스마트 시대의 미디어 소비download.kpf.or.kr/MediaPds/MDSRDYLCVEICQIG.pdf · 03 미디어 이용의 새로운 변화 징후들 … 66 1. 다양한 기기와 플랫폼을

스마트 시대의 미디어 소비

값 15,000원

김영주·이은주

스마트

시대의

미디어

소비

김영주·

이은주

한국언론진흥재단 연구서 2012-03연구서

2012-03

스마트폰 이용이 보편화되면서, 미디어 소비의 많은 부분이 스마트폰으로 통합되었다. 인터넷이 TV와

신문과 같은 전통적인 미디어를 압도하는 미디어로서의 위치를 차지한 지 이미 오래다. 그리고 이제는

스마트폰이 미디어의 역사를 새로 쓰기 시작했다.

전통적인 미디어 이용은 인터넷 이용의 보편화, 새로운 플랫폼의 도입, 스

마트폰과 태블릿 PC 등과 같은 모바일 미디어의 등장, 페이스북, 트위터와

같은 소셜 미디어의 확산 등으로 인해 많은 변화를 겪고 있는 중이다. 가까

운 미래에 미디어 이용과 관련하여 우리가 겪게 될 변화는 지금까지의 변화

와는 근본적으로 다른 가히 혁명적인 변화일 수 있다. 이미 일부 세대나 계

층, 일부 미디어에서 그러한 혁명적인 변화의 징후들을 발견하게 된다. 그리

고 그 중심에 스마트폰이 있다. 스마트폰이 우리 사회에 도입된 지 3년, 이

책은 스마트폰 이용이 초래한 미디어 소비차원의 변화들 혹은 변화의 징후

들을 심층적으로 분석한 연구서다.

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연구서 2012-03


김영주·이은주


연구서 2012-03

책임연구　김영주(한국언론진흥재단 선임연구위원)

공동연구　이은주(한국방송통신전파진흥원 선임연구원)

보조연구　송해엽(카이스트 경영대학 박사과정)

발행인　이성준

편집인　선상신

발행일　2012년 11월 30일 초판 제1쇄 발행

한국언론진흥재단

100-750 서울특별시 중구 태평로 33 프레스센터 12층

전화 (02) 2001-7743　팩스 (02) 2001-7740

www.kpf.or.kr

편집·제작 / 커뮤니케이션북스(주)

121-869 서울특별시 마포구 연남동 571-17 청원빌딩 3층

전화 (02) 7474-001　팩스 (02) 736-5047

www.commbooks.com

이 책에 실린 내용은 본 재단의 공식 견해가 아닌 필자의 연구 결과임을 밝힙니다.

ⓒ 한국언론진흥재단, 2012

ISBN 978-89-5711-333-2

책값은 표지에 있습니다.

차례

01 스마트 시대의 미디어 이용 … 11. 스마트 미디어의 확산 … 1

2. 스마트 미디어 이용: 최근의 연구조사들 … 6

02 스마트 미디어와 미디어 이용행태 변화 … 371. 스마트 시대의 미디어 이용 조사 … 37

2. 미디어 이용행태 변화 … 41

3. 뉴스 소비를 위한 미디어 이용행태 변화 … 46

4. 미디어에 대한 충성도와 만족도 변화 … 59

03 미디어 이용의 새로운 변화 징후들 … 661. 다양한 기기와 플랫폼을 통한 콘텐츠 소비 … 66

2. 이동 중 미디어 이용행위의 다변화 … 78

3. TV 이용 중 동시 소비와 소셜 시청 … 85

4. 새로운 기기 및 서비스에 대한 이용의사 … 90

04 스마트폰 이용에 따른 미디어 이용행태 변화: 스마트폰 이용자 대상 조사 결과 … 101

1. 스마트폰 이용에 따른 미디어 이용행태 변화 … 101

2. 스마트폰 이용이 미디어 소비에 미친 영향 … 119

05 스마트폰 이용자 FGI: 세대별 인식과 공감 … 1341. 스마트폰 이용자 FGI 개요 … 134

2. 분석 결과 … 138

3. 스마트폰 이용자들의 공감과 차이 … 170

06 결론적 논의 … 1791. 스마트 시대의 미디어 소비: 변화의 시작 … 179

2. 디지털 잡식동물, 디지털 숙련자의 증가 … 180

3. 다양한 디바이스를 통한 콘텐츠 소비 … 181

4. 뉴스 소비방식과 기기의 다변화 … 182

5. 전통적인 뉴스 미디어의 역할 위축 … 183

6. 이동 중 미디어 이용 확산 … 183

7. 모바일과 소셜의 만남: 소셜 시청과 동시 소비 행동 … 184

8. 스마트폰 이용자와 비이용자 간 미디어 이용행태의 차이 … 185

9. 스마트폰 이외의 다른 스마트 기기의 확산 … 185

10. 스마트 소비에 대한 장기 지속 연구의 필요성 … 186

참고문헌 … 187

표 차례

응답자의 인구통계학적 특성 … 38

소유하고 있는 전자기기 … 40

성별 지난 1주일 동안의 미디어 이용 차이 비교(t-test) … 43

연령별 지난 1주일 동안의 미디어 이용 정도 … 44

스마트폰 이용자와 비이용자의 미디어 이용 정도 차이비교(t-test) … 46

지난 1주일 동안 기사·뉴스이용을 위한 미디어 이용 정도 … 47

성별 지난 1주일 동안 기사·뉴스이용을 위한 미디어 이용 정도 … 49

연령별 지난 1주일 동안 기사·뉴스이용을 위한 미디어 이용 정도 … 50

뉴스미디어별 많이 이용하는 연령대 … 51

학력별 지난 1주일 동안 기사·뉴스이용을 위한 미디어 이용 정도 … 52

스마트폰 이용자와 비이용자의 뉴스미디어 이용 차이(t-test) … 54

주제별 정보·기사를 얻기 위해 주로 이용하는 미디어(1∼3위) … 55

평소 관심사에 대한 뉴스나 정보를 얻기 위해 주로 이용하는 매체 … 56

평소 관심사에 대한 뉴스나 정보를 얻기 위해 주로 이용하는 매체(스마트

폰 이용자· 비이용자, %) … 57

미디어나 단말기를 이용할 수 없게 되었을 때 힘든 정도 … 59

미디어나 단말기를 이용할 수 없게 되었을 때 힘든 정도의 차이 비교

(t-test) … 61

미디어나 단말기를 이용할 수 없게 되었을 때 힘든 정도의 차이 비교(성별/

연령별) … 62

미디어나 단말기 이용 만족도 … 63

스마트폰 이용 여부에 따른 미디어와 단말기 이용 만족도 차이(t-test) … 65

성별·연령별 미디어와 단말기 이용 만족도 차이 … 65

집에서 TV 프로그램을 시청할 때 주로 이용하는 방식(성별·연령별) … 68

집에서 TV 프로그램을 시청할 때 주로 이용하는 방식(스마트폰 이용 여부) … 69

이동 중 TV 프로그램을 이용하는 방식(성별·연령별) … 71

신문기사를 이용하는 방식(연령별) … 73

영화를 보는 방식(1순위·3순위 합) … 75

영화를 보는 방식(성별) … 76

영화를 보는 방식(스마트폰 이용 여부) … 77

이동 중·틈새시간에 하는 행동(1순위·3순위 종합) … 79

성별·연령별 이동 중이나 틈새시간에 하는 행동 … 78

스마트폰 이용여부에 따른 이동 중이나 틈새시간에 하는 행동 … 81

스마트폰 이용자가 이동 중이나 틈새시간에 스마트폰으로 하는 행동 … 83

이동 중이나 틈새시간에 스마트폰으로 하는 행동(성별) … 83

이동 중이나 틈새시간에 스마트폰으로 하는 행동(연령별) … 84

TV를 보면서 컴퓨터나 스마트폰으로 동시에 하는 행동 … 85

TV를 보면서 컴퓨터로 동시에 하는 행동(스마트폰 이용 여부) … 87

집에서 TV를 보면서 컴퓨터나 스마트폰으로 동시에 하는 행동(성별) … 88

집에서 TV를 보면서 컴퓨터나 스마트폰으로 동시에 하는 행동(연령별) … 89

소셜 시청 행위 … 90

스마트 TV에 대한 인지도-관심도-이용의사 … 92

스마트폰 이용 여부에 따른 스마트 TV 인지도-관심도-이용의사 차이

(t-test) … 93

성별 스마트 TV 인지도-관심도-이용의사 차이(t-test) … 93

연령별 스마트 TV 인지도-관심도-이용의사 차이(t-test) … 94

스마트폰 이용 여부에 따른 스마트 TV가 제공하는 기능 이용의사 … 96

성별· 연령별 스마트 TV가 제공하는 기능 이용의사(5점 척도 환산) … 97

스마트 TV 예상 구매 시기 … 98

가까운 미래에 스마트폰을 이용의사[비이용자만] … 99

스마트폰을 구입할 시기[비이용자만] … 99

현재 스마트폰을 이용하지 않는 이유[비이용자만](연령별) … 100

스마트폰을 이용한 기간 … 102

스마트폰에 설치된 애플리케이션 수 … 102

스마트폰에 설치된 애플리케이션 중에서 주로 이용하는 앱 수 … 103

스마트폰을 이용하는 이유 … 105

스마트폰을 이용하는 이유(성별/연령별 차이) … 106

스마트폰과 태블릿 PC를 이용하는 이유 비교(5점 환산) … 107

특정 상황에서 스마트폰을 이용하는 정도 … 109

특정 상황에서 스마트폰을 이용하는 정도(성별/연령별 차이) … 110

지난 1주일 동안 스마트폰으로 한 미디어 관련 이용 정도 … 113

성별 스마트폰을 통한 미디어 관련 서비스 이용 정도 … 114

연령별 스마트폰을 통한 미디어 관련 서비스 이용 정도 … 115

태블릿 PC를 통한 미디어 관련 서비스 이용 정도 … 117

태블릿 PC를 통한 미디어 관련 서비스 이용 정도(성별/연령별 차이) … 118

스마트폰을 이용하면서 다른 단말기 이용의 변화(해당 기기 이용자만) … 120

성별 스마트폰 이용에 따른 다른 단말기 이용의 변화 … 121

연령별 스마트폰 이용에 따른 다른 단말기 이용의 변화 … 122

스마트폰 이용 후 미디어 이용 시간 변화 … 123

성별 스마트폰 이용 후 매체 이용 시간 변화 … 124

연령별 스마트폰 이용 후 매체 이용 시간 변화 … 124

스마트폰 이용 후 인터넷 이용 시간 변화 … 125

성별 스마트폰 이용 후 인터넷 이용 시간 변화 … 126

연령별 스마트폰 이용 후 인터넷 이용 시간 변화 … 127

스마트폰 이용 후 기존 미디어가 제공하던 콘텐츠 이용의 변화 … 128

성별 스마트폰 이용 후 기존 미디어가 제공하던 콘텐츠 이용변화 … 130

연령별 스마트폰 이용 후 기존 미디어가 제공하던 콘텐츠 이용변화 … 131

스마트폰으로 뉴스를 이용하면서 기존 뉴스미디어 이용변화 … 132

성별 스마트폰으로 뉴스를 이용하면서 기존 뉴스미디어 이용변화 … 133

연령별 스마트폰으로 뉴스를 이용하면서 기존 뉴스미디어 이용변화 … 133

FGI 참여자 속성 정보 … 137

스마트폰의 ‘스마트(smart)하다’에 관한 의미와 장점 … 163

스마트폰에 대한 개인적 존재 가치 … 167

그림 차례

미국 디지털 기기 보유 현황 … 13

미국, 하나 이상의 디지털 기기 보유 … 13

디지털 디바이스를 통한 뉴스 소비 … 14

다양한 디바이스를 이용한 디지털 뉴스 소비 … 15

뉴스 소비자들의 디지털 뉴스 소비 기기 … 16

디지털 디바이스를 통한 뉴스 이용 경로 … 18

하루 평균 미디어 이용시간 변화(단위: 분) … 19

신문기사 이용방식 … 20

인터넷 뉴스 이용 방식 … 22

뉴스기사 획득경로(만 12세 이상, 복수 응답) … 26

스마트 기기 보유현황 … 28

스마트폰 이용 후 일상생활의 변화 … 29

스마트폰 이용 계기 … 30

스마트폰 기능별 이용 비중 … 31

스마트폰을 통한 SNS 이용 동기 … 31

스마트폰을 통한 SNS 이용에 대한 인식 … 32

지난 1주일간의 미디어 이용 빈도(매일 이용 비율) … 42

지난 1주일간의 미디어 이용 정도(5점 척도 환산) … 42

성별에 따른 미디어 이용 정도 차이(5점 척도) … 43

스마트폰 이용자와 비이용자의 미디어 이용 정도(5점 척도 환산) … 45

지난 1주일간의 뉴스미디어 이용(매일 이용 비율) … 48

지난 1주일간의 뉴스미디어 이용 정도(5점 척도 환산) … 48

스마트폰 이용자와 비이용자의 뉴스미디어 이용 차이(5점 척도) … 53

각 미디어를 이용할 수 없게 되었을 때 힘든 정도 … 60

각 단말기를 이용할 수 없게 되었을 때 힘든 정도 … 60

미디어에 대한 만족도 … 64

단말기에 대한 만족도 … 64

집에서 TV 프로그램을 시청할 때 주로 이용하는 방식(1순위·3순위 종합) … 67

외부·이동 중 TV 프로그램을 시청할 때 이용하는 방식(1순위·3순위 종합)

… 70

외부·이동 중 TV 프로그램을 시청할 이용하는 방식(스마트폰 이용 여부)

… 72

신문기사를 이용하는 방식(1순위·3순위 합) … 73

신문기사를 이용하는 방식(스마트폰 이용 여부) … 74

이동 중이나 틈새시간에 하는 행동 … 78

이동 중이나 틈새시간에 하는 주요 행동 … 81

이동 중 스마트폰 이용 행위 … 82

TV 시청 시 컴퓨터로 동시 행동(응답자 전체) … 86

TV 시청 시 스마트폰으로 동시 행동(스마트폰 이용자만) … 86

TV를 보며 컴퓨터나 스마트폰으로 하는 동시 행동 정도(스마트폰 이용

자만) … 87

스마트 TV에 대한 인지도-관심도-이용의사 … 91

스마트폰 이용 여부에 따른 스마트 TV 인지도-관심도-이용의사 … 92

성별 스마트 TV 인지도-관심도-이용의사 … 93

연령별 스마트 TV 인지도-관심도-이용의사 … 94

스마트 TV가 제공하는 기능 이용의사(5점 척도 환산) … 95

스마트폰 이용 여부에 따른 스마트 TV 기능별 이용의사(5점 척도 환산)

… 96

성별 스마트 TV 기능별 이용의사(5점 척도 환산) … 97

현재 스마트폰을 이용하지 않는 이유[비이용자만] … 100

스마트폰 이용 동기(5점 척도) … 104

스마트폰을 이용하는 이유(세부 항목: 5점 척도) … 104

특정 상황에서 스마트폰을 이용하는 정도(5점 척도) … 108

스마트폰을 주로 이용하는 장소·공간 … 111

태블릿 PC를 주로 이용하는 장소·공간 … 111

지난 1주일 동안 스마트 폰을 통한 미디어 관련 서비스 이용 정도(5점 척도)

… 112

스마트폰과 태블릿 PC 이용 정도 비교(5점 척도) … 118

스마트폰 이용 이후 단말기 이용 시간 변화: ‘감소’되었다고 응답한 비율

… 120

스마트폰 이용 후 미디어 이용 시간 변화 … 123

스마트폰 이용 이후 컴퓨터로 인터넷 이용하는 시간의 변화 … 125

스마트폰으로 인터넷 이용하는 시간의 변화 … 126

성별 인터넷 이용 시간의 변화 … 127

스마트폰 이용으로 기존 콘텐츠 이용이 감소했다고 응답한 비율 … 129

스마트폰 뉴스 이용에 따른 기존 뉴스미디어의 이용 변화 … 132

01 스마트 시대의 미디어 이용 1

01스마트 시대의 미디어 이용

1. 스마트 미디어의 확산

1) 문제제기

∙ 스마트폰 도입 3년, 국민의 절반이 스마트폰 이용자국내에 스마트폰이 도입된 지 3년이 지난 현재, 스마트폰은 다양한 차원

의 개인적, 사회적 변화를 가져오고 있다. 사람들은 스마트폰을 이용하여

커뮤니케이션을 하고, 정보를 얻으며, 공적·사적 업무를 처리한다. 동시

에 사회연결망(social network) 확장에도 활용하고 있다. 동영상 시청, 게

임 등을 하면서 즐거움과 재미를 추구하기도 한다.

한국의 스마트폰 이용자는 2009년 11월 아이폰 도입 이후 빠른 속도로

증가하여 2012년 9월 3천만 명을 넘어섰다. 최첨단 고기능 사양의 다양한

스마트폰들이 속속 출시되고 있고, 과거에 비해 상대적으로 낮은 비용으

로 언제 어디서나 자유롭게 인터넷을 이용할 수 있게 되었다. 일상생활에

도움이 되는 다양한 애플리케이션의 활용도 가능하다. 커뮤니케이션, 게

임, 멀티미디어, 그리고 생활 및 업무생산성 등과 관련된 다양한 애플리케

이션으로 일상은 더욱 편리해지고 있다.

2 스마트 시대의 미디어 소비

∙ 스마트폰 이용에 따른 일상의 변화 징후들 곳곳에서 포착스마트폰을 비롯한 태블릿 PC, 스마트 TV 등 스마트 미디어의 확산은 국

민의 일상을 많이 변화시켰다. TV나 신문 이용, 인터넷 이용 등 기존의 미

디어 이용 행태도 바꿔 놓고 있다.

미국의 이마케터(eMarketer) 보고서에 따르면, 지난 2008년부터 성인

들의 미디어 소비시간을 측정한 이후 처음으로 2011년 조사에서 모바일

디바이스가 신문, 책 등의 인쇄미디어를 앞선 것으로 나타났다. 소비자들

이 하루 중 잡지나 신문, 책 등 인쇄물을 읽는 것보다 모바일 디바이스를

사용하는 데 더 많은 시간을 보내는 것으로 조사되었다. 성인 소비자들의

하루 평균 모바일 디바이스 사용 시간은 65분인 반면, 인쇄미디어를 읽는

시간은 44분이고, 그 중 신문은 26분, 잡지는 18분 정도인 것으로 나타났

다. 그러나 이 조사에서는 모바일 디바이스로 보내는 시간 중 얼마나 신문

이나 잡지를 온라인이나 앱 버전으로 읽는지 파악할 수 없다. 한편 이 조사

에서는 소비자들이 TV 서비스에 지불하는 비용은 감소하고 있지만, 대형

화면 앞에서 그 어느 때보다 많은 시간을 보내고 있는 것으로 나타났다. 전

통적인 텔레비전 앞에서 TV나 비디오를 시청하는 시간은 하루 평균 4시

간 34분으로 2010년보다 10분 증가했다.

미국에서의 이러한 조사 결과는 스마트 미디어, 모바일 미디어의 이용

이 전통적 미디어 이용, 특히 신문을 비롯한 인쇄미디어 이용에 영향을 미

친다는 것을 보여 주는 것이다.

∙ 스마트폰 이용 관련 연구의 필요성 커져한국에서도 스마트폰 이용자 수가 급격히 증가하고 있고, 모바일 디바이

스의 이용도 매우 활발한 상황이다. 이에 스마트 미디어·모바일 미디어

의 이용이 전통미디어 이용에 어떠한 영향을 미치는지, 스마트 미디어가

변화시키고 있는 미디어 소비행태를 살펴볼 필요가 있다. 또한 전통미디


어와 디지털·스마트·모바일 미디어 간 대체와 보완 효과를 살펴볼 필요

도 있다.

스마트폰, 스마트 미디어에 대한 사회적 관심은 큰데 반해 스마트폰에

대한 연구는 아직은 초보적인 수준에 머물러 있다. 최근 들어 스마트 미디

어에 대한 기초연구가 간헐적으로 이루어지고는 있으나 대부분 스마트폰

의 이용 여부를 파악하는 데 초점을 둘 뿐 스마트 미디어의 도입으로 사람

들의 미디어 이용 패턴이 어떻게 변화할 것인지를 예측할 수 있는 범위까

지는 연구가 확장되지 않았다(심미선·김은미, 2012). 이렇게 스마트 미

디어에 대한 연구가 활발하지 못한 이유는 스마트 미디어가 우리 사회에

도입된 지 얼마 되지 않았기 때문이기도 하고, 단발적으로 이루어지는 연

구의 성과들이 체계적으로 축적되기까지 시간이 더 필요하기 때문이기도

하다. 스마트폰의 빠른 확산과 이용에 관한 좀 더 다양한 주제와 방법론을

가진 연구들이 이루어져야 하고, 스마트 미디어와 관련된 사회적 고민, 학

술적 고민들도 좀 더 심화될 필요가 있다.

∙ 스마트폰 이용이 가져온 미디어 소비행태 변화에 대한 질문들이 연구는 스마트폰 이용이 확산되면서 사람들은 스마트폰을 가지고 무엇

을 하는지, 기존의 미디어 이용행태는 어떻게 변했거나 혹은 변하지 않고

유지되는지에 대한 물음에서 출발한다. 스마트폰 도입 3년, 스마트폰 이

용자 3천만 시대, 스마트폰 이용자는 미디어를 어떻게 이용하고 있고, 스

마트폰 이용이 가져온 변화는 무엇일까? 스마트폰 비이용자는 스마트폰

이용자와는 어떻게 다른 혹은 유사한 미디어 이용행태를 보일까?

스마트 시대의 미디어 소비행태를 파악하기 위하여 만 13세 이상 60세

미만의 스마트폰 이용자 1,000명과 비이용자 500명을 대상으로 온라인 서

베이를 실시하였다. 또한 스마트폰 이용이 우리의 일상과 기존의 미디어

이용행태를 어떻게 변화시키고 있는지를 보다 상세히 살펴보기 위하여


10대, 20대, 30대, 40대 이상의 4집단을 대상으로 FGI(Focus Group

Interview)를 실시하였다.

2) 책의 구성

연구서의 구성은 다음과 같다.

∙ 1장 연구목적과 스마트 미디어 관련 최근 국내외 연구조사와 논의들 1장에서는 스마트 미디어 이용과 관련된 기존의 연구 결과들을 정리하였

다. 구체적으로 최근 미국의 퓨리서치센터, 컴스코어, 액센츄어 등에서 발

표한 보고서들이 담고 있는 주요한 발견들, 스마트 미디어 이용에 따른 변

화들을 정리했다. 액센츄어의 Consumer Electronics Products and Services Usage Report(Accenture, 2012), 컴스코어의 2012 mobile future in focus(ComScore, 2012), 퓨리서치센터의 Mobile Devices and News Consumption: Some Good Signs for Journalism(Pew Research Center, 2012) 등이다. 국내 조사 연구들로는 한국언론진흥재단

의 언론수용자의식조사(2012), 정보통신정책연구원의 방송매체이용행태조사(2012), 한국인터넷진흥원의 인터넷 이용실태조사와 스마트폰 이용행태조사(2012) 등과 기타 단발성 연구의 주요 결과들을 정리하였다.

∙ 2장 스마트 시대의 미디어 및 뉴스 이용행태 스마트폰 이용자 1,000명, 비이용자 500명을 대상으로 조사한 미디어 이

용행태, 뉴스 이용행태 조사 결과를 정리하였다. 전통적으로 성별이나 연

령과 같은 인구사회학적 차이에 의해 나타나는 미디어 이용의 차이 이외

에 스마트폰 이용 여부에 따라 미디어 이용에 어떠한 차이를 보이는지, 혹

은 보이지 않는지를 보여 주고자 하였다. 미디어에 대한 충성도와 만족도


도 살펴보았다.

∙ 3장 미디어 이용의 새로운 변화 징후들3장에서는 스마트 미디어의 확산, 기존 미디어 이용행태의 변화 등으로

인한 미디어 소비에서 나타나는 새로운 변화 징후들을 살펴보았다. 다양

한 플랫폼을 매개로 한 콘텐츠 이용, 이동 중 미디어 이용, 미디어 동시 소

비 및 소셜 시청 등에 대한 조사 결과를 정리하여 설명하였다.

∙ 4장 스마트폰 이용자들의 미디어 이용행태 4장에서는 스마트폰 이용자 1,000명을 대상으로 한 조사 결과로만 한정하

여 이들의 스마트폰 이용행태를 살펴보았다. 스마트폰을 통한 미디어 서

비스나 콘텐츠 이용 등을 중심으로 스마트폰 이용자 내에서 연령이나 성

별에 따른 차이가 나타나는지도 살펴보았다.

∙ 5장 스마트폰 이용자들을 대상으로 한 질적 연구 결과 스마트폰 이용자를 10대, 20대, 30대, 40대 이상의 4집단으로 나누어 포커

스그룹인터뷰(FGI)를 실시한 결과를 정리하였다. 양적인 조사를 통해 밝

힐 수 없었던 스마트폰 이용과 관련된 보다 심층적인 내용들, 일상의 변화

들을 연령대별로 자세하게 그들의 목소리로 전달하였다.

∙ 6장 연구 결과 요약 및 결론적 논의들 마지막으로 6장에는 연구 결과를 정리하고 연구의 의의, 제언 등을 담았다.


2. 스마트 미디어 이용: 최근의 연구조사들

1) 스마트 기기와 서비스 이용 트렌드

(1) 전자기기와 서비스 이용에 관한 소비자 리포트

액센츄어(Accenture, 2012)는 Consumer Electronics Products and Services Usage Report에서 전자기기의 이용이 모바일로 급격하게 이동하고 있음을 밝히고 있다. 소비자들은 스마트폰이나 태블릿 PC와 같은 스

마트 디바이스를 구매하고 여러 종류의 애플리케이션을 사용함으로써,

언제 어디서나 연결되어 있는 ‘하이퍼 모빌리티’ 상태에 도달했다. 이러한

스마트 디바이스의 사용이 TV 시청의 감소와 구매의도 감소와 같은 미디

어 이용 패턴에도 변화를 가져오고 있다고 지적한다.

보고서는 남녀 18세에서 55세까지 브라질, 중국, 프랑스, 독일, 인도,

일본, 러시아, 남아공, 스웨덴, 미국 10개국 소비자를 대상으로 한 조사 결

과를 담고 있다.

조사 결과를 요약하여 소개하면 다음과 같다.

∙ 소비자들이 지난 1년간 구매한 전자기기를 살펴보면, 소비자들은 여전히 데스크톱이나 랩톱 컴퓨터를 가지고 있고(90%) 일상생활에서 사용

하고 있다. 그러나 컴퓨터를 구매하겠다는 의도는 점차 감소하는 경향인

반면, 스마트폰이나 태블릿 PC에 대한 구매는 급격하게 증가했다. 2011년

과 대비하여 컴퓨터와 일반휴대폰 구매가 줄어든 비율만큼 스마트폰과 태

블릿 PC의 구매가 증가했다.

∙ 설문대상의 50%를 넘는 소비자들이 스마트폰을 보유하고 있었으며, 이는 지난 1년간 25% 증가한 것이었다. 하지만 태블릿 PC는 아직 초기단

계에 머물렀다. 태블릿 PC의 보유는 전년대비 50% 증가했으나 아직은 전

체 소비자의 12% 수준에 그치고 있다. 태블릿 PC와 관련한 흥미로운 사실


은, 태블릿 PC를 구매하는 사람들은 자신들의 랩톱 컴퓨터를 고정된 디바

이스로 본다는 것이다. 태블릿 PC를 보유하고 있거나 구매할 예정인 58%

의 사람들은 구매한 동기가 ‘태블릿 PC가 좀 더 이동성이 높기 때문’이라

고 응답했다.

∙ 이와 같은 새로운 디바이스의 구매는 젊은 소비자들을 대상으로 이루어지고 있다. 18∼35세 사이의 젊은 소비자들은 새로운 스마트 디바이

스의 구매의도 측면에서도 35∼55세 이상 소비자들보다 높은 비율을 나

타냈다.

∙ 소비자들이 새로운 디바이스, 애플리케이션, 클라우드와 같은 서비스를 이용함에 따라 TV 시청과 구매의도에도 변화가 일어나고 있다. TV

를 통해 지상파 방송, 케이블TV, 영화, 비디오를 시청하는 사람들은 2009

년 71%에서 2011년 48%로 급격히 떨어졌다. 오히려 다양한 디바이스를

통한 미디어 콘텐츠의 소비가 증가했다. 33%의 소비자들은 PC를 통해 프

로그램을 보고, 약 10%의 사람들은 스마트폰을 통해 콘텐츠를 이용한다.

또한 스마트 디바이스를 사용하면서 가장 많이 변한 행동으로 DVD 대여

나 구입이 줄어들었거나 이용하지 않게 되었다는 점을 꼽았다.

∙ 요약하자면, 소비자들은 다양한 디바이스를 통해 온라인에 연결되고 클라우드 서비스, 애플리케이션 등을 통해 콘텐츠를 소비하고 있다. 그리

고 이와 같은 변화로 인해 기존의 미디어 이용이나 콘텐츠 소비 등 행동양

식에서 변화가 나타나고 있다.

(2) 2012 모바일의 미래

컴스코어(ComScore, 2012)는 2012 mobile future in focus라는 보고서를 통해 스마트폰 채택률, 소셜 네트워크, e커머스, 멀티 플랫폼, 멀티 디

바이스를 통한 미디어의 소비 등을 살펴봄으로써 스마트 디바이스의 지형

을 보여 주고 있다. 미국, 영국, 프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인, 일본, 캐


나다를 중심으로 조사가 이루어졌다. 13세 이상의 모바일 이용자를 대상

으로 하고 있으며, 미국은 1만 명, 영국, 독일, 캐나다는 5천 명, 프랑스와

스페인은 4천 명을 대상으로 하였다.

보고서에 제시된 주요 결과를 간단하게 정리하면 다음과 같다.

∙ 스마트폰은 이미 주류 소비자들 사이에서 급격하게 확산되고 있다. 미국의 경우 모바일 이용자의 42%가 스마트폰을 사용하고, EU 5개국(프

랑스, 독일, 이탈리아, 스페인, 영국)의 경우는 44%가 스마트폰을 사용한

다. 브라우저, 애플리케이션, 콘텐츠 다운로드와 같은 모바일 미디어 사용

은 크게 상승하여 각국 시장에서 50% 이상의 보급률을 나타냈다. 이는 빠

른 속도의 네트워크와 공용 WiFi의 증가 때문인 것으로 나타났다.

∙ 스마트폰 보급의 증가로 인해 모바일 애플리케이션의 보급도 증가했고, 이는 전체 모바일 유저들의 애플리케이션 사용 증가를 이끌었다. 미국

과 EU 5개국에서 애플리케이션 이용은 모바일 브라우저 이용률에 도달할

만큼 증가했다. 미국의 경우 건강 분야가 가장 빠른 성장을 보인 모바일 카

테고리였으며, 온라인 소매, e커머스 관련 분야가 뒤를 이었다. 특히 온라

인 커머스 시장 같은 경우는 스마트폰 보급으로 인해 급격히 증가한 분야

중 하나다. 온라인 상품 판매의 확대는 오프라인 대형 스토어들에게 큰 위

기를 불러왔으며, 전통적인 판매 흐름에도 변화를 불러일으켰다. 예를 들

면 다양한 스마트 디바이스를 소유한 이용자들은 출근길에 스마트폰으로

상품을 검색하고, 침대에 누워서 태블릿 PC를 통해 가격을 비교하고, 다

음날 아침에 데스크톱으로 물건을 구입한다. 이처럼 스마트 디바이스의

보급으로 인한 변화에 대응할 전략이 필요함을 보고서는 지적하고 있다.

∙ 스마트 디바이스의 보급이 가져온 또 다른 변화는 소셜 네트워킹과 실시간 온라인 인터랙션의 증가다. 미국 스마트폰 이용자 약 6,420만 명과

EU 5개국 스마트폰 이용자 4,840만 명이 소셜 네트워킹 서비스나 블로그


에 모바일을 통해 적어도 한 번 접속해 본 경험이 있다고 응답했다. 사람들

이 소셜 네트워크를 사용하는 이유는 단순히 친구들과 소통하기 위한 것

뿐만 아니라 특정 브랜드나 기업의 글을 보기 위함이기도 했다. 이러한 사

실을 통해서 소셜 네트워크 서비스가 모바일을 통해 위치 기반 서비스에

접속하는 이용자들에게 상품을 광고하고 홍보하는 중요한 플랫폼이 될 것

이라는 전망을 보여주었다.

∙ 스마트 디바이스 중 태블릿 PC의 경우 2012년 말까지 미국 인구의 15%가 소유할 것이라고 바라보았다. 태블릿 PC의 간편한 휴대성과 강력

한 기능은 하루 종일 끊임없이 온라인에 접속점을 가지는 멀티 디바이스

소비자, 즉 “디지털 잡식동물(digital omnivore)”을 만들어 냈다. 동일한

콘텐츠에 접속한다고 하더라도 각각의 스마트 디바이스들은 다양한 최고

이용시점, 이용경험 등을 가진다.

∙ 또한 4G와 같은 더욱 진화된 전송방식의 이용은 모바일을 통한 콘텐츠 이용에 또 다른 변화를 가져올 것임을 지적하고 있다. 모바일 디바이스

가 발전하고 애플리케이션이 발달함에 따라 모바일을 통한 동영상의 이용

이 증가할 것을 예측하고 있다. 미국의 경우 4G 이용자는 평균적인 사용

자에 비해 33%정도 더 스마트폰으로 모바일 동영상을 시청하는 경향이

있는 것으로 나타났다.

본 보고서는 스마트 디바이스의 보급 증가로 인해 모바일 커머스, 소셜

네트워킹 등 다양한 분야에서 일어나는 변화들을 이야기하고 있으며, 앞

으로 발전하는 통신방식에 따라 콘텐츠 소비나 커뮤니케이션 방식에도 변

화가 일어날 것임을 말하고 있다. 또한 태블릿 PC와 같은 다양한 멀티디

바이스 이용의 증가는 디지털 잡식동물(digital omnivore)이라는 새로운

소비자를 만들어 내고 있으며, 이러한 소비자들에게 맞는 디지털 전략이

필요함을 역설하고 있다.


2) 모바일 디바이스와 뉴스 소비: 저널리즘의 긍정적 신호1)

(1) 뉴스 소비의 새로운 현상: 미국 국민들의 모바일 뉴스 소비

퓨리서치센터는 매년 미국의 뉴스미디어 지형을 보여 주는 The State of the News Media를 발간하고 있다. 2012년에는 기존의 전통적인 뉴스미디어 이외에 “모바일 디바이스와 뉴스 소비: 저널리즘의 긍정적 신

호(Mobile Devices and News Consumption: Some Good Signs for

Journalism)”(Pew Research Center, 2012)라는 제목으로 스마트폰이나

태블릿 PC 같은 모바일 디바이스가 뉴스 소비에 어떤 영향을 미치고 있는

지 조사하여 발표하였다.

2011년에서 2012년 초, 디지털 뉴스로의 이용자 이동은 모바일과 멀티

디지털 디바이스 시대를 불러왔다. 미국 성인의 3/4은 랩톱과 데스크톱을

보유하고 있고, 44%는 스마트폰을 보유하고 있다. 태블릿 소유자는 2011

년 여름 이후로 50% 증가하여 미국 18세 이상 성인의 18%가 태블릿 PC를

소유하고 있다.

최근 스마트 미디어의 이용이 확산되면서, 소비자들의 뉴스 이용 경향

은 하나의 디바이스에 비중을 두기보다는 멀티플랫폼 뉴스 소비자가 되고

있다. 디지털 기기에 숙련된 사람들(digital mavens)은 자신이 소유한 모

든 디지털 기기들을 통해 뉴스를 얻고 있다. 하나의 디바이스가 아닌 여러

개의 디바이스로 뉴스를 중복적으로 이용한다는 의미로 이들에게 디지털

디바이스는 뉴스 소비에 있어 부가적인 경험(additive experience)을 제

공하는 것으로 보인다. 뉴스 소비에서 뉴스 조직의 명성이나 브랜드와 같

은 전통적인 아이디어가 어디에서 뉴스를 소비할지 결정하는 중요 요인으

로 작용하는데, 랩톱이나 데스크톱보다 모바일 디바이스에서 더욱 그러

1) 이 내용은 퓨리서치센터(Pew Research Center)에서 발간된 The State of the News Media 2012 내용의 일부인 “Mobile Devices and News Consumption: Some Good Signs for Journalism” 을 요약, 정리한 것임.


한 것으로 나타나고 있다. 친구의 추천은 뉴스 소비에서 아직은 주요한 요

인이 아닌 것으로 나타났다.

모바일에서 뉴스 소비는 데스크톱·랩톱에서의 뉴스 행위와는 다르게

나타난다. 또한 사람들은 스마트폰이나 태블릿에서 뉴스를 이용하는 데

더 많은 시간을 보내고 있다. 따라서 이러한 현상을 수익과 연결하기 위해

서 뉴스 미디어 산업은 수용자의 행동을 이해하고 기술과 연동하는 새로

운 수익모델을 발전시켜야 한다는 결론이다.

퓨리서치 조사의 주요 결과를 정리해 소개하면 다음과 같다.

∙ 대다수 미국인들은 최소한 한 대 이상의 웹 기반 디바이스를 통해 뉴스를 얻고 있다. 데스크톱과 랩톱은 뉴스의 주요 플랫폼이고(54%가 이

용), 다양한 디바이스로 뉴스를 얻는 소비자들이 증가하고 있다. 미국 성

인의 약 1/4인 23%는 최소한 두 가지의 장비(데스크톱/랩톱과 스마트폰,

컴퓨터와 태블릿, 태블릿과 스마트폰 등)를 통해 뉴스를 얻는다.

∙ 뉴스를 보는 가장 흔한 방법은 뉴스 조직의 웹사이트나 앱을 통해 직접 찾아가는 것이다. 데스크톱·랩톱과 스마트폰 뉴스 소비자의 1/3은

“매우 자주” 이러한 방법으로 뉴스를 보고 있다. 38%의 태블릿 유저도 이

러한 방식으로 뉴스를 본다. 데스크톱·랩톱 컴퓨터에서 뉴스 사이트에

직접 가는 비율은 뉴스를 검색하는 비율과 동일(30%)한 것으로 나타났다.

그러나 이런 수치는 과소 측정된 것인데, 검색창에서 토픽을 검색하기보

다는 자신이 이용하고자 하는 뉴스 조직의 이름을 넣는 것으로 드러났다.

∙ 소셜미디어는 디지털 뉴스 경험을 분명히 주고 있지만, 아직은 많은 사람들이 말한 것처럼 뉴스의 촉매는 아니다. 오직 디지털 뉴스 소비자의

9%만이 페이스북 혹은 트위터의 뉴스 추천을 “매우 자주”본다고 했다. 페

이스북은 트위터보다 두 배 정도 뉴스를 얻는 것으로 나타났다. 그럼에도

소셜미디어를 통한 뉴스이용은 빠르게 증가하고 있다. 소셜미디어 플랫


폼으로부터 유입된 뉴스 사이트 트래픽은 2009년 이후로 57% 증가하였다.

∙ 스마트폰과 태블릿으로 뉴스를 이용하는 사람들(디지털 뉴스 소비자의 13%)에게 소셜 네트워킹은 뉴스를 보는 인기 있는 방식이다. 이들

중 2/3는 페이스북의 뉴스 추천을 본다. 39%는 트위터에서 뉴스 추천을

팔로우한다.

∙ 데스크톱·랩톱 컴퓨터로 뉴스를 이용하는 소비자들은 매우 다른 행동 양식을 보인다. 이들의 48%만이 뉴스를 보기 위해 검색을 매우 혹은 다

소 자주 이용한다고 응답했는데, 스마트폰 혹은 태블릿 뉴스 이용자는

70%나 된다. 데스크톱·랩톱 컴퓨터로 뉴스를 이용하는 소비자는 54%가

직접 사이트에 간다고 응답했으나 다른 장비를 사용한다는 사람들은 80%

가 직접 사이트에 간다고 응답했다.

∙ 모바일 디바이스를 사용하는 사람들은 컴퓨터보다 모바일로 뉴스를 보는 데 많은 시간을 소비한다.

(2) 디지털 기기 소유(Ownership)

∙ 미국 성인의 3/4인 77%는 랩톱 혹은 데스크톱 컴퓨터를 소유하고 있다. 44%의 성인은 스마트폰을, 18%는 태블릿 PC를 소유하고 있다. 태블릿은

2011년 11%에서 2012년 조사 시기까지 50% 성장했다. 모바일 소유는 모

바일 디바이스를 자신들의 디지털 컬렉션에 추가하는 컴퓨터 소유자들 사

이에서 발생하고 있는데, 많은 경우 스마트폰과 태블릿 모두를 추가하는

것으로 나타났다. 데스크톱·랩톱 소유자들의 52%는 스마트폰을, 23%는

태블릿을 소유한다. 데스크톱·랩톱 소유자들의 43%는 컴퓨터만 소유하

고 있다.

∙ 스마트폰 소유자들은 디지털 잡식동물인 경향이 있다. 스마트폰 소유자의 31%는 태블릿을 소유하고 있고, 13%는 세 가지 모두를 소유하고

있다.


미국 디지털 기기 보유 현황

미국, 하나 이상의 디지털 기기 보유


디지털 디바이스를 통한 뉴스 소비

(3) 디지털 디바이스를 통한 뉴스 이용

∙ 뉴스는 사람들이 이러한 각각의 장비로 무엇을 하는지에 관한 중요한 부분이다. 데스크톱·랩톱 소유자들의 70%는 뉴스를 컴퓨터로 본다고 응답

했고, 스마트폰 소유자들의 51%는 폰으로 뉴스를 본다고 응답했다. 태블

릿 소유자의 56%는 태블릿 PC를 뉴스 이용을 위해 사용하고 있다. 32%의

미국 성인은 랩톱 혹은 데스크톱으로만 디지털 뉴스를 본다.

2011년 조사와 비교할 때, 사람들은 점점 뉴스를 위해 모바일 디바이스

를 더욱 자주, 오랜 시간동안 사용하고 있다. 사람들은 여러 디바이스를

통해 뉴스를 소비하고 있는데, 데스크톱·랩톱 뉴스 소비자의 34%는 스

마트폰으로도 뉴스를 이용하고, 스마트폰 사용자의 27%는 태블릿으로도

뉴스를 이용하는 것으로 나타났다.

∙ 뉴스 소비를 위해 단독으로 사용되는 독립적인 디지털 뉴스 디바이


다양한 디바이스를 이용한 디지털 뉴스 소비

스는 없으나, 주요한 디지털 디바이스는 존재하는 것으로 나타났다. 데스

크톱과 랩톱은 여전히 뉴스를 얻는 주요한 장비로 디지털 뉴스 소비자의

82%가 이를 통해 뉴스를 이용한다. 이 중 43%는 다른 장비를 보유하고 있

지 않았다. 사람들이 모바일 디바이스를 가지게 되면, 그 새로운 디바이스

는 뉴스를 얻는 주요한 디바이스가 되기 시작한다. 스마트폰 이용자의

46%는 여전히 데스크톱과 랩톱으로 뉴스를 보고, 스마트폰 이용자의 45%

는 스마트폰으로 본다. 스마트폰 이용자의 7%는 태블릿으로도 이용하고

있다. 태블릿 소유자의 47%는 여전히 데스크톱과 랩톱으로 뉴스를 보고,

16%는 스마트폰으로, 34%는 태블릿으로 이용하는 것으로 나타났다.


뉴스 소비자들의 디지털 뉴스 소비 기기

∙ 스마트폰과 태블릿을 모두 가진 사람은 아직은 적지만 증가하는 추세이고, 성인의 6%가 두 가지를 모두 가지고 있으며 행동양식은 유사한

것으로 나타났다. 스마트폰과 태블릿을 모두 사용하는 이들의 경우 43%

는 데스크톱과 랩톱으로, 스마트폰과 태블릿으로는 각각 27%가 뉴스를

이용하는 것으로 나타났다.

∙ 다른 테크놀로지 변화양상과 유사하게, 소비자들은 새로운 양식을 만들고 그 중 하나를 주요한 양식으로 채택한다. 그러나 기존의 것을 그만

두지는 않는다. 대신에 뉴스 경험은 폭넓고 깊어진다.

(4) 뉴스 이용 경로

뉴스 소비 행위는 디지털 장비에 따라 어떤 차이가 있는가? 뉴스미디어의

브랜드 문제는 모든 장비에서 동일하게 나타나고 있지만, 태블릿에서 가


장 고려되는 것으로 보인다.

∙ 데스크톱 PC와 스마트폰, 태블릿 PC 세 가지 플랫폼에서 디지털 뉴스를 소비하는 가장 흔한 방법은 뉴스 웹사이트나 앱에 직접 가는 방법이

다. 뉴스 사이트에 “매우 자주” 직접 가는 비율은 데스크톱·랩톱 33%, 스

마트폰 33%, 태블릿 38%로 나타났다. 검색으로 뉴스를 “매우 자주”이용

하는 경우는 각각 30%, 25%, 30%로 나타났다. 검색에 대한 수치 전체가

사람들이 토픽이나 사건에 대해 직접 검색하는 한다고 말할 수는 없다.

PEJ 2011 온라인행동에 관한 보고서에서는 서치엔진을 통해 뉴스 홈페이지에 도달한다고 설명하고 있다. 검색엔진에서 특정 이야기나 주제를

찾기보다는 뉴스 조직(언론사)의 이름 검색을 통해 뉴스사이트로 온다는

것이다.

∙ Topix 혹은 Flipboard 같은 뉴스를 전시하고 보여 주는 애플리케이션 같은 경우도 뉴스 소비에 꽤 많은 비율을 차지하고 있다. 각각의 디지털

기기에서 뉴스 소비자의 약 1/4이 이러한 방법으로 뉴스를 본다고 응답

했다.

∙ 소셜미디어를 통한 추천은 아직은 뉴스의 브랜드나 검색만큼 중요한 요인이 아닌 것으로 나타났다. 전체적으로 단지 9%만이 뉴스 추천을 팔로

우한다(태블릿 10%, 스마트폰 8%, 데스크톱 7%).

∙ 친구에 의한 공유나 추천이 새롭게 나타나는 트렌드는 아닌 것처럼 보이지만, 앞으로 중요한 부분이 될 것으로 예상된다. “매우 자주”가 아닌

“때때로” 가는 경우까지 합치면 그 숫자는 약 세 배 정도 증가하였다.

∙ 디바이스 요인보다는 뉴스 소비 습관이 디지털 플랫폼에서의 뉴스이용 행위를 결정짓는가? 디지털 플랫폼에서 행동을 결정짓는 것이 디바이

스인가 사용자의 깊은 습성인가? 데스크톱·랩톱 사용자 중에서 뉴스 웹

사이트에 자주 혹은 종종 가는 사람들은, 스마트폰으로 73%, 태블릿으로

81%로 유사하게 나타났다. 디바이스 요인보다 뉴스 소비 습관이 더 중요


디지털 디바이스를 통한 뉴스 이용 경로

한 것처럼 보인다. 그러나 검색을 통해 뉴스를 자주 혹은 다소 종종 보는

사람들과의 상관관계는 스마트폰으로 67%, 태블릿으로 76%로 약간 낮았

다. 이러한 결과들은 디바이스와 뉴스 소비 습관 간의 관계를 단정적으로

규정하기 어렵다는 것을 보여 준다.

3) 미디어 이용 관련 국내 연구 동향: 정기실태조사

미디어의 이용행태와 관련된 국내 연구는 각종 연구기관에서 정기적으로

이루어지는 정기 실태조사와 연구기관이나 개인 연구자에 의해 이루어지

는 비정기적 조사 연구로 나누어진다. 정기 실태조사는 한국언론진흥재

단에서 이루어지는 ‘언론수용자 의식조사’와 ‘국민의 뉴스 소비’, 한국인터

넷진흥원에서 이루어지는 ‘인터넷이용실태조사’와 ‘스마트폰이용실태조

사’, 정보통신정책연구원에서 이루어지는 ‘방송매체이용행태조사’ 등이

있다.


출처: 2012 언론수용자의식조사, 25쪽, 한국언론진흥재단.주 1) ‘인터넷(고정형 단말기)’에는 데스크탑 PC와 노트북이 포함됨.

주 2) ‘이동형 단말기를 통한 인터넷 이용’은 2010년과 2011년에는 ‘휴대용 단말기 이용’으로 질문하였음.

하루 평균 미디어 이용시간 변화 (단위: 분)

(1) 언론수용자 의식조사

한국언론진흥재단은 이용자의 미디어 이용행태와 언론에 대한 인식 등에

대한 시계열 추이를 살펴보기 위해 1984년부터 ‘언론수용자 의식조사’를

발표해 왔다. 조사 결과는 최근의 언론수용자들의 미디어 및 언론이용 행

태를 제시한다. 가장 최근에 이루어진 조사는 2012년 제17회 조사로 전국

만 18세 이상 국민 총 5,000명의 표본을 대상으로 했다.

이 중에서 미디어 이용과 관련된 결과를 살펴보면 다음과 같다.

∙ 우리 국민의 하루 평균 미디어 이용 시간(신문, 텔레비전, 라디오, 잡지, 인터넷은 총 323.5분으로, 2011년 337.3분보다 13.8분 감소한 것으로

나타났다. 미디어별 이용 시간을 2011년 결과와 비교하면 스마트폰, 태블

릿 PC 등 이동형 단말기를 통한 인터넷 이용 시간만 증가하고 나머지 미디


출처: 2012 언론수용자의식조사, 한국언론진흥재단.

신문기사 이용방식

어의 이용 시간은 감소하였다. 이동형 단말기를 통한 인터넷 이용은 41.4

분으로 2011년의 휴대용 단말기 29.5분보다 11.9분 증가하였다.2) 이러한

결과에 대해 이동형 단말기 이용이 다른 미디어의 이용 시간 감소에 영향

을 준 것이 아닌지 검토해 볼 만하다고 해석하고 있다.

∙ 지난 1주일간 하루 평균 기사·뉴스·시사보도의 이용 시간은 110.5분으로, 이는 전체 미디어 이용 시간 323.5분의 34.2%에 해당한다. 신문

은 하루 평균 15.7분을 이용하였고, 텔레비전 55.3분, 라디오 6.0분, 잡지

0.8분, 고정형 단말기를 통한 인터넷 19.1분, 이동형 단말기를 통한 인터

넷 13.6분을 이용한 것으로 나타났다.3)

2) 신문(2011년: 17.5분 → 2012년: 15.7분), 텔레비전(2011년: 172.6분 → 2012년:

170.7분), 라디오(2011년: 34.9분 → 2012년: 26.0분), 잡지(2011년: 3.6분 → 2012년:

2.6분), 데스크톱 PC·노트북을 통한 인터넷(2011년: 79.2분 → 2012년: 67.2분) 등의 이

용 시간은 모두 감소하였다.

3) 전체 응답자 5,000명 평균이 아닌, 해당 미디어를 이용하는 사람들의 기사·뉴스·시사

보도의 하루 평균 이용 시간은 신문 38.4분, 텔레비전 57.0분, 라디오 21.6분, 잡지 7.5분,

고정형 단말기를 통한 인터넷 29.3분, 이동형 단말기를 통한 인터넷 25.2분으로 조사되었다.


∙ 지난 1주일간 어떤 경로를 통해 신문을 이용했는지를 물은 신문 이용행태와 관련된 질문에서는 ‘PC를 통한 인터넷’이 57.4%로 가장 높은 것으

로 나타났고, 2011년과 달리 ‘스마트폰과 태블릿 PC 등 모바일 기기를 통

한 인터넷’이 47.4%로 뒤를 이었다. ‘종이신문’을 통해서는 40.9%로 나타

났다. 이를 통해 신문기사를 읽는 방식과 기기가 다변화되고 있음을 알 수

있고, 특히 모바일 뉴스 이용이 확산되고 있음을 확인할 수 있다. 또한 결

과적으로 신문사가 제공하는 기사를 읽는 방식이 다변화 되었을 뿐, 기사

자체의 이용이 감소한 것은 아니라는 것을 알 수 있다.

∙ 인터넷 뉴스에 대한 이용행태에 대한 질문들에서도 평소 인터넷 뉴스를 이용한다는 응답은 62.6%로 지난해 56.2%보다 5.6% 증가한 것으로

나타났다. 인터넷 뉴스 이용자에게 지난 1주일 동안 어떤 방법으로 인터

넷에서 뉴스를 읽거나 보았는지 이용방법을 모두 응답받은 결과, ‘포털 사

이트 메인 페이지의 뉴스제목을 보고 뉴스를 클릭해서’라는 답변이 87.4%

로 가장 높게 나타났다. 다음으로 ‘실시간 검색 순위에 오른 인물이나 사건

을 찾아서’(57.3%), ‘필요한 정보를 검색하다가’(40.5%), ‘포털사이트 뉴스

란(홈)에서 관심 있는 분야·주제의 뉴스를 찾아서’(46.8%), ‘보고 싶은 기

사를 검색 창에 입력해 찾아서’(29.4%), ‘태블릿 PC 또는 스마트폰의 뉴스

애플리케이션을 통해서’(18.2%), ‘포털사이트 뉴스란(홈)에서 특정 언론

사의 뉴스를 찾아서’(16.1%) 등의 순으로 나타났다. 이러한 결과를 볼 때,

인터넷 뉴스 이용의 중심에는 포털 사이트가 지배적으로 존재하고 있음을

알 수 있다. 포털을 중심으로 뉴스 이용이 우연히 이뤄지는 경향이 많고,

특정 키워드나 기사 검색을 통한 경우는 상대적으로 많지 않다.

∙ 지난 1주일간 모바일 기기를 이용한 적이 있는 이용자(n=4,833)에게 모바일 기기별 뉴스 이용 빈도를 조사한 결과, 스마트폰을 통한 뉴스 이용

빈도가 가장 높게 조사됐다. 스마트폰을 통해 1일 이상 뉴스를 이용했다

는 응답자는 48.6%로 다른 모바일 기기(일반 휴대전화 1.2%, 태블릿 PC·


출처: 2012 언론수용자의식조사, 한국언론진흥재단.

인터넷 뉴스 이용 방식

스마트패드 6.6%, PMP·MP3류 0.7%, 차량 장착류 3.8%)에 비해 월등히

높았다. 스마트폰을 통한 뉴스 이용 빈도는 연령대에 따라 큰 차이를 보였

다. 29세 이하의 경우 87.0%가 1일 이상 스마트폰을 통해 뉴스를 이용했

다고 응답한 반면, 50대는 20.1%, 60대 이상은 3.2%만이 1주일 이내에 스

마트폰으로 뉴스를 이용했다고 응답했다.

∙ 이동형 단말기에 의한 뉴스 이용방식을 살펴본 결과, 이동형 단말기에 의한 뉴스이용 역시 ‘포털 뉴스’를 경유한 이용이 가장 높게 나타났다

(47.9%). ‘인터넷 언론 뉴스’ 이용률이 19.7%로 두 번째로 높게 나타났으

며, ‘텔레비전 뉴스’(13.2%), ‘신문사 뉴스’(12.7%), ‘DMB 텔레비전 뉴

스’(6.7%), ‘라디오 뉴스’(3.2%), ‘팟캐스트 뉴스’(3.0%) 순으로 조사되었다.

∙ 한편 2011년 조사에서는 소셜미디어(SNS)를 통한 뉴스 이용에 대해서도 살펴보았는데, 주로 이용 중인 소셜미디어(SNS)를 통해 지난 1주일

간 뉴스를 몇 번이나 읽었는지 질문한 결과, ‘읽은 적이 없다’는 응답을 제


외하고 ‘1∼5회’가 40.9%로 가장 많았고, ‘6∼10회’가 9.2%로 뒤를 이었

다. 지난 1주일간 언론사·뉴스제공자의 뉴스를 해당 사이트에 몇 번이나

업로드 또는 링크하였는지 묻는 질문에서는 ‘한 적이 없다’는 답변이

87.2%로 상당히 높게 나타났고, ‘1∼5회’가 9.7%로 나타났다. 지난 1주일

간 해당 사이트에서 지인들과 의견을 나누거나 이야기한 빈도를 묻는 질

문에서는 한 적이 없다(70.5%)는 응답을 제외하고 ‘1∼5회’가 25.5%로 가

장 많았다. 이를 통해 아직까지는 소셜미디어를 통한 뉴스 이용은 특정세

대나 계층을 제외하고 일반 국민들 사이에서는 크게 활성화되지 않았음을

알 수 있다.

(2) 방송매체 이용행태 조사

방송통신위원회와 정보통신정책연구원은 매년 ‘방송매체 이용행태조사’

를 발표하여, TV 수상기와 라디오와 같은 전통적인 매체뿐 아니라, PC, 스

마트폰 등 다양한 시청취 매체에 대한 수용자의 인식과 시청행태의 변화

를 정기적으로 분석한다. 가장 최근에 이루어진 2012년 조사는 전국의

3,453가구에 거주하는 만 13세 이상의 남녀 가구원 전원(6,441명)을 대상

으로 하였다.

조사 결과를 살펴보면 다음과 같다.

∙ TV는 여전히 가장 보편적인 미디어로 나타나는 가운데, 개인 매체인 휴대폰의 보유가 일반화되고, 스마트폰도 빠르게 보급되어 미디어 이용

의 이동화와 스마트화라는 특징이 두드러지게 나타난다. 사람들도 새로

운 신규매체 이용에 따라 기존 매체의 이용 시간이 변화했다는 응답을 보

였다. 인터넷, DMB, 스마트폰 등 신규매체 이용에 따라 TV 이용 시간이

줄었다는 비율은 29.3%(2011년 21.0%)이고, 라디오 이용 시간이 줄었다

는 비율은 21.8%(2011년 13.6%)였다. 2011년에 비해 스마트폰의 영향력


이 더 커졌음을 확인할 수 있다. 특히 이동형 개인 미디어인 스마트폰의 보

급은 매체 이용행태에 큰 변화를 가져와 매체 이용자 유형이 세분화될 것

으로 예상했다.

∙ 스마트폰 이용자의 경우 TV, 라디오와 같은 전통적인 매체 이용 감소 비율이 스마트폰 비이용자에 비해 더 높게 나타났다. 특히 스마트폰을 이

용하는 10∼30대 연령층에서는 신규매체를 이용함으로써 TV를 시청하

는 시간이 감소했다는 비율이 45% 이상으로 높은 편이었다.

∙ 스마트폰 이용으로 데스크톱·노트북 인터넷 이용 시간이 줄었다는 응답은 43.4%, ‘TV를 통해 프로그램 시청 시간이 줄었다’ 27.8%, ‘책·잡

지·신문과 같은 인쇄매체 읽는 시간이 줄었다’ 35.9%로 나타나, 스마트

폰 이용이 기존의 미디어 이용에 영향을 미치고 있음을 알 수 있다.

∙ TV시청 시 타 매체를 동시에 이용하는 경우, 스마트폰을 이용한다는 비율이 39.1%였고, PC나 노트북을 이용한다는 비율도 16.8%나 되었다.

TV를 시청하면서 다른 매체를 이용하는 이유로는 ‘습관적 이용’이 48.3%

로 가장 높았고, ‘채팅과 메신저 이용’ 33.6%, ‘다양한 정보를 검색하고 싶

어서’ 30.7% 순으로 나타났다.

∙ 2012년 조사 대상자 6,441명 중 스마트폰 보유자는 3,701명으로 보유율은 57.5%로 나타났다. 남성이 여성보다 많았고, 직업별로는 사무직, 학

력별로는 대졸 이상, 소득수준은 높을수록 더 많이 보유하고 있는 것으로

나타났다. 스마트폰 이용자는 휴대형 개인 기기 보유율이 비이용자보다

더 높았고, 이용자들은 매일 TV를 이용하는 비율이 61.1%로 비이용자

82%보다 20% 이상 낮은 반면, PC나 노트북 매일 이용비율은 39.7%로 비

이용자 11.5%보다 높았다.

∙ 40%가 넘는 스마트폰 비이용자(2,740명)의 경우, 굳이 스마트폰을 사용할 필요성을 느끼지 못한다는 응답이 45.4%나 되었고, 비이용자의

65.2%는 이용할 의사가 없다고 했다. 스마트 기기의 인지도와 이용 의향


을 물어보았을 때, 스마트 TV, 3DTV, 태블릿 PC를 처음 들어 본다는 응답

이 14.1%(스마트 TV)∼48.5%(e-book)정도 되었고, 비보유자의 경우 이

용의사는 20% 내외였다. 스마트 기기가 보편적인 미디어로 확산되기까지

는 다소 시간이 걸릴 것으로 예상되었다.

(3) 인터넷이용실태조사보고서

방송통신위원회와 한국인터넷진흥원은 매년 ‘인터넷이용실태조사’ 결과

를 발표해 왔다. 보고서는 인터넷이용현황 및 인터넷을 통해 이루어지는

커뮤니케이션 및 경제활동, 인터넷 환경에 대한 내용을 보여 준다. 최근

방송통신위원회와 한국인터넷진흥원이 발표한 2012 인터넷 이용 실태 조사 결과에 따르면4) 스마트폰 보유율은 지난해 31.0%에서 올해 63.5%로 두 배 이상 증가했다. 우리나라 국민 10명 중 6명은 장소에 구애받지 않

고 스마트폰을 통해 인터넷에 접속하고 있다. 장소에 관계없이 어디서든

인터넷을 이용하는 비율이 지난해 51.8%에서 58.3%로 6.5%나 상승했다.

50대 이상 스마트폰 사용자 수도 지난 해 9.5%에서 올해 46.8%로 증가했

다. 50대뿐 아니라 60대 이상 사용자 수도 4.6%에서 23.4%로, 중장년층뿐

아니라 노년층에서의 스마트폰 이용도 눈에 띄게 증가했다. 스마트폰 보

유 확대로 50∼60대 장·노년층의 인터넷 이용도 증가한 것으로 나타났

다. 주 평균 인터넷 이용 시간은 지난 해 15.4시간에서 16.3시간으로 0.9

시간 증가했다. 인터넷 이용 시간이 증가한 것에 대해 스마트폰 이용으로

장·노년층에서의 인터넷 이용이 증가한 때문으로 해석하고 있다.

∙ 인터넷 이용현황을 살펴보면, 2012년 7월을 기준으로 만 3세 이상 인구의 78.4%인 3만 8,120명이 인터넷 이용자인 것으로 나타났다. 10대부

터 30대까지 젊은 층 거의 대부분이 인터넷을 이용하고 있으며(99.9%,

4) 2012년 7월 1일부터 9월 15일까지 만 3세 이상 국민 7만 3,063명을 표본 추출해 조사한

것이다.


출처: 2012 인터넷 이용실태조사, 한국언론진흥재단.

뉴스기사 획득경로(만 12세 이상, 복수 응답)

99.9%, 99.4%), 40대 88.4%, 50대 57.4%가 인터넷 이용자다. 인터넷 이용

자들 대부분(98.7%)이 주 1회 이상 인터넷을 이용하고 있다.

∙ 인터넷 이용 장소와 관련해서는 가정(98.1%)이 가장 높은 것으로 나타난 한편 인터넷 이용자의 51.8%가 스마트폰 등의 무선단말기로 ‘장소구

분 없이’ 인터넷을 이용하는 것으로 나타났다. 이는 전년대비 12.2% 증가

한 수치다.

∙ 이용자들의 주된 인터넷 이용목적은 ‘자료·정보 획득’ 및 ‘커뮤니케이션’, ‘여가활동’이며, 만 12세 이상 인터넷 이용자의 78.3%가 인터넷을

이용하면서 일상생활이 편리해졌다고 인식하고 있었다.

∙ 주된 뉴스기사 획득 경로로는 TV가 92.1%로 가장 높았으며, 인터넷을 통해 뉴스기사를 보거나 이용하는 경우도 69.9%로 나타났다. 인터넷

이용자의 경우, 대부분이 ‘인터넷(90.5%)’ 및 ‘TV(90.0%)’를 통해 뉴스기


사를 보거나 이용하고 있으며, 인터넷 비이용자는 뉴스기사 획득 경로로

써 ‘TV(99.1%)’에 대한 의존도가 상대적으로 높았다.

∙ 인터넷 이용 현황에서도 스마트 미디어를 통한 인터넷 이용의 변화모습을 살펴볼 수 있다. 특히 인터넷 커뮤니케이션 부분에서 스마트 기기

의 이용이 전년대비 크게 증가한 것으로 나타났다. 인터넷 이용자의

85.7%가 이메일 서비스를 이용하고 있는데, 전년 1.1%에 비해 크게 증가

한 19.1%가 ‘스마트폰’을 통해 이메일을 이용한다고 응답했다. 인스턴트

메신저의 경우도 54.3%가 인스턴트 메신저 이용자인 것으로 나타났다.

그 중 49.4%가 스마트폰을 통해 인스턴트 메신저를 이용하는 것으로 나타

나 전년대비 47.9%의 증가를 보였다.

∙ 소셜 네트워킹 서비스(SNS)의 경우는 만 6세 이상 인터넷 이용자의 66.5%가 이용 중인 것으로 조사되었고 데스크톱 컴퓨터가 98.7%로 여전

히 높은 비중을 차지하고 있었으나, 스마트폰을 통해 이용한다는 응답도

전년 1.6%에서 31.5%로 29.9% 증가한 것으로 나타났다.

∙ 인터넷과 경제활동 관련된 현황 조사에서도 스마트폰의 이용이 두드러지게 나타났다. 인터넷 쇼핑의 경우, 데스크톱으로 이용한다는 응답이

전년과 크게 변함이 없던 반면에 스마트폰으로 이용한다는 응답은 14.6%

로 전년 7.9%에 비해서 증가하였다. 인터넷 뱅킹도 전년대비 21.2% 증가

한 23.8%의 이용자들이 스마트폰을 통해 이용하는 것으로 나타났다. 주

식거래도 마찬가지로 19.5%의 이용자가 스마트폰을 통해 하는 것으로 나

타나 큰 폭의 성장을 보였다. 다른 기기의 경우 전년도 조사 결과와 큰 차

이를 보이지 않았으나, 스마트폰으로 인터넷을 통한 경제활동을 하는 비

중이 크게 증가하여 스마트폰을 통한 인터넷 이용이 성장세를 보이고 있

음을 확인할 수 있었다.

∙ 2011년 조사된 스마트 기기 보유 현황은 스마트폰을 이용한 인터넷 이용의 성장세를 보여 준다. 스마트폰, 스마트패드와 같은 스마트 기기 보


출처: 2012 인터넷 이용실태조사, 한국언론진흥재단.

스마트 기기 보유현황

급률은 현재 42.9%로 전년대비 38%(약 9배) 증가한 것으로 나타났다. 연

령별 보유현황에서는 20∼30대 가구의 64.5%가 스마트 기기를 보유하고

있으며(20대 69.6%, 30대 62.7%), 40대와 50대는 각각 52.2%, 41.8%, 60

대 이상도 12.2%가 스마트 기기를 소유하고 있는 것으로 드러났다. 이러

한 스마트 기기의 보유 여부는 인터넷 이용률의 격차로도 나타나, 인터넷

이용률에도 영향을 미치는 것으로 드러났다.

(4) 스마트폰 이용실태조사

방송통신위원회와 한국인터넷진흥원은 2010년부터 연 2회 ‘스마트폰이

용실태조사’ 결과를 발표해 왔다. 조사는 만 12세 이상 59세 이하의 스마

트폰 이용자 4,000명을 대상으로 온라인서베이로 진행되고 있다. 보고서


출처: 제5차 스마트폰 이용실태 조사(2012년 상반기) 결과, 한국인터넷진흥원

스마트폰 이용 후 일상생활의 변화

는 스마트폰 단말기 이용행태, 앱스토어 및 모바일앱 이용 현황, 스마트폰

을 통한 인터넷 이용 현황, 스마트폰을 통한 SNS 이용 현황, 모바일 인스턴

트 메신저 및 모바일 인터넷 전화 이용 현황, 스마트폰을 통한 모바일쇼핑

이용 현황, 스마트패드 이용 비교 등의 내용을 담고 있다. 이러한 내용들

을 통해 스마트폰의 단말기 이용 현황과 스마트폰 이용으로 인한 다른 미

디어 이용의 변화를 살펴볼 수 있다.

주요한 조사 결과를 살펴보면 다음과 같다.

∙ 2012년 ‘스마트폰 이용실태조사’에 따르면, 스마트폰 이용자의 83.5%가 ‘스마트폰을 이용함으로써 생활이 전반적으로 편리해졌다’고 인

식하고 있고, 79.2%는 ‘뉴스나 새로운 소식을 더 빨리 알게 되었다’고 응답

했다. 스마트폰 이용이 일상생활에 많은 영향을 미치고 있는 것으로 나타

났다. 그 외에도 ‘스마트폰을 이용함으로써 타인과의 커뮤니케이션이 증

가했다’(73.9%), ‘스마트폰을 이용함으로써 더 많은 정보나 지식을 얻게

되었다(73.4%)’ 등의 응답이 나타나 일상생활에서 스마트폰으로 인한 변

화가 나타났음을 알 수 있다.

∙ 스마트폰을 통한 인터넷 이용 현황을 보면, 스마트폰 이용자의 95.1%가 최근 1개월 이내 스마트폰을 통해 인터넷을 이용했고, 하루 평균 인터



스마트폰 이용 계기

넷 이용 시간은 96.0분으로 2011년 4차 조사와 비교할 때 9분 정도 증가한

것으로 나타났다. 스마트폰에 설치된 앱의 개수는 평균 42.3개이며, 그 중

주로 이용하는 모바일앱은 11.4개인 것으로 나타났다. 스마트폰 이용자

의 10명 중 6명(60.3%)은 스마트폰으로 SNS를 이용한 경험이 있다고 응

답했고, 카카오톡과 같은 모바일 인스턴트 메신저는 10명 중 8명(79.2%)이

이용하고 있는 것으로 나타났다. 모바일쇼핑과 모바일뱅킹은 지난해에 비

해 이용자가 많이 증가하였는데, 모바일쇼핑 이용자는 47%로 전년대비

30.1% 증가, 모바일뱅킹 이용자는 58.6%로 전년대비 10.7% 증가하였다.

∙ 스마트폰 이용 계기를 살펴보면 ‘다양한 응용소프트웨어를 이용하기 위함’이라는 응답이 69.1%였고, ‘인터넷을 이용하고 싶어서’라는 응답도



스마트폰을 통한 SNS 이용 동기


스마트폰 기능별 이용 비중

56.8%로 과반수가 넘었다.

∙ 이러한 결과는 실제 이용행위에서도 드러나는데, 스마트폰 이용 시 ‘무선인터넷 및 모바일앱(48.6%)’을 이용하는 비중이 가장 큰 것으로 나타

났으며, 이는 ‘음성·영상통화’ 이용비중(31.1%)보다 높았다.

∙ 스마트폰 이용자의 63.%가 스마트폰을 통해 SNS를 이용하고 있는 것으로 나타났고, SNS 이용 동기는 친교 교제를 위해서(82.8%), 개인적



스마트폰을 통한 SNS 이용에 대한 인식

관심사 공유(54.2%), 일상생활 기록(47.3%), 취미·여가활동(41.5%), 전

문정보나 지식공유(24.7%) 등으로 나타났다.

∙ 스마트폰을 통해 SNS를 이용하면서 최신 정보 습득, 새로운 사람들과의 친분 쌓기, 자유로운 의견개진, 기존 관계 개선 등에 대해 절반 이상

의 이용자들이 긍정적인 인식을 하고 있는 것으로 나타났다.

4) 스마트 미디어 이용 관련 비정기 연구

최근 이루어진 스마트 미디어 이용에 관한 단발성 연구로 모바일 인터넷으로 인한 미디어 이용 패턴의 변화(황주성·이재현·이나경, 2010), 스마트폰의 이용형태와 이용 환경이 갖는 사회문화적 함의 고찰: 미디어생


태학적 관점을 중심으로(하성보·강승묵, 2011), 스마트 미디어 서비스 이용실태조사(심미선·김은미, 2011), 미디어 이용과 효과(한국언론재단, 2010), 스마트 기기 이용행태 실증분석(박유리, 2012), 스마트 미디어 환경과 뉴스 콘텐츠(최민재·조영신, 2011), 스마트 미디어 시대의 모바일 뉴스 이용(김위근, 2011) 등이 있다. 이 중 주요 연구 결과를 정리해 소개하면 다음과 같다.

(1) 모바일 인터넷으로 인한 미디어 이용 패턴의 변화: 스마트폰 이용자를 중심

으로

황주성·이재현·이나경(2010)은 스마트폰을 모바일 인터넷 이용에만

국한된 것이 아닌 미디어 이용 패턴을 변화시킬 제3의 매체로 간주하고,

스마트폰이 개인의 미디어 이용 패턴 전체를 어떻게 변화시킬지를 분석하

는 데 초점을 맞추었다. 이를 위해 미디어 웹다이어리와 심층인터뷰 방법

을 사용해 미디어, 미디어 이용목적, 미디어 이용 공간, 모바일 미디어 이

용 정도를 조사하였다. 조사 대상은 실제로 스마트폰을 사용하고 있는 이

용자 집단의 특성을 반영하여 일반폰 이용자와 스마트폰 이용자의 연령을

모두 20∼30대로 제한했다. 또한 스마트폰 이용자 중 남성이 여성에 비해

2배 이상 많고, 사무직이 41.4%, 학생이 25.2%로 나타난 것을 반영하여,

일반폰 이용자도 동일하게 인구통계학적 구성을 반영하였다. 심층인터뷰

의 경우는 스마트폰 이용자 중 모바일 기반 매트릭스에 해당되는 Mobile

－TV－PC, Mobile－PC, Mobile－TV, Mobile 중심형 이용 집단을 대상

으로 심층 인터뷰를 실시했다.

주요 결과를 살펴보면 다음과 같다.

∙ 모바일폰을 제외한 책, TV, 차량용 라디오, PC, MP3·CDP 등 대부분의 미디어에서 스마트폰 이용자 집단의 이용 비율과 이용 시간이 비이용


자에 비해 공통적으로 적음을 알 수 있다.

∙ 이용 목적에서는 전반적으로 스마트폰 집단에서 커뮤니케이션 목적의 이용 시간이 상대적으로 1.6배 정도 더 많게(1시간 39분 대 2시간 39분)

나타났다. 세부 항목별로 살펴보면, 스마트폰 집단이 모든 세부항목에서

더 많은 이용을 보이는 가운데, 특히 ‘전화송수신’, ‘블로그·미니홈피’, ‘카

페·커뮤니티’에서 높게 나타났다. 정보 접근과 엔터테인먼트 역시 스마

트폰 집단이 높았으나 차이는 미미했다. 그럼에도 세부항목에서 스마트

폰 이용 집단은 ‘뉴스 보기 및 듣기’, ‘학습’이 낮았고, ‘쇼핑 및 금융’, ‘위치

및 지도정보’, ‘생활 정보’는 높게 나타났다.

∙ 미디어의 이용 장소는 제3의 공간인 이동 중 교통수단 등에서의 이용 시간이 가장 높았다. 스마트폰의 이용에 따라 전체적인 미디어 이용 장소

중 공공장소가 차지하는 비중은 늘어났지만, 공공장소 내에서의 이용은

좀 더 다양한 공간으로 확대된 것으로 해석할 수 있다. ‘이동 중 교통수단’

에 비해 아직 상대적으로는 미미하지만 상업시설과 공공 편의시설이 중요

한 미디어 이용 공간으로 부상하고 있는 것으로 이해할 수 있다.

∙ 한편 이용 패턴을 분석한 결과에서 가장 뚜렷한 차이는 다중 미디어 매트릭스의 비중이 증가한 점이다. 일반폰 집단에서는 50.0%에 불과한

이원 및 삼원 매트릭스의 비중이 스마트폰에서는 64.5%로 14.3% 정도 높

게 나타났다. 또한 다중 미디어 매트릭스 중에서도 모바일 미디어를 포함

한 집단의 비중이 커졌으며, 미디어의 동시 이용은 점차 증대될 것으로 예

상되었다.

(2) 스마트 미디어 서비스 이용실태 조사

방송통신위원회에서 이루어진 스마트 미디어 서비스 이용실태조사(심미선·김은미, 2011)는 스마트 미디어 이용자와 비이용자를 구분하여 스

마트 미디어의 이용실태와 패턴을 파악하였다. FGI를 통해 스마트 미디어


개념에 대한 사람들의 인식과 생활의 변화를 파악하고, 이러한 자료들을

바탕으로 스마트 미디어 서비스 이용실태를 파악하고자 했다. 조사 대상은

스마트 미디어 이용자와 비이용자의 차이를 살펴보는 목적에 맞추어, 서

울, 인천, 경기 지역에 거주하는 만 19세 이상 64세 이하 성인 남녀 800명을

대상으로 했으며 표본은 지역, 성, 연령에 의한 임의 할당 표본추출방법을

사용하였다. 조사 대상 총 800명은 스마트 미디어 비이용자 300명, 스마트

폰 이용자 300명, 태블릿 PC이용자 200명으로 구성되었다. 스마트 미디어

이용자는 스마트폰만 이용하는 집단 300명, 스마트폰과 태블릿을 이용하

는 사람 125명, 일반 휴대전화와 태블릿을 이용하는 사람 23명, 태블릿만

이용하는 사람 52명으로 구성되었다. 주요 조사 결과는 다음과 같다.

∙ FGI 결과에서 주목할 만한 사실들을 살펴보면, 스마트 미디어가 일상을 변화시켰다는 데는 이견이 없다는 점이다. 다만 이러한 사실들은 긍

정적인 측면과 부정적인 측면으로 구분된다. 긍정적인 측면은 무료한 시

간을 보내기에 좋다는 점, 업무나 일의 효율성을 높일 수 있다는 의견이 많

았던 반면 부정적인 측면으로는 쓸데없는 시간의 낭비가 많아졌고, 쉬운

쇼핑 등으로 인한 지출의 증가도 지적되었다. 또한 커뮤니케이션 측면에

서도 소통이 늘어났다는 응답이 많았으나 깊은 대화가 줄었다는 상반된

의견도 나타났다.

∙ 기존 미디어 이용과 관련된 변화는 스마트 미디어는 동반 이용이 가능한 매체이기 때문에 텔레비전 시청에 영향을 미치지 않는다고 했으나,

데스크톱 PC를 이용하는 시간은 줄었다고 답했다. 이러한 FGI 결과는 설

문 결과에서도 자세히 나타난다.

∙ 설문조사는 스마트 미디어 이용자와 비이용자의 미디어 이용 패턴의 차이, 스마트 미디어 이용이 기존 미디어 이용에 미친 영향, 매체별 콘텐

츠 및 서비스 이용 패턴, SNS 이용 패턴, 미디어 정향성, 스마트 미디어 이


용자의 이용 패턴이라는 주제를 다루고 있다. 이 중에서 스마트 미디어 이

용이 기존 미디어 이용에 미친 영향을 중심으로 살펴보면 다음과 같다. 미

디어 이용 시간과 관련해서는 기존 연구 결과와 마찬가지로 다중 미디어

이용자의 이용 시간이 단일 미디어 이용자보다 많게 나타났다. 텔레비전

시청과 관련해서 스마트 이용자는 비이용자와 달리 본방송을 시청하는 비

율이 낮았다. 스마트 미디어 이용자들은 본방송을 볼 수 없기 때문에 다른

시청방식을 택하기보다는 자신에게 편리하게 시청방식을 만들어 나가고

있음을 알 수 있었다. 집 밖에서는 스마트폰이나 태블릿 PC의 앱으로 텔

레비전을 시청한다는 응답이 27.2%로 다운로드나 DMB를 시청한다는 응

답보다 높았다.

∙ 전반적으로는 스마트 미디어 이용자보다는 태블릿 PC 이용자에게서 기존 매체 이용 시간이 감소했다는 응답이 더 많았다. 한편 종이신문 열독

에서 태블릿 PC의 경우는 스마트폰 이용자에 비해 종이신문 열독 시간이

감소했다는 응답이 많았다. 이는 태블릿 PC가 종이신문을 대체할 가능성

에 대한 시사점을 준다. 한편 기존 매체에 미친 영향보다는 크지 않지만 대

인커뮤니케이션에도 영향을 주었다. 태블릿 PC이용자 중에 가족과 대화

혹은 친구와 만남이 줄어들었다는 응답은 31.6%, 스마트폰 이용자는

13.3%로 나타났다.

기존의 연구들이 보여 주는 공통적인 결과 중 하나는 스마트폰을 비롯

한 스마트 미디어의 확산이 미디어 이용에 영향을 미치고 있다는 것이다.

특히 전통미디어 이용의 일부를 보완하는 단계를 넘어 일정 부분 대체하

면서 새로운 미이어 이용 양식을 만들어 내고 있다는 점이다. 다음 장에서

는 스마트 미디어의 이용이 기존의 미디어 이용행태를 어떻게 변화시키고

있는지를 보다 집중적으로 규명해 보고자 한다.

02 스마트 미디어와 미디어 이용행태 변화 37

02스마트 미디어와 미디어 이용행태 변화

1. 스마트 시대의 미디어 이용 조사

1) 조사 목적

이 조사는 스마트폰, 태블릿 PC, 스마트 TV의 이용이 점차 증가하는 상황

에서 미디어 이용은 어떻게 이루어지는가를 살펴보고자 하는 목적에서 이

루어졌다. 이를 위해 스마트폰 이용자 1,000명, 비이용자 500명을 대상으

로 2012년 7월 23일부터 30일까지 7일간 온라인 서베이를 전문 리서치기

관에 의뢰하여 수행하였다. 이 연구는 인구사회학적 변인뿐 아니라 스마

트폰 이용이 일상에서 미디어 이용에 영향을 미쳐 기존 이용행태에 변화

를 초래하고 있는 것은 아닌가하는 질문에서 출발하였다. 스마트폰 이용

이 미디어 이용에 미친 영향을 살펴보기 위해 스마트폰 이용자의 스마트

폰 이용행태, 전통적인 미디어 이용행태의 변화를 살펴보았고, 비이용자

와의 비교를 위해 비이용자의 전통적인 미디어 이용행태도 동일한 질문

항목으로 조사하였다. 비이용자의 경우, 스마트폰 이용행태와 관련된 질

문은 하지 않았고, 일반 휴대전화로 이용하는 서비스에 대한 조사가 일부

포함되었다.


이용자 비이용자 전체

빈도 % 빈도 % 빈도 %

전체 1081 100.0 527 100.0 1608 100.0

성별남 597 55.2 295 56.0 892 55.5

여 484 44.8 232 44.0 716 44.5

연령

10대 118 10.9 55 10.4 173 10.8

20대 357 33.0 174 33.0 531 33.0

30대 327 30.2 160 30.4 487 30.3

40대 203 18.8 93 17.6 296 18.4

50대 76 7.0 45 8.5 121 7.5

교육수준

중졸 이하 6 0.6 2 0.4 8 0.5

중고등학생 55 5.1 41 7.8 96 6.0

고졸 161 14.9 110 20.9 271 16.9

대재 이상 859 79.5 374 71.0 1233 76.7

월평균

소득

200만 원 미만 194 17.9 128 24.3 322 20.0

200∼400 미만 445 41.2 236 44.8 681 42.4

400∼600 미만 297 27.5 127 24.1 424 26.4

600만 원 이상 145 13.4 36 6.8 181 11.3

응답자의 인구통계학적 특성

2) 응답자 속성

조사에 응하여 최종 분석에 사용된 최종 응답자 수는 1,608명이었고, 이

중 스마트폰 이용자는 1,081명, 비이용자는 527명이었다. 응답자의 인구

사회학적 속성은 과 같다.

전체 응답자는 만 13세 이상 60세 미만으로 한정하였다. 스마트폰 이용

에 따른 미디어 이용의 변화를 보다 포커싱하여 살펴보기 위해 60세 이상

은 조사 대상에서 제외하였다. 60세 이상의 경우 조사 시점 당시 스마트폰

02 스마트 미디어와 미디어 이용행태 변화 39


빈도 % 빈도 % 빈도 %

직업

농·축·수산·광업 4 0.4 4 0.8 8 0.5

자영·판매업 112 10.4 39 7.4 151 9.4

생산·기능·노무직 377 34.9 152 28.8 529 32.9

사무직 61 5.6 43 8.2 104 6.5

관리·경영·전문직 93 8.6 31 5.9 124 7.7

주부 93 8.6 69 13.1 162 10.1

학생 307 28.4 150 28.5 457 28.4

무직·기타 31 2.9 39 7.4 70 4.4

지역

서울 3 0.3 0 0.0 3 0.2

인천·경기 226 20.9 108 20.5 334 20.8

강원 47 4.3 27 5.1 74 4.6

대전·충청 150 13.9 75 14.2 225 14.0

광주·전라 176 16.3 80 15.2 256 15.9

대구·경북 128 11.8 78 14.8 206 12.8

부산·울산·경남 193 17.9 76 14.4 269 16.7

제주 17 1.6 11 2.1 28 1.7

이용률이 다른 세대에 비해 현격히 낮았을 뿐 아니라 스마트폰을 이용한

다고 하더라도 스마트폰의 다양한 기능을 이용하는 이들은 그리 많지 않

다고 판단했기 때문이다.

스마트폰 이용자의 경우 조사 시점의 스마트폰 이용자의 성별, 연령별,

지역별 비율에 맞게 사전 할당하였고, 비이용자의 경우 스마트폰 이용자

와의 비교를 위해 스마트폰 이용자의 성별, 연령별, 지역별 할당과 동일하

게 사전 할당하였다. 그 결과, 전체 1,608명의 성별 비율은 남성 55.5%, 여

성 44.5%였고, 연령대별 비율은 10대(13세 이상) 10.8%, 20대 33.0%, 30



데스크톱컴퓨터

노트북·넷북

태블릿 PC(아이패드·갤럭시탭 등)

일반TV(아날로그TV)

디지털TV(HDTV)

스마트 TV(3DTV 포함)

스마트폰5)

일반 휴대전화

집전화(유선전화)

게임콘솔(Wii·Play Station·Xbox 등)

휴대용게임기(닌텐도·PSP 등)

디지털 카메라

디지털비디오카메라(캠코더)

DVD·VCR

PMP 플레이어

MP3 플레이어

E-book 리더기(킨들 등)

차량용DMB단말기(내비게이션 포함)

81.9

61.7

20.5

33.2

57.3

13.4

99.3

35.2

65.9

11.8

20.6

77.2

12.8

28.2

13.8

63.9

2.5

57.1

75.9

49.3

2.7

40.0

50.3

10.4

21.1

78.6

63.2

6.3

15.7

69.4

9.5

24.3

13.5

58.6

1.3

43.3

1285

927

236

570

884

200

1184

795

1045

161

306

1201

188

433

220

1000

34

845

소유하고 있는 전자기기 (복수 응답: %)

대 30.3%, 40대 18.4%, 50대 이상 7.5%였다. 응답자들의 교육수준이나 소

득수준은 스마트폰 이용자가 비이용자에 비해 상대적으로 높은 것으로 나

타났다.

스마트폰 이용자와 비이용자가 소유하고 있는 전자기기를 비교해 보

면, 아날로그 TV와 일반 휴대전화를 제외하고 스마트폰 이용자의 보유비

율이 모두 높은 것으로 나타났다. 가장 많은 사람이 보유하고 있는 기기는

5) 스마트폰 보유 비율이 이용자가 100%가 아니고, 비이용자가 0%가 아닌 이유는 스마트폰

이용자 중에 자기소유가 아닌 경우, 스마트폰 소유자이

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스마트 시대의 미디어 소비download.kpf.or.kr/MediaPds/MDSRDYLCVEICQIG.pdf · 03 미디어 이용의 새로운 변화 징후들 … 66 1. 다양한 기기와 플랫폼을