業將網際網路平台及其技術應用在企業內部事務的 e 化是屬於[單選] [易 30]
A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
53 (C)運用 Internet 平台及其技術與企業的供應商及合作夥伴等分享資訊的概念是
屬於[單選] [易 31] A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
54 (ABCD)下列哪些屬於入口網站(Protal)廠商[複選][中 14] A 谷歌(Google) B 美國線上(AOL) C 雅虎(Yahoo)
9
D 網路家庭(PChome) 55 (ABCD)下列哪些屬於電子零售商(e-Tailer)[複選] [中 15]
A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 邦諾書店(Barnes amp Noble) C 博客來書店(books) D 沃爾瑪(War-Mart)
56 (ABC)下列哪些屬於內容提供者(Content Provider)[複選] [中 16] A 華爾街日報的線上新聞(WSJcom) B 哈佛管理評論(Harvard Business Review HBR) C CNN 線上新聞(CNNcom) D 沃爾瑪(War-Mart)
57 (AB)下列哪些屬於市場創造者(Market Creator)[複選][難 10] A 價格線上網路公司(Pricelinecom) B 電子海灣(eBay) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
58 (CD)下列哪些屬於服務提供者(Service Provider)[複選] [難 11] A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 博客來書店(books) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
59 (AC)下列哪些屬於社群提供者(Community Provider)[複選] [難 12] A 愛情公寓(i-partcom) B Yhaoo拍賣 C 巴哈姆特(gamer) D 亞馬遜網路書店(Amazon)
60 (ABCD)基本上入口網站須具備下列哪些特性[複選] [中 17] A 具大量顧客基礎 B 顧客對品牌信任 C 具行銷能力 D 具資訊技術經驗
61 (D)微軟的 MSN 屬於那一種模式[單選][易 32] A B2B B B2C C G2G D P2P
62 (C)Yahoo即時通屬於那一種模式[單選] [易 33] A B2B B B2C
10
C P2P D G2G
63 (C)「Collaborative Commerce」是指[單選] [易 34] A 電子商務 B 電子商業 C 協同商務 D 商業自動化
64 (D)將企業由內至外之所有資源如企業資源規劃(ERP)供應鏈管理(SCM)顧客
關係管理(CRM)等整合起來以達企業分享知識及經驗之效果是下列何者的定義
[單選] [易 35] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同商務
65 (D)「一套將數個以產品為中心之商業流程整合成一個單一封閉迴路的解決方
案之軟體和服務」是指[單選] [易 36] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同產品商務
66 (ABCD)META Group 將協同商務分為四大功能領域包括下列何者[複選][中 18]
A 設計協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
67 (A)META Group 將協同商務分為四大功能領域但不包括下列何者[單選] [易 37]
A 教育訓練協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
68 (A)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級但不包括下列何者[單選] [易 38] A 結構性溝通層級 B 非結構性溝通層級 C 商務交易中心層級 D 知識流程交易中心層級
69 (B)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級請由低至高排序[單選] [易 39]
11
A 結構性溝通層級rarr非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級 B 非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級 C 非結構性溝通層級rarr知識流程交易中心層級rarr商務交易中心層級 D 結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級
70 (ABCD)下列那些敘述是電子商務所具有的特性[複選] [易 40] A 即時性 B 互動性 C 媒介性 D 全球性
71 (ABCD)電子商務是下列何種過程[複選][中 19] A 透過網際網路進行購買銷售或交換商品 B 組織一個電子化市場進行交易 C 運用電子化方式進行交易 D 銷售自動化
72 (D)通訊科技的進步帶來下列那一種進步有助於商業溝通[單選] [易 41] A 通訊時間減短 B 通訊速度增加 C 通訊網路擴展 D 通訊成本降低
73 (C)網際網路科技的發達在商業行為上導致何種商業的蓬勃發展[單選] [易 42]
A 國際商務 B 綠色商務 C 電子商務 D 行動商務
74 (D)網際網路環境中若消費者會因購買或擁有某商品的人數增加而減少擁有
或購買該商品的意願此種情形稱為[單選] [易 43] A 直接網路外部性 B 間接網路外部性 C 正向網路外部性 D 負向網路外部性
75 (D)在電子商務的交易模式中若由賣方彼此競價出價最低者就贏得與買方的
商務交易這是屬於[單選] [易 44] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
76 (B)在電子商務的交易模式中由賣方事先設定好產品價格的商務交易這是屬
12
於[單選] [易 45] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
77 (C)在電子商務的交易模式中若由買方彼此競價出價最高者就贏得這項商務
交易這是屬於[單選][易 46] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
13
二電子商務的策略與經營模式
78 (D)金融業間之電子資金移轉作業是屬於電子商務的何種模式[單選] [易 47] A C2C(Customer-to-Customer) B C2B(Customer-to-Business) C B2C(Business-to-Customer) D B2B(Business-to-Business)
79 (A)台塑集團在網路上成立「供應商交易市集平台」作為與合作廠商間進行交易
的媒介在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 48] A B2B B B2C C C2C D C2B
80 (D)提供消費者合購平台集體向企業議價之商業行為在電子商務中屬於何種
經營模式[單選] [易 49] A B2B B B2C C C2C D C2B
81 (C)由消費者與消費者進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 50]
A B2B B B2C C C2C D P2P
82 (A)由企業與企業進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 51] A B2B B B2C C C2C D P2P
83 (D)在線上以物易物的方式進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 52]
A B2B B B2C C C2C D P2P
84 (B)P2P 經營模式的英文原文是[單選] [易 53]
14
A People to People B Peer to Peer C People to Peer D Peer to People
85 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的經營模式[複選][中 20] A 線上拍賣 B 線上購物 C 線上團購 D 線上社群
86 (BCD)有關於電子商務經營模式的敘述下列那些正確[複選] [中 21] A 無名小站屬於 B2B B Amazon 網路書店屬於 B2C C eBay 拍賣網站屬於 C2C D 微軟 MSN 屬於 P2P
87 (B)一般來說整個電子商務市場中交易金額佔比最高的是下列哪一種[單選] [中 22]
A B2C B B2B C C2B D C2C
88 (C)拍賣網站提供消費者雙方標售二手商品在電子商務中屬於何種經營模式
[單選] [易 54] A B2B B B2C C C2C D P2P
89 (A)「Amazon」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 55] A B2C B B2B C C2B D C2C
90 (A)「博客來網路書店」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 56] A B2C B B2B C C2B D C2C
91 (D)「eBay 拍賣網站」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 57] A B2C B B2B
15
C C2B D C2C
92 (C)「pricelinecom」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 58] A B2C B B2B C C2B D C2C
93 (A)「ETrade」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 59] A B2C B B2B C C2B D C2C
94 (B)「Ariba」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 60] A B2C B B2B C C2B D C2C
95 (D)將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行此模式稱為[單選] [易 61] A 線上學習 B 線上團購 C 線上購物 D 線上拍賣
96 (ABCD)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段包含下
列哪些[複選][中 23] A 電子資料交換(EDI) B 基礎的電子商務 C 電子交易市集 D 協同商務
97 (D)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段下列何者排
序正確[單選] [易 62] A 電子資料交換(EDI)rarr電子交易市集rarr基礎的電子商務rarr協同商務 B 電子資料交換(EDI)rarr協同商務rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集 C 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr協同商務rarr電子交易市集 D 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集rarr協同商務
98 (B)Morgan Stanley 認為電子市集經營模式可分成四種其中由具有市場獨佔優勢
或大型賣方所建立的交易市集稱為[單選] [易 63] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集
16
C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
18
113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
19
120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
22
D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
24
D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
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D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
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B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
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D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
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A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
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223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
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B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
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238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
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C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
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D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
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D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
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六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
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A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
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A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
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281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
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A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
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C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
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B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
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C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
4
D 線上購物 23 (BD) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務的兩大支柱是[複選][難 5]
A 商業活動 B 公共政策 C 網路基礎架構 D 技術標準
24 (ABC) Kalakota amp Whinston (1997)認為下列何者屬於電子商務架構中的基礎建
設[複選] [難 6] A 一般商業服務基礎架構 B 訊息與資訊傳送基礎架構 C 多媒體內容與網路出版基礎架構 D 使用介面技術
25 (AB) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中下列何者屬於一般商業服
務基礎架構[複選] [難 7] A 安全 B 認證 C WWW D JAVA
26 (ABD) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中下列何者屬於「訊息及
資訊傳送基礎架構」[複選] [難 8] A EDI B Email C WWW D HTTP
27 (ACD) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中下列何者屬於「多媒體
內容及網路出版基礎架構」[複選] [難 9] A HTML B EDI C WWW D JAVA
28 (C) Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中「電子郵件」屬於那一種基
礎架構[單選] [易 8] A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
29 (D)Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中「HTML」屬於那一種基礎
架構[單選] [易 9]
5
A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
30 (A)Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中「供應鏈管理」屬於那一種
基礎架構[單選] [易 10] A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
31 (D)下列描述何者正確[單選] [易 11] A Internet 是指企業間網路 B Intranet 是指網際網路 C Internet 是指企業內網路 D Extranet 是指企業間網路
32 (A) Kalakota 認為電子商務發展過程可分為四個階段下列排序何者正確[單選] [易 12]
A 電子資金交換rarr電子資料交換與郵件服務rarr線上服務與知識分享rarr網際網
路與全球資訊網 B 電子資料交換與郵件服務rarr電子資金交換rarr線上服務與知識分享rarr網際網
路與全球資訊網 C 電子資料交換與郵件服務rarr線上服務與知識分享rarr電子資金交換rarr網際網
路與全球資訊網 D電子資金交換rarr電子資料交換與郵件服務rarr網際網路與全球資訊網rarr線上
服務與知識分享 33 (B)Kalakota 認為電子商務發展過程可區分為下列四個階段a電子資金交換
b線上服務與知識分享c網際網路與全球資訊網d電子資料交換與 Email請排
出其順序[單選][易 13] A abcd B adbc C abdc D acdb
34 (B)「電腦晶片上的電晶體電路的數目每 18 個月會成長一倍」是指[單選] [易 14]
A Metcalfersquos Law B Moorrsquos Law C Network Externality D Law of Disruption
6
35 (A)「網路的效用將與使用者的平方成正比」是指[單選] [易 15] A Metcalfersquos Law B Moorrsquos Law C Network Externality D Law of Disruption
36 (C)在電子商務交易中由消費者對消費者交易為下列何種型態[單選] [易 16] A B2B B B2C C C2C D P2P
37 (A)在電子商務交易中組成份子為企業與其相關夥伴為下列何種型態[單選] [易 17]
A B2B B B2C C C2C D P2P
38 (D)電子商務交易中組成份子主要為以物易物的方式來交易為下列何種型態
[單選] [易 18] A B2B B B2C C C2C D P2P
39 (D)根據 Kalakota amp Whinston 所定義的電子商務的架構中兩大重要的支柱為
何[單選] [易 19] A 公共政策與商業服務基礎架構 B 網路基礎架構與文件安全性及網路協定技術標準 C 商業服務基礎架構與網路基礎架構 D 公共政策與技術標準
40 (A)何謂 e-Business[單選] [易 20] A 電子商業 B 供應鏈管理 C 電子商務 D 顧客關係管理
41 (C)何謂 e-Commerce[單選] [易 21] A 電子商業 B 供應鏈管理 C 電子商務 D 顧客關係管理
7
42 (C)商品由製造商物流中心零售商到消費者的所有權轉移過程指的是[單選] [易 22]
A 物流 B 金流 C 商流 D 資訊流
43 (B)依據梅特卡菲定律(Metcalfersquos Law)如果網路上只有兩個人就只有一組對
話當有三個人時就有三組對話當四個人時就有六組對話當有五個人時
就有 10 組對話依此類推請問當有六個人時會有幾組對話[單選][中 12] A 12 組 B 15 組 C 20 組 D 30 組
44 (ABCD)下列那些屬於隨選服務(SOD)[複選] [中 13] A 隨選視訊(VOD) B 隨選運算(COD) C 隨選儲存(SOD) D 隨選列印(POD)
45 (A)網站藉由提供訪客內容服務或產品資訊也提供一個廣告場所然後向廣
告主收取費用是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 23] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
46 (B)網站藉由提供內容或服務給會員然後向這些會員收取訂閱費用是屬於那
一種收益模式(revenue model)[單選] [易 24] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
47 (C)網站藉由促成或執行交易而向會員或廠商收取手續費用是屬於那一種收益
模式(revenue model)[單選] [易 25] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
48 (D)網站藉由銷售商品資訊或服務給消費者從中賺取價差是屬於那一種收益
模式(revenue model)[單選] [易 26]
8
A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
49 (C)網站扮演市場製造者的角色將買賣雙方聚集起來並從交易中抽取費用
是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 27] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 經紀模式 D 銷售收益模式
50 (C)網站藉由為合作夥伴介紹生意收取介紹費或為其帶來任何銷售結果而收取
某部份收益是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 28] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 銷售收益模式
51 (D)藉由蒐集關於消費者及其消費習慣的資訊並將其販賣給那些需要得知顧客
情報的企業以獲取利潤是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 29] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 商情媒介收益模式
52 (B)企業將網際網路平台及其技術應用在企業內部事務的 e 化是屬於[單選] [易 30]
A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
53 (C)運用 Internet 平台及其技術與企業的供應商及合作夥伴等分享資訊的概念是
屬於[單選] [易 31] A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
54 (ABCD)下列哪些屬於入口網站(Protal)廠商[複選][中 14] A 谷歌(Google) B 美國線上(AOL) C 雅虎(Yahoo)
9
D 網路家庭(PChome) 55 (ABCD)下列哪些屬於電子零售商(e-Tailer)[複選] [中 15]
A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 邦諾書店(Barnes amp Noble) C 博客來書店(books) D 沃爾瑪(War-Mart)
56 (ABC)下列哪些屬於內容提供者(Content Provider)[複選] [中 16] A 華爾街日報的線上新聞(WSJcom) B 哈佛管理評論(Harvard Business Review HBR) C CNN 線上新聞(CNNcom) D 沃爾瑪(War-Mart)
57 (AB)下列哪些屬於市場創造者(Market Creator)[複選][難 10] A 價格線上網路公司(Pricelinecom) B 電子海灣(eBay) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
58 (CD)下列哪些屬於服務提供者(Service Provider)[複選] [難 11] A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 博客來書店(books) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
59 (AC)下列哪些屬於社群提供者(Community Provider)[複選] [難 12] A 愛情公寓(i-partcom) B Yhaoo拍賣 C 巴哈姆特(gamer) D 亞馬遜網路書店(Amazon)
60 (ABCD)基本上入口網站須具備下列哪些特性[複選] [中 17] A 具大量顧客基礎 B 顧客對品牌信任 C 具行銷能力 D 具資訊技術經驗
61 (D)微軟的 MSN 屬於那一種模式[單選][易 32] A B2B B B2C C G2G D P2P
62 (C)Yahoo即時通屬於那一種模式[單選] [易 33] A B2B B B2C
10
C P2P D G2G
63 (C)「Collaborative Commerce」是指[單選] [易 34] A 電子商務 B 電子商業 C 協同商務 D 商業自動化
64 (D)將企業由內至外之所有資源如企業資源規劃(ERP)供應鏈管理(SCM)顧客
關係管理(CRM)等整合起來以達企業分享知識及經驗之效果是下列何者的定義
[單選] [易 35] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同商務
65 (D)「一套將數個以產品為中心之商業流程整合成一個單一封閉迴路的解決方
案之軟體和服務」是指[單選] [易 36] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同產品商務
66 (ABCD)META Group 將協同商務分為四大功能領域包括下列何者[複選][中 18]
A 設計協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
67 (A)META Group 將協同商務分為四大功能領域但不包括下列何者[單選] [易 37]
A 教育訓練協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
68 (A)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級但不包括下列何者[單選] [易 38] A 結構性溝通層級 B 非結構性溝通層級 C 商務交易中心層級 D 知識流程交易中心層級
69 (B)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級請由低至高排序[單選] [易 39]
11
A 結構性溝通層級rarr非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級 B 非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級 C 非結構性溝通層級rarr知識流程交易中心層級rarr商務交易中心層級 D 結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級
70 (ABCD)下列那些敘述是電子商務所具有的特性[複選] [易 40] A 即時性 B 互動性 C 媒介性 D 全球性
71 (ABCD)電子商務是下列何種過程[複選][中 19] A 透過網際網路進行購買銷售或交換商品 B 組織一個電子化市場進行交易 C 運用電子化方式進行交易 D 銷售自動化
72 (D)通訊科技的進步帶來下列那一種進步有助於商業溝通[單選] [易 41] A 通訊時間減短 B 通訊速度增加 C 通訊網路擴展 D 通訊成本降低
73 (C)網際網路科技的發達在商業行為上導致何種商業的蓬勃發展[單選] [易 42]
A 國際商務 B 綠色商務 C 電子商務 D 行動商務
74 (D)網際網路環境中若消費者會因購買或擁有某商品的人數增加而減少擁有
或購買該商品的意願此種情形稱為[單選] [易 43] A 直接網路外部性 B 間接網路外部性 C 正向網路外部性 D 負向網路外部性
75 (D)在電子商務的交易模式中若由賣方彼此競價出價最低者就贏得與買方的
商務交易這是屬於[單選] [易 44] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
76 (B)在電子商務的交易模式中由賣方事先設定好產品價格的商務交易這是屬
12
於[單選] [易 45] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
77 (C)在電子商務的交易模式中若由買方彼此競價出價最高者就贏得這項商務
交易這是屬於[單選][易 46] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
13
二電子商務的策略與經營模式
78 (D)金融業間之電子資金移轉作業是屬於電子商務的何種模式[單選] [易 47] A C2C(Customer-to-Customer) B C2B(Customer-to-Business) C B2C(Business-to-Customer) D B2B(Business-to-Business)
79 (A)台塑集團在網路上成立「供應商交易市集平台」作為與合作廠商間進行交易
的媒介在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 48] A B2B B B2C C C2C D C2B
80 (D)提供消費者合購平台集體向企業議價之商業行為在電子商務中屬於何種
經營模式[單選] [易 49] A B2B B B2C C C2C D C2B
81 (C)由消費者與消費者進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 50]
A B2B B B2C C C2C D P2P
82 (A)由企業與企業進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 51] A B2B B B2C C C2C D P2P
83 (D)在線上以物易物的方式進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 52]
A B2B B B2C C C2C D P2P
84 (B)P2P 經營模式的英文原文是[單選] [易 53]
14
A People to People B Peer to Peer C People to Peer D Peer to People
85 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的經營模式[複選][中 20] A 線上拍賣 B 線上購物 C 線上團購 D 線上社群
86 (BCD)有關於電子商務經營模式的敘述下列那些正確[複選] [中 21] A 無名小站屬於 B2B B Amazon 網路書店屬於 B2C C eBay 拍賣網站屬於 C2C D 微軟 MSN 屬於 P2P
87 (B)一般來說整個電子商務市場中交易金額佔比最高的是下列哪一種[單選] [中 22]
A B2C B B2B C C2B D C2C
88 (C)拍賣網站提供消費者雙方標售二手商品在電子商務中屬於何種經營模式
[單選] [易 54] A B2B B B2C C C2C D P2P
89 (A)「Amazon」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 55] A B2C B B2B C C2B D C2C
90 (A)「博客來網路書店」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 56] A B2C B B2B C C2B D C2C
91 (D)「eBay 拍賣網站」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 57] A B2C B B2B
15
C C2B D C2C
92 (C)「pricelinecom」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 58] A B2C B B2B C C2B D C2C
93 (A)「ETrade」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 59] A B2C B B2B C C2B D C2C
94 (B)「Ariba」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 60] A B2C B B2B C C2B D C2C
95 (D)將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行此模式稱為[單選] [易 61] A 線上學習 B 線上團購 C 線上購物 D 線上拍賣
96 (ABCD)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段包含下
列哪些[複選][中 23] A 電子資料交換(EDI) B 基礎的電子商務 C 電子交易市集 D 協同商務
97 (D)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段下列何者排
序正確[單選] [易 62] A 電子資料交換(EDI)rarr電子交易市集rarr基礎的電子商務rarr協同商務 B 電子資料交換(EDI)rarr協同商務rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集 C 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr協同商務rarr電子交易市集 D 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集rarr協同商務
98 (B)Morgan Stanley 認為電子市集經營模式可分成四種其中由具有市場獨佔優勢
或大型賣方所建立的交易市集稱為[單選] [易 63] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集
16
C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
18
113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
19
120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
22
D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
24
D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
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D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
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D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
5
A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
30 (A)Kalakota amp Whinston (1997)認為電子商務架構中「供應鏈管理」屬於那一種
基礎架構[單選] [易 10] A 電子商務應用 B 一般商業服務基礎架構 C 訊息及資訊傳送基礎架構 D 多媒體內容及網路出版基礎架構
31 (D)下列描述何者正確[單選] [易 11] A Internet 是指企業間網路 B Intranet 是指網際網路 C Internet 是指企業內網路 D Extranet 是指企業間網路
32 (A) Kalakota 認為電子商務發展過程可分為四個階段下列排序何者正確[單選] [易 12]
A 電子資金交換rarr電子資料交換與郵件服務rarr線上服務與知識分享rarr網際網
路與全球資訊網 B 電子資料交換與郵件服務rarr電子資金交換rarr線上服務與知識分享rarr網際網
路與全球資訊網 C 電子資料交換與郵件服務rarr線上服務與知識分享rarr電子資金交換rarr網際網
路與全球資訊網 D電子資金交換rarr電子資料交換與郵件服務rarr網際網路與全球資訊網rarr線上
服務與知識分享 33 (B)Kalakota 認為電子商務發展過程可區分為下列四個階段a電子資金交換
b線上服務與知識分享c網際網路與全球資訊網d電子資料交換與 Email請排
出其順序[單選][易 13] A abcd B adbc C abdc D acdb
34 (B)「電腦晶片上的電晶體電路的數目每 18 個月會成長一倍」是指[單選] [易 14]
A Metcalfersquos Law B Moorrsquos Law C Network Externality D Law of Disruption
6
35 (A)「網路的效用將與使用者的平方成正比」是指[單選] [易 15] A Metcalfersquos Law B Moorrsquos Law C Network Externality D Law of Disruption
36 (C)在電子商務交易中由消費者對消費者交易為下列何種型態[單選] [易 16] A B2B B B2C C C2C D P2P
37 (A)在電子商務交易中組成份子為企業與其相關夥伴為下列何種型態[單選] [易 17]
A B2B B B2C C C2C D P2P
38 (D)電子商務交易中組成份子主要為以物易物的方式來交易為下列何種型態
[單選] [易 18] A B2B B B2C C C2C D P2P
39 (D)根據 Kalakota amp Whinston 所定義的電子商務的架構中兩大重要的支柱為
何[單選] [易 19] A 公共政策與商業服務基礎架構 B 網路基礎架構與文件安全性及網路協定技術標準 C 商業服務基礎架構與網路基礎架構 D 公共政策與技術標準
40 (A)何謂 e-Business[單選] [易 20] A 電子商業 B 供應鏈管理 C 電子商務 D 顧客關係管理
41 (C)何謂 e-Commerce[單選] [易 21] A 電子商業 B 供應鏈管理 C 電子商務 D 顧客關係管理
7
42 (C)商品由製造商物流中心零售商到消費者的所有權轉移過程指的是[單選] [易 22]
A 物流 B 金流 C 商流 D 資訊流
43 (B)依據梅特卡菲定律(Metcalfersquos Law)如果網路上只有兩個人就只有一組對
話當有三個人時就有三組對話當四個人時就有六組對話當有五個人時
就有 10 組對話依此類推請問當有六個人時會有幾組對話[單選][中 12] A 12 組 B 15 組 C 20 組 D 30 組
44 (ABCD)下列那些屬於隨選服務(SOD)[複選] [中 13] A 隨選視訊(VOD) B 隨選運算(COD) C 隨選儲存(SOD) D 隨選列印(POD)
45 (A)網站藉由提供訪客內容服務或產品資訊也提供一個廣告場所然後向廣
告主收取費用是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 23] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
46 (B)網站藉由提供內容或服務給會員然後向這些會員收取訂閱費用是屬於那
一種收益模式(revenue model)[單選] [易 24] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
47 (C)網站藉由促成或執行交易而向會員或廠商收取手續費用是屬於那一種收益
模式(revenue model)[單選] [易 25] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
48 (D)網站藉由銷售商品資訊或服務給消費者從中賺取價差是屬於那一種收益
模式(revenue model)[單選] [易 26]
8
A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
49 (C)網站扮演市場製造者的角色將買賣雙方聚集起來並從交易中抽取費用
是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 27] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 經紀模式 D 銷售收益模式
50 (C)網站藉由為合作夥伴介紹生意收取介紹費或為其帶來任何銷售結果而收取
某部份收益是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 28] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 銷售收益模式
51 (D)藉由蒐集關於消費者及其消費習慣的資訊並將其販賣給那些需要得知顧客
情報的企業以獲取利潤是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 29] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 商情媒介收益模式
52 (B)企業將網際網路平台及其技術應用在企業內部事務的 e 化是屬於[單選] [易 30]
A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
53 (C)運用 Internet 平台及其技術與企業的供應商及合作夥伴等分享資訊的概念是
屬於[單選] [易 31] A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
54 (ABCD)下列哪些屬於入口網站(Protal)廠商[複選][中 14] A 谷歌(Google) B 美國線上(AOL) C 雅虎(Yahoo)
9
D 網路家庭(PChome) 55 (ABCD)下列哪些屬於電子零售商(e-Tailer)[複選] [中 15]
A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 邦諾書店(Barnes amp Noble) C 博客來書店(books) D 沃爾瑪(War-Mart)
56 (ABC)下列哪些屬於內容提供者(Content Provider)[複選] [中 16] A 華爾街日報的線上新聞(WSJcom) B 哈佛管理評論(Harvard Business Review HBR) C CNN 線上新聞(CNNcom) D 沃爾瑪(War-Mart)
57 (AB)下列哪些屬於市場創造者(Market Creator)[複選][難 10] A 價格線上網路公司(Pricelinecom) B 電子海灣(eBay) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
58 (CD)下列哪些屬於服務提供者(Service Provider)[複選] [難 11] A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 博客來書店(books) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
59 (AC)下列哪些屬於社群提供者(Community Provider)[複選] [難 12] A 愛情公寓(i-partcom) B Yhaoo拍賣 C 巴哈姆特(gamer) D 亞馬遜網路書店(Amazon)
60 (ABCD)基本上入口網站須具備下列哪些特性[複選] [中 17] A 具大量顧客基礎 B 顧客對品牌信任 C 具行銷能力 D 具資訊技術經驗
61 (D)微軟的 MSN 屬於那一種模式[單選][易 32] A B2B B B2C C G2G D P2P
62 (C)Yahoo即時通屬於那一種模式[單選] [易 33] A B2B B B2C
10
C P2P D G2G
63 (C)「Collaborative Commerce」是指[單選] [易 34] A 電子商務 B 電子商業 C 協同商務 D 商業自動化
64 (D)將企業由內至外之所有資源如企業資源規劃(ERP)供應鏈管理(SCM)顧客
關係管理(CRM)等整合起來以達企業分享知識及經驗之效果是下列何者的定義
[單選] [易 35] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同商務
65 (D)「一套將數個以產品為中心之商業流程整合成一個單一封閉迴路的解決方
案之軟體和服務」是指[單選] [易 36] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同產品商務
66 (ABCD)META Group 將協同商務分為四大功能領域包括下列何者[複選][中 18]
A 設計協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
67 (A)META Group 將協同商務分為四大功能領域但不包括下列何者[單選] [易 37]
A 教育訓練協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
68 (A)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級但不包括下列何者[單選] [易 38] A 結構性溝通層級 B 非結構性溝通層級 C 商務交易中心層級 D 知識流程交易中心層級
69 (B)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級請由低至高排序[單選] [易 39]
11
A 結構性溝通層級rarr非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級 B 非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級 C 非結構性溝通層級rarr知識流程交易中心層級rarr商務交易中心層級 D 結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級
70 (ABCD)下列那些敘述是電子商務所具有的特性[複選] [易 40] A 即時性 B 互動性 C 媒介性 D 全球性
71 (ABCD)電子商務是下列何種過程[複選][中 19] A 透過網際網路進行購買銷售或交換商品 B 組織一個電子化市場進行交易 C 運用電子化方式進行交易 D 銷售自動化
72 (D)通訊科技的進步帶來下列那一種進步有助於商業溝通[單選] [易 41] A 通訊時間減短 B 通訊速度增加 C 通訊網路擴展 D 通訊成本降低
73 (C)網際網路科技的發達在商業行為上導致何種商業的蓬勃發展[單選] [易 42]
A 國際商務 B 綠色商務 C 電子商務 D 行動商務
74 (D)網際網路環境中若消費者會因購買或擁有某商品的人數增加而減少擁有
或購買該商品的意願此種情形稱為[單選] [易 43] A 直接網路外部性 B 間接網路外部性 C 正向網路外部性 D 負向網路外部性
75 (D)在電子商務的交易模式中若由賣方彼此競價出價最低者就贏得與買方的
商務交易這是屬於[單選] [易 44] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
76 (B)在電子商務的交易模式中由賣方事先設定好產品價格的商務交易這是屬
12
於[單選] [易 45] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
77 (C)在電子商務的交易模式中若由買方彼此競價出價最高者就贏得這項商務
交易這是屬於[單選][易 46] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
13
二電子商務的策略與經營模式
78 (D)金融業間之電子資金移轉作業是屬於電子商務的何種模式[單選] [易 47] A C2C(Customer-to-Customer) B C2B(Customer-to-Business) C B2C(Business-to-Customer) D B2B(Business-to-Business)
79 (A)台塑集團在網路上成立「供應商交易市集平台」作為與合作廠商間進行交易
的媒介在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 48] A B2B B B2C C C2C D C2B
80 (D)提供消費者合購平台集體向企業議價之商業行為在電子商務中屬於何種
經營模式[單選] [易 49] A B2B B B2C C C2C D C2B
81 (C)由消費者與消費者進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 50]
A B2B B B2C C C2C D P2P
82 (A)由企業與企業進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 51] A B2B B B2C C C2C D P2P
83 (D)在線上以物易物的方式進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 52]
A B2B B B2C C C2C D P2P
84 (B)P2P 經營模式的英文原文是[單選] [易 53]
14
A People to People B Peer to Peer C People to Peer D Peer to People
85 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的經營模式[複選][中 20] A 線上拍賣 B 線上購物 C 線上團購 D 線上社群
86 (BCD)有關於電子商務經營模式的敘述下列那些正確[複選] [中 21] A 無名小站屬於 B2B B Amazon 網路書店屬於 B2C C eBay 拍賣網站屬於 C2C D 微軟 MSN 屬於 P2P
87 (B)一般來說整個電子商務市場中交易金額佔比最高的是下列哪一種[單選] [中 22]
A B2C B B2B C C2B D C2C
88 (C)拍賣網站提供消費者雙方標售二手商品在電子商務中屬於何種經營模式
[單選] [易 54] A B2B B B2C C C2C D P2P
89 (A)「Amazon」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 55] A B2C B B2B C C2B D C2C
90 (A)「博客來網路書店」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 56] A B2C B B2B C C2B D C2C
91 (D)「eBay 拍賣網站」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 57] A B2C B B2B
15
C C2B D C2C
92 (C)「pricelinecom」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 58] A B2C B B2B C C2B D C2C
93 (A)「ETrade」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 59] A B2C B B2B C C2B D C2C
94 (B)「Ariba」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 60] A B2C B B2B C C2B D C2C
95 (D)將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行此模式稱為[單選] [易 61] A 線上學習 B 線上團購 C 線上購物 D 線上拍賣
96 (ABCD)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段包含下
列哪些[複選][中 23] A 電子資料交換(EDI) B 基礎的電子商務 C 電子交易市集 D 協同商務
97 (D)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段下列何者排
序正確[單選] [易 62] A 電子資料交換(EDI)rarr電子交易市集rarr基礎的電子商務rarr協同商務 B 電子資料交換(EDI)rarr協同商務rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集 C 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr協同商務rarr電子交易市集 D 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集rarr協同商務
98 (B)Morgan Stanley 認為電子市集經營模式可分成四種其中由具有市場獨佔優勢
或大型賣方所建立的交易市集稱為[單選] [易 63] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集
16
C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
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113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
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120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
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D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
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D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
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B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
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223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
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B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
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238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
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C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
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D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
6
35 (A)「網路的效用將與使用者的平方成正比」是指[單選] [易 15] A Metcalfersquos Law B Moorrsquos Law C Network Externality D Law of Disruption
36 (C)在電子商務交易中由消費者對消費者交易為下列何種型態[單選] [易 16] A B2B B B2C C C2C D P2P
37 (A)在電子商務交易中組成份子為企業與其相關夥伴為下列何種型態[單選] [易 17]
A B2B B B2C C C2C D P2P
38 (D)電子商務交易中組成份子主要為以物易物的方式來交易為下列何種型態
[單選] [易 18] A B2B B B2C C C2C D P2P
39 (D)根據 Kalakota amp Whinston 所定義的電子商務的架構中兩大重要的支柱為
何[單選] [易 19] A 公共政策與商業服務基礎架構 B 網路基礎架構與文件安全性及網路協定技術標準 C 商業服務基礎架構與網路基礎架構 D 公共政策與技術標準
40 (A)何謂 e-Business[單選] [易 20] A 電子商業 B 供應鏈管理 C 電子商務 D 顧客關係管理
41 (C)何謂 e-Commerce[單選] [易 21] A 電子商業 B 供應鏈管理 C 電子商務 D 顧客關係管理
7
42 (C)商品由製造商物流中心零售商到消費者的所有權轉移過程指的是[單選] [易 22]
A 物流 B 金流 C 商流 D 資訊流
43 (B)依據梅特卡菲定律(Metcalfersquos Law)如果網路上只有兩個人就只有一組對
話當有三個人時就有三組對話當四個人時就有六組對話當有五個人時
就有 10 組對話依此類推請問當有六個人時會有幾組對話[單選][中 12] A 12 組 B 15 組 C 20 組 D 30 組
44 (ABCD)下列那些屬於隨選服務(SOD)[複選] [中 13] A 隨選視訊(VOD) B 隨選運算(COD) C 隨選儲存(SOD) D 隨選列印(POD)
45 (A)網站藉由提供訪客內容服務或產品資訊也提供一個廣告場所然後向廣
告主收取費用是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 23] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
46 (B)網站藉由提供內容或服務給會員然後向這些會員收取訂閱費用是屬於那
一種收益模式(revenue model)[單選] [易 24] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
47 (C)網站藉由促成或執行交易而向會員或廠商收取手續費用是屬於那一種收益
模式(revenue model)[單選] [易 25] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
48 (D)網站藉由銷售商品資訊或服務給消費者從中賺取價差是屬於那一種收益
模式(revenue model)[單選] [易 26]
8
A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
49 (C)網站扮演市場製造者的角色將買賣雙方聚集起來並從交易中抽取費用
是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 27] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 經紀模式 D 銷售收益模式
50 (C)網站藉由為合作夥伴介紹生意收取介紹費或為其帶來任何銷售結果而收取
某部份收益是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 28] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 銷售收益模式
51 (D)藉由蒐集關於消費者及其消費習慣的資訊並將其販賣給那些需要得知顧客
情報的企業以獲取利潤是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 29] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 商情媒介收益模式
52 (B)企業將網際網路平台及其技術應用在企業內部事務的 e 化是屬於[單選] [易 30]
A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
53 (C)運用 Internet 平台及其技術與企業的供應商及合作夥伴等分享資訊的概念是
屬於[單選] [易 31] A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
54 (ABCD)下列哪些屬於入口網站(Protal)廠商[複選][中 14] A 谷歌(Google) B 美國線上(AOL) C 雅虎(Yahoo)
9
D 網路家庭(PChome) 55 (ABCD)下列哪些屬於電子零售商(e-Tailer)[複選] [中 15]
A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 邦諾書店(Barnes amp Noble) C 博客來書店(books) D 沃爾瑪(War-Mart)
56 (ABC)下列哪些屬於內容提供者(Content Provider)[複選] [中 16] A 華爾街日報的線上新聞(WSJcom) B 哈佛管理評論(Harvard Business Review HBR) C CNN 線上新聞(CNNcom) D 沃爾瑪(War-Mart)
57 (AB)下列哪些屬於市場創造者(Market Creator)[複選][難 10] A 價格線上網路公司(Pricelinecom) B 電子海灣(eBay) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
58 (CD)下列哪些屬於服務提供者(Service Provider)[複選] [難 11] A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 博客來書店(books) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
59 (AC)下列哪些屬於社群提供者(Community Provider)[複選] [難 12] A 愛情公寓(i-partcom) B Yhaoo拍賣 C 巴哈姆特(gamer) D 亞馬遜網路書店(Amazon)
60 (ABCD)基本上入口網站須具備下列哪些特性[複選] [中 17] A 具大量顧客基礎 B 顧客對品牌信任 C 具行銷能力 D 具資訊技術經驗
61 (D)微軟的 MSN 屬於那一種模式[單選][易 32] A B2B B B2C C G2G D P2P
62 (C)Yahoo即時通屬於那一種模式[單選] [易 33] A B2B B B2C
10
C P2P D G2G
63 (C)「Collaborative Commerce」是指[單選] [易 34] A 電子商務 B 電子商業 C 協同商務 D 商業自動化
64 (D)將企業由內至外之所有資源如企業資源規劃(ERP)供應鏈管理(SCM)顧客
關係管理(CRM)等整合起來以達企業分享知識及經驗之效果是下列何者的定義
[單選] [易 35] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同商務
65 (D)「一套將數個以產品為中心之商業流程整合成一個單一封閉迴路的解決方
案之軟體和服務」是指[單選] [易 36] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同產品商務
66 (ABCD)META Group 將協同商務分為四大功能領域包括下列何者[複選][中 18]
A 設計協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
67 (A)META Group 將協同商務分為四大功能領域但不包括下列何者[單選] [易 37]
A 教育訓練協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
68 (A)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級但不包括下列何者[單選] [易 38] A 結構性溝通層級 B 非結構性溝通層級 C 商務交易中心層級 D 知識流程交易中心層級
69 (B)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級請由低至高排序[單選] [易 39]
11
A 結構性溝通層級rarr非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級 B 非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級 C 非結構性溝通層級rarr知識流程交易中心層級rarr商務交易中心層級 D 結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級
70 (ABCD)下列那些敘述是電子商務所具有的特性[複選] [易 40] A 即時性 B 互動性 C 媒介性 D 全球性
71 (ABCD)電子商務是下列何種過程[複選][中 19] A 透過網際網路進行購買銷售或交換商品 B 組織一個電子化市場進行交易 C 運用電子化方式進行交易 D 銷售自動化
72 (D)通訊科技的進步帶來下列那一種進步有助於商業溝通[單選] [易 41] A 通訊時間減短 B 通訊速度增加 C 通訊網路擴展 D 通訊成本降低
73 (C)網際網路科技的發達在商業行為上導致何種商業的蓬勃發展[單選] [易 42]
A 國際商務 B 綠色商務 C 電子商務 D 行動商務
74 (D)網際網路環境中若消費者會因購買或擁有某商品的人數增加而減少擁有
或購買該商品的意願此種情形稱為[單選] [易 43] A 直接網路外部性 B 間接網路外部性 C 正向網路外部性 D 負向網路外部性
75 (D)在電子商務的交易模式中若由賣方彼此競價出價最低者就贏得與買方的
商務交易這是屬於[單選] [易 44] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
76 (B)在電子商務的交易模式中由賣方事先設定好產品價格的商務交易這是屬
12
於[單選] [易 45] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
77 (C)在電子商務的交易模式中若由買方彼此競價出價最高者就贏得這項商務
交易這是屬於[單選][易 46] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
13
二電子商務的策略與經營模式
78 (D)金融業間之電子資金移轉作業是屬於電子商務的何種模式[單選] [易 47] A C2C(Customer-to-Customer) B C2B(Customer-to-Business) C B2C(Business-to-Customer) D B2B(Business-to-Business)
79 (A)台塑集團在網路上成立「供應商交易市集平台」作為與合作廠商間進行交易
的媒介在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 48] A B2B B B2C C C2C D C2B
80 (D)提供消費者合購平台集體向企業議價之商業行為在電子商務中屬於何種
經營模式[單選] [易 49] A B2B B B2C C C2C D C2B
81 (C)由消費者與消費者進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 50]
A B2B B B2C C C2C D P2P
82 (A)由企業與企業進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 51] A B2B B B2C C C2C D P2P
83 (D)在線上以物易物的方式進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 52]
A B2B B B2C C C2C D P2P
84 (B)P2P 經營模式的英文原文是[單選] [易 53]
14
A People to People B Peer to Peer C People to Peer D Peer to People
85 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的經營模式[複選][中 20] A 線上拍賣 B 線上購物 C 線上團購 D 線上社群
86 (BCD)有關於電子商務經營模式的敘述下列那些正確[複選] [中 21] A 無名小站屬於 B2B B Amazon 網路書店屬於 B2C C eBay 拍賣網站屬於 C2C D 微軟 MSN 屬於 P2P
87 (B)一般來說整個電子商務市場中交易金額佔比最高的是下列哪一種[單選] [中 22]
A B2C B B2B C C2B D C2C
88 (C)拍賣網站提供消費者雙方標售二手商品在電子商務中屬於何種經營模式
[單選] [易 54] A B2B B B2C C C2C D P2P
89 (A)「Amazon」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 55] A B2C B B2B C C2B D C2C
90 (A)「博客來網路書店」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 56] A B2C B B2B C C2B D C2C
91 (D)「eBay 拍賣網站」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 57] A B2C B B2B
15
C C2B D C2C
92 (C)「pricelinecom」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 58] A B2C B B2B C C2B D C2C
93 (A)「ETrade」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 59] A B2C B B2B C C2B D C2C
94 (B)「Ariba」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 60] A B2C B B2B C C2B D C2C
95 (D)將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行此模式稱為[單選] [易 61] A 線上學習 B 線上團購 C 線上購物 D 線上拍賣
96 (ABCD)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段包含下
列哪些[複選][中 23] A 電子資料交換(EDI) B 基礎的電子商務 C 電子交易市集 D 協同商務
97 (D)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段下列何者排
序正確[單選] [易 62] A 電子資料交換(EDI)rarr電子交易市集rarr基礎的電子商務rarr協同商務 B 電子資料交換(EDI)rarr協同商務rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集 C 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr協同商務rarr電子交易市集 D 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集rarr協同商務
98 (B)Morgan Stanley 認為電子市集經營模式可分成四種其中由具有市場獨佔優勢
或大型賣方所建立的交易市集稱為[單選] [易 63] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集
16
C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
18
113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
19
120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
22
D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
24
D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
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238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
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A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
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281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
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A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
7
42 (C)商品由製造商物流中心零售商到消費者的所有權轉移過程指的是[單選] [易 22]
A 物流 B 金流 C 商流 D 資訊流
43 (B)依據梅特卡菲定律(Metcalfersquos Law)如果網路上只有兩個人就只有一組對
話當有三個人時就有三組對話當四個人時就有六組對話當有五個人時
就有 10 組對話依此類推請問當有六個人時會有幾組對話[單選][中 12] A 12 組 B 15 組 C 20 組 D 30 組
44 (ABCD)下列那些屬於隨選服務(SOD)[複選] [中 13] A 隨選視訊(VOD) B 隨選運算(COD) C 隨選儲存(SOD) D 隨選列印(POD)
45 (A)網站藉由提供訪客內容服務或產品資訊也提供一個廣告場所然後向廣
告主收取費用是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 23] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
46 (B)網站藉由提供內容或服務給會員然後向這些會員收取訂閱費用是屬於那
一種收益模式(revenue model)[單選] [易 24] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
47 (C)網站藉由促成或執行交易而向會員或廠商收取手續費用是屬於那一種收益
模式(revenue model)[單選] [易 25] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
48 (D)網站藉由銷售商品資訊或服務給消費者從中賺取價差是屬於那一種收益
模式(revenue model)[單選] [易 26]
8
A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
49 (C)網站扮演市場製造者的角色將買賣雙方聚集起來並從交易中抽取費用
是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 27] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 經紀模式 D 銷售收益模式
50 (C)網站藉由為合作夥伴介紹生意收取介紹費或為其帶來任何銷售結果而收取
某部份收益是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 28] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 銷售收益模式
51 (D)藉由蒐集關於消費者及其消費習慣的資訊並將其販賣給那些需要得知顧客
情報的企業以獲取利潤是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 29] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 商情媒介收益模式
52 (B)企業將網際網路平台及其技術應用在企業內部事務的 e 化是屬於[單選] [易 30]
A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
53 (C)運用 Internet 平台及其技術與企業的供應商及合作夥伴等分享資訊的概念是
屬於[單選] [易 31] A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
54 (ABCD)下列哪些屬於入口網站(Protal)廠商[複選][中 14] A 谷歌(Google) B 美國線上(AOL) C 雅虎(Yahoo)
9
D 網路家庭(PChome) 55 (ABCD)下列哪些屬於電子零售商(e-Tailer)[複選] [中 15]
A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 邦諾書店(Barnes amp Noble) C 博客來書店(books) D 沃爾瑪(War-Mart)
56 (ABC)下列哪些屬於內容提供者(Content Provider)[複選] [中 16] A 華爾街日報的線上新聞(WSJcom) B 哈佛管理評論(Harvard Business Review HBR) C CNN 線上新聞(CNNcom) D 沃爾瑪(War-Mart)
57 (AB)下列哪些屬於市場創造者(Market Creator)[複選][難 10] A 價格線上網路公司(Pricelinecom) B 電子海灣(eBay) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
58 (CD)下列哪些屬於服務提供者(Service Provider)[複選] [難 11] A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 博客來書店(books) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
59 (AC)下列哪些屬於社群提供者(Community Provider)[複選] [難 12] A 愛情公寓(i-partcom) B Yhaoo拍賣 C 巴哈姆特(gamer) D 亞馬遜網路書店(Amazon)
60 (ABCD)基本上入口網站須具備下列哪些特性[複選] [中 17] A 具大量顧客基礎 B 顧客對品牌信任 C 具行銷能力 D 具資訊技術經驗
61 (D)微軟的 MSN 屬於那一種模式[單選][易 32] A B2B B B2C C G2G D P2P
62 (C)Yahoo即時通屬於那一種模式[單選] [易 33] A B2B B B2C
10
C P2P D G2G
63 (C)「Collaborative Commerce」是指[單選] [易 34] A 電子商務 B 電子商業 C 協同商務 D 商業自動化
64 (D)將企業由內至外之所有資源如企業資源規劃(ERP)供應鏈管理(SCM)顧客
關係管理(CRM)等整合起來以達企業分享知識及經驗之效果是下列何者的定義
[單選] [易 35] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同商務
65 (D)「一套將數個以產品為中心之商業流程整合成一個單一封閉迴路的解決方
案之軟體和服務」是指[單選] [易 36] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同產品商務
66 (ABCD)META Group 將協同商務分為四大功能領域包括下列何者[複選][中 18]
A 設計協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
67 (A)META Group 將協同商務分為四大功能領域但不包括下列何者[單選] [易 37]
A 教育訓練協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
68 (A)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級但不包括下列何者[單選] [易 38] A 結構性溝通層級 B 非結構性溝通層級 C 商務交易中心層級 D 知識流程交易中心層級
69 (B)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級請由低至高排序[單選] [易 39]
11
A 結構性溝通層級rarr非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級 B 非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級 C 非結構性溝通層級rarr知識流程交易中心層級rarr商務交易中心層級 D 結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級
70 (ABCD)下列那些敘述是電子商務所具有的特性[複選] [易 40] A 即時性 B 互動性 C 媒介性 D 全球性
71 (ABCD)電子商務是下列何種過程[複選][中 19] A 透過網際網路進行購買銷售或交換商品 B 組織一個電子化市場進行交易 C 運用電子化方式進行交易 D 銷售自動化
72 (D)通訊科技的進步帶來下列那一種進步有助於商業溝通[單選] [易 41] A 通訊時間減短 B 通訊速度增加 C 通訊網路擴展 D 通訊成本降低
73 (C)網際網路科技的發達在商業行為上導致何種商業的蓬勃發展[單選] [易 42]
A 國際商務 B 綠色商務 C 電子商務 D 行動商務
74 (D)網際網路環境中若消費者會因購買或擁有某商品的人數增加而減少擁有
或購買該商品的意願此種情形稱為[單選] [易 43] A 直接網路外部性 B 間接網路外部性 C 正向網路外部性 D 負向網路外部性
75 (D)在電子商務的交易模式中若由賣方彼此競價出價最低者就贏得與買方的
商務交易這是屬於[單選] [易 44] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
76 (B)在電子商務的交易模式中由賣方事先設定好產品價格的商務交易這是屬
12
於[單選] [易 45] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
77 (C)在電子商務的交易模式中若由買方彼此競價出價最高者就贏得這項商務
交易這是屬於[單選][易 46] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
13
二電子商務的策略與經營模式
78 (D)金融業間之電子資金移轉作業是屬於電子商務的何種模式[單選] [易 47] A C2C(Customer-to-Customer) B C2B(Customer-to-Business) C B2C(Business-to-Customer) D B2B(Business-to-Business)
79 (A)台塑集團在網路上成立「供應商交易市集平台」作為與合作廠商間進行交易
的媒介在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 48] A B2B B B2C C C2C D C2B
80 (D)提供消費者合購平台集體向企業議價之商業行為在電子商務中屬於何種
經營模式[單選] [易 49] A B2B B B2C C C2C D C2B
81 (C)由消費者與消費者進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 50]
A B2B B B2C C C2C D P2P
82 (A)由企業與企業進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 51] A B2B B B2C C C2C D P2P
83 (D)在線上以物易物的方式進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 52]
A B2B B B2C C C2C D P2P
84 (B)P2P 經營模式的英文原文是[單選] [易 53]
14
A People to People B Peer to Peer C People to Peer D Peer to People
85 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的經營模式[複選][中 20] A 線上拍賣 B 線上購物 C 線上團購 D 線上社群
86 (BCD)有關於電子商務經營模式的敘述下列那些正確[複選] [中 21] A 無名小站屬於 B2B B Amazon 網路書店屬於 B2C C eBay 拍賣網站屬於 C2C D 微軟 MSN 屬於 P2P
87 (B)一般來說整個電子商務市場中交易金額佔比最高的是下列哪一種[單選] [中 22]
A B2C B B2B C C2B D C2C
88 (C)拍賣網站提供消費者雙方標售二手商品在電子商務中屬於何種經營模式
[單選] [易 54] A B2B B B2C C C2C D P2P
89 (A)「Amazon」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 55] A B2C B B2B C C2B D C2C
90 (A)「博客來網路書店」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 56] A B2C B B2B C C2B D C2C
91 (D)「eBay 拍賣網站」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 57] A B2C B B2B
15
C C2B D C2C
92 (C)「pricelinecom」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 58] A B2C B B2B C C2B D C2C
93 (A)「ETrade」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 59] A B2C B B2B C C2B D C2C
94 (B)「Ariba」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 60] A B2C B B2B C C2B D C2C
95 (D)將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行此模式稱為[單選] [易 61] A 線上學習 B 線上團購 C 線上購物 D 線上拍賣
96 (ABCD)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段包含下
列哪些[複選][中 23] A 電子資料交換(EDI) B 基礎的電子商務 C 電子交易市集 D 協同商務
97 (D)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段下列何者排
序正確[單選] [易 62] A 電子資料交換(EDI)rarr電子交易市集rarr基礎的電子商務rarr協同商務 B 電子資料交換(EDI)rarr協同商務rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集 C 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr協同商務rarr電子交易市集 D 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集rarr協同商務
98 (B)Morgan Stanley 認為電子市集經營模式可分成四種其中由具有市場獨佔優勢
或大型賣方所建立的交易市集稱為[單選] [易 63] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集
16
C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
18
113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
19
120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
22
D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
24
D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
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223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
8
A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 手續費收益模式 D 銷售收益模式
49 (C)網站扮演市場製造者的角色將買賣雙方聚集起來並從交易中抽取費用
是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 27] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 經紀模式 D 銷售收益模式
50 (C)網站藉由為合作夥伴介紹生意收取介紹費或為其帶來任何銷售結果而收取
某部份收益是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 28] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 銷售收益模式
51 (D)藉由蒐集關於消費者及其消費習慣的資訊並將其販賣給那些需要得知顧客
情報的企業以獲取利潤是屬於那一種收益模式(revenue model)[單選] [易 29] A 廣告收益模式 B 訂閱收益模式 C 合作收益模式 D 商情媒介收益模式
52 (B)企業將網際網路平台及其技術應用在企業內部事務的 e 化是屬於[單選] [易 30]
A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
53 (C)運用 Internet 平台及其技術與企業的供應商及合作夥伴等分享資訊的概念是
屬於[單選] [易 31] A Internet B Intranet C Extranet D Outranet
54 (ABCD)下列哪些屬於入口網站(Protal)廠商[複選][中 14] A 谷歌(Google) B 美國線上(AOL) C 雅虎(Yahoo)
9
D 網路家庭(PChome) 55 (ABCD)下列哪些屬於電子零售商(e-Tailer)[複選] [中 15]
A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 邦諾書店(Barnes amp Noble) C 博客來書店(books) D 沃爾瑪(War-Mart)
56 (ABC)下列哪些屬於內容提供者(Content Provider)[複選] [中 16] A 華爾街日報的線上新聞(WSJcom) B 哈佛管理評論(Harvard Business Review HBR) C CNN 線上新聞(CNNcom) D 沃爾瑪(War-Mart)
57 (AB)下列哪些屬於市場創造者(Market Creator)[複選][難 10] A 價格線上網路公司(Pricelinecom) B 電子海灣(eBay) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
58 (CD)下列哪些屬於服務提供者(Service Provider)[複選] [難 11] A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 博客來書店(books) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
59 (AC)下列哪些屬於社群提供者(Community Provider)[複選] [難 12] A 愛情公寓(i-partcom) B Yhaoo拍賣 C 巴哈姆特(gamer) D 亞馬遜網路書店(Amazon)
60 (ABCD)基本上入口網站須具備下列哪些特性[複選] [中 17] A 具大量顧客基礎 B 顧客對品牌信任 C 具行銷能力 D 具資訊技術經驗
61 (D)微軟的 MSN 屬於那一種模式[單選][易 32] A B2B B B2C C G2G D P2P
62 (C)Yahoo即時通屬於那一種模式[單選] [易 33] A B2B B B2C
10
C P2P D G2G
63 (C)「Collaborative Commerce」是指[單選] [易 34] A 電子商務 B 電子商業 C 協同商務 D 商業自動化
64 (D)將企業由內至外之所有資源如企業資源規劃(ERP)供應鏈管理(SCM)顧客
關係管理(CRM)等整合起來以達企業分享知識及經驗之效果是下列何者的定義
[單選] [易 35] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同商務
65 (D)「一套將數個以產品為中心之商業流程整合成一個單一封閉迴路的解決方
案之軟體和服務」是指[單選] [易 36] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同產品商務
66 (ABCD)META Group 將協同商務分為四大功能領域包括下列何者[複選][中 18]
A 設計協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
67 (A)META Group 將協同商務分為四大功能領域但不包括下列何者[單選] [易 37]
A 教育訓練協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
68 (A)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級但不包括下列何者[單選] [易 38] A 結構性溝通層級 B 非結構性溝通層級 C 商務交易中心層級 D 知識流程交易中心層級
69 (B)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級請由低至高排序[單選] [易 39]
11
A 結構性溝通層級rarr非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級 B 非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級 C 非結構性溝通層級rarr知識流程交易中心層級rarr商務交易中心層級 D 結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級
70 (ABCD)下列那些敘述是電子商務所具有的特性[複選] [易 40] A 即時性 B 互動性 C 媒介性 D 全球性
71 (ABCD)電子商務是下列何種過程[複選][中 19] A 透過網際網路進行購買銷售或交換商品 B 組織一個電子化市場進行交易 C 運用電子化方式進行交易 D 銷售自動化
72 (D)通訊科技的進步帶來下列那一種進步有助於商業溝通[單選] [易 41] A 通訊時間減短 B 通訊速度增加 C 通訊網路擴展 D 通訊成本降低
73 (C)網際網路科技的發達在商業行為上導致何種商業的蓬勃發展[單選] [易 42]
A 國際商務 B 綠色商務 C 電子商務 D 行動商務
74 (D)網際網路環境中若消費者會因購買或擁有某商品的人數增加而減少擁有
或購買該商品的意願此種情形稱為[單選] [易 43] A 直接網路外部性 B 間接網路外部性 C 正向網路外部性 D 負向網路外部性
75 (D)在電子商務的交易模式中若由賣方彼此競價出價最低者就贏得與買方的
商務交易這是屬於[單選] [易 44] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
76 (B)在電子商務的交易模式中由賣方事先設定好產品價格的商務交易這是屬
12
於[單選] [易 45] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
77 (C)在電子商務的交易模式中若由買方彼此競價出價最高者就贏得這項商務
交易這是屬於[單選][易 46] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
13
二電子商務的策略與經營模式
78 (D)金融業間之電子資金移轉作業是屬於電子商務的何種模式[單選] [易 47] A C2C(Customer-to-Customer) B C2B(Customer-to-Business) C B2C(Business-to-Customer) D B2B(Business-to-Business)
79 (A)台塑集團在網路上成立「供應商交易市集平台」作為與合作廠商間進行交易
的媒介在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 48] A B2B B B2C C C2C D C2B
80 (D)提供消費者合購平台集體向企業議價之商業行為在電子商務中屬於何種
經營模式[單選] [易 49] A B2B B B2C C C2C D C2B
81 (C)由消費者與消費者進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 50]
A B2B B B2C C C2C D P2P
82 (A)由企業與企業進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 51] A B2B B B2C C C2C D P2P
83 (D)在線上以物易物的方式進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 52]
A B2B B B2C C C2C D P2P
84 (B)P2P 經營模式的英文原文是[單選] [易 53]
14
A People to People B Peer to Peer C People to Peer D Peer to People
85 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的經營模式[複選][中 20] A 線上拍賣 B 線上購物 C 線上團購 D 線上社群
86 (BCD)有關於電子商務經營模式的敘述下列那些正確[複選] [中 21] A 無名小站屬於 B2B B Amazon 網路書店屬於 B2C C eBay 拍賣網站屬於 C2C D 微軟 MSN 屬於 P2P
87 (B)一般來說整個電子商務市場中交易金額佔比最高的是下列哪一種[單選] [中 22]
A B2C B B2B C C2B D C2C
88 (C)拍賣網站提供消費者雙方標售二手商品在電子商務中屬於何種經營模式
[單選] [易 54] A B2B B B2C C C2C D P2P
89 (A)「Amazon」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 55] A B2C B B2B C C2B D C2C
90 (A)「博客來網路書店」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 56] A B2C B B2B C C2B D C2C
91 (D)「eBay 拍賣網站」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 57] A B2C B B2B
15
C C2B D C2C
92 (C)「pricelinecom」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 58] A B2C B B2B C C2B D C2C
93 (A)「ETrade」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 59] A B2C B B2B C C2B D C2C
94 (B)「Ariba」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 60] A B2C B B2B C C2B D C2C
95 (D)將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行此模式稱為[單選] [易 61] A 線上學習 B 線上團購 C 線上購物 D 線上拍賣
96 (ABCD)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段包含下
列哪些[複選][中 23] A 電子資料交換(EDI) B 基礎的電子商務 C 電子交易市集 D 協同商務
97 (D)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段下列何者排
序正確[單選] [易 62] A 電子資料交換(EDI)rarr電子交易市集rarr基礎的電子商務rarr協同商務 B 電子資料交換(EDI)rarr協同商務rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集 C 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr協同商務rarr電子交易市集 D 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集rarr協同商務
98 (B)Morgan Stanley 認為電子市集經營模式可分成四種其中由具有市場獨佔優勢
或大型賣方所建立的交易市集稱為[單選] [易 63] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集
16
C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
18
113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
19
120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
22
D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
24
D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
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281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
9
D 網路家庭(PChome) 55 (ABCD)下列哪些屬於電子零售商(e-Tailer)[複選] [中 15]
A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 邦諾書店(Barnes amp Noble) C 博客來書店(books) D 沃爾瑪(War-Mart)
56 (ABC)下列哪些屬於內容提供者(Content Provider)[複選] [中 16] A 華爾街日報的線上新聞(WSJcom) B 哈佛管理評論(Harvard Business Review HBR) C CNN 線上新聞(CNNcom) D 沃爾瑪(War-Mart)
57 (AB)下列哪些屬於市場創造者(Market Creator)[複選][難 10] A 價格線上網路公司(Pricelinecom) B 電子海灣(eBay) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
58 (CD)下列哪些屬於服務提供者(Service Provider)[複選] [難 11] A 亞馬遜網路書店(Amazon) B 博客來書店(books) C 104 人力銀行 D 1111 人力銀行
59 (AC)下列哪些屬於社群提供者(Community Provider)[複選] [難 12] A 愛情公寓(i-partcom) B Yhaoo拍賣 C 巴哈姆特(gamer) D 亞馬遜網路書店(Amazon)
60 (ABCD)基本上入口網站須具備下列哪些特性[複選] [中 17] A 具大量顧客基礎 B 顧客對品牌信任 C 具行銷能力 D 具資訊技術經驗
61 (D)微軟的 MSN 屬於那一種模式[單選][易 32] A B2B B B2C C G2G D P2P
62 (C)Yahoo即時通屬於那一種模式[單選] [易 33] A B2B B B2C
10
C P2P D G2G
63 (C)「Collaborative Commerce」是指[單選] [易 34] A 電子商務 B 電子商業 C 協同商務 D 商業自動化
64 (D)將企業由內至外之所有資源如企業資源規劃(ERP)供應鏈管理(SCM)顧客
關係管理(CRM)等整合起來以達企業分享知識及經驗之效果是下列何者的定義
[單選] [易 35] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同商務
65 (D)「一套將數個以產品為中心之商業流程整合成一個單一封閉迴路的解決方
案之軟體和服務」是指[單選] [易 36] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同產品商務
66 (ABCD)META Group 將協同商務分為四大功能領域包括下列何者[複選][中 18]
A 設計協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
67 (A)META Group 將協同商務分為四大功能領域但不包括下列何者[單選] [易 37]
A 教育訓練協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
68 (A)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級但不包括下列何者[單選] [易 38] A 結構性溝通層級 B 非結構性溝通層級 C 商務交易中心層級 D 知識流程交易中心層級
69 (B)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級請由低至高排序[單選] [易 39]
11
A 結構性溝通層級rarr非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級 B 非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級 C 非結構性溝通層級rarr知識流程交易中心層級rarr商務交易中心層級 D 結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級
70 (ABCD)下列那些敘述是電子商務所具有的特性[複選] [易 40] A 即時性 B 互動性 C 媒介性 D 全球性
71 (ABCD)電子商務是下列何種過程[複選][中 19] A 透過網際網路進行購買銷售或交換商品 B 組織一個電子化市場進行交易 C 運用電子化方式進行交易 D 銷售自動化
72 (D)通訊科技的進步帶來下列那一種進步有助於商業溝通[單選] [易 41] A 通訊時間減短 B 通訊速度增加 C 通訊網路擴展 D 通訊成本降低
73 (C)網際網路科技的發達在商業行為上導致何種商業的蓬勃發展[單選] [易 42]
A 國際商務 B 綠色商務 C 電子商務 D 行動商務
74 (D)網際網路環境中若消費者會因購買或擁有某商品的人數增加而減少擁有
或購買該商品的意願此種情形稱為[單選] [易 43] A 直接網路外部性 B 間接網路外部性 C 正向網路外部性 D 負向網路外部性
75 (D)在電子商務的交易模式中若由賣方彼此競價出價最低者就贏得與買方的
商務交易這是屬於[單選] [易 44] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
76 (B)在電子商務的交易模式中由賣方事先設定好產品價格的商務交易這是屬
12
於[單選] [易 45] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
77 (C)在電子商務的交易模式中若由買方彼此競價出價最高者就贏得這項商務
交易這是屬於[單選][易 46] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
13
二電子商務的策略與經營模式
78 (D)金融業間之電子資金移轉作業是屬於電子商務的何種模式[單選] [易 47] A C2C(Customer-to-Customer) B C2B(Customer-to-Business) C B2C(Business-to-Customer) D B2B(Business-to-Business)
79 (A)台塑集團在網路上成立「供應商交易市集平台」作為與合作廠商間進行交易
的媒介在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 48] A B2B B B2C C C2C D C2B
80 (D)提供消費者合購平台集體向企業議價之商業行為在電子商務中屬於何種
經營模式[單選] [易 49] A B2B B B2C C C2C D C2B
81 (C)由消費者與消費者進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 50]
A B2B B B2C C C2C D P2P
82 (A)由企業與企業進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 51] A B2B B B2C C C2C D P2P
83 (D)在線上以物易物的方式進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 52]
A B2B B B2C C C2C D P2P
84 (B)P2P 經營模式的英文原文是[單選] [易 53]
14
A People to People B Peer to Peer C People to Peer D Peer to People
85 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的經營模式[複選][中 20] A 線上拍賣 B 線上購物 C 線上團購 D 線上社群
86 (BCD)有關於電子商務經營模式的敘述下列那些正確[複選] [中 21] A 無名小站屬於 B2B B Amazon 網路書店屬於 B2C C eBay 拍賣網站屬於 C2C D 微軟 MSN 屬於 P2P
87 (B)一般來說整個電子商務市場中交易金額佔比最高的是下列哪一種[單選] [中 22]
A B2C B B2B C C2B D C2C
88 (C)拍賣網站提供消費者雙方標售二手商品在電子商務中屬於何種經營模式
[單選] [易 54] A B2B B B2C C C2C D P2P
89 (A)「Amazon」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 55] A B2C B B2B C C2B D C2C
90 (A)「博客來網路書店」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 56] A B2C B B2B C C2B D C2C
91 (D)「eBay 拍賣網站」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 57] A B2C B B2B
15
C C2B D C2C
92 (C)「pricelinecom」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 58] A B2C B B2B C C2B D C2C
93 (A)「ETrade」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 59] A B2C B B2B C C2B D C2C
94 (B)「Ariba」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 60] A B2C B B2B C C2B D C2C
95 (D)將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行此模式稱為[單選] [易 61] A 線上學習 B 線上團購 C 線上購物 D 線上拍賣
96 (ABCD)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段包含下
列哪些[複選][中 23] A 電子資料交換(EDI) B 基礎的電子商務 C 電子交易市集 D 協同商務
97 (D)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段下列何者排
序正確[單選] [易 62] A 電子資料交換(EDI)rarr電子交易市集rarr基礎的電子商務rarr協同商務 B 電子資料交換(EDI)rarr協同商務rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集 C 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr協同商務rarr電子交易市集 D 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集rarr協同商務
98 (B)Morgan Stanley 認為電子市集經營模式可分成四種其中由具有市場獨佔優勢
或大型賣方所建立的交易市集稱為[單選] [易 63] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集
16
C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
18
113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
19
120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
22
D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
24
D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
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B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
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D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
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223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
10
C P2P D G2G
63 (C)「Collaborative Commerce」是指[單選] [易 34] A 電子商務 B 電子商業 C 協同商務 D 商業自動化
64 (D)將企業由內至外之所有資源如企業資源規劃(ERP)供應鏈管理(SCM)顧客
關係管理(CRM)等整合起來以達企業分享知識及經驗之效果是下列何者的定義
[單選] [易 35] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同商務
65 (D)「一套將數個以產品為中心之商業流程整合成一個單一封閉迴路的解決方
案之軟體和服務」是指[單選] [易 36] A 商業自動化 B 電子商業 C 電子商務 D 協同產品商務
66 (ABCD)META Group 將協同商務分為四大功能領域包括下列何者[複選][中 18]
A 設計協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
67 (A)META Group 將協同商務分為四大功能領域但不包括下列何者[單選] [易 37]
A 教育訓練協同商務 B 行銷銷售協同商務 C 採購協同商務 D 規劃與預測協同商務
68 (A)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級但不包括下列何者[單選] [易 38] A 結構性溝通層級 B 非結構性溝通層級 C 商務交易中心層級 D 知識流程交易中心層級
69 (B)Goldman Sachs 將協同商務分為三大層級請由低至高排序[單選] [易 39]
11
A 結構性溝通層級rarr非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級 B 非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級 C 非結構性溝通層級rarr知識流程交易中心層級rarr商務交易中心層級 D 結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級
70 (ABCD)下列那些敘述是電子商務所具有的特性[複選] [易 40] A 即時性 B 互動性 C 媒介性 D 全球性
71 (ABCD)電子商務是下列何種過程[複選][中 19] A 透過網際網路進行購買銷售或交換商品 B 組織一個電子化市場進行交易 C 運用電子化方式進行交易 D 銷售自動化
72 (D)通訊科技的進步帶來下列那一種進步有助於商業溝通[單選] [易 41] A 通訊時間減短 B 通訊速度增加 C 通訊網路擴展 D 通訊成本降低
73 (C)網際網路科技的發達在商業行為上導致何種商業的蓬勃發展[單選] [易 42]
A 國際商務 B 綠色商務 C 電子商務 D 行動商務
74 (D)網際網路環境中若消費者會因購買或擁有某商品的人數增加而減少擁有
或購買該商品的意願此種情形稱為[單選] [易 43] A 直接網路外部性 B 間接網路外部性 C 正向網路外部性 D 負向網路外部性
75 (D)在電子商務的交易模式中若由賣方彼此競價出價最低者就贏得與買方的
商務交易這是屬於[單選] [易 44] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
76 (B)在電子商務的交易模式中由賣方事先設定好產品價格的商務交易這是屬
12
於[單選] [易 45] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
77 (C)在電子商務的交易模式中若由買方彼此競價出價最高者就贏得這項商務
交易這是屬於[單選][易 46] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
13
二電子商務的策略與經營模式
78 (D)金融業間之電子資金移轉作業是屬於電子商務的何種模式[單選] [易 47] A C2C(Customer-to-Customer) B C2B(Customer-to-Business) C B2C(Business-to-Customer) D B2B(Business-to-Business)
79 (A)台塑集團在網路上成立「供應商交易市集平台」作為與合作廠商間進行交易
的媒介在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 48] A B2B B B2C C C2C D C2B
80 (D)提供消費者合購平台集體向企業議價之商業行為在電子商務中屬於何種
經營模式[單選] [易 49] A B2B B B2C C C2C D C2B
81 (C)由消費者與消費者進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 50]
A B2B B B2C C C2C D P2P
82 (A)由企業與企業進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 51] A B2B B B2C C C2C D P2P
83 (D)在線上以物易物的方式進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 52]
A B2B B B2C C C2C D P2P
84 (B)P2P 經營模式的英文原文是[單選] [易 53]
14
A People to People B Peer to Peer C People to Peer D Peer to People
85 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的經營模式[複選][中 20] A 線上拍賣 B 線上購物 C 線上團購 D 線上社群
86 (BCD)有關於電子商務經營模式的敘述下列那些正確[複選] [中 21] A 無名小站屬於 B2B B Amazon 網路書店屬於 B2C C eBay 拍賣網站屬於 C2C D 微軟 MSN 屬於 P2P
87 (B)一般來說整個電子商務市場中交易金額佔比最高的是下列哪一種[單選] [中 22]
A B2C B B2B C C2B D C2C
88 (C)拍賣網站提供消費者雙方標售二手商品在電子商務中屬於何種經營模式
[單選] [易 54] A B2B B B2C C C2C D P2P
89 (A)「Amazon」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 55] A B2C B B2B C C2B D C2C
90 (A)「博客來網路書店」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 56] A B2C B B2B C C2B D C2C
91 (D)「eBay 拍賣網站」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 57] A B2C B B2B
15
C C2B D C2C
92 (C)「pricelinecom」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 58] A B2C B B2B C C2B D C2C
93 (A)「ETrade」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 59] A B2C B B2B C C2B D C2C
94 (B)「Ariba」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 60] A B2C B B2B C C2B D C2C
95 (D)將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行此模式稱為[單選] [易 61] A 線上學習 B 線上團購 C 線上購物 D 線上拍賣
96 (ABCD)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段包含下
列哪些[複選][中 23] A 電子資料交換(EDI) B 基礎的電子商務 C 電子交易市集 D 協同商務
97 (D)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段下列何者排
序正確[單選] [易 62] A 電子資料交換(EDI)rarr電子交易市集rarr基礎的電子商務rarr協同商務 B 電子資料交換(EDI)rarr協同商務rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集 C 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr協同商務rarr電子交易市集 D 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集rarr協同商務
98 (B)Morgan Stanley 認為電子市集經營模式可分成四種其中由具有市場獨佔優勢
或大型賣方所建立的交易市集稱為[單選] [易 63] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集
16
C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
18
113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
19
120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
22
D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
24
D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
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281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
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A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
11
A 結構性溝通層級rarr非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級 B 非結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級 C 非結構性溝通層級rarr知識流程交易中心層級rarr商務交易中心層級 D 結構性溝通層級rarr商務交易中心層級rarr知識流程交易中心層級
70 (ABCD)下列那些敘述是電子商務所具有的特性[複選] [易 40] A 即時性 B 互動性 C 媒介性 D 全球性
71 (ABCD)電子商務是下列何種過程[複選][中 19] A 透過網際網路進行購買銷售或交換商品 B 組織一個電子化市場進行交易 C 運用電子化方式進行交易 D 銷售自動化
72 (D)通訊科技的進步帶來下列那一種進步有助於商業溝通[單選] [易 41] A 通訊時間減短 B 通訊速度增加 C 通訊網路擴展 D 通訊成本降低
73 (C)網際網路科技的發達在商業行為上導致何種商業的蓬勃發展[單選] [易 42]
A 國際商務 B 綠色商務 C 電子商務 D 行動商務
74 (D)網際網路環境中若消費者會因購買或擁有某商品的人數增加而減少擁有
或購買該商品的意願此種情形稱為[單選] [易 43] A 直接網路外部性 B 間接網路外部性 C 正向網路外部性 D 負向網路外部性
75 (D)在電子商務的交易模式中若由賣方彼此競價出價最低者就贏得與買方的
商務交易這是屬於[單選] [易 44] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
76 (B)在電子商務的交易模式中由賣方事先設定好產品價格的商務交易這是屬
12
於[單選] [易 45] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
77 (C)在電子商務的交易模式中若由買方彼此競價出價最高者就贏得這項商務
交易這是屬於[單選][易 46] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
13
二電子商務的策略與經營模式
78 (D)金融業間之電子資金移轉作業是屬於電子商務的何種模式[單選] [易 47] A C2C(Customer-to-Customer) B C2B(Customer-to-Business) C B2C(Business-to-Customer) D B2B(Business-to-Business)
79 (A)台塑集團在網路上成立「供應商交易市集平台」作為與合作廠商間進行交易
的媒介在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 48] A B2B B B2C C C2C D C2B
80 (D)提供消費者合購平台集體向企業議價之商業行為在電子商務中屬於何種
經營模式[單選] [易 49] A B2B B B2C C C2C D C2B
81 (C)由消費者與消費者進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 50]
A B2B B B2C C C2C D P2P
82 (A)由企業與企業進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 51] A B2B B B2C C C2C D P2P
83 (D)在線上以物易物的方式進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 52]
A B2B B B2C C C2C D P2P
84 (B)P2P 經營模式的英文原文是[單選] [易 53]
14
A People to People B Peer to Peer C People to Peer D Peer to People
85 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的經營模式[複選][中 20] A 線上拍賣 B 線上購物 C 線上團購 D 線上社群
86 (BCD)有關於電子商務經營模式的敘述下列那些正確[複選] [中 21] A 無名小站屬於 B2B B Amazon 網路書店屬於 B2C C eBay 拍賣網站屬於 C2C D 微軟 MSN 屬於 P2P
87 (B)一般來說整個電子商務市場中交易金額佔比最高的是下列哪一種[單選] [中 22]
A B2C B B2B C C2B D C2C
88 (C)拍賣網站提供消費者雙方標售二手商品在電子商務中屬於何種經營模式
[單選] [易 54] A B2B B B2C C C2C D P2P
89 (A)「Amazon」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 55] A B2C B B2B C C2B D C2C
90 (A)「博客來網路書店」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 56] A B2C B B2B C C2B D C2C
91 (D)「eBay 拍賣網站」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 57] A B2C B B2B
15
C C2B D C2C
92 (C)「pricelinecom」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 58] A B2C B B2B C C2B D C2C
93 (A)「ETrade」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 59] A B2C B B2B C C2B D C2C
94 (B)「Ariba」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 60] A B2C B B2B C C2B D C2C
95 (D)將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行此模式稱為[單選] [易 61] A 線上學習 B 線上團購 C 線上購物 D 線上拍賣
96 (ABCD)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段包含下
列哪些[複選][中 23] A 電子資料交換(EDI) B 基礎的電子商務 C 電子交易市集 D 協同商務
97 (D)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段下列何者排
序正確[單選] [易 62] A 電子資料交換(EDI)rarr電子交易市集rarr基礎的電子商務rarr協同商務 B 電子資料交換(EDI)rarr協同商務rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集 C 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr協同商務rarr電子交易市集 D 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集rarr協同商務
98 (B)Morgan Stanley 認為電子市集經營模式可分成四種其中由具有市場獨佔優勢
或大型賣方所建立的交易市集稱為[單選] [易 63] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集
16
C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
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113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
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120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
22
D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
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D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
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223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
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B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
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238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
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C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
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B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
12
於[單選] [易 45] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
77 (C)在電子商務的交易模式中若由買方彼此競價出價最高者就贏得這項商務
交易這是屬於[單選][易 46] A 需求整合式價格 B 目錄式價格 C 拍賣式價格 D 逆拍賣式價格
13
二電子商務的策略與經營模式
78 (D)金融業間之電子資金移轉作業是屬於電子商務的何種模式[單選] [易 47] A C2C(Customer-to-Customer) B C2B(Customer-to-Business) C B2C(Business-to-Customer) D B2B(Business-to-Business)
79 (A)台塑集團在網路上成立「供應商交易市集平台」作為與合作廠商間進行交易
的媒介在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 48] A B2B B B2C C C2C D C2B
80 (D)提供消費者合購平台集體向企業議價之商業行為在電子商務中屬於何種
經營模式[單選] [易 49] A B2B B B2C C C2C D C2B
81 (C)由消費者與消費者進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 50]
A B2B B B2C C C2C D P2P
82 (A)由企業與企業進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 51] A B2B B B2C C C2C D P2P
83 (D)在線上以物易物的方式進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 52]
A B2B B B2C C C2C D P2P
84 (B)P2P 經營模式的英文原文是[單選] [易 53]
14
A People to People B Peer to Peer C People to Peer D Peer to People
85 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的經營模式[複選][中 20] A 線上拍賣 B 線上購物 C 線上團購 D 線上社群
86 (BCD)有關於電子商務經營模式的敘述下列那些正確[複選] [中 21] A 無名小站屬於 B2B B Amazon 網路書店屬於 B2C C eBay 拍賣網站屬於 C2C D 微軟 MSN 屬於 P2P
87 (B)一般來說整個電子商務市場中交易金額佔比最高的是下列哪一種[單選] [中 22]
A B2C B B2B C C2B D C2C
88 (C)拍賣網站提供消費者雙方標售二手商品在電子商務中屬於何種經營模式
[單選] [易 54] A B2B B B2C C C2C D P2P
89 (A)「Amazon」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 55] A B2C B B2B C C2B D C2C
90 (A)「博客來網路書店」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 56] A B2C B B2B C C2B D C2C
91 (D)「eBay 拍賣網站」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 57] A B2C B B2B
15
C C2B D C2C
92 (C)「pricelinecom」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 58] A B2C B B2B C C2B D C2C
93 (A)「ETrade」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 59] A B2C B B2B C C2B D C2C
94 (B)「Ariba」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 60] A B2C B B2B C C2B D C2C
95 (D)將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行此模式稱為[單選] [易 61] A 線上學習 B 線上團購 C 線上購物 D 線上拍賣
96 (ABCD)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段包含下
列哪些[複選][中 23] A 電子資料交換(EDI) B 基礎的電子商務 C 電子交易市集 D 協同商務
97 (D)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段下列何者排
序正確[單選] [易 62] A 電子資料交換(EDI)rarr電子交易市集rarr基礎的電子商務rarr協同商務 B 電子資料交換(EDI)rarr協同商務rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集 C 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr協同商務rarr電子交易市集 D 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集rarr協同商務
98 (B)Morgan Stanley 認為電子市集經營模式可分成四種其中由具有市場獨佔優勢
或大型賣方所建立的交易市集稱為[單選] [易 63] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集
16
C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
18
113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
19
120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
22
D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
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D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
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318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
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B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
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332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
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A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
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A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
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A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
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二電子商務的策略與經營模式
78 (D)金融業間之電子資金移轉作業是屬於電子商務的何種模式[單選] [易 47] A C2C(Customer-to-Customer) B C2B(Customer-to-Business) C B2C(Business-to-Customer) D B2B(Business-to-Business)
79 (A)台塑集團在網路上成立「供應商交易市集平台」作為與合作廠商間進行交易
的媒介在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 48] A B2B B B2C C C2C D C2B
80 (D)提供消費者合購平台集體向企業議價之商業行為在電子商務中屬於何種
經營模式[單選] [易 49] A B2B B B2C C C2C D C2B
81 (C)由消費者與消費者進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 50]
A B2B B B2C C C2C D P2P
82 (A)由企業與企業進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 51] A B2B B B2C C C2C D P2P
83 (D)在線上以物易物的方式進行交易在電子商務中屬於何種經營模式[單選] [易 52]
A B2B B B2C C C2C D P2P
84 (B)P2P 經營模式的英文原文是[單選] [易 53]
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A People to People B Peer to Peer C People to Peer D Peer to People
85 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的經營模式[複選][中 20] A 線上拍賣 B 線上購物 C 線上團購 D 線上社群
86 (BCD)有關於電子商務經營模式的敘述下列那些正確[複選] [中 21] A 無名小站屬於 B2B B Amazon 網路書店屬於 B2C C eBay 拍賣網站屬於 C2C D 微軟 MSN 屬於 P2P
87 (B)一般來說整個電子商務市場中交易金額佔比最高的是下列哪一種[單選] [中 22]
A B2C B B2B C C2B D C2C
88 (C)拍賣網站提供消費者雙方標售二手商品在電子商務中屬於何種經營模式
[單選] [易 54] A B2B B B2C C C2C D P2P
89 (A)「Amazon」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 55] A B2C B B2B C C2B D C2C
90 (A)「博客來網路書店」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 56] A B2C B B2B C C2B D C2C
91 (D)「eBay 拍賣網站」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 57] A B2C B B2B
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C C2B D C2C
92 (C)「pricelinecom」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 58] A B2C B B2B C C2B D C2C
93 (A)「ETrade」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 59] A B2C B B2B C C2B D C2C
94 (B)「Ariba」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 60] A B2C B B2B C C2B D C2C
95 (D)將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行此模式稱為[單選] [易 61] A 線上學習 B 線上團購 C 線上購物 D 線上拍賣
96 (ABCD)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段包含下
列哪些[複選][中 23] A 電子資料交換(EDI) B 基礎的電子商務 C 電子交易市集 D 協同商務
97 (D)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段下列何者排
序正確[單選] [易 62] A 電子資料交換(EDI)rarr電子交易市集rarr基礎的電子商務rarr協同商務 B 電子資料交換(EDI)rarr協同商務rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集 C 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr協同商務rarr電子交易市集 D 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集rarr協同商務
98 (B)Morgan Stanley 認為電子市集經營模式可分成四種其中由具有市場獨佔優勢
或大型賣方所建立的交易市集稱為[單選] [易 63] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集
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C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
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113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
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120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
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D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
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D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
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D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
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A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
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B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
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238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
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281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
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A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
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D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
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D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
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A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
14
A People to People B Peer to Peer C People to Peer D Peer to People
85 (ABCD)下列哪些屬於電子商務的經營模式[複選][中 20] A 線上拍賣 B 線上購物 C 線上團購 D 線上社群
86 (BCD)有關於電子商務經營模式的敘述下列那些正確[複選] [中 21] A 無名小站屬於 B2B B Amazon 網路書店屬於 B2C C eBay 拍賣網站屬於 C2C D 微軟 MSN 屬於 P2P
87 (B)一般來說整個電子商務市場中交易金額佔比最高的是下列哪一種[單選] [中 22]
A B2C B B2B C C2B D C2C
88 (C)拍賣網站提供消費者雙方標售二手商品在電子商務中屬於何種經營模式
[單選] [易 54] A B2B B B2C C C2C D P2P
89 (A)「Amazon」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 55] A B2C B B2B C C2B D C2C
90 (A)「博客來網路書店」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 56] A B2C B B2B C C2B D C2C
91 (D)「eBay 拍賣網站」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 57] A B2C B B2B
15
C C2B D C2C
92 (C)「pricelinecom」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 58] A B2C B B2B C C2B D C2C
93 (A)「ETrade」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 59] A B2C B B2B C C2B D C2C
94 (B)「Ariba」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 60] A B2C B B2B C C2B D C2C
95 (D)將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行此模式稱為[單選] [易 61] A 線上學習 B 線上團購 C 線上購物 D 線上拍賣
96 (ABCD)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段包含下
列哪些[複選][中 23] A 電子資料交換(EDI) B 基礎的電子商務 C 電子交易市集 D 協同商務
97 (D)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段下列何者排
序正確[單選] [易 62] A 電子資料交換(EDI)rarr電子交易市集rarr基礎的電子商務rarr協同商務 B 電子資料交換(EDI)rarr協同商務rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集 C 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr協同商務rarr電子交易市集 D 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集rarr協同商務
98 (B)Morgan Stanley 認為電子市集經營模式可分成四種其中由具有市場獨佔優勢
或大型賣方所建立的交易市集稱為[單選] [易 63] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集
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C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
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A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
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113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
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120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
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D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
22
D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
24
D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
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223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
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B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
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238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
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C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
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D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
15
C C2B D C2C
92 (C)「pricelinecom」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 58] A B2C B B2B C C2B D C2C
93 (A)「ETrade」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 59] A B2C B B2B C C2B D C2C
94 (B)「Ariba」屬於那些種電子商務模式[單選] [易 60] A B2C B B2B C C2B D C2C
95 (D)將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行此模式稱為[單選] [易 61] A 線上學習 B 線上團購 C 線上購物 D 線上拍賣
96 (ABCD)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段包含下
列哪些[複選][中 23] A 電子資料交換(EDI) B 基礎的電子商務 C 電子交易市集 D 協同商務
97 (D)Morgan Stanley 認為 B2B 電子商務的演進可分為四個發展階段下列何者排
序正確[單選] [易 62] A 電子資料交換(EDI)rarr電子交易市集rarr基礎的電子商務rarr協同商務 B 電子資料交換(EDI)rarr協同商務rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集 C 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr協同商務rarr電子交易市集 D 電子資料交換(EDI)rarr基礎的電子商務rarr電子交易市集rarr協同商務
98 (B)Morgan Stanley 認為電子市集經營模式可分成四種其中由具有市場獨佔優勢
或大型賣方所建立的交易市集稱為[單選] [易 63] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集
16
C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
18
113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
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120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
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D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
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D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
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三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
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D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
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B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
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223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
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B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
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238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
16
C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
99 (A)「台塑網」屬於 Morgan Stanley 電子市集經營模式中的那一種[單選] [易 64] A 由買方建立(Buy-side)電子市集 B 由賣方建立(Sell-side)電子市集 C 交易市集(Marketplace) D 內容整合(Content Aggregator)電子市集
100 (ABCD)以買方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 24] A 減少採購流程中的成本 B 減少存貨成本 C 更好的價格 D 更多的選擇
101 (ABD)以賣方的角度來看B2B 電子商務有何利益[複選] [中 25] A 減少相關的銷售成本 B 降低訂單處理成本 C 提高人工素質 D 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
102 (ABC)策略涉及那三個層次的分析[複選] [中 26] A 總體環境(macro environment) B 產業環境(industry environment) C 企業本身mdash優勢與劣勢 D 政府
103 (ABCD)下列哪些屬於總體環境[複選] [中 27] A 政治法律 B 科技 C 經濟 D 社會文化
104 (ABC)下列哪些屬於產業環境[複選] [中 28] A 競爭者 B 供應商 C 顧客 D 匯率
105 (D)下列何者不屬於 Porter 的產業五力[單選] [中 29] A 潛在進入者的威脅 B 購買者的議價能力 C 供應商的議價能力 D 電子商務科技
106 (AB)下列哪些屬於 Porter 的產業五力[複選] [中 30]
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
18
113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
19
120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
22
D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
24
D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
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223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
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D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
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D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
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六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
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A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
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281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
17
A潛在進入者的威脅 B替代品的威脅 C政府的法律政策 D競爭者的思維
107 (A)BCG 矩陣中市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業[單選] [中 31]
A 明星事業 B 金牛事業 C 問題事業 D 落水狗事業
108 (ABD) Porter 從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略主要
包括[複選] [中 32] A 成本領導策略 B 差異化策略 C 擴張策略 D 集中策略(focus strategy)
109 (AC)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「基模」(context)是指
[複選] [中 33] A 設計 B 內容 C 擺設 D 社群
110 (B)從顧客介面的角度網際網路對 8C 帶來衝擊其中「接觸點上的數位資訊
包括文字聲音影像和圖形等」是指[單選][易 65] A 基模(context) B 內容(content) C 社群(community) D 商務(commerce)
111 (ABC)網際網路是一項資訊科技但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業
務的範圍[複選] [中 34] A 知識的本質 B 人類本身的生理界限 C 人類本身的語言界限 D 人口
112 (ACD)下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)[複選] [中 35] A Email B e-coupon C 即時通 D Blog
18
113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
19
120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
22
D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
24
D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
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D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
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A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
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113 (ABC)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於主要活動
[複選] [中 36] A 原物料後勤 B 生產 C 配送 D 採購作業
114 (ACD)Porter 的價值鏈分析包括主要活動與支援活動下列哪些屬於支援活動
[複選] [中 37] A 企業基礎建設 B 顧客服務與支援 C 技術發展 D 採購作業
115 (ACD)網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊[複選] [中 38] A 產業價值體系的縮短 B 產對價值體系的彊固化 C 產業價值體系的重新定義 D 產業價值體系的虛擬化
116 (ABCD)在網際網路與電子商務的衝擊下對企業組織帶來哪些轉變[複選][中 39]
A 組織結構轉型 B 階層扁平化 C 工作地點分散化 D 重塑工作流程
117 (D)下列何者是對電子商務的正確認知[單選][易 66] A 只要動手架設網站其他的都會水到渠成 B 傳統企業比不上純網路企業 C 網址超連結可以增加消費者的便利性 D 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
118 (ACD)下列哪些是對電子商務的正確認知[複選][中 40] A 網路商品的區隔非常重要 B 網路商品定價以拍賣最佳 C 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision) D 電子商務策略要成功應進行數位轉型
119 (CD)數位轉型取決於下列哪兩大標竿[複選] [中 41] A 成本(Cost) B 文化(Culture) C 價值(Value) D 速度(Speed)
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120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
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D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
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B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
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D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
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三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
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D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
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A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
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B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
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D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
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A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
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D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
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B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
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318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
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B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
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332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
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D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
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120 (ABC)在數位轉型中要考量哪三個要素[複選] [中 42] A 支出成本(Cost) B 企業文化(Culture) C 科技(Technology) D 競爭者(Competitor)
121 (ABCD)下列哪些是 B2C 數位轉型的迷思[複選] [中 43] A 網站流量是一種最好的衡量指標 B 只有叫座的內容才能吸引顧客上門 C 最先進的網路技術是業績成功的秘訣 D 只有花俏的酷炫網站才能致勝
122 (AD) 關於 B2C 數位轉型的觀念下列哪些正確[複選] [中 44] A B2C 數位轉型需要企業內部全方位的整合 B 網際網路只不過是另一種電視媒體 C 有許多人都在網路上漫遊 D 建立 Web Site 非常簡單但要賺到錢就非常不簡單
123 (ABC)關於顧客導向經濟下列哪些正確[複選] [中 45] A 顧客取得了控制權 B 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 C 顧客經驗至關重要 D 所有顧客都是一樣重要
124 (ABC)下列哪些是顧客關係管理的成功要素[複選] [中 46] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
125 (A)下列顧客關係管理的成功要素中哪一項最為重要[單選][易 67] A 人 B 企業流程 C 科技 D 資產
126 (ACD)舊經濟與顧客經濟的主要差異下列哪些描述正確[複選][中 47] A 舊經濟是以企業的產品為中心 B 舊經濟著重顧客終身價值 C 舊經濟重視市場佔有率 D 舊經濟著重網羅新顧客
127 (D)顧客關係管理由三種不同構面所組成下列何者為非[單選] [中 48] A communication CRM B operational CRM C analytical CRM
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
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B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
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D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
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D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
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A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
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D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
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A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
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D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
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A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
20
D innovation CRM 128 (ABCD)顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成[複選] [中 49]
A 行銷管理 B 銷售管理 C 顧客服務與支援 D 顧客管理
129 (ABCD)企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行包括下列哪
些[複選] [中 50] A 瞭解顧客 B 鎖定目標顧客 C 銷售予顧客 D 留住顧客
130 (ABC)下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素[複選][難 13] A 選擇板是一種全新的概念許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意
是什麼樣子 B 顧客接受科技(數位化)的意願因此我們從來不知道何時才是正確的時
機 C 即有產業的彊固性 D 競爭者的模仿
131 (D)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱為
「顧客介面的 7C 架構」但不包括下列何者[單選][易 68] A Context B Commerce C Connection D Cost
132 (ABD)Rayport amp Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素此稱
為「顧客介面的 7C 架構」包括下列哪些[複選][難 14] A Context B Content C Cost D Customization
133 (BCD)虛擬社群對廠商的正面價值包括[複選][難 15] A 增加行銷成本 B 增加顧客的購買傾向 C 加強目標行銷的能力 D 提高產品和服務的個別化和增值能力
134 (ACD)虛擬社群對行銷人員的正面價值包括[複選] [難 16] A 擴大產品服務的需求
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
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D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
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三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
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D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
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D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
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A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
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A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
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238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
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C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
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D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
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D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
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A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
21
B 方便消費者比價 C 刺激顧客回饋 D 產生更豐富的顧客和市場資料
135 (ABCD)虛擬社群經營模式的五個基本因素包括下列那些[複選] [難 17] A 獨特的宗旨 B 整合內容和通訊的能力 C 重視會員創作的內容 D 商業導向
136 (ABC)經營虛擬社群時必要的資源包括[複選] [難 18] A 內容 B 品牌 C 顧客關係 D 競爭者少
137 (ABCD)虛擬社群的報酬遞增模式包括下列那些元素[複選][中 51] A 交易活動 B 內容吸引力 C 會員輪廓資料 D 會員忠誠度
138 (B)由於 Internet 上的虛擬社群普遍存在 network effect因此當社群人數達到一定
規模後整個社團就會自動快速壯大這個規模就稱為[單選][易 69] A mass media B critical mass C scope mass D mass effect
139 (A)虛擬社群第一階段的經營目標是[單選] [易 70] A 想辦法壓縮達到臨界規模的時間 B 想辦法增加資金來源 C 想辦法增加業外收入 D 想辦法增加利潤率
140 (C)虛擬社群會員發展包括四個階段請問第一階段是[單選] [易 71] A 建立忠貞 B 獲取價值 C 吸引會員 D 增加參與
141 (D)何者不屬於價值鏈中的支援活動[單選][易 72] A 採購作業 B 技術發展 C 人力資源
22
D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
24
D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
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D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
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A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
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223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
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B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
22
D 顧客服務 142 (ABCD)何者屬於產業五力分析[複選][中 52]
A 競爭者 B 供應商 C 顧客(買方) D 替代品
143 (ABCD)價值創造與組織的技術類型對應關係中下列哪些不正確[複選] [中 53]
A 長程連結技術mdash價值商店 B 密集技術mdash價值網路 C 媒介技術mdash價值鏈 D 長程連結技術mdash價值網路
144 (BCD)下列何者為不屬於價值鏈的主要活動[複選][難 19] A 原物料後勤 B 人力資源管理 C 企業基礎建設 D 採購作業
145 (ABD)下列哪些屬於價值鏈中的支援活動[複選] [難 20] A 人力資源管理 B 企業基礎建設 C 顧客服務與支援 D 採購作業
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
24
D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
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223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
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B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
23
三電子商務的金流與安全機制
146 (BCD)運用智慧卡電子付款時應該考量下列哪些[複選][難 21] A 方便(Convenience) B 授權(Authorization) C 資料完整性(Integrity) D 資料保密性(Confidentiality)
147 (ABCD)設計良好的智慧卡應包括下列哪些功能[複選][中 54] A 確保持卡人個人資料的隱密性 B 確保服務的不可否認性 C 確保資料在傳送過程中的機密性 D 確保智慧卡內部資料的真確性
148 (ABCD)設計良好的智慧卡具有下列哪些優點[複選] [中 55] A 具有離線作業能力 B 攜帶方便 C 使用安全 D 應用多元
149 (ABCD)SET 安全電子交易協定是由下列哪些主要單位共同組合而成的[複選] [中 56]
A 信用卡發行機構 B 收單銀行 C 商店端伺服器 D 憑證管理中心
150 (ACD)下列哪些屬於預付式電子付款系統[複選][難 22] A 電話卡 B 信用卡 C 悠遊卡 D iCash
151 (A)電子憑證是[單選][易 73] A 網路購物的身分證明 B 軟體的序號 C 應用軟體的開發商 D 作業系統中使用者的帳號和密碼
152 (AB)下列敘述哪些正確[複選] [難 23] A PayPal 服務原本建立於網路拍賣使用者間的金錢往來 B 後來由於大量被使用所以被 eBay 買下成為主要的付款工具之一 C 起源於台灣
24
D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
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238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
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281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
24
D 台灣主流的線上付款工具 153 (ABCD)網際網路對傳統付款的衝擊包括[複選][中 57]
A 缺乏方便性 B 缺乏安全性 C 缺乏流通性 D 缺乏適用性
154 (ABD)電子付款系統之安全需求包括[複選][難 24] A 身份認證性 B 資料保密性 C 可否認性 D 資料完整性
155 (ABCD)電子交易中的參與者主要有哪些[複選] [中 58] A 電子證書認證中心 B 公正第三者 C 收單機構 D 發行機構
156 (A)下列何者不是電子付款的安全保密要求[單選][易 74] A 本人 B 身份認證 C 完整性 D 防止拒付
157 (D)下列何者不屬於網路信用卡交易的參與者[單選] [易 75] A 持卡者 B 商家 C 發卡銀行 D 政府
158 (B)下列何者不屬於電子現金的特性[單選] [易 76] A 不易被複製或篡改 B 不可轉換性 C 具匿名性 D 不可回溯性
159 (D)在 SET 機制中除認證授權者商家(特約商店)持卡者外還有那個重要
個體[單選] [易 77] A 發卡者 B 取得者 C 信用卡品牌 D 付款閘道
160 (D)關於電子支付機制下列何者有誤[單選] [易 78]
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
25
A 數位簽章具有交易者身份的識別 B 防火牆是針對資料庫的保護而設計 C 電子簽章具有不可否認性 D 電子錢包一般適合處理大額付款
161 (D)關於 SET 的敘述下列何者有誤[單選][中 59] A 可確認在 Internet 線上交易每個節點之訊息傳遞都是安全的 B 可確保顧客資料輸入的隱密性 C 可確認商店及持卡人雙方身份的正確性 D 確認在 SET 通訊協定中商店可看到客戶端之個人資訊以確保交易進行
162 (D)在網路保全的方式中目前最常用的方式是[單選][易 79] A DNA 驗證 B 生物特徵辨識 C 主機保全 D 密碼設定
163 (ABD)下列哪些是電子現金的理想特性[複選] [難 25] A 匿名性 B 離線付款 C 不可轉換性 D 可分性
164 (B)「只要透過個人電腦結合「晶片金融卡」及「晶片卡讀卡機」連結至銀行
網站即可隨時隨地在網際網路上享有銀行所提供之 ATM 金融服務」是指[單選] [難 26]
A iCash B Web ATM C Mondex D MasterCard
165 (ABCD)下列哪些是電子商務的安全性威脅[複選][中 60] A 惡意程式 B 駭客入侵與網路破壞行為 C 信用卡詐欺 D 連線巧取(欺騙)
166 (B)根據調查大部份的網路安全性威脅來自於[單選] [中 61] A 外部駭客 B 內部人士的有心挪用 C 網路顧客 D 線上供應商
167 (B)電子商務網站最大的安全威脅來源是[單選] [中 62] A 詐欺
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
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C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
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D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
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六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
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A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
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A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
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281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
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A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
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C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
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318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
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A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
26
B 內部鬆散的安全程序 C 監聽程式的竊聽 D 駭客入侵
168 (ABCD)安全電子付款系統應有下列哪些安全要求[複選] [中 63] A 防止拒付 B 資料完整性 C 身份認證性 D 資料保密性
169 (D)電子現金的哪一個特性可經由不同的存提款設備將電子現金儲存在不同
的設備中[單選][中 64] A 匿名性 B 可分性 C 離線付款 D 可轉換性
170 (B)下列何者不是電子現金的特性[單選][中 65] A 可分性 B 不可轉換性 C 離線付款 D 匿名性
171 (A)B2B 電子商務付款較常使用下列那種方式[單選][易 80] A EFT B SET C VAN D EDI
172 (ABCD)SSL 安全協定可以用在下列哪些應用上[複選] [中 66] A HTTPS B FTP C TCPIP D TELNET
173 (BC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選][難 27] A 線上信用卡付款是預先付款 B 線上信用卡付款是延後付款 C 電子現金付款是預先付款 D 電子現金付款是延後付款
174 (ABC)有關電子付款的方式敘述下列那些正確[複選] [難 28] A 電子現金具匿名性可保護隱私 B 線上信用卡不具匿名性隱私保護 C 電子現金的使用對象不受限制
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
27
D 線上信用卡的使用對象不受限制 175 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 29]
A 電子簽章具有不可否認性 B 電子簽章具有交易者身份識別性 C 電子現金一般適用於處理大額付款 D 防火牆用於保護交易者身份
176 (ABC)電子付款機制中所應具備的軟硬體設備中包括下列哪些[複選] [難 30] A 付款閘道 B 認證中心 C 智慧卡 D 檔案傳輸協定(FTP)
177 (ABC)關於 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [難 31] A 可確認持卡人資料輸入的隱密性 B 可確認商店與持卡人雙方身份的正確性 C 可確認 SET 線上交易的每個節點的訊息傳遞都是安全的 D 線上交易過程中商店會看到持卡人的信用卡資訊以利交易進行
178 (AB)下列敘述那些正確[複選] [難 32] A 智慧卡可用來記個人消費記錄 B 電子現金以數位方式儲存且具匿名性 C 電子現金主要用以處理大額消費 D B2C 的交易付款金額通常大於 B2B 的交易付款金額
179 (ABCD)有關 SET 的敘述下列哪些正確[複選] [中 67] A 為電子商務產業的開放標準 B 提供無可否認性 C 可驗證持卡人及廠商身份 D 由 Visa 與 Master 兩大信用卡組織所提出
180 (AD)有關 SET 的敘述下列那些不正確[複選] [難 33] A 在台灣 SET 比 SSL 流行 B SET 使用數位證書 C SET 是目前為止最安全的線上付款機制 D 由 Netscape 公司於 1994 年所提出
181 (CD)在線上付款機制中下列哪些為「信用卡」所使用的安全協定[複選] [難 34]
A EDI B EFT C SET D SSL
182 (ABCD)目前常見的電子商務的線上付費方式有那些[複選] [中 68]
28
A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
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A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
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A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
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A 線上信用卡 B Web-ATM C 數位現金 D 線上儲值系統
183 (ABCD)有關 SSL 的敘述下列哪些正確[複選] [中 69] A 由 Netscape 公司於 1994 年所提出 B 是目前最普及的線上信用卡交易技術 C 消費者只要擁有信用卡不需要額外至銀行另外申請 D SSL 的作業是利用信用卡卡號及有效日期或再加上持卡人的相關資訊做為
認證標準 184 (ACD)有關 PayPal 的敘述下列哪些正確[複選] [難 35]
A 要擁有 email 才可以使用 B 由數位支票發展而來 C 主要用在小額付費上 D 為 P2P 付費型式
185 (C)對電子商務安全機制的描述下列何者不正確[單選] [中 70] A 認證中心是整個電子商務的核心關鍵 B 金鑰有公開金鑰(public key)與私人金鑰(private key)兩種 C 所謂電子簽章就是把手寫筆跡數位化 D 加密方式目前大多採用 DES 或 RSA 演算法
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
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D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
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A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
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223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
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B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
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238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
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C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
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D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
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六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
29
四電子商務的基礎建設與技術
186 (C)下列哪一種網頁程式的特性不是由伺服器端執行後將結果傳給使用者端而
是由瀏覽器下載到使用者端的電腦中執行[單選] [中 71] A ASP B CGI C Java Script D PHP
187 (B)網際網路上代理伺服器(Proxy server)的主要功能為何[單選] [中 72] A 將網域名稱(domain name)轉換為 IP 位址 B 暫存及提供使用者取用的網頁資料以降低網路流量 C 傳送與接收電子郵件 D 提供共享軟體供使用者下載使用
188 (A)關於 ADSL 與 Cable Modem 的特性下列敘述何者錯誤[單選] [中 73] A ADSL 為非對稱頻寬傳輸Cable Modem 為對稱頻寬傳輸 B ADSL 使用電話線Cable Modem 使用有線電視線 C ADSL 的頻寬為獨享式Cable Modem 的頻寬為共享式 D ADSL 與 Cable Modem 都可做雙向的傳輸
189 (C)下列有關 ADSL 的敘述何者正確[單選] [中 74] A ADSL 的用戶與機房之間的距離不受限制 B 用戶在打電話時 ADSL 的連線會中斷 C ADSL 上下行傳輸的速率不一樣 D ADSL 目前的傳輸速率已經可以達到 512Mbps
190 (BCD)網路依其規模大小可區分為下列哪三種類型[複選] [難 36] A 電子網路 B 區域網路 C 都會網路 D 廣域網路
191 (A) internet 的前身是由美國國防部的哪個單位所發展出來的[單選] [中 75] A ARPANet B HiNet C SeedNet D TWNet
192 (B)網域名稱中代表商業機構或公司的是下列何者[單選]][易 81] A net B com C org
30
D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
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223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
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238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
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C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
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D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
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六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
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318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
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332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
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D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
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八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
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D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
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A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
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A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
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A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
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D edu 193 (D)網域名稱中代表學校單位的是下列何者[單選] ][易 82]
A net B com C org D edu
194 (A)網域名稱中代表政府機構的是下列何者[單選] ][易 83] A gov B com C org D edu
195 (A)網域名稱中代表提供網路服務機構的是下列何者[單選] ][易 84] A net B com C org D edu
196 (C)網域名稱中代表基金會或協會的是下列何者[單選] ][易 85] A net B com C org D edu
197 (B)下列那一種電子商務應用技術的發展時間最早[單選] ][易 86] A HTML B EDI C JAVA D XML
198 (D)何者不屬於電子商務後端資料庫系統[單選] ][易 87] A Oracle B MySQL C MS SQL D Linux
199 (A)Apache 是屬於[單選] ][易 88] A 網頁伺服器 B 資料庫伺服器 C FTP 伺服器 D SMTP 伺服器
200 (A)防火牆通常建置在何[單選] ][易 89] A 私用網路與公用網路連接點
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B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
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D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
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A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
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223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
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B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
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238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
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C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
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D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
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D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
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六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
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A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
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A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
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281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
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318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
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B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
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D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
31
B 公用網路與公用網路連接點 C 私用網路與私用網路連接點 D 網際網路與公用網路連接點
201 (ABCD)下列哪些屬於網路寬頻技術[複選] [中 76] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
202 (A)下列那一種網路寬頻技術主要利用「電話線」作為傳輸媒介[單選] ][易 90] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
203 (B)下列那一種網路寬頻技術主要利用「第四台電視纜線」作為傳輸媒介[單選] ][易 91]
A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
204 (D)下列那一種網路寬頻技術主要利用「光纖」作為傳輸媒介[單選] ][易 92] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
205 (C)下列那一種網路寬頻技術主要利用「衛星」作為傳輸媒介[單選] ][易 93] A ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) B Cable Modem C Direct PC D FTTH (Fiber To The Home)
206 (CD)關於 Cable Modem 與 ADSL 的比較下列哪些正確[複選] [難 37] A Cable Modem 為星狀網路ADSL 為串接網際 B Cable Modem 為用戶獨享頻寬ADSL 為共享頻寬 C Cable Modem 的網路安全性較差ADSL 的網路安全性較佳 D Cable Modem 無法自動調節傳輸速率ADSL 可隨線調整傳輸速率
207 (ABCD)有關 ADSL 之敘述下列哪些正確[複選] [中 77] A 上傳與下載的頻寬為非對稱 B 連線速度快慢與用戶距離電信機戶的遠近有關 C ADSL 使用非語音頻道可同時傳輸數據與語音資料
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
32
D ADSL 的資料上傳速度一般遠低於下載速度 208 (D)網際網路服務提供者(ISP)最主要提供下列何種服務[單選] [中 78]
A 線上購物 B 線上團購 C 線上拍賣 D 連線服務
209 (B)目前網際網路連線最常用的通訊協定是[單選] [中 79] A 藍芽 B TCPIP C 紅線外 D NetBEUI
210 (CD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 38] A TCP 為網際網路協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是目前 Internet 最常使用的連線方式 D 是由美國國防部的 ARPAnet 所發展出來的
211 (ACD)有關 TCPIP 的敘述下列哪些正確[複選] [難 39] A TCP 為傳輸控制協定 B IP 為傳輸控制協定 C TCPIP 是由兩項協定組成而非單一項 D HTTP 與 FTP 是其應用層的應用
212 (C)ADSL 屬於下列那一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 80] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
213 (C)以「集線器」為中心的區域網路是屬於哪一種網路拓撲(Topology)結構[單選] [中 81]
A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
214 (BD)下列哪些屬於寬頻網路的應用[複選] [難 40] A BBS 聊天室 B PPS 影音隨選視訊服務 C Yahoo拍賣的線上拍賣服務 D youtube 的影音服務
215 (CD)下列哪些是「光纖」傳輸媒介的優點[複選] [難 41]
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
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C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
33
A 建置成本低 B 架設容易 C 傳輸速度快 D 傳輸安全性高
216 (CD)下列哪些是常用的網頁開發工具[複選] [難 42] A Microsoft IIS B Apache C Dreamweaver D FrontPage
217 (AB)有關 Apache 的敘述下列哪些正確[複選] [難 43] A 是一種常見的網頁伺服器(Web Server) B 可安裝在 Windows 與 Linux 作業系統平台 C 常被用來提供 e-mail 服務 D 是一種備援軟體
218 (C)HTTP 的預設連接埠(port)之值為何[單選] [中 82] A 21 B 25 C 80 D 143
219 (B)全球資訊網(WWW)的文件主要使用下列哪一種格式[單選] ][易 94] A 純文字文件(txt) B HTML 文件(html) C 可攜式文件(pdf) D Word 文件(doc)
220 (ABCD)Internet 提供下列哪些的服務[複選] [中 83] A WWW B BBS C FTP D Email
221 (A)要觀看 HTML 文件內容應使用什麼網路工具[單選] [中 84] A 瀏覽器 B MSN C FTP 檔案傳輸軟體 D Outlook Express
222 (C)網際網路服務提供者的英文簡稱是[單選] [易 95] A ASP B JSP C ISP D PS2
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
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五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
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C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
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D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
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A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
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281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
34
223 (A)下列何者不是正確的 IP 位址[單選] [易 96] A 257252622 B 101101101101 C 1689511 D 127001
224 (ABC)目前瀏覽器可支援的圖檔格式有下列哪些[複選] [難 44] A JPG B GIF C PNG D TIF
225 (C)瀏覽器是用何種通訊協定與網頁伺服器進行溝通[單選] [易 97] A SMTP B FTP C HTTP D HTML
226 (B)一般靜態網頁設計所用的語法為下列何者[單選] [易 98] A HTTP B HTML C XML D SXML
227 (ABC)下列哪些是目前常見的網路拓撲(Topology)之架構方式[複選] [難 45] A 匯流排(Bus)網路拓撲(Topology) B 環狀(Ring)網路拓撲(Topology) C 星狀(Star)網路拓撲(Topology) D 三角狀(Triangular)網路拓撲(Topology)
228 (D)目前大部份電子郵件「送信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 99] A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
229 (B)目前大部份電子郵件「收信」時所使用的通訊協定為下列何者[單選] [易 100]
A SNMP B POP3 C HTTP D SMTP
230 (D)目前大部份電子郵件傳送附件檔案時最常用的編碼方式為下列何者[單選] [易 101]
A ZIP
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
35
B SMTP C POP3 D MIME
231 (D)目前在網路上傳輸最佔用頻寬的是下列哪一種資料類型[單選] [易 102] A 文字檔 B 圖形檔 C 音樂檔 D 視訊檔
232 (ABCD)下列哪些屬於 Internet 所提供的服務[複選] [中 85] A Telnet B WWW C FTP D E-mail
233 (ACD)下列有關 Internet 的描述哪些正確[複選] [難 46] A Telnet 可用來遠端登錄 B BBS 用來傳輸檔案 C 電子郵件用來傳輸 E-mail D WWW 用來呈現多媒體網路資訊
234 (ABC)下列有關網路電話(VoIP)的描述哪些正確[複選] [難 47] A VoIP 是基於 IP 通過網路傳輸語音的一種服務 B 目前網路電話分為 PC-PCPC-PhonePhone-Phone 三種 C Skyper 是知名的網路電話服務提供者 D 在 VoIP 技術廣泛應用的今天VoIP 的安全性是十分安全不受質疑
235 (ABCD)下列那些廠商有提供網路電話(VoIP)服務[複選] [中 86] A Skype B Yahoo C Google D Microsoft
236 (BD)下列哪種軟體需要付費[複選] [難 48] A freeware B shareware C public domain software D application software
237 (D)下列哪一個程式語言比較適合用來撰寫直接產出 HTML 網頁的應用程式
[單選] [易 103] A C B Basic C Java D PHP
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
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C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
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A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
36
238 (A)下列哪一項網頁程式的功能不是在瀏覽器端直接執行[單選] [易 104] A 執行 CGI 程式 B 執行 JavaScript 的程式 C 顯示 HTML 文件中的圖形 D 傳遞使用者輸入的資料
239 (B)下列何者不是網頁上的使用的語言[單選] [易 105] A HTML B ML C WML D XML
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
38
C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
37
五電子商務的倫理與社會議題
240 (ABCD)各國政府在發展電子商務時所面臨主要法律議題有下列哪些[複選] [中 87]
A 電子付款的線上小額付費問題 B 電子商務的課稅議題 C 電子商務的智慧財權保護議題 D 電子商務所引發的網路犯罪議題
241 (ABCD)Mason (1986)提出「資訊技術之倫理課題的架構內容」指出資訊倫理的
四大議題主要包括下列哪些[複選] [中 88] A 隱私權(Privacy) B 正確性(Accuracy) C 所有權(Property) D 存取權(Access)
242 (ABC)關於隱私權的敘述下列何者正確[複選] [難 49] A 隱私權是一種不受干擾的權利 B 垃圾郵件是一種常見的侵犯隱私權行為 C 無故打開它人的電子郵件也是一種侵犯隱私權行為 D 公司有權移轉網站會員資料給其他公司或分公司
243 (BCD)在電子商務領域中智慧財產權主要包括下列哪些[複選] [難 50] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
244 (D)網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權利[單選] [中 89] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 網域名稱權
245 (BCD)智慧財產權的保護目標主要在保護下列哪些權利[複選] [難 51] A 隱私權 B 著作權 C 專利權 D 商標權
246 (ABD)有關 PGP (Pretty Good Privacy)的敘述下列哪些正確[複選] [難 52] A PGP 是一種電子郵件加密策略 B PGP 軟體會為使用者產生一對金鑰一把是私人鑰匙一把是公開鑰匙
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C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
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D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
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D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
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六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
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A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
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A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
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281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
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C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
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318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
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332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
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D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
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A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
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C 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的私人鑰匙 D 當要傳送一封保密信或檔案給對方時首先必須先取得對方的公開鑰匙
247 (ABCD)下列哪些是常見的網路犯罪[複選] [中 90] A 網路販賣盜版光碟 B 網路販賣贓物 C 入侵他人網站 D 散發電腦病毒
248 (ABC)有關 the Anti-Cybersquatting Consumer Protection Act (ACPA)的敘述下列
那些正確[複選] [難 53] A 稱為「反網路侵佔消費者保護法令」 B 美國於 1999 年 11 月 29 日簽署 C 規範惡意登記或使用商標或服務標章作為網域名稱者需負一定的民事責任 D ACPA 主要在抑制網路駭客
249 (ABC)經營電子商務網站需注意的網站資訊政策有[複選] [難 54] A 網站的使用規則 B 隱私權政策 C 會員資料使用說明 D 網站營業稅說明
250 (ABCD)有關「告知後同意」下列哪些敘述正確[複選] [中 91] A 消費者必須有確認動作以允許資訊的蒐集和使用是「Opt-in」模式 B 在網站上的資訊政策聲明應說明個人資訊使用的正當性 C 有兩種模式選擇加入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out) D 應讓網友先瞭解所有必要知道的事實才做出合理決定的同意情況
251 (ABD)有關著作權的敘述下列哪些不正確[複選] [難 55] A 著作權人死前均受著作權保護 B 不知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是無罪 C 知情情況下代為重製未經授權的他人著作物是有罪 D 著作權保護長達 100 年
252 (D)如果要在自己的網頁引用他人的文章必須得到原作者同意以免侵犯到下
列何者[單選][易 106] A 委託權 B 翻譯權 C 隱私權 D 著作權
253 (BD)為尊重軟體智慧財產權下列哪些是正確的觀念[複選] [難 56] A 可自行複製多份軟體以方便內部使用但不可攜出 B 可合法暫時性重製 C 複製時應保密勿於公開場合中進行
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D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
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六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
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281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
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C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
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318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
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332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
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D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
39
D 應購買合法版權的軟體 254 (A)智慧財產權法想要保護的是下列何者[單選][易 107]
A 人類腦力辛勤創作的結晶 B 商業機密 C 商業利益 D 一般人知的權利
255 (D)「任何能用來識別找出或聯絡個人的資料」稱為[單選] [中 92] A 會員資訊 B 使用資訊 C 匿名資訊 D 個人可識別資訊
256 (ACD)有關網路禮儀下列哪些正確[複選] [難 57] A 電腦禮儀的基本原則是「尊重」 B 雖然未經證實的消息也要先讓大家知道 C 轉載別人的文章時最好註明出處 D 最好取得原作者的同意後再進行轉載
257 (D)擅自拷貝網站會員個人資料檔的行為可能觸犯下列哪一項法律[單選] [易 108]
A 商標法 B 隱私權法 C 消費者保護法 D 電腦處理個人資料保護法
258 (B)下列何者不受著作權法的保護[單選] [易 109] A 三歲小孩的畫作 B 中華民國憲法 C 學校的試題 D 學校的網頁
259 (A)在網路上專門入侵別人電腦加以破壞或竊取資料這些人被稱為[單選] [易 110]
A 駭客 B 網路專家 C 釣客 D 網路作家
260 (C)網友對於電子商務網站隱私權保護的評估方式下列哪一項最沒有切身關
係[單選] [易 111] A 可否應當事人的要求停用該當事人的會員資料 B 網站是否標示個人資料的使用目的 C 網站是否提供線上購物的服務
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
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281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
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318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
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332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
40
D 網站未經本人同意是否會將個人資料轉讓給第三者
41
六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
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D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
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A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
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A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
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A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
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六電子商務的訊息戰網路行銷
261 (A)「人類自覺的一種缺乏狀態」是指[單選] [易 112] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
262 (B)「對可以滿足需要(needs)的特定事物的慾求(desire)也是一種經由社會文化
及個人人格塑造後表現出的型態」是指[單選] [易 113] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
263 (C)「具有購買力(有購買能力和意願)的慾望」是指[單選] [易 114] A 需要(needs) B 慾望(wants) C 需求(demand) D 產品(products)
264 (A)「人類為取得特定可滿足其需要之產品或服務而提供另一項產品或服務以
供回報的過程」是指[單選] [易 115] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
265 (B)「買賣雙方交換其產品服務或金錢以取得滿足其需要(needs)」是指[單選] [易 116]
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
266 (C)「某特定產品的實際購買群或潛在購買群」是指[單選] [易 117] A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
267 (D)「任何可供應於市場以供消費者注意取得使用或消費以滿足消費者
某項需要慾望或需求的事物」是指[單選] [易 118]
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A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
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A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
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281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
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A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
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C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
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B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
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C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
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318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
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B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
42
A 交換 B 交易 C 市場 D 產品
268 (C)消費者有全球各地逐漸趨於一致之偏好與喜好的傾向此種情形稱為[單選] [易 119]
A 貿易全球化 B 生產全球化 C 文化全球化 D 市場全球化
269 (C)最常見且最早出現的收費網路廣告是[單選] [易 120] A 插播式廣告 B 按鈕廣告 C 橫幅廣告 D 捲軸廣告
270 (D) Kotler「個人和群體經由創造提供與交易的過程來滿足需要及慾望所做
的種種活動」是指[單選] [易 121] A 市場 B 交換 C 交易 D 行銷
271 (ABCD)下列哪些是錯誤的網路行銷思維[複選] [中 93] A 每家企業都應該有個網站 B 產品與服務不是重點只要網路行銷做得好東西自然好賣 C 網路行銷技術重於經營 D 網路世界是一個共同市場
272 (D)「公司針對單一區隔市場的需求發展出適合的產品與行銷策略以提供最
有利的服務」是屬於哪一種市場選擇策略[單選][易 122] A 低成本策略 B 無差異策略 C 差異化策略 D 集中策略
273 (C)「逆物流處理」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 123] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
274 (B)「網路搭售」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 124]
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
43
A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
275 (A)「網路 CIS」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 125] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
276 (D)「免費下載桌布」是屬於網路行銷組合 4P 決策中的哪一 P[單選] [易 126] A 產品 B 價格 C 通路 D 推廣
277 (ABCD)電子商務的興起促使行銷理論由原來的重心mdash4P 逐漸往 4C 移動帶來
下列哪些新的思維[複選] [中 94] A 不再急於制定行銷組合之產品策略而以回應顧客的需求與慾望為導向 B 暫時把行銷組合之定價策略放一邊而以回應顧客滿足其需求或慾望所願
付出的成本為主要考量 C 不再以企業的角度思考行銷組合之推廣策略而著重於加強與顧客之間的
互動與溝通以獲取增強與維繫顧客關係 D 不再以企業的角度思考行銷組合之通路策略而以顧客的角度思考怎樣
才能提供顧客想要的便利環境以方便其快速地取得其所需的商品 278 (C)下列何者不屬於目標行銷的 STP[單選] [易 127]
A 市場區隔 B 選擇目標市場 C 選擇合作夥伴 D 市場定位
279 (ABCD)那些屬於行銷的推廣活動[複選] [中 95] A直銷 B廣告 C人員銷售 D公關
280 (ABD)有關網路行銷的敘述下列何者不正確[複選] [難 58] A 網路行銷將完全取代傳統行銷 B 網路行銷只能透過網路媒體 C 透過 e-mail 派送廣告信件也是一種網路行銷 D e-mail 廣告行銷一定會有效
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
44
281 (AB)有關網路行銷的敘述下列何者正確[複選] [難 59] A 網路行銷可與傳統大眾媒體搭配進行 B Blog 故事行銷也是一種網路行銷 C e-mail 派送廣告信件絕對可有效接觸目標顧客群 D 病毒式行銷是一種負面的網路行銷手法
282 (A)企業透過 e-mail 或簡訊對目標顧客群行銷是屬於下列何種策略[單選] [易 128]
A 推式策略 B 拉式策略 C 推-拉式策略 D 廣告看板策略
283 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 96] A E-mail B Blog C RSS D 論壇
284 (ABCD)下列哪些是網路行銷的工具[複選] [中 97] A E-mail B 網路相簿 C 網域名稱 D BBS
285 (C)目前在台灣網路上賣的最好的女性商品類別是[單選] [易 129] A 家具 B 藝術品 C 女性服飾 D 書
286 (ABC)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 60] A 網路行銷具有全球性 B 網路行銷具有 24 小時雙向溝通 C 商品資訊可以即時更新 D 網路行銷成本較傳統行銷高
287 (ABD)相對傳統行銷而言有關網路行銷的敘述下列哪些正確[複選] [難 61] A 由大眾化轉為個人化 B 由單向傳播轉為雙向溝通 C 網路行銷通路將會完全取代傳統實體通路 D 網路行銷是傳統行銷的延伸
288 (ACD)網際網路的興起改變了行銷的遊戲規則帶來下列哪些新的網路行銷
規則[複選] [難 62]
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
45
A 由供給面經濟轉變成需求面經濟 B 顧客知識不在重要 C 消費市場重建 D 產業疆界模糊
289 (B)CPM (Cost per thousand)是指[單選] [易 130] A 廣告商對廣告主的廣告曝光每百人所收取的費用 B 廣告商對廣告主的廣告曝光每千人所收取的費用 C 廣告商對廣告主的廣告曝光每萬人所收取的費用 D 廣告商對廣告主的廣告曝光每千萬人所收取的費用
290 (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較下列哪些正確[複選] [中 98] A 傳統行銷費時花費大印刷郵遞成本高 B 網路行銷即時花費小數位式目錄成本低 C 傳統行銷單向客戶被動接受 D 網路行銷雙向互動式客戶主動選取
291 (ABC)下列哪些是現今網路行銷的趨勢觀點[複選] [難 63] A 價格彈性化 B 產品客製化 C 推廣互動化 D 配銷科層化
292 (ABCD)那些屬於網路社群的資訊科技[複選] [中 99] A 新聞討論區 B MSN C 聊天室 D 網路相簿
293 (C)有共同興趣的人在網路上形成一個團體團體間可藉由某些線上服務分享
資訊這是何者概念[單選] [中 100] A 商務(Commerce) B 基模(Context) C 社群(Community) D 內容(Content)
294 (D)請排出消費者購買決策過程的五個階段順序[單選] [中 101] A 資訊尋找rarr方案評估rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 B 方案評估rarr資訊尋找rarr問題認知rarr購買選擇rarr購買結果 C 資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr問題認知rarr購買結果 D 問題認知rarr資訊尋找rarr方案評估rarr購買選擇rarr購買結果
295 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些有錯[複選] [中 102] A 產品 vs成本 B 價格 vs顧客需求與慾望
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
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318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
46
C 推廣 vs便利 D 通路 vs溝通
296 (ABCD)有關網路行銷組織 4P 與 4C 的對應關係下列哪些正確[複選] [中 103] A 產品 vs顧客需求與慾望 B 價格 vs成本 C 推廣 vs溝通 D 通路 vs便利
297 (CD)網路世界中最有限的資源為何[複選] [難 64] A 金錢 B 資訊 C 使用者的目光 D 使用者的時間
298 (C)請問依據梅特卡菲定律7 位使用者會有幾組對話[單選] [中 104] A 7 組 B 14 組 C 21 組 D 28 組
299 (D)請問依據梅特卡菲定律8 位使用者會有幾組對話[單選] [中 105] A8 組 B16 組 C32 組 D28 組
300 (B)網路行銷的極致為何[單選] [易 131] A 利基行銷 B 一對一行銷 C 大眾行銷 D 微區隔行銷
301 (A)下列何者不為行銷 STP[單選] [易 132] A價格 B市場區隔 C選擇目標市場 D市場定位
302 (AB)所謂行銷組合 4P 所指包括下列哪些[複選] [難 65] A 價格 B 產品 C 價值 D 品質
303 (B)請問直效行銷是屬於行銷組合 4P 中的那一 P[單選] [易 133] A Brand
47
B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
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B Promotion C Place D Product
304 (ABD)下列哪些屬於網路行銷組合 4C[複選] [難 66] A顧客需求 B便利 C推廣 D成本
305 (ABCD)下列哪些屬於網路行銷組合 4P[複選] [中 106] A 推廣 B 產品 C 價格 D 通路
306 (ABCD)下列哪些是屬於建立品牌形象的溝通工具[複選] [中 107] A 電視廣告 B 橫幅廣告 C 展示會 D 雜誌廣告
307 (B)下列何者不屬於有效溝通的步驟[單選] [中 108] A 確定目標視聽眾 B 定價 C 設計訊息 D 選擇媒體
308 (D)利用在網頁上的固定位置提供廣告主利用文字圖形或動畫來進行宣傳
是屬於那一類網路廣告[單選] [中 109] A 贊助廣告 B 分類廣告 C 按鈕廣告 D 橫幅廣告
309 (D)「氣氛營造」例如線上服裝秀是屬於網路行銷組合 4P 的那一 P[單選] [中 110]
A Product B Price C Place D Promotion
310 (B)下列何者不是常見的電子折價券媒介[單選] [中 111] A 網上列印 B 郵寄
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
48
C 手機下載 D 上網購買
311 (B)當使用者點選連結之後會彃出另一個廣告視窗用以播放廣告訊息是屬
於那一類網路廣告[單選] [中 112] A 橫幅廣告 B 插播廣告 C 按鈕廣告 D 分類廣告
312 (D)下列何者不屬於常見的網路廣告播放策略[單選] [中 113] A 無目標式 B 編輯式 C 目標式 D 自由式
313 (C)何者不屬於常見的折扣手法[單選] [易 134] A 現金折扣 B 折讓 C 折損 D 數量折扣
314 (A)下列敘述哪些有誤[單選] [易 135] A 促銷基本上是一種長期的活動 B 無法歸屬於人員推銷廣告公開報導的推廣活動都屬於促銷範圍 C 促銷目的在刺激促銷對象立即購買 D 促銷是針對特定對象的活動主要可分為消費者零售商經銷商
315 (ABCD)下列哪些為主要的網路廣告參與者[複選] [中 114] A 網路廣告代理商 B 網路行銷研究者 C 流量衡量分析公司 D 企業入口網站
316 (D)會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告稱為[單選] [易 136] A 按扭廣告 B 橫幅廣告 C 跳出式廣告 D 捲軸廣告
317 (ABCD)一對一行銷強調的概念有[複選] [中 115] A 尋找顧客 B 區隔客戶 C 與客戶互動 D 提供個人化服務
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
49
318 (ABCD 那些為一對一網路行銷的類型[複選] [中 116] A 一對一服務 B 一對一廣告 C 一對一資訊 D 一對一交叉銷售
319 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在那些人類基本需求上[複選] [中 117] A 興趣 B 人際關係 C 幻想 D 交易
320 (B)網路行銷中所謂「廣告版位由數支不同的廣告輪替撥放」是指[單選] [易 137]
A 固定版位式廣告 B 動態輪替式廣告 C 贊助式廣告 D 平面媒體
321 (ABCD)那些是電子商務網站可以應用的網路行銷工具[複選] [中 118] A Cookie B 註冊表單 C 購物車資料庫 D 交易記錄
322 (ABCD)網路行銷一般對廠商而言可以提供下列哪些好處[複選] [中 119] A 能迅速反應市場需求 B 不需透過配銷商就可以降低通路成本 C 能與消費者建立應對式的互動對話 D 市場得以延伸
323 (ABCD)一般而言網路行銷對消費者可以提供下列哪些利益[複選] [中 120] A 不受時間限制的消費方式 B 不受地點限制的消費方式 C 減少資訊不對稱 D 不受銷售人員的影響
324 (ABCD)下列哪些是屬於企業在網路上可以提供的服務[複選] [中 121] A 回答消費者的問題 B 提供商品的線上型錄 C 提供消費者線上支援例如下載驅動程式 D 提供消費者線上自助式服務
325 (BCD)下列哪些可以做為網路行銷的區隔變數[複選] [難 67] A 政府
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
50
B 生活型態 C 性別 D 經驗
326 (C)在網路社群中經濟價值最小的是[單選] [易 138] A 使用者 B 建設者 C 瀏覽者 D 購買者
327 (C)讓消費者自行決定願不願意收到 email 廣告的網路行銷方式是屬於[單選] [易 139]
A 一對一行銷 B 故事行銷 C 許可行消 D Blog 行動
328 (ABCD)下列哪些是網路社群的應用[複選] [中 122] A 論壇(Forum) B 即時通 C 新聞群組(New Group) D 線上集體議價
329 (ABCD)下列哪些是網路行銷的應用[複選] [中 123] A 提供線上比價系統 B 提供線上商品檢索系統 C 刊登關鍵字廣告 D 交叉銷售推薦商品
330 (D)「在現有市場內以現有產品藉由說服既有顧客購買更多的企業產品增
加既有顧客對產品的使用量或在獲得新顧客以達到企業成長目標的決策」是下
列哪一種產品策略[單選] [中 124] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
331 (C)「以現有產品在新市場上行銷以達企業成長目標的決策而新市場可以
是同一地理區的不同市場區隔或不同地理區的相同目標市場」是下列哪一種產品
策略[單選] [易 140] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
51
332 (A)「將產品及市場擴張至新的產品與新的市場企業無法在既有產品與既有市
場建立優勢或獲取想要利潤時便可採取這種策略這是一種風險最大的產品成長
策略」是下列哪一種產品策略[單選] [中 125] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
333 (C)「通常購買者會上網比較各直接競爭者產品的價格因此企業可以上網搜尋
競爭者的價格資料並進行定價」是下列哪一種定價策略[單選] [中 126] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
334 (A)「強調兩種以上產品的組合銷售」是下列哪一種定價策略[單選] [中 127] A 搭售(bundling)策略 B 差別定價策略 C 流行水準定價策略 D 購買者需求定價策略
335 (BCD)下列哪些是網路廣告的特性[複選] [難 68] A 容易估計市場佔有率 B 可以與目標顧客群互動 C 可以直接瞭解目標顧客群的反應 D 容易區隔顧客群
336 (D)「在網頁上面積不大形狀有點像按鈕的廣告」是指[單選] [中 128] A 橫幅廣告 B 捲軸廣告 C 跳出式廣告 D 按鈕廣告
337 (C)「當產品可以被購買者儲存而且不佔空間沒有使用期限時則其價格敏
感度就會高」是指[單選] [中 129] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
338 (B)「在一定範圍內的價格變化並不影響購買者的購買意願」是指[單選] [中 130]
A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
52
C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
339 (A)「對品質的不易判斷會降低購買者的價格敏感程度」是指[單選] [中 131] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
340 (B)「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指[單選] [中 132] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
341 (D)「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購賣者的價格敏感
度增加購買者的購買意願」是指[單選] [中 133] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect) C 存貨效應 (Inventory Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
342 (C)「如果您因公採購則您比較不會在乎價格反之如果出錢的人是您自已
那麼對價格的敏感度就會比較高」是指[單選] [中 134] A 價格-品質效應 (Price-Quality Effect) B 價格無差異區間效應 C 分擔成本效應 (Shared Cost Effect) D 獨特價值效應 (Unique Value Effect)
343 (A)有關行銷觀念的演變下列何者排序正確[單選] [中 135] A 生產觀點rarr產品觀念rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 B 生產觀點rarr銷售觀念rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 C 產品觀念rarr生產觀點rarr銷售觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念 D 銷售觀念rarr生產觀點rarr產品觀念rarr行銷觀念rarr社會行銷觀念
344 (ABCD)有關行銷趨勢的演變敘述下列哪些正確[複選] [中 136] A 由產品導向行銷到顧客導向行銷 B 從在乎價格到重視價值 C 從傳統通路到虛實整合的多元化通路 D 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創價值
345 (ABC)有關網路行銷目標主要包括下列哪些[複選] [難 69] A 獲取新顧客 B 維繫舊顧客mdash促進溝通 C 增強顧客荷包佔有率mdash上向銷售交叉銷售
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
53
D 所有顧客應一視同仁 346 (ABD)當今網路行銷 4P 的趨勢包括下列哪些[複選] [難 70]
A 定價彈性化 B 產品客製化 C 推廣單向化 D 配銷社會化
347 (AC)網路行銷為企業帶來兩方面的效益是哪兩方面[複選] [難 71] A 以改善為基礎的效益屬於間接性效益 B 以改善為基礎的效益屬於直接性效益 C 以利潤為基礎的效益屬於直接性效益 D 以利潤為基礎的效益屬於間接性效益
348 (ABC)網路行銷可在網際網路維繫顧客的三個關係互動點上發揮效力分別是
[複選] [難 72] A 行銷 B 銷售 C 顧客服務與支援 D 採購
349 (ABCD)下列那些屬於行銷的產品決策[複選] [中 137] A 品質 B 風格 C 保證 D 包裝
350 (ABCD)下列那些屬於行銷的價格決策[複選] [中 138] A 折讓 B 信用條件 C 付款條件 D 折扣
351 (ABCD)下列那些屬於行銷的推廣決策[複選] [中 139] A 廣告 B 人員推銷 C 公開報導 D 直效行銷
352 (ABCD)下列那些屬於行銷的配銷決策[複選] [中 140] A 通路 B 店址 C 儲存 D 運輸
353 (A)「重新調整商品在消費者心中定位的相對位置關係」是指[單選] [中 141]
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
54
A 再定位 B 組織再造 C 變革管理 D 定位
354 (C)透過下列何種工具行銷人員可以明確地瞭解在特定產業中競爭品牌在消
費者心中定位的相對位置關係[單選] [易 141] A 資料倉儲 B 資料探勘 C 商品定位圖 D 流程圖
355 (ABCD)下列那些是常見的行銷組織結構[複選] [中 142] A 功能別組織結構 B 產品別組織結構 C 顧客別組織結構 D 地區別組織結構
356 (B) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第一
個步驟是[單選] [易 142] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
357 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 143] A 擬定網路行銷策略 B 分析市場機會 C 設計與管理顧客經驗 D 規劃與設計顧客介面
358 (A) Mohammed et al (2002)的建議從事網路行銷規劃應有七大步驟請問第二
個步驟是[單選] [中 144] A 擬定網路行銷策略 B 擬定網路行銷行動計畫(Action Plan) C 評估網路方案執行成效 D 善用科技整合顧客資料
359 (C)SWOT 分析中的「S」是指[易 143] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
55
360 (D)SWOT 分析中的「W」是指[易 144] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
361 (A)SWOT 分析中的「O」是指[易 145] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
362 (B)SWOT 分析中的「T」是指[易 146] A 機會 B 威脅 C 優勢 D 劣勢
363 (C)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第四階段
[單選] [中 145] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
364 (A)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第二階段
[單選] [中 146] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
365 (D)Mohammed et al (2003)認為顧客經驗的階段分析中下列何者是第三階段
[單選] [中 147] A 親近階段(intimacy) B 功能性階段(functional) C 代言階段(evangelism) D 內化階段(internalization)
366 (ABCD)虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上主要包括[複選] [中 148]
A 興趣 B 人際關係 C 幻想
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
56
D 交易 367 (ABCD)學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項[複選] [中 149]
A 網頁設計與頁面配置 B 虛擬社群的使用介面 C 網頁訂購流程清楚易用 D 網頁連結速度與容易度
368 (ABC)網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發[複選] [難 73] A 資訊技術 B 美工 C 流程設計 D 產品品質
369 (ABCD)擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處[複選] [中 150]
A 辨識新的機會 B 專注對的顧客 C 有效資源分配 D 充分運用核心能力
370 (ABCD)下列哪些是進行市場區隔的利益[複選] [中 151] A 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注 B 針對目標消費者提供有效的廣告訴求 C 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢使企業事先準備以獲取利益 D 設計出真正符合目標消費者需求的產品
371 (ABD)評估市場區隔是否有效需檢驗下列哪些要點[複選] [難 74] A 足量性(Substantiality) B 可衡量性(Measurability) C 不可接近性(Un-accessibility) D 可區別性(Differentiable)
372 (ABCD)下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標[複選] [中 152]
A 長期獲利性 B 競爭威脅性 C 供應商的支援性 D 本身的目標與資源是否與市場有相關性
373 (BCD)下列哪些是 Sales Promotion 常用的工具[複選][難 75] A 人員推銷 B 折價券 C 贈品 D 競賽
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
57
374 (C)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中最底層是[單選] [易 147] A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
375 (B)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第二層是[單選] [易 148]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
376 (A)馬斯洛(Maslow)認為人有五種基本需要其中由底層而上的第三層是[單選] [易 149]
A 社會需要 B 安全需要 C 生理需要 D 自我實現需要
377 (B)消費者的購買過程包含五個階段其中第一個階段是[單選] [易 150] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
378 (C)消費者的購買過程包含五個階段其中第三個階段是[單選] [易 151] A 購買決策(purchase decision) B 需求確認(Need recognition) C 方案評估(evaluation of alternatives) D 資訊蒐集(information search)
379 (D)消費者的購買過程包含五個階段其中第二個階段是[單選] [易 152] A 方案評估(evaluation of alternatives) B 需求確認(Need recognition) C 購買決策(purchase decision) D 資訊蒐集(information search)
380 (AB)下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素[複選] [難 76] A 內在動機 B 知覺 C 參考群體 D 家庭
381 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素[複選] [難 77]
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
58
A 文化規範 B 態度 C 人格特質 D 社會階級
382 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素[複選] [中 153] A 參考群體 B 社會地位 C 家庭生命週期 D 社會角色
383 (ABCD)下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素[複選] [中 154] A 國家 B 宗教 C 種族 D 地理
384 (AD)下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素[複選] [難 78] A 認知 B 宗教 C 種族 D 學習
385 (BC)下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素[複選] [難 79] A 認知 B 人格 C 經濟狀況 D 學習
386 (B)「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指[單選] [易 153]
A 絕對門檻(Absolute Threshold) B 差異門檻(Differential Threshold) C 恰感差量(Just Noticeable Difference JND) D 過度展露(Overexposure)
387 (BCD)解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義解釋包括
三個基本的程序包括[複選] [難 80] A 注意(Attention) B 組織(Organizing) C 類化(Categorization) D 推論(Inference)
388 (ABCD)下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)[複選] [中 155] A 選擇性展露(Selective Exposure)
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
59
B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
389 (D)「當消費者看完一個網路廣告通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻
板印象比較吻合的論點」是指[單選] [中 156] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
390 (C)「消費者在知覺解釋上會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊進行
改變或曲解」是指[單選] [中 157] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
391 (B)「儘管已經接觸這些刺激但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激所
以消費者會注意到某些刺激也會忽略某些刺激這樣的過程」稱為[單選] [中 158]
A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
392 (A)「在選擇資訊或刺激來源上消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或
是他們感同身受的訊息反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」這
就是一種[單選] [易 154] A 選擇性展露(Selective Exposure) B 選擇性注意(Selective Attention) C 選擇性扭曲(Selective Distortion) D 選擇性記憶(Selective Retention)
393 (C)「市場上任何可供注意購買使用或消費以滿足慾望或需求的東西它包
括實體物品服務人地組織和理念」是指[單選] [易 155] A 市場 B 交易 C 產品 D 交換
394 (BC)產品要能夠被交易有兩個重要的特質包括[複選] [難 81] A 要低價 B 要具有價值
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
60
C 要能在市場上進行交換 D 要好看
395 (ABCD)產品的形式很多廣義來說產品不只是實體產品而已還包括下列哪
些[複選] [中 159] A 服務 B 理念 C 人物 D 資訊
396 (ABCD)下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)[複選] [中 160] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
397 (B)百科全書是屬於[單選] [中 161] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
398 (A) 鑽石是屬於[單選] [中 162] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
399 (C) 肥皂是屬於[單選] [中 163] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
400 (D) 家具是屬於[單選] [中 164] A 特殊品(Specialty Goods) B 忽略品(Unsought Goods) C 便利品(Convenience Goods) D 選購品(Shopping Goods)
401 (ACD)下列哪些屬於工業品(business products)[複選] [難 82] A 資本性產品(設備) B 便利品 C 生產性產品(材料與零件) D 營運性產品(物料與委外服務)
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
61
402 (C)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的第一階段是[單選] [中 165] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
403 (B)產品生命週期(Product Life Cycle PLC)的最後一階段是[單選] [中 166] A 成熟期(maturity) B 衰退期(decline) C 引介期(introduction) D 成長期(growth)
404 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最高的策略[單選] [中 167]
A 附加在現存產品線 B 新產品線 C 創新發明 D 產品重新定位
405 (C)網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇其中何者是風險最低的策略[單選] [易 156]
A 附加在現存產品線 B 改修現存產品 C 降低現存產品成本 D 產品重新定位
406 (ABD)下列哪些是數位化資訊產品的特性[複選] [難 83] A 資訊產品的成本結構mdash高開發成本低製造成本 B 資訊產品為一種經驗財 C 低轉換成本(Switching cost) D 高鎖住(Lock-in)成本
407 (ABC)下列哪些是定價時應考慮的內在因素[複選] [難 84] A 行銷目標 B 成本 C 行銷組合策略 D 競爭
408 (ACD)下列哪些是定價時應考慮的外在因素[複選] [難 85] A 市場和需求的性質 B 成本 C 政治 D 競爭
409 (ABCD)一般定價的目標有下列哪些[複選] [中 168]
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
62
A 求生存 B 求市場佔有率的領先 C 求產品品質或研發的領先 D 求本期利潤最大
410 (B)「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法[單選] [易 157]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
411 (C)「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法[單選] [易 158]
A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
412 (A)「係依購買者的感受價值而非產品的成本來定價」是下列那一種定價手法
[單選] [易 159] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
413 (D)「依據競爭者的價格來定價它的價格或許與主要競爭者的價格一樣也可
能稍高或稍低」是下列那一種定價手法[單選] [易 160] A 消費者感受定價法 B 成本加成定價法 C 目標利潤定價法 D 現行價格定價法
414 (C) 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是[單選] [易 161] A 與顧客互動(Interact) B 提供符合個別顧客需求的產品或服務 C 確認您的顧客(Identify) D 區隔顧客(Differentiate)
415 (B)若某廣告主付出 40 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪
客率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 169]
A 100 元 B 200 元
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
63
C 400 元 D 800 元
416 (C)若某廣告主付出 80 萬元之成本向某知名網站購買網路廣告該網站之訪客
率為 200 萬人次請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少[單選] [中 170]
A 100 元 B 200 元 C 400 元 D 800 元
417 (B)「通常是以電子郵件行銷為基礎在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起
分享」「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕只要填上 e-mail 地址按下按鈕便可將
信件轉寄出去」是指[單選] [中 171] A 許可式行銷 B 病毒式行銷 C 聯盟網站行銷 D 部落格行銷
418 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作[複選] [中 172] A 網路事件行銷 B 支援與連結社群 C 線上服務重度使用者 D 深耕社群
419 (BCD)下列哪些是關鍵字行銷的特色[複選] [難 86] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
420 (ABC)下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素[複選] [難 87] A 內容描述 B 標題 C 關鍵字 D Email
421 (A)下列何者不是關鍵字行銷的特色[單選][易 162] A 免費 B 精準 C 效率 D 低預算門檻
422 (D)下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素[單選] [易 163] A 內容描述
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
64
B 標題 C 關鍵字 D Email
423 (A)下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值[單選] [中 173] A 協助廠商進行大眾化行銷 B 提供目標顧客購買傾向 C 提高產品的增值能力 D 降低目標顧客搜尋成本
424 (ABCD)下列哪些是虛擬社群的商業價值[複選] [中 174] A 協助廠商進行小眾化行銷 B 更有效收集目標顧客群意見 C 更有效宣傳或說明產品功能 D 更有效降低目標顧客搜尋成本
425 (B)在交易過程中市場參與者具有不同等的資訊取得地位稱為[單選] [中 175]
A 道德危機 B 資訊不對稱 C 逆選擇 D 市場失靈
426 (D)「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指[單選] [中 176] A Cost Per Impression B Cost Per Sales C Cost Per Thousand D Cost Per Click
427 (ABC)下列哪些是線上型錄的優點[複選] [難 88] A 成本較紙本低 B 更加便於流傳 C 更加便於比較購物 D 不須經由資訊系統
428 (ABD)有關病毒式行銷之描述下列哪些正確[複選] [難 89] A 相當於網路上的口耳相傳但比現實世界還要快 B 網路上的謠言傳的非常快因此也有可能造成負面的病毒式行銷 C 必須藉由電腦病毒散播 D 讓網友傳遞行銷訊息給朋友家人和同事的過程
429 (D)「在現有的市場中以更積極的銷售努力來增加現有產品的銷售額或是市場
佔有率」是指[單選] [中 177] A 多角化策略 B 產品開發策略
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
65
C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
430 (B)「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品以增加銷售量」是指[單選] [易 164]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
431 (A)「為新的市場開發出新的產品或改良的產品以增加銷售」是指[單選] [易 165]
A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
432 (C)「為現有的產品銷售到新的市場以獲取新的顧客」是指[單選] [易 166] A 多角化策略 B 產品開發策略 C 市場擴張策略 D 市場滲透策略
433 (ABCD)微網誌的特色在於[複選] [中 178] A 簡短不需像部落格般地長篇大論 B 有著 MSN 的即時性又沒有維護網誌的壓力 C 接觸面廣 D 即時不一定要用電腦手機也可以
434 (ABC)有關 Blog 的敘述下列哪些正確[複選] [難 90] A 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger) B 部落格是英文 Blog 的中文譯名是由英文的 Web Log 簡化而來 C 是繼 BBSe-mail即時通後第四個改變世界的網路殺手級應用 D 限 140 個中文字
435 (ABCD)部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作[複選] [中 179] A 網路事件行銷 B 線上服務重度使用者 C 深耕社群 D 支援與連結社群
436 (BCD)進入 web 20 的時代社群影響力的主要衡量指標為何[複選] [難 91] A 網站會員數 B 微網誌的朋友與粉絲數 C RSS FEED 訂閱數
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
66
D 噗浪好友加粉絲數 437 (ABCD)要成為微網誌上的關鍵影響人物有下列哪些事必須做[複選] [中
180] A 必須讓人認識你 B 塑造迷人的特質與風格讓人追隨 C 要交很多很多的網路朋友 D 能夠不斷回應建立社群關係
438 (B)有關行銷 AIDA 模式之描述下列何者不正確[單選] [易 167] A 第一個 A代表「注意」(Attention) B 第二個 I代表「訊息」(Information) C 第三個 D代表「慾求」(Desire) D 第四個 A代表「行動」(Action)
439 (ABCD)有關虛擬社群的描述下列哪些為正確[複選] [中 181] A 雙向傳播 B 橫向傳播 C 社會契約 D 成員間共有的興趣
440 (AC)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 92] A 病毒行銷屬於網路行銷的一環 B 從事網路行銷公司一定要有網站 C 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊 D 網路行銷將完全取代傳統行銷
441 (BCD)有關網路行銷的概念下列哪些正確[複選] [難 93] A Blog 行銷不屬於網路行銷的一環 B 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會 C 電子郵件行銷的效果已日漸式微 D 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
442 (BCD)下列哪些是常見的網路行銷手法[複選] [難 94] A 藍海行銷 B 病毒行銷 C 關鍵字行銷 D Blog 行銷
443 (ABCD)下列哪些是國內電子商務物流的主要方式[複選] [中 182] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
444 (CD)下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」[複選] [難 95]
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
67
A 線上傳輸 B 郵寄 C 超商取貨 D 貨到付款
445 (D)下列哪一種的電子商務物流方式成本最高[單選] [易 168] A 郵寄 B 宅配 C 貨運 D 專人送達
446 (A)電子商務之「逆向物流」是指下列何者[單選] [易 169] A 商品退回至廠商或供應商之物流 B 商品多次配送同一消費者之物流 C 商品以相反方式包裝後配送之物流 D 商品送至第三消費者之物流
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
68
七行動商務(M-Business)
447 (ABC)下列哪些屬於行動商務重點發展的項目[複選] [難 96] A B2E行動化辦公室 B B2C客製化行動加值服務 C B2B建構可隨時傳送與接收的供應鏈資訊 D B2G我的行動政府
448 (D)下列有關 GPS(使用人造衛星所提供的全球定位系統)收費方式的敘述何者
正確[單選] [中 183] A GPS 是計時收費 B GPS 是計次收費 C GPS 是按照距離收費 D GPS 是一種免費服務
449 (A)有關行動通訊的發展歷程下列何者排序正確[單選][難 97] A AMPSrarrGSMrarrGPRSrarrWCDMA B AMPSrarrWCDMArarrGSMrarrGPRS C AMPSrarrGPRSrarrGSMrarrWCDMA D WCDMArarrAMPSrarrGSMrarrGPRS
450 (ABCD)下列哪一項是屬於 B2C 行動商務領域[複選] [中 184] A 行動廣告 B 行動學習 C 行動金融服務 D 行動簡訊
451 (C)WAP 所使用的語言是下列何者[單選] [易 170] A XML B SML C WML D HTML
452 (ABCD)下列哪些是 WAP 的特色[複選] [中 185] A WAP 是一種公開規範 B WAP 與底層協定無關 C WAP 與 WWW 相容 D WAP 與網際網路相容
453 (ABCD)有關行動商務(M-Commerce)敘述下列哪些正確[複選] [中 186] A 任何時間(AnyTime) B 任何地點(AnyWhere) C 任何人(AnyOne)
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
69
D 使用手機上網將遭遇電子商務相似的問題侵害個人隱私權 454 (ABC)下列哪些屬於行動商務的客戶端工具[複選] [難 98]
A 筆記型電腦 B 個人數位助理(PDA) C 手持式設備 D 桌上型個人電腦
455 (ABCD)消費者藉由行動商務可進行哪些電子商務交易[複選] [中 187] A 行動訂票 B 行動股票交易 C 行動金融業務 D 行動線上比價
456 (D)有關 GPRS 的敘述下列何者正確[單選] [易 171] A 上網速度約與 56k 數據機相同 B 優點是上網免費 C 是一種整合電路交換的無線通訊技術 D 是一種整合分封交換的無線通訊技術
457 (ABD)WAP 的運作模式須具備三大元件包括下列哪些[複選] [難 99] A 客戶端 B WAP 閘道(WAP Gateway) C WAP HTML D Origin Server
458 (ABCD)下列那些是行動商務的關鍵成功因素[複選] [中 188] A 傳輸管道寬頻化 B 行動服務社群化 C 社群連結互動化 D 互動過程保密化
459 (D) IEEE 80215 是指[單選] [易 172] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
460 (B) IEEE 80216 是指[單選] [易 173] A 無線廣域網路(WWAN) B 無線都會網路(WMAN) C 無線區域網路(WLAN) D 無線個人網路(WPAN)
461 (ABC)下列哪些屬於無線個人網路(WPAN)[複選] [難 100] A 藍芽(Bluetooth)
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
70
B 超寬頻(Ultra Wide Band UWB) C ZigBee D Wi-Fi
462 (ABCD)有關 Wi-Fi 的敘述下列哪些正確[複選] [中 189] A 就是 IEEE 80211b 的別稱 B 屬於無線區域網路(WLAN) C 是一種短程無線傳輸技術 D 其載波的頻率為 24GHz
463 (ABCD)Wi-Max 的優勢[複選] [中 190] A 傳輸距離遠 B 傳輸速度快 C 沒有「最後一哩 (Last Mile)」的限制 D Wi-Max 比 Wi-Fi 具有更良好的延展性與安全性
464 (B)下列何者標準定義了無線區域網路協定[單選] [易 174] A IEEE 80220 B IEEE 80211 C IEEE 80215 D IEEE 80216
465 (A)下列哪一種技術最適合用在電腦週邊裝置或是消費性電子產品之間的連
線[單選][易 175] (A) 藍芽技術 (B) 紅外線傳輸技術 (C) 微波傳輸技術 (D) 網際網路技術
466 (A)有關藍芽技術的敘述下列何者不正確[單選] [易 176] (A) 提供低成本高功率的產品使用 (B) 提供低成本低功率的產品使用 (C) 一種高頻無線通訊的方式 (D) 可以應用在行動電話PDA筆記型電腦等
467 (D)下列何者是手機 375G 通訊協定技術[單選] [易 177] (A) WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) (B) GPRS (General Packet Radio Service) (C) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) (D) HSUPA (High-Speed Uplink Packet Access)
468 (ABCD)行動通訊上的世代分野下列哪些正確[複選] [中 191] A 2GGSM B 25GGPRS (General Packet Radio Service) C 3GCDMA
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
71
D 4GWiMAX family 469 (A)下列何者無線傳輸技術可以在授權的無線頻段與公用無線頻段中使用[單
選] [易 178] (A) WiMAX (B) Wi-Fi (C) 藍牙(Bluetooth) (D) WUSB(Wireless USB)
470 (C) WiMAX 無線通訊屬於下列哪一種標準[單選] [易 179] (A) IEEE 80211 (B) IEEE 80215 (C) IEEE 80216 (D) IEEE 80220
471 (ABCD)關於家庭連網的敘述下列哪些正確[複選] [易 180] A 筆記型電腦也可以利用藍牙連接可行動上網的手機來接上網際網路(有如
接上 3G 網卡一般) B 透過 Wireless USB (WUSB)技術也可以連結家中印表機網路分享器等裝
置共享使用 C 家中無線區域網路(WLAN)連結可應用 Wi-Fi 網路裝置 D 家中多台電腦也可以用電力線網路連結
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
72
八電子化企業(e-Business)
472 (B)「SCM」是指[單選] [易 181] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
473 (C)「CRM」是指[單選] [易 182] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
474 (A)「ERP」是指[單選] [易 183] A 企業資源規劃 B 供應鏈管理 C 顧客關係管理 D 知識管理
475 (B)Arthur Anderson 所提出的知識管理重要元素公式K=(P+I)s中何者有誤
[單選] [易 184] A K 代表知識(Knowledge) B s 代表技能(Skill) C P 代表人員(People) D I 代表資訊(Information)
476 (C)資料探勘(Data Mining)主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易 185] A ERP B SCM C CRM D KM
477 (A)下列何者非企業電子化的主要應用範圍[單選] [易 186] A 六個標準差 B SCM C CRM D ERP
478 (ABCD)下列那些屬於顧客關係管理常用的技術[複選] [中 192] A 線上分析處理(OLAP) B 電話客服中心(Call Center) C 資料倉儲(Data Warehouse)
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
73
D 資料探勘(Data Mining) 479 (C)資料倉儲(Data Warehouse)技術主要用於哪一種企業電子化功能[單選] [易
187] A ERP B SCM C CRM D KM
480 (ABCD)下列那些屬於資料探勘(Data Mining)常見的應用技術[複選] [中 193] A 資料叢集(Data Clustering) B 類神經網絡(Neural Network) C 購物籃分析(Market Basket Analyses) D 資料分類(Data Classification)
481 (ABCD)下列那些屬於資料探勘在顧客關係管理的應用[複選] [中 194] A 顧客獲利率(Customer Profitability)分析 B 顧客之獲取(Customer Acquisition)分析 C 交叉銷售(Cross-Selling)推薦 D 顧客區隔(Customer Segmentation)分析
482 (B)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「從內隱知
識轉化為外顯知識」是指[單選] [易 188] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
483 (A)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由內隱知
識到內隱知識藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程」是指[單選] [易 189] A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
484 (D)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「以語言
故事傳達知識或將其製作文件手冊將外顯知識轉換成內隱知識」是指[單選] [易 190]
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
485 (C)Nonaka amp Takeuchi (1995)認為有四種不同的知識創造模式其中「由外顯知
識到外顯知識將觀念加以系統化而形成知識體系的過程」是指[單選] [易 191]
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
74
A 共同化 B 外化 C 結合 D 內化
486 (ABCD)Wayland amp Cole 提出「價值羅盤」的觀念其認為價值羅盤包括下列哪
些面向[複選] [中 195] A 顧客組合管理 B 價值定位之設定 C 附加價值角色 D 報酬與風險分享
487 (B)「學習者透過電子媒介如電腦錄影帶光碟網路來傳送學習內容」是
指[單選] [易 192] A 資料倉儲 B 數位學習 C 知識管理 D 資料探勘(Data Mining)
488 (C)「藉由網際網路(Internet)或企業內網路(Intranet)為主要傳遞媒介以達成教育訓
練目的」是指[單選] [易 193] A 資料倉儲 B 資料探勘(Data Mining) C 線上學習 D 知識管理
489 (ABCD)關於顧客檔案的對應關係下列哪些為非[複選] [中 196] A 誰是我們的顧客rarr顧客價值 B 顧客需求什麼rarr顧客行為偏好 C 顧客重視的價值在那裡rarr顧客行為偏好 D 顧客期待什麼rarr顧客特徵
490 (B)何謂 PRM[單選] [易 194] A 顧客關係管理 B 合作夥伴關係管理 C 供應鏈管理 D 社群會員管理
491 (ABCD)有關顧客關係管理的敘述下列哪些不正確[複選] [中 197] A 顧客滿意度代表顧客忠誠度 B 一百萬不付費的會員是一種資產 C 顧客關係管理只是一套系統 D CRM 軟體是大企業的專利小企業沒有能力負擔
492 (ABCD)下列那些是顧客流失的原因[複選] [中 198]
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
75
A 顧客喜新厭舊 B 顧客不滿意 C 失去信任 D 不再需求
493 (B)在顧客關係管理的成功要素中最重要的是[單選] [易 195] A 企業流程 B 人 C 科技 D 競爭者
494 (ABC)從企業功能的角度顧客關係管理包括那些個功能[複選][中 199] A行銷 B銷售 C顧客服務 D配送
495 (ABCD)下列哪些屬於 CRM 的系統功能[複選] [中 200] A 產品管理 B 活動追蹤管理 C 費用申報管理 D 接觸管理
496 (C)下列何者不屬於 Kalakota amp Robinson 所提的顧客生命週期三階段[單選] [易 196]
A獲取 B增強 C價值 D維持
497 (B)Edvinsson amp Malone (1997)認為智慧資本結構中不包含下列何者[單選] [易 197]
A 顧客資本 B 社會資本 C 人力資本 D 組織資本
498 (A)企業與其關係夥伴之所有資源與運用之規劃整合過程稱為[單選] [易 198] A SCM B ERP C CRM D ASP
499 (C)「為了達成某些目標必須要犧牲另外一些目標這樣的取捨」稱為[單選] [易 199]
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
76
A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
500 (D)「集合數個供應商運來的不同零件依客戶需求在特定物流中心拆解分類
合併後依客戶需求直接裝載出貨所有零件均不進入物流中心的儲存空間將可
減少重覆的儲存與搬運工作節省進出庫的人員與庫存費用」是指[單選] [易 200] A 蝴蝶效應 B 長鞭效應 C 互抵效應 D 越庫效應
