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e-GERENTESe-GERENTES
Une expérience très riche Une expérience très riche d’enseignementd’enseignement
02/06/2003 BF Conseil et Formation
Quelles Décisions?Quelles Décisions?Dans Quels Domaines?Dans Quels Domaines?
02/06/2003 BF Conseil et Formation
ProgrammeProgramme
1.1. Présentation du projet,Présentation du projet,
2.2. Les résultats obtenus,Les résultats obtenus,
3.3. Les améliorations envisagées Les améliorations envisagées pour une expérience reproducpour une expérience reproductible.tible.
02/06/2003 BF Conseil et Formation
Présentation Du ProjetPrésentation Du Projet
1.1. La problématique,La problématique,
2.2. Le modèle des Le modèle des « connaissances »,« connaissances »,
3.3. Le modèle pédagogique,Le modèle pédagogique,
4.4. Les orientations médiatiques,Les orientations médiatiques,
5.5. Le modèle de diffusion.Le modèle de diffusion.
La ProblématiqueLa Problématique
Objectifs,Objectifs,
Publics,Publics,
Contexte.Contexte.
02/06/2003 BF Conseil et Formation
La ProblématiqueLa Problématique
Objectif général du projet :Objectif général du projet :Il s’agit de mettre sur pied une Il s’agit de mettre sur pied une formation concernant formation concernant les les compétencescompétences des dirigeants de des dirigeants de PME-PMI du pays basque espagnol, PME-PMI du pays basque espagnol, visant visant la plus grande la plus grande opérationnalité possibleopérationnalité possible tout en tout en mobilisant les formés hors de leur mobilisant les formés hors de leur lieu de travail pendant un lieu de travail pendant un minimum de temps.minimum de temps.
02/06/2003 BF Conseil et Formation
La ProblématiqueLa Problématique
Date de livraison : juin 2002 (décision Date de livraison : juin 2002 (décision en mars).en mars).
Durée de vie : prototype.Durée de vie : prototype. Ampleur du SA : 3 compétences.Ampleur du SA : 3 compétences. Type de formation : professionnelle.Type de formation : professionnelle. Type d’action de formation :Type d’action de formation :
– « connaissance » principale : « connaissance » principale : compétence,compétence,
– Assistance forte à l’aide de Tuteurs.Assistance forte à l’aide de Tuteurs.
02/06/2003 BF Conseil et Formation
La ProblématiqueLa Problématique
Modèle de diffusion : formation Modèle de diffusion : formation mixte de type « blended training ».mixte de type « blended training ».
Infrastructure technologique : Infrastructure technologique : diffusion télématique, diffusion télématique, téléphonique et fax.téléphonique et fax.
Matériel pédagogique : matériel Matériel pédagogique : matériel unimédia, multimédia et unimédia, multimédia et audiovisuel.audiovisuel.
02/06/2003 BF Conseil et Formation
PublicsPublics
Nom : gérants de PME-PMI.Nom : gérants de PME-PMI. Nombre : maximum 20 p.Nombre : maximum 20 p. Langues de formation : espagnol.Langues de formation : espagnol. Disponibilité : irrégulier.Disponibilité : irrégulier. Niveau moyen : bac+2.Niveau moyen : bac+2. Attitudes générales : Attitudes générales :
– Face à la technologie : sous-évaluéeFace à la technologie : sous-évaluée,,– Degré d’autonomie : supposé bon,Degré d’autonomie : supposé bon,– Gestion des priorités : négligéeGestion des priorités : négligée..
02/06/2003 BF Conseil et Formation
PublicsPublics
Autres facteurs :Autres facteurs :– Style d’apprentissage : à repérer Style d’apprentissage : à repérer
pendant la formation,pendant la formation,– Culture : basque à prendre en Culture : basque à prendre en
compte,compte,– Stade de développement cognitif : Stade de développement cognitif :
supposé, niveau analyse et synthèse.supposé, niveau analyse et synthèse.
02/06/2003 BF Conseil et Formation
ContexteContexte
Frontières du futur SA.Frontières du futur SA. Inventaire des ressources et Inventaire des ressources et
contraintes internes : humaines, contraintes internes : humaines, matérielles, financières et matérielles, financières et organisationnelles de la patronale.organisationnelles de la patronale.
Le budget ne devrait pas dépasser Le budget ne devrait pas dépasser celui d’un inter équivalent.celui d’un inter équivalent.
Conditions de réussite : le choix Conditions de réussite : le choix des expertsdes experts..
02/06/2003 BF Conseil et Formation
Le Modèle Des ConnaissancesLe Modèle Des Connaissances
1.0 Gérer une PME
Principes et valeurs de l'entreprise
R
Conseil d'Administration
R
Infos concernant l'organisation
I/P
Infos concernant le Marché
I/P
grandes orientations du Conseil Administration I/P Projet de
l'entrepriseI/P
Outils et logiciels
I/P
1.1 Planifier(planification stratégique)
1.2 Organiser les ressources
1.3 Animer Superviser les
activités (leadership)
1.4 Fournir un appui
terrain
1.6 Contrôler
C
C
C
C
C
Liste des ressources et des objectifs
généraux
I/P
Planification annuelle des
services et des objectifs
opérationnels
I/P
I/P
I/P
Plans d'action par serviceI/P
I/P
I/P
Règles de supervision
R
Appliquer(5)
A
I/P
I/P
PP
P
Gestionnaire responsable
R
Conditions d'appui terrainR
I/P
Normes de contrôle à respecter
R
Rapports et analyses
I/P
1.5 Négocier
CP
BesoinsNA: 2ND: 8
BesoinsNA: 2ND: 9
BesoinsNA: 2ND: 10
02/06/2003 BF Conseil et Formation
Le Modèle PédagogiqueLe Modèle Pédagogique
Formatione-GerentesUA1
Elaborer le référentiel et identifier ses
besoins
C
UA2Diagnostiquer son niveau de compétence
C
EA1Acquérir les bases sur la compétence
choisie
C
UA3Planifier
C
UA4Animer
(leadership)
C
UA5Négocier
C
UA6Faire le point
sur sa progression
C
UA10Synthèse et
évaluation de la formation
C
UA7Planifier
UA8Animer
(leadership)
UA9Négocier
Choisir trois compétences
au
R
Groupe de 20 personnes au maximum
R
Présentielen grand groupe
R
PrésentielEntretien individuel
R
Former trois sous-groupes
R
Résultats intermédiaires
I/PI/P
Formation à distance
R
Présentiel en grand groupe
RFormation à
distance
Présentiel en grand groupe
R
Stratégies pédagogiques à
définir
RR
R
Stratégies pédagogiques
à définir
R
C
C
C
C
R
P
EA2Approfondir sa compétence et
évaluer le niveau atteint
R
R
Objectifs et programme de
formation
I/P
Référentiels types de
Gérants de PME
I/P
Compétences choisies
I/P
I/P
Objectif et progression
retenus
I/P I/P
Niveau réellement acquis
I/P
I/P
Bilan de la formation et
recommandationsI/P
3j
1/2j
3j
1/2j
3j
1j
02/06/2003 BF Conseil et Formation
Les Orientations MédiatiquesLes Orientations Médiatiques
Types de matériels : principalement Types de matériels : principalement unimédias mais avec des unimédias mais avec des développements multimédias,développements multimédias,
Supports des matériels : Supports des matériels : analogiques et numériques,analogiques et numériques,
Intéractivité des matériels : Intéractivité des matériels : statiques.statiques.
Critère de regroupement : par UA.Critère de regroupement : par UA.
02/06/2003 BF Conseil et Formation
Le Modèle De DiffusionLe Modèle De Diffusion
Participe aux réunions de
groupe
Détermine son plan de
formation
Participe à la formation "en
ligne"
Apprenant
R
R
R
Domicile et/ou lieu de travail I/P
Ordinateur(s) et périphériques
I/P
Consulte les informations
Réalise les activités
pédagogiques
Fait des travaux en
collaboration à distance
Participe à des réunions
virtuelles
C
C
C
C
Plateforme: GROOVE
Internet
I/P
I/P
Matériels multimédias
I/P
Hyperguide de la formation
I/P
Vitrine
I/PI/P
ConseilsI/P
EvaluationI/P
Travaux à faire évaluer
I/P
Forums, chats, espaces virtuels
I/P
I/P
AnimationI/P
Contrôle et aide à l'installation et au
dépannage
I/P
Animation de l'entretien
I/P
Salle d'entretien individuel
I/P
Animation de groupe
I/P
Présentation d'informationsI/P
Salle pour grand groupe équipée multimédia
I/P
Gère, organise les moyens et les personnes
I/P
I/P
Administrateur, gestionnaireR
Présente et anime
I/P
I/P
Responsable pédagogiqueR
Prépare et gère
l'entretienI/P
Produire et intégrer les matérielsI/P
I/P
Enseigner "en ligne"
C
Experts
R
R
Assurer le support
pédagogique
C
I/P
I/P
I/P
I/P
Animer des discussions
virtuellesI/P
I/P
C
I/P
Assurer le soutien technique
I/PI/P
I/P
Technicien expert en
réseauR
R
R
Internet
I/P
GROOVE
I/P
M
M
M
G
G
G
GA
A
A
A
A
Windows Office
I/P
Légende:
A: Acteurs
G: Groove
M: Milieu
Préalablement formés
02/06/2003 BF Conseil et Formation
La plateforme : GROOVELa plateforme : GROOVE
02/06/2003 BF Conseil et Formation
Les Résultats ObtenusLes Résultats Obtenus
100% des participants ont terminé 100% des participants ont terminé la formation (durée de 9 mois).la formation (durée de 9 mois).
Le niveau moyen reconnu pour Le niveau moyen reconnu pour chaque compétence a été de 50%.chaque compétence a été de 50%.
90% des participants souhaitent 90% des participants souhaitent prolonger l’expérience.prolonger l’expérience.
Le coût de la formation a représenté Le coût de la formation a représenté deux fois celui d’un inter classique.deux fois celui d’un inter classique.
02/06/2003 BF Conseil et Formation
Les Améliorations EnvisagéesLes Améliorations Envisagées
Former les participants à l’utilisation Former les participants à l’utilisation de la plateforme et à gérer leurs de la plateforme et à gérer leurs priorités,priorités,
Compléter le modèle des Compléter le modèle des connaissances,connaissances,
Définir les stratégies pédagogiques Définir les stratégies pédagogiques pour l’acquisition des compétences,pour l’acquisition des compétences,
Investir davantage en matériels Investir davantage en matériels multimédias,multimédias,
02/06/2003 BF Conseil et Formation
Les Améliorations EnvisagéesLes Améliorations Envisagées
Former les experts (sur les aspects Former les experts (sur les aspects pédagogiques et techniques),pédagogiques et techniques),
Faire intervenir un technicien pour Faire intervenir un technicien pour l’installation et le contrôle de la l’installation et le contrôle de la plateforme et assurer la hot-line,plateforme et assurer la hot-line,
Préciser le rôle des différents Préciser le rôle des différents acteurs.acteurs.
02/06/2003 BF Conseil et Formation
Fin Ou Commencement?Fin Ou Commencement?